服装导购工资考核制度

一、考核目的

为客观、公正地评价服装卖场导购员的工作，为导购员奖金发放、薪资调整、职位晋升提供科学依据，特制定本方案。

二、考核主体

服装卖场导购员的直接主管负责导购员的工作考核。

三、绩效考核指标

（一）每小时平均销售额（25分）

每小时平均销售额达____万元，得满分；每减少____万元，扣____分；每小时销售额低于____万元，该项不得分。

（二）服装知识掌握程度（20分）

导购对服装知识掌握程度以服装知识考试成绩为准，考试得分达____分以上，得满分；每降低____分，扣____分；低于____分，该项不得分。

（三）顾客有效投诉次数（15分）

顾客有效投诉次数低于____次，得满分；每增加____次，扣____分；顾客有效投诉次数高于____次，该项不得分。

（四）所属区域清洁度（10分）

每有1处不合格，扣____分。

（五）服装损耗（10分）

服装损耗额度低于____%，得满分；每增加____%，扣____分；高于____%，该项不得分。

（六）进店客户交易成功率（10分）

进店客户交易成功率达____%，得满分；每降低____%，扣____分。

（七）服装陈列合格率（10分）

1.服装陈列合格率=×100%

2.服装陈列合格率达____%以上，得满分；每降低____%，扣____分；服装陈列合格率低于____%，该项不得分。

四、绩效考核结果应用

绩效考核总分为100分，依据考核分为划得分优秀、良好、一般、较差及很差五个等级，具体应用如下表所示。

导购员绩效考核结果应用状况表