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洗浴按摩员工管理制度
桑拿洗浴中心前台收银员管理制度
一、遵守企业《员工手册》及其他各项管理规定，服从企业管理及领导安排。
二、工作必须热情、认真、负责，按规范站姿站位为宾客提供优质服务。
三、收银员仪表大方，按规范着装，妆容淡雅大方。
四、工作岗位不能空岗，不准串岗。
五、吧台内保持清洁卫生。
六、准时参加每周的员工大会及部门例会。
七、为宾客发放钥匙牌的同时，及时为宾客进行消费登记。
八、交接-班必须按企业规定逐项交接清楚，交接要及时、准确；由于交接不清出现问题，由发现问题时的当班收银员负责。
九、前台收银员
1、宾客只按摩、美容、理发而不洗浴者，使用企业规定的无门票结算时，必须由当事人签字证明；由经理处理并标明是否跑单。
2、招待费、减现金、招待票必须表明原因并让前厅经理或值班经理签字。
3、减现金必须让前厅经理或值班经理签字，并且宾客还未离开之前方可。
4、杜绝本公司其他员工到前台接打外线电话。
5、本台工作人员不得打私人电话（由每月电信局电话明细单检查）。
6、收取现金要能过验钞机检验真伪，杜绝收取假-币。如出现假-币，由当班收银员负责。
7、优惠卡、贵宾卡必须让前厅经理或值班经理在帐单上签字。
8、宾客结帐后，通知前厅顾导员为宾客取鞋，要报准鞋号，并且不准大声喊号。
9、手工记录的贵宾卡，按照卡号由宾客在帐单本上签字，并让前厅经理或值班经理在帐单上签字，卡用完后及时收回，并在本上做好记录。
10、钥匙牌必须每周一固定盘点一次，其他不定期盘点一次。出现问题由盘点时的当班收银员负责。
十、除财务人员盘点货物或领导人员例行检查，杜绝非吧台当班人员及非吧台人员（包括管理人员）进入吧台。
十一、吧台商品、物品杜绝调换、私自外借、偷换等。
十二、吧台人员不准带包进入吧台工作，不准携带现金上岗。
十三、在任何情况下，所有吧台人员不允许携带个人物品、食品、生活用品、生活服装进入吧台，一经发现，罚款100元。
十四、组织通知按摩技师、搓澡技师、擦鞋师、美容美发师等人员及时到吧台对帐，每月一号准时交帐。
十五、宾客到吧台接打电话时，要为宾客准备好纸笔。
十六、宾客到吧台停留，要保持站立服务姿势，主动微笑问询，您有什么需要吗？需要我为您做点什么？等语句。如宾客在吧台消费，必须热情服务，积极推销吧台商品及其他项目。
十七、宾客从吧台前经过，要微笑着目视宾客走过。
十八、二、三楼吧台人员必须认真输入各种服务项目、相应的价格、数量。
十九、二、三楼吧台人员输单时，当电脑中查询不到输单的门票时应立刻向前台咨询。
二十、输单时，不能私自用其它服务项目同值代替其它消费项目。
二十一、各部门服务员到吧台走单，必须积极配合，及时输单；服务员走单取商品，吧台人员一定要根据服务单的商品数量发单，认真核对发货。
二十二、吧台人员一定先输单，再准确发放商品。杜绝先发放商品再补单现象。
二十三、吧台丢失毛巾、饮品、澡巾、袜子、内衣等商品，由当班吧台员以商品销售价的2倍赔偿。
二十四、按灯光规则变换灯光，按时播放电视、音响，要求音乐似有似无、舒缓、不能间断。
二十五、吧台人员不得无故撤单，如要撤单，必须注明原因，并由前厅经理或值班经理签字方可。私自撤单，由当班收银员负责。
二十六、谁签字（盖章）就由谁输单、负责，出现问题，由本人负责。
二十七、企业收银员遵循企业保密制度，不经企业领导批准不得让无关人员动用电脑收银机或翻看企业营业收支情况，不得向无关人员及企业外人员泄露企业经营收入情况。
二十八、收银员在吧台可穿拖鞋站立服务，出吧台必须换上工鞋，否则按相应规定处理。
二十九、宾客分批离开结算程序：
1、结伴消费宾客，如一部分宾客先走，另一部分宾客仍在消费，由未走宾客最终结算，即用便签的方式注明先走宾客手牌号、消费金额、消费总额截止时间、先走宾客签字，让未走宾客签字认可即可。保留便签至未走宾客消费结算，一并打出消费单，让未走宾客结算。
2、结伴消费宾客，如一部分宾客先走，另一部分宾客仍在消费，由先走宾客消费结算，应把未走宾客的手牌号继续保留，以最终结算再消费金额。
3、宾客不洗浴，直接消费其它项目，即给宾客开外卖手牌（设2个外卖手牌）
技师管理规定
1、 上钟：上钟前应进行淋浴，保持身体有清香味。化淡妆，整齐着装统一工作服，头发扎成发鬏，检查眼耳手无垢；上钟时应面带笑容，保持口腔清洁、无口气；检查笔、单据、等上岗必备物品。违反按100 元/ 项处罚。
2、 进房：进房后开灯，检查房间摆放物品是否齐全，床上物品是否整洁；打开空调等设施设备。（如有任何状况立马通知服务台进行补充调整或挑换房间，服务台负责立马通知到技师主管或推钟员）完毕后站立门口靠墙位置，等候宾客进房。如有违反，按100—200 元/ 项处罚。
3、 房间问候：
a” 先生您好，我是XXX 号技师，很高兴为你服务。”
b 、“我今天为您服务的项目是中（泰）式按摩服务，请问可以开始了吗？”c 、“请问先生是习惯多拨经络呢还是习惯多按穴位？”（无论何种，都需按到会阳穴、长强穴、髀关穴；中极穴、曲骨穴、去冲穴、急脉穴、阴廉穴、足五里、会阴穴共10 个穴位。）
d 、“xx 先生您好，您需要做一下会阴保养吗？”怎么保养？“就是xx-x 保养…… ”；“由于这个保养项目是公司禁止的项目，因此只能加钟，我偷偷给你做。加钟费只需xx 元，很便宜的”. “这是加钟小单，麻烦您签个字好吗，谢谢（电话通知服务台加钟）”
e 、服务结束。“先生您好，我的服务结束了。对我的服务还满意吧？” ”“谢谢先生的支持，我是xx号，记得下次来点我的钟哦。好，我送送你”
f 、如宾客需要在房间休息，告之可以休息xx 分钟。通知服务台送水进房。
“先生好好休息，我先告辞一下，有需要可以叫服务生” 。如有违反，按50 元/ 句处罚。
4、 下钟。下钟后第一时间到服务台交单，并通知服务台收拾房间；并立马进入下一轮候钟状态。如有违反，造成跑单的自己帮宾客卖单并按50---100 元处罚。
5、 请假。事假提前2 天申请，得到批准后方可缺勤，按100 元每天扣款，否则按旷工计算，同时并以每天200 元处罚；休假提前1 天申请，得到批准后方可休息，否则按旷工计算，处于200 元/ 每天处罚；病假及其它请假规定按公司请假制度执行，否则按旷工处理，处罚标准同上。
6、 挑钟。挑钟按300 元/ 每次处罚；被挑钟自动排到尾钟，不另行处罚。
7、 弹钟自动排到尾钟，不另行处罚。
8、 买钟。本公司禁止买钟。否则按旷工处理。
9、 退钟。15 分钟以内退钟，自动排到尾钟，不另行进行处罚；15 分钟以上，不得与宾客进行争辩，并处于替宾客卖单处罚，无该钟提成。
10、 投诉。无论任何理由，遭到宾客投诉，处于300---500 元处罚，造成宾客拒绝买单的，并处于帮宾客卖单，无该钟提成；一个月内达到两次投诉的，除名处理。除名参照公司管理规定处理执行。
11、 其它相关规定按公司管理规定执行。
洗浴按摩员工管理制度
劳动条例
一、 入职程序:
1、面试:由按摩部经理负责。二、填写资料卡:由办公室文员负责。三、初试:由总监负责。4、交纳一寸脱帽相片三张、有效证件复印件二张,由办公室文员收取.5、领取工牌、签署《劳动协议》由文员负责。6、由按摩部经理负责工装领取。七、填写入职报信单,报财政存案。8、认识环境,按摩部经理负责。九、适应期培训,统一手法,按摩部经理。
二、 适应期培训:时间:三天—七天。
(一) 内部实质意义:1、办理条例。二、单据使用办理制度。三、按摩技法统一。4、输穴及反射区。
(二) 培训结束:经按摩部经理、总监查核合格后,方可上岗服务。
三、 请、消假、歇假、考勤
(一)请假:一天内由按摩部经理负责,一天以上由业务总监批准。请假须提前12小时提出申请,待得到批准后方可脱离。
(二)1、事假:请事假须以书面情势,具体写明请假原因,telephone请假或托他人代请按旷工处理。
二、病假:请病假须持有市级以上诊断证明,时会不能面请时须实时以telephone或其他方式请假,回来后出示诊断证明,不然按旷工处理。
三、慰唁假:直系支属去世(父母、爷奶、外公婆、兄弟姊妹、匹俦)可申请三天假期(不含来回路程)。
4、婚假:根据家乡地点地的里程所定,至多不超过十五天。
(三)消假:请假人必需准时向批准人消假。
1、 员工不按划定越级或不向指定人请假,按旷工处理。
二、 凌驾请假时间1小时内按旷工一天处理,超过1小时按旷工两天处理。
三、 消假时出示有效证明文件。
(四)歇假:员工每个月没事了歇假二天,由按摩部经理根据实际情况安排。
(五)考勤:以按摩部班前会点到为准,每次发薪前准时将考勤簿上报财政部。
1、 迟到:凌驾没事了上班时间5分钟即为迟到。
二、 早退:提前5分钟在划定工作时间内脱离岗位即早退。
三、 旷工:无端不上班,连续三次迟到、早退,凌驾消假时间的即为旷工。
四、 作时间、流程:
时间:内部实质意义要求
13:40---14:00班先例会精神丰满着装整齐
14:00---16:00岗中培训认真训练努力进取
16:00---17:30待钟服务耐烦、殷勤、温馨、认真
17:30---18:30员工餐每组限二十分钟阻挡浪费
18:30---1:00待钟销售服务温馨殷勤主动推销
1:00----2:00员工餐值班人员先行用餐二十分钟
2:00下班苏息好、工作好、任什么时候间准备好
2:00---14:00值班人员待钟服务上钟快、温馨殷勤
注:需要加班,加钟服务时,无前提执行
五、离职程序:技师离职须提前30天向公司递交离职申请,由部门经理具名、人事部审核、业务部总监具名。
(一)递交离职申请:由按摩部经理根据工作情况核批上报人事部.
(二)到人事部交回工牌与上班卡:文员负责.
(三)整理小我私家物品,到保安部点验:保安队长负责.
(四)从离职申请递交之日起30天后到财政部办理返还工装使用费手续.
(五)从离职之日起,三月内不来公司办理离职手续,按不用人的劳力放弃处理.
六、薪资待遇及其他(公司确保按时发放薪资)
(一)每半月发放薪资一次具体时间由财政部制定,发放方式,现金结算,以人民币元计。
(二)技师(工)每人每个月交纳200元伙食费,公司统一安排炊事。
(三)住宿:公司免费供给住宿,到管家部办理手续
(四)技师(工)每人每个月需向公司供给招待活个,搓背技工供给招待活个。
第三条:工作标准
(一)准时上下班,不迟到不早退,不旷工。
(二)走指定的员工通道。
(三)工服:干净,整齐,无破损,无异味;进入工作区必需着工服;
(四)工牌:员工身份的象征,佩带工装左上方。请在离职时退还;失慎亡不适宜即声明,补发需交纳50元工本费。
(五)宿舍:住宿须到管家部办理手续,遵守睡房制度,爱护公共举措措施。
(六)更-衣箱:只准存放私人物品,严禁存放犯禁品。
(七)洗手间:使用指定的洗手间,爱护卫生。
(八)饮用水:供给24小时纯清水服务,不得饮用没烧开过的水。
(九)出行:当班期间无时会一例禁止出行;下班后住寝不准出行。
(十)员工餐:每人用餐只限30分钟,阻挡浪费。值班人员2:00前用餐完毕。
(十一)洗浴:在划定的时间内洗浴,节约用水,在员工浴室进行。
(十二)洗衣:要在员工洗漱间内洗衣,在指定的晾衣场内晾晒。
(十三)理发、护发:男技师每个月理发两次,女技师每个月理发、护发不少
于七次。 (十四)抽烟:待钟室,睡房内不得抽烟,要在指定的地点抽烟。
(十五)趿拉儿:统一佩发工作趿拉儿,当班时须穿工作趿拉儿。
(十六)饮水杯:不得使用公司客用纸杯,饮水杯自备。
(十七)炊具:炊具统一使用分餐盘,由公司统一购买,每周消毒三次。
(十八)集体活动:要勇跃参加公司举办的集体活动。
(十九)化妆:例会前必需化妆完毕。
第四条:行为规范(行为是人的第二身份)
(一)行走、左手掌反面于死后,上体挺直,右臂自然摆动,靠右侧行走
(二)心情:面带微笑,双眼目视前方。
(三)礼节:不管在何种场合见到客人时要右手护胸,行15°鞠躬礼。
(四)语言:(以微笑服务、主动服务为基础)
1、 先生您好,我是***号按摩技师,很高兴为您服务!
二、 对于不起先生,看一下您的手牌,好吗?
三、 请您稍等一下,我报一下钟
4、 对于不起!先生请您久等了
5、请问、我们的服务可以开始吗?
6、先生请您将身体调整过来好吗?
七、先生!您看我的力度还可以吗?
8、好的!先生,请您稍等顿时就来。
九、对于不起!先生您的要求我不能满足,请您原谅!
10、对于不起!先生,本公司拒收小费!谢谢您的好意!
十一、先生!我的服务时间已到,您还需要加钟服务吗?
1二、对于不起!先生!这个问题我做不了主,我请示一下经理
1三、您对于本次服务还满意吗?希望您多提宝贵意见。
14、请您给我签个字好吗?谢谢您的互助!
15、先生再会!希望能再次为您服务,我的工商标是**号
(五)见到客人、上司要主动问侯,右手护胸行鞠躬礼。
(六)待钟时要任什么时候间做好上钟准备,从传唤到达到指定地点不超5分钟
(七)服务时要服膺顾客是我们的衣食父母这一宗旨,要温柔、殷勤、体贴、耐烦、细致,认真沟通。
(八)在制度范围内达到顾客满意最大化。
(九)与顾客扳谈时要站立端正,双手放于腹前,面带微笑,睽睽客人认真聆听不要做不雅的动作,不抢话,不争论、说话要有分寸,不讲有损公司的话,语气要温文、文雅。
(十)团结友爱,乐于助人,忠诚诚恳,热情友善,富有职业自豪感,使命感。
第五条:仪容、仪表:
(一)头发:自然大方,男技师头发前不及眉,旁不及耳,后长短适中,干净利索。女技师长发要拉直,干净清散,清爽飘逸,无碎发。
(二)耳环:不佩带过分声张的耳环,以切合自身个性为准。
(三)面目面貌:神采奕奕,面部清洁无眼垢,耳垢,女技师化装清爽淡爽,或个性声张。
(四)口腔:口气清爽,不吃异味食品,不喝酒或含酒精的饮料。
熬头条:前言:
按摩部的员工们,公司诚挚的接待能够你们的加盟,在今后的日期里,时间以及实践、吴江会计事务所 收获会证明你们的选择是正确的。
企业的发展壮大是以及每个员工的共同努力、优质服务密切相关,员工是企业的主人,努力工作会使我们每一小我私家得到充实。让我们在工作中感受到快乐,树立正确的服务理念,从一句温馨的问候,从一个礼貌的微笑,从你们一张张灿烂的笑脸中,让宾至如归、宾去思归http://cankao.gcw818.com|http://cankao.gcw818.com|http://cankao.gcw818.com。吴江培训
公司将与你们一道制造赛纳河知名品牌,除开要有良好的技能,服务意识以及敬业精神,还需要严格的纪律以及办理条例来约束以及规范每一名员工的行为举止,希望你们认真遵守执行,把年轻人的应有活力、激-情投入到每一天的工作中。
第二条:劳动条例
一、 入职程序:
1、面试:由按摩部经理负责。二、填写资料卡:由办公室文员负责。三、初试:由总监负责。4、交纳一寸脱帽相片三张、有效证件复印件二张,由办公室文员收取.5、领取工牌、签署《劳动协议》由文员负责。6、由按摩部经理负责工装领取。七、填写入职报信单,报财政存案。8、认识环境,按摩部经理负责。九、适应期培训,统一手法,按摩部经理。
二、 适应期培训:时间:三天—七天。
(一) 内部实质意义:1、办理条例。二、单据使用办理制度。三、按摩技法统一。4、输穴及反射区。
(二) 培训结束:经按摩部经理、总监查核合格后,方可上岗服务。
三、 请、消假、歇假、考勤
(一)请假:一天内由按摩部经理负责,一天以上由业务总监批准。请假须提前
皋兰异人传
12小时提出申请,待得到批准后方可脱离。(二)1、事假:请事假须以书面情势,具体写明请假原因,telephone请假或托他人代请按旷工处理。
二、病假:请病假须持有市级以上诊断证明,时会不能面请时须实时以telephone或其他方式请假,回来后出示诊断证明,不然按旷工处理。
三、慰唁假:直系支属去世(父母、爷奶、外公婆、兄弟姊妹、匹俦)可申请三天假期(不含来回路程)。
4、婚假:根据家乡地点地的里程所定,至多不超过十五天。
(三)消假:请假人必需准时向批准人消假。
1、 员工不按划定越级或不向指定人请假,按旷工处理。
二、 凌驾请假时间1小时内按旷工一天处理,超过1小时按旷工两天处理。
三、 消假时出示有效证明文件。
(四)歇假:员工每个月没事了歇假二天,由按摩部经理根据实际情况安排。
(五)考勤:以按摩部班前会点到为准,每次发薪前准时将考勤簿上报财政部。
1、 迟到:凌驾没事了上班时间5分钟即为迟到。
二、 早退:提前5分钟在划定工作时间内脱离岗位即早退。 三、 旷工:无端不上班,连续三次迟到、早退,凌驾消假时间的即为旷工。
四、 作时间、流程:
时间:内部实质意义要求
13:40---14:00班先例会精神丰满着装整齐
14:00---16:00岗中培训认真训练努力进取
16:00---17:30待钟服务耐烦、殷勤、温馨、认真
17:30---18:30员工餐每组限二十分钟阻挡浪费
18:30---1:00待钟销售服务温馨殷勤主动推销
1:00----2:00员工餐值班人员先行用餐二十分钟
2:00下班苏息好、工作好、任什么时候间准备好
2:00---14:00值班人员待钟服务上钟快、温馨殷勤
注:需要加班,加钟服务时,无前提执行
五、离职程序:技师离职须提前30天向公司递交离职申请,由部门经理具名、人事部审核、业务部总监具名。
(一)递交离职申请:由按摩部经理根据工作情况核批上报人事部.
(二)到人事部交回工牌与上班卡:文员负责.
(三)整理小我私家物品,到保安部点验:保安队长负责.
(四)从离职申请递交之日起30天后到财政部办理返还工装使用费手续.
(五)从离职之日起,三月内不来公司办理离职手续,按不用人的劳力放弃处理.
六、薪资待遇及其他(公司确保按时发放薪资)
(一)每半月发放薪资一次具体时间由财政部制定,发放方式,现金结算,以人民币元计。
(二)技师(工)每人每个月交纳200元伙食费,公司统一安排炊事。
(三)住宿:公司免费供给住宿,到管家部办理手续
(四)技师(工)每人每个月需向公司供给招待活个,搓背技工供给招待活个。
第三条:工作标准
(一)准时上下班,不迟到不早退,不旷工。
(二)走指定的员工通道。
(三)工服:干净,整齐,无破损,无异味;进入工作区必需着工服;
(四)工牌:员工身份的象征,佩带工装左上方。请在离职时退还;失慎亡不适宜即声明,补发需交纳50元工本费。
(五)宿舍:住宿须到管家部办理手续,遵守睡房制度,爱护公共举措措施。
(六)更-衣箱:只准存放私人物品,严禁存放犯禁品。
(七)洗手间:使用指定的洗手间,爱护卫生。
(八)饮用水:供给24小时纯清水服务,不得饮用没烧开过的水。
(九)出行:当班期间无时会一例禁止出行;下班后住寝不准出行。
(十)员工餐:每人用餐只限30分钟,阻挡浪费。值班人员2:00前用餐完毕。
(十一)洗浴:在划定的时间内洗浴,节约用水,在员工浴室进行。
(十二)洗衣:要在员工洗漱间内洗衣,在指定的晾衣场内晾晒。
(十三)理发、护发:男技师每个月理发两次,女技师每个月理发、护发不少于七次。
(十四)抽烟:待钟室,睡房内不得抽烟,要在指定的地点抽烟。
(十五)趿拉儿:统一佩发工作趿拉儿,当班时须穿工作趿拉儿。
(十六)饮水杯:不得使用公司客用纸杯,饮水杯自备。
(十七)炊具:炊具统一使用分餐盘,由公司统一购买,每周消毒三次。
(十八)集体活动:要勇跃参加公司举办的集体活动。
(十九)化妆:例会前必需化妆完毕。
第四条:行为规范(行为是人的第二身份)
(一)行走、左手掌反面于死后,上体挺直,右臂自然摆动,靠右侧行走
(二)心情:面带微笑,双眼目视前方。
(三)礼节:不管在何种场合见到客人时要右手护胸,行15°鞠躬礼。
(四)语言:(以微笑服务、主动服务为基础)
1、 先生您好,我是***号按摩技师,很高兴为您服务!
二、 对于不起先生,看一下您的手牌,好吗?
三、 请您稍等一下,我报一下钟
4、 对于不起!先生请您久等了
5、请问、我们的服务可以开始吗?
6、先生请您将身体调整过来好吗?
七、先生!您看我的力度还可以吗?
8、好的!先生,请您稍等顿时就来。
九、对于不起!先生您的要求我不能满足,请您原谅!
10、对于不起!先生,本公司拒收小费!谢谢您的好意!
十一、先生!我的服务时间已到,您还需要加钟服务吗?
1二、对于不起!先生!这个问题我做不了主,我请示一下经理
1三、您对于本次服务还满意吗?希望您多提宝贵意见。 14、请您给我签个字好吗?谢谢您的互助!
15、先生再会!希望能再次为您服务,我的工商标是**号
(五)见到客人、上司要主动问侯,右手护胸行鞠躬礼。
(六)待钟时要任什么时候间做好上钟准备,从传唤到达到指定地点不超5分钟
(七)服务时要服膺顾客是我们的衣食父母这一宗旨,要温柔、殷勤、体贴、耐烦、细致,认真沟通。
(八)在制度范围内达到顾客满意最大化。
(九)与顾客扳谈时要站立端正,双手放于腹前,面带微笑,睽睽客人认真聆听不要做不雅的动作,不抢话,不争论、说话要有分寸,不讲有损公司的话,语气要温文、文雅。
(十)团结友爱,乐于助人,忠诚诚恳,热情友善,富有职业自豪感,使命感。
第五条:仪容、仪表:
(一)头发:自然大方,男技师头发前不及眉,旁不及耳,后长短适中,干净利索。女技师长发要拉直,干净清散,清爽飘逸,无碎发。
(二)耳环:不佩带过分声张的耳环,以切合自身个性为准。
(三)面目面貌:神采奕奕,面部清洁无眼垢,耳垢,女技师化装清爽淡爽,或个性声张。
(四)口腔:口气清爽,不吃异味食品,不喝酒或含酒精的饮料。
(五)手:保持清洁,不佩带任何饰品,指甲长短适中,指甲油无脱落现象。
(六)鞋:穿着统一色彩的工鞋,不穿袜子,为客人服务时穿着一次性肉色单袜。
(七)工服:穿着统一配发的工服,每三日调整一次色彩,工装清洁合身,平整无摺,女技师文胸色彩与工装一致。
(八)身体:勤洗澡,无体味,体香清淡。
第六条:培训查核:
一、技师培训:新入职技师要经过短时间的岗前培训,培训内部实质意义:
1、
办理制度。二、各式按摩手法的统一。三、下单输单程序。4、上下钟礼仪。5、人的身体输穴、反射区、中医理论。6、顾客生理剖析课。七、职业道德。
二、技师培训由按摩部经理统一安排、讲解,由业务部总监指导。
三、查核:对于查核不合格者,停钟处理,并限期提高,对于屡次培训仍不能切合公司要求的技师提前排除《劳动协议》。
第七条:奖惩条例:
一、按摩技师有下列行为之一者予以罚款50-----5000元人民币,直至
开除。
1、 按时上下班,不迟到早退,违者罚款50元,无端旷工罚款200元,不按指定时间消假罚款200元。
二、 不遵守工作标准划定罚款50元。
三、 工作期间高声喧哗,影响没事了工作顺溜,罚款50元,屡教不改罚款200元。
4、 不遵守仪容、仪表划定罚款100元。
5、 不在划定的时间上下钟罚款200元,因服务质量导致客人投诉者罚款200元。
6、 在公司范围内见到客人,带领不按划定动作问候者罚款50元。
七、 不按划定上下钟礼仪程序执行者,罚款100元。
8、 不按划定书写单据,不下单,少下单,下单不祥者罚款1000元,私套现金者处3000元罚款。
九、 如客人需要更调技师或提前下钟,需在地点房间内即时报信侯钟房,等经理咨询客人完毕后方可脱离,不然处以100元罚款。
10、 工作期间顶撞、嘲讽客人或说话不当,影响公司及他人的声音誉者,罚款500元。
十一、 因下单、输单不实时造成跑单,罚现金买钟单所输钱数,因工作失误眼岔客人商标而造成跑单者,除扣罚买钟单钱数外,另加罚50元。
1二、 同事之间搬搞是非或散布谣风,诋毁他人者罚款500元,情节紧张者罚款1000元。
1三、 在公司公共区域内或服务区域内当着客人做不雅的动作,罚款100元。
14、 兵戈,斗殴者,除罚款1000元外,情节紧张者开除。
15、 与岗续中服务员嬉笑打闹影响公司形象罚款200元与岗序中服务员发生暧昧不道德瓜葛者,罚款1000元并开除处理。
16、 无没事了情由拒绝上钟者,罚款500元。
无理顶撞上司,不服从合理工作分配者,情节轻细罚款200元,情节紧张。
1七、 罚款1000元直至开除.
18、 未经同意私自脱离侯钟房,造成误钟者,罚款200元.
1九、 不得以任何理由拒绝加钟,违者罚款500元.
20、 如被客人投诉服务立场不好或按摩技术不好,罚款500元,情节紧张开除处理.
21、 严禁以任何借口向公司带领,上级行贿,违者罚款500元
2二、 不遵守侯钟房办理制度及卫生清理制度者,罚款100元.乱丢杂物者,罚款50元.
2三、 未按离职程序办理离职,擅自脱离公司者,罚款1000元,开除处理.
24、 因服务不到位客人拒绝签单者,罚买钟单钱数.
25、 维护好按摩房区域卫生,杜绝浪费纸巾,bb油,bb粉不成乱倒,不然罚款50元.
26、 要爱护公司环境及设备举措措施,不准乱涂乱画,蓄意破坏者,罚款200元
2七、 上岗时不按划定关闭手机者,罚款50元.
28、 私自与客人发素性行为者,罚款5000元,开除.
2九、 下钟不整理按摩房卫生者,罚款50元。
30、 不报钟,少报钟,报钟不祥者,罚款1000元,套取现金者开除.
31、 私自点钟或帮他人点钟者,罚款200元。
3二、 工作期间做个人的事,私用公司物品,罚款100元。
3三、 偷盗公私物品一经查实开除处理,情节紧张移送公安机关处理.
34、 在工作区域内着便装者,罚款100元。 35、 未经客人同意提前下钟者,罚款200元。
36、 不按时参加培训者,罚款200元。
3七、 每个月低于10个点钟率者,按所做项目进行补钟。
(二) 、有下列情况之一者,予以加钟奖励。
1、 每个月点钟、加钟前三名者,每人加钟2个。
二、 受到客人口头或书面表扬者,加钟1个。
三、 积极协助经理工作,成绩显著者加钟2个。
注:⑴凡被公司开除的员工,工装使用金一例扣留,若给公司造成重大损失,将追究其经济责任或法律责任。
(2)开除技师由人事部核定,业务总监批准。
(三)申诉原则:
如技师对于所受处罚不服,可直接以书面情势或口头情势向业务总监申诉,由总监三日内给予答复,如申诉事实不实,无理取闹加倍处罚。
第八条:技师待钟房办理制度。
(一) 技师要有良好的素质以及道德行为,不准在技师房内酗酒抽烟。
(二) 自觉爱护公共卫生,不准在技师房内吃味道很浓的食物(麻辣、又腥又臭之类的东西)或乱扔垃圾等,垃圾桶要任什么时候间更换垃圾袋且盖好。
(三) 注重对于他人以及工作的影响,不准在技师房内高声喧哗、吵闹,将电视机的音量调节到适中。
(四) 不准在技师房内滋事生非或打架闹-事。
(五) 严禁有偷摸、风险他人康健以及声誉等不良行为存在,不然即解聘。
(六) 技师房内的每件物品举措措施要分类摆放整齐,且需天天扫除,时时保持清洁干净。
(七) 树立良好端正的形象,不准在房内困觉或随意踩在、躺在技师房内的椅子上。
(八) 每位技师的工衣柜都已经按号编排,备品柜只可以摆放上班所需用品,不准摆放珍贵物品或影响公司办理制度的物品。
(九) 技师房内的报钟telephone,是方便技师与钟房的联络,有telephone进来,要礼貌接听,如有事找主管或钟房可以拿报钟telephone扣问。
(十) 天天的技师钟表挂号以及每个月的点钟、扩钟挂号都公布在技师房内,技师可以对于数查询。
(十一) 技师房间内公物,若有损坏要实时报信当值主管实时补缀,如果属蓄意破坏者,照价加倍处罚。
(十二) 认真遵守以上各规则制度,共同维护检举确保各位技师的公共好处以及权益。
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