员工性格怎么管理

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员工性格怎么管理

员工管理：如何管理不同性格的员工提高管理水平

员工性格怎么管理

性格是一个人个性的核心，它直接影响到人的行为方式，进而影响到人际关系及工作效率。因此，在管理工作中，根据人的不同性格采用不同的管理方式，是提高管理水平的重要手段。

脾气暴躁，常与人结怨者。这类员工容易情绪激动，怒气冲冲地到处“投诉”。作为他们的领导要首先让其坐下来，然后仔细聆听他们的谈话，不要发言，因为他们在激动时所说的话往往是杂乱无章、未经组织的，让他们把事情的经过说完，宣泄完愤怒的情绪，处于相对冷静之中时，再表明你的处理方法。领导没必要改变一个脾气暴躁的员工，也不要敷衍他们，更不能从中转换话题，但你必须告诉他们，动辄发脾气的人感情上通常不够成熟，教他们学习控制自己的情绪，并强调单位不赞成以乱发脾气的方式来解决问题。也可尝试着给他们安排一些多见文件少见人的工作，鼓励他们多参与同事们的活动，让他们知道他们是跟大伙儿同一阵线的，没人愿意也没有人能阻碍他的工作。

自尊心极重，感情脆弱者。这类人多半是一些职位较低的年轻人，他们大部分刚踏出校门，对纷繁复杂、竞争激烈的社会不太适应。领导的几句提醒话，在他们耳中就像被老师当众责骂，心中极为不安，无形中产生一种压力，对工作丧失信心和兴趣，甚至产生跳槽的念头和行为。具有这类性格的员工，行为上往往比较拘谨，他们总喜欢绷着脸，紧张地工作，遇到工作时诚惶诚恐，对上级说话时语调总是战战兢兢。对待这类员工，说话时措词必须小心谨慎，尽量避免从个人角度出发，多强调“我们”和“单位”。在批评他们工作中的问题时，必须多顾及他们的自尊心。一丝温和的笑容，一句关切的问候，都会增加他们的安全感和自信心。在平时的工作中，不妨把握机会称赞他们的表现。再三的鼓励或许让你都感到自己唠叨，但对他们来说却是很受用的，而且有种被重视的感觉。同时应该让他们明白，在工作中发生错误时，可能是多种原因造成的，不一定与个人能力有关。

消极悲观，缺乏自信者。单位召开会议、讨论某项新建议时，有人提出反对是正常的。但你可能会发现，在你的单位里有这样一类人，他们不管提出的建议是什么，从不进行深入的思考，总是一味地阻挠和反对，这不仅会阻碍改革，而且破坏了单位创新的氛围。因此，你必须深入分析他们反对的真正原因。有些人之所以反对各种建议，只是因为他们消极悲观，缺乏信心，担心失败。如果你发现某位员工一贯努力工作，对单位忠心耿耿，而且还颇有业绩，只是有些缺乏信心，你可以给他机会，培养他的自信心。例如，你可以找他谈谈你的新计划，让他负责实施。起初，他可能犹犹豫豫，面露难色，企图劝说你取消该计划。此时，你可以请他不要对任何事情都采取否定的态度，应该提出积极而且有建设性的意见。如果他怀疑该计划的可行性时，你就鼓励他找出可行的方法，并且全力帮助他实施，让他体验变革的乐趣及由此获得的成就感。

溜须拍马，阿谀奉承者。在许多地方，常可见到溜须拍马，阿谀奉承者，他们经常称赞你，且附和你所说的每一句话。如果有这种员工，就必然有爱戴高帽子的上司。尽管各位管理者都会表白自己明智、有自知之明和不介意下属批评，但人们总是喜欢被表扬。对待这种下属，在与他们沟通时，无须太严肃地拒绝他们的奉承，也不要任由他们随意夸张。当他们向你卖弄奉承的本领时，你可以说：“你最好给自己留一点时间，考虑新的计划和建议，下次开会每个人都要谈自己的意见。”这样可能改变他们“应声虫”的毛病。

善于表现，急功近利者。下属中，总不乏雄心万丈、积极进取之人，甚至你能感觉到下属的目标直指你的职位，许多管理者因此而忌才。但是，对待这些急功近利者却不能忽视，因为这种人往往为了个人利益不择手段，影响其他员工的工作情绪和进度，造成人际关系紧张。与急于表现自己的下属沟通，切忌使用单刀直入式，免得让他产生你忌才的错觉，而不接受你提出的任何建议。你可以认真聆听他的建议，适当称赞他的表现，表示你对他有某种程度的赞赏。得到你的称赞，他一定会进一步表现自己，那时你可以漫不经心地告诉他：“凡事都得按部就班，这样才会对其他员工比较公平，如果其他人比你更急时，你能否容忍他像你现在这样牵着别人鼻子走?"你的语调要像平常说笑般轻松，既不伤害他的自尊心，也让他设身处地，为其他人想一想。

郁郁寡欢，以为怀才不遇者。这种下属常为自己的才华不能受到重视而终日叹息，缺乏工作热情和积极性。对待这种员工，千万别用类似的打击语言：“你有多少才能呢？像你这样的人，随处可以找到。”这种语言会使他们感到被轻视，变得更加郁郁寡欢。平日对他们要热情，这样会使他们有被尊重、重视的感觉。交待给他们的任务，事后一定要认真过问，如果做得好，别忘记称赞两句。尽管他们在公司里只不过是些小角色，但也可以偶尔邀请他们参加重大会议，鼓励他们勇于发言，并经常给他们提供参与的机会。如果他们同时感觉到机会面前人人均等，他们会更加努力工作的。

浅析不同性格员工的管理2015-09-14 19:12 | #2楼

俗话说，“人心不同，各如其面”，人与人之间性格差异很大。因此，在管理过程中，根据人的不同性格采用不同的管理方式是提高管理水平的重要手段。

一、员工性格分析以及管理

1、完美型员工管理：

完美型员工，他们属于完美主义者，比较固执，追求完美，对自己与别人都要求很高，却不太擅长变通，因此在人际关系上比较紧张。在工作方面，由于过分追求完美，容易出现工作进度比较迟缓，甚至无法按时完成工作的情况。但是，奉行完美主义的员工也有很多优点，譬如，他们能够把每一件事做好，并不断精益求精;做任何事情都思维缜密，有条不紊等。这些优点往往能够给他们带来很好的工作业绩。

针对完美型员工也有具体的管理方式：

（1）放大完美型员工的优点。完美型的员工讲究条理，善于分析，一丝不苟。他们擅长做记录、制图、分析别人弄不清的问题等。所以，管理者要重视完美主义员工的优点，并适度放大。

（2）关注完美主义员工的敏感性。完美主义员工很敏感，容易受伤害，特别是在别人批评他们的时候。因此管理者在对其进行管理的时候要特别注意这些员工的敏感性。

（3）采取周到的、有条不紊的方法。追求完美的员工最反感粗心、邋遢、不完美的人，因此管理者在对他们进行管理的时候要刻意采取有条不紊的方法。

（4）管理者应向完美主义员工列出其工作计划的长处及不足，尤其是指当他们不能按时完成工作时给公司和自己带来的损失，从而使他们降低自己完美的要求，把按时间完成工作放在第一位。

（5）保持管理者自身的良好形象。管理者在与完美主义员工打交道的时候要尽可能注意自己的形象，使自己保持一个整洁有礼的形象，这样会更容易接近这些员工。如果在他们心中觉得你很不完美，他们就不会服从你的管理。

2、战斗型员工管理：

在日常管理中，常常会碰到不太服管理的员工，称之为“孙悟空式战斗型”员工，其特点是有能力，能完成别人不能完成的工作，但相反，也常常不爱服从管理。

当和战斗型员工发生冲突时，一定要把握好一个度，否则就可能因小失大。这个度就是快速平事件息，消除双方怒气，安抚员工即将爆发的情绪，又不使上级领导在其他员工面前丢面子。必须做到不滥权，关心爱护员工，不断地与员工沟通，及时发现他们的不满情绪，尽量不发生个体冲突，如果一旦发生，要保持冷静，妥善处理。具体分为以下几点：

（1）要学会克制。克制情绪，在冲突发生时，你要保持一种风度，不要计较，不管对方如何不理等事后对方的消了怒气在说。

（2）真诚。是心与心的交流，不是装出来的真诚，单独沟通，让他尽情地发泄，然后一一解释，是自己的失误，就勇于敢于承认，主动道歉。

3、活泼型员工管理：

活泼型员工热情洋溢，容易被客户接受和喜欢，但是，活泼型往往表现欲过强，他们一心渲染气氛，却忘了自己说话的目的，更没有注意顾客的需要。活泼型兴高采烈送走了一个客户，却忘了锁定下一次的见面，或忘了要电话号码；活泼型往往不能翔实地分析数据；活泼型可能注意不到客户的购买欲望，不能马上进入价格分析、首付分期的计算、成交手续的办理这样一些具体的步骤。

针对活泼型员工，要先大力表扬。告诉他，由于有了他，销售部是多么生气勃勃，多么吸引客户，而客户又是多么的喜欢他。活泼型的人喜欢表扬，而且积极乐观，不会深究。然后把建议告诉他。比如，跟客户沟通的时候要目的清楚、少说多听、适时提问，要把注意力放在客户的需求上，要想办法锁定客户，要抓住机会给顾客分析计算，把顾客带入成交环节，等等。也可以在分析、计算和成交环节对小张做专门的训练。

4、和平型员工管理：

和平型的员工管理，要帮助他做决定，但又要让他觉得是自己的决定。要敢于给和平型的人委以重任，让和平型的人有表现的机会。和平型很羡慕力量型的果断坚决，也很羡慕活泼型的表现能力，但是他自己却不喜欢被人强迫，他们不喜欢做决定，不喜欢发表看法。但是，一旦他们自愿作出决定，他们会有持之以恒的态度。和平型是最好的倾听者，又很容易跟不同的人相处，他们的沟通协调能力其实是很好的。作为办事处的主任，你既要让和平型的人发挥能力，又不要给他很大的压力和强迫感，他会比你想象的干的更好。

当合和平型员工发生矛盾时，不要用批评和责备，更不要用命令的方式。和平型的人不会顶撞你，但是有时候你会发现他们迟迟不动，根本没有执行你的命令。要用商量的口气，表示你对他的信任和重视。具体分为以下几点：

（1）没有命令。

（2）表示信任。

（3）请他帮忙，有朋友式的请求，无压迫感。

（4）告诉他具体做什么，怎么做。直接带入工作程序，不需要他做大决定，下大决心，因为和平型的人天性悠闲、胆小。

其实，很多和平型的人都是优秀的领导人。虽然他们不能表现出魄力和推动力，没有很大的个人工作力度，但是，如果他们能集中各方面的优势，协调好各种关系，一样可以把工作做好。

二、管理者针对不同性格的员工互补管理：

1、发挥员工性格中好的一面。

决定人的成功与失败的不是性格本身，而是性格的完善与否。完善自我从认识自己的性格开始。不能选择自己的型感染，但是可以完善塑造自己的性格。每一种性格都有优点和缺点、积极和消极、正面和负面的两面特点，管理者要积极认识员工的性格特点，发扬好的一面，克服坏的一面

2、利用他人性格的长处，组成团队，发挥不同性格的作用。

人生来就有自己的性情特征，这些不同的性格的人都各有其用途，并不能说有优劣之分。完美型更适于做规划和研究的工作，他们如果加上力量型将是非常难得的领导人，而且他们更有艺术天赋、更能深入人的内心；战斗型更适于做有推动力和开创性的工作，他们更有领导人的特质；活泼型更适于做公关和打开人际关系，他们更能够制造轻松愉快的氛围、跟不同的人打成一片；和平型的人是如此的安静从容，有的和平型觉得自己跟其他的类型相比，没有特别的能力和长处，其实，在看似没有能力的背后，他们有着别人没有的能力。因为，他们是一流的倾听者、有良好的人际关系，他们受人喜欢、又可以博采众长。

所有这些性格都有其独特性，这样才利于企业管理。所谓“一张一弛，文武之道”，不同的风格和特点在工作中都有不同的好处。

总之，在组织中存在这各种不同性格的员工，管理者要达成自己的管理目标，就要将这些不同性格的员工组成团队，发挥其性格中的优势，改正劣势，即达到组织的目标，又促进不同性格的员工自身发展。

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