运营助理的岗位职责

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运营助理的岗位职责

　　在当下社会，岗位职责的使用频率逐渐增多，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。我敢肯定，大部分人都对制定岗位职责很是头疼的，下面是小编帮大家整理的运营助理的岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

运营助理的岗位职责

运营助理的岗位职责1

　　1、拟定产品上架，维护和优化listing页面，确保账户安全，提升帐号质量；

　　2、处理客户邮件及查询，妥善处理各种争议，处理客户售前咨询、售后维护问题；

　　3、协助制定并执行发货计划，合理管理库存；

　　4、统计销售数据、数据登记追踪分析总结。

　　5、完成上级安排的工作及其他相关事宜。

运营助理的岗位职责2

　　1.协助处理客户咨询、投诉、建议及意见等，及时并耐心帮助解决客户提出的问题。并注重进行有效跟踪，做好售后指导和服务工作，注重提升客户满意度和品牌售后口碑。

　　2.处理好退换货的订单，与客户沟通好，查询具体退换货的'原因，了解情况。对退换货产品和仓储部门同事做好及时跟进和对接。

　　3.负责店铺评价维护，对店铺评价进行回复；中差评的处理，并做相应记录和分析。

　　4.关注店铺后台信息，检查发货、处理投诉、退换货管理，及时查看并处理信息。负责对售后订单跟踪与回访，对店铺售后纠纷及售后服务态度进行控制。

运营助理的岗位职责3

　　1、负责及时回复和处理外贸电子商务网站的客服邮件，包含售前、售中和售后的邮件和订单内容，耐心解答客户的疑问；

　　2、及时跟踪订单信息，处理产品以及后台中差评、客户投诉，对客户的退换货进行跟踪和妥善处理，降低账号风险；

　　3、熟悉产品信息，处理和记录各种投诉、争议，收集和整理客户的反馈信息，反馈给相关同事，督促相关同事尽快解决或改善；

　　4、处理每日异常订单，维护良好的'客户关系，提高客户满意度；

　　5、保持亚马逊店铺的好评率和其他各项运营指标，维护账号安全。

运营助理的岗位职责4

　　1负责国际站的日常维护更新，宝贝的添加和编辑修改。

　　2负责橱窗产品优化、关键词排名操作。

　　3每周提供运营数据，分析每日商品、顾客及营销数据等运营情况，统计数据，发掘隐含内在问题，有针对性地提出解决办法。

　　4协助运营、外贸经理对店铺各类促销活动的`策划、推广、执行。

　　5协助美工，软文编写。

运营助理的岗位职责5

　　1、负责天猫/淘宝店铺整体运营，提高店铺点击率和浏览量，完成店铺的销售目标；

　　2、店铺活动提报、资源位争取及相应的'执行跟进工作；

　　3、协调市场负责线上活动和专题的策划，线上推广创意及效果优化；

　　4、根据店铺页面风格，协调设计进行页面、活动、装修等的需求设计，保证广告图片的点击率和转化率；

　　5、对店铺推广效果进行评估，对店铺及产品访问量、转化率数据进行分析;

　　6、对店铺的IP、PV、销量、跳出率、地域分布、转化率等做出专业的数据分析，及时对店铺运营进行改进；

　　7、做好竞争对手网站的数据的采集、评估与分析。

运营助理的岗位职责6

　　1、负责与平台运营人员接洽沟通，做好各方面配合工作；

　　2、负责平台店铺整体运营，完成销售指标，团购活动策划及实施；

　　3、负责每日营销数据、交易数据、商品管理的把控；

　　4、运用淘宝直通车、钻石展位、淘宝客等工具完成淘宝的.推广性工作。

　　5、制定销售推广计划，编制相关计划和预算，并对结果负责执行到位；

　　6、负责平台店铺销售情况的统计跟踪，数据分析，并提出改进措施负责各渠道店铺日常活动申报，主推产品组织，爆款打造，店铺数据的统计分析，报表编制；

　　7、根据公司经营方针和项目运营需要，合理设置岗位分工，优化业务流程，开发、培养和提升员工的综合能力，对员工进行绩效管理，提升部门工作效率。

运营助理的岗位职责7

　　1、负责平台的运营工作，活动提报、产品规划、商品上下架管理；

　　2、根据品牌产品特点及定位，针对性的策划活动；

　　3、负责产品的'编辑及产品图优化；

　　4、负责平台库存分配，根据销售情况及时调整平台后台库存数；

　　5、负责与平台运营对接，资源位的争取，平台信息反馈及建议；

　　6、促销活动策划，制定和执行。

运营助理的岗位职责8

　　1.协助店长进行天猫商城专营店店铺运营,培养目标为店长,今后能够独立胜任店铺运营工作;

　　2.协助店长的日常工作,店铺后台的操作执行工作,策划和组织销售活动,监控店铺状态;

　　3.协助店长完成店铺产品管理工作:包括检查网店内所有产品的图片、标题、链接、价格、套餐、赠品等状态,确保良好的用户体验;

　　4.实施基础运营工作:包括首图优化、标题优化、设置搭配套餐、赠品、关联营销、评价展示,设置打折促销,满就送、满就减、店铺优惠券等。

　　5.产品上下架,与美工配合进行店铺装修、详情页完善美化;

　　6.价格比较与维护,保持价格竞争力,促销、限时打折价格设定;

　　7.淘宝营销工具软件应用与维护,优化店铺及商品排名;

　　8.根据店铺直通车的.预算和店长制定的推广计划,进行直通车推广,挑选关键词,优化关键词出价,发展淘宝客,设置淘宝客佣金,维护与淘宝客合作关系。

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