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如何管理难管的员工

时间:2022-04-06 21:23:17 员工管理 我要投稿
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如何管理难管的员工

相信在每一个企业、集体和团队中都会有个别比较难管或像案例这样的员工,也就是通常意义上所谓的“害群之马”,在他们身上,特别是家族式的企业特别明显,均有以下共同特点:

如何管理难管的员工

1、首先他们都有一定的工作能力和经验,有一定的工作资历,在团队中的成绩不是最好的,但也绝不是最差的;

2、这些人在小范围内具有一定的号召力和影响力,有一定的群众基础,持才自傲;

3、经常和领导公开顶嘴,反对一些新的计划和制度,甚至散布一些消极思想和言论,起到极为不好的负面影响作用,但绝不是有意识的,而是性格使然,;

4、爱表现自己,自由散慢,眼高手低,不拘小节,讲义气,认人不认制度。

集体中出现这样的员工,一般的产生原因有以下几点:

1、前任或前几任领导一再迁就,任其骄横,养成了习惯;

2、公司越级管理现象严重,高层领导对其有重用之意表现,让其象有了“尚方宝剑”一样,目空一切;

3、公司经营不善,这类员工自认为属中流砥柱一类,公司没人敢动自己,特别是家族式企业;

4、团队氛围不佳,勾心斗角现象严重,派系复杂,管理不公,处于人治而非法制阶段;

5、曾经的领导“落野”者,当过领导,但却不能客观认识到自己的不足,对处理心存意见,心中不服,认为升职无望,不求上进,破罐子破摔。

作为领导,尤其是新上任领导,如果你遇到这样的员工,就象一个烫手的山芋,开了可惜,也可能会影响到大家的积极性,可不开吧,他又经常让你难堪,影响你工作的开展和管理,怎么办呢?但也有个别的员工,要开也开不了,有坚强的后台在支撑,有没有办法让这样的员工发挥积极的正面带头作用?

如果你的团队中有这样的员工,首先要有正确的认识:一,这样的员工是完全可以扭转过来的,并不是要非开不可,或者一无是处,用得好,他们可以起到积极的带动作用,并身体力行,甚至激发团队斗志;二:要有容人之心,有时候适当的阻力是防止犯大错的预防剂。

一个团队,一个集体,不能一潭死水,不能没有一点不同的声音出现,这种声音,既要有正面的响应声音,也应该有负面的反对声音,否则就只会是一言堂,象那种振臂一呼,万众齐应的局,就会象“大跃进”、“文-化-大-革-命”一样,犯下大错误。正面的响应支持声音可以激励大家的积极性,提高士气,负面的反对声音可以让你适度的冷静,避免极端个人主义思想的过度。但绝不能让难管的员工肆无忌惮,若你对他一点办法都没有,让他骑在领导的头上,那么你的领导威信自然就会受到影响,工作成绩也会大打折扣。适当的时候必须要给他们念一念“紧箍咒”,让他始终处于你的管控之下,然后慢慢引导、交心,促其发展和进展,只有这样,才能让其归服你管,为你所用。

这类员工,服人不服制度,但敢于认输,只要你留足了面子给他,让他心服于你,则用起来尽管可以放心。在具体的“对阵”过程中,以下几种办法可以参考使用:

1、冷落法:在一定的时间范围(小集体可能五到十天,大集体可能会久点,但不要超过一个月)内,尤其是在工作很忙,任务很重,所有集体成员都忙得不亦乐乎的情况下,对其不闻不问,也不分派任何工作,让他自己去冷静、思过,直到他实在忍不住找你来谈话的时候,那么就OK,主动权就掌握在你的手中了,然后很热情的接待,陈述问题,用换位思考的方法和其沟通,让其认识到自己的不足,主动提出合作方案。

2、打赌法:瞅准一个机会,在公共场合,当其再一次公开给你难堪的时候,或者说什么不可能的时候,突然发难,反将其一军,变被动为主动,和他打赌,现场约定,赢,怎么办?输,怎么办?赌注内容要以工作为中心,赌的内容就是其认为“不可能”(其实并非不可能,只是有一定难度)的事情。当然,作为领导,在选择赌的事情的时候,自己心里一定要有必胜的把握,然后做出样子给他看,让他无话可说,乖乖的服从你的管理。

3、树敌法:这类员工,一般属于典型的“负面”代表,在一个集体中要平衡力量,而不能是一边倒,所以作为领导,你就有必要给其树立一个“正面”的代表,让二者相互较尽,而你只要从中调和,平衡力量,让他们二个人去表演,而你就可以稳坐中军帐了。这一点,大家完全可以参考纪晓岚与和珅,而乾隆又是如何用他们二个人的?

4、打压法:从集体中找一个平时很不受大家观注,但一直默默无闻、踏实努力工作的员工,私下帮助其出成绩,不断发现其态度上的闪光点,在公开场合多次进行表彰奖励,同时不指名点姓的批评其行为和作法,先把其嚣张气焰压下去,并给自己找到一个(群)合适的理由和支持者,让大家看到你的公平、公正,然后静观其变,在其有一点点积极改进的时候,及时表扬,慢慢让其归顺你的管理。

5、交换承诺法:这类员工,一般都比较讲信用,讲义气,只要你有机会和其成为朋友,那么他一定会对你百依百顺,并且赴汤蹈火,在所不辞。这个方法一般要经过二到三步来完,第一步先取得其对你的好感,比如在其有难的时候,主动、无私给予帮助,第二步再找机进一步加深了解,增进感情,但适可而目即可,不可让其对你摸的太透,了解太多;第三步就可以主动约其谈心、谈工作,坦陈协助其成长,前提是他一定要好好表现,努力,但你的承诺到时也一定兑现。在谈的过程中,先要表扬其优点和长处,士为知己者死吗,这类人一般认为怀才不遇或不得志,然后痛陈其缺点和不足,再提出解决办法,最后鼓励,这也是常用的“三明治”法。

6、集体剥离法:如前所述,这类员工,一般都有一定的影响力,代表了某一群有消极思想人的意见,只不过他是一个敢于说出来的人罢了。这种思想,不能让其在集体中蔓延和扩大,所以可以采取以他为首,进行集体隔离,从大集体中剥离出来,让其领导和管理,但对他要提出一些要求,给予一定的权利和承诺,满足他当官的愿望,让其带动这一部份人创造积极的局面。

通过以上做法,相信一定可以收到比较好的效果,解决管理中常见的头痛问题,当然,如果还没有见效,就只有“忍痛割爱”了,开了他。总之,这类员工还是有一定能力,是可以为集体创造效益和价值的,而不是一无是处,管理中不是有一句名言:永远没有不好的员工,只有不好的领导吗?

8090后员工管理—难管!究竟是谁的问题2015-05-14 16:32 | #2楼

有人说,这是8090后自身的问题,需要改造。就像当年“知识青年上山下乡” 一样改造,磨炼其吃苦耐劳的品格,强化他们的服从意识等。显然“上山下乡”运动仅限于根据革命品质而不是专业成绩选拔精英的方法,没有取得什么积极成果。除了在战争或革命时期,以道德与品质作为提拔精英的社会制度难免导致伪善和因循守旧。

有人说,这是中国父母的错——娇生惯养的结果。我们不敢说父母没有一点点责任,但把责任全归为父母是不公正合理的。天下父母心,哪一个父母不疼自己的子女、不想让子女过得更好一点?父母的爱是最伟大的,岂能说错?

有人说,时代错了,这种优越的经济环境,加之独生子女的家庭,造成8090后缺乏吃苦耐劳、奉献、团队协作的精神。不断丰富物质条件是人类追求的重大目标,把经济条件变好作为障碍肯定不符合逻辑的,至于把独生子女家庭作为问题更是站不住脚。

常言道:没有难管的员工,只有不会管的上级。面对8090后员工,这条法则还管用吗?回答是肯定的,我们仍然要旗帜鲜明地说——问题出在管理者自己的身上!管理思维与管理方法这是问题的根本,也是本书研究与探讨的核心所在。

目前使用的管理理论诞生时8090后还没有出生,如今他们正值就业年龄,如果我们仍然沿用老的管理哲学,这无疑是拿一把旧尺丈量姚明的身高、测算刘翔的速度、计算李宇春的财富,是注定会出问题的。然而,他们却创造了足以令世人侧目的成绩,探索8090后的管理秘籍就显得十分必要与紧迫。

事实上,传统的管理模式逐渐地走向衰落或终结,例如,金融危机后,作为西方管理鼻祖通用汽车的破产,就意味着以大工业规模化时代为背景、以泰勒科学管理为灵魂、以精英官僚体制为主要特点的传统管理模式已到了穷途末路。世界已从工业时代走向信息时代或者叫互联网时代,管理即从标准化的时代走向创意与社区的时代。

没有人会否定网络改变人们生活的事实,无论是生活形式还是意识形态。人们的生活习惯、社交圈、知识分享与吸收,信息传播与获取都发生重大的变化,其发展速度远超过人类社会任何一次发明与创造,因为网络无边界、没有阶层,传播速度快。同时,让每个人都可以有自己真正的声音,而且这种声音不会因过去阶层式的管理被束缚住。

网络信息与舆-论越来越重要的影响国家的经济与政治、人们的生活与工作,许多看似不可能解决的问题都被一一突破与化解,政治力量也越来越重视网络的交流与互动,这种变化没有人可以阻挡。绝对敢与你打赌,未来网络的力量会变得更加的强大,甚至还可能会发生难以猜测的变化。

为什么会这样呢?因为网络的力量本身就是大众内在声音的集中体现,刚好透过网络这一有效平台得到全然的释放。与其说是网络给了大众释放内在声音的机会,倒不如说网络是人类社会和-谐发展的必然产物,因为自由、民-主、开放是人类社会永恒的追求。现在,刚好到达这个突破口处。

那么,管理还能依照过去的模式吗?肯定是不能的。互联网从web1.0进入web2.0,不再是被动式接受信息,而是通过博客、微博、社区等互动传播。管理即从1.0时代进入2.0时代,权力不再是过去任命式的,除非你是对的,每个人都有可能成为权力的中心。面对web2.0时代,传统的管理1.0已无能为力,昭示着新一代更加民-主、更加扁平、更加灵活的管理思维崛起。

8090后恰逢其时,成长在如此优越的时代,受互联网的“关照”——瞧,丰富多彩的信息源、百花齐放的思想潮和广阔无边的社交圈,为之形成了自己的思维与见解。同时,我国的8090后刚好又赶上改革开放30年取的卓越成果时,社会环境与家庭条件又为之推波助澜。

如果说80、90后管理难,难就难在管理者的脑子固化、没搞懂年轻人的内心——隔靴搔痒甚至背道而驰的管理方式,能管好?任何年代人的管理其实都有各自的特点,难管只是一个借口,没有“与时俱进”而已!例如:弹性、包容、民-主、参与、平等、快乐、自由等。

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