信访政策协调小组职责

信访政策协调小组职责

信访局工作职责

信访部门是党委、政府设立的专门负责群众来信来访的工作机构，主要职责是宣传国家《信访条例》及相关法律法规；受理、转送、交办群众信访事项；督促有权处理的行政机关依法按政策处理人民群众反映的相关问题。

鹤峰县群众工作部主要职能职责

一、信息掌控。定期组织各级各部门开展矛盾纠纷排查，收集和整理各类信访信息和信访动态，分析、研判潜在隐患；及时准确获取深层次、内幕性、预警性信息，并定期向县信访领导小组报告摸排、研判和处理情况。

二、协调处理。会同县信访局做好群众来访接待工作；组织协调各相关职能部门为信访群众提供政策、法律咨询服务；牵头协调跨地区、跨部门、跨行业的重大疑难信访事项，并适时将重大疑难信访事项提交县联系会议研究，为、政府决策提供政策和法律依据。

三、矛盾化解。会同县信访局和相关县直部门参与重大信访事件的化解工作，确保小事不出村、大事不出乡（镇）、难事不出县和不发生非正常上访。按要求做好上访群众劝返接待工作。

四、督办落实。加强与各乡镇矛盾纠纷调处中心、县直信访法制办公室的联系，按要求督查督办领导批办和上级交办重要事项的处理进度及落实情况，并及时将督查情况通报、反馈到有关领导、相关责任单位的主要负责人，切实做好重大信访事项的协调稳控和督办落实。

五、新闻发布。对重大疑难信访问题适时组织召开新闻发布会，切实搞好情况通报；将工作进展情况和处理结果及时报告县信访领导小组；把握正确宣传舆-论导向，会同宣传部门及时发布重大信访事件、问题的工作进展和权威信息。

六、考核评估。会同县信访局制定考核细则，建立和完善信访事项综合考核评估体系，科学、客观、公正考核信访事项办理质量，将考核结果和奖惩建议审定报告县信访领导小组。

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