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技术支持工程师岗位职责(优选15篇)
在发展不断提速的社会中,岗位职责对人们来说越来越重要,岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任,及达到上级要求的标准,完成上级交付的任务。大家知道岗位职责的格式吗?下面是小编帮大家整理的技术支持工程师岗位职责,欢迎阅读与收藏。
技术支持工程师岗位职责1
职责:
1、员工PC、打印机等办公设备的日常维护及管理;
2、协助部门主管完成维护公司服务器、存储设备、网络设备等工作;
3、负责日常工作台账记录;在部门主管指导下完成技术、规范等文档的'编写工作。
任职要求:
1、大专及以上学历,计算机等相关专业;
2、熟悉个人计算机软硬件,可独立进行系统安装、故障配件排查和替换;
3、熟悉Windows等操作系统的正常使用和简单管理,对Linux系统有一定了解更佳;
4、熟悉局域网的维护,对路由器、交换机等网络设备有基本的了解;
5、有良好的英语阅读能力及较优秀的中文文档编写能力;
6、学习能力强,较好的沟通、协作能力及执行力,具备良好的服务意识;
7、工作主动性强,耐心细致,有责任心,具备团队合作精神。
技术支持工程师岗位职责2
职责:
1、客户现场产品测试、维护、故障排除
2、产品推广和安装使用培训
3、产品售后返修管理
4、7x24小时电话、微信、现场技术支持
任职资格:
1、具有较强的客户服务意识,能够处理客户咨询和投诉, 有较强的协调能力
2、良好的语言表达能力和沟通能力,工作踏实有责任心,能吃苦耐劳
3、学习能力强,能很快地了解公司产品的`性能及使用,为用户提供支持指导
4、计算机相关专业,本科及以上学历
5、熟悉Ubuntu操作系统,有Linux环境编程经验者优先
技术支持工程师岗位职责3
职责
1、负责公司办公PC硬件、操作系统、办公软件,打印机等日常维护、故障分析、故障排除、技术支持、台账建立等;
2、负责公司电话日常维护、故障分析、故障排除、技术支持;
3、负责公司所有网络设备的日常维护、故障分析、故障排除、技术支持、性能监控及分析等;
4、领导安排的`其他工作事项。
任职要求
1、本科及以上学历,计算机、网络相关专业,年龄24—32周岁;
2、拥有3年及以上相关工作经验;
3、熟悉H3C路由器、交换机配置;
4、熟悉上网行为管理、防火墙等配置;
5、学习能力强,有较强的沟通和协作能力,极强的执行力和沟通能力,具有良好的服务意识;
技术支持工程师岗位职责4
(1)负责提供分部内服务商的各项考评数据。
(2)负责本区域内服务不满和投诉的`分析和统计。
(3)对总部(售后系统)的文件在本分部的落实情况定期抽查。
(4)负责调研分部竞争对手的服务政策和服务项目,并根据竞争对手情况上报意见和建议。
(5)负责日常培训工作的组织和实施。
(6)负责组织阶段性服务活动。
(7)负责跟进重点服务项目的执行情况。
(8)负责与分部客服部对接,保证分部客诉的处理时效。
技术支持工程师岗位职责5
职责:
1、负责我公司通信设备的`安装、调试、维护工作;
2、编写项目方案、项目前期技术文档;
3、负责公司通信产品运行重大故障处理;
4、制作演示文档,进行项目前期技术方案的客户交流。
职位要求:
1、熟悉主流通信设备的调试、维护;
2、熟悉以太网、局域网相关知识,熟悉数据方面或传输方面故障处理流程;
3、具有CCNA或CCNP认证,熟悉路由交换理论知识或熟悉SDH等TDM产品知识;
4、1年以上项目实施或通信设备维护经验;
5、良好的客户沟通技巧与团队合作精神(有售前工程师工作经验者优先考虑)。
技术支持工程师岗位职责6
职责:
1、负责公司软件系统的项目实施工作(包括软件演示、安装、调试、培训、指导数据准备,辅导客户上线,推进项目验收等工作等);
2、能够根据客户需求进行二次开发,并与研发成员一同完善系统功能;
3、负责处理客户反馈信息,维护客户关系,提升客户满意度。
4、负责公司软件安装、配置、分析数据、日常维护;
5、负责收集和整理系统实施、维护过程中产生的`技术资料;
6、具备良好的沟通能力和应变能力,对客户需求、行业变化和竞争形势有敏捷的感知能力。
任职要求:
1、计算机相关专业大专以上学历(英语四级以上),1年以上的相关工作经验;
2、具有良好的沟通表达能力、独立问题分析和解决能力;
3、具有良好的客户服务意识和团队合作意识,能够承受一定工作压力,具备较强的项目控制与推进能力;
4、熟练使用sql,熟悉网络和操作系统基础知识,熟悉C#,具有系统二次开发能力;
5、有技术支持或相关工作经验,能独立解决技术类问题;
6、能够适应经常出差。
技术支持工程师岗位职责7
职责:
1、进行客户需求分析,对技术可行性进行评估,为销售人员提供技术方案支持;
2、配合销售人员在客户现场进行方案讲解和客户技术问题答疑;
3、负责与实施人员的技术方案等信息资料的对接;
4、公司技术培训;
5、领导交办的其他事宜。
任职要求:
1、本科及以上学历,计算机、网络、通信等相关专业;
2、具备扎实的计算机网络、硬件理论知识功底;
3、良好的`沟通表达能力和团队合作意识;
4、具备良好的学习能力和学习意愿;
5、2年以上相关工作经验。
技术支持工程师岗位职责8
1、负责重大项目售前咨询服务,包括项目需求分析、技术交流引导和项目方案设计,指导项目技术架构设计与技术风险控制;
2、负责项目售前全生命周期的管理,使项目售前方案及技术服务满足项目各阶段的'进度、质量和目标要求;
3、负责行业市场与竞争分析,掌握目标行业和竞争对手动态,在项目售前过程中确保竞争优势;
4、根据公司销售重心,组合公司现有解决方案、产品、服务种类,深入挖掘行业客户的潜在需求,形成具有创新性的行业解决方案。
技术支持工程师岗位职责9
职责:
1、客户应用指导,故障处理。
2、技术问题反馈及技术升级建议汇报。
3、产品现场维修、调试。
4、产品质量分析。
任职要求:
1、具备较好的`沟通表达能力,能够与客户顺畅交流。吃苦耐劳精神,敢于担当的敬业精神,具备团队协作的能力。
2、电气工程自动化、自动化、电机拖动及控制相关专业。
3、有技术问题判断能力。
4、有项目经验者优先。
5、适应经常出差,无恐高,怕脏,等要求。
技术支持工程师岗位职责10
职责:
1.系统集成、教育和监控安防工程项目实施,包括综合布线、网络监控产品安装调试等技术支持工作;
2.通过各类通讯方式(电话、邮件、QQ、微信等)沟通解决客户各类技术问题;
3.协调公司与客户关系,进行用户培训和售后服务等相关工作;
4.接听外呼电话,处理电话咨询问题,按照内容进行记录、转接工作;
5.定期回访客户,对客户反馈问题进行分类汇总;
6. 领导交办的'其他临时性工作。
任职要求:
1.计算机、电子工程相关专业,本科及以上学历;
2.一年IT行业相关工作经验;
3.熟悉电脑硬件与软件的相关知识及应用;
4.能及时跟踪项目中系统的运行状况,接收用户反馈信息,提供售后技术支持;良好的客户沟通能力,工作认真负责,能吃苦耐劳,服务意识强。
技术支持工程师岗位职责11
1、负责公司产品的宣讲与演示;
2、负责标书中技术参数的撰写和投标现场的.产品演示;
3、软件实施(软件的安装、客户培训等);
4、通过电话、QQ远程、现场等方式指导客户使用软件及解决客户使用过程中遇到的问题;
5、负责客户关系维护及软件服务费的收取。
技术支持工程师岗位职责12
职责描述:
1、客户沟通:协助销售团队与客户进行洽谈,快速了解客户需求并提出解决方案。
2、方案制定:制定技术开发方案及开发计划,对项目质量及进度进行控制;
3、组织协调:根据项目需求,组织跨部门协调会议,确定项目实施方案;
4、项目优化:根据项目运行情况提出优化解决方案;
任职要求:
1、全日制大学本科级以上学历,计算机相关专业。
2、有较强的沟通及项目实施方案制作能力。
3、有较强的组织协调能力。
4、有计算机及相关金融系统研发或技术支持背景者优先。
技术支持工程师岗位职责13
1、熟读图纸,了解设计意图,及时与设计院沟通。对施工单位(班组)技术交底。
2、负责编写施工组织设计方案,对各施工单位(班组)贯彻施工组织设计意图,审查现场施工是否符合质量要求及安全规范要求。
3、根据公司拟定的施工进度节点编制施工进度计划。
4、负责起草施工现场工程指令单、工作联系单等工作往来文件。
5、服从并完成领导安排的临时任务或其他工作。
技术支持工程师岗位职责14
1、售后电力/电气技术服务维护工作,处理客户产品技术方面的投诉,及时向客户反馈结果并定期回访;
2、指导终端客户正确使用产品、解决常见问题、介绍相关知识并收集整理客户的`反馈信息;
3、根据投诉总结与市场反馈向技术部门提出产品改进意见,协调拟定改进方案,促进改善产品质量;
4、根据客户要求接受特殊订单,配合做好售后技术支持;
5、结合产品特性、使用手册组织实施对客户、销售人员、客服人员的技术培训。
技术支持工程师岗位职责15
职责:
1、根据服务请求完成关于桌面操作系统、应用软件、邮件客户端、打印系统、网络、办公设备等方面的安装、管理、维护;
2、解决排除各种硬件故障,定期升级系统,保证系统顺利运行;
3、桌面设备(台式机、笔记本、打印机)安装、调试、配置及维护;
4、负责维护服务器、网络(有线及无线)、弱电、pc终端设备及无线AP等;
5、负责IT资产管理及库存梳理;
6、完成上级交办的其它任务;
任职资格:
1、计算机相关专业大专及以上学历;3年以上IT相关工作经验,有相关行业背景优先;
2、熟悉PC客户端、各种日常办公软件的安装、配置、维护、故障排查;
3、熟练Win7、Win8、Win10和mac操作系统安装、设置和维护;
4、熟悉常用电脑,网络软硬件的配置和故障排查;
5、了解市场主流交换机、路由器、防火墙等网络硬件设备的使用;
6、有一定的`网络基础知识,能配合快速定位和解决网网络和核心交换机问题;
7、了解Cisco等主流网络技术,有CCNA证书或同等级别证书,有中型以上网络设计、安装、配置、排错和优化经验者优先;
8、熟悉存储、服务器相关的安装、配置及数据备份等维护工作;
9、具备良好的沟通能力和团队合作精神,学习力强,工作积极主动,耐心细致,责任心强;
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