实用的个人计划集锦（9篇）
时间就如同白驹过隙般的流逝，我们的工作又将迎来新的进步，写一份计划，为接下来的工作做准备吧！相信许多人会觉得计划很难写？以下是小编为大家整理的个人计划9篇，希望能够帮助到大家。
个人计划 篇1
阳春三月，我带着期待、激动的心情参加了骨干教师培训班的学习，在短短一个月的过程中我就时时被钻研而不失活力的学风所吸引所感染。有人说“学习是一种领衔，是为自己心灵存款”，那么在短暂而厚重的培训班学习中，我将通过循进的学习踏实心态、丰实内涵。
一、分析现状
我于XX年参加工作，成为一名年轻的幼儿教师，虽然在幼教一线工作XX年有余，但辩证地说，这XX年多，是边工作边犯错误，边反思边学习提高，边鼓劲边向前进的XX年。在这期间，园所为我搭建了良好的平台，在挑战和机遇中自己得到了锻炼，成长得很快，工作得到了广泛认可，初步形成了自己的教育特色，并能够独立承担一些科研活动。但静下心来我也常会自检，剖析自己的不足，比如在日常学习上不够透彻，学习意识有待强化等，这都说明我在学习上将永远是一个“新人”，那么我想我会紧跟发展的需要以特色学习带动全面的发展，内化学风，促己提升。
二、整体规划
以第三周期骨干教师培训班培训方案为指导，全面贯彻培训学习计划，在培训过程中，通过学习提升师德修养，丰富知识结构，增强理论底蕴；工作中，积极投身教育科研的改革与实践，做到课堂教学有质量；实践中，不断探求、感悟、反思，时刻提醒自己用脑子工作。通过自己的努力，力争成为教坛名师和培训班的姐妹们一起攀登更新的宏伟目标。
三、主攻方向
1、以培训班集中学习为动力，把工作着眼点放在自身素质提高上，把落脚点放在教育理念的内化上，积极学习前沿知识，提高教学技能，为今后的发展储备隐形能量。
2、以小组研修为平台，在不断储备知识和能力，提高自身素质的同时，把工作重心逐渐转到工作实践反思和提升上来，在教育教学活动中，积极探讨幼儿自理能力的有关特点，结合典型案例，进行分析汇总，形成专业分析理论。
3、以图书漂流为契机，在日常学习中吸收相关理论，在教学实践中积累相关经验，积极参加教研活动，钻研优势学科的教学技巧，推出具有自己风格的教学策略，并能够在此学科领域起到推动作用。
四、实施策略
（一）立足学习，更新理念。
1、认真学习有关专家引领的先进教育理念，提高自身教育素养，用前沿信息指导自身工作，定期撰写感悟体会，提高文化层次，注重在培训中锤炼自己；
2、积极分享不同种图书的精华，加强业务学习、涉猎不同领域内容，拓展视野，提升自我学习力和践行力。撰写读书笔记，用理论指导实践，用实践升华理论，形成有特色的教育经验与论文；
3、以网络交流为媒介，发表博文，分享经验，规范自己的教育行为，张扬自己的教育特色。
（二）立足专题，促己提升
1、坚持以日省的方式，学习有关有关幼儿自理能力培养方面的理论依据，形成学习笔记网络，为今后的小组研修提供支持。
2、坚持以月写的`途径，将工作心得上升为理论，争取在专题研究报告上有所显现。
3、在教育教学中，将自理能力方面的原理性理论与典型案例相结合，以观察和分析的途径，积累教学经验，形成专业的视角和观点。
4、汇总小组成员的的经验案例，形成代表性、针对性、推广性的研究报告。
（三）立足服务，放大影响
以主人翁的姿态大胆承担小组组长任务，明确职责，勇于担当，做好服务：
1、在小组活动活动中做好研修的组织和服务工作
2、承担资料收集，案例和论文撰写；
3、进行小组专题研究方案、研究报告的执笔撰写工作
个人计划 篇2
大家好！我是*，现任*科计划员。非常感谢处党委给这次竞聘的机会，我将客观地说明具备的应聘能力和对岗位的认识，请大家批评指正。
我是1995年大学毕业分配到*的，在*担任一年保管员后调入科室，一直从事供应工作，十余年的工作实践，我在能力和工作能力上有的优势和条件，能够胜任调度科责任经济师的职务。有几个：
一、有的专业知识
我从1996年开始在科室工作，至今已18年，分别在*科、*科、*科、*科工作过，是在*工作三年，我计划、采购，在工作中独当一面，与用户和供货商 的沟通，随时生产，计划进度，统筹，了生产物资供应。xx年来的工作经历，使我对采购、计划、资源、合同等各岗位工作流程了然于心，熟知制度和要求，更积 累了的工作经验。我，*科责任经济师，应该熟悉物资供应流程和制度，对物资供应的应该。基于多年的工作历练，我应该具备了的能力，能够地新的工作角色。
二、有较强的工作能力
调度科是左右、内外的中枢系统，工作千头万绪、涉及方面，需要很强的上下沟通、能力。多年学习和锻炼，的技术能力、组织能力、判断分析能力、组织能力 都，我能够在工作中组织、统筹运作、妥善解决问题，交办的工作任务。我处事稳重、善于沟通，有强烈的责任心和事业心，能够以充沛的精力，全身心地投入到调 度工作中去。
三、有勤于学习、甘于奉献的个人品质
从事供应工作多年来，我深深体会到供应工作简单的.体力劳动，而是一项需要的责任 心和敬业、奉献精神的职业，而调度科是供应的中枢系统，更需要较高的专业、的工作责任心和严细的工作作风。在工作生活中，我向上、进取的心态，在工作中向 有经验的同事学习，在工作之余向书本学习，钻研、刻苦学习，使的理论和专业知识。
参加工作，我参加过几次培训，xx年就被聘为经济师。我 清清白白做人、老老实实做事的人生坐标，在工作中自觉遵守*和干部廉洁自律规定，严于律己，清正廉洁，努力自重、自省、自警，以一名党员、干部的标准要 求，精益求精、无私奉献，用踏踏实实的工作回报供应，回报企业。
是我竞聘的优势条件，假如我有幸竞聘，优势将有助于我地工作，我还打算在几个努力：
摆正心态，敢于担当。在新的工作岗位上，我要尽心尽力、踏实工作，用出色的工作回报的信任，要求，把耐得平淡、舍得付出、勇于担当的准则，在工作中严 谨、细致、、求实。我会认识自身的工作和价值，苦与乐、得与失、个人利益和集体利益的关系，脚踏实地、忘我工作、甘于奉献。在工作中以制度、纪律规范的一 切言行，遵守规章制度，尊重，团结同志，谦虚谨慎，虚心向和同事请教，、工作，工作作风。
上下联络，搞好综合。规范运转，无缝衔接的理念，尽 快熟悉调度工作流程和规则制度，对日常管理统筹安排，讲求，要善于弹钢琴，工作，保障工作运行顺畅。在科室内部要与同志们团作，与大家心往一处想、劲往一 处使，既分工、责任到人，又协作，密切，工作有条不紊、高效运行。
锤炼，努力学习。
学习是人知识、本领、工作的手段。调度工作我 来说是新的起点，我还需要努力的学习，更多的知识，学习，积累，在学习的基础上创新，把学习创新工作进步技术进步的永恒主题，贯穿于工作的。勤奋学习，在 学习中求进步，在学习中求创新，在实践中锤炼，，的聪明才智，迎接挑战，以满腔的工作热情、的敬业精神本职工作。
各位，感谢你们给了我展示、检验和挑战的机会，我将心悦诚服地各位的评判，认可我的能力，我将不辜负的期望，在岗位上努力的成绩；我未能竞聘上岗，说明我还，我将向优秀的同志学习，在本职岗位上踏实工作！
个人计划 篇3
随着炎炎酷暑渐去，收获金秋之至，新的学期又来临了，为了使自己本学期的工作进行的有的放矢，促进幼儿全面和谐地发展，特拟定工作计划如下：
一、教学方面
让幼儿在轻松、愉悦的环境氛围下学习，没有压力地“玩”着学，激发他们学学习的积极性，面对幼儿的注意力不易集中，容易分散，因此我们将运用多种方法吸引孩子的注意力，贯彻更多游戏、歌曲、故事等形式，让幼儿融入其中，进而启发他们的学习兴趣。不断爱护和培养孩子的好奇心、求知欲，保护孩子的探索精神、创新思维，为孩子们提供更广阔的自主探究空间。多开展智力游戏，发展幼儿的观察力和思维能力。鼓励幼儿多观察季节变化及周围人、事、物等。通过观察，使幼儿加深对日常事物的认识。充分地调动学生的学习积极性，引导幼儿在老师的启发下进行一系列的`学习活动，自觉的用脑、用耳、动口、动手去完成老师所设计的各个教学环节。尽量为幼儿创设良好的气氛，注重培养养成幼儿井然有序的课堂常规;使他们在轻松愉快、欢乐活泼的状态下进行积极地学习。
二、保教工作方面
我们两位老师共同维护班级卫生，给幼儿创造一个良好的生活和学习环境。创设安全舒适的幼儿活动环境。随时随地检查教室内外的活动场地的安全状况，发现问题及时处理。继续加强常规教育，通过晨间谈话，回家前谈话等，向幼儿讲清常规、要求，并采用多种形式对幼儿进行训练，逐步培养幼儿能遵守各项规则。加强对游戏的指导，在游戏中培养幼儿之间的友爱精神。抓好幼儿日常生活常规工作，在各项环节中，培养幼儿良好的生活习惯及自立能力，让幼儿身心得到全面健康和谐发展。合理安排幼儿在园生活，培养幼儿良好生活卫生时惯。在日常生活中，加强安全教育，提高幼儿自我保护意识。
三、自我提高方面
1、充满爱心，爱孩子，受孩子尊敬。
2、善于合作，具有人格魅力。努力地、真诚地与老师们融洽相处，做一个受欢迎的的老师。
3、不断挑战自我。一位理想的教师，应善于认识自己、发现自己、评价自己，从而树立自信。
4、勤于学习，不断充实自我。在孩子眼里，教师是无所不知的，而如果教师是一问三不知，他们就非常失望。所以，教师最重要的任务是学习，是完善自己的知识结构。
5、关注人类命运，具有社会责任感。教师不光是给孩子们知识，而更重要的是培养幼儿一种积极的生活态度，以积极的生存心境、积极的人生态度对待生活。因此，作为一位理想教师，应该非常关注社会、关注人类命运，非常注重培养幼儿的社会责任感。教师的社会责任感影响着幼儿的社会责任感，幼儿园的民主气氛、教育方式，直接影响着孩子们的生活方式，以及他们对于未来理想的追求。所以，我们的教师要努力培养自己的社会责任感，要认真关注窗外的沸腾生活与精彩世界。
四、家园共育方面
1、充分利用入园和离园的短暂时间，积极主动地与家长沟通，使家长了解自己孩子在园的情况，在家长的配合下实现家园共育，促进幼儿的全面发展。
2、利用家园联系栏、电话、微信等途径，与家长沟通联系，及时向家长反馈幼儿在园的学习、生活情况。
3、家访了解幼儿的家庭教育环境，耐心听取家长合理正确的意见和建议，互相配合共同教育幼儿，使幼儿的健康成长!
以上是本学期的工作计划，幼儿教师的工作是琐碎的，然而幼教工作无小事，我们要具有敏锐的观察力，注意观察幼儿的言行、举止、神态，并且要永远用一颗童心去感受幼儿心灵的深处，在尊重、理解幼儿的同时，用一颗平常心去与每一位幼儿交流，在实践的过程中不断地学习和总结经验，在今后的工作中取得更好的成绩。
个人计划 篇4
第一，上下班时要整理好前台的物品，查看所有电器是否完好，是否关闭电源看看那天备忘录里还有什么要做的。接待室总是干净而大方。报纸应该每天分类。当发现饮水桶数量不足时，请罗先生及时送水。前台需要的物品不足时，应及时申请购买，如纸巾、复印纸等。放在接待室和接待室的小册子不够时，应及时补充。当传真机、复印机和打印机没有墨水时，应通过电话通知赵先生加墨水。例如，如果前台的东西坏了，如果窗帘坏了，请叫修理工来修理。如果电话线有问题，请向电信局寻求帮助。任何问题都必须用某种方法来解决。
二、接收传真时，要注意对方是谁，询问传真内容，以免接收到垃圾信息，要及时将传真发给相关人员，以检查传真是否丢失如果对方是自动传真，你就收不到。注意对方是否收到传真，发送后是否完整清晰。复印时，应注意复印的材料是否完整，以避免丢失或遗漏复印的材料。发送和接收传真和复印件需要注册。如有信件，也应及时交给相关人员。
三、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率如果你看到任何来访的客人，你应该立即站起来打招呼。对于第一次来访的客人，询问对方的姓名，有什么需要我帮忙的，了解客人的.目的后通知相关负责人，也知道是把客人留在接待室还是接待室，还是把客人带到负责人的办公室或接待室。接待客人时应该面带微笑，耐心细致，亲切大方客人就座后倒茶，并告知客人相关负责人已被告知。请稍等接待室夏天有空调，冬天窗户开着。同时，接待室应无异味，空气顺畅。
四、转接电话，注意礼貌用语，使用公司的标准语言:你好!佛山邦普公司!之后，问我能帮你什么，问对方找谁，你姓什么，了解情况后转给相关人员。熟悉公司内部人事办公室的电话号码如果打电话的人在做广告、销售、上网，这些都是与公司无关的电话，他们必须被拒绝。如果有人在找李先生，他们应该注意对方是否真的在找李先生谈公司的事。如果你不能判断，你可以把它转移到朱颖。询问李助理和于经理的电话号码。领导还应该清楚地记住他们的电话号码，当他们看到领导打来的电话时，要亲切地问候他们。
个人计划 篇5
一. 组建一个核心团队
一般在宣传活动中所需要的海报以及宣传稿等等，都只是宣传委员一个人在弄，而没有团队的参与。我想，这种做事方式是的确锻炼了宣传委员，但并不是我们想要的做事方式。我们需要的是团队协作，集体工作，达到事半功倍的效果。因此，我建议重新组建一个核心宣传团队。
学风建设，互相进步，我认为，我们班里平时的学习氛围就很不错，他们每个人都有自己独特的学习方法，而且非常有积极性和热忱，特别是临近考试的时候大家都很清楚自己的实力，学习变得很主动很自觉，不用导员或者老师们过多的提醒，补考的同学也很正确的对待，但我们班的缺点也很致命的，我想说的是，一个人或一撮人的成绩好并不代表整个班的成绩好，一个班的强大并不是考一个人的努力就可以换来的，它更需要的是凝聚力。
1、团队的职能
这学期的任职中也发现了自己诸多的不足，比如在处理学习和工作的过程中不是很妥当，有时搞得自己很匆忙，有时忙就忙到一块儿去了，闲着的时候又比较闲。在学生会与班级事务处理的不够好，但正是学生会的经历也给我班上宣传工作带来了很大的帮助。自己在宣传工作上能力还是有些欠缺，有时后思维能力和创新力不够强。总之，通过这学期宣传委的工作提升了自己，也感到了一个大家庭的温暖，真的非常开心，我作的不够好的'地方敬请老师和同学们的原谅，我也会不断地改善自己不足的地方，积极寻求进步。最后衷心地祝愿我们五班的明天更美好!
地理的科普读物有很多都是形式生动、图文并茂、内容丰富的，如《少年科学》、《世界奇观》等。教师应鼓励学生多看书、多思考。安排一定的时间让他们在课堂上讲述课外所学的知识，增强他们的自信心和阅读能力，提高他们的悟性。
第一个只能则是协助团支书，组织委员共同完成团事务。这样，宣传委员就并不是一个虚职，可以减轻团支书等的负担。
第二个一定程度上进行宣传本专业，具体形式，可以通过开展校园活动来实现。不是为了炫耀我专业，而是让其他同学更了解我专业。
回顾团学联一年以来的工作历程，我们深深地感到：每一项活 动的顺利举行，均离不开系领导的指导，离不全体系学生会干部兢兢 业业的奉献，更离不开广大同学对我们工作的理解和帮助。
加强行为规范的养成教育，培养学生良好的行为习惯，继续进行热爱班级的教育、团结同学的教育，搞好心理健康教育。
2、团队的价值
无论是在工作还是学习中，都会体现相当强的凝聚力和团结向上的精神，并且以这股力量带动全班同学积极进取，可以进一步巩固班集体的团结。另一方面，核心宣传团队不只是共同负责班集体事务活动的宣传，更是为班团全体工作而建。做事效率当然也会在凝聚的团体协作下得到提高。
二、具体活动
1、读书月。配合学习部的读书月活动，我们宣传部将和学习部合作，针对李开复致中国大学生的信件，开展主题征文比赛，将获奖文章以网络、印刷小册子等形式进行宣传，并由辅导员审批后，对获奖者给予一定的物质奖励。
在这一学期的学习生活中，我班开展了4次团组织生活及1次以安全知识为主题的主题班会。通过大家的努力，我班也取得了优异的成绩。
2、传统节日的宣传。中国传统节日蕴涵着中国的传统美德，发扬中国传统美德和迎接奥运到来有紧密联系。我们将在今年的清明节、劳动节、五四青年节、母亲节、端午节等重要节日，通过出展板和发传单等方式在同学们之间传扬中国的传统美德。
个人计划 篇6
XX年还没有来得及计划，1月即逝。对于三十岁，这个已经开始感觉恐慌的年龄，不能再任由自己的“拖延病”日趋严重，手机快餐信息和眼前浅显的喜怒衰无乐之事占据了绝大多的时间，一天一个月一年下年到底沉淀下来些什么，无从谈起。如此浑浑噩噩，想要的生活和梦想如果能实现，那也只能是天方夜谭了。
昨日新闻说27岁女孩肠癌晚期去世并告诫“少熬夜少怄气”，想起前不久算是差不多同龄歌手姚贝娜离世的.新闻，对于她们来说，一切都来不及了，但曾几何时，她们也有梦想，也认为自己要做的事情还有时间，然而当生命戛然而止的时候，我们到底只是瞬间的感叹与反思，还是能够借此警醒自己，作为在梦想追逐路上的昨天，我们是否无憾和努力了。惰性乃人之天性，想来二十岁以来，自己的兴趣也好、爱好也罢，能够坚持或者做出名堂来的几乎为零，然而又没有贪图那种纸醉金迷的享乐，把梦想还冷冷的搁置在那儿，这些年，自己是把内在魂给弄丢了。一直喜欢“活着是一种修行”这句，可是“活着”完成得很好，“修行”却没下功夫。胡言乱语，是想给自己多些动力，我原本可以更优秀。不恋过去，不畏将来，简单列个计划吧。
1、坚持读书。一年读100本书。
2、每日英语。每日5个单词，理解其意；忘了某年买的不少英语书要拾起，6月份前把800句那本书读完；后面开始剩余的《新概念》和英文读本。原有人英语书今年内读完，理解80%以上。
3、兴趣习惯。每月一曲：笛子、葫芦丝一样要拾起，重点在葫芦丝，每月学奏一曲；坚持摄影，学会参数运用，多看多学习多拍；
4、坚持运动。每月坚持爬山1次，或徒步2次；或夏天每周跑步3次；每天深蹲30下，努力向腹肌的方向发展。
5、习惯独处。做生活中有意思的人，自己给自己找事做，学会有质的独处，而不是独自胡思乱想把自己变得忧郁。
6、坚持旅行。2月前把近几年游记全部补充完；今年新疆、泰国及东南亚地区。
7、感情随缘。不轻意开始，不害人害已，婚姻只是生活的一个状态，从容单身，丰盈自己。拒绝已婚男人的咖啡，婉拒不喜欢异性的礼物，淡然如菊，顺其自然。
8、重视亲情。每周至少1次打电话给父母；每年回家2次；给父母准备生日礼物；每次回家和父母合影。
9、认真工作。如果继续工作，今年考过一门对工作有帮助的职称；认真、智慧和问心无愧的做事；为未来小店存钱。
10、修身养心。包容他人，坚持善行、少自责自疚，敢于担当，每月坚持自省一篇。
个人计划 篇7
为了提高本人的业务素质和教育教学能力，结合学校《培训计划》，特拟定个人学习计划：
一、作好学习准备。
二、培训内容：
以《教师课堂教学能力的培养与训练》、《信息技术与课程整合》为主的“新理念”培训；《多媒体课件制作与教学资源应用》为主的“新课程”培训；以《有效上课—知识建构型视野下的上课问题》为主的“新技术”培训。
三、学习培训活动安排
1、集中学习培训
按照学校《培训计划》，准时参加学校组织的集中学习培训，认真做好学习笔记；虚心接受授课教师的辅导；认真完成授课教师布置的.作业；积极参加专题讨论和管理者培训、培训者培训、骨干教师培训、学科骨干教师培训等专项培训活动。
2、自主学习
利用空闲时间自学，认真做好60课时的自学笔记，按时完成各科作业。
四、达到的目标
1、努力完成学习任务，按时参加省统一考试，力争取得好成绩。
2、通过集中培训、自主学习、专项活动、专题讨论、师德论坛、案例分析、自我反省，对照检查、撰写心得体会等形式，树立正确的社会主义荣辱观，从而更加爱岗敬业、乐于奉献、关爱学生，使自己具备良好的思想政治素质和职业素养。
个人计划 篇8
1、随时保持工作服的干净、平整和佩戴名牌。
2、依照制定的服务标准为客人提供服务。
3、做好基本的和管家、主管安排的工作。
4、以礼貌的态度询问客人所需。
5、提供有礼貌、热情的服务。
6、与同事保持友好的.关系。
7、理解及掌握所制定的防火、健康、卫生和安全措施的条例。
8、充分具备高标准的仪容、仪表和卫生。
9、理解掌握茶馆所规定的员工手册及制度。
10、担负其他的责任和分配的工作。
11、积极依照茶楼对宴会的安排或更改。
12、服务员之要件：
(1)诚实不阳奉阴违，虚伪造假。
(2)机警头脑灵活，反应灵敏，眼观四方，耳听八方。
(3)勤俭做事认真，力求上进，生活朴实。
(4)技能熟练，随时增进新知识。
个人计划 篇9
一、别克售后的经营状况
20xx年别克售后的年终任务是xx万，截止20xx年6月底我们实际完成产值为xx元,，完成全年计划的xx%，与年初的预计是基本吻合的，4s店工作计划。
其中总进厂台数为xx台,车间总工时费为xx元(机修:xx元,钣金:xx元,油漆:xx元),我们的配件销售额为xx元,其中材料成本(不含税)为xx元，材料毛利为xx元，已完成了全年配件任务的xx%。
二、物业维修成本
为了严格控制费用的支出，我们别克售后部制定了完整的物业的设备检修制度，定时对所有的物业的设备进行检查，发现问题及时解决问题，避免问题由小变大，造成更大的损失。故上半年我们别克售后的物业及设备的维修费用仅有xx元，这是因大家的共同努力才使得物业维修费用不但不超标，并有节约。
三、人才资源现状
现在许多公司都普遍存在人员流动性较大及人力资源配发等问题，我别克售后现在全体工作人员为xx人，其中管理人员为xx人，员工为xx人（除管理人员外，前台接待为xx人，机修人员为xx人，钣喷为x人，仓管及保洁各x人）以上人员并不包括实习生，我别克售后也同样面临着关键岗位人员缺失等问题。故下半年我们将继续加强对员工各方面的培训及领导，从企业内部培训并发掘新的人才，能更好的为公司服务。
20xx年上半年所存问题及下半年的工作计划：
一、 总结上半年工作，因前台接待人员及机修人员的专业知识不够专业和广泛，服务细节有所欠缺，在与客户接触时，他们有时无法提供顾客所需要的服务，甚至让顾客产生不信任感。所以我们需继续加强对前台接待人员及机修人员的专业知识培训，提高业务能力，加强技术水 平；在服务过程中，服务人员应做到换位思考，替客户着想，为顾客提供实在的服务，向顾客提出建设性的建议，使我们的服务能够让客户更加满意。
二、 以往我们售后因前台及车间的各项标准流程不是十分到位，且工作人员面对工作时并不是十分细心，致使在一些可避免的工作细节上犯错误，故在下半年我们需增强管理人员、职工对工作的责任心，让职工知道目前企业现状和未来规划，及市场和未来走势，让他们意识到自己的稳定工作和收入公司的的企业发展是直接挂勾，从而使得员工们由被动变主动，工作计划《4s店工作计划》。从现在的服务行业来看，公司想长期稳定的发展，服务是重中之重。前台接待是别克售后对外窗口，前台接待人员的一举一动，代表着别克售后部的形象，所以我们必为别克售后部乃至企业树立良好形象，在客户心目中得到认可，这样我们企业才能继续发展壮大下去。
三、 从营销策略上，上半年别克售后部在忠诚客户维系上有所不足，客户在不断新增时也有着一定量的流失，所以下半年我们必须培养和维护一批长期稳定与我们合作的老客户，发展新的忠诚客户。我们会从日常工作中给这些客户真正的关心，当然照顾是建立在互惠互利的基础上，只有这样我们在市场好与坏的`时候，我们都能度过，让这部分客户始终跟着我们走，真正做到“比你更关心你”。
四、 价格合理化。价格的高低也是左右客户进厂的重要因素之一，而为客户提供更优质的服务和合理的价格，并且时时刻刻从客户的角度出发制定合理的维修方案，从而为客户省钱，进而超越客户期望值。
五、 在目前市场环境下，各企业都处于微利或赔钱的状态下，这就需要我们企业每一名管理人员、员工节支降耗，为企业节约每一分钱，做为别克售后应从招待费、日常工作用品等方面中进行节约。
六、 加强5S管理，坚持对机器设备的定期维护，及时发现损坏或无法正常运作的设备并进行修理，从而提高车间的整体运作效率，降低成本。
七、 面对上海通用对我司的明察暗访，我们应努力打造一支上下团结，和谐有凝聚力的团队。遇事大家必须心往一处想，劲往一处使，我们共同想办法、拿措施，解决问题，度过难关。
最后请公司各位领导放心，别克售后部一定确保全年的工作任务，争取超额完成20xx年公司下达的工作任务。
1、 整理客户资料、建立客户档案
客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录（详见“客户档案基本资料表”）。
2、 根据客户档案资料，研究客户的需求
业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。
3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务
业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务：
（1）询问客户用车情况和对本公司服务有何意见；
（2）询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳；
（3）告之相关的汽车运用知识和注意事项；
（4）介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容；
（5）介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚；
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