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[精]物业管理岗位职责10篇
在现在的社会生活中,岗位职责在生活中的使用越来越广泛,岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢?以下是小编收集整理的物业管理岗位职责,仅供参考,希望能够帮助到大家。
物业管理岗位职责1
1、接受客户各类投诉,做好投诉情况记录,做好相关的跟进工作;及时回访客户,与客户建立良好的沟通;
2、负责客户接待来访,做好相关登记工作;
3、负责园区的日常巡查,保持物业卫生的质量、环境情况,发现问题及时知会有关部门跟进处理;
4、定采集客户对物业管理提出的建议和意见,定期向主管领导汇报物业管理发生的情况,并及时跟进处理;
5、负责定期派发物业管理费通知书及租金通知书,及时通知客户领取发票;
6、负责所管物业的`日常管理事务性工作,完成部门领导临时交办的相关工作任务。
7、协助招商工作;
8、完成上级领导交办的其他工作。
物业管理岗位职责2
1、协助上级主管,做好所在项目安全保卫及秩序维护工作,确保所在项目的内部治安秩序。
2、注意仪容仪表,按规定着装并佩戴铭牌,保持服装清洁整齐,始终保持良好的精神面貌。
3、文明服务,礼貌待人,见客人主动问好,并提供必要的帮助。
4、接班后认真查阅上一班次的值班记录,跟进未处理问题的解决结果。
5、按指定路线和速度巡查,对进出本项目的.可疑人物进行监控,并做好巡查书面记录。
6、巡查时,查看楼层所有消防器材是否齐全、完好并处于正常状态。
7、巡查时,按规定打巡更仪,及时发现、查清可疑人员情况。
8、保证所在项目楼层各通道畅通,禁止任何人在公共区域堆放任何物品。
9、严格执行各当值岗位的管理要求。
10、确保所在项目的安全,纠正不安全行为,预防意外事件的发生。一旦发生紧急情况,应立即通知当值高级管理员,由高级管理员带领员工一起处理,必要时向管理处报告。
11、发挥工作主动性与积极性,按时参加培训,完成上级主管交办的其他任务。
12、须遵守《员工手册》及《员工工作指南》的各项规定。
13、对公共区域设施设备发生损坏的,需及时通知相关责任部门予以跟进。
14、须绝对服从上级的合理工作安排。
15、进入单元发放报刊时,必须遵守公司规章制度、用语规范,对可疑的事和人等先询问,并及时通知相关人员予以跟进处理。
16、邮局所送挂号信件及退信必须登记造册,便于核查。
17、做好各类钥匙的借用及归还记录。
18、未征得管理处同意,任何无关人员严禁进入消防监控指挥中心。
19、服从及完成公司安排的各项其它合理工作。
物业管理岗位职责3
1、贯彻执行工程管理工作流程及规章制度,以及本部门各项工作计划;
2、根据企业发展和出现的新情况,及时完善和补充各项制度和流程;
3、监督、指导项目设施设备维护、维修、巡检工作执行情况,确保物业设施设备正常运行;
4、对商铺/办公单元和公共部分新建/改建项目进行监督管理和质量控制;
5、及时高效组织工程部完成报时报修,给客户提供满意的.服务;
6、配合支持前期招商工程技术对接,以确保顺利招商签约;
7、统筹组织工程各部开展各项工作;
8、指导、管理、监督工程部员工及第三方单位的业务工作,不断提高工作效率;
9、根据培训、奖励、提升、处罚、辞退方案对工程部员工整体考评,保持工程部员工良好工作状态;
10、根据招采制度选定设施设备维保供应商,监督管理各供应商的合同执行情况;
11、编制项目工程部年度成本预算和成本开支计划;
12、有效控制各项成本支出,指导物业工程收支分析。
物业管理岗位职责4
职责:
1、协助物业经理完成物业管理的工作(租赁带看、签约、保安保洁管理等)
2、巡查物业现场管理,对工作质量进行现场监管。
3、主导推进负责区域物业制度文件修改,审核月总结工作量;
4、处理区域物业管理组日常管理工作,对物业管理组成员工作进度和质量进行监督和考核;
5、协助区域物业房屋租赁及客户服务;
6、完成物业经理安排的`其他工作。
任职资格
1、高中或以上学历;物业行业经验1年以上;
2、有物业管理安管、客服、清洁团队的基层工作经验;
3、实际工作执行力强,效率高;在工作面前,肯牺牲自我利益;
4、热爱物业行业,对物业现场管理有独特见解。
物业管理岗位职责5
一、自觉遵守党和国家法律及各项方针、政策,遵守本站制定的各项规章制度。
二、热爱本职工作,努力学习业务、文化知识、时事政治,不断提高业务水平和思想素质,努力完成本职工作。
三、认真执行通行费征收标准,坚持原则,秉公执法,忠于职守,不谋私利,自觉理解客户和群众的监督。
四、工作期间务必做到业务熟练,裁票、收款及时。讲礼貌、讲礼貌、讲道德、讲仪容,热情服务、主动协调,展示收费人员良好工作形象。
五、团结协作、开动脑筋、用心探索、及时总结收费工作的特点和规律,防止票证的'漏收、多收或少收现象发生,不断提高服务质量。
六、做好当天票证登记工作,帐表相符,发现问题及时报告。
物业管理岗位职责6
1、负责收集、整理管辖区域内业主/住户的资料以及ISO体系文件,并进行分类归档,建立台账。
2、负责安排业主/住户入住、退租及装修手续的办理(包括业主交房入住手续、登记、租户资料登记、装修申请、装修退款申请、所有钥匙领用登记、施工单位进场、退场手续等),并组织相关部门对装修施工后合格验收工作等,并存档。
3、负责办理各类施工单位进场、退场等相关手续,并组织相关部门对装修施工后合格验收工作。
4、负责做好业主/住户服务的'统计,对有偿服务进行登记,并跟进费用收缴及服务进度等。
5、负责做好业主/住户满意度调查,收集整理业主/住户对物业服务的意见和建议,及时提出采纳意见上报服务中心经理。
6、负责管理区域内各项物业管理服务费用、车位费用及其他费用的收缴工作,协调解决收缴中遇到的问题。
7、负责社区文化活动的实施协调工作。
8、认真完成领导交办的其他工作任务。
物业管理岗位职责7
1、根据《物业管理条例》、国家有关政策法规、物业服务合同和公司的各种规章制度,对物业的房屋、公共设施组织验收、接管,全面负责并主持校区的物业服务工作,对服务区域内的设施设备提供养护服务,维持校区秩序、治安、提供校区保洁绿化服务,开展校区文明建设活动。
2、制订项目部年度、月度工作计划,主持召开每月一次项目部工作例会,总结上阶段工作情况,根据甲方及公司要求、计划,针对上阶段工作不足,协调组织布置下阶段工作内容和计划并督促落实。
3、结合物业的实际情况,建立、健全各项规章制度,检查、督促员工认真贯彻、执行规章制度,并教育督促员工坚持原则、秉公办事、敬业守纪、维护公司荣誉。
4、组织员工学习政治、业务知识,严格按培训计划和要求培训员工,加强员工间团结协作,不断提高服务品质;定期对员工进行考核,公正、公平地评价员工的工作,关心员工的生活,调动员工的积极性。
5、熟悉物业情况,与甲方保持密切联系,及时处理重大投诉和意见。
6、参加物业管理业务培训,不断提高自身素质。
7、接受甲方和员工的监督,虚心听取意见,不断改进工作方法。
8、每月向公司领导汇报上月工作完成情况及本月工作计划;审查和批准在授权范围的所属各部门的请示、报告和各项计划。
9、沟通协调处理项目部与甲方、物业管理行政主管部门、当地政府机构、业务外包单位、公司职能部门等相关部门的联系,建立良好的`公共关系,协调配合,搞好工作。
10、具体负责服务费用的收支账目,严格按财务制度和有关规定办事,定期向公司汇报项目部的财务状况;
11、完成公司交办的其他工作。
物业管理岗位职责8
1、协助品质经理进行品质检查工作及相关收尾工作;
2、跟进区域所管辖项目的品质相关作业的'进度及实施情况,并做出汇总汇报;
3、收发总部下发的品质相关作业,跟进各项目的实施及提交情况;
4、完成月季年度品质汇报;
5、完成领导交办的其他工作。
物业管理岗位职责9
1、机电运维平台日常管理、系统维护;
2、机电运维平台优化升级工作跟进;
3、强电、给排水、电梯、中央空调等系统日常运维线上监管工作;
4、能效管理平台日常管理、系统维护;
5、主导能效管理小组日常工作,地园区各区域及对客面的能效实施动态监测、监督各服务中心对能耗异常现场的及时处置、技术指导等工作;
6、能效分析报告的`编辑工作;
物业管理岗位职责10
1、协助项目经理工作,全面负责管理区域日常运作与管理,确保物业服务质量。
2、协助项目经理制定物业服务中心年度工作计划。参与做好中心年度预算工作,以确保中心各项费用收支按预算和标准执行。
3、协调所辖区内保安、保洁、消防、绿化等方面的工作。
4、负责定期对服务质量进行统计、分析,并提出整改方案。
5、定期组织开展走访业户活动,了解情况,听取意见,与业户保持良好的合作关系,不断提高物业管理水平。
6、完成项目经理交办的.其它工作。
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