值班室工作制度

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值班室工作制度

1、办公室值班实行工作日中午、双休、节假日值班制度。正常工作日中午，双休日由秘书科值班，节假日秘书科统一编排值班表，个别人员因事需调班的，应事先自行调整好代班人员，不得影响值班工作。

值班室工作制度

2、以高度的责任心，恪尽职守，耐心细致做好值班工作。认真做好值班记录，做到事事有交待，件件有着落。及时传达领导的指示和交办事项，不得延误。重大突发性事情应在第一时间内向办公室主任汇报，根据领导指示及时做出处理。双休日、节假日期间，当班时段未处理完毕的问题。应详细记录好处理过程，移交下一班继续处理。对确属客观原因处理不了的问题，应认真做好值班记录，交值班室处理。

3、值班人员必须按时交接-班，坚守值班并作岗位。如发生迟到、早退、擅自离岗等现象，造成不良影响的，值班人员需承担相应责任。做好前来联系公务人员的接待工作，做到热情、认真。

4、严格遵守保密制度，不得擅自泄露领导的联系电话和家庭住址。

5、协助机关事务管理局保卫科维护正常的工作秩序，保证领导同志的工作不受干扰。遇到闲杂人员进入领导办公区，要主动询问，必要时要进行劝阻。

许昌市人民政府值班室工作制度2015-09-28 17:16 | #2楼

一、工作职责

市政府值班室承担市政府值班工作。具体职责是：

（一）接听值班电话和接收通过传真、电报以及其他形式发送到值班室的重要信息。填报《许昌市人民政府值班室电话记录》，以备查询。

（二）分送、办理各县（市、区）政府、市政府各部门通过市政府值班室上报的紧急重大情况报告。协助有关部门和领导办理特别重大、重大突发事件有关具体处置工作，提出工作建议。

（三）各县（市、区）政府、市政府各部门报送的特别重大、重大突发事件信息的统计和通报工作。

（四）节假日、双休日、夜间收转上级机关、外地市和市直部门等单位的公文。

（五）负责编印《值班报告》并报送有关领导。

（六）指导各县（市、区）、市政府各部门的值班工作，检查、通报全市政府系统值班工作情况，指导全市政府系统值班体系建设。

（七）办理领导交办的其他事项。

二、工作程序

（一）按照“及时、准确、稳妥、保密”的原则，及时了解和掌握紧急重大情况，加强舆情分析，认真办理有关事项。（二）对各县（市、区）政府、市政府各部门报告的紧急重大情况，值班人员认真研判确认后，及时报告分管副秘书长或秘书长；特别紧急重大的事项，经分管副秘书长或秘书长同意后，值班人员可直接报告分管副或。对特别重大、重大突发事件信息和事件本身比较敏感或发生在敏感地区、敏感时间或可能演化为特别重大、重大突发事件的信息，经值班室负责人或办公室带班领导审核后，按领导分工报送；必要时与有关地方、部门和处置现场指挥人员联系，随时了解事件进展，掌握事件的最新情况，及时通过《值班报告》方式报告。

（三）对于突发事件事发地县（市、区）政府或市政府有关部门报送的内容相似的同一事件信息，一般只报送最早接报的信息，避免重复报送。

（四）在紧急重大情况处置过程中，及时传达领导的指示、批示精神，通报有关情况，落实交办事项，并及时反馈。按照突发事件分级标准及信息报告规定，经领导审定后，及时向省政府值班室报告有关信息。

（五）定期汇总和通报各地、各部门的突发事件信息报送、办理情况，总结信息报送工作经验。

（六）值班室收到向市政府和办公室领导报送的公文、批示、信函等，做好登记，转有关科室处理。节假日、双休日和夜间需要向市政府领导报送的急件，由值班室通知领导秘书领取。涉密文件按规定办理。

三、业务管理

（一）坚持24小时值班制度。节假日值班工作由市政府办公室其他科室轮流承担，按在职人员每人每次白天半个工作日或1个夜班安排。

（二）实行带班、主副班和备班制度。工作日及其夜间重要值班情况报分管副秘书长或秘书长；双休日和节假日及其夜间带班工作由办公室领导轮流担任，重要值班情况报带班领导。主班负责办理当班具体事项，副班予以协助。夜班负责当班事项。备班视情况参与值班工作。

（三）实行交接-班制度。上午交接-班时间为7：30，午间交接-班时间为12：30，下午交接-班时间为18：30.值班人员要认真做好各项登记，当班的事务原则上要处理完毕，做到不拖

（四）实行值班抽查制度。建立值班抽查登记制度。市政府值班室定期或不定期对各县（市、区）政府、市政府各部门的值班情况进行抽查，并对抽查情况及时进行通报。

（五）《值班报告》编印和办理程序。《值班报告》用于报告上级机关、单位（副厅级）以上领导莅许的公务活动；报告各县（市、区）政府、市直各部门各单位报告的紧急重要信息，通报政府系统值班工作情况，反映群众通过“热线”或其他方式反映的热点、难点问题以及易诱发群体性事件的信息；报告特别重大、重大突发公共事件的发生和处置情况。《值班报告》由分管副秘书长或秘书长签发，值班室按领导批示办理。

二○○八年七月三十一日

市教育局信访值班工作制度2015-09-28 16:43 | #3楼

为贯彻落实国务院《信访条例》，维护教育信访秩序，保障群众合法权益，确保教育安全稳定，根据上级有关要求，特制定教育局信访值班工作制度。

一、市教育局实行局领导信访值班工作制度，每天安排1名局领导和1名科室负责人在信访接待室全天24小时值班，具体时间为每日上午8:00时上岗，次日上午8:00时离岗。

二、值班领导和值班工作人员是机关信访值班的第一责任人和直接责任人，主要任务是接待来电来访、处理当天突发事件及市教育局有关工作。

三、市教育局信访值班实行首遇负责制，凡当天值班人员遇到的问题，由该值班人员跟踪、协调，直至处理完毕，不得拖延、推诿。否则，凡违反规定，出现不良后果的，市教育局将严格追究值班工作人员责任。

四、值班领导和值班工作人员必须坚守岗位，挂牌上岗，严格遵守局机关工作纪律和信访值班规定，不得迟到、早退，不得擅离岗位。因工作原因不能按时值班的，必须事前向局主要领导请假，经批准后报局办公室，由办公室安排好值班人员。

五、值班领导和值班工作人员必须认真学习信访知识、教育管理知识及相关法律法规，努力提高依法行政水平。对群众提出的问题，要耐心细致地做好答复和解释工作，将问题解决在基层，解决在萌芽状态。

六、值班领导和值班工作人员在值班期间，要认真值班，详细填写《信访值班日志》。对当天发生的重大事情要及时向局主要领导及有关部门报告。

七、值班领导实行工作日交接-班制度，每日上午8:00时，接-班领导与交-班领导在信访接待室办理交接-班手续。

八、值班期间，值班人员必须保持通讯畅通。

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