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志愿者团队怎样管理
志愿者团队志愿者管理思路
志愿者管理理念：
1689志愿者现在实行分层管理办法。一跟组新志愿者管理思路新人，即新报名人员，他们对志愿者的内容基本不了解，也不懂得志愿者服务的技巧，他们有的只是一腔热情，这个时候没有及时接收培训，他们在服务过程中很可能会有挫折感，同时因为中心比较大，一个组长联络几十位志愿者，无法跟每位新志愿者一一沟通，会让他们感觉孤独，这两种情况都会影响他们对组织的热情。
跟组新人需要特别的关注和培训，让他们进入志愿者的角色，同时也要关心他们，让他们感到集体的温暖。第二，即参加过服务但未达到注册志愿者标准的人员，这部分人员已对志愿者服务有所了解，并懂得一些服务知识，但是服务能力还相对薄弱，需要进一步培训，使之能独立展开工作。第三根据注册的标准；服务时间在20小时以上，服务次数6次以上，并且参加过我们志愿者知识系统培训的人员，注册志愿者是组织的中坚力量，他们相对成熟，并能独立展开志愿服务工作。第四，指导会员。指导会员是志愿者管理级中最高级，是从注册志愿者中选拔出来的优秀志愿者，是每一个小组的核心人物，他们主要负责跟组新人和实习志愿者，从服务和生活中对他们进行沟通和培训，让他们尽快熟悉服务工作和进入服务状态
学生志愿者管理思路：
一、1689爱心志愿者团队秘书处设置学生志愿者总负责人，主要负责收集各个学校负责人反馈的有关志愿者的情况并向秘书处汇报，向各个学校负责人通知下一阶段团队的活动安排；
二、在志愿者所在学校选拔出具有领导能力和责任心的注册志愿者作为所在学校的志愿者负责人，主要负责和学校注册的志愿者和未注册的志愿者进行沟通，了解志愿者情况并及时反馈给总负责人，通知下一阶段团队的活动安排以及每次活动前统计想参加志愿者活动的志愿者人数；
三、各院校负责人组织对造血干细胞和红十字会志愿者相关知识进行宣传，团队提供各种相关材料和配备相关人员进行指导；
四、团队定期安排秘书处骨干分批对注册的志愿者和未注册的志愿者就团队的理念，志愿活动中的安全问题以及下阶段活动的注意事项进行培训；
五、在每次活动前五天，如果注册的志愿者和未注册的志愿者想参加本次团队活动，应向所在学校负责人报名，最后由秘书处统一安排；
六、每次活动前三天，总负责人向有意愿想参加活动的学校负责人通知本次活动的时间，地点，活动的具体内容，活动的注意事项等内容；
七、每次活动开始前，所有志愿者应在团队秘书处签到；
八、未注册的志愿者在参加过六次活动或总活动时间达到二十个小时后，可以向团队提出成为注册志愿者的申请，先经团队秘书处讨论，秘书处讨论通过的志愿者要经过团队理念和安全知识的考核，考核合格的志愿者可以通过团队向河南省红十字会提出申请。
社会人士志愿者管理思路：
一、秘书处设置社会人士志愿者负责人，主要负责在QQ群或博客中公布近阶段团队主要活动，公布自己的手机号码以方便志愿者联络，收集志愿者的信息及时向秘书处汇报；
二、社会人士志愿者可通过QQ群或博客来了解团队近阶段的活动，如果自己的时间允许参加团队的活动，可通过短信或电话向负责人报名参加，具体安排由秘书处决定；
三、社会人士志愿者可在自己的单位对造血干细胞和红十字会志愿者相关知识进行宣传，团队提供各种相关材料和配备相关人员进行指导；
四 、团队定期安排秘书处骨干分批对注册的志愿者和未注册的志愿者就团队的理念，志愿活动中的安全问题以及下阶段活动的注意事项进行培训；
五、每次活动开始前，所有志愿者应在团队秘书处签到；
六、未注册的志愿者在参加过六次活动或总活动时间达到二十个小时后，可以向团队提出成为注册志愿者的申请，先经团队秘书处讨论， 秘书处讨论通的志愿者要经过团队理念和安全知识的考核，考核合格的志愿者可以通过团队向河南省红十字会提出申请。
力行志愿者团队管理章程
第一章 总则
第一条、为了进一步促进我们 “力行团队志愿者”活动更加广泛、深入、持久地开展，加强对活动的指导和管理，依据《力行团队志愿者相关章程》制定本制度。
第二条、力行团队志愿者行动宗旨 “关注乡村教育，关注乡村孩子的成长，自愿参与、量力而行、讲求实效、持之以恒”。
第三条、行动理念“尊重，学习，分享”。
第四条、我们信奉“知识就是力量”，我们将尽自己的能力帮助资源贫乏地区的乡村建立图书室，并让图书室资源通过志愿者的活动为乡村孩子和教师创造开阔视野、增长知识的机会和交流平台，推动知识社会和-谐发展与进步。与我们身边有志投入乡村教育事业的企业和个人共同推进人文素质的提升,实现回馈社会的愿望。
第二章 任务
第五条、为乡村教育事业建设，社会进步，乡村孩子健康成长成才服务。
第六条、与校外志愿者进行交流活动。
第七条、对乡村及其学校进行考察符合要求的设立图书室，并定期对图书进行更新。
第八条、定期开展读书活动以及相关工作，与村委会，学校和同学保持联系。
第三章 申请加入与退出
第九条、加入程序：招募 —— 考察期——填写表格、注册成为力行团队志愿者。
（第一步）阅读力行团队简介、志愿者管理条例，了解相关条例。
（第二步）通过参加志愿活动对申请人的志愿服务理念、服务技巧，团队精神等进行考察，一旦符合志愿者要求则可以申请加入。
第十条、退出
(一) 由于个人或者客观原因无法再进行志愿者活动的可以申请退出力行团队志愿者，但必须要附上退出申请说明，经过组织开会讨论决定申请。
(二) 有三次以上无故不参加活动的，可视为自动退出。
第十条、注册志愿者的基本条件
符合以下条件的学生，经申请、面试、考核后可以在力行团队志愿者组织注册，成为注册志愿者：
（一）在校大学生；
（二）热爱党、热爱祖国、热爱人民，拥护党的基本路线、方针、政策，遵守国家法律法规；
（三）拥护《力行团队志愿者章程》；
（四）具备相应的志愿服务能力；
（五）有奉献精神，有志于参与志愿服务活动；
第四章 权力和义务
第十一条、权利
（一）参加志愿服务活动。
（二）接受相关的志愿服务培训。
（三）要求获得从事志愿服务的必需条件和必要保障。
（四）优先获得志愿者组织和其他志愿者提供的服务。
（五）对志愿服务工作提出意见和建议。
（六）相关法律、法规、政策所赋予的权利。
（七）可申请取消注册志愿者身份。
第十二条、义务
（一）遵守国家法律法规及团组织、志愿者组织的相关规定。
（二）自觉维护领慧志愿者形象。
（三）履行志愿服务承诺，传播志愿服务理念。
（四）履行志愿服务承诺，服从管理，按照“力行团队”计划的安排积极参加服务活动。
（五）自觉维护服务对象的合法权益。
（六）自觉抵制任何以志愿者身份从事的赢利活动或其他违背社会公德的活动。
（七）履行相关法律法规及团组织、志愿者组织规定的其它义务。
第十三条、对志愿者的要求
着装规范，仪表整洁，精神饱满，在志愿服务时佩戴志愿者标志。
不随便接受吃饭邀请和馈赠。
做事善始善终，许诺学生，校方及团队的事一定要认真及时完成。
应准时出席所召开的会议，如有特殊情况不能参加，应事先向负责人请假，事后主动了解会议内容。
积极主动，富有创造力地开展志愿服务工作，但遇到超出个人能力范围的情况，应及时、主动联系相关老师或负责同学，求得妥善处理。
第五章 管理条例
第十四条、志愿者团队的构成
力行志愿者团队，内设队长一名，主要负责与志愿者总负责人的沟通联系，同时，负责力行志愿者团队的日常工作的统筹。队长实行定期改选制。
第十五条、网络组的管理
（一）负责网站、博客的维护以及活动资料的审阅和上传。
（二）定期更新志愿者日志，报道最新活动成果。
（三）维护好对外宣传的准确性、新颖性。
（四）负责查阅邮箱和博客、网站的留言，及时反馈信息。
（五）负责每期讲坛的海报设计。
（六）收集志愿者开展活动的相片、录像。
（七）开展下乡活动的横幅、海报设计等必要的宣传工作。
（八）志愿者活动报道更新为四个工作日。
（九）每期的网络的成员招收2至3名，网络成员要求熟练电脑的基本操作和基本的网页管理，对文字的排版、海报设计有一定的了解，最好能有相关的工作经验。
第十六条、秘书组的管理
（一）秘书组的工作任务主要有负责开会会议记录、资料的收集、整理。
（二）根据工作任务的不同，秘书组内部分为队内和对外两部分。
（三）队内工作主要有会议记录、志愿者内部资料（志愿者联系方式）
（四）对外工作包括学校资料的收集和整理、志愿者日志的收集和审阅以及审阅后上交给网络组。（审阅工作日为一天）
（五）秘书组成员由2名组成，成员间协调好工作任务。秘书组成员要求工作细致、认真，文字功底好。
第十七条、志愿者的管理
（一）征集各小学，各村的情况，征集内容包括各小学的校史、师资情况、获奖情况、学生人数以及学校面临的问题。
（二）跟进力行团队乡村图书馆的使用情况，志愿者下到各村，各小学了解图书室的管理现状、图书的利用率及损坏率、了解图书的构成是否合理以及对图书室的管理提出适当意见和建议。
（三）各项活动的开展情况，活动内容包括志愿者交流活动、读书活动等，志愿者有权利和义务参与，并有权利对各项活动提出改进意见和建议，保证各项活动的顺利进行。同时，参与者要求对参与的各项活动进行总结。
（四）志愿者日志的上交，要求每位参加活动的志愿者，在活动结束后的五个工作日上交活动总结，统一先上交到秘书组。
（五）和各小学各村的沟通联系，各负责志愿者通过与村民、校长、老师的联系，及时掌握各图书馆的动态，通过书信方式保持与学生的联系，及时发现问题及时把信息反馈给学校。在沟通过程中，应遵守志愿者的相关原则。
（六）学生情况的反馈，主要通过与学生书信联系，善于发现问题，在志愿者总结会上讨论分析，并反馈给校方。在与学生沟通过程中，应以积极向上的态度引导学生，与学生沟通的书信整理好后统一上交给秘书组。
（七）志愿者博客的管理，志愿者开展完活动后，整理志愿者日志并附带相片，上传到志愿者博客，作为网络宣传的一部分。在博客管理过程中，如发现重要问题要及时反映给队长。志愿者博客由网络组进行维护。博客地址：http://cankao.gcw818.com
（八）负责对新志愿者相关培训，做好志愿者工作任务的衔接准备。
第十八条、物资管理组
（一）统计各图书馆捐赠物资。
（二）统计各图书室图书数量，并建立档案。
（三）收集各图书馆图书更新意见和建议，并进行整理。
（四）管理团队物资，并做好登记。
（五）保障活动开展所需的物资准备。
（六）整理、分发捐赠物资。
第十九条、人事组
（一）为了更好履行志愿者的承诺，传播志愿者服务理念，树立良好的志愿者形象，同时凝聚志愿者团队的向心力，共同完成好力行团队的使命，制订此考核细则，使志愿者工作能更高效地开展。
（二）本细则适用于志愿者全体成员的考核和对招收新志愿者的要求。
（三）考核人员和审核人主要由队长和人事组具体负责，考核方案采用百分制，合格为60分。
（四）志愿者考核方法内容如下：
1、工作时数 志愿者全体成员每次开展活动和参加会议，人事组对成员出勤率统计，参加一次会议可获得2分，参加读书会可获得5分，无故缺席者扣3分，有特殊情况和事假者不扣分。参加活动和会议少于总次数80%者，视为不合格。请假须提早一天。
2、工作成绩 志愿者在达到工作时数时须保证工作效率，工作成绩包括开展活动的总结、解决问题的创新性、工作过程实效性。参与一次小学活动可获得10分，工作成绩评价最高可获得6分，工作成绩评价先自评，再交由人事组审核；对活动总结超过工作日数（4日），扣相应2分，对活动中有损志愿者形象的扣10分，有必要给予通报批评 。
3、人事安排 为了确保考核的有效性和真实性，特设立人事组进行考核和招新。人事组建立人事管理档案和考核档案存档，志愿者可以在考核成绩公布的三天工作日进行核对，提出异议。人事组由组长和组员构成，组长任期半学期，组员实行定期改选制，组员任期为一个月。
4、奖惩方法 评优工作主要根据学期考核分数排出团队成员的前30%者，考核分数在60分以上的志愿者。根据公平、公开、公平原则评出力行团队“优秀志愿者”，力行团队所有志愿者可以在评选结果公布的三个工作日之内进行评估，提出异议。评优工作主要由人事组成员及队长负责完成。考核不及格者，应予劝退。
（五）新志愿者要求
1、新志愿者加入前须认真阅读《力行团队章程》。
2、加入的新志愿者必须有充裕的课外时间、良好的表达能力、学习组织能力和团队协作精神。
3、力行团队新志愿者通过自愿报名和引荐的方式成为考核期志愿者。
4、新志愿者加入须认真填写申请表格，引荐者须在申请表格上认真填写新志愿者的鉴定。
5、新志愿者考核期为三个月，在考核期内，须按照志愿者的要求完成一次对小学活动的开展，人事组进行评估。
第二十条、力行“成长”读书会
（一）读书会成员的必备条件是：热爱读书，热爱思考，积极实践，乐意交流，愿意以自己的执著、热情与实际的努力获得志愿者与山村孩子们的共同成长，促进志愿者工作的发展，为力行团队的发展提供扎实的基础。
（二）首批志愿者申请并参加活动即可成为会员。以后入会者需首先成为正式志愿者，提交入会的书面申请并承诺遵守读书会章程，方可加入读书会。
（三）会员有参加读书会会议的权利和义务。
（四）读书会会员有优先参加读书会各项活动及阅读读书会相关报刊资料的权利。
（五）所有会员都有义务参加读书会的每月定期会议，不能参与者，须提前向负责人说明情况。连续2月不参加活动者，视为自动退出本会。
（六）以会员个人研读、自由分组交流为主，以群体性的交流为辅。读书会原则上每月末举行一次读书交流会（寒暑假可根据实际情况有所调整），各小组组长对本月各小组读书情况进行汇报总结，可呈交电子资料；会员针对本月所定下的主题进行讨论，发表自己近期的课外阅读情况。对活动及阅读过程中遇到的问题，由读书会全体成员共同商讨，予以解决，如有无法解决问题，可自行向老师和学者请教。
（七）力行团队网站将专门开辟“成长读书会”专栏，定期推介读书成果，读书会会员有义务每月定期上网查看本月读书成果，进行思考。同时建议在每月的空余时间向本读书会上交各类与读书会、志愿者活动相关的教学教案，总结，心得体会等文章。秘书组在进行仔细的审核修改后，会选择性地在网站专栏进行发表。会员有对每月读书成果提出建议的权利。
（八）读书会每月会定下相关的主题，会员需针对此主题自行寻找相关书籍进行阅读，请尽量在当地书店购买相关图书，也可在网上阅读。
（九）读书会旨在活跃志愿者团队读书氛围，提高志愿者服务技能，促进志愿者团队的交流，为完成好力行团队使命尽一份责。
（十）读书会每学期评选一次读书明星，并给予适当奖励。
（十一）读书会会员自愿参与为原则，会员有退会自由。
（十二）会员退会即视为自动退出力行团队志愿者组织。
第二十一条、附则
（一）若本章程与上级志愿者组织条例相冲突，则以上级志愿者组织条例为准。
（一）本章程自颁发日起开始实施，山东理工大学力行志愿者团队保留其修改权。
（二）本章程的最终解释权归山东理工大学力行志愿者团队。
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