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保险电话邀约术语

时间:2022-11-24 23:26:54 综合资料 我要投稿
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保险电话邀约术语

  保险推销本质上就是与用户通过语言的沟通来达成目标,说服用户购买。因此在与用户谈话中,说话要有技巧。以下是小编为你整理的保险电话邀约术语,希望能帮到你。

保险电话邀约术语

  保险电话邀约术语

  电话是目前最方便的一种沟通联络方式,具有省时、省力、快速沟通的优点,在市场竞争越来越激烈的时代,如何用最少的成本达到更高的效益己经是保险营销 人员关心的话题;而在保险事业中,电话又是保险业务员与客户有效接触与邀约的关键环节,所以电话邀约在众多业务员们销售的过程里也就显得尤其重要了。

  一、保险业务员到底要怎样做,才能倍增电话邀约的成效?

  电话邀约的对象大都是针对已经熟悉的陌生人,为了加强通过电话邀约的成效,一次电话3分钟为最佳标准,3分钟内必须要做开场、邀约、结束语及挂掉电话四个步骤。在电话邀约之前必须要做好以下几个方面的准备,否则你的电话邀约工作就是一个失败的开始。

  A.准备

  1.心理准备:在你拨打每一次电话之前,都必须有这样一种认知,那就是你所拨打的这通电话很可能就是你这一生的转折点,或者是你目前现状的转折点。有了这种想法之后,你才可能对待你所拨打的每一通电话有一个认真、负责和坚持的态度,才使你的心态有一种必定成功的积极动力。

  2.内容准备:在拨打电话之前,要先把你所要表达的内容准备好,最好是先列出几条在你手边的纸张上,以免对方接电话后,自己由于紧张或者是兴奋而忘了自己的讲话内容。另外,和电话另一端的准客户沟通时要清楚的表达所说的每一句话的意思,并且要注意语速与语调的控制,保证能让电话另一端的准客户明白你所说的每一句话的含意。所以,每次在打电话之前都有必要准备此次所要说的话及要表达的意思,可先对着镜子中的自己提前演练所要说的每一句话,直至达到最佳语言表达状态及情绪兴奋状态。

  在电话沟通时也需注意两点:一、注意语气变化,态度真诚;二、言语要富有条理性,不可语无伦次前后反复,让对方产生反感或罗嗦的感觉。

  B.时机

  打电话时一定要掌握一定的时机,要避免在吃饭或客户休息的时间里与顾客联系,如果把电话打过去了,也要礼貌的征询顾客是否有时间或方便接听。对熟悉的亲朋好友可直接切入话题,邀约见面的时间;但对较陌生的准客户就需运用标准的电话礼仪,如“您好,我是***,在这个时候打电话给您,希望没有打搅您!……”,如果对方有约会恰巧要外出,或刚好有客人在的时候,应该很有礼貌的与他预约下次通话的时间,然后再挂断电话。

  如果所要找的人不在的话,需向接电话的人索要联系方法:“请问***先生/女士的手机是多少?他/她上次打电话/来公司时只留了这个电话,谢谢您的帮助”。

  C.接通电话

  拨打邀约电话,在电话接通后,针对不熟悉的准客户,业务员要先问好,并自报家门,确认对方的身份后,再谈正事。例如:“您好,我是***,请问**先生/女士在吗?**先生/女士,您好,很高兴与您通话,我是***公司的***,关于...

  针对熟悉的亲朋好友,保险业务员可直接切入话题并进行邀约。例如:

  业务员:“**好,我是***,我周六、周日会去都匀,你哪天有空?”

  准客户:“我周六下午有空”

  业务员:“哦,那下午两点在******,一起出来坐坐,到时你要请我喝茶喔!另外还要告诉你一个好消息!!”

  准客户:“什么好消息?”

  业务员:“现在我是上班时间,不方便讲太久私人电话,到时见面再详聊!周六下午两点在******店,不见不散!”然后挂断电话。

  D.讲话时要简洁明了

  由于电话具有收费、容易占线等特性,因此,无论是打出电话或是接听电话,交谈都要长话短说,简而言之,除了必要的寒暄与客套之外,一定要少说与邀约无关的话题,杜绝电话长时间占线的现象存在。

  E. 专业,大数法则,还有”二择一“法则(重点中的重点)。

  例如,省略前面的,这个产品怎么怎么样,不如我们约持,要赞美个时间出来见面详谈吧。是今天下午有空还是明天下午有空呢?他说:不用,我考虑一下。你就要继续坚他,认可他。也对的,这个保险是人生大事,是需要认真考虑的,你真是细心,其实我只耽误你20分钟就够了。你听听我介绍,我还给你资料看看,你会更清楚一点,到时你再慢慢考虑。(这时,你要接着说)你看你今天下午比较方便还是明天上午比较方便。这个二择一,只要对一个客户说多了。客户是很难拒绝的。

  你要有机会时就一口气说。而且要多说。

  F.挂断前的礼貌

  一.打完电话之后,业务员一定要记住向顾客再次确认:“那么我们明天下午三点****地方见。谢谢!再见!”,另外,一定要顾客先挂断电话,业务员才能轻轻挂断电话,以示对顾客的尊重。

  二、巧用电话邀约

  成功的电话邀约最关键的'一步就是业务员打电话的数量。然而,并不是每个业务员都能清楚如何有效的进行电话邀约,以下4条保险业务员电话邀约守则是进行成功邀约和开发客户的法则,实践证明它们是行之有效的。

  A.每天安排一小时

  邀约,就像其它任何一件事情一样,需要纪律的自我约束。邀约新朋友总是容易被推迟的,因为你总在等待一个更有利的日子或是更有利的环境,其实,邀约的时机永远都不会有最为合适的时候!!作为保险业务员永远也不要盘算什么时候是天时、地利、人和,只要心里真正有一个观念,那就是:世界上的每一个人都需要我的帮助,他们现在不知道,是因为他们不了解我们的产品、我们的服务,所以,我们需要更努力的通过电话去邀约准客户,让他们了解之后能得到更多的帮助。那么,每天安排一小时的电话邀约还算多吗?答案是:远远不够的,因为,世上需要帮助的人实在太多了。

  B.尽可能多打电话

  在寻找客户之前,永远不要去帮客户算命,否则,你认为他没兴趣的,结果你没打电话,或者你认为有兴趣的,在电话中你与他交流的时间会越多,但往往你在电话中讲的越多效果越差!另外,你在一小时打两次电话与打10次电话,效果也是完全不同的。因此,在这一小时中尽可能多打电话,由于每一个电话都是你认真、高质量、高效率所打出的,多打总比少打好。

  C.打电话前准备一个名单

  如果不事先准备名单的话,你的大部分时间将不得不用来寻找所需要的客户名字,你会一直忙个不停,总感觉工作很努力,却没有打成几个电话。因此,要在手头随时准备一个可以供一个月开发的人员名单。

  D.专注工作

  在电话邀约的时间里不要接其它无关的电话或接待客人,充分利用营销经验曲线,正像任何重复性工作一样,在相邻的时间片段里重复该项工作的次数越多,就会变得越优秀。电话邀约也不例外,你的第二个电话会比第一个好、第三个会比第二个好,依此类推;在体育运动里,我们称其为“渐入佳境”。你会发现,你的电话邀约技巧会随着时间的推移而不断进步。

  三、电话邀约一要、二不要

  一、电话要简短

  打电话做邀约的目的是获得一个约会,你不可能在电话上讲解一种复杂的产品或服务,而且你当然也不希望在电话中与客户为一个论点争论。利用简短的电话,明确地表达出“在何时、何地”就可以了,等见面后再仔细讲解。电话邀约成功后,应立即挂断电话,给对方一个遐想的空间,电话做邀约应该不超过3分钟,而且应该专注于与对方确认约会的时间及地点,以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。另外,电话邀约的目的要明确,如果是邀约,那就是邀约;如果是联系感情,那就是联系感情。不要又联系感情又想邀约,这样会让客户觉得很奇怪,因为如果电话时间拖得太久,聊了很多到最后才进行邀约,会让对方觉得:“不是都已经讲过了,干嘛还要再见面呢?”、或“就是这些事,都知道了”、“以后有时间再聚吧…”等,这样,你就无法邀约成功。

  二、不要说“拜托”之类的话

  这是很微妙的心理变化,请仔细想想,当我们被“拜托”时,一般会产生:“好吧,就当作是给个人情吧”这样的心情,于是拜托的人便处于一个弱势的立场,失去了主动的姿态。根据以往的经验,处于弱势立场的人很难让别人真诚地接收任何信息。

  想想看,我们要提供给对方的是一个成功的机会!也许是对方期待已久的产品,更可能是他人生的一大转折点!那么,我们为什么要低姿态呢?相反的,我们要理直气壮!路上很多卖化妆品、办信用卡的销售人员让你花钱,他们都讲得很理直气壮,到为什么我们要让人得健康、获得保障、或是让他有一个成功的机会,结果反而理不直气不壮呢?很多保险业务员在约人的时候还会说:“我请你吃饭…”,基本上我都是不鼓励这样说的,为什么?因为你很久没见面,或是无缘无故请人家吃饭,人家心里一定会想你到底有什么企图?通常我都是在确认完时间地点之后,理直气壮的告诉他:“到时你请我喝茶,我告诉你一个令人兴奋的好消息…”,邀约的效果通常比说请人家吃饭好。

  所以,请各位精明的保险业务员们在与准客户沟通时删除掉“多余的礼貌”用语,不但邀约效率高,还可以省下不少无谓的开销喔。

  三、不要谈得太多

  刚加入保险行列的业务员们,就算是认真阅读了展业手册或产品手册,对产品仍不可能了若指掌,对市场计划、公司的理念及文化等也没有很深入的研究,所以有些内容日后须通过上级领导者进行更深入的讲解。因此,在你的行程表上,跟对方只要做个单纯“见面”的约定即可,对原先已十分熟识的朋友,也应该这样做,无论何时都不要违背这个基本原则。

  保险事业虽然是一个简单的工作,但它并没有捷径,唯一的捷径是用更快的速度来不断做重复简单的工作,让自己尽快达到目标乃至成功。在这里,我祝各位保险事业的伙伴们,保险事业一路畅通!马到功成!!

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  保险电话邀约术语

  保险电话邀约整套话术+确认电话 您好!这里是xx关怀热线.想和您确认一下:您或您的家人是我们xx得客户吗?

  【是】/【不是】:感谢您对xx得信赖与支持./是这样得.女士.先生. 今年是我们xx公司成立xx周年.为了回馈社会.公司举办了一场答谢会.我们诚挚得邀请您和您得家人来参加.到场得嘉宾会免费得到我们赠送给您得高额以外伤害保险.也有机会获得xx.这些都是无需您缴纳任何费用得. 具体得时间是再xx.请问:您有时间来参加吗?

  【有】/【没有】那女士.先生.您是自己来呢?还是和您得家人一起来呢?因为我们得座位是需要为您预留得./那您什么时候有时间呢?如果您不确定的话.我们可以先为您预留礼品和座位.然后答谢会当天我会再打个电话和您确认一下 【时间】【地点】【略】请您来时务必带好身份证.以便我们赠送给您保险.我们这有一位服务专员是专门为您服务以及发放奖品得.请您记下他得电话号码.那您来时请直接联系他来领取奖品. 【最后】最后,为了方便我们做会议记录.请留一下您得移动手机号码.那女士.先生.您贵姓?那好.xx女士/xx先生.我们得礼品和座位已经为您预留了.希望您准时参加.祝您全家幸福平安!~再见!~ {确认电话} 您好.是xx女士/xx先生吗?我这里是xx.我之前给您打过电话得.想再次和您确认一下.请问您能在今天下午的x点.到达我们得会场吗?

  【能】/【不能】:那您来时请联系您得服务专员.他的电话您记好了吗?他会派人下楼去接您.请您带好您的身份证.那好.xx女士.xx先生.今天下午x点,我们期待您得到来!~好!祝您平安!~ 如何做好对客户的邀约促成和追踪?

  产品说明会,又称客户联谊会,是企业用来拓展销售业务的一种非常有效的销售模式。它通过影像、声音、音乐、现场演示等多种方式,使与会者对保险功效或产品认同并现场产生购买欲望,从而获得很好的销售业绩。  对于营销员而言,产说会之前的邀约、之中的促成和之后的追踪动作完成得好坏,关系着销售的成败。现就以上三个环节提供话术范本,供参考:  电话约访话术:  ——李先生,您好,我是凯泉,最近好吗?(简单的寒暄赞美)  ——还好,有事吗?  ——是这样,我有一个非常好的消息要告诉您。(引起注意)  ——什么事呀?  ——您这周日没事吧?(争取先确认周日的时间)  ——现在还不好确定。  ——这周日我们公司举行财富论坛讲座,特别邀请了著名理财专家××主讲,名额非常有限,我第一个就想到了您。凡是参加活动的人,现场还可以参加抽奖活动。星期日您可一定要来呀。  与客户见面话术:  ——李总,这周日我们公司要举办财富论坛讲座,特别邀请了著名理财专家××主讲,名额非常有限,这是请柬,周日下午2点开始。  ——金融理财是个热门话题,专家在外面授课,一小时就要上千元,真的机会难得,这请柬好不容易拿到的,周日我来接您吧!  主管配合进行电话回访:  ——您好,您是李先生吗?  ——是啊,您是?  ——我是××保险公司理财讲座筹备组的,请问凯泉有邀请您参加财富论坛吗?  ——是的!  ——您觉得他在邀请您的过程中有无态度问题?  ——挺好的!  ——您别误会,虽然凯泉很优秀,但这是我们的工作程序。我现在就把您的座位和茶点安排好,请问您需要车位吗?如果需要我一并替您安排。  ——不需要了,谢谢!  ——好,本周日,我们期待您的光临!  说明会结束后的促成:  ——您觉得我们的讲座怎样?(等待回答,一般情况下,应该是不错的回答)  ——对刚才的讲座印象最深的是什么?(听客户谈讲座的观点)  ——重复理财讲座中客户感兴趣的观念并引出促成动作:对于您的家庭,每月存上××元进行保险理财,没问题吧?(得到肯定的回答后,迅速拿投保单)请在这里签字……(有可能会拒绝,但一定不能停:如果您认可保险理财的话,迟早都要做,但今天获得保障是非常有纪念意义的,您会享受到保险之外的附加价值服务,您将获得……非常简单,只要在这里签字……)  ——恭喜您获得保障!您能否介绍三位最好的朋友给我认识?(进入转介绍)  促成后的追踪:(说明会上促成的保单三天之内完成保费到帐工作)  ——您好,李先生吗?今天是周一,您看能否抽时间在下午3点之前将保费存入××银行活期帐户中,提醒您多存入10元,保证转帐成功。  ——好的。

  ——同时谢谢您昨天给我介绍三位朋友认识,我今天就和他们电话联络,您看可以吗? 保险产品说明会邀约话术 通过送达红利通知书的形式,来邀约客户参加公司的经营成果汇报会 1、一分钟讲公司: xx先生,我代表公司给你送福来了(07年的`分红通知书),将我们公司的情况向您汇报一下,我们公司中国人寿是最优秀的保险公司(要变成我们的口头禅),我们连续五年入选世界五百强企业,是亚洲最好的保险公司,是全世界最大的保险公司,我们的总资产在辉煌的07年已经突破了1.3万个亿,我们一家公司的资产是全国其他所有保险公司的总和,我们中国人寿在金华地区的占比达到了80%,在我们义乌这个数字更加高,达到了进九成,也就是说10个人买保险的话9个人是买在我们中国人寿的。这是您你在我们公司的投资收益(07年的诱人分红),当然我们的成绩跟广大客户的支持是分不开的,所以今天代表公司向你送福,祝你08福气多多,财运多多。

  2、一分钟讲分红: 这是你前端时间说购买的我们公司的分红产品(美满一生,鸿寿年金。。。),的收益情况,(和他们介绍下07年的收益),买分红保险主要看分红,分红主要看公司的实力,我们中国人寿是全中国最大的机构投资者,这两年都是几百亿几百亿的赚钱。 中信证券9快多买了5亿股,现在至少赚了400多亿,浮赢比例达到了900%,南方电网以1块钱一股买了320亿股,如果上市,这笔投资保守估计就赚3000多亿!我们公司在手上的没有买的紧俏货就有1000个亿保证我们近几年的分红都是涨停板分红! 另外我们公司还有很多投资在国务院特别的项目上:比方说长江三峡,小浪底,大亚湾核电站等等,在不久的将来我们中国人寿还会开自己的医院和高档次的养老院等,这些可以让中国人寿的分红险客户能保持长期很好的分红。 我在这里只是粗略的向你汇报一下公司的受益情况,我们在X月X号在XX酒店,会专门举行一场中国人寿2014年经营成果汇报会,到时会请国家级的讲师向您详细介绍中国人寿在07年的投资途径和在08年的投资方向,能让你的保险买的放心,买的舒心。到时我们公司会为您和您的家人准备丰盛的晚餐! (如果客户为红利心动的话,你可以引导客户加保,或者乘机向他介绍金彩明天) 当组训的真的挺辛苦,一个字“累”二个字“很累”,三个字“很充实”,我是一个保险业的新兵,刚入司半年,现在身兼两个网点的组训,在入司之前我唯一接触过的保险知识是保险法(因为我以前是学法的),因为不熟所以学习,因为追求完美,所以申请加入保险网络。 其实当组训的早会开的好不好很重要,而我在这方面比较欠缺,希望通过保险网络能让自己更好的成长。另外一个我觉得当组训的要注重细节,走到业务员的心里去,你不经意间的一个关怀,一个问候会让她们深深的感动。(我所带的两个网点07年一月份的开门红业绩分别是62W和36W,08年的时候做到了76W和72W,业绩都翻了很多),我觉得有点做的比较到位的是能走到她们心里面去,让她们觉得不做保费首先对不起自己,更加对不起你的组训:) 经验分享:成功邀约讲究方法和技巧 利用公司举办的产品说明会邀约客户是展业的一个有效途径。那么怎样才能更好地邀约客户,并得到客户的认可呢?  首先,我认为在约客户之前,先要了解客户的基本资料。客户是什么样的性格,家庭状况如何,是注重保障还是注重投资或者养老呢?这是关键。 其次,在了解了客户的基本资料后,我们该如何去邀约客户呢?我认为可使用以下几种方式:电话邀约、上门邀约、请柬式邀约(让助理送去)等方法。通过分析不同客户的资料和信息,我们用不同的方式进行邀约。

  在电话邀约时,我们可以使用一些话术。例如,某客户注重理财投资和保障的产品,我们可以告诉客户,我公司有一个投资、理财、保障一条龙的产品座谈会或者说联谊会。告诉客户,由于通过别人推荐,或者可以说公司把您列入了尊贵客户的名单,因此邀请您参加这次座谈会或联谊会。并告诉客户公司还配备了礼物送给他(她),请他(她)一定要来参加(其中说明礼物是要本人签收的,增加说服力)。另外,语气要稍稍强势一些。

  上门邀请时,可以对客户说:“恭喜您被列入公司尊贵客户,所以上门来给您送来请柬并邀请您参加这次联谊会。”并说明名额有限,切不可错过这个难得的机会。

  请柬式邀约,可以通过文秘或者扮演执行者,向客户说明:“因为您是公司的尊贵客户,我公司让我给您送来请柬,邀请您参加公司举办的联谊会。”让客户一定要参加,说明公司对该客户的重视,并且让执行者反复强调一定去参加会议,以至说明执行者的工作到位。

  客户来了以后如何让他(她)认可并签单。这个问题主要还是要依靠前期铺垫。前期客户一定要有保险理念,然后让客户了解公司,通过产品说明会,再进一步让客户对公司产生信任。可以用自己的专业知识和公司股票基金再一次说明公司实力。(注:在谈的时候,个人自信非常重要,因为自己的自信,才能说明公司的实力)

  接下来,客户认可并做了意向性签单以后,又如何让她把保费交进来呢?当客户在现场意向性签单以后,我觉得应该注意以下几点:①应该在产品说明会的第二天或者第三天,以部门回访的形式回访客户,恭喜他(她)拥有了一份保障,并且让他(她)把保费存入银行,记住一定要强调“银行”,排除客户的心理障碍,以达到再一次邀约和促成的目的;②可以用公司奖励这一块来恭喜客户,以产品说明会入场券中奖的形式来再一次促成客户交费。

  最后,在这里,我要告诉大家,我是带着8个字走过我在公司的4个辉煌的春秋的。这8个字分别是:目标、自信、欲望、目的。因为有了目标,我就知道今天应该做什么,明天要做什么。因为有了自信,我在客户那里才能显示出我的专业。因为有了欲望,我才会拼搏。带着目的去工作,我才会成功。


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