职能人员绩效考核

姓名

岗位

考核人

部门

评价时间

2011年    月    日——      月    日

考核纬度及

项目类型

优秀（10分）良好（8-9分）一般（6-7）

较差（4-5分）极差（1-2分）

自评

上司评

本栏平均分

权重

系数

工作情况

1.日常工作

日常工作能及时准确完成

6

2.阶段工作

阶段性工作能稳步进展

3成本意识

成本意识强烈，能积极节省，避免浪费

4.客户满意

对客户服务完善，客户满意度高，无埋怨及投诉现象。

内部运营

5.计划性

及时制订工作计划，完成率高，工作成果良好，并及时形成书面总结。

3

6.工作量

每月职责内工作、上级交办工作总量基本饱和,无长时间空闲现象。

7.工作速度

完成工作迅速、及时，无浪费时间或拖拉现象。

8.合作性及沟通性

在人际关系及与其他部门配合方面没有不满或怨言；为了有效工作，能及时与其他同事进行科学的工作沟通。团队合作性强。

9.纪律性

严格要求自己遵守公司各项规章制度，纪律性强，无随意违纪、违规现象。（参考行政管理手册）

10.执行性

对上级指示、决议、计划坚决执行并督促跟进下级工作。

11.流程缜密

工作认真细致，考虑问题的全面、流程遗漏率低，出错率低。

学习成长

12.综合素质

主动学习各种学科知识，积极参加各类培训，拓宽知识面，提高综合素质。

1

13.专业技能

对所任职务所需的专业知识和业务技能掌握熟练，积极组织培训与自我学习，并能运用自如。

14.职业素质

职业意识强，有职业道德，言谈举止符合职业特点。

15.工作态度

乐观、积极的工作心态，对工作充满热情，有进取精神、勤奋、责任感强。

评价得分

（第1项平均分）×6 +（第2项平均分）×3 +（第3项平均分）×1 =      分

奖惩加/减分

事由：                            分值：加/减      分，总计本月得分        分

评价等级

□优秀90分以上  □良好70～89分  □一般40～69分  □差40分以下

评价者综合意见

评价者签名                        日期：