检验科绩效考核指标

考评内容

评分标准

扣分情况

组织纪律20分

1、  不迟到、早退、串岗、离岗。

2、  服从领导工作安排。

3、  仪表端庄，穿着整齐，佩戴胸卡。

4、  参加院科组织的业务及政治学习。

5、  相互尊重，团结协作，同事关系融洽。

1、  迟到、早退每次扣1分，串岗离岗每次扣5分。

2、  不服从安排每次扣3分。

3、  不戴胸卡每次扣1分。

4、不参加学习每次扣5分。

5、有不团结现象每次扣2分，同事间争吵每次扣5分

规章制度30分

6、  严格执行值班制度，值班人员必须坚守岗位，因工作需要离开时应通知去向。

7、  严格执行查对制度，对病人、对标本、对结果、对报告。

8、  遵守急诊检验制度，接到标本后要及时检查，及时发出报告（临检、凝血功能、交叉配血≤30分钟，生化≤60分钟）。

6、  值班人员不在岗每次扣10分，因工作离开岗位不通知去向每次扣2分。

7、  不认真查对导致误检、误报每次扣5分。

8、  不及时出报告每例次扣5分。

工作质量30分

9、  采集、接收标本及时正确。

10、检验报告单楣栏项目填写准确、规范。送达科室准确。

11、检验结果准确、真实。对可能危及生命的明显异常的检查结果要及时报告有关科室处理，必要时复查或重取标本检查。

12、按时发出检验报告：临检、生化≤24小时，免疫≤48小时，细菌培养按不同病原体要求规定报告。

13、严格执行输血技术规范，确保临床用血安全24小时及时为临床提供用血服务。

9、  不及时或不正确每例次扣2分。

10、报告单楣栏项目填写错误每张各1分，送错科室每张扣2分，因此而影响诊疗每次扣5分。

11、检查结果不准确每项扣1分，虚假结果每次扣10分，该复查而不复查每次扣5分。

12、不及时出报告每例次扣2分。

13、违反输血技术规范每次扣10分，不积极为临床提供用血服务每次扣分。

服务质量20分

14、做到热情接诊，耐心解释，构建和-谐医患关系。

15、征询病人综合满意率≥90%，征询临床科室综合满意率≥90%。

14、病人一般性投诉能在本科内妥善解决的每次扣1分，投诉到有关职能办公室或院领导，经解释、调解能妥善解决的每例次扣3分，投诉到政府或上级主管部门、新闻媒体但不构成医疗纠纷的扣10分。

15、征询满意率每低1%分别扣1分。

科室管理工作30分

16、认真做好本科人员的绩效考评记录。

17、按要求对检验项目实行室内质控，有完整的质控记录，有失控记录和失控处理程序。

18、及时传达上级及院方的有关指示精神。

19、合理安排人力，保证检验工作正常运作。

20、做好仪器及试剂管理：（1）遵守检验项目及检测仪器操作规程，定期校准检测系统； （2）仪器使用、维修、校准有程序及记录。有规范的标准操作规程； （3）及时淘汰经检定不及格的设备及试剂。

21、认真处理好科室内的人际关系，构建一个团结、和-谐、健康、向上的团队。

16、不实事求是、认真做好本科人员的绩效考评记录每人次扣3分。

17、不实行质控每次扣5分，记录不完整每次扣2分，无失控记录和失控处理程序扣10分。

18、不及时传达每次扣2分。

19、安排不合理影响工作每次扣5分。

20、不做好管理体制工作每项次扣5分。

21、科内不团结现象扣5分，争吵每次扣10分。