礼仪常识

时间:2024-05-15 08:15:59 常识 我要投稿

礼仪常识

礼仪常识1

  一、学会使用礼貌用语

礼仪常识

  说话要和气,用语要文雅、态度要谦逊,不说脏话、粗话,不给别人取绰号,不恶语伤人。校内一律使用普通话,提倡在校外使用普通话。

  1、师生之间同学之间,早晨第一次见面,要问早或问好,与老师初次见面,要问候:“老师早”、“老师好”、“您好”。

  2、进办公室、教师房间和迟到进教室时要轻轻敲门,要喊“报告”,经老师允许后方可进入。

  3、得到他人的照顾和帮助时,要说“谢谢”。要主动帮助别人,助人为乐。

  4、请教他人或请求别人帮助时,要用“请”字,如“请问”、“请帮一下”。

  5、当别人对自己表示歉意或赔礼时,要说“没关系”、“不要紧”。

  6、当别人对自己表示礼让时,要说声“别客气”。

  7、做了对不起别人的事时,要致歉意,说声“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”。

  8、当别人对自己的帮助表示感谢时,应说“没关系”、“不客气”、“应该的”。

  9、平时见到老师和外来客人时,要含笑致意或停步鞠躬,并说“老师好”、“客人(爷爷、奶奶、伯伯、叔叔、阿姨等)好”。

  10、当别人求助自己时,要说“请说吧”、与老师、父母同学等分别时要说声“再见”、“明天见”。

  二、学会养成文明习惯

  要做到行为文明,尊敬老师,友爱同学,热爱集体,乐为集体做好事,待人诚恳,礼貌大方,遵守社会公德和公共秩序。

  1、热爱祖国,尊敬国旗。周一升旗仪式时,要庄严、肃穆、行队礼姿势正确,平日早晚看到升、降国旗时应原地立正,面对国旗方向行注目礼。合唱国歌时,要响亮有力。

  2、热爱集体,关心集体,不做对学校声誉和班级利益有损害的事情,要为学校、班级争荣誉。

  3、不吸烟、不喝酒。不进电子游戏室,不进营业性网吧,不打台球,严禁打架斗殴。

  4、在与人发生冲突时,要保持冷静,要会谦让,宽容有度。与人交谈时,要正视对方,热情大方。

  5、当别人进步或比自己强时,应向别人祝贺,向别人学习,不能有妒忌心。

  6、在上下楼或道路拥护时,要自觉礼让别人,上、下楼时应让老师和客人先走。

  7、课堂发言要举手,经老师许可后再起立发言。起立时,要静、快、站得直,不带动桌椅,发言声音要响亮。

  8、任何场合,当老师来宾向自己问话时,要立即停止正在进行的活动与工作,认真立正回答。

  9、在正式场合或上台领奖时,应先行礼,接过东西再次行礼,才能离开。平时,对老师或长辈接递东西时,要用双手,表示尊敬。

  10、在教室的座位上,坐姿正确,不要东倒西歪,上课听讲不能面带倦容和打呵欠,更不能打瞌睡,乱串位,乱插嘴。专心听讲,不开小差,不做小动作。

  11、虚心接受老师的正确批评,不无理顶撞老师。对老师教学有意见,要善意提出,不准在背后议论老师。

  12、上学时,不要脱鞋、赤脚、穿拖鞋进校门或教室。夏天上学,不穿背心、短裤头,女生不穿短裙。按学校规定,着装穿校服。少先队员要天天佩带红领巾、校徽。

  13、开会时,对报告人或演讲者,在讲话前后都要鼓掌致意,表示欢迎或感谢。会议集合要做到快、静、齐。会议进行中要专心听讲,不要有说话、嬉笑、打闹等不礼貌行为。如老师布置记笔记,要认真记录。

  14、学生上台发言,开始和结束时,都要向听众致礼。学生和教师谈话时,如果自己是坐着的,应主动让坐;如老师不坐,应和老师一起站着交谈。

  15、上下楼时,脚步要轻,速度要缓,以免影响他人工作和休息。在人多时,走路一定要靠右,不推拥,不起哄。

  16、在教室内,要注意保持安静,不高声喧哗,以免影响别人的学习和休息。

  17、没有经过他人允许,不能随便翻动他人的物品,翻看他人的书信、日记内容。要爱护教学设备和公共财物。

  18、要爱护公物,不攀折花草树木,不踏入草坪、花坛,不刻划桌椅,不涂抹墙壁,不用脚蹬墙壁,不乱扔纸屑、果皮,不坐在书桌上交谈。

  19、穿戴整洁,衣着朴素大方,服饰得体,不穿奇装异服。女生不描眉,不抹口红,不戴耳环、项链等饰物挂件。

  20、不提倡过生日请客送礼,勤俭节约,反对浪费,禁带钱买零食。校内禁吃零食和禁带零食。

  21、要自觉遵守学校各项规章制度,不迟到、不早退,准时上学,也不过早到校。放学时,按时回家,路上不逗留不玩耍。

  22、校园内不吵闹,不追逃,不搭肩走路,不吹口哨,不哼流行歌曲,禁止随地吐痰,严禁爬窗户、爬栏杆、跳楼等危险动作。

  三、学会讲清洁卫生

  讲究卫生,有益健康,要从小养成清洁的习惯。要搞好个人卫生,教室卫生、校园环境卫生,做到洁、齐、美,心情舒畅。

  1、早晚刷牙,饭前便后洗手。

  2、不喝生水,不吃不清洁的食物,不挑食,凡就餐规定的菜饭都要吃完,不能浪费。

  3、经常洗头、洗澡、修指甲、换洗衣服,及时理发,逐步学会自理生活。

  46、教室要保持窗明门净。书籍、漱具、物品要整齐统一摆放。勤开窗户,通风换气。

  5、保持地面洁净,无痰迹,无纸屑,如一旦见到纸屑等废弃物,要随手拣入垃圾箱,室内垃圾要及时清扫,并在指定地方倒净。

  6、与人说话或进餐时,遇到咳嗽或打喷嚏,要立即转过头去用手或手帕捂住。

  7、值日生要切实做好值日工作,爱护卫生工具(如拖把、扫把、畚箕等),并按规定摆放整齐。

  8、养成随手关灯、关水、关门、关窗的习惯,离开时要做好检查。

  四、自觉遵守一日常规

  (一)到校

  1、走读生要按规定时间准时到校,路上要注意交通安全,靠右行走,过马路时要注意观察,在安全时方可通过。

  2、乘车生要按规定时间准时乘车,乘车时要服从管理员安排,上下车自觉排队,不插队、推拥;车内不准把头、手伸出车外,不准起哄、打闹、嬉戏、玩耍,做到文明乘车。

  3、学生按规定着校服。每天别上校徽,带齐一天的学习用具,系好红领巾,走进校门与老师、同学互相问好。

  4、到校后不在校园内逗留、玩耍、吃早点。

  (二)早自修

  1、按时到教室,放好书包,认真晨读。不在教室里奔跑、嬉闹、大声喊叫、哄笑等,保证早自修纪律良好。

  2、在班主任及相关学科教师的指导下,积极参加学校或班级组织的各类活动。

  3、参加校体育、声乐、器乐及少先队鼓乐队、舞蹈、书法、美术、科技等兴趣小组的同学应到指定地点或专业教室开展训练。

  (三)课间

  1、课间应养成放松、休息的'好习惯,要走出教室,望远处,注意眼睛保健,参加一些轻松愉快的游戏等活动。

  2、不准在教室、走廊、楼道上奔跑、嬉闹,大声喊叫、哄笑。不出校门和到远离教室的场所游戏,不搞剧烈的活动。

  3、上厕所要文明,不能拥挤,要讲究卫生,便后洗手,节约用水。要爱护卫生间设施。

  (四)眼保健操

  1、广播响后,立即停止手上其他事情,端正坐姿,做好准备。

  2、眼保健操要求听清口令,动作准确到位,整齐和谐。

  (五)课间操

  1、铃响后,立即到指定地点排队集合,要做到快、静、齐。

  2、听从广播号令,动作准确规范,整齐优美,认真完成每一个动作。分散时要按次序进行,不能推拥。

  (六)中餐

  1、下课后,排队前往指定地点就餐,不插队,不推拥

  2、用餐时做到“五不”:不大声说话,不乱坐,不乱走,不浪费,不挑食。

  3、用餐结束后,把餐具放在指定的地方,然后慢步离开餐厅。

  (七)午间活动

  1、遵守午间活动纪律,不大声喧哗,不追逐嬉闹,不以任何不良方式影响他人学习和休息。

  2、提倡进行一些有益活动,如阅览、看电视、英语会话、写字、下棋、绘画、唱歌、游戏等。

  3、学生一律不能出校门。

  4、进行午睡期间,一律按指定地点就睡,不能到其他场所休息、学习和玩耍,做到按时就睡,按时起床。

  (八)离校

  1、自觉清理书桌、书包、记录家庭作业内容。

  2、离校前要及时做好教室的卫生清理工作,关闭门窗、电灯,检查电教仪器安置情况。

  (九)课堂

  1、按时上课,不迟到,迟到时要报告,不早退,不随便缺课。

  2、上课预备铃响,立即进教室,准备好书籍、用具、静待上课。上下课起立,向教师表示敬意。

  3、上课要专心听讲,认真思考,仔细观察,勤于笔录,做到:眼到、耳到、手到,使思维处于积极状态。

  4、回答教师提问要起立,声音要响亮,向教师发问要先举手,经允许后方能起立,发言。

  5、注意学习方法,课前预习要保证质量,要自觉培养自学能力,提高听课的质量,课后要认真复习、总结,进一步巩固,消化授课内容。做作业要求:

  (1)先复习教材,后做习题,注意提高训练程度和解题技巧。

  (2)独立思考不抄袭他人作业。

  (3)书写整洁,格式规范化。

  (4)进行自我检查,养成认真负责态度。

  (5)按时上交作业,发还作业后要及时订正错误。

  6、保持正确的看书、写字姿势,注意用眼卫生。

  7、自觉遵守自修课纪律,认真自学,保持安静。

  8、值日生课间擦黑板,整理讲台,保持教室整洁,上课不穿背心、拖鞋,教室不许做玩球等剧烈活动,不乱扔粉笔。注意节约用电,最后一人离开教室要关好门窗和电灯、电扇及其他电器。

礼仪常识2

  在一切公共场合,手机在没有使用时,都要放在合乎礼仪的常规位置。不要在并没使用的时候放在手里或是挂在上衣口袋外。花都人才网提醒放手机的常规位置有:一是随身携带的公文包里,这种位置最正规;二是上衣的内袋里;有时候,可以将手机暂放腰带上,也可以放在不起眼的地方,如手边、背后、手袋里,但不要放在桌子上,特别是不要对着对面正在聊天的客户。

  在会议中、和别人洽谈的时候,最好的方式还是把它关掉,起码也要调到震动状态。花都人才网提醒这样既显示出对别人的尊重,又不会打断发话者的思路。而那种在会场上铃声不断,象是业务很忙,使大家的目光都转向你,则显示出你缺少修养。

  注意手机使用礼仪的人,不会在公共场合或座机电话接听中、开车中、飞机上、剧场里、图书馆和医院里接打手机,就是在公交车上大声地接打电话也是有失礼仪的。

  给对方打手机时,尤其当知道对方是身居要职的`忙人时,首先想到的是,这个时间他(她)方便接听吗?并且要有对方不方便接听的准备。在给对方打手机时,注意从听筒里听到的回音来鉴别对方所处的环境。如果很静,应想到对方在会议上,有时大的会场能感到一种空阔的回声,当听到噪音时对方就很可能在室外,开车时的隆隆声也是可以听出来的。有了初步的鉴别,对能否顺利通话就有了准备。但不论在什么情况下,是否通话还是由对方来定为好,所以“现在通话方便吗?”通常是拨打手机的第一句问话。花都人才网提醒其实,在没有事先约定和不熟悉对方的前提下,我们很难知道对方什么时候方便接听电话。所以,在有其他联络方式时,还是尽量不打对方手机好些。

  公共场合特别是楼梯、电梯、路口、人行道等地方,不可以旁若无人地使用手机,应该把自己的声音尽可能地压低一下,而绝不能大声说话。

礼仪常识3

  职场商务接待礼仪常识与技巧

  1、将究顺时针顺序敬酒,同时自己的杯子低于别人。

  自己的酒杯低于别人的酒杯,这个基本的礼仪相信只要是喝过酒的人基本都是知道的,简单说,就是表示尊敬。敬酒礼仪常识敬酒的顺序,如果和领导或长辈喝酒,就先从领导或长辈开始,一个一个来,一般朋友就比较随意,如果你讲究一点的就是按照瞬时间的方向来。

  2、将究先后顺序,等领导、长辈相互喝完,你才可敬酒。

  领导或长辈在场的时候是要特别讲究的,就想上一个菜,一般要等领导或长辈先吃,然后小辈们才开始吃的原则,在敬酒也是一样的。敬酒礼仪常识一般是会让领导或长辈自己相互喝酒,他们相互喝完了,接下来才是晚辈们孝敬的时候,所以这个时候才是你开始敬酒的时候,不要一开始就给领导或长辈敬酒,一上来就给领导下马威:先干为敬,领导请随意这是不可取的。

  3、领导、长辈的特权,你不能有:领导长辈可以一人敬多人,你不可以。

  领导和长辈毕竟是资质、年龄、经验一般是比我们要大一圈的,也之所以成为我们的领导和长辈,也因此会有一些特权,敬酒礼仪常识最基本的一个要记住:就是他们可以一个人你们所有人,可以一对多。而你晚辈们就不行了,你就只能一个敬一个了。敬酒礼仪常识除非等你晋级成为领导的时候再说吧。所有不要自作聪明,我敬大家一杯,听起来很好,其实不可取的。

  4、察言观色,多帮忙给添酒,适时敬酒。

  酒桌上要眼观四象,耳听八方,是非常重要的,时候把我领导或长辈的饮酒需求,如果你要想把领导或长辈配好的话。敬酒礼仪常识察言观色很重要,简单的,及时为他们添加酒,特别是杯子空的时候,然后添酒的顺序也要讲究,先领导。另外,除了标准的敬酒流程之后,敬酒礼仪常识要在适当的时候去敬酒,不要在领导出现想喝酒没人敬的尴尬场面,那你就完蛋了。

  5、祝酒词,敬酒一定要准备合适的敬酒词。

  喝酒除了酒量大外,会说,能说出一口好听的祝酒词,也是非常重要的。能说到领导或是长辈心头的,新颖的祝酒词,让他们眉开眼笑的祝酒词才是最成功的的。敬酒礼仪常识杜绝和闷酒,那是你一个人喝酒的行为。如果你词汇不是很多,或是表达能力不是很好,就要之前好好做做功课,简单背熟几个常用的祝酒词,就可以随机应变,避免举杯尴尬场面。

  酒桌职场商务接待礼仪

  1、桌面上不谈生意,喝好了,生意也就差不多了,大家心里面了了然,不然人家也不会敞开了跟你喝酒。

  2、不要装歪,说错话,办错事,不要申辩,自觉罚酒才是硬道理。

  3、领导跟你喝酒,是给你面子,不管领导怎么要你喝多少,自己先干为敬,记着啊,双手,杯子要低。

  4、注意酒后不要失言,不要说大话,不要失态,不要吐沫横飞,筷子乱甩,不要手指乱指,喝汤噗噗响,不要打嗝,憋不住请去卫生间。

  5、不要把我不会喝酒挂在嘴上(如果你喝的'话),免得别人骂你虚伪,不管你信不信,人能不能喝酒还真能看出来。

  6、最后一定还有一个闷杯酒,所以,不要让自己的酒杯空着。

  7、花生米对喝酒人来说,是个好东西。保持清醒的头脑,酒后嘘寒问暖是少不了的,一杯酸奶,一杯热水,一条热毛巾都显得你关怀备至。

  8、如果自己由于各种原因真不能喝酒,说明原因,别开第一口。

  9、酒桌上虽然感情深,一口闷;感情浅,舔一舔但是喝酒的时候决不能把这句话挂在嘴上。

  10、可以多人敬一人,决不可一人敬多人,除非你是领导。

  11、领导相互喝完才轮到自己敬。

  12、韬光养晦,厚积薄发,切不可一上酒桌就充大。

  13、自己敬别人,如果碰杯,一句,我喝完,你随意,方显大肚。

  14、自己敬别人,如果不碰杯,自己喝多少可视乎情况而定,比如对方酒量,对方喝酒态度,切不可比对方喝得少,要知道是自己敬人。

  15、自己职位卑微,记得多给领导添酒,不要瞎给领导代酒,就是要代,也要在领导确实想找人代,还要装作自己是因为想喝酒而不是为了给领导代酒而喝酒。

  16、如果没有特殊人物在场,碰酒最好按时针顺序,不要厚此薄彼。

  17、端起酒杯(啤酒杯),右手扼杯,左手垫杯底,记着自己的杯子永远低于别人。自己如果是领导,知趣点,不要放太低,不然怎么叫下面的做人?

  18、碰杯,敬酒,要有说词,不然,我干吗要喝你的酒?

  19、假如,遇到酒不够的情况,酒瓶放在桌子中间,让人自己添,不要去一个一个倒酒,不然后面的人没酒怎么办?

  职场礼仪的重要性

  礼仪:礼者,敬人也,是做人的要求,是尊重对方;仪,是形式,是要把礼表现出来的形式,两者相辅相成,在国际活动接待中缺一不可。

  礼仪三要素包括:礼仪是交往艺术,交往强调互动,互动看结果;礼仪是沟通技巧,沟通强调理解;礼仪是行为规范,规范就是标准。

  中国人讲礼仪是一种自我修炼,是律己行为,管住自己,独善其身;而国际礼仪讲的是交往艺术,是待人接物之道。礼仪要求人和人打交道保持适当距离,距离产生美感,适当的距离是对对方的尊重。国际交往中,拉开距离如果适当,有助于交往的顺畅;换言之,不要随便套近乎。人际交往要使用称呼,国际惯例是使用尊称,而尊称的一个基本技巧是“就高不就低”。

  职场礼仪,是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。学会这些礼仪规范,将使一个人的职业形象大为提高。职业形象包括内在的和外在的两种主要因素,而每一个职场人都需要树立塑造并维护自我职业形象的意识。了解、掌握并恰当地应用职场礼仪有助于完善和维护职场人的职业形象,会使你在工作中左右逢源,使你的事业蒸蒸日上,做一个成功职业人。成功的职业生涯并不意味着你要才华横溢,更重要的是在工作中你要有一定的职场技巧,用一种恰当合理方式与人沟通和交流,这样你才能在职场种赢得别人的尊重,才能在职场中获胜。

礼仪常识4

  正式场合中,在某些特定的仪式中,燃烟通常是一种礼崇之举。在一些烟友看来,燃烟时颇有风韵,而在特定的场合里,发烟礼仪也是十分重要的。发烟礼仪不仅仅与个人的气度和素养有关,也与对待周围人群以及礼仪、习俗、宗教信仰等方面有关。在本文中,我们将详细讲述发烟礼仪常识,帮助您在正式场合中表现得体。

  1.烟草的选择

  在参加正式场合时,您需要选择合适的烟草,以展现出您的品味和素养。一般来说,雪茄和烟斗比香烟更加适合正式场合。

  2.烟草的存放

  在正式场合中,您需要确保烟草的存储和保存方法正确。您需要将雪茄置于高质量的保湿盒或夹层中,并将烟斗和其他生硬烟草存放于阴凉干燥处,避免阳光直射。

  3.烟草的味道

  在正式场合中,烟草的味道是非常重要的。最好选择淡香的烟草品种,以避免过于复杂的香味影响到其他人的感官。一些烟草品种,例如水烟或蒂凡尼烟斗,一般会在活动场地内禁止使用。

  4.使用烟斗的技巧

  在正式场合中,使用烟斗的技巧是非常有必要的。在使用烟斗时,您需要轻柔地吸一口烟,然后将烟缓缓地吐出,再把烟斗放在托盘上。在吸烟时,还需要注意身体的姿势,头部需要保持直立,不要与其他人进行有意或无意的眼神交流,以保持独立和尊重对方的接纳。

  5.使用香烟的礼仪

  在正式场合中,使用香烟的礼仪也是非常重要的。首先,您需要选择优质的香烟品牌,并轻轻地享受香烟带来的香味。在吸烟时,您需要尽量将烟吐到空气流动的地方,以免烟雾被其他人吸入。如果周围人群没有使用香烟,您也需要尊重他们的健康与感受,减少吸烟次数。

  6.携带烟具和打火机的注意事项

  在正式场合中,您需要携带适当的烟具和打火机。当您携带烟草时,最好选择一个装有烟草的.精心制作的保湿盒以保持烟草的适宜状态。在携带打火机时,必须确保打火机已经在良好的工作状态,而且手柄上需要清洁和不富有刺激性的标签和图片。

  7.考虑他人的感受

  不管是在哪种场合中,考虑其他人的感受都是很重要的。当您使用烟具时,需要避免吸烟影响到其他人的健康和感官。当周围人群有人拒绝吸烟时,更要尊重他们的意愿。在活动结束后,记得收拾好自己的烟具和打火机,否则可能会给其他人造成麻烦。

  总之,发烟礼仪是正式场合中非常重要的一环,它关系到个人的形象和意识,也关系到周围人群的感官和尊重。无论是使用烟斗、吸香烟还是用其他烟具,我们都需要注意烟草的选择、存储方法和吸烟的礼仪,尊重他人的感觉,保持自己的尊严,以及正确掌握和使用烟具。

礼仪常识5

  (1)要礼貌地寒暄。与人首次见面,一定要礼貌性地寒暄一番,表现出谦恭有礼的态度。随时说声“你好”,或适时招呼“早安” 、“午安” 、“晚安”等。

  (2)以穿着表现个性。对一个人的第一印象往往来自于他的服装。穿着可以直接表现人的个性。为了使衣着一目了然,服装上力求整洁、庄重和协调,使人第一眼就留下美好的印象。

  (3)要经常面带微笑。微笑是一种无声的语言,它显示出一种力量、涵养和暗示。微笑对于树立形象能发挥极大的效果。希尔顿饭店的成功充分说明了这一点。

  (4)记住对方的姓名。无论身处何种场合,当他人将对方介绍给你时,必须马上记住并能叫出对方的姓名,唯有如此才能显示出和他的亲切感。

  (5)注意倾听。与人交往时,要善于倾听别人的谈话,使对方感觉到你的尊重与兴趣,否则是很不礼貌的。

  在张育诚的《有礼走遍天下》培训课中,还有一些你所需要讲究的交谈技巧

  (1)保持谦恭的态度,随时随地使用谦恭的`语气与人交谈,这在当今社会已成为一条众所公认的不成文的法则。一个言词谦恭的人,在待人处世方面,将会得到好处和方便。

  (2)谈一些任何人都能了解的话题。第一次与客人会面,应以人所共知的话题作开端,这样容易得到对方的共鸣和回响。

  (3)说话要有分寸,避免使用口头禅。

  交际中拒绝的艺术,这张育诚老师在培训课中的重点!对你绝对有帮助

  拒绝的艺术奥妙在于尽量减少对方的不快,具体方法是:

  ①明确地说出事实。有些人在拒绝对方时,因为感到不好意思而不敢据实言明,说话语意暧昧,致使对方摸不清自己的真实用意,产生许多不必要的误会,甚至使彼此关系破裂。在拒绝别人的时候,要考虑到对方可能产生的想法,尽量明白无误他说出实情。

  ②及早拒绝。当不得不拒绝对方时,最好尽早说明,以便对方有所准备,另做安排,减少损失。

  ③谦虚谨慎。降低自己以满足对方的自尊心,借此缓和拒绝造成的心理冲击。

  ④用友情来说服对方。拒绝他人时,要设身处地替对方着想,使对方感到你的拒绝是迫不得已的。

  ⑤以对方喜欢的话题作“种子”,让对方自己说“不” 。

  ⑥部分地承认或称赞对方的说词,使拒绝易于接受。

  ⑦让对方明白,此次被拒绝,还有下次机会。

  ⑧选择合适的位置,说明拒绝的立场。假如立意已定,很有把握加以拒绝的话,可以堂而皇之地和他正面对坐,距离在一公尺左右。如果对方是一个难缠的人,拒绝他时,最好避免视线直接接触,选择位置以斜、横对面为佳。拒绝他人时,交涉的场所应选择小、暗、静的环境。

  遭拒绝时的应对方法

  在人际关系的交往上,拒绝别人以及被别人拒绝是很正常的事情,对此要有一点超脱精神。当遭到拒绝的时候,应当注意以下几点:

  ①保持良好的风度,留给对方一个美好的印象。

  ②及时撤出,不要勉强。

  ③做好善后工作。在遭人拒绝时,心情是不可能愉快的,但作为一个成熟的公关工作者,应迅速摆脱情绪干扰,另辟蹊径。

礼仪常识6

  随着国际交往的日益频繁,餐桌作为交流、沟通的重要场所,逐渐成为涉外交往中必不可少的一环。餐桌礼仪是国家、民族、个人的形象代言,对于和谐友好的国际关系和交流,具有不可低估的.作用。本文将综述餐桌涉外礼仪常识,希望对您认识涉外礼仪有所启示。

  一、就餐前

  1、准备:约定好就餐时间、地点、人数,掌握宴席类型、举行人、主人的身份、职业和贵宾的名称等多方面信息,以免出现尴尬;了解用餐的宾主的食物禁忌、烟酒习惯和礼仪要求,避免在餐桌上出现失礼行为。

  2、着装:根据场合与风格选择比较正式的服装。女士着装应妥善而典雅,不要穿着太露出或豪华。男士着装应整洁而体面,避免过分的奢华。

  二、就餐时

  1、入座:一般按名位入座,高贵的客人一般会自由选择座位,其他人则根据座位牌或抽签入席。进餐当中,女士应该先入座、先用餐亦先告辞,男士应该扶女士入座,退出座位也要先让女士动作。

  2、分餐:根据宴席类型,入席前应注意餐具的标准摆法,严格按照礼仪按序使用,避免不同文化背景间因餐具使用而造成的误解,同时还要掌握在餐桌上各种饮料与食物的打匙方法。

  3、用餐:用餐时应用干净的餐巾擦嘴、用餐用具要稳托而习惯用资。肉类以小的口袋切割、调料适量搭配,尽量避免过分容易摆饰地添加调料、使用刀叉换取食物等不好的习惯,避免给宾主带来不舒适感。

  4、待人处事:尊重宾主、同席的其他人的意愿,不应过分插言或阻止他人,避免使用手机、听音乐或阅读杂志等保持专注的行为,同时还应常常关注对方的需求,服务周到。

  三、就餐后

  1、脱座:餐桌礼仪要求脱座先由女士带头,随后男士跟随。退座时,应将餐巾整理好放在椅背上,以示尊重。

  2、致辞:就餐结束时,应以干烧杯或清高音致谢辞表达感谢之意。谢词简洁明了、用词得体,不可以太过懊悔、拖沓,营造宾主之间的友善氛围。

  总之,餐桌礼仪对于涉外交往至关重要。通过细致入微的注意和了解,我们就能更好地把握自己的形象,促成友好的交往。每一个涉外人士,都应该掌握一定礼仪常识,才能在国际的舞台上更好地表现。

礼仪常识7

  男士职场着装原则

  三色原则:三色原则一直以来都是男士着装礼仪中所重点强调的内容,主要指男士身上的色系不应超过3种,很接近的色彩视为同一种。

  有领原则:有领原则说的是,正装必须是有领的,无领的服装,比如T恤,运动衫一类不能成为正装。男士正装中的领通常体现为有领衬衫。

  钮扣原则:绝大部分情况下,正装应当是钮扣式的服装,拉链服装通常不能称为正装,某些比较庄重的夹克事实上也不能成为正装。

  皮带原则:男士的长裤必须是系皮带的,通过弹性松紧穿着的运动裤不能成为正装,牛仔裤自然也不算。即便是西裤,如果不系腰带就能很规矩,那也说明这条西裤腰围不适合你。

  皮鞋原则:正装离不开皮鞋,运动鞋和布鞋、拖鞋是不能成为正装的。最为经典的正装皮鞋是系带式的,不过随着潮流的改变,方便实用的懒式无带皮鞋也逐渐成为主流。

  女士职场着装原则

  女士着装注意的问题相对男士着装原则来说多了一些流行因素在其中。

  最基本的要求,女士职场着装必须符合个性、体态特征、职位、企业文化、办公环境,志趣等等。

  女士无需一味模仿办公室里男士的服饰打扮,要有一种“做女人真好的心态”,充分发挥女性特有的柔韧。

  女性的穿着打扮应该灵活有弹性,要学会怎样搭配衣服、鞋子、发型、首饰、化妆,使之完美和谐。最终被别人称赞,应该夸你漂亮而不是说你的衣服好看或鞋子漂亮,那只是东西好看,不是穿着好。

  职业套装更显权威,选择一些质地好的套装。然后以套装为底色来选择衬衣、毛线衫、鞋子、袜子、围巾、腰带和首饰。

  每个人的肤色、发色、格调不同,适合自己的颜色也不同,要选择一些合适自己颜色的套装,再根据套装色为底色配选其它小装饰品。

  职业着装的礼仪禁忌

  第一,忌杂乱。

  具体说这有两方面。一方面,单位要求你穿就得穿,不能发了制服,一半人穿,一半人不穿。你说如果是这样,还有规矩吗?再比如,如果警察有的穿警服,有的不穿警服,岂不成了大杂院了。另一方面,穿的时候要按服装自身的规则穿。比如穿西装的时候得穿皮鞋。女孩子要穿凉鞋的话,露指凉鞋不能穿袜子,否则就会比较傻。另外,服装着装有集成的规则。我曾经讲过,想让服务生傻吗?穿套装、套裙时统一穿旅游鞋。傻呀,因为这不是服装既有的规范。

  第二,忌残破。

  职业装该洗就洗,该换就换,该淘汰就淘汰,宁可不穿也不能穿破衣服职业装的`穿着礼仪职业装的穿着礼仪。你去餐厅吃饭,你看到的服务生最好穿套装制服。但是如果他穿的制服上面有一个洞,有一个污痕,或者掉一个扣子,或者很脏,那你还吃吗?要是我,我就不吃了。我到高档餐厅请客人吃饭之前,都希望上操作间看看,服务生整洁不整洁我也要看一看。

  第三,忌鲜艳。

  从制作的角度来讲,应该统一颜色,不能太鲜艳。一般要遵守三色原则,也就是说颜色不能超过三种。

  第四,忌暴露。

  职业装在款式上要既利于工作,时尚、新颖,但也不能过于暴露。不能穿露脐装、露背装、低胸装、露肩装。职业装要四不露,即不露胸、不露肩、不露腰、不露背。否则一弯腰走光了,你还怪别人贼眉鼠眼?

  第五,忌透视。

  内衣、外衣的色彩要协调。否则一看,内衣是长式、短式,什么颜色,什么款式都很一目了然,这不行。你不能穿透明的衣服当外套,不能透视,这不好看。

  第六,忌短小。

  该省面料是要省,但别乱省。我那天说一个女孩,你不能一弯腰露出一截内裤。有的人内裤高于外裤,这是很普遍的事。如果真是港澳那种时尚穿法,把t裤露出来,那还行。问题是露出来的不是那种优美的款式,磨薄了、起球了,甚至商标翻在外,这就不好了。

  最后一个忌讳,忌紧身。

  紧身衣,搞不好走光了,扣子绷了、开线了,蹲着也不方便呀,诸如此类。工作时,要展示的是爱岗敬业的精神,训练有素的态度,而不是优美的线条职业装的穿着礼仪默认。

礼仪常识8

  秘书接待礼仪常识

  (一)客人要找的负责人不在时,要明白告知对方负责人到何处去了,以及何时回本单位。请客人留下电话、地址,明白是由客人再次来单位,还是我方负责人到对方单位去。

  (二)客人到来时,我方负责人由于种种原因不能马上接见,要向客人阐明等候理由与等候时光,若客人愿意等候,应当向客人供给饮料、杂志,如果可能,应当时常为客人换饮料。

  (三)招待人员率领客人达到目标地,应当有准确的领导方式和领导姿态。

  1、在走廊的.领导方式。招待人员在客人二三步之前,配合步调,让客人走在内侧。

  2、在楼梯的领导方式。当领导客人上楼时,应当让客人走在前面,招待人员走在后面,若是下楼时,应当由招待人员走在前面,客人在后面,高低楼梯时,招待人员应当注意客人的安全。

  3、在电梯的领导方式。领导客人乘坐电梯时,招待人员先进入电梯,等客人进入后关闭电梯门,达到时,招待人员按“开”的钮,让客人先走出电梯。

  4、客厅里的领导方式。当客人走入客厅,招待人员用手唆使,请客人坐下,看到客人坐下后,才干行点头礼后分开。如客人错坐下座,应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。

  (四)诚恳诚意的奉茶。我国国民习惯以茶水接待客人,在接待尊贵客人时,茶具要特殊讲求,倒茶有许多打消7,递茶也有许多讲求。

  秘书接待基本礼仪常识

  1、有人敲门,应回答“请进”,或到门口相迎;

  2、客人进来,应起立热情迎接。如果家中不够干净齐整,显得零乱,要做些必要的整理,并向客人致歉;

  3、敬茶须用双手端送,放在客人右边。如果夏天酷热,要递扇子,或开电扇;

  4、吃饭时来客,要热情地邀请客人一同进餐。客人吃过饭后应送上热毛巾,并另换热茶;

  5、接受客人礼品,应该道谢;

  6、向主人或客人介绍对方时,姓名职务必须逐字清楚,须先将年轻者向年长者介绍;

  7、客人来时,如自己恰巧有事不能相陪,要先打招呼,致以歉意,并安排家属陪着,然后再去干自己的事;

  8、客人坚持要回去,不要勉强挽留;

  9、送客要到大门外,走在长者后面;

  10、分手告别时,应说“再见”或“慢走”。

礼仪常识9

  女性职场基本礼仪常识

  一、个人平时着装打扮

  现代的女生们同时都是爱美的,但是在职场中初入各种社交场合时,千万不要为了臭美而浓妆打扮,如果是简单的着装,可以以在职场中散发出清新唯美的味道;一定要记住千万不要穿奇特的艳丽衣服,简单的正装就可以。

  二、在职场中要礼貌待人

  在工作中礼貌的对待身边的朋友,轻松散发出真情,但是某些场合也要适可而止;繁重过多的社交礼仪,可能会让你生活的非常累,有时又会给他人留下虚伪的印象,职场女生们只要礼貌待人就可以了。

  三、尽量要沉稳庄重

  女生在职场中沉稳的表现,是非常有教养的表现,也是职场女生们必备的修养。在职场中不管与什么男士交往,稳重庄重是最重要的;要记住不要随便与其他男士一起共进餐,更不要让男士掏钱请客,佛则很容给他人留下不好的印象。

  四、时间观念要强

  一个时间观念非常强的女生,很容易受他人尊敬。在当今快速发展的社会中,时间在工作中是最重要的,各种技术、知识的发展更需要时间去学习;因此女生们要树立严格的时间,例如在约会、办事、做业务时,最好在安排的时间内完成。

  五、对待身边的朋友要主动热情

  在职场中主动热情的表现有很多情况,例如接待客户时,要笑容满面的热情;对待比较冷漠的人,鼓励他们有自信心;不过在现实中千万不要主动的过分,否则很容易给人留下献殷勤的印象。

  六、要有一颗同情心

  我们在职场中并不是一切都是一帆风顺的,在身边总会有这样那样的事情缠绕着自己;有些身边的朋友考试没过关、求职不成功、事业上受挫折,可以用自己的同情心去帮助她们,这样身边的朋友会非常的感谢你,帮助自己收获更多的友情。

  七、与男士交往要自尊自爱

  职场女生们与身边的异性交往时,一定要懂得自尊自爱,保持一个女生应该有的矜持,才能锻造出同事之间的友情;相信有些女生们只想快速的获取友谊,对身边的异性大大交往,这些是不可取的。

  八、女人与异性交际礼仪知识

  如果你是想说服他人采用你的主张,你就得显出实力,获得异性信赖,而不是仅仅靠撒娇作态;如果你是想获得异性的协助,你应让他们充分地了解你并同情你,同时还应软中有硬,这样才不会被人使用缺点操作自己。

  九、已婚女人要往来要有界

  已婚女人与异性朋友往来,应坚持这样一个基本原则:即以普通朋友为限,注意不影响到家庭。往来一开始就必须让对方知道自己是已婚的,往来之中不行有献媚甚至撩拨的言行。

  女人交际礼仪知识,是女人日子中的一部分,有助于开展我们的工作和工作,有助于我们本身的美好与安全。

  社交礼仪常识之女性

  社交礼仪之外在形象

  服饰、仪表是首先进入人们的眼帘的,特别是与人初次相识时,由于双方不了解,服饰和仪表在人们心中占有很大分量。

  职场女性穿着要得体,这是最基本的要求,只要是适合自己体型,漂流又有新意的衣服,都应当大胆穿着。服饰的个性,也能判断出你的审美观和性格特征。服饰式样过时,略显老旧,人家会认为你为人刻板守旧,太过超前的穿着又会让人觉得你轻率固执、我行我素,这两种情况都会让人得出“此人不好靠近”的结论,自然会影响社交中的形象。

  社交礼仪之言谈举止

  言谈举止反应的是一个人的精神面貌,要开朗,热情,让人感觉随和亲切,平易近人,容易接触。

  很多人在社交中总担心没有出彩的言论来打动大家,吸引别人的注意,以至于造成精神上的紧张,使表情、动作都变得十分僵硬,这都是自尊心太强造成的,因此,应放松心情,保持自己的特点,而不要故意矫揉造作。

  有的人在“亮相”时,昂首阔步,气势逼人,在跟别人握手时要钳子般有力,跟人谈话时死死盯住对方.....这样故作姿态,不仅会令别人感觉难受,连你自己也觉得别扭,其实最好的办法就是保持原有的个性和特质。

  言谈要有幽默性,在社交中,谈吐幽默的人往往取胜,没有幽默感的人在社交中往往会失败,在交际场合,幽默的语言极易迅速打开交际局面,使气氛轻松、活跃、融洽。在出现意见有分歧的难堪场面时,幽默、诙谐便可成为紧张情景中的缓冲剂,使朋友、同事摆脱窘境或消除敌意。

  此外,幽默、诙谐还用来含蓄地拒绝对方的要求,或进行一种善意的批评,平时可以多积攒一些妙趣横生的幽默故事。

  社交礼仪之“二号微笑”

  舞蹈演员在舞台上表演轻松欢快的舞蹈时,要保持“二号微笑”。所谓“二号微笑”,就是“笑不漏齿”,不出声,让人感到脸上挂着笑意即可,保持“二号微笑”,让人感觉心情轻松,有比较愉快。在女性社交场合,轻轻的微笑可以吸引别人的注意,也可使自己及他人心情放松,笑眯眯的人总是有魅力的。

  社交礼仪之充分展现性别美

  男士切忌流露出狭隘和嫉妒的心理,不要斤斤计较,更不要睚眦必报。男人的性别美,是一种粗犷的美,的美,真正的男子汉应该有性格,有棱角,有力度,有一种阳刚之气,而那些扭扭捏捏的奶油小生则让大多数人难以接受。而女性美普遍被人认可的形象一直是娴静的、温柔的、甜美的。

  女性容貌办公之家清秀,线条柔和,言谈举止中所散发出来的脉脉温情强烈动人。交际时,女性如能巧妙地利用自己的性别特点,表现得谦恭仁爱,热情温柔,一般总能激起男性的爱怜感和保护欲。女性自然的柔和所产生的社交力量,有时比"刚强"的力量要大得多。

  职场女性套裙礼仪常识

  套裙是商界女士们的职业服装,其作用就如同员工的“制服”。要让套裙烘托出穿着者文静、优雅和妩媚的味道来,要注意以下几点。

  1.长短适度

  (1)通常套裙之中的上衣最短可以齐腰,而裙子最长则可以达到小腿的中部。穿着时不能露腰露腹,否则很不雅观。

  (2)上衣的袖长以恰恰盖住着装者的手腕为好。上衣或裙子均不可过与肥大或包身,免得影响精神风貌的表现。

  2.穿着到位

  (1)上衣的领子要完全翻好,衣带的盖子要拉出来盖住衣领。

  (2)不要将上衣披、搭在身上,要穿着整齐。

  (3)裙子要穿得端端正正,上下对齐。

  3.扣紧衣扣

  (1)在正式场合穿套裙时,上衣的衣扣必须全部系上。

  (2)不要将上衣部分或全部解开,更不要当着别人的面随便将上衣脱下。

  4.考虑场合

  (1)在各种正式的商务交往及涉外商务活动中,应该穿着套裙。

  (2)在出席宴会、舞会、音乐会时,可酌情选择与此类场合相协调的礼服或时装。

  5.协调装饰

  (1)高层次的穿着打扮,讲究的是着装、化妆与佩饰风格统一、相辅相成。

  (2)在穿套裙时,既不可以不化妆,也不可以化浓妆。

  (3)不适宜佩带与个人身份不合的珠宝首饰,也不适宜佩带有可能过度张扬的耳环、手镯、脚链等首饰。

  6.搭配好衬衫

  (1)面料要轻薄而柔软,如真丝、麻纱、府绸、涤棉等。

  (2)色彩上以单色为最佳。除白色之外,其他色彩,如与所穿套裙的色彩不相互排斥,也可采用。

  (3)衬衫上最好不要有图案。

  (4)衬衫下摆必须掖入裙腰之内,不得任其悬垂于外,或是将其在腰间打结。

  (5)衬衫纽扣要一一系好。除最上端的一粒纽扣按惯例允许不系外,其他纽扣均不得随意解开。

  (6)专门搭配套裙的衬衫在公共场合直接外穿。身穿紧身而透明的衬衫时,须特别牢记这一点。

  7.(1)选择内衣时,最关键的要使之大小适当,既不能过于宽大晃悠,也不能过于窄小。

  (2)内衣所用面料,以纯棉、真丝等面料为佳,色彩可以是常规的白色、肉色,也中以是粉色、红色、紫色、棕色、蓝色或黑色。

  (3)穿上内衣后,不应使它的轮廓一目了然地在套裙之外展现出来。

  (4)内衣不宜外穿,且不准外露、外透。

  8.衬裙

  (1)衬裙的色彩,多为单色,如白色、肉色等,但必须使之与外面套裙的色彩相互协调。二者要么彼此一致,要么外深内浅。

  (2)衬裙的款式应特别的注意线条简单、穿着合身、大小适度三点要求,并且衬裙上不宜出现任何图案。

  (3)衬衫下摆应掖入衬裙裙腰与套裙裙腰之间,切不中掖入衬裙裙腰以内。

  9.鞋袜

  (1)鞋子

  ①应为高跟或半高跟鞋。

  ②最好是牛皮鞋。

  ③颜色以黑色最为正统。此外,与套裙色彩一致的皮鞋亦可选择。

  ④大小应相宜。

  (2)袜子

  ①一般为尼龙丝或羊毛统袜或连裤袜。

  ②颜色宜以单色,有肉色、黑色、浅灰、浅棕等几种常规选择。

  ③切勿将健美裤、九分裤等裤装当长袜来穿。

  ④袜口要没入裙内,不可暴露于外。

  ⑤袜子应当完好无损。

  迄今为止,没有任何一种女装在塑造职业女性开象方面,能像套裙一样“一览众山小”。对于女性来说,穿好套裙,形象立刻就会光鲜百倍。气质和风度有了很好的保证,事业也就拥有了更多成功的契机。

  女性面试的礼仪常识

  女士着装以整洁美观、稳重大方、协调高雅为总原则,服饰色彩、款式、大小应与自身的年龄、气质、肤色、体态、发型和拟聘职业相协调、相一致。

  1、服装的选择要得体

  女士求职服装一般以西装,套裙为宜,这是最通用、最稳妥的着装,不沦年龄,一套剪裁合体的西装、套裙和一件配色的衬衣或罩衫外加相配的小饰物,会使你看起来显得优雅而自信,会给对方留下良好的印象。切忌穿太紧、太透和太露的衣服。袒胸露背一般是西方女士参加社交活动的传统着装,但在我国却不一定适合;不要穿超短裙(裤),不要穿领口过低的衣服;夏天,内衣(裤)颜色应与外套协凋一致,避免透出颜色和轮廓,否则,会让人感到不庄重、不雅致,也给人轻佻之感,这是求职之大忌。大量的求职实践表明,不论是应聘何种职业,保守的穿着会被视为有潜力的候选人,会比穿着开放的求职者更容易被录用。

  女性求职者服装的颜色可有多种选择,有些女性认为面试时一定要穿黑色套装,这种穿法虽然十分稳重,但是现在社会已能接受一些较鲜艳的颜色,比如,谋求公关、秘书职位的女性穿黄色服装就容易被主试人接受,因为黄色通常表现出丰富的幻想力和追求自我满足的心理。红色能显示人的个性好动而外向,主观意识较为强烈而且有较强的表现欲望,这种颜色感染力强,容易打动主试人,令他振奋,使他印象深刻。不过,女性应该避开粉红色,这种颜色往往给人以轻浮、圆滑、虚荣的印象。

  2、鞋子要便利

  女士如何穿鞋也有学问,总的原则是应和整体相协调,在颜色和款式上与服装相配。面试时,不要穿长而尖的高跟鞋,中跟鞋是最佳选择,既结实又能体现职业女性的尊严。设计新颖的靴子也会显得自信而得体。但穿靴子时,应该注意裙子的下摆要长于靴端。

  3、袜子也很重要

  袜子不能有脱丝。时装设计师们都认为,肉色作为商界着装是最适合的。为保险起见,你应在包里放一双备用,以免脱丝能及时更换。另外,不论你的腿有多漂亮,都不应在面试时露着光腿。

  4、饰物要少而精

  (1)公文包或手提小包。带一个即可,不要两个都带。在多数面试场合,携带公文包比手提小包体现出更多的权威。你可以把手提包的基本内容放进一个无带小提包,然后把它装进公文包内,但不要装包塞得满满的。如果你个子较矮小,包则不宜过大,这样会极不协调。

  (2)帽子。不管你是否戴帽子,对此你必须持谨慎态度。假如你的帽子与你全身很相配,就请选择一顶既无饰边也不艳丽却很雅致的帽子。一般有面纱的松软宽边的法式帽子在生意场上易使人心烦。

  (3)首饰。首饰尽量少戴。应避免像吉卜赛人一样几个手指都戴戒指。拇指戒指不能为人接受。耳环应当小巧且不引人注目。为了使你感到舒适,注意力集中,戴的耳环不要过长,以免发出叮当的声响或者触及脖颈,甚至挂到衣服上。朴实无华的项链就挺好,但别戴假珍珠或华丽的人造珠宝。令人喜爱的手镯是完全可以接受的,但镯子上的小饰物应当避免,其他刻有你名字首字母的首饰也应避免。面试时一定不要戴脚镯。总之,戴首饰的重要原则是:少则美。

  (4)眼镜。眼镜会使一些人外表增色,也可能使一些人显得不协调。尽量选择适合自己的镜框,式样宜新为好。另外,千万不可戴太阳镜(护目镜)去面试,当然更不能戴反光镜。假如你非戴眼镜不可,可选择隐形眼镜。

  (5)围巾。一条漂亮的围巾有画龙点睛的妙用。一些女士喜欢蓝灰色服装,但穿蓝灰色衣服往往会使面部发暗,如果配上一条色彩浓郁、风格热烈的尼龙围巾,就能达到生气勃勃的效果。如果穿一套藏青色的西服,应围一条纯白的围巾,既能显托红唇黑眸,又能保持藏青色清爽如水的气质,衬托出女性的敏捷和果断。另有一些女青年,喜欢穿银灰色的衣服。银灰色是高雅大方的色彩,但若围巾搭配不当,便会显得呆板平淡。

  (6)丝巾。丝巾飘逸清秀的特点最能烘托出女性的美,但选择丝巾时一定要注意与衣服的协调搭配。如花色丝巾可配素色衣服,而素色丝巾则适合艳丽的`服装。

  5、发式要适宜

  在选择发型之前,应该先分析研究一下自己的脸型,有了彻底的了解后,才会选择出最适合脸型的发型。一般来讲,掌握以下几个原则即可:

  (1)高额角、低额角。如果你的脸型属高额角,发梢应向下梳,做刘海或波浪,让你的头发遮盖一部分前额;若是低额角,发梢应尽量离开前额往上梳,如果你偏爱刘海,必须要短,决不能低于发线,避免使额头看来更低。

  (2)宽额角、窄额角。宽额角,发梢应从两边向中间梳,用波浪遮掩住太宽的额角。对窄额角的年轻女士来说,情况正好相反,头发应沿两边向后梳,如果你做了刘海,则发卷切不要让它伸延至太阳穴前。

  (3)高颧骨、低颧骨。高颧骨,两鬓的头发往前梳,超过耳线,盖住颧骨,刘海不妨略长些,但不可梳中分式。至于低颧骨的年轻女士,两边的头发应往后梳,不要遮耳线,两鬓可以做发卷,以中间分开更好。

  (4)大鼻子、小鼻子。大鼻子,头发应梳高或向后梳,避免中分,因为中分会使你鼻子显得更大,最好不要蓄刘海。小鼻子的年轻女士头发绝不要往上梳,应让刘海下垂,遮住发线,但刘海不可留得过长。

  (5)突下巴、缩下巴。突下巴,两边及额前的头发,都应该向上梳,让发线显露出来,脑后微微往上梳。缩下巴,额前和两鬓的头发,都应向前梳,宜盖剂海和波浪,脑后头发要低而丰满。

  (6)粗短颈子。头发四面向上梳,应蓄短发,永远不要让头发遮盖发线。细长颈子,头发要向后梳,避免选择较短的发式。

  6、化妆要淡而美

  对于女性求职者,化妆一定要坚持素质淡的原则,切不可浓妆艳抹。

  (1)嘴唇。嘴唇是脸部最富色彩,最生动的地方,也是最吸引人的部分,所以无论如何要使嘴唇显得有润泽感。年轻女士宜用紫色口红,避免用大红或橙红,过于剌目的嘴唇会给人以血盆大口的印象,使主试人惟恐避之不及。唇线不可画得太深,那样会使你的嘴显得突出和虚假。

  (2)眼睛。眼晴是心灵的窗户。因此,眼睛在面试时的作用是举足轻生的。为了使眼睛在面试时能动人而传神,面试之前就应稍加修饰,例如女士可以描一描屑毛,使之更加妩媚。眼睛小的,可以在眼睛四周轻轻地描上眼圈,但不能描得太黑太深,不要露出修饰的痕迹。单眼皮者也未必一定要去拉双眼皮,有的单眼皮传达出的眼神更坦率、更亲切。如果你有近视、斜视和眨眼之类的毛病,就有必要戴上一副眼镜去面试,不要让眼睛的毛病贻误了你取胜的机会。

  (3)鼻子。我们说修饰鼻子,并不是要你去整容。你可以在鼻梁上略施淡粉,因为面试时如果灯光太亮,会使鼻子出油发亮,如果天气太热,鼻梁上也容易出汗。有粉刺鼻、酒糟鼻和鼻炎者,最好提前到医院去诊治,以免妨碍面谈的效果。平常鼻毛长的人,面试前要格外注意修剪,如果鼻毛横行,主试人见了一定会感到恶心。另外,鼻端上或眼角里不要留有污秽积物。

  拓展阅读:女性面试小技巧和注意事项

  女性面试小技巧

  面试是你整个求职过程中最重要的阶段。成败均决定于你面试时的短短一瞬间的表现。每个人都能够学会怎么出色地面试,而且绝大多数的错误都可以预期并且避免,下面这24条提示将给你带来成功的契机。

  1、带多几份简历前往面试,没有比当被要求提供多一份简历而你却没有更能显示你缺乏准备的事了。带多几份简历,面试你的人可能不止一个,预先料到这一点并准备好会显得你做事正规、细致。

  2、留心你自己的身体语言,尽量显得精警、有活力、对主考人全神贯注。用眼神交流,在不言之中,你会展现出对对方的兴趣。

  3、初步印象和最后印象。最初和最后的五分钟是面试中最关键的,在这段时间里决定了你留给人的第一印象和临别印象以及主考人是否欣赏你。最初的五分钟内应当主动沟通,离开的时候,要确定你已经被记住了。

  4、完整地填妥公司的表格--即使你已经有简历。即使你带了简历来,很多公司都会要求你填一张表。你愿意并且有始有终地填完这张表,会传达出你做事正规、做事善始善终的信息。

  5、紧记每次面试的目的都是获聘。你必须突出地表现出自己的性格和专业能力以获得聘请。面试尾声时,要确保你知道下一步怎么办,和雇主什么时候会做决断。

  6、清楚雇主的需要,表现出自己对公司的价值,展现你适应环境的能力。

  7、要让人产生好感,富于热情。人们都喜欢聘请容易相处且为公司自豪的人。要正规稳重,也要表现你的精力和兴趣。

  8、要确保你有适当的技能,知道你的优势。你怎么用自己的学历、经验、受过的培训和薪酬和别人比较。谈些你知道怎么做得十分出色的事情,那是你找下一份工作的关键。

  9、展示你勤奋工作追求团体目标的能力,大多数主考人都希望找一位有创造力、性格良好,能够融入到团体之中的人。你要必须通过强调自己给对方带来的好处来说服对方你两者皆优。

  10、将你所有的优势推销出去,营销自己十分重要,包括你的技术资格,一般能力和性格优点,雇主只在乎两点:你的资历凭证、你的个人性格。你能在以往业绩的基础上工作并适应公司文化吗?谈一下你性格中的积极方面并结合例子告诉对方你在具体工作中会怎么做。

  11、给出有针对性的回答和具体的结果。无论你何时说出你的业绩,举出具体例子来说明更有说服力。告诉对方当时的实际情况,你所用的方法,以及实施之后的结果。一定要有针对性。

  女性面试注意事项

  女性求职的时候,有几点面试的礼仪是要注意的。

  一、穿戴不要太华丽

  穿戴不要太华丽了,太耀眼了,如果这样去面试,我想机会就已经了了无几了。因为你是来工作的,要庄重,不要给人一种浮的感觉。但是不化妆也不太好,最起码要化些淡妆,这也是对别人尊重的一种做法。打扮的整整洁洁会让别人看上去很舒服!

  关于修饰与衣着,要注意以下两个要点:

  1、不要让人一看就知道你提前准备了,有的时候连刚打上去的发胶还在头上呢,一看就知道你是刚从发廊里出来的。

  2、由于刚穿上新衣服,一切都是新的,你会有一种很不舒服的感觉,所以你最好要提前一、两天就穿上,适应一下。也就是面试前要提前一、两天做好准备。

  二、多带几份简历

  面试时要多带几份简历,因为你交到面试官那的已经订成厚厚的一打了。他要看你的简历还要翻找一下才能找到,这时你就要拿出你已提前多准备的简历给他,他会觉得的很舒服的。当面试完后要给面试官写感谢信,虽然现在有许多人一般都不写,但这是礼仪,我还是希望大家写,你想别人都不写,你写了是不是会引起注意呀。在面试或会议时要带上比较精致皮面的笔记本,还有好的笔,不要随便找一个本或笔。

  三、面试时要提前到达

  面试时要提前半小时去,先与他们的总台人熟悉一下,总台是个很关键的人物,多打听一下有关将要面试你的上级的消息。如称呼等。

  有一次一位王女士,接了一个电话说:你好,我是XX公司的王浩,请你明天九点到我们公司来接授面试。第二天,她八点半就到了,和总台服务员聊了一会,服务员打了一个电话,说:“王总,王小姐到了”,这时她才知道,原来给她打电话的就是王总呀!在这之前她还把这个人当成小人物呢?因为一般打电话通知的都是小人物或员工做的事。所以她进去面试时,说了“你好!王总。”你想想假如她说,你好,王浩!王总会怎么个想法,“王总”叫了几年了,都已经叫习惯了,突然叫他王浩,他能够习惯吗?

  四、注意身体语言

  与面试官谈话时不要双手交叉,身体晃动,一会倾向左边,一会倾向右边,或是摸摸头发、耳朵、鼻子给人以你不耐烦的感觉。

  不要一边说话一边在玩笔,有的人特别喜欢转笔,好像在炫耀,你看我转的多酷呀!也不要拿那个笔来回的按,跟面试官谈话时这样做是很不礼貌的。

  五、要学会微笑

  微笑很重要,谁喜欢天天面对着冷冰冰一点笑容的人呀。像储蓄所、银行的职员,当你去取钱时,他们是不是很冷冰冰的,一点笑容也没有。像别人欠他们什么似的,感觉不太好吧,其实那是他们的职业病,已经习惯了。

礼仪常识10

  自我介绍

  一、公务交往中的介绍问题

  介绍有两种:第一种---自我介绍;第二种---介绍他人。

  1.自我介绍有四个要点需要注意。

  A.最好是先递名片再介绍。交换名片时有个时机的问题,一见面就把名片递过去,再重复下自己的名字。

  B.自我介绍时间要简短,愈短愈好。一般自我介绍半分钟以内就完全可以结束了,训练有素。

  C.内容要全面。自我介绍一般包括四个内容:单位、部门、职务、姓名。要训练有素,一气呵成。

  D.倘若单位和部门头衔较长的话,第一次介绍的时候使用全称,后面才可以改简称。所以在国际交往中,用字母来做简称,或者以中文来做简称,一定要注意,先讲全称,再讲简称,否则容易南辕北辙。

  2.介绍别人比较重要的是谁当介绍人?社交场合的惯例,介绍人一般应该是女主人。在国际交往中介绍人一般是三种人。第一种是专业对口人员。第二种是公关礼宾人员。第三如果对方是贵宾的话,礼仪上讲身份对等,就是在场的人里职务最高的。

  递名片的礼节

  人际交往中,名片不但能推销自己,也能很快地助你与对方熟悉,它就像持有着的颜面,不但要很好地珍惜,而且要懂得怎样去使用它。现代名片是一种经过设计、能表示自己身份、便于交往和开展工作的卡片,名片不仅可以用作自我介绍,而且还可用作祝贺、答谢、拜访、慰问、赠礼附言、备忘、访客留话等。

  名片使用

  在国际交往中,没有名片的人,将被视为没有社会地位的人。一个不随身携带名片的人,是个不懂得尊重别人的人。名片不仅要有,而且要带着。在外国的企业公司,员工这个名片放在什么地方都有讲究,一般放在专用名片包里,或放在西装上衣口袋里,不能乱放。

  名片在制作上,讲三个不。第一个不:名片不随意涂改。在国际交往中,名片譬如脸面,脸面是不改的;第二个不:提供私宅电话。涉外礼仪讲究保护个人隐私;第三个不:名片制作,不提供两个以上的头衔。倘若一个名片上给的头衔越多,有三心二意、用心不专、蒙人之嫌。所以很多外国人,他身上会有好几种名片,对不同的交往对象,使用的不同名片。

  (一)名片的内容与分类

  名片的基本内容一般有姓名、工作单位、职务、职称、通讯地址等,也有把爱好、特长等情况写在上面,选择哪些内容,由需要而定,但无论繁、简,都要求信息新颖,形象定位独树一帜,一般情况下,名片可分两类。

  1.交际类名片。除基本内容之外,还可以印上组织的徽标,或可在中文下面用英文写,或在背面用英文写,便于与外国人交往。

  2.公关类名片。公关类名片可在正面介绍自己,背面介绍组织,或宣传经营范围,公关类的名片有广告效应,使组织收到更大的社会效益和经济效益。

  (二)名片的设计

  名片的语言一般以简明清晰、实事求是,传递个人的基本情况,从而达到彼此交际的目的。在现实生活中,我们可以看到有些名片语言幽默、新颖,别具一格。如:

  (1)“您忠实的朋友——×××”,然后是联系地址、邮编、电话,名片没有任何官衔,语言简洁,亲切诚实。

  (2)另有一人则写着:“家中称老大,社会算老九,身高一七八,自幼好旅游,敬业精神在,虽贫亦富有,好结四方友,以诚来相求”。

  (3)著名剧作家沙叶新的名片有一幅自己的漫画像,自我介绍的文字很幽默、有趣,使人对其了解更加深刻:“我,沙叶新,上海人民剧作家——暂时的;上海人民艺术剧院剧作家——永久的;××委员、××理事、××顾问、××教授——都是挂名的。在设计上,除了文字外,还可借助有特色或象征性的图画符号等非语言信息辅助传情,增强名片的表现力,但不能有烦琐的装饰,以免喧宾夺主。

  (三)名片的放置

  一般说来,把自己的名片放于容易拿出的地方,不要将它与杂物混在一起,以免要用时手忙脚乱,甚至拿不出来;若穿西装,宜将名片置于左上方口袋;若有手提包,可放于包内伸手可得的`部位。不要把名片放在皮夹内,工作证内,甚至裤袋内,这是一种很失礼雅的行为。另外,不要把别人的名片与自己的名片放在一起,否则,一旦慌乱中误将他人的名片当作自己的名片送给对方,这是非常糟糕的。

  (四)出示名片的礼节

  (1)出示名片的顺序:名片的递送先后虽说没有太严格的礼仪讲究,但是,也是有一定的顺序的。一般是地位低的人先向地位高的人递名片,男性先向女性递名片。当对方不止一人时,应先将名片递给职务较高或年龄较大者;或者由近至远处递,依次进行,切勿跳跃式地进行,以免对方误认为有厚此薄彼之感。

  (2)出示名片的礼节:向对方递送名片时,应面带微笑,稍欠身,注视对方,将名片正对着对方,用双手的拇指和食指分别持握名片上端的两角送给对方,如果是坐着的,应当起立或欠身递送,递送时可以说一些:“我是××,这是我的名片,请笑纳。”“我的名片,请你收下。”“这是我的名片,请多关照。”之类的客气话。在递名片时,切忌目光游移或漫不经心。出示名片还应把握好时机。当初次相识,自我介绍或别人为你介绍时可出示名片;当双方谈得较融洽,表示愿意建立联系时就应出示名片;当双方告辞时,可顺手取出自己的名片递给对方,以示愿结识对方并希望能再次相见,这样可加深对方对你的印象。

  (五)接受名片的礼节

  接受他人递过来的名片时,应尽快起身或欠身,面带微笑,用双手的拇指和食指接住名片的下方两角,态度也要必恭必敬,使对方感到你对名片很感兴趣,接到名片时要认真地看一下,可以说:“谢谢!”、“能得到您的名片,真是十分荣幸”等等。然后郑重地放入自己的口袋、名片夹或其它稳妥的地方。切忌接过对方的名片一眼不看就随手放在一边,也不要在手中随意玩弄,不要随便拎在手上,不要拿在手中搓来搓去,否则会伤害对方的自尊,影响彼此的交往。

  (六)名片交换的注意点

  (1)与西方、中东、印度等外国人交换名片只用右手就可以了,与日本人交换用双手。

  (2)当对方递给你名片之后,如果自己没有名片或没带名片,应当首先对对方表示歉意,再如实说明理由。如:“很抱歉,我没有名片”、“对不起,今天我带的名片用完了,过几天我会亲自寄一张给您的”。

  (3)向他人索要名片最好不要直来直去,可委婉索要。比较恰到好处地交换名片的方法大概有这么几个:

  A:交易法。“将欲取之,必先予之”。比如我想要史密斯先生名片,我把名片递给他了,“史密斯先生这是我的名片”。当然,在国际交往中,会有一些地位落差,有的人地位身份高,你把名片递给他,他跟你说声谢谢,然后就没下文了。这种情况存在,你要担心出现这种情况的话,就是跟对方有较大落差的时候,不妨采用下一个方法。

  B:激将法。“尊敬的威廉斯董事长,很高兴认识你,不知道能不能有幸跟您交换一下名片?”这话跟他说清楚了,不知道能不能有幸跟你交换一下名片,他不想给你也得给你,如果对方还是不给,那么可以采取再下一种方法。

  C:联络法。“史玛尔小姐我认识你非常高兴,以后到联邦德国来希望还能够见到你,不知道以后怎么跟你联络比较方便?”她一般会给,如果她不给,意思就是她会主动跟你联系,其深刻含义就是这辈子不跟你联系。接受名片的注意事项

  1.回敬对方,“来而不往非礼也”,拿到人家名片一定要回。在国际交往中,比较正规的场合,即便没有也不要说,采用委婉的表达方式,“不好意思名片用完了”,“抱歉今天没有带”。

  2.接过名片一定要看,是对别人尊重,待人友善的表现。接过名片一定要看,通读一遍,这个是最重要的。为什么要看?如果你把人家的名字和姓氏搞错了,显而易见怠慢对方是不可以的。

  商务赠答礼仪

  在国际交往中,人们经常通过赠送礼品来表达谢意和祝贺,以增进友谊。由于各国习俗不同,赠礼的种类和方式也有差异。

  一、挑选礼品

  馈赠礼品时要尽可能考虑受礼人的喜好,“投其所好”是赠送礼品最基本的原则。如不了解对方喜好,稳妥的办法是选择具有民族特色的工艺品,因为送别人没有的东西,最易于被对方接受。礼不在重而在于合适,正所谓“千里送鹅毛,礼轻情意重”,有时送太贵重的礼品反而会使受礼者不安。

  二、赠礼方式

  赠礼的方式一般以面交为好。西方人在送礼时十分看重礼品的包装,多数国家的人们习惯用彩色包装纸和丝带包扎,西欧国家则喜欢用淡色包装纸。与中国人的习俗不同,在西方国家接受礼物后应即刻表示感谢,并当面拆看,不论其价值大小,都应对礼物表示赞赏。

  三、赠礼时间

  赠礼要适时。在有些国家,在对方送礼时才能还礼;在有的国家(如日本),要选择人不多的场合送礼;而在阿拉伯国家,必须有其他人在场,送礼才不会有贿赂的嫌疑。在英国,合适的送礼时机是请别人用完晚餐或在剧院看完演出之后。在法国,不能向初次结识的朋友送礼,应等下次相逢的适当时机再送。

  四、赠礼地点

  赠礼要分清场合。去友人家做客,不要带在宴会上吃的食品作为礼物。出席酒会、招待会不必送礼,必要时可送花篮或花束等。在不同的国家,赠送礼品也应有所不同,如中国人讲究送烟送酒,而日本人却送酒不送烟。给德国人送礼时忌讳用白色、棕色或黑色的纸包装礼品,而向南美国家的人送礼,千万不能送刀或手绢,因为刀意味着双方关系一刀两断,手绢则总与眼泪、悲伤联系在一起。

礼仪常识11

  1、仪容仪表

  一位专业的职业人士,着装要整洁大方,体现出你的职业性与专业性。女士不要披头散发,化妆以淡妆为宜,打扮不可过于浮夸与性感。男士要注意清理胡须,切勿留长发。

  2、言谈

  言谈要礼貌、亲切,表露出对他人尊重。交谈中,你作为接待的一方要说敬语,如:您、请、谢谢、对不起、打扰、指教等等。

  3、举止

  在接待中,你的行为举止要温文尔雅,有礼大方,无论是说话姿势、坐姿、走姿、站姿都应按照礼仪规范动作,变现出优雅、自然、大方、礼貌。

  4、见面礼仪

  见面时,可向对方进行握手礼或鞠躬礼。握手时要站姿端正,目光正视对方,脸带微笑;鞠躬时上身要向下弯,但不可弯得东倒西歪,要郑重其事地弯腰问好,表达你的尊重。

  5、介绍礼仪

  自我介绍之前最好先向对方进行握手礼或鞠躬礼,然后向对方说明自己的名字与职位,言语要言简意赅,点到即止。

  介绍他人

  介绍他人时,你的手心要向上,掌向被介绍人,根据双方的身份高低而进行先后介绍,当中要说明他人的`名字与身份。

  行进礼仪

  作为接待引领客人时,你应走在前方当向导,宾主双方并进走在道路内侧,你走在道路外侧。乘坐电梯时,你应先行进入控制电梯,再邀请客人进入。若电梯已有人控制,你则要等待客人进入后方可进入。出电梯时,你都应是最后走出那个。

  接电话时,当听到电话铃声响起,你应第一时间接听电话向对方问好说明身份,接着询问对方身份与意图;电话交流中,你要认真听取与记录好对方的要求,语言要有礼貌,态度要诚挚与耐心;结束通话时,要说“再见”,先等待对方挂电话你在挂电话。

  其实,接待礼仪常识不止职场人士要掌握,而是每个人都应学会与掌握的常识之一,毕竟我们都有接待他人的时候,学会这些接待礼仪常识对我们是有备无患啊!

  职场新人的基本迎接礼仪

  迎来送往,是社会来往招待运动中最基础的情势和主要环节,是表达主人情义、体现礼貌素养的主要方面。尤其是迎接,是给客人良好第一印象的最主要工作。给对方留下好的第一印象,就为下一步深刻接触打下了基本。迎接客人要有周到的布署,应注意以下事项。

  (一)对前来拜访、洽谈业务、加入会议的外国、外地客人,应首先懂得对方达到的车次、航班,部署与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因,相应身份的主人不能前往,前去迎接的主人应向客人作出礼貌的匆仓促01。

  (二)主人到车站、机场去迎接客人,应提前达到,恭候客人的到来,决不能迟到让客人久等。客人看到有仁攀来迎接,心坎一定觉得非常愉快,若迎接来迟,一定会给客人心里留下暗影,事后无论怎样匆仓促01,都无法打消这种渎职和不守信用的印象。

  (三)接到客人后,应首先问候“一路辛劳了”、“欢迎您来到我们这个漂亮的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。然后向对方作自我介绍,如果著名片,可送予对方。

  注意送名片的礼仪:

  1、当你与长者、尊者交流名片时,双手递上,身材可微微前倾,说一句“请多关照”。你想得到对方名片时,可以用恳求的口气说:“如果您便利的话,能否留张名片给我?”

  2、作为接名片的人,双手接过名片后,应细心地看一遍,千万不要看也不看就放入口袋,也不要顺手往桌上扔。

  (四)迎接客人应提前为客人筹备好交通工具,不要等到客人到了才匆匆仓促忙筹备交通工具,那样会因让客人久等而误事。

  (五)主人应提前为客人筹备好住宿,帮客人办理好一切手续并将客人领进房间,同时向客人介绍住处的服务、设施,将运动的打算、日程部署交给客人,并把筹备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍资料送给客人。

  (六)将客人送到住地后,主人不要立即离去,应陪客人稍作停留,热忱交谈,谈话内容要让客人觉得满意,比如客人参与运动的背景资料、当地风土人情、有特色的自然景观、特产、物价等。斟酌到客人一路旅途劳累,主人不宜久留,让客人早些休息。分别时将下次接洽的时光、地点、方法等告知客人。

礼仪常识12

  谈判中的倾听与提问

  既是交谈,首先就应善于倾听。尼尔伦伯格明确指出,倾听是发现对方需要的重要手段。美国谈判学家卡洛斯也说过:“如果你想给对方一个你丝毫无损的让步,这很容易做到,你只要注意倾听他说活就成了,倾听是你能做的一个最省钱的让步”。而恰当的提问,有助于倾听。

  在人际交往中,善于倾听的人往往给人留下有礼貌、尊重人、关心人、容易相处和理解人的良好印象,倾听也是大多实现正确表达的十分重要的基础和前提,一些谈判者,往往利用倾听,首先树立起己方愿意成为对方朋友的形象,以获得对方的信任与尊重,当对方把你当成了他的朋友,就为达到说服、劝解等目的奠定了基础。

  倾听的礼仪需求

  倾听是指听话者以积极的态度,认真、专注地悉心听取讲话者的陈述,观察讲话者的表达方式及行为举止,及时而恰当地进行信息反馈,对讲话者作出反应,以促使讲话者进而全面、清晰、准确地阐述,并从中获得有益信息的一种行为过程。倾听的礼仪要求是:

  (1)专注。谈判者在会谈中,内心必须时刻保持清醒和精神集中,一般人听话与思索的速度大约比讲话快4倍,所以听别人讲话思想非常容易开小差;同时,根据有关研究资料,正常的人最多只能记住他当场听到的东西的60%~70%,倘不专心,记住的就更少。自此,倾听别人讲话一定要全神贯注,努力排除环境及自身因素的干扰。

  (2)注意对方说话方式。对方的措辞、表达方式、语气、语调,都传递了某种信息,认真予以注意,可以发现对方一言一语后面隐寓的需要,真正理解对方传递的全部信息。

  (3)观察对方表情。察言观色,是判断说话者态度及意图的辅助方法。

  谈判场合的倾听,是“耳到,眼到、心到、脑到”四种综合效应。“听”即不仅运用耳朵去听,而且运用眼睛观察,运用自己的心去为对方的话语作设身处地的构想,并用自己的脑子去研究判断对方话语背后的动机。

  标准的倾听,是不允许一边听一边在脑子里构想轮到自己讲话时你该说些什么,思考着说话者应该如何解决自己的问题或筹划着自己将要提出的忠告,思考着由听到的内容而联想起的`自己某些相似经历并筹划着如何或是否要告诉说话者自己的经历等等。一定要集中注意力,聚精会神地去获得说话者的信息,这样发散的思维就会消失。

  (4)通过某些恰当的方式,如目光的注视,关切同情的面部表情、点头称许、前倾的身姿及发出一些表示注意的声音,促使讲话者继续讲下去。

  (5)学会忍耐。对于难以理解的话,不能避而不听,尤其是当对方说出不愿意听,甚至触怒自己的话时,只要对方未表示说完,都应倾听下去,不可打断其讲话,甚至离席或反击,以免上“钩”、失礼,对于不能马上回答的问题,应努力弄清其意图,不要匆忙表达,应寻求其他办法解决。

  提问的礼仪要求

  提问对于了解对方,获取信息,促进交流都有很重要的意义。一个掌握了提问的礼仪要求、善于提问的人,不但能掌握交谈的进程,控制谈判的方向,而且能开启对方的心扉,拨动对方的心弦。

  提问的礼仪要求主要为:

  (1)把握提问的时机。

  提问的时机包括以下几方面的要求:一是当对方正在阐述问题时不要提问,“打岔”是不尊重对方的表现;二是在非辩论性场合应以客观的、不带偏见的、不具任何限制的、不加暗示、不表明任何立场的陈述性语言提问。有些领导在开会一开始就讲:“关于这个问题我们的立场是……请问大家有什么意见?”“这项计划基本上不再作什么更改了,诸位还有什么建议”等等。这种过早带有限制的提问,往往给人以虚假的感觉,人们会认为既然领导已经决定了,自己表态还有什么意义呢;三是在辩论性场合要先用试探性的提问证实对方的意图,然后再采用直接性提问方式,否则提问很可能是不合时宜的或遭致对方拒绝。

  如谈判者可以说:“我不知自己是否完全理解了您的意思。我听您说……您是这个意思吗?”如果对方肯定或否定,谈判者才可以说:“如果是这样,那么您为什么不同意这个条件呢?”等等;四是有关重要问题要事先准备好(包括提问的条件、措辞、由谁提问等),并设想对方的几种答案,针对这些答案设计好己方的对策;五是对新话题的提问不应在对方对某一个问题谈兴正浓时提出,应诱导其逐渐转向。

  (2)要因人设问。

  提问应与对方的年龄、职业、社会角色、性格、气质、受教育程度、专业知识深度、知识广度、生活经历相适应,对象的特点决定了我们提问是否应当率直、简洁、含蓄、委婉、认真、诙谐、幽默、周密、随意等等。

  (3)分清提问的场合。

  是公开谈判还是秘密谈判,是个人间谈判还是组织间谈判,是“场内”桌面上谈判还是“场外”私下谈判,是质询还是演讲等等,都要求提问者注意环境场合的影响。

  (4)讲究提问的技巧。

  ①审慎组织语句。在谈判活动中谈判者为了获得有利的谈判地位或显得尊敬有礼,对谈判语言进行语序及结构的变换,使听话者产生语意判断上的错觉,并对之进行积极呼应。如不少国外谈判理论著述中都举过的一个典型例子:一名教士问主教:“我在祈祷的时候可以抽烟吗?”主教感到这位教士对上帝极大的不尊,断然拒绝了他的请求。而另一名教士也去问这位主教:“我在抽烟的时候可以祈祷吗”主教感到他念念不忘上帝,连抽烟时都想着祈祷,可见其心之诚,便欣然同意了。后一名教士的请求之所以获准,正是由于他审慎组织语句,玩了一个以谓语与前置状语“调包”的游戏。

  心理学的研究表明,人们难以接受那些对自身带有攻击性的、违背社会规则的、违反伦理道德的行为或事物。如果人们感觉到别人对其说话的方式和意图是善意的、和缓的、尊重的,就愿意接受。那后一名教士利用语序变化在自己真实目的不变的情况下改变语意,使听话者产生错觉,在态度上形成积极的呼应,减少对抗、戒备、敌视等不良反应。这种技巧不仅可用在提问当中,在陈述、演讲、说服等语言中都可以加以运用。

  ②简明扼要地提问。提问太长、太多有碍于对方的信息接受和思考,当问题较多时,每次至多问一、两个问题,待搞清楚或对方表示回答完后,再接着往下问,这样的节奏显得有礼。

  ③对敏感问题提问要委婉。由于谈判的需要,有时需要问一些对方敏感的、在公众场合下通常忌讳的问题,最好是在提问之前略加说明理由,这是人们避免引起尴尬的技巧。如有的女士对年龄很敏感,则可以说:“为了填写这份表格,可以问问您的年龄吗?”

  ④提问后允许对方有思考后作答的时间,不要随意搅扰对方的思路。

礼仪常识13

  中餐宴会是指遵守中国饮食习惯和礼仪规范的具有中国传统民族风格的宴会。就其目的性质而言,宴会活动可分为三种类型:一种是礼仪性质,如迎接重要客人或政治成员的公务访问;庆祝重大节日或举行重要仪式的宴会属于礼仪的需要应有一定的礼宾规范和程序。另一种是友谊,主要是沟通感情,表达友谊,发展友谊,如接风、送行、告别、聚会等。另一种是主人或参加宴会的'人为解决某项工作而举行的宴会,以便在餐桌上讨论工作。这三种情况常交相用兼有。宴会的目的、形式和性质不同,但客人遵循`基本礼仪是一致的。

  (1)座次安排。

  正式宴会一般都是提前安排座位,让参加宴会的人入宴时井然有序,对客人也是一种礼貌。非正式宴会不需要提前安排座位,但通常要上下坐。安排座位时应考虑以下几点:一是以主人的位置为中心。如果有女主人参加,以主人和女主人为中心,靠近主人,依次排列;第二,主宾和妻子应该安排在最重要的位置。通常以右为上,即主人的右手是最重要的位置。离门最远的位置是座位,离门最近,背对门的位置是座位,座位的右边是第二个座位,左边是第三个座位,以此类推;第三,在遵循礼宾顺序的前提下,尽可能方便邻居交谈;第四,主人应尽可能插入客人之间,以便与客人交谈,避免自己的人坐在一起。

  (2)主人的礼仪

  应该说,宴会的成功取决于主人的热情好客、慷慨的接待和细致周到的组织安排。从礼仪上讲,主人的职责是让每一位客人都感受到主人的欢迎。主人举办宴请,无论是中餐还是西餐,无论是出于什么原因和目的,主人都应提前对客人发出口头或书面邀请,并依照客人的习惯、特点安排好请客时间、地点等事宜。礼仪宴请礼仪更加隆重。宴会开始前,主人应站在门前微笑迎宾,年轻一代在前面,长辈在后面。对每一位来宾,要依次招呼,待客人大部分到齐之后,再回到宴会场所中来,分头跟客人招呼、应酬(家庭便宴比较随便,主人不一定在门口迎客,可在客人到达时趋前握手招呼)。

  主人必须对客人真诚,平等对待,不仅要注意社交活动,忽视其他客人。入席前,烟茶不能全部假手或服务员送,主人应尽可能亲自送烟倒茶。上菜后,主人应该先向客人敬酒,并表示一些感谢`客气话。之后每道菜上来,都要先举杯邀饮,然后请客人起筷。要照顾客人的方便用餐,及时换菜或转餐桌。有特殊口味的客人要及时换菜。席散后,主人要到门口,恭送客人离去。对于那些在宴会上照顾不多的客人,我们应该说几句遗憾和感谢。对于走在后面的客人,可以稍微问候几句。

礼仪常识14

  站有站姿,坐有坐相是对一个人行为举止最基本的要求,也是一个人必须拥有的基本额素质,站立是人们生活、工作及交往中最基本的举止之一。正确的站姿是站得端正、稳重、自然、亲切。做到上身正直,头正目平,面带微笑,微收下颌,肩平挺胸,直腰收腹,两臂自然下垂,两腿相靠直立,两脚靠拢,脚尖呈"v"字型。女子两脚可并拢,肌肉略有收缩感。

  如果站立过久,可以将左脚或右脚交替后撤一步,但上身仍须挺直,伸出的脚不可伸得太远,双腿不可叉开过大,变换也不能过于频繁。

  站立时,如有全身不够端正、双脚叉开过大、双脚随意乱动、无精打采、自由散漫的姿势,都会被看作不雅或失礼。

  坐姿包括就座的姿势和坐定的姿势入座时要轻而缓,走到座位面前转身,轻稳地坐下,不应发出嘈杂的声音。女士应用手把裙子向前拢一下。坐下后,上身保持挺直,头部端正,目光平视前方或交谈对象。腰背稍靠椅背,在正式场合,或有位尊者在座,不能坐满座位,一般只占座位的2/3。两手掌心向下,叠放在两腿之上,两腿自然弯曲,小腿与地面基本垂直,两脚平落地面,两膝间的.距离,男子以松开一拳或二拳为宜,女子则不松开为好。非正式场合,允许坐定后双腿叠放或斜放,交叉叠放时,力求做到膝部以上并拢。

  无论哪一种坐姿,都要自然放松,面带微笑。在社交场合,不可仰头靠在座位背上或低着头注视地面;身体不可前俯后仰,或歪向一侧;双手不应有多余的动作。双腿不宜敞开过大,也不要把小腿搁在大腿上,更不要把两腿直伸开去,或反复不断的抖动。这些都是缺乏教养和傲慢的表现。

礼仪常识15

  一、接打电话礼仪多

  (1)接电话的时候,自己不要一直说话或者不说话,也不要插嘴,等别人说完再说。

  (2)打电话时不要心不在焉的,不要边打电话边做其他的事情,或一边打电话一边和身边的人说话,这样很不礼貌。

  (3)接到打错的电话,要说明情况,不能乱发脾气说粗话。

  二、做个讲卫生的好孩子

  (1)要勤洗澡,勤换衣服,保持整洁干净。

  (2)不要随地坐,不要在公共场所脱衣服和鞋子,这样是不文明的表现。

  (3)要定期洗澡洗头发,以免散发出难闻的气味,别人都避而远之。

  (4)不要随地吐痰,乱扔果皮纸屑,要把垃圾扔到指定地点。

  三、收到礼物要致谢

  (1)收到礼物要双手接,一边接一边道谢。

  (2)不要随便向人索取礼物,特别是不熟悉的人这样很不礼貌。

  (3)接过别人的礼物后,不要随手扔到一边。并且要在对方同意下才可以把礼物拆开,并表示自己很喜欢。

  四、做客时要文明礼貌

  (1)到他人家做客时,见到主人要主动打招呼,问好。

  (2)进门后,在主人的邀请下要端端正正的坐好,不要乱跑,在主人允许后再进入其他的房间。

  (3)不要随意乱动他人的'东西,在主人同意后才可以,看完东西后要返回原位。

  五、借东西讲礼貌

  (1)借东西时,要经过主人同意后才能拿走。

  (2)借的东西要立刻归还,不要据为己有。

  (3)借的东西如果损坏了,要及时和主人说明并道歉。

  六、穿着打扮要得体

  (1)不要穿奇装异服,穿着得体才是最好的。

  (2)身上的配饰不要太多,只要干净大方就好。

  (3)不要穿紧身衣,因为身体正在发育,穿紧身衣会使骨头发育变形。

  七、尊重长辈

  (1)帮助长辈做一些力所能及的事,如帮奶奶择菜,替爷爷拿报纸等。

  (2)吃饭时请爷爷奶奶爸爸妈妈先吃,饭后要帮助妈妈收拾碗筷。

  (3)外出时,问候遇到的长辈,乘车时给长辈让座。

  八、出门前告诉家人

  (1)出门前要告诉大人自己去了哪里,什么时候回家,以免家人担心。

  (2)要是有事耽误了,不能按时回家,要给家里打个电话说明原因。

  (3)回到家后和家人打个招呼,让他们知道自己已经到家了。

  九、不要打断大人说话

  (1)稍微等大人一下,等他们不是很忙的时侯再说话。

  (2)要是有急事的话,就悄悄地拉拉大人的手,表示自己有事。

  十、餐桌礼仪

  (1)吃饭前要洗手,吃饭后要漱口。

  (2)吃饭时要端正坐姿,不要歪歪斜斜的,也不要趴着。

  (3)吃饭时不要拿着筷子或勺子乱晃,不要大声说话,更不要用筷子或勺子碗和杯子。

  (4)吃饭的时候,要长辈先拿起碗筷,自己才能吃饭。

  (5)有想吃的菜,可以请大人帮自己夹,不要站起来或趴在桌上夹着

  (6)吃饭时,要打喷嚏或咳嗦的话一定要避开桌子和其他人。

  十一、户外活动

  (1)在户外游戏时,不要做危险的事情,比如爬树,登高等。

  (2)户外活动时要听从老师的安排,不要一个人单独行动。

  (3)一起做游戏时,不要推来推去,要互相谦让。

  十二、礼貌用语挂嘴边

  (1)遇到长辈要说‘您好”,遇到同龄人要说“你好”

  (2)得到帮助后要说“谢谢”。别人感谢你时要说“不用谢”“不客气”。

  十三、见人主动打招呼

  (1)不要怕见人,见到人要主动说话。

  (2)说话时,面带微笑,给人以舒服的感觉。

  (3)说话和打招呼时要热情,让人家愿意和你说话

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