三星新员工培训总结

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三星新员工培训总结

笔者曾经直接参与过数次三星电子相关部门的新员工培训的策划及实施工作，对于其培训管理方面有一些自己的体会，兹和盘托出，与同道共享。

三星新员工培训总结

1.高层对于培训非常重视

一般来讲，每次新员工的开幕式，负责该新员工所在部门的最高领导一定要参加并讲话。如果条件许可，还会经常请到公司的最高领导来参加培训，中国的最高领导是社长。领导的重视，使得下面负责培训组织的人员更无法掉以轻心。所以一次培训经常是从两个月前久开始准备。这一点和国内的很多企业形成鲜明对比。国内企业高层领导很多时候根本就不来，这样组织者也不会感到紧张，通常大概齐了事。

2.注重细节与执行

从培训立项开始，要先进行计划的制定，然后从培训经理到上面的主管部门长，经常就这个问题要开几次讨论会，讨论相关细节准备问题。所有的项目细节，如课程的设置，学员的食宿安排，培训场地的选择，各种印刷物的制作等都会列出详尽的时间进度表。并且从所有的安排最后都汇总到一张预算表上。在培训前一天，培训经理和相关负责人会亲自到会场进行布置和检查。我发现国内很多公司虽然有上述的流程，但执行起来就像走过场，马马虎虎敷衍了事。

3.第一课永远是企业文化

新员工第一天接受的永远是企业文化课。三星的企业文化内容很多，有三星发展史及现状，三星新经营哲学（三星前会长李建熙的一套思想），三星的核心价值体系，还有不正教育（防腐-败教育），企业文化不是干讲，还有生动的影像，这些影像教材很多是韩国总部制作后散发的。新员工们上完了企业文化课，会对三星有一个非常全面的了解，而且大多数都会受到震撼，产生一种自豪感。国内企业讲公司的企业文化，通常讲讲发展史，企业荣誉等，形式也较单一，这一和经费有关，二和重视程度有关。

4.新员工培训如同拉练

新员工培训时间通常是两周。这两周的时间日程安排相当紧张。早晨有晨练，白天有课程或参观工厂，卖场实习，晚上还要讨论，写感想，写作业。有时小组晚上讨论到好晚才能交差。半个月封闭培训下来，基本被洗脑了。正如一位总监戏言，要让他们从进三星第一天开始，就要知道，进三星可不是那么容易的事。

三星“文化育人”五大技法培训总结2015-08-31 9:13 | #2楼

企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。因此，企业文化培训是提升员工凝聚力与忠诚感的最佳利器。然而有些企业在进行企业文化培训时，并不太注重方式和方法，也不分对象、级别和内容，培训效果自然会受到影响。

三星公司作为国际知名的跨国企业，在其文化培训方面也有不少值得借鉴和学习的地方。三星坚持：企业要想用文化育人，就必须满足企业内部不同层级的要求，因此，在进行文化的培训和宣传之前，应先理清公司的企业文化，针对不同的层级的员工采用不同方法，层层推进开展文化传播，最终帮助企业培养员工的忠诚度和归属感。

企业高层要透彻地理解企业文化的本质，学习企业如何进行文化的变革，还要以身作则，大力宣扬文化，他们是企业价值的创造者、传播者和实践者。因此对于高层，可以采用讲座、座谈、研讨和交流的方法；

企业中层管理者要掌握管理团队的技能和方法，在带队伍的过程中体现出公司的文化，他们是企业文化的传播者和实践者。所以对于中层，可以采用讲解、案例研讨、体验活动、角色扮演等方法；

企业基层员工的任务是除了理解公司的理念和文化，还要在自身的工作中体现出来，他们是名副其实的实践者。因此对于基层管理者和员工，除了用具体生动的案例讲解外，还可以采用问答竞赛、亲自体验等方法；

对于新入职的员工，要让他们了解公司的历史、文化、制度、行为规范等，用良好的组织风气和文化影响和塑造他们，让新人尽快融入到企业当中。同时，要注意把书面化的句子讲解得浅显易懂、由浅入深，并引用具体的事例加以说明，尽可能地贴近员工的实际工作，这样才能让员工感受到企业文化的存在，才能在工作中体现出来。

在此过程中，三星所特有的文化育人五大技法，发挥了巨大作用。

开发案例和影像资料的应用

三星对员工的企业文化培训是一个持续的过程，除了下属企业和分公司自行对全员进行普及性培训之外，在中国三星总部设计的每个层级的培训课程中，都要加入这部分内容。在四个星期的新员工入职培训中，企业文化的内容约占了四分之一的时间，而在其他的培训课程里，至少也要安排24个小时的时间。通过循环反复的学习和研讨，可以加深员工对公司核心价值的理解，加强员工对行为规范的遵守，让员工知道公司为什么要坚持这样的价值观，其根基和出台的背景是什么，它是如何演变和发展过来的。

为了让员工更好地理解这些内容，每个部分都通过经营实践的具体案例进行详细的讲解和说明，同时拍摄了生动而真实的影像资料，充分调动起了视觉效果。案例的穿插和影像资料相结合的方式，不仅提高了员工对企业文化的理解，而且也增强了学习的兴趣和氛围。

需要注意的是，在对员工进行企业文化培训时，重要的不是强调应该如何去做，而是告之哪些是应该做的，哪些是不应该做的。这两种做法的最大区别在于前者是被动的，告诉员工你要这么去做，而后者则是变被动为主动，给员工一个自我判断的空间，让他自己选择应该怎么去做。

穿插案例和采用影像资料的方法，针对高层、中层、基层和新员工等不同层级的培训都可以应用。此外，公司编写了企业文化的案例集和手册发放给员工，以确保员工可以随时学习，进一步强化企业文化对员工的渗透。

制作可视化的资料和物品

三星的五大核心价值是人才第一、最高志向、引领变革、正道经营、追求共赢。为了帮助员工更好地理解和记忆核心价值，三星在提炼五大价值观的同时，对每个价值都绘制出了象征性的图标，并分别用不同的颜色对其赋予了特别的意义（见图表1）。制作形象的可视化资料和物品，包括核心价值的图标和色彩、学习卡片、影像资料、水杯和T恤、宣传壁画等，可以让员工感觉到所谓“虚”的东西能够触手可及，增加了员工学习的兴趣和理解度。

对上面五大核心价值的图形，三星赋予了以下的含义：

人的形状，象征“企业即人”的理念和思想。

塔的形状象征追求尖端和最高，代表不断挑战的意志。

大小箭头的同一个方向，象征公司上下都要朝着同一方向前进。

天平的形状，象征从良心上要保持平衡，不贪多也不可缺损。

两人对坐的形状，象征所有的人都是共存的伙伴关系。

对于五个图标的不同颜色，三星也作了精心的选择。不同颜色代表不同含义。

紫色：是由红色和蓝色融合在一起而形成的，它代表了统一和对立。在古代，紫色的原材料是最昂贵的，是非常稀有的颜色。人的形状选用紫色，象征人才的宝贵和珍惜。

蓝色：是浩瀚天空的颜色，象征真实、永恒和伟大。塔的形状选用蓝色，寓意是追求最强的能力和最好的业绩。

红色：代表变化、动感、能量和力量。大小箭头选用红色，象征着要带着热情不断向前冲刺。

绿色：代表均衡、正直、协调和安定，是引起积极情感的颜色。平衡的天平选用绿色，象征诚实、正直和守法的精神。

橘黄色：属暖色系列，代表温暖和协调。对坐的人形选用橘黄色，象征共存共赢和温馨和-谐的关系。

从核心价值观象征性图标的制作到不同颜色的筛选，都可以看出三星在这方面所下的工夫和对这项工作的重视，目的就是让员工能更好地理解公司的文化和核心价值。只有充分理解，才能去适应公司的文化与环境。

此外，可以把核心价值的图标做成培训的道具，就是将核心价值的图标切压成很多小碎片(可以委托给外部做玩具拼图的制作商)发给每个小组一套，小组之间展开竞赛活动，并记录完成拼图的时间。通过这样的方法，能够加深员工对五大核心价值含义的理解，也能增强组员之间的合作精神，同时提高员工学习的兴趣。这一方法可用于基层和新员工的培训。

企业文化知识问答竞赛

在企业文化培训过程中，三星采用了类似于智力竞赛的问答方式，不但增加培训的趣味性和员工的参与度，而且通过提前的复习和准备，也让员工加强了对企业文化内容的记忆和理解，达到寓教于乐的目的。知识问答竞赛的方法，可用于不同层次的新员工入门培训当中。

这是一个简单易行、且效果不错的方法，要求培训学员必须全员参与。具体操作可参考以下的做法：

1.把企业文化的整体内容分成几大部分，对每个部分，事先准备竞赛的题目。

例如，三星把企业文化的整体内容分为三大部分：第一部分，挑战与开拓的历史；第二部分，经营哲学，包括经营理念、企业的精神等；第三部分，核心价值和经营原则。

2.根据培训的人数，把学员分成若干个大组。

3.每个大组到事先安排好的场地集中复习全部的内容(两小时)。复习结束之后，组长把不同的内容分配给组内的成员，要求每个人必须参加。

4.列出物品准备清单，并提前准备好现场、座位、答题板等所需的所有物品。

5.把内容进行排序，按着顺序进行答题比赛。

6.每组负责答题的组员坐到指定位置上，其他组员坐在观众席上。

7.把每组的成绩记录下来后，进行综合评比。

有关企业文化知识问答竞赛的方法，不只局限于新员工培训，公司可以把这种形式作为一项企业文化的宣传和学习的活动，让全员共同参与。什么时间安排这样的活动、怎样进行小组的划分、准备哪些问答题目和内容等，都应结合企业的实际情况决定。

戏剧表演

企业文化培训采用戏剧表演的方式，是值得借鉴的方法。它通过演戏的方法，形象生动地展现公司发展过程中所坚持的经营理念、所倡导的公司精神和核心价值观，并以一个个真实的例子为题材，通过员工的自编自演，让他们身临其境，去感受和理解高层的经营哲学和思想理念，不但给员工营造出了轻松的学习环境和氛围，更有助于员工理解公司的文化。

这个剧本是怎么写出来的呢?剧本顾名思义，要有人物、台词和剧情，但它和艺术作品的剧本不同，这里的剧情都是三星在经营过程中所发生的事件，是具体而真实的鲜活的例子。对这些素材进行加工和编辑，就变成了一个个生动的小剧本。

为了便于员工的排练和表演，三星请专人对剧本进行了编写。整个剧本分为三大部分，第一部分展现了三星挑战与开拓的历史；第二部分展现了三星重视人才和技术的理念；第三部分展现了三星为人类社会作贡献、为成为世界超一流企业所付出的努力和具体的实践。每场戏里又包含了若干个具有代表性的事例所组成的小剧情，读起来很生动，参与排练则感受更深。

这个方法通常用于本科以上学历的新员工入门培训。活动的要求是所有接受培训的员工必须全员参与。

具体操作可以参考以下的做法：

1.提前编写统一的剧本，并准备大量的学习资料。

2.以培训时划分的学习小组为单位，每组安排一名指导学长。

3.给每个小组分派剧情和任务。

4.准备道具、音响、照明等所需要的物品和场地。

5.以小组为单位，首先分析剧本、查阅学习资料，然后角色分配、演出指导，最后进行排练，正式表演之前上舞台彩排一次。要求每组在810小时内务必完成排练。

6.彩排结束后，按剧本的顺序，小组上台表演。

7.分组进行主题讨论，并发表讨论结果和感想，每组派一名代表发表感想和收获。

8.总结和评比，评选最佳小组。

这个项目重要的一点是要写出生动的剧本，可以请外面专业人员进行指导。对于别人成功的经验和做法，也许我们无法直接去套用或拿来就用，但通过借鉴可以得到启发，可以结合本公司的情况进行改进，然后把这些内化成适合企业自己的东西。企业讲求创新，员工培训也要不断寻找新的方法。

开展企业文化活动

企业文化相关的内容涉及面很广，不能只靠几次简单的培训就奢求产生好的效果。比培训更重要的是要通过各种方法，营造让员工能够“悟”到文化的工作环境和氛围。为此，三星人力资源管理部门定期组织和开展相应的活动，如歌咏比赛、体育竞技比赛、书法绘画大赛等不断去推广和营造文化的氛围。其中最值得一提的就是三星夏季修炼大会。

三星夏季修炼大会是三星的一个特色和传统，其目的就是培养员工的归属感、凝聚力和自豪感，弘扬公司的企业文化。三星把这一活动视为新员工入门培训的总结活动，并早已成为三星企业文化不可或缺的一项重要内容。

这个项目始于1987年，至今已经举办了20多期，对象是以本科以上学历的应届毕业生进入三星工作1年的员工为主，管理层和老员工选派代表参加，而公司的高层领导每次都要亲临现场。

这项活动通常在每年的6月份举行，基本日程是三天。第一天除了举行隆重的开幕仪式外，还安排了大型主题活动：回首往事、下属各公司自行活动等项目；第二天是集团下属公司之间举行表演比赛——大型主题活动：永远的三星——烛光仪式；第三天安排与公司高层的面对面交流和闭幕仪式。

这个盛大的活动给参会的员工留下了难忘的记忆。近万人的聚会，不但气氛热烈、场面壮观，而且一切都安排得井然有序，体现了三星这个组织高效的工作作风，它带给员工的不仅仅是一种震撼，更能让人感受到三星高度的执行力和凝聚力，体现了三星的实力和高水平的管理。

除上面这样大型的活动之外，三星给员工过生日、学唱公司之歌、组织公益活动，以及开展“同好会”、“兴趣小组”、“爱心圈”等不同形式的集体活动，都可以说是企业文化建设的一个部分。

由此可见，三星的企业文化培训充分考虑到了成人学习的特点，根据不同的对象采用不同的方法，有效地调动员工参与培训的积极性、促进员工理解企业文化，为企业培养忠诚的员工。

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