工厂保安绩效考核办法

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工厂保安绩效考核办法

工作考核方案

工厂保安绩效考核办法

一、目的

为加强公司内部管理，激励员工的工作积极性，使公司的各项规章制度得到贯彻执行，制定本办法。

二、适用范围

公司全体员工。

三、原则

1.以公司对员工计划的业绩目标和员工实际工作事实为基本依据;

2.以客观，公正、公开、规范为核心考核理念;

3.物业管理经理行使对物业管理人员的考核权，对公司负责，各主管对员工进行考核。

四、考核时间及考核内容

每月28-30日前由物业管理经理向对各岗位管理人员进行打分考核。各主管对各岗位进行打分考核至次月10号前上报考核情况并将考核结果分数列表上交总经理。

考核内容：

1、公司规章制度执行情况。

2、工作任务：平日完成工作的质量和效率、岗位工作量。

3、岗位职责熟悉度：是否熟悉本岗位职责。

4、工作态度：平日对待工作的态度是否端正，是否遵守公司制度，服从安排，与同事相处是否和睦，发现问题是否及时向上级汇报。

5、协调沟通能力：平日与同部门同事之间以及业主之间协调处理问题能力。

6、有无客户投诉：在工作中对业主的态度，处理客户投诉的能力。

五、考核办法：

物业管理人员各岗位工资由标准工资组成，考核工资发放方式为月度核发。实行主观评议与客观工作效率评价相结合的方式，主观评议可以包括主管领导评议、同级同事评议、下属员工评议;客观工作效率评价包括对本岗位工作完成情况、加班情况、专业技能自我提升情况。

六、考核各项内容权重

1.工作考核实行100分/人、月制考核，全面达标为100分，其中考勤20分(20%)、工作态度30分(30%)、工作任务50分(50%)。

(1)考勤20分由各主管及签到表记录情况，给予每位员工相应的分值，总经理核查签字。(表一)

(2)工作态度总分值30分，考核形式：公司总体员工相互进行工作态度考核(包括自考)，分值15分(50%);总经理对各部门员工进行工作态度考核，分值15分(50%)。(附工作态度考核表)

(3)工作任务总分50分，根据各个部门具体情况工作内容考察。部门领导对下级进行工作任务考核，占员工工作任务考核分数的40%(20分);总经理对各部门员工进行工作任务考核，占员工工作任务考核分数的60%(30分);总经理对各部门领导进行工作任务考核，占个部门工作任务考核分数的100%(50分)。(附各部门考核表)

考勤考核制度表

指标分值评分标准

旷工 5 五旷工记录为5分，旷工一次为三分，旷工两次为0分。

脱岗 5 五脱岗记录为5分，脱岗一次为3分，脱岗两次为0分。

早退、迟到 5 无早退/迟到记录为5分，早退/迟到一次或两次为4分，早退/迟到三次或四次为3分，早退/迟到五次或六次为2分，早退/迟到六次以上为1分，早退/迟到六次以上为0分。

请假

(事假) 5 请假三次以下为5分，请假三次为4分，请假四次为3分，请假五次为2分，请假六次为1分，请假七次为0分。

考勤月度考核表(表一)

被考核员分值总分备注

迟到、早退(5) 请假(5) 脱岗(5) 旷工(5)

考核部门：物管部审核：

年月日

七、考核通则

1.附加

(1)迟到、早退、旷工，按《考勤制度》规定执行。

(2)着装不规范、佩戴不完整，扣1分/次。

(3)姿态不端正、行为不规范，扣1分/次。

(4)语言粗俗，服务被业主有效投诉，扣5分/次。

(5)不服从指挥，未按时完成上级交办任务，扣3分/次。

(6)破坏团结、拨是弄非，工作推委、拖拉，扣3分/次。

(7)工作期间，干与本职工作无关之事，扣3分/次。

(8)当班饮酒或酒后上班者(因公饮酒者，酒后不得上班，不在本考核之列)，扣5分/次。

(9)当班吃零食，禁区内吸烟者，扣2分/次。

(10)串岗、脱岗者，扣5分/次;若给公司或业主造成损失的，另行处理。

(11)当班吵架、打架、赌博者，扣10分/次，情节严重者，另行处理。

(12)当班期间睡岗者，扣10分/次。

(13)无故不参加例会、训练、培训者，扣2分/次。

(14)记录不准确，各类资料上报不及时者，扣2分/次。

(15)弄虚作假，隐瞒实情，包庇、纵容下属者，扣5分/次。

(16)限期整改不及时，未达要求者，扣3分/次。

(17)泄露公司机密、造谣、诽谤、打击、报复他人者，扣10～20分/次。

(18)工作场地不干净、整洁，工作区域10平方米内发现烟头、纸屑，扣1分/次(处)。

(19)故意刁难业主，向服务对象吃、喝、卡、拿、要，收取好处费，除退出非法所得、赔礼道歉外，另扣20分/次，情节严重者予辞退。

(20)主管负责人督查不严，导致工作出现大的失误，影响公司形象或造成较大经济损失，扣5～20分/次或另行处理。

(21)业主(使用人)投诉及咨询时认为不属于本职责范围而不理睬、不引导者，扣2分/次。

物管部工作任务月度考核表

指标指标释义评分标准被考核员考核员

良

40-50 中

21-39 差

1-20

协调

服务

检查协调部门与部门之间的关系，管理好业主接房及装修档案材料，热情服务业主，做好办公室接待工作并及时处理业主投诉及反映的问题，做好有效的和业主沟通。合理使用并提高财产的使用效率，提倡节捡。检查、督促各岗位在操作层的执行情况，发现问题及时向上级领导汇报。对员工进行职业道德，物业服务意识教育和专业技术知识培训。按时完成上级领导安排的工作任务。

对小区负责，确保所管辖系统设备的安全及正常。对下属人员的管理责任，要求每天做以下检查，主要设备的运行状况，发现问题立即组织处理，检查下属岗位纪律及精神状态，发现不良现象及时纠正，考察下属工作质量与工作效率，发现问题及时采取纠正措施。以身作则，督导下属严格执行操作层的制度及员工守则。如遇业主投诉问题，立即安排人员检查并做记录。按时完成上级安排的工作任务，制定工作计划。

对治安，车辆管理日常工作进行检查，监督，对下属考核和安排管理处的工作任务，做好保安人员的出勤统计等的登记管理工作，掌握保安人员的思想动态，定期召开员工会议，做好员工的沟通工作。定期对保安人员进行职业安全、思想道德和各类业务技能的培训工作。以身作则，与个部门相互配合，全面提高安全管理工作的质量。

年月日

工程部工作任务月度考核表

指标指标释义评分标准被考核员考核员

良

15-20 中

9-14 差

0-8

巡查

维护

协助三天一次设备巡查并做记录，检查小区内正在装修的业主及施工人员的装修情况及证件情况。对小区内公共设施设备的运行管理，机电设备的日常维护保养，保证设备正常运转。制定长期日常的维修保养计划并实施。业主反映工程上的问题给予记录并及时采取相应的措施解决，保证工作进度的完成。协助管理部做好工程部使用的工具选购及保管使用工作。按时完成上级安排的工作任务，接受其他临时性工作。

年月日

保洁部工作任务月度考核表

指标指标释义评分标准被考核员考核员

良

15-20 中

9-14 差

0-8

制度

质量

督促认真遵守公司规定，严格执行岗位制度。熟悉本岗位的工作任务与要求，明确服务宗旨，端正劳动态度，讲究工作效率。严格按照规定程序工作：清扫楼层面每日一次，揩擦楼梯扶手两日一次,拖擦楼层面每日一次,擦洗门窗及楼道附属物每周至少一次。听取住户保洁管理工作的反映与需求，发现问题及时解决，不能解决的及时向管-理-员汇报。不断学习环卫知识，提高服务水平，增强整体素质，积极努力地树立和维护物业中心的形象。

年月日

保安部工作任务月度考核表

指标指标释义评分标准被考核员考核员

良

15-20 中

9-14 差

0-8

制度

态度

服务服从领导安排。遵守公司规章制度，听从指挥，负责本辖区车辆进出、停放，收费及人员进出管理。对进出车辆和停放车辆要严格管理，统一指挥，严禁乱停乱放;未经登记允许不得进入小区，严禁外来闲杂人员进入小区，来访人员必须登记，准许后方可入内。巡查进入小区乱发、乱贴广告的小商小贩。了解小区的基本设施设备，熟悉岗位职责和工作程序，掌握有关消防器械的使用。每天定时或不定时的巡查工作，检查小区内安全，防火，防盗，防破坏的防范工作，发现设施设备发生故障，立即像工程部反映情况，熟悉应急措施的抢救工作，做好各项登记及交接-班记录。

年月日

工作任务月度考核表

指标指标释义评分标准被考核员考核员

良

20-30 中

10-19 差

0-9

工程部三天一次设备巡查并做记录，检查小区内正在装修的业主及施工人员的装修情况及证件情况。对小区内公共设施设备的运行管理，机电设备的日常维护保养，保证设备正常运转。制定长期日常的维修保养计划并实施。业主反映工程上的问题给予记录并及时采取相应的措施解决，保证工作进度的完成。协助管理部做好工程部使用的工具选购及保管使用工作。按时完成上级安排的工作任务，接受其他临时性工作。

保洁部认真遵守公司规定，严格执行岗位制度。熟悉本岗位的工作任务与要求，明确服务宗旨，端正劳动态度，讲究工作效率。严格按照规定程序工作：清扫楼层面每日一次，揩擦楼梯扶手两日一次,拖擦楼层面每日一次,擦洗门窗及楼道附属物每周至少一次。听取住户保洁管理工作的反映与需求，发现问题及时解决，不能解决的及时向管-理-员汇报。不断学习环卫知识，提高服务水平，增强整体素质，积极努力地树立和维护物业中心的形象。

保安部服从领导安排。遵守公司规章制度，听从指挥，负责本辖区车辆进出、停放，收费及人员进出管理。对进出车辆和停放车辆要严格管理，统一指挥，严禁乱停乱放;未经登记允许不得进入小区，严禁外来闲杂人员进入小区，来访人员必须登记，准许后方可入内。巡查进入小区乱发、乱贴广告的小商小贩。了解小区的基本设施设备，熟悉岗位职责和工作程序，掌握有关消防器械的使用。每天定时或不定时的巡查工作，检查小区内安全，防火，防盗，防破坏的防范工作，发现设施设备发生故障，立即像工程部反映情况，熟悉应急措施的抢救工作，做好各项登记及交接-班记录。

年月日

工作态度月度考核表

指标指标释义评分标准被考核员考核员

良

10-15 中

4-9 差

0-3

物管部 1.工作素质

仅考虑工作的品质，与期望值比较，工作过程、结果的符合程度(准确性、反复率等)。

2.工作量

仅考虑完成工作数量。职责内工作、上级交办工作及自主性工作完成的总量。

3.工作速度

仅考虑工作的速度，完成工作的迅速性、时效性，有无浪费时间或拖拉现象。

4.合作性

人际关系，团队精神及与他人(部门)工作配合情况。

5.计划性

工作事前计划程度，对工作(内容、时间、数量、程序)安排分配的合理性、有效性。

6.应变力

针对客观变化，采取措施(行动)的主动性、有效性及工作中对上级的依赖程度。

7.主动积极性

问题意识强否，为有效工作，在改进工作方面的主动性及效果。工作自觉性、积极性;对工作的投入程度，进取精神、勤奋程度、责任心等。

8.职务技能

对担任职务相关知识的掌握、运用，工作的熟练程度。

10.周全缜密

工作认真细致及深入程度，考虑问题的全面性、遗漏率。

11.业主投诉

业主投诉的次数及问题的处理度，严格要求自己与否，遵守制度纪律情况。是否做到廉洁、诚信，是否具有职业道德。

工程部

保洁部

保安部

年月日

工作态度月度考核表

指标指标释义评分标准被考核员考核员

良

10-15 中

4-9 差

0-3

物管部 1.工作素质

仅考虑工作的品质，与期望值比较，工作过程、结果的符合程度(准确性、反复率等)。

2.工作量

仅考虑完成工作数量。职责内工作、上级交办工作及自主性工作完成的总量。

3.工作速度

仅考虑工作的速度，完成工作的迅速性、时效性，有无浪费时间或拖拉现象。

4.合作性

人际关系，团队精神及与他人(部门)工作配合情况。

5.计划性

工作事前计划程度，对工作(内容、时间、数量、程序)安排分配的合理性、有效性。

6.应变力

针对客观变化，采取措施(行动)的主动性、有效性及工作中对上级的依赖程度。

7.主动积极性

问题意识强否，为有效工作，在改进工作方面的主动性及效果。工作自觉性、积极性;对工作的投入程度，进取精神、勤奋程度、责任心等。

8.职务技能

对担任职务相关知识的掌握、运用，工作的熟练程度。

10.周全缜密

工作认真细致及深入程度，考虑问题的全面性、遗漏率。

11.业主投诉

业主投诉的次数及问题的处理度，严格要求自己与否，遵守制度纪律情况。是否做到廉洁、诚信，是否具有职业道德。

工程部

保洁部

保安部

年月日

员工考核分数月统计表

姓名考勤工作态度工作任务总分备注

年月日

从来都是不自在。

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