商务礼仪之手势礼仪

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商务礼仪之手势礼仪

　手势礼仪基本要求：规范适度。

　　引导手势：五指并拢，手心向上与胸齐，以肘为轴向外转。

　　在商务交谈中，用手指指点是失礼的行为。如伸出食指向对方指指点点，这个手势表示对对方的轻蔑与指责。

　　常见的手势：OK手势、V形手势、翘起大拇指、伸直食指、掌心向下的招手动作、拳掌相击等。

　　OK手势：此手势源于美国。拇指和食指合成一个圈，其余三手指伸直。在美国、英国表示“同意、赞同”、“了不起”的意思；在法国表示“零”或“毫无价值”；在德国表示“笨蛋”；在突尼斯表示“傻瓜”、在泰国表示没问题；在日本、韩国表示金钱；在巴西表示粗俗下流。

　　V形手势：此手势源于英国。多数国表示数字“2”；食指和中指分开并伸直，掌心向外，表示“胜利”（Victory）。如果掌心向内，则是骂人、贬低人的意思。在希腊，做这个手势，即使掌心向外，手臂伸直，也有对人不恭之嫌。

　　翘起大拇指：一般都表示夸奖、赞赏别人。在我国表示“好”、“了不起”。但也有例外：在美国和欧洲部分地区，拇指上伸表示“好”、“行”，拇指左、右伸则表示向司机示意搭车方向；在德国、意大利表示数字“1”，在日本表示“5”；在希腊，拇指上伸表示“够了”，拇指下伸表示“厌恶”、“讨厌”。和别人说话时把拇指翘起来反向指向第三者，是对第三者的嘲讽。

　　伸直食指（左手或右手握拳）：多数国表示数字“1”；在法国表示“请求提问”；在新加坡表示“最重要”；在澳大利亚表示“请再来一杯啤酒”。

　　掌心向下的招手动作：在中国主要是招呼别人过来，在美国则是叫狗过来。

　　拳掌相击：在中国多表示为自己鼓劲或叫好的意思。但在意大利、智利等许多国家，则表示诅咒语。

　　商务交往中要避免出现的手势

　　商务交往中，有些手势会让人反感，影响自身的形象。应注意：

　　1、与人交谈时，应避免当众搔头皮、掏耳朵、抠鼻子、剔牙齿、手指在桌上乱写乱画、玩饰物、抬腕看表、拉袖子等，会给人以轻浮或缺乏教养的印象。

　　2、与人交谈时，谈到自己时，不要用手指自己的鼻尖，应将手掌按在胸口上，以示斯文；谈到别人时，切忌用手指指点。

　　3、双手抱头。会给人一种目中无人的感觉。

　　4、摆弄手指。会给人一种无聊的感觉；

　　5、手插口袋。会让人觉得工作上不尽力、偷懒。

　　特别注意一点，不同的手势，有不同的含意。在不同的场合应正确使用不同的手势，才不会造成不必要的误会。尤其应注意在不同国家、地区，手势的含意有很多差别，同一手势表达的含意也不同。认识手势礼仪可以避免很多不必要犯的错误。

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