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员工参与管理的作用
员工参与管理的程度不仅关系到员工个人的职业发展和自我价值的实现,还关系到能否有效地约束监督企业经营者,以保证经营决策的科学性和及时性,更关系到企业能否获得持续发展,能否做大做强。从文献中可以看出,员工参与管理的重要作用主要表现在以下几个方面:
第一,员工参与管理有利于员工的自我价值的实现和个人的职业发展。提高员工参与积极性促使员工有更好的动力,更高的生产率和使公司更赢利。让员工参与管理,可以实现和加强员]:在公司的主人翁地位,从而更好地保护员工的合法权益,调动员工的积极性、创造性。
第二,让员工参与管理能够更有效地约束监督企业经营者,以保证经营决策的科学性和及时性。金莹、李志、唐孝云(2004)认为没有形成相互的监督制约,管理者的行为的随意性较大,员工心理容易失衡,因此让员工参与管理,可以改变监督的单向性,使企业中的每个成员既是管理者又是被管理者。
第三,让员工参与管理有利于增加企业中的信息传递与流动。Lawler,Mollrman,&Ledfbrd(1995)提出员工参与增加组织中的信息流动,通常,在组织中似乎完成不太重要任务的员工往往还能获得有价值的信息,而高级经理通过参与管理 实践,更容易获得这样的信息,因此,鼓励员工更自由地分享信息而提高绩效。
第四,让员工参与管理有利于企业的生存和发展。员工是企业的核心组成要素,是企业的灵魂,让员工参与到企业的管理中去,能促使员工热爱企业,愿意在企业中积极努力工作,无形自己当成企业的主人,因而在很大程度上会更加有力地促进企业的发展。
总的来看,国内外的学者都认为员工参与管理在企业管理与经营中具有十分重要的作用,在这一点上,基本达成了共识。不过国外的学者基本上是从员工参与的实际作用,比如对决策的影响、是否通过参与实现真正的民-主、信息流动等方面来进行分析,而国内的研究则更偏重于对员工参与管理的重要性和必要性的研究,多是通过理论分析得出结论。对此,国内的进一步的研究是否更应该落到实处来进行?3.影响员工参与管理的因素。
科学把握影响员工参与管理的因素,对于提高员工参与管理的程度和效果有着重要的作用。总体来说,关于员工参与管理的影响因素研究主要涉及到以下方面:
(1)主观因素
①领导者层面
主要是指企业中领导者自身的主观因素,包括领导者对员工参与管理的支持态度、领导者的管理、协调能力、领导者的性格和行为、领导者的授权意愿和管理理念、领导者对员工的尊重和信任态度、领导者与员工的人际关系等方面。明确指出员工参与失败的原因并不是来自中层经理的抵制,而是公司及高级经理的行为并无变化,报酬和晋升制度依然是由短期业绩起作用;并且指出员工参与成功的要点在于:不要只说不干;真正的雇员参与要求你改造企业;说明并推荐一套明朗而有吸引力的目标;给雇员支配资源的足够控制权和管理其工作的真正权力;在困难时期和顺利时期都要维护和发展雇员参与。
②员工个人层面
主要指员工自身的主观因素,包括员工参与的主动性、员工对现在的工作内容感兴趣程度、员工自身的知识水平、性格、能力、参与意识、成就取向等方面。员工自身缺乏参与决策的知识与能力往往是导致员工参与管理失败的重要原因。而员工自身的素质不高,并且也没有具备什么参与意识,这也是导致员工参与管理不能成功的重要原因。员工的态度和行为绝对是解释员工参与对公司运营和财政收入分配的功能和积极或消极影响的关键因素。
(2)客观因素
客观因素有很多,大多数学者主要是从以下3个方面进行分析:
①组织制度层面
主要指企业内部的反馈机制、参与渠道、奖励制度、组织氛围、员工的利益安全、劳动制度等方面。制度对于规范、引导员工的行为具有十分重要的作用,因此多数学者都认为一个企业内部有一套科学完整的支持员工参与企业管理的制度可以增强员工参与管理的积极性和主动性。相反,一个企业对参与方法的使用重形式而轻过程,仅仅用新的管理方法来装点门面是员工参与管理失败的原因之一。而SteDhen C.Smim(1995)强调员工在企业的财产所有权、利润和利益分配时的财政参与,制度必须明确合理。
②企业的产权和治理结构
主要是指现代公司制企业在领导、管理、激励、约束方面的制度和原则,它涉及公司所有利益相关者之间在责、权、利上的划分和相互制衡,而不是单向的、自上而下的统治和被统治关系。国外学者更多的是从这个层面来研究影响员工参与管理的因素。
Srecko Goic(1999)通过对CRoATn的几十家企业进行的调查研究,发现在大多数发达的市场经济国家,员工参与都体现在三个方面:参与决策、参与所有权、参与财政收入。
③企业的行业环境
企业的行业环境涉及现有竞争企业、可能进入的新企业(潜在竞争对手)、供应商、用户和替代品,同时参照企业自身内部相关信息。包括:企业行业环境变化快慢、企业的发展前景等方面。企业所处的行业不同,员工参与的程度和方式也有很大的差异。Elizabem F.Cabrera.JaimeOnega,m培el Cabrcra(2003)对欧洲lo个国家的5700多个企业进行了调查研究,就提到处于服务性行业的企业比处于生产性行业的企业有更高程度的员工参与,因为这些企业认识到让员工满意能使他们为顾客提供更好的服务,企业能受益;另外员工直接接触顾客,这样他们更清楚自己的需求,因此这些员工对怎样更好地服务顾客有更有价值的信息。
通过对员工参与管理影响因素的文献回顾可以看出,国内外对员工参与管理影响因素的研究成果非常丰富,考虑到了组织内外、主观客观各个方面,对此研究得比较全面透彻。
在研究方法上,国外更注重实际的考察,在进行了理论分析的基础上,通常还要进行实地考察、实证研究,以此验证理论分析的确切性和可靠性,因此,国外多采用定量与定性相结合的方法;而国内由于种种原因,进行实证研究的不多,通常都是在理论层面上进行分析,因此,虽然也有采用实证研究的,但还是多采用定性的方法进行分析研究,并且主要集中在个人因素、组织因素以及与管理者相关的因素上,而对文化因素的探究较少。
员工参与管理的作用
员工参与管理的程度不仅关系到员工个人的职业发展和自我价值的实现,还关系到能否有效地约束、监督企业经营者,以保证经营决策的科学性和及时性;更关系到企业能否获得持续发展,能否做大做强。从上文的案例及其概念,我们可以看出,员工参与管理的重要作用主要表现在以下几个方面:
第一,有利于员工的自我价值的实现和个人的职业发展。能提高员工的参与积极性,促使员工有更好的动力,公司更赢利。让员工参:与管理,可以实现和加强员工在公司的主人翁地位,从而更好地保护员工的合法权益,调动员工的积极性、创造性。
第二,有利于增加企业中的信息传递与流动。通常,在组织中完成不重要任务的员工往往还能获得有价值的信息,而高级经理通过参与管理实践,更容易获得这样的信息,因此,鼓励员工更自由地分享信息而提高绩效。
第三,有利于理解领导的决策,从而更好地贯彻执行。韩国一家公司以前劳资矛盾较突出,管理者伤透了脑筋。后来推行一日厂长制,取得了良好的效果。公司每周三就会挑选一名职工做一天厂长.每周轮换一次。周三上午九点.一日厂长上任,第一项工作是听取各车间、部门主管的简单汇报,以了解工厂的全盘运营情况,随后与正式厂长一道巡视各车间各部门的工作情况。最后一项工作是在办公室里,处理来自各部门、车间主管或员工的公文和报告。一日厂长有公文批阅权。在那天,呈报厂长的所有公文必须经一日厂长签名批阅,厂长如果要更改其意见必须征求他的意见,才能最后裁定,不能擅自、更改。他还有权对工厂的管理提出批评意见,批评意见要详细记人工作日记,以便在车间、部门之间传阅。各车间、部门的主管必须听取其批评意见,认真整改,还要写出整改报告.在干部会议上宣读,需,,得到全体干部认可方能结束。
一日厂长制通过员工对企业管理的深度参与,增进了员工对工厂业务流程的了解,认识到合作和节约成本对一个企业的重要,更能体会管理者的辛苦和决策的用意,从而成功改善了劳资关系,提高了员工执行上司计划的自觉性,增强了企业凝聚力,提高了效率和效益。
第四,有利于企业的生存和发展。员工是企业的核心组成要素,是企业的灵魂。让员工参与到企业的管理中去,能促使员工热爱企业,愿意在企业中积极努力工作,无形自己当成企业的主人,因而在很大程度上促进了企业的发展。
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