花店员工年终工作总结

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花店员工年终工作总结

　　总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它能够给人努力工作的动力，让我们抽出时间写写总结吧。那么总结要注意有什么内容呢？下面是小编为大家整理的花店员工年终工作总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

花店员工年终工作总结

花店员工年终工作总结1

　　“逝者如斯夫，不舍昼夜”。短暂又难忘的实习旅程就像白驹过隙般，飞速而逝，而这其间的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一应俱全，在每日紧张充实的工作环境中不觉间已经走过了十天的实习期，回顾这些时间，内心充满着激动，也让我有着无限的感慨。

　　首先它让我明白了许多：在日常的工作中上级责备甚至欺压下级是不可避免的。虽然事实如此，但这也给我上了宝贵的一课。它让我明白到别人批评你或是你听取他人的意见时，一定要心平气和，只有这样才能表示你在诚心听他说话。虽然被批评是很难受的，而且要明确表示你是真心在接受他们的批评。因为这样才能在失败中吸取教训，为以后的成功铺路。我们要学会从那里跌倒就从哪里爬起来，这才是我所应该做的。

　　在花点实习第一点真诚，您可以伪装你的面孔，但绝不可以忽视真诚的力量。从商有从商的原则，对待客人我们即要真诚，更要遵循顾客至上的准则。你的一席微笑，一瞥眼神，都会有意无意地触动到顾客的敏感度。首先你需要取对方的信任，你对各种花卉植物的深透了解是你取得顾客信任的最佳方式，只有你对各种花卉植物有深透了解，顾客才会相信你能给他带来最佳的服务。其次更是需要让顾客发自内心的感受到我们对他的重视。只有我们重视顾客了，他才会重视与我们的买卖交易。第二点沟通，沟通可以使很多事情变得顺利;沟通可以使关系更加和谐，因此，我们便要主动的与顾客之间构造出一座沟通的桥梁，让我们能够更加清晰的知道，顾客到底需要什么样功能的植物，又或者在言语中，我们可以推论出什么花卉植物才更加适合他，让他们能够买到称心如意的商品，从而另我们的交易能够更加顺利的进行。其实，沟通不仅在商业上能够令我们获利，但对于我这为学生而言，这更是一次难得的学习机会，另我的口才与交流能力有了一次质的飞跃，真可谓是实现了一次”双赢。第三点激情与耐心，激情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花。的确，每一个顾客的思想，喜好都是不一样的，面对各种各样的花卉植物，在买的时候便会不由自主的犹豫挑剔起来，这便会令你处于困境，面对如此烦琐的活儿，我们是否可以坚持下去，靠的便是那份来自心灵最深处的激情。因为不像上班族，有规定的工作时间，在门店卖花基本上都要看铺到晚上八九点，所以面对每天漫长的工作时间，必然有时会让人感到身心的疲惫，但感觉还是快乐的，因为我已经把它当成了一次学习的机会，而我更是要紧紧地抓住这次难得的机会，所以心里很是满足，我明白，其实不管在哪个行业，激情与耐心都是不可以缺少的，激情让我们对工作充满热情，充满动力，愿意为共同的目标而奋斗。耐心则让我们细致地对待工作，力求做好每个细节，精益求精。激情与耐心互补足进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才能作到更好。第四点讲究条理，条理性在我们的.工作中或许并不能轻易地审察出他的重要性，但在工作上，我们除了要具备良好的逻辑思维外，更重要的便是要养成条理性的好习惯。这点在我们记帐簿时最重要，因为正值春节过后不久和情人节，所以生意比较火暴，交易的人数又相对较多，如果记帐时不注意讲究条理的话，不仅不能准确的的记录相应的销售情况，而且将会导致日后翻查工作的不便。因此，条理性便站在了一个相当重要的位置了。处理一项工作，如果不讲究条理，一定会让你的作手忙脚乱，效率低下。

　　我也在花点实习中学习花卉的包装，老板介绍，单枝花的零售利润只有几角钱，除去没有卖掉的花的损失，以及房租、水电之外，几乎没有太多利润。但通过包装就能使得花的身价大增。11朵玫瑰花以及一枝“三头百合”的成本不过20元，但包装起来的销售价格却可以达到50元以上，而情人节等节日的时候价格更高。包装越精美，赚到的钱就更多。因为处于情人节前后，我来到首先学的是玫瑰花的包装处理。进来的玫瑰花不经过处理和包装是无法出售的，玫瑰满枝都是密密麻麻的小刺，首先要用刮刺刀去掉它的刺，再用剪刀去掉多余的叶，一般只留下两三片好的。把一个个花朵用嘴吹开，用剪刀再把黄的花瓣去掉。这只是修，下一步才是包装。用一张漂亮的包装纸给修好的玫瑰穿上新衣，然后用丝带系上美丽的蝴蝶结。在老板的指导下明确分工，分别去刺，修叶，修花，包装，系彩带。之后老板又补充了花卉包装的一些主意事项。不能损坏花卉本身的形象。没有“只有对花进行才会漂亮”的规定。包装只是起到一种辅助作用，主体还是花本身，所以在包装的过程中不能损坏花本身的形象。要符合顾客的要求。包装时，不仅要满足顾客的要求，同时还要考虑到接受礼物一方的年龄、性别、爱好，等等。尽量使鲜花在运送时保持新鲜度，并且防止被损坏。做花束的鲜花要做保鲜处理，做花束时前，先将鲜花在浸有保鲜剂的容器里进行浸泡。在包装时要考虑到鲜花在包装后运送所需要时间的长短及路途的远近。要做到在运送的过程中包在花茎下面的水不会流出来，并且选择能长时间维持花卉新鲜的包装。要在成本上多费心思。虽然使花卉的商品性提高，但间不是所有的花都是包得越华丽越好。过分的包装会增加成本，所以要把握好度，不要浪费。要告知顾客送花的要领及保养方法。完成包装交给顾客时要告知对方持花的要领、运送方法、保养的知识及送花的礼仪等，同时可免费赠送一小袋鲜花保鲜剂给顾客，以延长花期，高品质的花篮和花束会吸引顾客的再次购买。

　　从工作中学习到了人际交往和待人处事的技巧。在人与人的交往中，人往往是很执着的。可是如果你只问耕耘不问收获，那么你一定会交得到很多朋友。对待朋友，切不可斤斤计较，不可强求对方付出与你对等的真情，要知道给予比获得更令人开心。不论做是事情，都必须有主动性和积极性，对成功要有信心，要学会和周围的人沟通思想、关心别人、支持别人。打工的日子，有喜有忧，有欢乐，也有苦累，也许这就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有过这种感觉，但总的来说，这次的打工生活是我人生中迈向社会的重要一步，是值得回忆的。现在想来，十天的打工生活，我收获还是蛮大的。我所学到的生活的道理是我在学校里无法体会的，这也算是我的一分财富吧。现今人才市场上大学生已不是什么“抢手货”，而在每个用人单位的招聘条件中，几乎都有工作经验。

　　同时我也意识到了自己很多的缺点和不足，例如不够主动做事，有时候老板说了才知道做，老板不说就没有这个意识去做;社会经验比较缺乏，经常会做一些错事;刚开始也不大会和人交流，所以那时总是觉得自己很受委屈等等，虽然这些都是我的比较辛酸的历史，不过这些也都是我宝贵的经验，它们都将成为我以后参加工作和社会实践的教训，我要力争在我以后假期实践以及今后就业的时候不要再犯同样的错误。

　　短期的社会实习，一晃而过，在这其中，让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西都将会让我终生受用。回到家时爸爸妈妈也说我真的变了好多，变得懂事多了，孝顺多了，脾气也变好多了。学校让我们去社会实习真的很有作用，会让我们从中受益匪浅。它让我知道了，挣钱真的很不容易，也明白工作的辛苦，以后也不会再浪费钱了。

　　就业环境的不容乐观，竞争形式的日趋激烈，面对忧虑和压力，于是就有了像我一样的在校大学生选择了社会实践工作。打工实践实践虽然很短，但是在这段时间里，我们却可以体会一下工作的辛苦，锻炼一下意志品质，同时积累一些社会经验和工作经验。这些经验是一个大学生所拥有的“无形资产”，真正到了关键时刻，它们的作用就会显现出来。

　　社会实习拉近了我与社会的距离，也让自己在这次实习中开拓了视野，增长了才干。社会和大学一样也是一个学习和受教育的地方，因此绝对不能看清任何一个部分，我们必须把握每个机会去学习，不断努力使自己成为一个具有竞争优势的人，从而能够屹立在激烈的社会竞争当中。

花店员工年终工作总结2

　　我决定要好好锻炼自己，所以我就要为这做好一切的考虑，就像生活一样你决定怎样的就要努力的去实现。长达两个月的实习过去了，在这两个月，同学们都各自在各自的实习岗位上奋斗，有待遇好的，有待遇一般的，也有待遇差的，这期间的实习，我们的主要目的是学习经验。听着同学们描述着各自的实习情况，每个人都有很多要说。看到的，听到的，学到的，想到的。下面的就是我这两个月的实习感想。

　　这段时间，我没有进入企业实习，而是选择了鲜花店实习。我不去看别人的眼光，我只凭着自己的一种爱好，一颗追求的心去做。我一直都很喜欢花，喜欢其中的淡雅，喜欢其中的寓意，喜欢缤纷的色彩，喜欢清新的花香，喜欢养花人心中的那份悠闲情趣。所以，我选择了花店。在这个花店，我学到了很多。晴天、雨天、晴天、雨天变幻无常。就在这样的日子里我来到了西安万家春花店实习，这是一个全新的领域。这也将是我的一个新的开始，也是我所向往的鲜花围绕，浪漫的气息。

　　记得第一天上班，出于对初次工作的羞涩，总觉得无所适从，当看到店里的姐姐忙得不亦乐乎的时候，自己却帮不上什么忙，真的恨不得找个地洞钻进去，心中无数次给自己打气说，有什么好怕的呢，但自己始终放不开，自己觉得困难挺多的，自己的社会经验缺乏，学历不足等种种原因使自己觉得很渺小，自己懦弱就这样表露出来。几次的'尝试就是为克服自己内心的惧怕。象姐姐所说的“在社会中你要学会厚脸皮，不怕别人的态度如何的恶劣，也要轻松应付，大胆与人对话，工作时间长了你自然就不怕了。”其实有谁一生下来就什么都会的，小时候天不怕地不怕，尝试过吃了亏就害怕，当你克服心理的障碍，那一切都变得轻易解决了。战胜自我，只有征服自己才能征服世界。

　　因为是先做销售，与别人谈话的时候变多了。如何与顾客沟通，推销鲜花的种类、含义、价格与顾客相体配又合适，使顾客接受你的意见和建议。别人给的意见，要听取、耐心、虚心地接受。

　　上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。我的肩上开始扛着责任，凡事得谨慎小心，否则随时可能要为一个小小的错误承担后果付出代价，再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我无法马上适应新的环境。在学校，有同学老师的关心和支持，每日只是上上课，很轻松。工作一两年胜过十多年的读书。我的实习时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问。自学能力“在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力”。参加工作后才能深刻体会这句话的含义。无论是鲜花保存还是花语含义，还有各种花的搭配。打花束。花篮。插花等等这些都要靠自己慢慢学习。在书本上学过很多套经典治理理论，似乎通俗易懂，但从未付诸实践过，也许等到真正治理一个公司时，才会体会到难度有多大;也许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。很多经验我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。碰到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人。接触社会，了解社会，从社会实践中检验自我。中间我学到了许多经验，譬如要有耐性，要学会随机应变，顾客是我们的上帝，顺随他们的脾气，像还价等不合理要求要婉言拒绝，作为一个小店员还要勤快等等。作为销售人员不只是单纯专门卖商品，顾客来这是花钱买服务，买我们的信誉。

　　后来，我学着插花。首先是老板人很好。我就把他比作兰花吧。古人云，竹，梅，兰，菊四君子，我就在想，多么好比喻啊!老板确实看来是个淡泊名利的。人，他时刻教育我们，花店是要用心去经营的，不同的话代表着不同的花语，不同的花需要不同的养法，他还教我们如何插花。这个是我很感兴趣的。经过老板以及一些老员工的指导，我懂得了很多关于花的知识。从学习包花开始，只见服务员首先把包装纸一分为二，也就是一张包装纸能包两束花。然后，从桶里拿出一支玫瑰，将其放在裁好的包装纸里，与对角线平行。由下往上，把它卷起来。关键在于包紧。最后拿透明胶粘好。

　　我们照葫芦画瓢，但仍是新手的状态。常常舍不得摘去多余的枝叶，花瓣也很少修剪。这样虽然完整，却显粗糙。包得太松是另一个问题。从陌生到熟悉总需要一个过程，到了包最后100束时，已自信可以来花店打工了。

　　在这里，我学了很多，不只是花的知识，还有为人处世的道理，以及如何去经营生意，如何与顾客打交道实习这几个月期间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验，为将来自己走创业之路做预备。实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，他使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。我将十分珍惜这个经历，而这段生活也将成为我很宝贵的人生财富。

　　所以，我要很自豪的说，这短时间我没有白过!

花店员工年终工作总结3

　　每个人都是社会的一份子，每个人都在努力做好自己的工作来服务这个社会，我们所要做的就是要不断完善自己，不断提高自己，以贡献给社会自己更大的力量，来体现自己的人生价值，而实践活动，就是我们学生服务社会的一种方式，是锻炼我们实践能力的一个机会。

　　我们终究是要投入到社会实践中去的，并在社会中以自己独特的方式来为这个社会服务。我认为，社会实践活动就是为服务社会打下一个坚实的基础，是我们掌握一些经验，让我们在实践中得出真知，同时，这也是我们作为学生来接触社会的一种方法和经验，以便将来我们能够适应各种复杂的社会环境。由此可见，社会实践就是我们服务社会、锻炼自我的一种必要的方式。在寒假的时候，我本着服务社会、认识社会和完善自我的想法，我选择了去我们县的##公司去实践工作，来完成自己的寒假目标。

　　转眼间，我已是大学生了，如今迎来了大学的第一个寒假。如何让这个寒假过得充实有意义，我一早就做好了计划，那就是我要体验一下社会实践生活。回到家后的第二天，我就开始寻找寒假的兼职。街道上招聘的信息到处都是，可是招聘寒假兼职的信息却很少，真是有点灰心。可是我没有放弃，继续寻找，终于在一条街道的转角处的一家芊芊花店看到了招聘寒假工的告示。我怀着激动的心情到那家花店去应聘。接待我的是老板娘，她看我身材小小的，问我是否能胜任这份工作。我拍拍胸口说：“一定可以的!”然后我又跟她说了自己对花的一些了解。老板娘见我说的头头是道，于是就同意招收了我这名寒假打工者啦。

　　虽然说我对花是有一定的了解，可是真正要运用到实际的工作中去还是有点小困难的。花店的工作是技术活，一开始，我什么都不会，需要从头学起。最基本的就是修剪整理花朵，刚到货的花都是没有经过拾掇的，很容易枯萎，而我们的工作就是修剪花枝，汲水养花。在刚开始工作的两天里我学会了这些稍微简单一些的工作。接着就是包装花朵了，比起修剪需要更细心，也要很耐心的学习才能掌握其中的技巧。当然我也发现这是一个熟能生巧的过程，在后来几天的工作中，我的技巧越来越熟练，老板娘也很满意我的工作。

　　花店里有一台办公电脑，因为我在学校曾经上过电脑培训班，所以对电脑比较熟习，打字也比较快，老板就经常拿一些顾客的名单让我登记和修改。打的文件老板总是要反覆地修改，我就要经常帮她修改，那时真的觉得好烦，不过不管觉得多烦也要忍着，不能发脾气，毕竟自己是在给别人打工。更难受的.是，闲的时候也不能离开花店，什么也不能做，只能呆呆地坐在那里等。比起自己在家里的待遇和脾气真的想过要放弃，不过还是撑过来了。自己既然想接触这个社会，想融入这个社会，这样小小的辛苦是一定要承受的啊。

　　半个多月的寒假实践过得很快，自己慢慢地开始习惯了这种生活和这项工作，犯的错误也越来越少了，老板也夸奖我适应性很强，工作能力也不错。那时离开时还真有点舍不得呢。这么多天以来的辛苦也是有回报的，拿到我的工资时，真的很欣慰，但是并不是因为有钱可以领，也不是终于结束了打工的苦日子，而是自己的付出有了结果和回报，自己的实践也有了收获，回想一下自己真的觉得很值，自己在这个月里学的东西是用多少钱也买不到的。

　　就业环境的不容乐观，竞争形式的日趋激烈，面对忧虑和压力，于是就有了像我一样的在校大学生选择了社会实践工作。假期实践虽然很短，但是在这段时间里，我们却可以体会工作的辛苦，锻炼意志品质，同时积累一些社会经验和工作经验。这些经验是一个大学生所拥有的“无形资产”，真正到了关键时刻，它们的作用就会显现出来。社会实践拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干。社会和大学一样也是一个学习和受教育的地方，在那片广阔的天地里，我们要为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。

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