快消品业务员面试技巧

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快消品业务员面试技巧

　　快消行业是指消费频率高、使用时限短、拥有广泛的消费群体、对于消费的便利性要求很高的商品销售行业。以下是小编为你整理的快消品业务员面试技巧，希望能帮到你。

快消品业务员面试技巧

　　业务员面试技巧和注意事项

　　从理论上讲，面试可以测评应试者任何素质，但由于人员甄选方法都有其长处和短处，扬长避短综合运用，则事半功倍，否则就很可能事倍功半。因此，在人员甄选实践中，我们并不是以面试去测评一个人的所有素质，而是有选择地用面试去测评它最能测评的内容。

　　面试测评的主要内容如下：

　　1、仪表风度这是指应试者的体型、外貌、气色、衣着举止、精神状态等。像国家公务员、教师、公关人员、企业经理人员等职位，对仪表风度的要求较高。研究表明，仪表端庄、衣着整洁、举止文明的人，一般做事有规律、注意自我约束、责任心强。

　　2、专业知识了解应试者掌握专业知识的深度和广度，其专业知识更新是否符合所要录用职位的要求，作为对专业知识笔试补充。面试对专业知识的考察更具灵活性和深度。所提问题也更接近空缺岗位对专业知识的需求。

　　3、工作实践经验一般根据查阅应试者的个人简历或求职登记表，作些相关的提问。查询应试者有关背景及过去工作的情况，以补充、证实其所具有的实践经验，通过工作经历与实践经验的'了解，还可以考察应试者的责任感、主动性、思维力、口头表达能力及遇事的理智状况等。

　　4、口头表达能力面试中应试者是否能够将自己的思想、观点、意见或建议顺畅地用语言表达出来。考察的具体内容包括：表达的逻辑性、准确性、感染力、音质、音色、音量、音调等。

　　5、综合分析能力面试中，应试者是否能对主考官所提出的问题，通过分析抓住本质，并且说理透彻、分析全面、条理清晰。

　　6、反应能力与应变能力主要看应试者对主考官所得的问题理解是否准确，回答的迅速性、准确性等。对于突发问题的反应是否机智敏捷、回答恰当。对于意外事情的处理是否得当、妥当等。

　　7、人际交往能力在面试中，通过询问应试者经常参与哪些社团活动，喜欢同哪种类型的人打交道，在各种社交场合所扮演的角色，可以了解应试者的人际交往倾向和与人相处的技巧。

　　8、自我控制能力与情绪稳定性自我控制能力对于国家公务员及许多其他类型的工作人员(如企业的管理人员)显得尤为重要。一方面，在遇到上级批评指责、工作有压力或是个人利益受到冲击时，能够克制、容忍、理智地对待，不致因情绪波动而影响工作;另一方面工作要有耐心和韧劲。

　　9、工作态度一是了解应试者对过去学习、工作的态度;二是了解其对现报考职位的态度。在过去学习或工作中态度不认真，做什么、做好做坏者无所谓的人，在新的工作岗位也很难说能勤勤恳恳、认真负责。

　　10、上进心、进取心上进心、进取心强烈的人，一般都确立有事业上的奋斗目标，并为之而积极努力。表现在努力把现有工作做好，且不安于现状，工作中常有创新。上进心不强的人，一般都是安于现状，无所事事，不求有功，但求无过，对什么事都不热心。

　　11、求职动机了解应试者为何希望来本单位工作，对哪类工作最感兴趣，在工作中追求什么，判断本单位所能提供的职位或工作条件等能否满足其工作要求和期望。

　　12、业余兴趣与爱好应试者休闲时爱从事哪些运动，喜欢阅读哪些书籍，喜欢什么样的电视节目，有什么样的嗜好等，可以了解一个人的兴趣与爱好，这对录用后的工作安排常有好处。

　　13、面试时主考官还会向应试者介绍本单位及拟聘职位的情况与要求，讨论有关工薪、福利等应试者关心的问题，以及回答应试者可能问到的其他一些问题等。

　　经典面试问题回答思路

　　面试过程中，面试官会向应聘者发问，而应聘者的回答将成为面试官考虑是否接受他的重要依据。对应聘者而言，了解这些问题背后的“猫腻”至关重要。本文对面试中经常出现的一些典型问题进行了整理，并给出相应的回答思路和参考答案。读者无需过分关注分析的细节，关键是要从这些分析中“悟”出面试的规律及回答问题的思维方式，达到“活学活用”。

　　问题一：“请你自我介绍一下”

　　思路：

　　1、这是面试的必考题目。

　　2、介绍内容要与个人简历相一致。

　　3、表述方式上尽量口语化。

　　4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。

　　5、条理要清晰，层次要分明。

　　6、事先最好以文字的形式写好背熟。

　　问题二：“谈谈你的家庭情况”

　　思路：

　　1、况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。

　　2、简单地罗列家庭人口。

　　3、宜强调温馨和睦的家庭氛围。

　　4、宜强调父母对自己教育的重视。

　　5、宜强调各位家庭成员的良好状况。

　　6、宜强调家庭成员对自己工作的支持。

　　7、宜强调自己对家庭的责任感。

　　问题三：“你有什么业余爱好?”

　　思路：

　　1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。

　　2、最好不要说自己没有业余爱好。

　　3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。

　　4、最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。

　　5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。

　　问题四：“你最崇拜谁?”

　　思路：

　　1、最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问该问题的主要原因。

　　2、不宜说自己谁都不崇拜。

　　3、不宜说崇拜自己。

　　4、不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。

　　5、不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。

　　6、所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。

　　7、最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。

　　问题五：“你的座右铭是什么?”

　　思路：

　　1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因。

　　2、不宜说那些医引起不好联想的座右铭。

　　3、不宜说那些太抽象的座右铭。

　　4、不宜说太长的座右铭。

　　5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。

　　6、参考答案——“只为成功找方法，不为失败找借口”

　　问题六：“谈谈你的缺点”

　　思路：

　　1、不宜说自己没缺点。

　　2、不宜把那些明显的优点说成缺点。

　　3、不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。

　　4、不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。

　　5、可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。

　　问题七：“谈一谈你的一次失败经历”

　　思路：

　　1、不宜说自己没有失败的经历。

　　2、不宜把那些明显的成功说成是失败。

　　3、不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历，

　　4、所谈经历的结果应是失败的。

　　5、宜说明失败之前自己曾信心白倍、尽心尽力。

　　6、说明仅仅是由于外在客观原因导致失败。

　　7、失败后自己很快振作起来，以更加饱满的热情面对以后的工作。

　　问题八：“你为什么选择我们公司?”

　　思路：

　　1、面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。

　　2、建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。

　　3、参考答案——“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。”

　　问题九：“对这项工作，你有哪些可预见的困难?”

　　思路：

　　1、不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行。

　　2、可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度——“工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服的。”

　　问题十：“如果我录用你，你将怎样开展工作”

　　思路：

　　1、如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法，

　　2、可以尝试采用迂回战术来回答，如“首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。”

　　问题十一：“与上级意见不一是，你将怎么办?”

　　思路：

　　1、一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。”

　　2、如果面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且这位经理当时不在场，可以这样回答：“对于非原则性问题，我会服从上级的`意见，对于涉及公司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反映。”

　　问题十二：“我们为什么要录用你?”

　　思路：

　　1、应聘者最好站在招聘单位的角度来回答。

　　2、招聘单位一般会录用这样的应聘者：基本符合条件、对这份共组感兴趣、有足够的信心。

　　3、如“我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的饿适应能力及学习能力，完全能胜任这份工作。我十分希望能为贵公司服务，如果贵公司给我这个机会，我一定能成为贵公司的栋梁!”

　　问题十三：“你能为我们做什么?”

　　思路：

　　1、基本原则上“投其所好”。

　　2、回答这个问题前应聘者最好能“先发制人”，了解招聘单位期待这个职位所能发挥的作用。

　　3、应聘者可以根据自己的了解，结合自己在专业领域的优势来回答这个问题。

　　问题十四：“你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作?”

　　思路：

　　1、如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，说明招聘单位并不真正在乎“经验”，关键看应聘者怎样回答。

　　2、对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。

　　3、如“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。”

　　问题十五：“你希望与什么样的上级共事?”

　　思路：

　　1、通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识，这既上一个陷阱，又上一次机会。

　　2、最好回避对上级具体的希望，多谈对自己的要求。

　　3、如“做为刚步入社会新人，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长就可以了。”

　　问题十六：“您在前一家公司的离职原因是什么?”

　　思路：

　　1、最重要的是：应聘者要使找招聘单位相信，应聘者在过往的单位的“离职原因”在此家招聘单位里不存在。

　　2、避免把“离职原因”说得太详细、太具体。

　　3、不能掺杂主观的负面感受，如“太幸苦”、“人际关系复杂”、“管理太混乱”、“公司不重视人才”、“公司排斥我们某某的员工”等。

　　4、但也不能躲闪、回避，如“想换换环境”、“个人原因”等。

　　5、不能涉及自己负面的人格特征，如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等。

　　6、尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩。

　　7、如“我离职是因为这家公司倒闭。我在公司工作了三年多，有较深的感情。从去年始，由于市场形势突变，公司的局面急转直下。到眼下这一步我觉得很遗憾，但还要面对显示，重新寻找能发挥我能力的舞台。” 同一个面试问题并非只有一个答案，而同一个答案并不是在任何面试场合都有效，关键在于应聘者掌握了规律后，对面试的具体情况进行把握，有意识地揣摩面试官提出问题的心理背景，然后投其所好。

　　最主要是自信，不要紧张

　　3、工作实践经验一般根据查阅应试者的个人简历或求职登记表，作些相关的提问。查询应试者有关背景及过去工作的情况，以补充、证实其所具有的实践经验，通过工作经历与实践经验的了解，还可以考察应试者的责任感、主动性、思维力、口头表达能力及遇事的理智状况等。

　　5、综合分析能力面试中，应试者是否能对主考官所提出的问题，通过分析抓住本质，并且说理透彻、分析全面、条理清晰。

　　1.他们会让你简单介绍一下自己的背景，学业和工作的。

　　2.问你为什么选择这个行业，因为公司希望找到一个了解行业和市场的人。

　　3.问你为什么选择这个公司，他们会因此明确你会在这个公司工作多久。

　　4.问你的优点，为什么可以胜任这个工作，可以明确你的自我评价能力与陈述能力。

　　5.问你的薪金期望，很重要的问题，这是自己给自己的物质评价。

　　6.问你还是否有其他问题要问.这是最可以给HR留下好感的机会.把你想了解的问题都问出来，问得多说明你兴趣越大，而且说明你细致。

　　尽管我们用判断力思考问题，但最终解决问题的还是意志，而不才智。

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　　快消品经典营销案例一

　　最能开店的连锁超市：永辉超市

　　在零售行业遭遇电商冲击、整个行业发展放缓的情况下，永辉超市的门店增幅反而一路飙升，根据永辉官网数据，2014年永辉门店数是337家，目前最新数据是389家，永辉每年新店增长的速度是50-70家。而其已签约未开业门店还有175家，很可能未来两年永辉的开店速度维持在年均70家门店左右。

　　从业绩上看，2014年永辉超市营业收入为367.27亿元，相比2013年的305.43亿元增长了20.25%。净利润8.52亿元，比上年同期增长18.18%。

　　而营业收入20%左右的'增长率，已经远超沃尔玛、大润发、家乐福等外资零售巨头的增幅，在整个零售行业这样的增幅也比较靠前，据商务部监测数据，2014年5000家重点零售企业销售额增长6.3%。

　　不仅如此，永辉2015年动作频繁，先牵手京东布局生鲜O2O市场，跟京东在物流、冷链等方面展开合作。在供应链方面，还与韩国最大的生活文化企业CJ集团成立合资公司布局中央厨房业务以及海外采购业务，在上下游供应链日益如鱼得水。

　　快消品经典营销案例二

　　最受中国消费者欢迎的公司：宜家家居

　　宜家俱乐部会员增长了42%，达到1350万人;官方网站的访问量达到5300万，比去年增长52.5%，超过7500万人次光临宜家中国商场——在中国只有不到20家门店的宜家家居，会员和官网访问量的增速却令同行羡慕。

　　中国市场也因此成为宜家在全球增速最快的市场。根据宜家2014-2015财年报告，截至8月31日，宜家销售总额为319亿欧元(约合2276亿元人民币)，同比增长11.2%，同店销售额增长5.1%。而宜家中国市场实现105亿元销售额，销售增长超过18%，可比市场销售增长10%。

　　不仅如此，宜家在中国的采购量已占其全球总量25%，在采购国中排名第一。但宜家在中国的`销售比例却占全球比例不足5%。其实，为了能把中国从采购大国变成销售大国，宜家已经在提高开店速度之前从供应链的各个环节做了准备工作，包括设立产品设计中心、产品检测实验室、建立新的物流中心等。

　　快消品经典营销案例三

　　最会卖萌的餐饮公司：麦当劳

　　2015年是麦当劳进入中国市场的第25年，除了推出定制汉堡，屏幕点餐服务之外，这家公司在这个市场最玩得转的仍然是玩具。

　　在2015年，麦当劳前后推出了小黄人、樱桃小丸子、SNOOPY、芭比娃娃等系列玩具，为了让主题感更加突出，在小黄人上映期间，麦当劳的员工还换上了牛仔裤。

　　食品安全问题以及消费者口味的.变化让麦当劳与顾客间的情感联系变得薄弱，为了俘获年轻人以及儿童市场，麦当劳最终找到了他们乐意为之踏进门店的产品，玩具。而这些玩具多以目前热销的电影或者卡通人物为主。而为了变得更年轻，这家公司也乐意与小崽子漫画、VICE相机、Uber等年轻人关注的生活方式品牌进行更多萌萌哒的市场推广。

　　快消品经典营销案例四

　　门店数量最多的咖啡店：星巴克

　　中国门店数量最多的咖啡店毫无疑问，就是星巴克，并且它还想在中国开更多的店，堪比以前的麦当劳。

　　今年3月，在美国西雅图举行的星巴克股东大会上，星巴克董事长兼CEO霍华德·舒尔茨宣布，在未来5年，中国与亚太区的.门店规模将增长3倍，星巴克在该区15个市场的门店数目将翻一番到1万家。

　　其中中国是星巴克发展最快的市场，截止到2015年8月，星巴克在华门店数已超过1700家，还将在未来5年内迎来3400家门店，其中上海市已经成为全世界星巴克门店最多的地方。

　　比较之下，韩式咖啡在中国发展却是步履维艰，今年年中，发展了500多家店的韩资咖啡连锁店咖啡陪你被曝扩张过程中管理粗糙、资金链吃紧、选址仓促而致加盟商亏损、拖欠工资，韩方撤资等问题，另一家韩式咖啡zoo coffee也在近日爆出门店关闭充值卡无法使用，而星巴克却依然保持相当的增速。

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