绩效考核调查问卷报告

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报告综述问卷调查背景

绩效考核调查问卷报告

问卷调查是开展管理咨询项目过程中获取客户信息的重要手段。根据本次咨询项目的整体安排，在哈药集团的大力配合下，新华信项目组组织了本次抽样调查。本次调查的基本出发点是试图通过系统科学的调查，全面准确了解哈药集团企业管理和人力资源管理现状及其存在的问题。调查结果一方面可以作为设计项目方案的重要依据，同时也为哈药集团了解员工思想，改善管理提供有价值的信息。

调查统计结果所反映的是被调查样本的对相关问题态度看法，根据统计学规律，调查结果总体上能够反映企业的实际情况。但是需要强调的是，接受调查者由于其职级、部门、工作性质与专业的不同，所掌握的信息必然是不完全的，很难对全部问题作出科学的判断，因此调查数据所反映的员工倾向必然具有一定的主观倾向，会围绕客观事实有所偏差。为此，提醒本报告的使用者，在引用本报告结论作为决策依据时要适当考虑相应的风险，对结果作进一步的具体分析。

专业术语解释

本报告在表述上不可避免地使用了较多的统计专业术语，为帮助报告使用者准确理解这些专业术语的含义，我们将本报告所使用的主要专业术语进行解释，如表1－1所示：

表1－1：报告专业术语及其释义

名词	释义
抽样调查	是按照一定原则从总体中抽取部分进行观察，并根据观察结果推断总体的一种全面调查方法。
样本	与总体相对应的抽样量的集合
频数	本次调查中主要指统计单项被选中次数
比率	频数和样本总量的百分比
有效比率	频数和有效样本（样本总量去除空缺值后）的百分比
少部分	有效比率介于0－20％
相当部分	有效比率介于20－50％
大部分	有效比率介于50－80％
绝大部分	有效比率介于80－100％

样本说明问卷回收率

本次问卷的调查对象是总部(集团总部与股份公司)全体工作人员，考虑到工作性质对问题判断的影响，排除了后勤与服务人员（司机、食堂、保安、清洁工、接待人员、锅炉工等）。

本问卷由集团人力资源部负责发放，从2004年3月8日到3月11日中午截止，总共发放了100份，回收了83份，问卷回收率为83%。详细的回收情况如表1－2所示。

表1－2：问卷回收率

统计项目	问卷
统计项目	高管人员	中层管理人员	基层人员	小计
实发数量	10	32	58	100
回收数量	5	21	57	83
回收率	50%	65%	98%	83%