招聘技巧公开课

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招聘技巧公开课

一年一度的校园招聘又拉开了大幕，很多公司的 HR 们在各地高校开始了校园招聘之旅。基于以往顾问单位校园招聘的得失和教训，特提供以下几点小案例，以供分享。

招聘技巧公开课

一、四位学生会主席？

一 HR 在招聘中，发现该校某班出现了四位校学生会主席，好奇之下，找校方领导核实，发现此四位皆非当届学生会干部。学生的这一举动，让人啼笑皆非。

学生在应聘的过程中，由于没有经过太多的职场经历，为了提高自身的竞争力，往往会有部分学生的简历存在水分。本案例中的四位学生即属此例。

学生在应聘的过程中，应更着重于突出自身的特长，这才是企业在招聘过程中，尤其重视的。应切忌虚假陈述，切忌在简历中添加不实的成份。如本案例，即使这些员工入职，作为单位也完全有权利以简历造假、员工存在诚信瑕疵为由，对员工作出单方解除的处理。

二、三方协议签订后，一方违约怎么办？

某单位与一清华学生签订三方协议之后，本约定入职日期为 5 月 25 日，结果该学生未如期入职，直到一周后单位联系该学生才得知此学生在家照顾生病的父亲。单位认为此学生既不来入职，又不及时说明理由，明显缺乏职场素养，所以单方解除的三方协议。

作为单位的律师，我跟这位学生进行了数次的沟通。该学生很不理解单位的做法，认为不合情理，而且三方协议中也没有约定解除条款，执着于要告该单位。但我当时明确告知此学生，单位的解除，具有一定的合理性，而且在这个环节，如果此学生坚持诉讼，势必给自己的重新就业带来很大的负面影响。最好的做法，还是及时做好解除手续，赶紧抓住时间，找另一家合适的单位。此学生接受了我的建议。半年之后我再跟进此学生时，经过交流，此学生说即使如此，仍然错失了找工作最佳的时机，正准备跳槽。

在签订三方协议之后，有时候会发生单位取消三方协议的事情。取消的原因多样，但是后果基本相同。作为HR ，都不希望因为此类事件发生仲裁诉讼案件。除了在取消时，要有正当理由之外，在取消之后，通过一些措施，控制相应的法律风险，也是十分有必要的。

1、尽可能严格控制法律文书

正常解除三方协议，是需要分别向学生与学校发出正式的解除通知，才可能产生相应的效力。学生也只有得到此类通知之后，才可以从学校取到新的三方协议文本，与新的单位签订新的三方协议。

但是有时候用人单位解除三方协议，并没有足够的证据，或者由于三方协议文本没有约定清楚的解除条款，严格如此去做，往往会给自身带来较大的法律风险，所以在出具相应通知时，还是要严格把关的。

2、做好协商工作

在解约之后，校园招聘工作，也往往已经进入了尾声。作为学生来说，当务之急不在于与单位争论是非，而在于找到新的工作单位，将自己的工作有个着落。作为 HR ，一定要抓住这个时机，尽可能促成与学生之间的协商。因为拖下去，一来耽误学生就业，二来也会给学生造成更大的损失，无形中也在扩大单位的风险。

3、作好协商结尾工作

当与学生协商好之后，一定要签订书面的协议，将三方协议的解除风险通过书面协议的方式完全控制住。这样才不致于有后患。

于此同时，也存在很多学生单方爽约的情形，即学生与单位签订了三方协议，未到单位报到入职，或者报到入职之后不久即离职的现象。对于这些情形，作为 HR ，可以区分对待。

1、对于未入职学生

在与学生签订三方协议时， HR 可以适当设计一下三方协议的内容，可以在学校打印件的基础上，设计一下手填内容。对于未入职的学生，可以设计一些违约条款，要求这些学生承担违约责任，以此为约束学生如约入职。

有的 HR 顾虑约定违约金是否违犯了劳动合同法。三方协议是学生入职之前，招聘过程中所形成的法律文书，不受劳动合同法的约定。所以三方协议的违约金条款是有效的， HR 大可不必顾虑这一点。

2、对于入职不久即离职的学生

只要学生入职了，三方协议的内容，原则上即为劳动合同的内容所代替。所以单位再以三方协议的约定向学生主张违约责任，实践中即不允许。如果劳动合同有试用期，学生在试用期之内离职的，作为单位来讲，是很难约束这些学生的。

三、北京户口与户口违约金

北京户口，是很多做校园招聘的 HR 们心头之痛。

某公司招聘了十名应届毕业生，办有四个户口指标。结果入职不久，即有一名办了北京户口的员工离职，其余六名没有办北京户口的员工，开始嘲笑公司的判断能力，认为没有将有价值的奖励给到值得拥有的员工，从而产生较大的不平衡感和不稳定性。

这些事例，都给到 HR 们更多的挑战。

更有甚者，有的公司为了提高自己的竞争力，从有户口指标的公司或者人才服务机构，购买或者通过资源交换到北京户口指标，给到学生之后，学生仍然不久即离职。这些行为，都在给到公司和 HR 们更深的伤害。

2015 年之前，当时劳动合同法还没有生效，当时的司法实践，对于办理北京户口的情形，司法实践中是允许公司与员工约定服务期和违约金的，所以当时对于这些擅自离职的行为，还有一定的约束。 2015 年劳动合同法生效之后，北京高院明确提出，不支持户口违约金，这就给公司管理，带来了更多的不便。

其实在这种形势下，对于员工的辞职行为，也并不是不可约束的。一般情形下，我们会建议企业可以从以下几个方面来控制约束一下擅自离职行为。

1、与员工签订户口协议，约定服务期、赔偿责任、户口控制条款

即使司法实践不支持违约金，但在目前的司法实践中，多数法官还是认为北京户口是有价值的，是企业给到员工的一种特殊的福利，所以在实际处理时，还是对企业有一定的偏袒倾向的。作为企业，完全可以迎合这种司法价值，在给员工办理北京户口之前，先与员工签订办理北京户口的协议，该协议独立于劳动合同而存在。在此类协议中，可以约定因北京户口而产生的服务期，约定员工提前辞职的赔偿责任，更可以约定如果发生服务期辞职事件，企业可以不给员工办理户口的转移手续。

这种协议一方面可以与员工构建起一定的心理契约，使员工具有后期被索赔的心理基础，同时不给员工办理集体户口的转移也符合目前的司法实践，因为户口争议目前北京司法实践一般认为不属于法院的主管范围，不予审理的。

2、员工辞职之后，及时与员工协商处理

在与员工协商处理此类事件时，企业要降低自己的期望值。一般情形下，企业向学生提出的索赔金额要理性，不要动辄就十几万。那样的金额，远远超出了学生的承担范围，只会使事件久拖不决，甚至造成矛盾的激化。无论哪种结果，都会给企业带来更多的负面影响。

在我们实际的处理过程中，我们一般情形下，都建议企业将目标定位于一万元左右以及员工的一份感谢性或者道歉性。这样的结果容易实现，也能够给到企业更多的尊重。

定好协商目标之后，在与学生协商时，一方面强调仲裁诉讼过程的繁杂性，另一方面强调出目前的司法实践，再强调出户口转不出去，有可能给学生将来的发展及生活带来的各种不便，一般情形下，皆可以促成最终协商结果的实现。

3、协商不成时， HR 怎么办？

无论是基于哪种原因，一旦导致最终协商不成， HR 务必了解一下员工户口与档案的保存方法。有的档案与户口是分开管理的，比如很多国企有人事管理权，档案与户口都在公司的人力资源部门里，这种保管对单位风险不大。有的档案与户口是合并管理的，比如很多人才中心就是这样做的。这一种管理方式，档案与户口是一起走的，如果发生档案转移时，户口一般是随转的。所以在这种情况下， HR 最好从人才中心，将员工的户口单独拿出来，控制在公司内容，避免出现户口与档案一起被转出的风险。

总体而言，因北京户口而产生的违约事件，解决的方法，还是倾向于协商解决的。只是在协商的时候，要确定好明确合理的协商目标，同时运用好协商的手段，才有可能促成协商的结果。

希望本文对于从事校园招聘的 HR 们有所帮助。

招聘技巧公开课2015-10-21 23:38 | #2楼

1请应聘者提问

面试临近结束时，要问应聘者是否有什么问题。如果他们确实想了解你们公司的情况，至少会提出一个有关的问题。

应聘者提出的大部分问题都与面试中所谈话题相关，如工作的具体内容及其提供的发展机遇等。对这些问题，不要急于回答，要三思而行。你可以通过应聘者提出的问题对他们有进一步的了解。譬如，如果应聘者说“我知道，这个问题可能很傻，但是……”，说这种话很容易削弱他们自身的价值，在你公司里他们不可能扮演一个自信者的形象。

2鼓励应聘者得问

如果应聘者不知如何提问，并且你认为他们不适合空缺岗位，对他们表示感谢，面试即可结束。否则，可以扼要复述面试要点启发他们提问，或给他们一个提问暗示：

“你想了解这个部门的组织结构吗？”

“刚才，你好像很关心与此工作相关的培训，现在你想了解这方面的信息吗？”

“对这份工作有不清楚的地方吗？”

3处理零星事务

面试结束时，看是否已获得了你需要了解的应聘者各方面的信息。询问应聘者他们要辞去目前的工作需提前多少时间提出申请。告诉他们如果需要第二次面试的话，你会在何时通知他们，可能是电话通知，也可能是书面通知。告诉他们，如果在指定时间未收到你的回间，在适当的时候可以主动与你联系。总之，作为面试者要多替应聘者着想：与他们交流信息时要做到诚实、明确。

4感谢应聘者

站起身表示面试已结束，与应聘者握手，感谢他们能够来参加面试。尽管你认为有的应聘者不适合，也要以礼相待。（握手有力、礼貌；面试者感谢应聘者前来参加面试。）

小提示：尽量维护应聘者的自尊。

5当场决定

有时面试结束时，你会发现遇到了理想的人选。这时不要错过机会，当即问他们是否对该工作真的感兴趣，如果他们的回答是肯定的，当场决定聘用他们。这种做法在许多公司的招聘中并不常见，但在有些情况下，要想你的直觉。不过，要确保你的决定是合理的，并且没有受一时情绪的影响。

分析面试结果

面试结束后，对收集的信息进行评估，可以结合第二次面试，做出最后决定。

1记录面试印象

面试几个应聘者之后，你对他们的印象就会混淆起来。一个应聘者离开之后马上凭记忆录下对他或她的印象，以便与其他应聘者区别开业。

小提示80：如果你对一个应聘者是否合适持怀疑态度，则应相信你的直觉。

2记录下你的直觉

直觉是有力的工具，其重要性不容忽视。它毕竟是从多年的实践中不自觉地总结出来的经验，直觉能够有效地帮助你辨别出一个人的性格。记下对每个应聘者的第一印象，因为这一阶段你的直觉是最准的。第一印象主要依赖应聘者的外表和举止，随着面试的进行，你需要核实你是否仍保持着对他们其他方面的深刻印象。例如，他们的坐姿是否与众不同，或他们是否显得很自信。

第一印象：我们对别人的第一印象55%来自外表，38%来自讲话方式，措辞只占7%。

小提示：摈除对任何应聘者带的偏见。

3摈除偏见

分析面试结果时，不要因应聘者的阶层、性别、信仰宗教或种族而对他们做出带有个人偏见的判断。譬如，不要以为与你读同一所大学的应聘者优于读其他大学的应聘者。另外，留心你为应聘者定下的测试本身是否带有偏见，许多测试都是以某个社会阶层作为参照而设计的。

小提示：想象一下应聘者在面试房间外面的样子。

4征求其他面试者的意见

别人的意见总能为你的决策提供有价值的参考。如你的某位同事面试过某应聘者，尽快与其交换看法，讨论有分歧的意见。如果你是唯一的面试者，可以征求与该应聘者有一面之交的同事的意见。另外前台的接待人员对应聘者的印象也有参考价值。应聘者是否礼貌、镇静，还是手足无措，神情紧张？将前台接待人员对应聘者的印象与你对他们的印象放在一起，就可以得到对应聘者比较全面的评价。

5询问接待员

询问接待员对某应聘者的印象，他们的意见有助于你对应聘者的性格及是否适合该工作做出全面的评价。

缩减最后面试人选

根据第一次面试记录下的对每一位应聘者印象，将最后候选人缩减到为数不多的几个，一般说来一个空缺岗位需要三至六个最后候选人，然后进行第二轮面试。

小提示：在核实应聘者背景以前应告诉他们会核实材料。

小提示：将应聘者的简历与面试记录、别人的参考意见以及对比表一同妥善保存。

1阅读面试记录

通读所做记录，包括你在面试过程中记下的和应聘者离开后凭记忆做的记录。对应聘者技能和性格的不同方面用不同颜色的笔在下面划线标出。例如，可以用蓝色表示电脑应用技能，绿色代表相关经历，红色代表性格特征。这样，一个应聘者的优势和缺点会变得一目了然。通过这种方式将所有面试过的应聘者进行比较，选出较满意的进行第二次面试。

小提示：为每一个应聘者建立一份单独的档案。

小提示：将所有合适的应聘者面试完以后，再缩减最后候选人名单。

2评价应聘者

将所有面试过的应聘者与理想的人选进行比较，在一张空白的对比表格工作要求的种类分为必须具备和优先考虑两类。然后使用事先准备的应聘者实际情况与工作要求的对比表，检查哪些应聘者拥有必须具备的条件，排除不具备这些条件的应聘者。接下来就可以比较余下的应聘者拥有优先考虑条件的多少。根据每一个条件在工作中重要程度的不同，给予不同的权重，最后，权重累加数目大的胜出。

3缩减最后面试人选

对所有合适的应聘者进行评估之后，可以从中选出前五六名的应聘者作进一步考虑。最后的候选人越少越好，他们只应包括你想第二次面试的应聘者，候选人多只会浪费时间和资源。将最后人选名单和对每个应聘者主要相关资历的简述提供给其他面试者和高级管理人员作参考，如果你已决定最后人选，可以把这些应聘者的材料归档，以备将来招聘时参考。

核实应聘者的背景可以在这一阶段做，也可以放在第二次面试之后。核实背景信息需要很长时间，早做更有利，在最后人选中发现背景有问题的应聘者是很让人烦恼的事。核实背景前，要征求应聘者的同意，因为有的证明人可能就是他们现在的老板，如最后不能录取他们，这种联系会给他们的工作带来不利影响。

小提示：即使没有合适的应聘者，也绝不可降低要求。

4要点

l 没有完美的应聘者。

l 如工作某方面有安全要求（譬如银行工作），需要尽早核实应聘者的背景信息。

l 不应过于看重应聘者性格的某一方面。

l 详细的面试记录有助于缩减最后人选。

5重登广告，改变工作要求

如面试到最后，没有一个合适的应聘者，你有两种选择：一是再次刊登广告，换一个地方也许能够吸引更好的人选应聘。另一种做法是改变对工作的要求，例如可以让公司其他雇员负责该工作的某些方面，然后刊登广告为重新定责的岗位招聘合适人选。

安排后续面试

第二次面试就没有必要再重复第一次面试的步骤和问题。这次面试可以根据需要而设计。

小提示：安排第二次面试时，主动提出支付应聘者的差旅费。

小提示：安排第二次面试前，询问应聘者是否仍对该工作感兴趣。

1确定第二次面试目标

第二次面试一般基于以下理由进行：

l 将应聘者介绍给单位中其他成员；

l 通过询问更多的问题，进一步了解应聘者；

l 将最后候选人名单上的应聘者再进行比较，决出优胜者；

l 让应聘者参加与上次不同的测试。

2再次打电话给应聘者

打电话通知应聘者参加第二次面试时，一定要确保应聘者仍对该工作感兴趣。打电话时要谨慎，因为应聘者在现在工作的地方与你通话被人听到是很尴尬的事。与第一次面试相比，第二次面试的时间安排难度更大，因为你需要邀请更多的人参与，这些人包括负责招聘的其他人员、同事或高层管理者。另外，面试时间要安排得比较集中，这样你就可以在对参加第二次面试的人的印象仍清晰时，对他们进行比较。

谨慎从事：电话通知应聘者参加第二次面试，一定选择他们讲话方便的时候。

小提示：建立一个档案管理系统，将所有应聘者的简历储存起来，以备后用。

小提示：小组面试成员在面试之前应定下各自要问的问题。

3确定需要进一步了解的方面

第一次面试中，对应聘者的某些方面可能了解不够，但是第二次面试的侧重点不应是对这些方面的进一步了解，而是将最后的候选人进行比较。深入了解每一个应聘者的优缺点，并与所有其他候选人作比较。第二次面试可以请应聘者谈一谈他们的职业发展计划和志向，预测一下应聘者加入你公司被提升的前景如何？

如邀请其他同事参加第二次面试，尽量选择有相关技能的人，例如一位部门主管在预测应聘者对公司的贡献方面就有比较丰富的经验。

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招聘面试技巧05-10