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聘用员工保密管理办法
第一章 总则
第一条 目的
为保护员工在公司服务期间，因工作关系而获取的商业和技术等专有信息的安全，避免员工在职或离职后因个人过失使公司经营、管理、技术、交易等专有信息外泄，从而导致公司蒙受经济、信誉等损失，特制定本管理制度。
第二条 适用范围
本制度适用于公司全体员工。
第三条 术语和定义
（一）秘密，是指在一定时间内只限于一定范围人员知悉的事项，包括但不限于公司的经营秘密、管理秘密、技术秘密和交易秘密等。
（二）公司的秘密包括公司自有的商业秘密及公司承诺保密的第三方商业秘密，主要有以下几个方面：
1、经营秘密，包括但不限于经营方针，投资决策意向，产品服务定价，市场分析，广告策略，公司内部掌握尚未公开的各类文件资料及信息等。
2、管理秘密，包括但不限于财务预决算资料、各类财务报表、统计报表、人事档案、工资薪酬、劳务收入资料、公司内部掌握的合同、协议、意向书、可行性研究报告、主要会议记录等。
3、技术秘密，包括但不限于产品设计、产品图纸、作业蓝图、工程设计图、计算机程序、技术数据、专利技术、科研成果等。
4、交易秘密，包括但不限于商品产、供、销渠道，客户和供应商名单，买卖意向，成交或商谈的价格，商品性能、质量、数量、交货日期等。
5、上述信息，无论-公司是否采取保密措施，均视为商业秘密。
第四条 职责
（一）总经办
1、负责公司保密制度的制定、维护和调整。
2、负责公司保密工作的督导实施和检查。
3、负责公司保密工作相关奖惩的发起、审核及相关公告的发布。
（二）各部门
1、负责与部门相关保密信息和资料的管理。
2、负责对掌握本部门保密信息的相关员工进行保密的教育、监督和检查。
3、负责本部门保密工作的奖惩的发起。
第二章 密级的划分及确定
第五条 密级的划分
（一）公司秘密的密级分为“绝密”、“机密”、“秘密”三级。
（二）绝密是最重要的公司秘密，泄露会使公司的权益和利益遭受特别严重的损害。
（三）机密是重要的公司秘密，泄露会使公司权益和利益遭受到严重的损害。
（四）秘密是一般的公司秘密，泄露会使公司的权益和利益遭受损害。
第六条 密级的确定
（一）公司经营发展中，直接影响公司权益的重要决策文件资料为绝密级。
（二）公司的规划、财务报表、统计资料、重要会议记录、公司经营情况为机密级。
（三）公司人事档案、合同、协议、员工薪酬收入、尚未进入市场或尚未公开的各类信息和资料为秘密级。
第三章 保密管理措施
第七条 员工任职期间的保密
（一）员工在公司任职期间，必须遵守公司规定的任何成文或不成文的保密规章、制度，履行与其工作岗位相应的保密职责。
（二）公司的保密规章、制度没有规定或者规定不明确之处，员工亦应本着谨慎、诚实的态度，采取任何必要、合理的措施，维护基于任职期间知悉或者持有的任何属于公司或者虽属于第三方，但公司承诺有保密义务的商业秘密。
（三）除了履行职务的需要之外，员工承诺，未经公司同意，不得以泄露、告知、公布、发布、出版、传授、转让或者其他任何方式使任何第三方（包括按照保密制度的规定不得知悉该项秘密的公司其他职员）知悉属于公司或者虽属于他人但公司承诺有保密义务的商业秘密，也不得在履行职务之外使用这些商业秘密。
（四）员工因职务上的需要所持有或保管的一切记录着公司秘密信息的文件、资料、图表、笔记、报告、信件、传真、磁带、磁盘、仪器以及其他任何形式的载体，均归公司所有，而无论这些秘密信息有无商业上的价值。
（五）员工的上级主管人员同意员工披露、使用有关的商业秘密的，视为公司已同意，除非公司已事先公开明确该主管人员无此权限。
（六）上级主管人员不得利用职权强制他人违反保密规定。
（七）员工承诺，在公司履行职务时，不得擅自使用任何属于他人的技术秘密或其他商业秘密信息，亦不得擅自实施可能侵犯他人知识产权的行为，如有违反，其一切后果由员工个人承担。
（八）对于密级的文件、资料和其他物品，非经公司总经理和主管领导同意，不得以任何形式复制或摘抄；收发、传递和外出携带，由指定人员担任，并采取必要的安全措施。
（九）员工在公司任职期间，非经公司事先同意，不得在与公司生产、经营同类产品或提供同类服务的其他企业、事业单位、社会团体内担任任何职务，包括股东、合伙人、董事、监事、经理、职员、代理人、顾问等等。
第八条 员工离职期间的保密
（一）员工应在离职时，返还全部属于公司的财物，包括记载着公司秘密信息的一切载体。本制度所称的离职，以任何一方明确表示解除或辞去聘用关系的时间为开始。
（二）员工在进行离职交接时，将自身掌握的技术秘密或其他商业秘密信息与公司指定相关人员交接，否则视同泄密。
第八条 员工离职后的保密
（一）双方同意，员工离职之后仍对其在公司任职期间接触、知悉的属于公司或者虽属于第三方但公司承诺有保密义务的商业秘密，承担如同任职期间一样的保密义务和不擅自使用有关秘密信息的义务，而无论员工因何种原因离职。
（二）员工离职后承担保密义务的期限为两年。
（三）员工认可，公司在支付员工的工资报酬时，已考虑了员工离职后需要承担的保密义务，故无须在员工离职时另外支付保密费用。
第四章 泄密的惩罚 第九条 员工在职期间，因工作疏忽而泄露公司商业秘密，情节轻微且未给公司造成实际经济及名誉损失的，公司给予警告处分。
第十条 员工在职期间，因工作疏忽而泄露公司商业秘密，情节轻微但给公司造成一定的经济及名誉损失的，公司给予罚款及行政降级处罚。
第十一条 员工在职期间，因工作疏忽而泄露公司商业秘密，情节严重且给公司造成一定的经济及名誉损失的，公司可立即与其解除劳动合同且不给予任何补偿，并追偿损失。
第十二条 员工如主观故意泄露公司商业秘密，无论情节轻重，公司给予降级或者开除处理，在追偿公司损失的同时，并向其追究法律责任。
第五章 附则
第十二条 本规定由总经办负责解释。
第十四条 本规定自颁布之日起执行。
人员保密管理要求
1、 适用
本规定适用于本公司的正式员工、任职期间及离职的安全考察与保密控制以及其他相关人员的安全考察与控制。
2、 目的
为防止本品质不良或不具备一定技能的人员进入本公司，或不具备一定资格条件的员工被安排在关键或重要岗位，降临低员工所带来人为差错、盗窃、欺诈及滥用设施的风险，防止人员对于信息安全保密性、完整性、可用性的影响，特制定本程序。
3、 职责
3.1行政部负责员工聘用、任职期间及离职的安全考察管理及保密协议的签订及其他相关人员的安全考察与控制。
3.2各部门负责本部门员工的日常考察管理工作。
4、员工录用
4.1人员考察策略
4.1.1所有员工在正式录用前应进行以下方面考察 A良好的性格特征，如诚实、守信等； B应聘者学历、个人简历的检查 C学术或专业资格的确认 D身份的查验
4.1.2员工从一般岗位转到信息安全重要岗位，应当对其进行信用及能力考察。
4.2对录用人员的考察
4.2.1行政部对拟录用人员重点进行以下方面考察 A根据应聘资料及面试情况初判应聘者的职业素质 B根据应聘者人事经历的记载，了解是否有重大惩戒及犯罪记录 C通过与应聘者沟通，并了解其应聘动机 D了解其从事的专业和具备的技术水准，是否符合该岗位的岗位说明书
4.2.2考察的结果应记入《应聘申请表》
4.2.3在考察中发现应聘者存在不良倾向的，将不予录用
5、离职措施
5.1员工离职涉及《秘密管理规程》的保密事项，应按要求采取相应的保密措施
5.2部门要加强员工离职时的涉密资料、口令等的交接工作。
5.3部门在员工离职后要采取相应的技术防范措施，必要时应与信息科技部协调。
5.4公司和部门要做好员工离职的教育工作，告知其离职后，不得向第三方泄露其在任职期内所获得的公司的商业和技术秘密。
6、离职程序
6.1员工必须在离职日前30天向本部门部长提出书面离职报告。
6.2部门长接到员工离职报告后，填写《员工特别事项处理意见表》，签署意见后送行政部。
6.3行政部在《员工特别事项处理意见表》上签署意见后，报行政、分管副总和总经理审批。
6.4员工离职得到批准，由部门通知离职员工来人事科办理离职手续。离职员工在离职日前必须把担当的部门工作移交完毕。
6.5办理离职手续
6.5.1离职员工到行政部索取《员工离公司手续单》
6.5.2离职员工按《员工离公司手续单》的内容至公司各部门办理移交手续，各相关部门负责按照《用户访问控制程序》取消离职员工的访问权限
6.5.3离职员工移交完毕后，由行政部将《市职工退工通知单》和员工的《劳动手册》交于离职者。
6.5.4技术部门员工离职必须签订《双边保密协定》
6.5.5员工离职后如发生泄密情况，应承担由此涉及的法律责任
保密岗位与职责
保密岗位：研发岗位、客服岗位、档案管-理-员
一、研发岗位职责
1、 参与公司经营战略规划制定；
2、 负责为公司产品技术走向提供依据和技术分析；
3、 负责对公司研发立项提供技术评审和可行性分析；
4、 按照公司战略规划和研发规划逐步实施并最终完成产品研发工作；
5、 为现有产品升级换代提供研发规划和技术支持；
6、 为研发项目预算提供需求和预测；
7、将研发项目技术形成技术文档并列为机密文件，由质控内勤人员进行整理，并交由机密档案室归档；
8、按时提交部门工作报告并对存在的问题和困难提出解决方案。
9、根据产品需求及设计编制测试方案，制定测试计划，对测试过程实施管理和控制；
10 负责实施集成测试，产品验证测试，汇总测试报告，编写测试总结、质量检测报告等；
11、负责对公司研发阶段中的产品/半成品，执行功能测试，验证该阶段产品是否符合产品功能设计需求，并出具《功能测试报告》，为产品开发提供依据；
12、负责对公司新开发出的产品执行设计验证，验证该设计阶段的输出是否满足设计输入要求，并出具测试报告，为产品开发和评审提供依据；
13、已有产品的重大更改和改进进行验证，并出具《验证报告》,为修改评审/批准提供依据；
14、 及时反映测试中的问题，并提交项目进展报告；
15、严格执行相关的企业标准和行业/国家标准和规范,对研发阶段的产品实现的验证结果负责；
16、严格执行公司的各项测试规章制度；
17、参与总体设计，合理控制、调配资源，使资源发挥最大作用；
18、负责顾客满意度测量， 配合项目支持部实施软件的交付及对顾客进行技术培训。
二、客服岗位职责
1、 根据公司下达的年度目标，制定、实施并完成本部门的年度服务计划和目标
2、 处理客户投诉
3、 负责解决客户遇到的各种问题和困难
4、 组织公司产品的售后服务和维护管理
5、 进行有效的客户管理和沟通，了解并分析客户需求，并进行方案规划
6、 负责收集客户产品使用情况和客户反馈意见
7、 负责指导客户产品的安装、使用、保养
8、 负责客户产品故障提供技术支持，必要时上门进行故障排除和维修
9、 端正服务态度，提高服务质量，一切工作以客户满意为标准
10、建立客户服务团队以及对客服代表进行技术培训和新产品培训以及客户服务礼仪培训，打造高品质客服团队，并对相关人员进行激励、评价和考核。
11、向上级领导和质量部门提供数据、产品质量信息，为解决问题提供建议
12、对客户反馈的产品质量问题进行追踪并及时将处理情况反馈给客户。
13、遵守公司规章制度并参与编制客户服务规程。
14、建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈）
15、按时上报部门工作报告并对存在的问题提出解决方案 16、对客户的所有信息进行保密管理，遵守保密制度。
三、档案管-理-员的岗位职责
1、负责档案整理、编目、鉴定、统计、排列和检索工作编制等工作。
2、负责库房档案的收进和移出工作，严格履行交接手续，准确掌握馆内档案全宗、案卷数量及档案的保管期限等。
3、负责库房内部整理，档案装具和案卷排放整齐、科学有序。保证库内无灰尘，整洁美观。
4、检查档案安全保管情况，发现对档案有害因素时，要及时上报采取措施。做到以防为主，防治结合，保证档案的完整与安全。
5、正确处理好利用和保密的关系，增强保密观念，严守公司机密，严格执行借阅、查阅登记制度。
6、负责档案、资料调借工作。做到提供准确、及时主动。用后及时清退，按时入库归位。
7、制作电子编目检索、存贮及调用档案；利用裱糊及复印技术，对纸张破损、字迹褪变、扩散的现行档案进行抢救。
对服务人员进行保密教育与培训的计划及落实情况
1、人力资源部负责保密法规知识的宣传教育工作。充分利用公司月报、板报宣传保密法规普及保密知识，提高全体职工的保密意识。
2、新调入或新任用涉及公司机密或客户信息岗位的职工，必须先进行保密教育后方可上岗工作。各部门领导有责任教育保密岗位员工自觉遵守保密纪律，承担保密义务，不泄露国家秘密。
3、人力资源部、保密岗位管理部门、各级领导对涉密人员进行每月一次的保密教育。使涉密人员熟悉基本的保密法规，知悉其必须承担的保密责任和义务及应当享有的权利。
4、保密培训工作由人力资源部拟定月度、年度培训计划，由各部门经理监督、考核。
落实情况
1、 人力资源部每月坚持对涉密人员进行保密教育、培训，做出培训计划，记录培训过程。
2、 定期对服务人员进行考核，计入员工绩效考核，考核结果表明，员工对于保密制度掌握良好，平均成绩达到91.5分。
3、 员工无违反保密纪律的行为，无泄密行为。
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