足浴员工管理条例

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足浴员工管理条例

公司为员工提供一个良好的发展平台。晋级，晋升的机会取决于员工的个人工作能力，专业知识，个人修养及责任心。公司根据员工的个人表现，决定晋级，晋升。

足浴员工管理条例

重点：

1、亲自了解事由的全过程;

2、询问当事人的经过;

3、与相关人员及在场人员核实;

4、通过以上了解，正确判断事情真实状况;

5、根据事由按员工守则、制度给予相应的处罚和奖励。

奖励制度(2元/分)

(一)全勤奖：每月无迟到，无早退，无旷工，无请假，奖励10分。全年无迟到，无早退，无旷工，无请假者，年终奖励150分。

(二)拾金不昧奖：在服务过程中，拾到客人遗失的物品，及时交于前台并做登记，根据物品的贵重情况给予相应奖励(以主动上交公司为准则)5-150分。

(三)建议奖：在为公司经营方面提出有利公司发展，提高公司经济效益和合理化的良好建议，并通过实践凑效的员工，根据实际情况奖励(50-1000分)。

(四)表现突出奖：在公司突发性时间中表现异常突出，为公司财产，声誉，为顾客人生及财产安全作出贡献者，根据情况给予30-500分奖励。

(五)加班奖：在公司特殊情况需公司员工加班，按5分/小时为员工发加班费。加班时间必须超过一小时，加班不与平时考勤挂钩，根据加班情况给予加班费以外的其他奖励。

(六)检举奖：在公司发现员工有损公司利益、形象和工作中有重大疏忽者，奖励10分。

(七)员工对外销售贵宾卡或能带商务团体到公司消费者，奖励消费总金额的4%，但必须消费满1000元以上。(必须对外)

(八)优秀员工奖：每月由本部门员工投票决定。优秀员工奖励25分。

注：

l 优秀员工的考核由该部门主管及公司领导负责审查最终决定。

l 提出良好建议的员工以实践为基础，经领导审查后给予奖励。

l 检举者必须以事实为依据，如有假报，按员工处罚条例处罚。

会所员工奖惩制度

公司注重为员工提供发展机遇。晋级、晋升的机会取决于员工的个人工作能力、专业知识及个人修养。公司根据员工的个人表现，决定晋级、晋升。

一、奖励制度(2元/分)

n 工作中创造优良成绩，积极宣传公司形象者，奖励10—100分;

n 工作服务态度良好，工作积极主动并受客人多次表扬者，奖励10—100分;

n 提出合理化建议，并经实施有显著成效者，奖励10—100分;

n 在服务过程中，检到客人物品第一时间上交，拾金不昧者，奖励10—100分;

n 严格控制开支，节约费用有显著成绩者，奖励10—100分;

n 为保护公司财产、客人生命安全、见义勇为者，奖励50—200分;

凡符合以上条件之一者，公司将酌情给予奖励。

二、员工管理制度总则(1元/分)

1. 上下班必须打卡，代替或委托他人打卡者扣50分;

2. 不及时服从上级管理人员合理指导和安排，情节轻微者扣10分;

3. 员工必须准时参加班前例会，违者扣5分;

4. 迟到、早退、旷工按照人事考勤总纲执行;(依照总纲执行)

5. 无故脱岗、串岗、以及在公司逗留者扣5分;

6. 上班时间，精神恍惚，姿态不雅，不用心工作者扣5分;

7. 因个人过失导致工作错误，没损失情节轻微者扣5分;

8. 因班前准备工作不足，影响公司营业或对客服务者扣5分;

9. 不按规定着装和佩戴标志，上班前不喝酒、不吃带异味的食物违者扣5分;

10. 仪容仪表不整齐、不讲卫生、不按照要求化妆者扣5分;

11. 不按规定姿势站岗，不使用适当礼貌用语迎接宾客者扣5分;

12. 不能适时完成上级交办任务且拿不出正当的理由者扣5分;

13. 见到宾客、上级和同事不问好、不微笑、不主动让道者扣5分;

14. 接待顾客、接听电话不礼貌者扣5分;

15. 开错单、买错单或损坏顾客物品由当事人承担责任另扣5分;

16. 私自在公司冰箱、冰柜、蒸气房、桑拿房存放食品或衣物者，没收物品另扣5分。

17. 不准逗顾客小孩，但可以照顾，违者扣5分;

18. 不按照服务规程服务，工作效率和服务态度不良者扣5分;

19. 工作马虎，未能按照公司要求维护区域卫生者扣5分;

20. 未按要求存放保护保养工具、设备、设施者扣5分;

21. 工作时间擅自接听私人电话，或办理私人事物者扣5分;

22. 上班时间喝水、上洗手间离开岗位必须申请违者扣5分;

23. 上班不准吸烟、吃零食、口香糖、吃带异味的食品违者扣5分;

24. 在客人面前讲家乡话、嬉闹喧哗、高谈阔论者扣5分。

25. 工作区内躺卧、看电视、看报刊杂志、吃东西、吸烟，或扎堆聊天者扣5分;

26. 上下班不走员工通道，不配合保安检查者扣5分;

27. 对班前会上强调过的问题不重视，不表态，不及时整改者扣5分;

28. 布置的工作不落实、开展工作不扎实、反映情况不真实者扣5分;

29. 工作当中不能做到反应快，动作快，没能及时提供服务者扣5分;

30. 对客人提出的要求不能及时处理或汇报，引起客人不满者扣10-50分;

31. 服务不周到引起顾客不满投诉者扣10-50分;

32. 违反成本控制、节约工作不到位，水、电、粮和其他物品浪费者扣10-50分;

33. 不按规定使用员工专用设施、私自使用客用设施者扣10-50分;

34. 捡到顾客的物品不及时归还给客人或上报这扣10-50分;

35. 未经许可不等候接替先行下班，或擅自倒班和替班者作旷工处理;

36. 粗心大意、疏忽失职导致机器、设备或物品材料损坏或伤及他人者扣50-1010分，且须作相应赔偿;

37. 粗心大意、疏忽失职机器、设备或物品材料损坏，按进货价赔偿另扣10-50分;

38. 粗心大意、疏忽失职造成顾客财物损失、丢失，由当事人负责赔偿，扣10-50分;

39. 私自会客或擅自将亲友或他人带入营业区或宿舍者扣10-50分;

40. 带情绪上岗，对客淡漠，服务不周，不关心客人者扣10-50分;

41. 经常性的迟到，早退，脱岗，串岗或值班时间睡觉者扣10-50分;

42. 不按规定进行商品、物品、岗位、钱款、卫生交接者扣10-50分;

43. 在工作场所喧哗，吵闹，嬉戏，妨碍正常营业秩序者扣10-50分;

44. 开展工作无布置，无检查、无反馈，影响工作进度者扣10-50分;

45. 对别人的违纪行为不能正确监督，知情不报或袒护者扣10-50分;

46. 对上级重大指示或有期限命令，无故未能如期完成者扣10-50分;

47. 直接或变相的向客人索要财物，或收受小费和财物者扣10-50分;

48. 怠慢工作或变更工作方法和调换岗位，致影响服务者扣10-50分;

49. 班前不准备、班中不督导、班后不检评、轻视工作者扣10-50分;

50. 不能正确处理员工间的工作矛盾，或激发员工矛盾者扣10-50分;

51. 不注重部门间配合及协作，有小集体作风影响团结者扣10-50分;

足浴员工管理条例2015-10-27 14:10 | #2楼

为了进一步提高服务质量,改善服务态度，使顾客来我中心休闲感到舒适、温馨、满意，特拟定以下规章制度。以便顾客能得到满意服务态度，热情周到的服务质量。

一、我足浴中心工作员工必须按翻牌依顺序轮换上班，做到谁先到谁上钟，对于不按秩序上班的，将顺序次数推迟到最后（尾排），重新轮流排队。

二、顾客加钟不动牌，凡动员顾客加钟的员工，每次加钟多提成5元。

三、晚上加班至凌晨2点以后，每次加5元。四、拔火罐不动牌，洗面不动牌。

五、凡顾客修脚时间在10分钟以上，才能收取修脚规定的费用10元，简单修脚不收取费用，而也不计算修脚工资。

六、中心规定凡在店内连续工作6个月以上的工作人员，每人每月补助200元。

七、夏季工作人员上班，本店统一着装，但连续工作6个月以上的工作人员服装费用由店内负责，未连续工作6个月以上的（包括中途自行离职），工作服装费用应双方各负责50%，退出人员在结算时从工资结算中扣回。

八、店内工作人员应按规定时间对顾客实行按规定的计时服务，决不允许在规定时间未到，未做满时而自行退出服务岗位，使顾客不满意，由此所造成的在结算时有争执由本人负责。

九、凡顾客要求踩背的做到尽力尽量做到顾客安全，特别应注意的老弱和身体不健康的顾客，凡在感观上察觉不适合踩背的，尽量做工作，动员顾客不踩背，以免给顾客带来不必要的伤害。

十、店内员工必须按本人每天实际工作，与店内管理人员进行核对，核对无误后，必须在工作单上签字。以免在事后和时间过长而产生误差而出现差错，给日后结算工作带来不便。

十一、凡足浴中心全体员工必须加强团结，携手共进。员工之间与老板之间在工作中应互相交流，有什么建议或意见及时沟通，发现问题及时纠正，改进不良作风，发扬优良传统，团结一致，同心同德，将各自的本职工作做得更好。

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