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管理者的职责包括
企业界有一种普遍的说法：如果仔细观察一个业务流程，你将发现其中百分之八十的活动都是浪费。这说明了生产率可提高的空间是巨大的。大约在一个世纪前，泰勒就看到了社会对资源的巨大浪费，而且认为对人力资源的浪费要大于对物质资源的浪费。在观察、研究当时的工厂管理状况的基础上，他写下了《科学管理原理》。此书对企业管理及管理学研究产生了深远的影响，而泰勒本人则被后人誉为科学管理之父。
遗憾的是，如果让泰勒先生来看看今天的企业管理，他将惊讶地发现一百年前的管理方法还是随处可见，他致力解决的问题现在仍然存在。就拿计件奖金制或者计件公分制这一例子吧。大家知道充分调动员工的积极性是企业成功的关键。为了激励员工努力地工作，管理者精心设计了一个奖金体系，把员工的产量和薪酬挂起钩来，认为这下问题就解决了，企业的利益就能达到最大化。这种管理方式的问题在哪里？问题就在于管理者高高在上，他们不了解工人面临的实际工作，不知道一位员工一天的产量究竟应该是多少。他们希望每位员工各尽所能地去寻求、发现最有效的生产方法。结果却恰恰相反。因为如果一位员工提高了生产量，那么管理者将意识到原来他一天可以生产如此之多，进而降低他的每单位产量的奖金。这样，这位员工今后如要赚同样多的钱他就需要付出更多的劳动。聪明的员工不难看到增加产量并不符合自己长远的利益，而“磨洋工”才是求生之道。更有甚者，每一位员工的积极性同时受到其他员工的约束：如果一位员工努力地去提高产量，他将遭到其他员工的反对，因为大家不希望一位员工的产量的提高把所有其他人的奖金降下来。计件奖金制带来了“集体磨洋工”！管理者原本希望计件制能创造一个“能者多劳”、“多劳多得”的工作环境，但在员工看来它却意味着“吃力不讨好”。因此，计件制远远没有充分调动员工的积极性。大家不要误会，计件制本身并没有错。问题在于管理者没有真正担负起自己的责任，这就是《科学管理原理》所说的管理的重要性。
那么，管理者应该做些什么呢？大家知道，一个工人的智慧远远不及一个工厂里的所有工人的智慧的总和，而把集体的智慧汇总起来并制定出最佳的操作规程是管理者必须做的事情。泰勒列举了许多鲜活的例子来说明如何应用科学的方法（如动作和时间研究）来发掘集体的智慧并给于提高，并且把最佳的实践变成新的工作标准。当然，对员工的培训是很重要的，如果发现一名员工不适合做某项工作，那么就必须对他的工作进行调整包括调离岗位。科学管理方法要求管理者了解实际工作，这样才能给出合理的工作任务，并按任务完成的情况发放奖金。这样，生产效率提高了，公司可以在提高产量的同时提高工人报酬或者缩短工作时间，达到双赢。所以科学管理原理打破了雇主和雇员是对立双方的这一传统观念，把企业和员工的利益统一起来了。这是泰勒思想的伟大之处。最近十分流行的丰田生产系统、精益生产、摩托罗拉的六西格码等等都可以说是建立在泰勒的科学管理原理之上的现代管理思想，它们无一例外地强调管理者的责任和科学方法的重要性。因此，《科学管理原理》可以帮助我们在眼花缭乱的现代管理概念中看清管理思想发展的来龙去脉。
中国成为世界制造大国的一个主要原因是廉价劳动力，而这个优势不可能永远持续下去。事实上，中国的劳动力成本正在不断上升，已经超过许多发展中国家。劳力优势逐渐消失，全球竞争日趋激烈。中国企业何去何从？中国如何成为世界制造强国？科学管理将是取胜的关键。
高层管理者的职责分配
有效的高层管理的首要要求，就是客观地确定企业中高层管理的全部关键活动和全部关键任务。而且，必须把高层管理的每一项任务明确地分配给某一个人。
高层管理以外的每一个管理单位都是为一项特殊的主要任务而设计的——不论这组织是职能制组织、任务小组、分权制组织或者系统结构。组织的每一构成部分都是由一种特殊贡献来规定的。高层管理的职责 则是多方面的，其任务不是一项，而是多项。这对公共服务机构和工商企业同样适用。
高层管理的组织结构
高层管理班子的结构——“总裁”——集团负责人——有多少个高层管理——高层管理班子的规范——高层管理的配合——“保留的”决策——如何为大脑提供养料——“秘书处”及其缺陷——“业务研究”——“瓶颈在瓶子的顶端”
高层管理的主要职责
德鲁克认为，高层管理的主要任务应为以下六项：
第一，仔细考虑企业的使命，即提出“我们的企业是什么以及应该是什么”的问题。这就导致确定目标、制定战略和计划，为了取得未来的成果而在目前做出决策。显然，只有企业的高层管理能够纵览整个企业，能做出影响整个企业的决策，能把目前的和未来的目标和需要加以平衡，并能把人力和金钱资源分配到能取得关键成果的项目上。
第二，有必要确定标准、树立榜样，即企业需要有良心职能。需要有企业里的一个机构来关心企业应该做到和实际做到之间的差距——而这个差距常常是很大的。需要关心关键领域中的远景和价值观。这个机构仍然必须是一个能纵览和理解整个企业的机构。
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第三，企业是人的组织，因此企业负有建立和维系人的组织的职责 。必须为未来培养人才，特别是为未来的高层管理培养人才。一个组织的精神是由处于高层的人们创立的。他们的行为准则、价值观、信念，为整个组织树立了榜样，也足以决定整个组织的自尊。
第四，同样重要的是一些只有处于一个企业的高层的人们才能建立和维持的重要关系。它们可能是同顾客或主要供应商的关系，可能是同银行家和金融界的关系，也可能是同政府或其他外部机构的关系。这些关系对企业取得成就的能力有着极为重要的影响。而这些关系又只能由代表整个企业、为整个企业说话、为整个企业承担义务的人建立和维持。
从这些关系里产生了一系列高层管理的政策决定和行动——有关环境和企业对社会的影响的，有关其雇佣政策和对拟议中的立法的态度的。
第五，存在着无数礼节性的活动、宴会、社交活动等。对于在地方上处于显要地位的中小企业的高层人物来讲，比起大公司的总经理来，这些活动实际上更费时间而又更难避免。
第六，必须有一个为重大危机而“备用的机构”，以便在事情极为糟糕时有人接管处理。那时必须有一个组织中最有经验、最聪明、最卓越的人卷起袖子来进行工作。他们在法律上应负责任，但也还有知识上的责任——而这种责任是无法推卸的。
以上只列举了高层管理的一部分任务。但这已足以表明，如果不把高层管理的任务看作是一种独特的职能、一种独特的工作，并按此进行组织，它就不能完成。
但以上所列举的也表明，虽然存在着一种真正的高层管理的职能，但并不存在着高层管理的一般公式。(IT经理世界那国毅)
高层管理的特殊职责
一个公司的高层管理可能看似只有二个人。但是，如果该公司是一个健全的公司，仔细考察一下就可能发现，其他人显然在担当着一部分高层管理的职责 。公司的主计长就担任一部分这方面的职责 ——通常是分析、计划、目标制定方面的职能，或者是制造部门的负责人，除了其本身职能方面的职责 以外，还承担起人的组织方面的责任。
当企业比较小而简单时，这种形式能很好地发挥作用，但较大而较复杂的企业则需要一个结构明确的高层管理班子。
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