电商产品经理面试技巧

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电商产品经理面试技巧

　　电商产品经理就是做电子商务类的产品需求、功能定义、测试、营销、后期持续跟进的互联网从业人员。那么电商产品经理招聘面试技巧有哪些呢?以下是小编为你整理的电商产品经理面试技巧，希望能帮到你。

电商产品经理面试技巧

　　电商产品经理招聘面试技巧分析

　　1、问一些你以前的工作情况;

　　这应该属于面试中的基本问题了，在这个环节中也可能会问到你以前工作都用过什么工具，写过什么文档，工作流程是怎么样的这些问题。要说做产品工作使用的最专业的软件就应该算是 Axure了，但是工作久了以后谁都明白，工具并不重要，何况这些工具一学就会。即便不会用Axure直接在纸上画出来也可以，而如果你的Axure用的再好，但是产品本身不好，那也等于白搭，关键的还是在于表达能力。

　　2、谈一下你对某个电商产品的看法;

　　“某个产品”有可能是应聘公司所做的产品，或者是你做过的产品。因为一个人很难在短时间内有自己的判断(特别是对于工作经验不足的产品人员)，所以有的公司也会让你说一下你对自己最常用的产品的看法，一来考验你的产品感觉，第二也是看你个人的观察能力。更有甚者会拿出电脑打开一个网站，让你针对某一个页面或功能谈一下自己的看法。这个环节中会考察产品人员的产品分析或竞品分析的能力。产品人的逻辑思维很重要，如搜索引擎产品，谈及它的未来，可能你就要围绕着搜索引擎的用户需求这个层面去思考，怎样才能让用户更方便的在搜索引擎中得到结果等。这考察的是一个产品人的思路。

　　3、详细的问到一些电商产品中的规则;

　　前面说到有些公司会问你用过的最熟悉的产品是什么，除了有可能让你谈一下对这个产品未来的发展趋势的一些看法外，还有可能让你说一下某个功能的规则，例如新浪微博搜索人物时的排序规则。产品人员在使用一款产品的时候除了本身作为用户外，还有一层意义就是本着自身的专业性，发现别人家产品内在的意义，除了最外层的看之外还要更深层次的懂。在产品经理的能力中有一条就是学习能力，所以很多公司会在这个问题上考验你的'观察能力和学习能力。

　　4、电商产品自身层面的一些问题;

　　做产品除了本身的产品设计能力外，还有一点就是产品的思想。同一种产品不同的产品做出来后产品形态都会不同，特别是对于一些有独特产品特质的公司来说，如果招聘一个虽然产品能力很强，但是做产品思想跟公司不一致，那么在以后的工作中大家的合作就会出现问题，降低彼此的工作效率。这种问题看似并不严重，但是在实际情况中却不是很容易解决。当然并不是说不可能解决，只是说找个符合公司产品气质的人，就不会存在那些不必要的问题了。

　　在这一方面，很多公司会问你，你认为做产品最重要的素质是什么，你如何看待用户需求等等。类似于这样的问题其实没有标准答案，每个人都会有自己的看法，而就是这样的问题会突显出一个的产品经理自己的思想体系。产品是公司战略的体现，产品领导人的观点跟公司战略发展不吻合的话，那么这将关系到产品未来的关键性死亡。据e优渡分析对于把握产品方向的产品经理来说，面试的公司就会着重考虑这个问题。也许大家做出来的产品形态会有不同，但彼此的思路必须要是一致的。

　　电商客服面试技巧

　　在大学生毕业就业时，面试是一个非常重要的过程，有些大学生在这个过程中感到不知所措，或者做得不好，不少应届生在实习期间喜欢客服岗位，电信客服又是他们求职的首选，应对电信客服面试时，该注意些怎样的问题呢?怎样把握客服面试技巧和要点?客服面试问题会不会让自己措手不及?

　　要以一颗平常心正确对待面试，要做好承受挫折的心理准备。即使面试一时失利，也不要以一次失败论英雄。对招聘单位和自己要有一个正确的评价，相信自己完全能胜任此项工作。“感到压力大时，不妨借助间隙去发现招聘者的诸如服饰、言语、体态方面的缺点，借以提高自己的心理优势，这样就会在自觉不自觉间提升自信，回答问题时也就自如多了。

　　客服是个特殊的服务性岗位。当与对方的谈话出现间隔时，不急不可耐，这样反而给自己留下思考的空间，抓紧理清头绪，让对方感觉你是一位沉着冷静的人。回答问题时一旦紧张，说话可能结结巴巴或越说越快，紧张也会加剧，此时，最好的办法就是有意放慢自己的说话速度，让字一个一个的从嘴里清晰地吐出来，速度放慢了，心情也不紧张了。也可加重语尾发音，说得缓慢响亮，用以缓解紧张。

　　既要不损害公司的利益，又要从客户的角度出发抚平客户心中的不满，因为作为一个客服人员，当你与客户交流的时候，你所代表的就是公司的形象。总之有一点，多说礼貌用语，语气一定要平和

　　有一本书就做<<魅力客服>>介绍了相关的经验。如何做一个优秀的客服人员，首先是要自己肯定自己，自己一定能够行，然后同样得到客户的认可，你就是一个很优秀的客服人员了。

　　“有的时候客户的问题问的很奇怪，在会说都变的吞吞吐吐的.了”这说明你的经验不足，遇到的事情不要慌，先要搞清楚客户的意思，就算客户的问题你现在没有办法解决，但是你只要把客户的意思弄清楚，再帮他解决问题，自己解决不了的可以清教主管。但是千万不能自说自画，不能够给客户一个不清不楚的承诺。

　　所谓的客服人员就是对客户使用产品或者接受服务过程中遇到的问题作出相应的回答。来维护产品或服务正常的销售。但是大多数的顾客是有问题或者说有情绪的时候才会找到客服，客服首先就成了顾客的出气筒和发泄的地方。很可能会受到言语的伤害。甚至是精神上的伤害。解决办法是:

　　1、要有良好的心理调节能力，及时的调节自己的情绪。

　　2、要正确认识客服，这是你所从事的工作，你要知道顾客的不满和情绪并不是冲着你来的而是针对你的公司和单位。如果你能够及时有效的合理处理顾客的问题，顾客会感谢你，并且你会有种成就感。

　　3、要对自己的产品和服务相当了解，这样你才更清楚的知道顾客产生的问题的原因。也有助于你更快的找到解决问题的方法。

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　　产品经理面试自我介绍篇1

　　我喜欢交朋友，喜欢聚会、旅游等集体活动;喜欢在有竞争的情境下工作，对成功有渴望、有激情;有些人觉得自己不行就觉得其他人都不行，我就是要做给这些人看，你做不到的事我也能做到

　　上学时我就开始自己赚钱，不再问爸爸妈妈要钱了，伙食费和零用钱都是自己解决的。在学校做过包车负责人，到过超市打暑期工，长期在水果市场销售水果。

　　毕业后也一直从事销售工作，销售顾名思义就是让一件产品体现出它的价值，作为一名销售代表，首先只有做好自己，让客户接受自己，只有客户接受自己后，才能把产品卖出去

　　没有完不成的销售目标，没有卖不出去的.产品，有效的销售方法与执行力是一个销售人员必备的素质，给我一部电话，一台电脑，我来为你创造小奇迹...

　　别人脸上没有写要或者不要.不去试试怎么知道别人不要.贵公司没有用我.怎么知道我行或者不行?请给我一个证明自己的机会，谢谢。

　　产品经理面试自我介绍篇2

　　参加工作以来，本人先后独立或主持开发过10几个企业信息化管理系统。其中，**电力有限公司的电费充值卡管理系统、**集团的人力资源管理系统以及移动办公管理平台，这三个系统运行以来深受使用单位的一致好评，为企业节约了人力成本，提高了工作效率。

　　本人对软件开发具有浓厚的'兴趣，工作之余经常钻研技术，关注it技术的发展趋势。对业务需求分析比较透彻，在客户端界面操作的易用性上考虑得比较周全。工作至今，我从一个学徒成长为项目工作组成员，再到现在的项目经理，这几年的提升已让我具备了系统开发独挡一面的能力，而且已连续两年被评为企业优秀员工，这不仅是因为本人在工作岗位上长期都本着刻苦努力、虚心好学的态度，也是领导、师傅耐心教导的成果。

　　优点：本人具备丰富的工作经验、扎实的技术能力以及优良的代码编写风格，刻苦认真、虚心好学，对业务需求分析比较透彻，不仅能够独立完成任务，也能带领团队完成任务，具有良好的团队协作精神和沟通能力。

　　缺点：在带领团队完成项目的时候，有时会因为太过和善而显得魄力不足。

　　产品经理面试自我介绍篇3

　　我具有强烈的责任感与团队合作精神，具备良好的工作经验和对新知识的接受能力，工作认真踏实负责，优秀的表达写作能力。大学于宣传部负责组织宣传事务，研究生期间担任宣传，参与组织各种活动，协作能力强，善于与人交流.可以独当一面.本科期间独立完成科研项目设计，导师出国期间代导师培训学生，同时从导师留学处学到许多先进科学理念。承接学校教育高地网站建设项目，获得学校好评。研究网络信息安全课题，参与上海市xx项目(03SQ05)的研究工作。

　　在4年的工作经历中，个人素质得到全方面磨练，涉及到的'工作层面包括客户技术交流、需求分析、解决方案及报价等标书的制作、研发和售后的团队协调、缺陷跟踪及产品的管理等诸多方面，使得沟通能力、技术水平和心理素质的都在日趋提升。从开发工程师做到项目经理、产品经理、产品总监，积攒了多年的专业知识、项目管理与产品设计经验，熟悉从产品设计、开发、运营、包装宣传、销售等的每一个环节

　　参与2007年某地区某运营商GSM配套传输二期招标工程项目运作，凭借良好的客户关系支撑，成功将该项目引导成议标，并以正常集采价拿下该项目。主导2008年某地区某运营商GSM配套传输一期招标工程项目运作，以100%份额中标。经过长达3年的市场攻关，使该地区传输总份额达到80%以上。

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