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马云说管理者是什么
马云说：“小企业成功靠精明；中等企业成功靠管理；大企业成功靠的是诚信。”但不管哪一类企业，要健康成长，成就卓越，又怎一个“精明”、“管理”、“诚信”了得？所以在企业管理上，他告诉记者——
人力资源管理：“选人的第一要素是‘价值观’。”
“中国企业很少说使命感、价值观、理想、共同目标，而国外企业讲的最多的就是使命感和价值观。”马云说，谁都知道现在的阿里巴巴公司，有一个汇聚世界精英的团队，但是，平时我们在用人上，“精英”却不是首选，甚至连第二都排不上。我们选的是对公司的价值观有认同感的人。“我觉得人才进入我们这公司以后，必须要认同我们的文化，认同我们一个理想。只要他不认同我们公司的目标——阿里巴巴要做80年——或者认为，最好80年上市以后，大家分手就走。算了，这些人就不应该让他进来。”马云十分肯定地认为，“进我们公司有一个月的专门培训，从第一天起，我们说的就是共同的价值观、团队精神。我们要告诉刚来的员工，所有的人都是平凡的人，平凡的人在一起，做件不平凡的事。如果你认为你是‘精英’，请你离开我们。”
马云举例说，在阿里巴巴公司的平时考核中，业绩很好，价值观特别差，也就是，每年销售可以卖得特别高，但是他根本不讲究团队精神，不讲究质量服务。这些人我们叫“野狗”，杀！我们毫不手软，杀掉他。因为，这些人会对团队造成伤害是非常大的。当然，对那些价值观很好：人特别热情，特别善良，特别友好，但就是业绩永远好不起来，也就是我们称之为“小白兔”的人，我们也要杀。毕竟我们是公司，不是救济中心。不过，“小白兔”在离开公司三个月后，还是有机会再进阿里巴巴，只要他能把业绩搞上，而“野狗”就没有这个机会了。
在马云的眼中，“创办一家伟大公司比上市更为重要。”他说，上市是个自然过程，包括阿里巴巴在内的公司，都不要为了钱上市。就阿里巴巴来说，融钱是很容易的事情，本月我们就得到了互联网企业至今为止最大的一笔风险投资8200万美元，但要做一个伟大的公司就没有那么容易了。我们之所以提出“阿里巴巴要做80年”，根本就不让你看得到希望：什么八个月一年后会上市。我们就是要告诉员工，平时要做好基础，少一份功利，多一份实在，为了上市来工作的，趁早离开！
一个有自己独特价值观的企业是稳固的。“我们说要做80年的企业，成为世界十大网站之一，只要有商人的地方就有阿里巴巴。这些东西我的股东和我的董事还有我的员工都必须认同，大家为这个方向去工作，我也是为这个方向去工作。”马云说，“在整个文化形成这样的时候，人就很难被挖走了。这就像在一个空气很新鲜的土地上生存的人，你突然把他放在一个污浊空气里面，工资再高，他过两天还跑回来。所以我常说，天下不可能有人可以挖走我的团队。”
公司有效控制：“不靠控股，靠智慧胸怀眼光。”
马云告诉记者，在阿里巴巴公司，人们之所以去听谁的，不是因为这个人是CEO，是什么长什么主任，而是因为他说的对。这就要求一个企业领袖要有过人智慧、胸怀和眼光，以驾驭企业，而不是手中有多少股票。
“就我手中的股份，我是不足于驾驭阿里巴巴的，因为我并没有控股，我拥有的股份大概也只有10%左右的比例。”马云说，“从第一天开始，我就没想过用控股的方式控制阿里巴巴。事实上，我们也不允许任何一个股东或者任何一方投资者控制这个公司。我觉得这个公司需要把股权分散，管理和控制一家公司是靠智慧。”
马云不仅没有控股阿里巴巴，甚至还是一个IT外行，也就是说连在技术上也是没有控制这家公司，可是，马云的公司却还是连持四年被《福布斯》评为全球最佳B2B网站。马云的管理团队也成了哈佛MBA案例。
“一个公司的头绝对不能用自己的股份来控制这家企业。而应该用智慧、胸怀、眼光来管理领导这家企业。如果我发现我是控制这个公司的时候，所有的人都会因为你控股，觉得跟着你没有前途。这就会出现一批乌合之众跟着你。”于是，为了让自己有个好眼光，马云一年365天，在杭州的时间少，而在国内外四处跑的时间反而更多。他说，读千卷书还要行万里路。一个企业家老是窝在家里，他就会自大，就会狭隘，这对他的事业发展是十分不利的。一个没有智慧的控股者，其实并没有“管”住他的企业。
马云告诉记者，有人说，我虽没控股，但事实上，我控制了阿里巴巴这个团队。其实，我也没有控制团队。我永远相信一点，就是不要让别人为你干活。我要的是，每个人为一个共同的目标和理想去干活。我讨厌我的员工为我工作，“马云你真好，我为你工作”，拜托请你明天就离开。“一个CEO他最后要取得的决定权不是人，是他讲的理念思想、战略战术是不是确实有理。所有人都觉得你说得有理，他们就会跟着你。我不希望我手下的所有同事是奴隶：因为我控制了51％以上的股权，所以你们都得听我的。这没有意义。
当然，再有本事的企业领袖，你也别指望你的员工会全听你的，这很不现实。马云认为，作为一个一把手，有70％的人相信你的时候，你已经很幸福了，你不要为那30%的人耿耿于怀，心胸要宽点。因为在这是个社会学概念，“六个人中一定有人杰，七个人中一定有混蛋。”如果大家都不同意他，就拿他今天讲的这个话题，如果大家听了以后全都同意他看法，那他讲的一定是废话。
“我在这公司管理的过程中，要想真正领导这个团队就必须要有独到眼光，必须比人家看得远、胸怀比人大。所以我花好多时间参加各种论谈，全世界奔跑：看硅谷的变化、看欧洲的变化、看日本的变化，看竞争者、看投资者、看你的客户。”马云得意洋洋地告诉记者。
每一个公司就像一个人一样，不可能不犯错的，只是有的公司错得多，而有的少；有的在成功膨胀时才犯，而有的是一开始就犯错而已。马云说，“阿里巴巴犯过所有公司都可能犯过的错误，吃了不少苦头。现在时髦写书，如果我以后想写的话，书名就叫《阿里巴巴的1001个错误》。”可见，能被哈佛MBA作为案例的企业也没有避免不犯错。
是的，按马云的讲-法，有的企业真的是一开始就在犯错了，特别在中国的企业更是这样。马云的企业生死“风水”理论，就是从这里讲起的。马云说，他做企业很相信“风水”，其实，中国的许多企业成败，早先从他的办公室中，就有“风水”可看的，也就是说，成败的种子，企业自己早在办公室中就种好了。
马云说，他见过世界上许多成功的企业，发现在那些成功的CEO的办公室里，办公桌前总是挂着自己最喜欢的人的照片，椅子后也都是挂着企业团队，个人朋友等支持、帮助过自己的人的照片。这些企业家的成功，是因为他们面对微笑，天天开心；因为他们拥有企业成长的最稳固的靠山。相反，那些失败的企业，整个屋子里都充满铜臭味。马云认为，当一个企业领导人满脑子都是美元、人民币的时候，他说话时肯定满嘴是港元，那他的企业就不会走得远。
企业开张时，就注定着有厄运，大多是因为办公地点选得不好。“很多企业刚开张，人还没几个，就在一个高档写字楼，租下了一个很大的办公室。这样，新招的员工看到这架子，就会觉得，这家公司肯定不错，好好在这里发展，会出人头地的。”马云分析说，“这就给新员工以对公司过高心理期望值。其实，刚办的企业要发展，本身肯定有许多的困难，而新来的人却是冲着你的‘好’，你的‘规模’来的，对面临的困难总是估计不足。于是，久而久之，这家公司的人又会变得越来越少，最后，撑不下去。”
“我们在宁波招聘员工时，有一个小姐，找到当地一个很偏僻，又黑又破居民区单元房的五楼时，不相信大名的阿里巴巴分公司会这上面的七楼，于是，又从跑下楼打电话给她的男朋友，吩咐说，‘…要是半小时后我没打电话给你的话，你就到这来找我。’”马云说，就目前的阿里巴巴，可以说并不缺钱，而我们大多数分公司的办公地点，却都是在居民点的单元房里。不要说是福州，就是东京、纽约，我们都有能力租当地最多的办公地点，而我们没有。为什么？我们要让所有的员工知道，来阿里巴巴，就是要把阿里巴巴做大，把分公司的公办室从小单元房搬到当地最高级的写字楼。
马云在接受记者采访时不止一次说，好的企业领导者一定是个“好老师”，阿里巴巴之所以能有今天的成绩，也与他是个老师出身有关。“平时，我就爱去帮助别人。跟其它老师一样，当老师的时候，我就希望我的学生成为全校最好的学生，希望我的学生，在社会上真正有用，并超过我。我这次从福州回杭州的时候，阿里巴巴可能就有1400多名员工了，其中，起码有500—600人已超过了我。也就是说，我在阿里巴巴并不是最好的，但我肯定是最乐意教人的。所以在阿里巴巴，与其说我是个首度执行官的话，不如说是个‘首度教育官’。具体地说，每位员工来公司的时候，第一堂课就是我为他们上的。”
“今年内我们的阿里巴巴管理学院就要成立，那时，我会在那里为他们上课，当然我不教理论，我要教的是他们在学校里学不到的，也就是企业实战的案例。”马云说，“当老师很有意思。你如果把你自己懂的东西跟别人分享那是无尚的幸福的，因为这两年我看了太多的管理案例分析了。而学校里课堂的东西，社会上根本不管用。”
当然，马云认为企业的领导者应该是一个老师，不是说一定要是个老师出身的，而是他是个诲人不卷，善于沟通，既能不断充实自己又能激发别人法潜能的人，具有老师种种的特质。“我们公司就不欢迎职业经理人，欢迎领导，老师式的领导。我觉得一个领袖和一个经理人之间的区别：经理人眼光看出去是‘这个人怎么样，这个人这个不好那个不好’；而领导看的是他的潜力：这个人这方面很好。如果把他发挥，就会非常不错。”马云解释说，“每个人都有潜力：你信不信一百米跑13秒的你，如果后面是老虎在追你的时候，你一百米跑出11秒。这就是潜能，是一个企业领导需要去挖掘的工作。”
所以当马云在回答记者“你认为这世上缺乏人才吗？”的提问时，就十分肯定地说，“不！”记者认为，马云的意思可能就是：这世上并不缺乏人才，而是缺乏发现人才的眼睛。
对老师来说，他一生最大的财富就是学生，马云认为，一个企业最大的财富之一也是员工。阿里巴巴也始终把“员工、客户”看作公司最不能忘的两件事。所以他提出，“把钱存在员工身上”的理念。他说“我们四年来囤兵西子湖畔，在那里训练人马，训练我们的团队，了解客户，了解市场，我们员工近达到1400名，可能是当今中国互联网企业中员工中最多的公司。我们认为与其把钱存在银行，不如把钱投在员工身上，我们坚信员工不成长，企业是不会成长。”
马云给管理者的忠告
马云曾说，千万不要相信你能统一人的思想，那是不可能的。 30% 的人永远不可能相信你，不要让你的同事为你干活，而让他们为我们的共同目标干活，团结在一个共同的目标下，要比团结在一个人周围容易的多……下面我们来看看马云的 15 条给管理者的忠告。
1.2001 年，我犯了一个错误，我告诉我的 18 位共同创业同仁，他们只能做小组经理，而所有的副总裁都得从外面聘请。现在十年过去了，我从外面聘请的人才都走了，而我之前曾怀疑过其能力的人都成了副总或董事。我相信两个信条：态度比能力重要，选择同样也比能力重要 !
2. 千万不要相信你能统一人的思想，那是不可能的。 30% 的人永远不可能相信你，不要让你的同事为你干活，而让他们为我们的共同目标干活，团结在一个共同的目标下，要比团结在一个人周围容易的多。
3. 细节好的人格局一般都差：
(1) 做企业赢在细节，输在格局。
(2) 格局，“格”是人格，“局”是胸怀，细节好的人格局一般都差，格局好的人从来不重细节，两个都干好，那叫太有才 !
4. 领导比员工多什么 ? 领导永远不要跟下属比技能，下属肯定比你强 ; 如果不比你强，说明你请错人了。而是要比眼光，比他看得远 ; 要比胸怀，男人的胸怀是委屈撑大的，要能容人所不容 ; 要比实力，抗失败的能力比他强 ; 一个优秀的领导人的素质就是眼光、胸怀和实力。
5. 领导别当劳模。当干部之前你一定要让他学习怎样当干部，有很多干部是劳模干部，这类人很勤奋，如果你把他升为经理，凡事带头干，但他却不能培养激励下属。真正优秀的领导是能让下属成为劳模的人，而不是自己当劳模。
6. 中国商人千万别再“红道”上混。人一辈子要明白钱和权两个东西是绝对不要碰在一起，当了官永远不要想有钱，当了商人千万别想权 ; 钱和权这两个东西碰在一起就是炸药和雷管捧在一起，必然要爆炸 ; 胡雪岩悲哀就悲在他是红顶商人 ; 中国商人千万别再红道上混。
7. 年轻人必须思考的 4 大问题：
(1) 什么是失败 ? 放弃就是最大的失败。
(2) 什么叫坚强 ? 经理许多磨难、委屈、不爽，你才知道什么叫坚强。
(3) 你的职责是什么 ? 比别人多勤奋一点、多努力一点、多一点理想，这就是你的职责。
(4) 傻瓜用嘴讲话，聪明人用脑袋讲话，智者用心讲话。
8. 人生在世做人，不是做事。我跟自己讲我们到这个世界上不是来工作的，我们是来享受人生的，我们是来做人不是做事。如果一辈子都做事的话，忘了做人，将来一定会后悔。不管事业多成功、多伟大、多了不起，记着我们到这个世界就是享受经历这个人生的体验。忙着做事一定会后悔。
9. 工作不要太认真 快乐就行。我特讨厌认真工作的人，工作不要太认真，工作快乐就行，因为只有快乐让你创新，认真只会更多的 KPI 、更多的压力、更多的埋怨，真正把自己变成机器，我们不管多伟大、多勤奋、多痛苦，永远记着做一个实实在在、舒舒服服的人，因为人，才是让我们最美。
10. 高手的竞争论：
(1) 一定要争得你死我活的商战是最愚蠢的。
(2) 眼睛肿全是敌人，外面就全是敌人。
(3) 竞争的时候不要带仇恨，带仇恨一定失败。
(4) 竞争乐趣就像下棋一样，你输了，我们再来过，两个棋手不能打架。
(5) 真正做企业是没有仇人的，心中无敌，天下无敌。
11. 别把抱怨当成习惯。认识退化最严重的动物。跟兽比人很“弱肢”，和狗比人很“闻盲”，但人类“进化”了抱怨。偶尔为之无大碍，但当抱怨成习惯，就如喝海水，喝得越多渴得越厉害。最后发现，走在成功路上的都是些不抱怨的“傻子们”。世界不会记得你说了什么，但一定不会忘记你做了什么 !
12. 给初创企业者的忠告：
(1) 大家看不清的机会，才是真正的机会。
(2) 让员工笑着干活。
(3) 客户第一、员工第二、股东第三。
(4) 少听成功学，多听失败学。
(5) 抢在变化之前先变。
(6) 忘掉 money ，忘掉赚钱。
(7) 小聪明不如傻坚持。
(8) 心态决定姿态，姿态决定状态。
13. 谈创业：
(1) 一个好的东西往往是说不清楚的，说得清楚的往往不是好东西。
(2) 创业要找最合适的人，不一定要找最成功的人。
(3) 这世界最不可靠的东西就是关系。
(4) 免费是世界上最昂贵的东西。
(5) 今天很残酷，明天更残酷，后天很美好。
14. 忌创业“四不”，看不见，看不起，看不懂，跟不上：看不见对手在哪里，看不起对手，看不懂对手为什么可以变得那么强，然后就跟不上了 ; 即使对手很弱小，也一定要把对方看的很强大，即使对手很强大，也不一定要把自己看的弱小。
15. 当你决定要创业时，便意味着：
(1) 没有了稳定的收入。
(2) 没有了请假的权利。
(3) 没有了得红包的机会。
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