便利店店长的岗位职责

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便利店店长的岗位职责

　　在我们平凡的日常里，大家逐渐认识到岗位职责的重要性，一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。拟起岗位职责来就毫无头绪？以下是小编整理的便利店店长的岗位职责，希望能够帮助到大家。

便利店店长的岗位职责

便利店店长的岗位职责1

　　岗位职责:

　　1、理解并且执行公司的所有经营理念,承担公司下达的各项经营指标;

　　2、根据公司发展方向对店铺进行指导和管理,保证店铺处于良好的运营中;

　　3、对店铺各岗位人员进行管理和督导;

　　4、负责店铺运营过程中每个环节的把控和管理;

　　5、根据店铺需要进行人员的培训和人才的.储备,提高店铺整体工作效率。

　　任职要求:

　　1、大专以上学历,2年以上零售连锁行业本门店管理经验;

　　2、具有良好的职业道德,强烈的责任心和事业心;

　　3、有较强的综合管理能力、执行力,对事物有较强的分析和决策能力;

　　4、熟练掌握便利店管理的各项规范和操作方法;

　　5、有团队意识,热爱服务行业;

　　6、具有食品行业健康证。

便利店店长的岗位职责2

　　1、在零售行业工作2年以上，在本公司担任店长助理职务半年以上。

　　2、具备全面的商品管理知识。熟悉公司商品流转程序。

　　3、了解零售业的`法律知识。

　　4、熟悉电脑操作，能够使用常用办公软件及快迪进销存系统。

　　5、具有关于零售业经营及管理技术方面的知识。

　　6、具备一定的计划、协调、组织及人员管理能力，能独立处理门店日常事务。

　　7、掌握公司各项规章制度，并能依此制定贯切、落实方案。

　　8、熟悉门店整体业务运作流程及总部各职能部室与门店有关的业务运作关系。

便利店店长的岗位职责3

　　1、及时收集行业内相关信息，并制定相应的'竞争策略和促销策略；

　　2、负责天猫店店铺推广、提高店铺点击率和浏览量；负责基于淘宝网站的网络营销及推广的方案制订并实施完成店铺销售目标；

　　3、每日、周、月监控的数据：营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理；

　　4、进行淘宝店日常维护、产品更新、以增强店铺吸引力、产品销量；

　　5、领导客服团队完成销售目标，把销售任务转变为销售成果。

便利店店长的岗位职责4

　　根据公司实际发展需要，按照店长本身的使命和角色要求，特对店长制定以下工作职责：

　　一、店长的使命和角色

　　店长的使命一般包括执行好命令、销售好产品、管理好店面、领导好员工四个方面，概括为“四个好”。每个店长认清自己的角色定位，具体来说就是要扮演好管理角色、销售角色、领导角色这“三个角色”，明确自己的工作范围和职责。管理角色要求店长必须站在公司的立场上，强化管理，包含店铺代表人、店铺指挥官、问题协调者三个方面；销售角色即营业额目标的实现者，必须有盈利才能证明你的价值；领导角色是指要带好你的团队，是团队的指挥者、士气的激励者、员工的好教练。

　　二、店长的工作职责

　　1、对店铺的管理

　　巡店：检查卫生，督导员工的仪容仪表，负责店面安全管理，排除隐患。

　　日常事务：负责处理店面日常发生的所有问题、事务，负责控制店面运营成本，做好协调，确保店铺高效运转。

　　2、对销售的管理

　　制定销售计划：根据公司的年销售目标任务，结合本店实际情况，与团队一起共同讨论拟定具体的月销售计划，制定拓展市场、强化管理的有效措施，并安排好各阶段相关工作。比如配合执行促销团购活动，安排导购员、售后员工作，使销售计划能够顺畅执行。

　　货品销售统计：按照公司规定，在每天、每周、每月进行产品销售情况及库存量的统计，并按照公司规定定期填写货品统计报表，细致进行相关分析，向公司提出合理化建议。

　　收集市场信息：对店铺所处区域的建材市场进行定期（一月至少2次）调查和分析，向公司提交调查表和分析结果；收集整理导购员反馈的顾客信息，进行统计分析，提出相关改进意见，并向上级汇报。

　　3、对员工的管理

　　员工日常管理：对导购员、售后员的出勤、仪容仪表、服务执行情况进行监控与管理，督促导购员定时进行客户情感关系维护，安排好员工出勤休息时间，对员工的出勤、销售业绩、服务水平进行考核，定期对员工进行培训，激励员工士气，使团队保持激扬的精神状态。

　　早晨例会管理：每天早上召集全体员工举行晨会，总结昨天工作得失，布当天的工作任务。

　　4、对客户的管理

　　建立好客户情况收集台帐。

　　正确处理好客户投诉，做好售后服务工作。

　　5、其他管理

　　建立和维护好与各条关系渠道的良好合作关系。

　　处理好店铺周边的商家、住户等社会关系。

　　三、店长每日工作流程

　　(冬季)时间工作项目具体内容

　　8:20-8:30 巡店（开门）仔细巡视店铺

　　8:30-8:50 召开晨会点名、小结、安排、培训

　　8:50-9:10 卫生、安全检查营业前的巡店管理

　　9:10-16:50 巡店营业过程中的管理

　　处理日常工作日常工作管理

　　组织销售日常销售工作组织

　　16:50-17:20 货品销售统计填写相关报表、小结

　　17:20-17:50 巡店（关门）作离店前关闭电源等检查

　　注意事项：

　　1、开门巡店注意店铺内外是否有异常，是否有物品丢失。发现问题及时处理，重大情况及时上报。

　　2、处理日常事务、组织销售，事无巨细，事事关心过问。

　　3、组织销售过程中，店长要以身作则，教育员工树立强烈的责任心。

　　4、关门前巡店认真检查各种电器设备是否关完，门、窗等是否全部关好，现金是否全部缴回。

　　5、对违反纪律和规定的员工要及时批评教育指正。

　　6、晨会时要注意调动员工的激情和信心。比如：互相大声问好或喊些口号。主持人：大家早上好！全体回答：好很好！联宜美居最好！宣布完昨天优秀业绩要鼓掌，布完今天的任务要问：大家有没心？导购要大声回答“有”等等，各店可自行创新。

　　四、店长应具备的职业素质

　　1、技能素质

　　执行能力。专业技能：店长首长应该是一个优秀的导购员，对产品知识、产品陈列、顾客服务等都有较强的专业技能，这样才能指导其他导购员，才能让人信服。执行活动：对店铺开展的各种活动，店长都要有比较丰富的'经验，能够准确掌握活动进程中的各个节点，指导导购员完成各项工作。

　　管理能力。组织安排：执行上级下达的任务时，要根据本店具体情况，安排好店内员工的工作，做好时间管理，使店铺高效运转。分析和解决问题：碰到问题，能够合理分析产生问题的原因，并且能够抓住问题的关键，提出解决问题的思路，选择最优化、最合理的一种解决方式。判断能力：对新的问题或意外事件，首先要有一定预见性，必须具备准确的判断力，并且能迅速处理问题。思考能力：对新事物、新信息、新情况要做到有敏锐感，并且结合自身工作经常进行思考，有意识地训练思维的敏捷性。

　　经营能力。完成销售任务的技能：对每月既定的销售计划，心里要有数，措施要得力，并且能够按照既定计划严格实施。分析能力：对销售好的瓷砖和差的瓷砖能够分析出真实存在的原因，做出正确的判断和相应的处理方法。

　　领导能力。领导团队技能：以身作则，明确奖罚，掌握好奖惩尺度，在员工中树立一个权威的领导形象。教育指导技能：必须练习做到有效指导员工工作方法、步骤与技术，发现团队人员有不足之处能够帮助其提高，不断改进和提升。激励员工的技能：能够通过语言、行动等表扬鼓励方式，有效带动员工的士气，让团队保持高昂的斗志和信心，让团队能力发挥到极致。

　　自我成长。店长必须随着公司的成长，不断提升自我能力，能够找到实现自我价值的途径和载体，自我成长是提升领导能力的前提。

　　2、学识素质

　　公司知识：比如，联宜美居的简介、营销理念、奋斗目标、市场定位、重点销售客户等等。

　　产品知识：须做到读透产品，把产品系列、优点、质地、风格、适合人群等知识熟练背诵，并能够面对客户进行准确、直观、详细地介绍。

　　本地市场知识：本区域内有哪些新建小区，楼盘名称、路段、户型、购买人群、楼盘特点等等，多多益善。

　　其他知识：店长应该具备相应的装修知识、色彩搭配知识、装修风格等相应的内容。

　　3、心态素质

　　卡耐基名言：“一个人的成功，只有15%归结于他的专业知识，还有85%归结于他表达思想、领导他人、唤起他人热情的能力。”

　　积极的心态：积极的性格决定命运，积极的性格能够感染团队，感染顾客，给店铺整个团队带来积极向上的健康氛围。（积极的性格：认真、勤奋、乐观、沉着、刚强、果敢、大度、慷慨、坦诚、谦逊等等）

　　开朗的性格：要经常与团队员工沟通，与顾客要进行有效沟通，能够解决在促进销售与团队协作方面产生的各种问题，有开朗的性格更容易和别人建立共同语言，能够进行良好的沟通，能够感染整个团队的情绪。

　　4、身体素质：身体是革命的本钱。拥有健康的身体会带来阳光的形象，给人活力四射的感受；有良好的身体素质才能精力充沛地带领团队走向一个又一个高点。