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销售人员招聘话术

时间:2022-04-17 15:35:11 招聘与面试 我要投稿
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销售人员招聘话术

在给客户发送材料的时候,是不是可以把所有的报价单、产品质量证明、彩色外观图片、工艺制作流程、同类企业产品对比说明等等,都一下字寄过去呢?

销售人员招聘话术

不能。一是为了邮资考虑。而是为了与拍板人见面考虑——如果你把资料都寄给对方,那会出现什么情况呢? 金牌销售员的销售话术

销售员:张总,您好,我是XXXX的郭靖。是这样,我在本月2号的时候给您寄过去一些资料,您看过没有?

客户:我看过了,所有的材料我都看到了,同类产品我们这里已经进不不少了,我们的货架有限,对不起,我不能再进你们的货了。实在对不起。没办法,我们考虑过了,不行。

销售员:张总,您再比较比较,我准备和您会个面,把有关的事和您详细说明一下。

客户:“不用了,所有的材料我都看见了,不适合我们商场的定位,你再到别的商场问一问,好吗?我还有事,再见。

——这说明,你把所有的材料寄过去,可能你就失去了与客人交锋和游说的机会。

这就像一部电影,如果你事先告诉他全部的内容,他就不再有兴趣到电影院去了。而你产品的价值远不是那几页材料所能表达的,还需要你去现场面对面地和他沟通。所以,你寄材料给他,为的是创造一个见面的机会,不要忘了这个中心。

如果你只选择材料中的一两种,比如只把彩色样品和制-作-工-艺流程寄去呢?会怎样呢? 金牌销售员的销售话术

销售员:张总,您好,我是XXX公司的郭靖。是这样,我本月2号的时候寄去过一张我们公司新投入的系列乳品图片,您看过了吧?

客户:我看过了,可是你没有寄报价单,同类产品我们的货架已经摆放很多了,可以说已经超载了,如果价格没什么优势的话,我们不准备在进同样的货了。

销售员:那好,张总,我准备和您见个面,把有关的资料和价格再跟您详细说明一下。这个星期二或星期 三,您看哪个时间好?我到您那里谈几分钟,拜访您一下。

——这样,就下了一个可以和对方约见的钓钩。金牌销售员的销售话术

有效的询问顾客姓名

顾客最想听到的声音,就是自己的姓名。可是销售员在做电话沟通的时候,经常会遇到一种状况,顾客不愿意把自己的姓名告诉你。为什么呢?顾客有一种担忧,有一种恐惧,害怕他一旦把名字告诉了你,你就会给他推销某些东西,有可能你会占用他的时间,有可能他有某些东西会被你知道,也就是说你可能会解开他的某些秘密。

1、第一句话术:“我可以知道您的名字吗?”

第一次给顾客打电话的时候,特别是打陌生拜访电话的时候,说这句话是非常贴切的。可以先称先生(小姐),请问我可以知道你的名字吗?一般的人都无法拒绝你,不告诉你他的名字,除非他对你有特别的抗拒和担忧。

2、第二句话术,在跟顾客沟通过程中,这样说:“这位先生(小姐), 请问怎么称呼您比较方便?”

用上述的方法对方一般都会很有礼节的回答你。在这个时候,有几个小细节要引起注意。在第一次沟通的时候,可能有的顾客的名字会很难确定是哪个字。

一个人的名字被写错,他回觉得你非常不重视他,他会跟你在感情上拉长距离。

金牌销售员的销售话术

例如:

有个销售员打电话给一个顾客,顾客说他姓“肖”。销售员说:“怎么称呼您呢?” 他说:“我叫肖峰”。然后,销售员就按照他说的地址给他邮寄了一封信。

大约过了两个礼拜,突然顾客一个电话打进来说:“你们公司怎么这样不负责任。”

这位销售员说:“怎么了?”,

他说:“你把我的名字全写错了。”

原来他的名字不是这个“肖”,也不是这个“峰”,而是“潇洒”的“潇”,“风流”的“风”。本来是寄一封函件邀请他来参加一个活动,结果把他整个名字都写错了,弄得处境非常尴尬。

电话约见客户的话术

“二选一”法则——最初有艾未尔惠勒提出的。

约见的时候,你提出两个见面的时间来让客户选择,不问客户“有没有时间”而应该问“在这两个时间里,哪个时间有空”。比如:“请问您是明天上午有空还是下午有空呢?”如果客户这些时间等候没有空,你必须一直持续地问下去:“那您后天的上午什么时候有空?”如果他说后天上午也没有空,你继续问他:“那么后天的下午您什么时候有空?”

你常常会碰到客户回答:“你明天再打电话与我约时间吧!”

你可以说“我知道您的时间非常宝贵,而我也不希望浪费您的时间,因为刚好在我的面前有我的行程表,所以如果我们现在就把时间约好,可能会比明天再打电话麻烦您更能节省您的时间。”

当你用这种方式回答客户时,几乎大多数的人都会同你约定好见面的时间。

金牌销售员的销售话术

不要轻易说再见

销售员:下午好,刘经理,上次我跟您谈过几分钟,现在我想把我们的业务详细地对您做一个介绍,也就是说,我要给您介绍的这种方法可以帮助您的公司提高20%的销售额。

客户: 我正在准备一份非常复杂的稿子,没有时间,再见。

销售员:------再见!(听到这里,销售员也乖乖地挂断了电话。)

——这里的错误是销售员闻声挂断了电话

金牌销售员的销售话术

解释:

一般来说,拍板人在说完最后一句的时候,哪怕说再见,也有继续游说的余地。这是因为只有很少的一些拍板人说出拒绝的话后会立即挂断。他们在说再见的时候,其实依然拿着听筒,想听听对方有什么反应。

这时候有经验的销售员,不会因为对方下了逐客令而影响自己的气势,他们会抓住机会,乘虚而入把自己的推销继续下去。

(1)客户:这件事,在电话里谈不清楚,你发个传真吧。如果有兴趣,我会找你们,再见。

销售员:对不起,王老板,是这样,我们约个见面时间,我会给您带一份详细的资料。

(2)销售员:赵经理,您好。我有个好消息,我们的一种新产品,在全国上市之前准备先 用特价供应给部分挑选出来的顾客------

客户:谢谢你的电话,本公司的政策是不接受电话推销的,我还有事,再见。

销售员:是的,赵经理,我是很冒昧,对不起。那么这样吧,我们明天或者后天约个时间,我会把我们的产品向您做当面推销。

金牌销售员的销售话术

赴约前再敲定一下见面时间

如果你和客户已经约定了,那么,当你赴约的前一天,或是门前一两个小时,要打电话与客户确认以下,这很重要。许多情况下客户可能有突发情况而更改时间,但是他们并不会告诉你。

当你兴致勃勃跑到客户那儿去的时候,发现客户不在,你不但错失了最佳的销售机会,也同时浪费了自己许多的时间。这就是“无效率的拜访”

当你事先打电话确认约见时,客户可能会说:“对不起,我临时有事情,不能见你了。”

当这种情形发生时,你可以直接地说:“没关系,我知道您的时间是宝贵的,而我也不希望浪费您的时间,因为我只需要占您10分钟的时间,相信这10分钟对您非常有价值,所以我们是不是改成今天下午两点或是明天早晨10点呢?哪一个时间您比较有空?”

——记住,你一定要当场和客户约定下一次的约会时间才能挂电话。这样总比你几个小时白跑一个来回要有效率的多吧!

拒绝会面处理话术

拒绝理由一:资金紧张 客户:对不起,您的产品听起来很吸引人,但我们已经花完了本季的预算,请您到下次再同我联络。

销售员:我很遗憾同您联络得太晚了。不过我还没有告诉您,我们将在报刊和电视上登广告宣传我 们的产品,假如您采购我们的货,您公司的名字就可能会在广告中出现。我们去年的宣传极为成功。下星期我把我们的产品拿来请您过目行吗?

金牌销售员的销售话术

拒绝理由二:对原供应商比较满意(如果某单位同其供应商合作得比较成功,他就会继续同这位供应商合作,而不会轻易把目光转向他人。)

如果你想同原供应商竞争,与这位经营者建立起业务关系,工作将会有一定难度,进行一般得产品宣传是很难吸引对方。你必须着重宣传你的产品及经营手法的优点。比如利润高、提供免费广告宣传、支付全部或部分产品的特别推广费用、不好卖可以退货等。

拒绝理由三:没有时间(但有时候,负责人不一定真的是因为忙,他要是想见你的话,时间一般还是挤的出来的。他说太忙不能见你,那是个借口。

不要问他们什么时候有时间,直接提出预约见面的问题。

客户:我太忙了,没有时间见你;

销售员:我知道您的时间很宝贵,我只要几分钟,不论你买不买我的东西,您总能得到许多信息,这是值得的。明天上午我能见您吗?也许您觉得今天晚些时候更合适些?

——其实在这种情况下,加深对方对自己的印象是十分重要的,寄一封附有产品介绍书的短信更合适。

拒绝理由四:换了新的负责人(新的负责人会十分谨慎,他会尽力 吸取前任的教训做好工作,同时会尽力提供畅销商品的供应商巩固关系。你能把握对方的心理,你们之间的生意前景比较乐观。

负责人:对不起,我接手工作,暂时不会联系新的供应商。

销售员:我完全理解您的困难,我们的商品一直很畅销,我不知道是否可以跟您有机会谈谈,我明天是否 可以打电话约见您?也许您会觉得我们的商品会适合您的需求!您也不希望错过吧!

许永狄

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