接待岗位职责15篇[优选]

　　在当下社会，岗位职责在生活中的使用越来越广泛，制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。我们该怎么制定岗位职责呢？以下是小编帮大家整理的接待岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

接待岗位职责15篇[优选]

接待岗位职责1

　　1、负责前台接听电话。

　　2、负责新入人员接待、登记，填表，档案管理。来访人员的接待。

　　3、负责食堂的账目跟进，食材登记报销。

　　4、负责后勤宿舍人员离职水电抄录，人员考勤的.管理。

　　5、对本部门人事行政工作协助，新入人员的工衣、工鞋等发放，劳保用品、办公用品盘点。

　　6、月度办公室人员的考勤统计，车间的人员考勤监督。

接待岗位职责2

　　1、为非装修客户提供服务，及时引荐到各部门。

　　2、接听电话，以真诚甜美的'声音以及专业的职业术语，体现公司良好的形象。

　　3、公司开各种会议，只要参与，都要作好会议记录，会后整理好送总经理审批，然后再发给相关的部门。

接待岗位职责3

　　1、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人（如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续）；

　　2、协调好同事之间的关系，更好的'作好对客服务工作；

　　3、在授理信用卡和支票结帐业务时，必须严格按照信用卡、支票操作程序执行；

　　4、严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务；

　　5、员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议；

　　6、正确处理客人的留言、电传等；

　　7、每天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常情况进行汇报。

接待岗位职责4

　　任职要求：

　　1、有亲和力,形象气质佳,口齿清楚,标准流利的普通话；

　　2、年龄在18-28岁之间;

　　3、有较强的语言表达能力,良好的`逻辑思维能力和行动力;

　　4、有强烈的进取意识,有热情,责任心强,有团队意识;

　　岗位职责：

　　负责在展厅接待新老客户，不需要外出跑客户；

　　1、负责公司产品的销售及推广；

　　2、负责接待客户以及公司产品的介绍；

接待岗位职责5

　　1、热情、周到地办理宾客入住登记、换房、房租变更等手续；

　　2、熟悉当天抵店的宾客身份、房号及抵离时间；

　　3、熟悉当天会议、旅行团的情况，掌握当天的房间状态；

　　4、收集到店宾客的'各种特殊要求并呈报部门；

　　5、核对并处理房间差异报告；

　　6、提供各种问询、留言服务；

　　7、夜班当值员工，要负责当天所有入住宾客数据的核对并制作当日夜报表；

　　8、完成上级交办的其他工作。

接待岗位职责6

　　1、执行听写文书工作，处理所有收发信件，备忘录及其存档工作。

　　2、保持管理中心卫生清洁、环境幽雅整齐，负责办公设备的管理工作。

　　3、按时发送各类通知，处理有关业户资料及文件档案负责档案的管理工作。

　　4、协助接待业主、租户的投诉，将投诉转往相关部门或上报，并跟进处理情况。

　　5、打印有关文件、报告并将有关资料存入电脑。

　　6、认真做好住户出入证、车辆证的登记工作，并保存好全部资料。

　　7、做好管理中心日常办公物品的统计工作。

　　8、对管理中心所需文具进行统计上报，并做好分发登记手续。

　　9、每日认真填写《管理中心记录簿》。

　　10、做好员工考勤记录工作，按时上报公司。

　　11、与住户保持良好的.工作关系。

　　12、完成管理中心主管交付的其他工作。

　　酒店接待岗位岗位职责4

　　1、负责为宾客办理入住、退房手续；

　　2、熟悉预订资料，了解客情；

　　3、向来店宾客推销客房，努力争取经济效益；

　　4、熟练掌握酒店应会知识，提供客人问询服务；

　　5、熟练前台各项专业务技能，搞好对客服务。

接待岗位职责7

　　岗位职责

　　1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达；

　　2、接待来访客人并及时准确通知被访人员；

　　3、收发公司邮件，并做好登记管理以及转递工作；

　　4、学历不限，工作经验不限；

　　5、身体健康,能吃苦耐劳,并有良好的服务意识；

　　6、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转（包括复印机、空调及打卡机等）；

　　7、完成上级主管交办的其它工作。

　　任职资格：

　　1、形象好，气质佳，年龄18-30岁，身高1.60左右；

　　2、普通话准确流利；

　　3、服从管理、能够认真的.完成上级交代的事宜；

　　4、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力；

　　5、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件；

　　6、月休8天，享受国家法定节假日。

接待岗位职责8

　　【岗位职责】

　　1、依托公司提供意向资源与学员沟通，学员主动咨询；

　　2、结合意向学员需求，推荐合适课程，提供专业服务，达成销售业绩指标；

　　3、基于互联网精准投放的客户，无需自己做客户开发，公司提供；

　　4、顾问式营销，有无销售经验均可。

　　【任职要求】

　　不需要你有杠杠的五道杠，但愿你有成为良人园丁的`信心，

　　不需要你是齐天大圣，但盼你热心关爱学员，

　　不需要你学富五车，但须你了解教育体系及产品，

　　如果你有本事能与学员发展成为山无棱天地合的朋友关系，

　　如果你有强大的洞察力，思维能力，执行力，协调能力，

　　亦或者你曾经有专业的课程销售背景或者成功的园丁经验，

　　只要你有本事，只要你有能耐，就来找我们闲聊两句。

接待岗位职责9

　　1.在电话中代表北京现代汽车经销商，并且通过个人亲自欢迎的方式作为与所有来宾

　　2.和业务合作伙伴取得联系的第一步。

　　3.迅速及时地问候北京现代汽车经销商的来宾并与其进行交谈。

　　4.友好、大方地走近来宾，处处体现出北京现代的`企业形象。

　　5.照顾客户在展示厅、服务区和咖啡吧内休息等候。

　　6.接听并处理电话，并在必要时为来电人转接电话(通过电话总机)。

　　7.对暂时不能回话的职员作好安排。

　　8.确保对有问题或投诉的客户给予迅速、优先关注。

　　9.借助列表或数据库，记录好客户数据并编制成文。

　　10.安排有兴趣的各方和客户与店内咨询员接洽。

　　11.必要时，以车型宣传资料向客户提供初步信息。检查宣传册柜，在必要时添加。

　　12.确保展示厅整洁、干净。

　　13.确保接待区干净、整洁，包括在这些区域内提供设备的功能性/茶点的供应。

接待岗位职责10

　　管理层级关系

　　直接上级：前厅领班

　　岗位职责：

　　1、负责宾客抵店的接待工作。

　　2、负责手牌及可用毛巾的管理与发放及一楼的消费项目输机工作。

　　3、负责本区域的卫生。

　　工作内容：

　　1、着工装，提前15分钟到岗，认真作好岗位交接工作;

　　2、接待宾客，正确使用礼貌用语，语言亲切、自然、面带微笑;

　　3、熟知酒店运营、营销、消费情况并解答宾客提出的消费询问;

　　4、做好接待准备，与手牌及可用毛巾的发放工作;宾客手牌号的登记与一楼消费项目的输机工作;

　　5、每天清点手牌毛巾，注意使用及有无丢失情况，做好记录交下一班次清点核实;

　　6、听取宾客意见并做好记录交主管领导;

　　保持本区域卫生清洁，认真做好交接工作;

　　服务标准

　　1、前台接待员工装干净、整齐，佩带工牌，化淡妆上岗，上岗前充满自信。

　　2、做好交接班工作。

　　A、接班

　　(1)根据交接班本，检查本岗位物品是否齐全，交接班本是否正确。

　　(2)检查微机是否能正常使用，确保硬件完好。

　　(3)仔细检查核对毛巾、手牌数量，摆放是否整齐。

　　(4)检查交班卫生是否合格。

　　(5)检查物品是否备足，确保本班次内物品够用。

　　(6)检查完毕，确保无误，在交接班本上签字。

　　B、交班

　　(1)搞好交接班前的卫生工作。

　　(2)检查本班次库存物品，依据上次结余、本次销售，将所需物品出库，为下一班做准备。

　　(3)检查本班次工作情况，确保班次无问题遗留，如有特殊问题，要交待清楚。

　　3、当宾客到来：面带微笑，主动、热情问好，根据情况礼貌用语，如：“您好，欢迎光临”迅速、准确拿出手牌，将手牌毛巾交于迎宾员。

　　4、根据发放的.手牌号码正确录入微机。

　　5、前台接待员须熟悉各楼层的服务项目，熟记各种服务项目及各种消费品的价格。

　　6、前台接待员接打电话

　　A、内部

　　(1)接电话，电话铃响不过三声，语言清晰，礼貌问好，并报部门，“您好，前台!需要帮助吗?”

　　(2)打电话，应使用礼貌用语，把事情简洁、准确讲清，如：“您好，我是前台，请帮我……”。

　　B、外部

　　接电话，电话铃响不过三声，语言清晰、甜美，礼貌问好，并报酒店名称。如：“您好，某某大酒店!某某会所!”如有咨询，应认真耐心的解答宾客提出的问题。

接待岗位职责11

　　1、负责会员接待、登记、引导以及来电咨询、预定等处理工作;

　　2、接待、处理会员场地预定、询问、投诉等事宜;

　　3、做好会员入场、离场时的登记、钥匙、房卡等物品收发等工作;

　　4、做好巡场工作，为会员提供及时、优质的服务;

　　5、完成上级领导交办的'其他工作。

接待岗位职责12

　　1.负责日常财务凭证的`编制工作;熟悉各类财务及办公软件。

　　2.每月对所管账目进行及时核对，保证科目余额清晰合理。

　　3.负责税务的纳税申报，税务。统计等外勤工作。

　　4.负责费用报销票据的审核，保证报销手续及票据的合法及准确性，及时对会计凭证，账册。报表等进行收集，装订，汇编，归档等会计档案管理工作。

　　5.配合完成领导安排的其他临时性工作。

接待岗位职责13

　　1。负责门诊客人的日常接待工作，咨询解答，预约，分诊；

　　2。负责客户的后期治疗回访，意见反馈；病历、文件、文档的整理，系统信息录入等工作；

　　3。负责口腔前台收费、统计工作；前台物品补充与登记，护理品盘点；

　　4。对客户的`基本口腔问题进行初步解答，客户服务工作，协调医患沟通；

　　5。市场活动的推广、落实的配合；

接待岗位职责14

　　岗位职责：

　　1.按规定着装，以规范、整洁、干净、化淡妆等仪容上岗.

　　2.熟悉售楼中心的`整体概况，包括营销大厅、洽谈区、VIP室、客服中心等.

　　3.掌握必要的礼节礼貌用语、仪态和举止.

　　4.检查洽谈区和VIP室内的物品是否整齐、完好，卫生状况是否良好；

　　5.当有客户在模型边上观看模型时，及时送上饮料、咖啡等；

　　6.在没有客户的情况下，用毛巾擦拭洽谈区和VIP室的物品和桌椅；

　　工作内容：

　　公司不收取入职费.押金.服装费等费用，请面试者放心，当日面试合格可安排入职、宿舍等，工资准时发放，简历会一一查看，人数有限招满即止。

　　待遇：酒水提成加月度奖金加小费

　　要求：年龄18-35，身高166m以上、身体健康、无不良嗜好（自身条件好可放宽要求）；

　　工作时间：1、晚上20：00--02：00，公司制度，月休6天；晋升机会大。

接待岗位职责15

　　任职要求：

　　1.一年左右车间工作经验

　　2.性格外向，善于沟通，具有良好的语言表达

　　3.服务意识强，待人热情积极。

　　工作内容：

　　1.协助售后服务接待做好客户接待工作，促进成单；

　　2.学习掌握客户接待流程

　　3.学习掌握汽车专业知识，为更好服务客户打好基础

　　4.每天做好接车三件套整理，确保接车顺利；

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