个人计划

个人计划

　　光阴的迅速，一眨眼就过去了，相信大家对即将到来的工作生活满心期待吧！一起对今后的学习做个计划吧。你所接触过的计划都是什么样子的呢？以下是小编精心整理的个人计划10篇，仅供参考，欢迎大家阅读。

个人计划 篇1

　　为适应现代教育技术的发展，迎接世界知识经济的挑战，优化知识结构，完善教学手段，提高教学和科研水平，丰富教师业余学习和生活，结合学校实际，特制定本计划。

　　一、指导思想

　　以学科建设信息化、教师自主学习信息化、教育管理信息化为目标，推进信息技术与中小学教育的整合，建设学科网络教学的模式,进一步提高教师信息技术素养，推动网络教育教学研究，充分激活硬件设备，提升、展示我校办学品位和实力；使全体教师应用网络和多媒体技术的水平再上一个新台阶。

　　二、培训意义

　　1、体现学校的办学理念，挑战未来新高。

　　2、配合教育、教学、科研快速发展的步伐，为教师的专业发展搭建平台，时时提升、层层保证。

　　3、个人—学科—学年，从点到线、从线到面地辐射开来，推进信息技术应用于教育深度，体现教育局信息技术建设的整体思路。

　　三、培训要求

　　1、培训计划要与学校的发展规划相一致，阶段目标明确、内容切实、创新，步步跟踪落实，责任明确。

　　2、培训队伍与教育教学紧密联系，发挥指导与辅导相结合的作用，“急”教师所“急”，“想”教师未“想”。

　　3、做好及时沟通、反馈记录，灵活把握培训动态。

　　4、被培训人员，男55岁以下，女50岁以下的，无论是否取得县信息技术等级证书，都要全程参与、考核达标，其成果要充分反映在教育教学水平的提高上。

　　6、在培训的每个阶段、每个层次，要推出优秀、骨干人员，创造个人的优良业绩。

　　四、培训目标

　　1、熟练excel数据处理的各项操作

　　3、学习电子教学设计、教学案例等教学资料的信息化，协助建设个人、学科资源库，丰富我校的'资源库

　　4、学习如何在网络环境下开展教学，充分使用优良的共享资源，指导学生自主、探究地学

　　五、管理措施

　　1、加强领导：成立教师现代教育技术培训领导小组

　　组长：李叶飞

　　副组长：高国庆 凌伟

　　成员：教研组长、计算机教师、现代教育技术骨干教师。

　　2、保障设施：为保证教师学习现代教育技术，每个办公室安装一台电脑，向教师开放电子阅览室，为每个信息技术教师配备一只U盘。

　　3、时间保证：为保证教师随到随学，办公室计算机教师可以随时使用，另外在办公时间向教师开放电子阅览室，并安排教研组活动时间为教师集训时间：周一到周五下午第三节课为教师自练时间。

　　4、辅导到位：为指导教师学习现代教育技术，并帮助教师解决在学习中遇到的疑难问题，集训和自练时间，电子阅览室安排辅导教师辅导或指导，每个办公室指定一个教师为辅导教师。

　　5、加强检查，定期评估、验收，培训工作扎实有效，科研处负责检查辅导教师的到位情况定期进行各种形式的评估验收，包括计算机理论知识，上机操作考试和竞赛，举行多媒体教学比赛等。

个人计划 篇2

　　从事幼儿教师行业以来，我的知识面、实践经验发生了变化，我从一名在校学生逐变成一名幼教工作人员，虽然我已从一名没有实践经验的新教师逐步转变成拥有一定经验的教师，但更多的教学经验还是不够的，幸亏园领导及老师们还有可爱的家长在工作上给予了我极大的帮助，使我很快成长起来。作为教师，尤其是幼儿教师我深深的感到，应以创新精神为出发点，努力完善自身的综合文化素养，尽快形成自己的教学特色，以适应时代的需求、幼儿的需求，成为一名合格的好老师。

　　一、新学期，新气象

　　(1)和班级的孩子在一起两年了，从陌生到熟悉，从刚开始弄错他们名字，到现在听到他们的`声音就知道是谁在说话。从刚开始不知道和家长说些什么，到现在能轻松地交谈，

　　在家长工作方面积累了一定的经验，并且我和班中家长的关系比较融洽，家长也很体谅、配合老师的工作。在新学期要继续有好学精神，敢于接受新事物的挑战，乐于接受教学新理念的冲击。

　　(2)继续积累经验，在遇到一些事情的时候，能圆满解决。

　　二、个人发展总目标：

　　1)尽快提高自己对大班班幼儿的管理和教学能力。尤其是面临孩子上学前班，把知识做到很好的衔接。

　　2)努力提高自己的专业素质，认真学习、钻研业务，能更熟悉幼儿的年龄特征和发展特点。

　　(3)继续加强家长工作的开展，做到与家长适时、有效的沟通

　　(4)多向富有教学经验的搭班老师学习，注重榜样借鉴、内化，争取进一步提高自己对班级幼儿的管理和教学能力。

　　(5)自从建立qq空间以来，我们与家长的关系更进了一步,本学期将继续努力。加快家园联系窗内容的更换频率,为家长提供更优质服务。除此之外，我还必须做到每周向家长反馈幼儿在园的情况，经常了解家长的需求，努力使自己做的更好，成为家长心目中的好老师。

　　(6)主动关心国内外学前教育信息和专业理论，并通过多种途径：幼教刊物、多媒体技术、观摩、听讲座等，吸取教育学科的新知识、新技能。

　　作为幼儿园教师单单有满腔的热情，良好的职业道德是远远不够的，自己还要多学几门技能，利用空闲时间多听听其他老师的讲课，多看光盘，在家多查有关教学的资料(material)，为了自己更好的工作，并在学习工作中得到成长，并在计划实施中不断修正自己、完善自己，不断提高作为一名教师应具有的素质。

个人计划 篇3

#总经理您好！

　　本人因需个人更好的发展和您的热忱诚意地邀请于####年#月##号来到贵厂面试，通过与董事长和您诚恳的当面沟通，了解到##集团历来创业的辉煌成就和未来发展的宏图目标，此时此刻已经深深地打动我愿到贵厂服务的决心，并于####年#月#号正式到司报到，自到贵厂入职上岗已有#个月之多，期间担任常务副总经理一职。

　　从担任此岗位那一天起就知道肩上负有工作压力的沉重性，之前和您沟通工作上的话题时，已经了解一些本厂现存在的`内部管理上的弊端和不足。经过几天的摸索和了解，才知道本厂遗留的管理问题超过本人的意料，工作困难程度已超越我以前曾经历的管理模式。入职七天内我的思想意识有些波动，是放弃还是留下来？当时真的左右为难，通过汪经理真诚地与我交流，在工作期间会遇到不少的问题及困难，但是我相信“解决问题方法总比出现的问题多”，所以我凭着对这份工作的热情及积极性和我多年的工作管理经验，没有什么不能解决的困难和问题，工作期间可以和大家共同解决各种管理上的疑难杂症和弊端，我对自己的能力充满了信心，一直在为建立一支规范化、制度化和有凝集力的团队而努力工作。

　　现本人将自入职以来到至今工作期间的工作情况和进展给予回顾，对一些问题在下面的内容中进行了具体的阐述和说明，并编写此。

个人计划 篇4

　　一、指导思想;

　　根据上学期制订教学进度，结合学生特点，注重全面提高学生的素质和培养学生自主学习的能力，在高三这学期中稳步提高学生分析问题和解决问题的能力，争取今年高考的成功。这一基本思想也是在教学中应该全面贯彻的教学思想。

　　二、情况分析：

　　(一)教材分析：根据课程安排，本学期三月份要完成一、二轮复习的教学任务，夯实基础，查漏补缺，宁慢勿快，稳扎稳打，扎扎实实搞好基本知识的`复习。

　　(二)学生学情分析：

　　这学期担任高三238班，239班的物理教学

　　1、课堂情况：物理科是理科生高考必考的主要科目，238班大多数的学生对物理知识的求知欲望比较强烈，在课堂上比较自觉地与老师互动，配合老师完成教学任务。

　　2、239班学生对基础知识的掌握还不够牢固，大多数学生虽然通过了高一高二两年的高中物理学习和训练，但尚未能独立地形成物理情景，建立物理模型，独立分析物理过程，解决物理实际问题的能力较低，还有待于大力提高和着重培养。

　　三、教学目标与任务：

　　认真学习普通高中物理课程标准，根据新课标的考纲，认真组织教学。

　　1、专题复习，分项突破

　　2、高考分析，能力引导

　　3、模拟试卷讲评，能力检测让学生通过模拟考试检测自己的实际高考能力，从而及时总结经验，找出不足，做好充分的准备迎接高考

　　4、力争在20xx年高考理综取得好成绩

　　四、方法与措施：

　　1、面向全体，分类分层次指导。

　　从全面提高学生的素质，对每一位学生负责的基本点出发，根据各层次学生的具体情况，制定恰当的教学目标和要求，因材施教。

　　2、抓好基础教学，注意能力的培养。

　　认真学习新的课程标准，在教学中应强调理解，掌握好基础知识，同时也要注意培养学生独立阅题，独立分析物理过程，独立解决物理问题的能力。

　　五、教学时间安排：

　　一轮复习在3、1日结束

　　二、第二阶段：专题复习(20xx.3.1---20xx.4.15)

个人计划 篇5

　　12月中旬，国培计划——海南省中小学骨干教师小学语文要在网上远程培训，这次却是唯一一次国培计划。能够有机会参加高水平的研修和学习学习，特别是能够到聆听专家的教诲，颇感荣幸。每次外出学习，我都能够在短期内享受一次精神的盛宴，接受一次心灵的洗礼，每次都让我欣喜不已，因为一次学习都是能开阔自己的视野，提升自己的境界。为了能够在这次培训中有更大的收获，在教育理论、教学研究等各方面都得到提高，制定个人研修计划如下 ：

　　一、聆听——积极主动的学习

　　珍惜这次培训机会，认真遵守培训专家的各项要求，每天提前到学习地点，按时参加学习，专心听讲，认真聆听专家报告，并做好笔记。无论专家报告何种风格，都坚持在最快的.是时间内调整思路，融入专家报告，解读专家思想，内化成自身的知识，弥补自己专业知识的不足。

　　二、参与——向专家请教

　　对报告中不明白问题和教学中的困惑，找机会向专家请教。并努力向培训的教授提出心中的疑问和困惑，寻求专家帮助解决。积极参

　　与研修班的各项研讨活动，努力向各位学员学习，各位学员都是各个地区的一线教师，他们都具有丰富的教学理论和教学经验，拿出自己的问题请教各位学员，或与各位学员共同探讨。

　　三、反思——寻找提升新途径

　　每天晚上坚持整理笔记，结合自己在教学中的感受写出学习心得，写出研修日志，发表在教师培训平台上，并且坚持每天更新新浪搏客日志，对照自己以往的专业成长道路，寻找自己的课堂教学与专家所谈的课堂教学的接入点，寻找与现代教育理论接轨的方法和途径，看是否能在最短的时间内做到最大的提高，并将所思所悟及时整理。

　　四、读书——坚持自我内涵发展

　　在课余时间，认真读书或在网上搜集各位专家推荐的学习内容精心研读，写读书心得和体会。

　　五、课题——学以致用

　　争取通过学习，在学习语文课程标准的基本理念，掌握语文有效课堂教学方法的基础上。了解语文教师专业发展趋势，理解研究教育教学规律和研究学生的基本方法和策略，提高把握教育教学规律和学生发展规律的能力。并且在研修结束，写出研修学习的体会和收获，

　　在某一个具体的方面进行深刻、细致的总结，规划出下学期教学改革设想，结合小学实际情况，发挥教学的示范引领作用。研修计划的制定，只是对短期学习的一种规划，而最关键在于落实，所以我每天一定坚持自我检查计划的落实情况，对没有落实好的内容，能够当天弥补的工作不拖到明天，努力做到日结月清，真正让这次研修成为专业成长中的一次里程碑。

个人计划 篇6

　　本学期的教材内容不是很多，在中考中占有的分值也不是很高，学校安排了三课时，还是可以较好地完成教学任务的。

　　一、努力提高课堂效率

　　1.充分运用教室的多媒体，设计好相应的课件，争取把生物课上的更加生动，有趣，精彩，提高课堂教学效率。尽量多地搜集一些图片，材料和视频等资料，编辑整理好，恰当地运用到课堂中，提高学生学习的兴趣，更加喜欢生物学。

　　2.加强集体备课，发挥集体的智慧，取长补短，提高课堂效率。除了在每周二的集体备课时间中做好应该做的工作外，平时课堂中遇到的新问题和新情况，也要及时和本组老师交流、沟通，获得解决的方法和途径，及时避免小错误的发生和积累。

　　3.实事求是地做好二次备课的工作，通过二次备课有效提高课堂教学效率。毕竟各班级情况不同，学生情况也不同，一个教案未必就适合所有班级和学生，所以需要及时作出调整，使之更加有效和高效。

　　二、运用好同步和单元检测

　　1.对同步的使用要即时并合理筛选题目，先让学生预习教材内容，填写相应文字，再及时订正，做到即时巩固，及时纠错。特别关注每组的`5、6号同学。

　　2．对单元检测的使用做到必要、精练。不应当一味追求测验的次数，完成学校的任务，更应该及时检测，而且是精选习题，确实能起到检测达标的效果。

　　三、做好学生的工作

　　1.根据平时的观察和表扬，及时对部分同学做学法指导和思想开导，以鼓励为主。

　　2.根据测验成绩对学生进行阶段性的评价和要求，还是要充分发挥小组的合作功能。

　　四、教学进度

　　参考区发的教学进度。

　　20xx.3.09.04

个人计划 篇7

　　一年的时间很快过去了，在领导及同事们的关心与帮助下我圆满地完成了各项工作，在思想觉悟以及各个方面都有了更进一步的提高，下面我就将自己的学习工作总结如下：

　　一、思想政治方面：

　　一年来，我刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法，努力工作，认真完成领导交办的各项工作任务，在同事们的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步。工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。

　　二、教育教学方面：

　　在领导和同事的帮助和指导下，在自身的努力下，不断克服自己的弱点，摆正自己的位置。在工作中有了明显的进步。

　　这一年，我担任活动中心的信息技术教师、科技部成员和文印员工作。

　　1、作为科技部的一名成员，特别是作为活动中心这个集体中的一员，我能听从各部部长和单位领导的各项安排，任劳任怨，领导下达的任务, 我总是不折不扣地完成, 并能虚心听取他人的批评意见, 对自己的不足加以改进，为各项活动的成功举办尽了自己的一份力量。

　　2、作为中心的文印员，我的`任务就是积极承担责任，努力做好本职工作，按照岗位基本要求，努力做到五勤、诚心当好四员。五勤就是眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤，四员就是为领导当好参谋员、信息员、宣传员和服务员。

　　三、其他工作方面：

　　我重视加强理论和业务知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。在具体工作中，我努力做好服务工作，当好参谋助手：一是认真收集各项信息资料，全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的主要问题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出科学的、正确的决策。二是领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。三是认真学习工作业务知识，在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，并结合自己的不足之处，有针对性地进行学习，不断提高自己的业务工作能力。在同志们的关心、支持和帮助下，各项服务工作均取得了圆满完成任务的好成绩，得到领导和群众肯定。

　　四、培训方面

　　通过省青少年活动中心科技类、心理健康类教师的培训，使我懂得心理健康已经成为一个不可忽视的问题，越来越多的青少年自杀充分说明了心理健康的重要性要比身体上的健康更为重要。

　　五、考勤方面：

　　我在做好各项工作的同时，严格遵守单位的各项规章制度。处理好中心工作与孩子之间的关系，有很多时候女儿打针也只能由姥姥陪着去。不论是单位分到的哪一项工作，我都配合同事尽自己的努力把工作做好，虽然有的时候在工作上会耍些小脾气，但我从来没有耽误过工作，都会积极努力的把每项工作都做好。

　　回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩、脚踏实地、埋头苦干，自觉把自己置于党组织和群众的监督之下，刻苦学习、勤奋工作，争取把工作做的更好。

个人计划 篇8

　　一、指导思想：

　　全园全面贯彻落实党和国家的教育方针及有关教育的法律法规，坚持"以德治校、以法治教"。以幼教"两个法规"和《幼儿园教育指导纲要》为依据，以《省各级实验园评定标准》、《省幼儿园教育指南》为准绳，实行科学管理，加强教科研力度，更新保教理念，加快教育现代化、信息化进程，全面推进素质教育，不断提高保教质量，形成良好园风，把学园办成有特色的学园。

　　二、主要工作任务和内容：

　　(一)政治思想工作：

　　1﹑提高教职工思想政治素质和职业道德水平，是搞好各项工作的关键。本学年将定期组织教职工学习政治活动，学习政治时事文件、《教育法》、《教师法》、《教师职业道德准则》等。让教职工进一步了解党和国家、社会、人民对教育工作者的要求，提高思想政治素质。

　　2、进行以世界观、人生观、价值观为中心和理想信念教育，教书育人、为人师表的人格教育，爱岗敬业、无私奉献的情感教育，朴素勤勉、诲人不倦的职业文明教育。通过评选"我最喜爱的老师"活动，激励教师自觉塑造良好的教师形象，形成良好的园风。

　　(二)保教工作：

　　1﹑保育工作：

　　(1)加强对保育工作的检查、督促，加强跟班指导，定期召开保育员工作例会，学习保育业务知识、卫生保健常识，反馈工作情况，指出存在问题，总结经验，提出更高要求，不断提高保育员的业务素质。

　　(2)努力做好保中有教、教中有保、保教结合，加强对幼儿生活各环节的管理，培养幼儿良好的`生活、卫生、学习习惯。

　　2、教育教学：

　　(1)进一步学习领会《规程》精神，学习领会《幼儿园教育指导纲要》、《省幼儿园教育指南》，学习幼教新信息，不断更新教育教学观念。教师应学会关爱、学会理解、学会宽容、学会创新，积极探索适合本园的教育教学新方法，促进保教质量不断提高。

　　(2)保教人员应针对幼儿年龄特点、班级实际情况制定确实可行的一日活动常规，不断提高观察、分析、反思幼儿一日活动的能力。通过良好的教育手段培养幼儿良好的生活、卫生、学习习惯，促幼儿情感、态度、能力、知识、技能等方面的发展。

　　(3)通过听课了解保教人员执教情况及幼儿活动情况，确保幼儿园一日活动有条不紊。

　　(4)通过形式多样的活动，促进幼儿全面素质的发展：

　　a﹑创设师、幼人人讲普通话的环境，在一日活动中加强对幼儿语言表达能力的培养及良好倾听习惯的培养。

　　b﹑鼓励幼儿在美术活动中大胆地表现自己的情感和体验，提高美术表现能力。

　　c﹑培养幼儿在音乐活动中进行富有个性的表现。

　　d﹑培养幼儿对周围的事物现象感兴趣、有好奇心和求知欲，能运用各种感官，动手动脑，探究问题，能用适当的方式表达、交流探索的过程和结果。

　　e﹑创设利于幼儿感受事物的数量关系的生活、学习环境，使幼儿体验数学的重要和有趣。

　　f﹑加强对区域活动的组织指导。

　　g﹑加强环境创设的有机指导，培养幼儿认真观察周围环境的能力。

　　h﹑各班每月组织一次"散游"参观活动，各段组织"春游"、"秋游"活动。

　　(三)﹑安全工作：

　　(1)﹑每天与保卫室一起，排查安全隐患并及时解决。

　　(2)﹑要求教师要有高度的责任心，随时注意幼儿情况，发现异常及时解决。

　　(3)﹑每月开展安全教育课，教育幼儿安全常识。

　　(4)﹑做好家长工作，让家长配合幼儿园搞好安全工作。

　　(四)、家长工作：

　　(1)、每月用书面的形式向家长反馈一次幼儿的发展情况和幼儿教育情况。鼓励家长可以把孩子在家的情况反馈给教师，从而使教育更有针对性。

　　(2)、每两个月召开一次家长会，活动有计划、有目标、有讲稿，有针对性制定指导家长的内容(家长会资料要求;有讲稿、有过程、有总结、有反思。)

　　(3)、遇到家长投诉问题及时向上级汇报，并妥善解决。

个人计划 篇9

　　20xx年已经过去，在这一年里，在翠湖宾馆领导班子的正确指导下和全体酒店员工的共同努力使酒店又创下了辉煌的业绩，写下新的篇章。作为酒店窗口的前厅部更是上演了重要角色。今年来前厅部在人员不断更换的情况下，所有的员工仍然能够克服困难、团结进取，圆满的完成酒店交给的各项接待任务。作为一名前台收银员，我已经进入酒店近两年的时间，在领导的精心栽培下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。以下就是本人对这一年中工作的一个总结。

　　一、工作中的自我优缺点审视

　　在思想上，自觉遵守酒店的规章制度，坚持参加酒店的每次的培训。要求积极上进，爱护酒店的一草一木，一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，然而日益激烈的竞争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。

　　在学习上，严格要求自己，凭着对专业知识和技能的强烈追求，端正工作态度，作到了理论联系实际；除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他部门、学科的知识，从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。

　　在工作上，本人自20xx年工作以来，先后在管家部、总台、房务中心等部门工作或进行交叉培训，不管在哪个部门，都严格要求自己，刻苦钻研业务。为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础。前台的工作复杂而繁琐，但它让我了解到了人们最基本的交际场合中的礼仪，对待客人要热情、友好、耐心、周到。这也是我本人性格中所缺乏的、所没有的，也让我明白与同事之间相处也需要这种精神。其实这也是改变不好性格的良好途径。而且针对不同层次、不同需求的客户，我给予不同的`帮助和服务，这就要求我不仅要有全面的专业知识和广泛的信息来源，与各部门建立良好的关系网。

　　缺点一：语言交流的沟通技巧欠缺。酒店服务是针对人的服务，人与人之间的交流非常重要，前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平。对客服务，我们要秉持“服务到我为止”的态度。对于可以提供的问询，我们应该做到满意答复；对于客人不合理的要求，则要坚持原则，懂得委婉拒绝。例如：对客人要求转交贵重物品的要求，应该坚持婉言拒绝，或为客人另想解决的办法，让客人明白我们确实有难处，并不是不想为他服务。

　　缺点二：心理承受力不够。服务工作本身就难免缺乏一定尊重性特别是前台工作有更大压力，工作中语言的不准确可能回导致同事的误解、客人的不满意，需要我们有良好语言技巧和心理承受力，并要懂得适当舒缓和宣泄。

　　缺点三：外语口语水平需进一步加强和其它语种语言的学习。外国客人目前也成为酒店的主要客源之一，特别是日本市场的进一步扩大，为了更好的理解外国客人的需求，良好的外语交际能力是作好服务的有力手段。

　　综上所述，本人工作中的不足是可以通过不断学习他人长处、经验累积弥补的。首先是在服务中扬长避短，发扬自己的个性，其次是在自身不足处取别人之长。

　　二、展望未来，今后工作的计划与开展

　　1、积极构建良好内外部人际关系网，在熟悉自身业务，保证基本服务质量的基础上，与客人建立良好友谊关系，为客提供优质、满意服务。

　　2、积极融入集体。在翠宾的日子，有欢笑，有泪水。到处洋溢着浓浓的人情味，在这个强大的团队背后是一张张年轻可爱的脸，经过各种拓展训练的我们更是充分认识到团队的凝聚力，只要积极的融入团队，积极发挥团队协作精神，将会赢来更大的胜利。

　　3、努力锻炼身体，加强英语口语能力和日语等其他语种的学习，加强其他业务的认知度和自身综合能力的提高。强健的体魄是一切革命的本钱，由于工作的不规律性，身体已不如从前，迫切需要增强体质。

　　三、对部门发展的意见和建议

　　良好服务质量是每个服务性行业追寻的目标，而满意服务来自满意员工。只有满意的员工才有满意的顾客，要想增强顾客的满意度，关键在于提高酒店员工的满意度与忠诚度。以下是本人对部门的一些意见和建议，希望对部门今后改进工作的开展有一定参考价值。

　　1、积极向上，努力学习，建立学习型团队

　　职业发展机会、酒店对员工的忠诚（即对员工的尊重和信任）以及良好的工资报酬是酒店员工最关心的三个要素，也是建立酒店与优秀员工相互忠诚关系的基础。酒店当局对于这三个因素的不重视是导致员工流动的最重要因素。饭店应注重员工的事业生涯管理，给员工提供发展机会，在创造学习价值方面，饭店应根据目前的社会环境，向员工提出：“学习，为了饭店，为了自己，更为了走进社会。”注重给员工搭建展示自己才能的平台，并引导员工发扬雁阵团队精神，为团队做出各自的贡献。

　　2、明确各岗位授权问题，为优质服务提供有效平台。

　　在服务中，由于权力不明确，使员工不敢大胆放手去做，以致未能提供满意服务。其次，前台工作复杂繁琐，特别是前台收银工作，帐务复杂，杂事繁多，部分帐务望能转交财务部处理，也帮助我们减轻工作压力。

　　3、 诚信是人本管理的基石

　　饭店管理者应给员工以充分的信任。比如，总台的收银每天允许出现一定数额的差错，经主管确认后，不予扣罚，而且前台的接待者有相当大的折扣款，他们的灵活性相当大。然而，在那种环境工作，却很少员工有越轨行为，且员工工作积极性很高，员工的潜力能够得到极大程度的发挥，究其原因，在与其创造了一场诚信的人文环境，总之，共同做好服务，为酒店创收，是我们的共同目标。

个人计划 篇10

　　转眼已进入13年的尾声，经过了5个多月的实习的我已基本熟悉了各项业务，也扎实从中学到了很多。如果说，20xx年的太旅只是初创阶段的模型的话，那么经过酝酿后的20xx年，将是迎接新的更大挑战的关键一年，这对作为“民间大使”的导游员来说无疑是巨大的挑战。为充分做好思想准备，迎接更充实的明天，我特制定以下计划，作为本人20xx年工作的重点：

　　一、业务技能一马当先

　　优秀导游的基础要素是业务技能水平，尤其在带团过程中要“正确、清楚、生动、灵活”的说事、处事、共事。同时，导游经验的累积也要倚靠接待量，在不同的服务对象上学习不同的知识也十分重要。因此，明年争取做到以下三点：

　　1、景点实地带团不少于40个(至少8次为政务团队);

　　2、游客中心接待不少于60次(至少15次为政务接待);

　　3、争取年内被评为“四星级导游员”，向中级导游迈进;

　　二、工作态度一丝不苟

　　“细节决定成败”、“态度决定一切”。导游的好坏不仅在于讲解水平，亦在于服务意识和工作态度。同时在工作上，也要树立“召之即来，来之能战”的大局意识，以此提升自我。因此，明年必须做到以下三点：

　　1、导游服务好评率100%;

　　2、导游工作“0”投诉;

　　3、领导交办的事宜又好又快的完成;

　　三、解放思想一往无前

　　导游要解放思想，敢于创新，否则将被社会、行业所淘汰。导游也要转型，也要升级，细分后导游员将不再是单一化的职业，因此导游人员要做足准备，借鉴先进的带团模式，主动出击，以防备迎接万变。因此，明年要做到以下三点：

　　1、争先创优，向组织靠拢，不断提升个人的政治素养;

　　2、做创新型与应用型导游，做到“两手抓，两手都要硬”;

　　3、写出天池.花山、启园、紫金庵和太湖公园实用导游词并汇编成册，写出以上景点面向技能大赛的高质量比赛词各一篇以上;

　　四、知识储备一如既往

　　肚子里没有货的导游不是合格的导游，不会融会贯通的导游不是优秀的导游。除了多学、多听、多看、多写、多讲外，导游也要活学活用、现学现用，储备知识，也要善于运用知识，成为“杂家”后的.导游将会是最受欢迎的导游。因此，明年要做到以下三点：

　　1、每个月读一本好书(佛学类的书籍不少于3本);

　　2、外省旅游至少1次，苏州城内的景点至少留下20处足迹;

　　3、做好“专升本”前的准备工作，确保一切顺利;

　　五、善于练就一技之长

　　导游也要有一技之长，有能驾驭环境、适应环境的能力。做到能唱、能跳，能说、会道，只有不断累积，不断学习，这样的导游才会吃香。明年，我将争取做到以下三点：

　　1、巩固提升已有的才艺的同时，再自学一门(评书或评弹);

　　2、年内考出驾照;

　　3、在区级以上的导游比赛及各项活动中取得优异成绩;

　　以上，是我个人的工作计划，我将付诸全部努力，做好经常性工作的同时，确保基本完成个人的“现代化建设”，让自己到达一个崭新的高度，做出一份新成绩!

　　最后，恳请各位领导、同事多多指导和监督!

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