美容院计划书

美容院创业项目计划书推荐度：
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美容院计划书

　　光阴迅速，一眨眼就过去了，很快就要开展新的工作了，是时候开始写计划了。好的计划都具备一些什么特点呢？下面是小编帮大家整理的美容院计划书，希望能够帮助到大家。

美容院计划书

美容院计划书1

　　时值冬季渐去、大地回春的喜庆日子，恒美苑。XX专卖店（石岩）店隆重开业。为了让更多爱美的女性朋友分享到先进化妆品的魅丽，感受优质化妆品赋予女性的柔媚，同时了解并掌握世界潮流信息、把握时尚脉搏、力做时代知性新女性。

　　恒美苑韵的优质和国内市场价格竞争的优势于一身的恒美苑。XX化妆品，为女性朋友提供贴心的'服务：咨询、解答、试用、感受、专业护理、蒸气等人性服务等。

　　一、公明店开业媒体投放计划如下：

　　媒体投放形式时间备注

　　路牌广告当地消费视觉黄金点长期

　　宣传单张周边派发两个月

　　条幅店前一个月

　　二、试业安排：

　　1、开始时间：月日

　　2、试业目的：强化店面人员的工作水准、各岗位之间的衔接和工作人员之间的配合协调度，充分熟悉产品、服务项目及价格，熟练销售技巧，充分了解当地消费者的消费取向。

　　3、试业方式：运用人际关系，派发试做宣传单张。、试业有效期：月日——月日

　　根据《恒美苑。XX护理手册》提供相应（应季、宜肤质）的护理，收取相应的试做费用。

　　主要服务对象：亲朋好友。

　　三、开业日剪彩活动安排：

　　活动主题：舞狮点睛庆开业

　　活动地点：店外广场，近门店门口。

　　开业时间：（暂定）

　　准备工作：

　　1、确定当地嘉宾和媒体人员名单，提前一周时间派送邀请函。

　　2、准备抽奖箱、抽奖礼品、礼花礼炮、彩球、托盘、剪刀、胸花、签到本、笔、音响、麦克风。

　　3、布置演讲台、签到台、红地毡（门店入口处）、订购花篮。

　　4、悬挂石岩店开业庆典红色条幅于门店门头。

　　5、联系并确定开业醒狮——两名。

　　6、与就近酒楼预定中午宴客餐。

　　热点项目排行20xx新财富领跑连锁新模式这里市场无限大6大赢利点，狂赚！品牌优势！势不可挡一次新的体验一生生意最火，捞钱最千亿市场，不可限低成本大市场，更小本投入，直击4独树一帜！独领风骚低风险创业不二之创新模式，财富无热门资讯神农堂岩盘浴连锁—神农堂岩盘浴连锁店岩盘浴的功效—岩盘浴功效为入秋护肤纠错远离肌肤敏感困扰保健品的发展趋势—保健品行业发展趋秋季护肤小常识—秋季美容护肤小常识安尚秀化妆品—安尚秀化妆品怎么样减肥药品牌—减肥药品牌推荐蜂蜜美容新方法健康人生美发—健康人生美发连锁加盟芙丽芳丝如何—芙丽芳丝效果如何

美容院计划书2

　　一般有美容院、女子会所、水疗馆几大类。提供的服务主要有：皮肤护理、按摩、卵巢保养、香薰耳烛等，美容院是销售专业化妆品的终端机构。

　　美容院从90年代兴起，经历了指导型美容院、养护型美容院、修复型美容院三个阶段，到目前为止，已经发展到了调理型美容阶段。指导型美容院只能对化妆品的用法和功能进行简单的辅助指导，基本上仅限于卖产品，自身没有任何技术含量;养护型美容院能够将皮肤生理学与产品简单结合，对皮肤进行相对专业的护理;修复型美容院的功效性产品和技术能够对人体外表的缺陷进行改变，比如祛斑、去红血丝等，这个阶段的代表是整形美容医院的兴起。

　　从世界范围来看，美容产业的技术发展正在向新的领域挺进，这对进入该行业的企业尤其重要。近年来，男士养生美容行业销售额持续以直线上升，总额已达53.37亿美元，男性美容护肤产品的全球市场份额正按百分之二十五的年增长率递增。借助于女士美容的市场经验，男士美容产业可谓一路高举，但由于毕竟不同于女士美容，所以在市场经验和其他一些方面显得后劲不足。千领国际跨过这道藩篱，针对男士养生美容市场推出七式营销绝招进军市场，开行业先河。

　　【目录】

　　(一)公司基本情况

　　对成立时间、注册资本、经营产品、员工规模等进行简要介绍

　　(二)产品/服务介绍

　　对公司主要的产品和系列服务进行简要描述

　　(三)行业/市场分析

　　对行业状况、市场容量、市场发展前景、消费者接受程度进行简要分析

　　(四)业务现状

　　对市场份额、客户数量简要分析

　　(五)财务分析

　　公司成立以来累计投入、产出、本年度收入及利润

　　(六)融资计划

　　融资金额、参股比例、融资期限、退出方式

　　第一部分公司概况

　　(一)公司介绍

　　详细介绍公司背景、规模、团队、资本构成

　　1.主要股东

　　股东名称出资额出资形式股份比例联系人联系电话

　　2.团队介绍

　　对每个核心团队成员在技术、运营或管理方面的经验和成功经历进行介绍

　　3.组织结构

　　4.员工情况

　　(二)经营财务历史

　　(三)外部公共关系

　　战略支持、合作伙伴等

　　(四)公司经营战略

　　近期及未来3-5年的发展方向、发展战略和要实现的目标

　　第二部分产品及服务

　　(一)美容院产品、服务介绍

　　(二)美容院核心竞争力或技术优势

　　(三)美容院产品专利和注册商标

　　第三部分行业及市场

　　(一)行业情况

　　美容院行业发展历史及趋势，进入该行业的技术壁垒、贸易壁垒、政策限制

　　(二)市场潜力

　　对美容院市场容量、市场发展前景、消费者接受程度和消费行为进行分析

　　(三)行业竞争分析

　　主要竞争对手及其优劣势进行对比分析，包括性能、价格、服务等方面

　　(四)收入(盈利)模式

　　业务收费、收入模式，从哪些业务环节、哪些客户群体获取收入和利润

　　(五)市场规划

　　公司未来3-5年的.销售收入预测(融资不成功情况下)

　　第四部分营销策略

　　(一)美容院目标市场分析

　　(二)美容院客户行为分析

　　(三)美容院营销业务计划

　　(1)建立销售网络、销售渠道、设立代理商、分销商方面的策略

　　(2)广告、促销方面的策略

　　(3)产品/服务的定价策略

　　(4)对销售队伍采取的激励机制

　　(四)美容院服务质量控制

　　第五部分财务计划

　　请提供如下财务预测，并说明预测依据：

　　未来3-5年美容院项目资产负债表

　　未来3-5年美容院项目现金流量表

　　未来3-5年损益表

　　第六部分融资计划

　　(一)融资方式

　　详细说明未来阶段性的发展需要投入多少资金，公司能提供多少，需要投资多少。融资金额、参股比例、融资期限

　　(二)资金用途

　　(三)退出方式

　　第七部分风险控制

　　说明该美容院项目实施过程中可能遇到的风险，及其应对措施。包括：技术风险、市场风险、管理风险、政策风险等

美容院计划书3

　　一、活动背景

　　xx美容院位于郑州市农业路，开店时间有两年多，营业面积100平方米左右，15张美容床位，员工20人左右。现有固定顾客500人左右，平均月营业额达10万元左右。从规模上讲，顶尚属于中档，但从顾客群来讲，所辐射的家属区范围分别是河南电视台家属区、河南财政厅家属区、河南农科院家属区及河南日报报业集团家属区，都属于高素质群体，比较侧重档次和品位。希望通过世纪良谋营销策划机构的帮助，元旦促销活动用一万元左右的开支来增加新顾客 300人，营业额突破15万元，并且大大提升顶尚美容院的知名度、美誉度和顾客的忠诚度，从而塑造良好的社会形象。

　　二、活动主题：爱心分享炫彩元旦新年

　　主题阐述：在本次活动中，爱心的分享和传递将贯穿始终，每一项的优惠活动都不是庸俗的买赠而是有一种爱的感觉在里面，最终让大家在新的一年都有一份美好的心情。

　　三、活动内容

　　1、向卖火柴的`小女孩献爱心万人签名大行动

　　ⅰ，飞雪圣诞平安夜，我们在欢庆平安、幸福的时刻，可曾想到在我们的同一星球、同一个城市、在我们的周围，还有靠拾煤渣、“卖火柴”和靠乞讨换取一块面包维持生计的孩子，在飘雪中、寒风里瑟瑟发抖的孩子…，让饥饿、寒冷远离平安夜，我们共同伸出双手献一份爱心给“卖火柴的小女孩”。

　　ⅱ，如果您有一份爱心，只需付出2元钱，即可在顶尚美容院领取小礼品(免费美容护理卡)一份，您付出的2元钱将捐献给市福利院的被遗弃无父无母儿童和救助站其他急待救助的孩子们。让他们过上一个远离饥饿寒冷远离平安夜，在顶尚美容院设点，动员购顾客或其他社会群体参与，动员捐款，同时由市妇联出面，联系当地社区，在小区家庭，小孩不再穿的衣服、用品捐献，社区设点，捐衣服、用品，留姓名，送给捐献者金伯利钻石xx店台历，收集捐物。

　　ⅲ，时间： 12月24日前

　　主办：市妇联

　　协办：顶尚美容院当地主流媒体

　　公证：市公证处

　　ⅳ，安排捐助仪式活动，实施捐赠和爱心签名仪式，时间：12月24日

　　ⅴ，捐助人员全部留名媒体统一刊登((郑州晚报)或(大河报)或(东方今报)或(河南商报)等)

　　举办此活动的目的一方面是为了造势，即：制造新闻，让社会各界都知道顶尚美容院是一个充满责任感和爱心的美容院。同时，也为下一步的促销作好铺垫。

　　2、回报贵宾顾客豪礼大满罐

　　凡是活动之前的所有老顾客，只要累计消费达3000元以上者，均视为贵宾顾客，通知她们统一来领礼品，礼品为零售价为500元左右的三件套妆和一张价值200元消费卡。组织她们现场排队领奖品，然后合影留念。在活动当天购买满3000元者，也将视为贵宾顾客，享受贵宾待遇，即可参加领礼品与合影留念活动。

　　举办此项活动的目的是，在老顾客当中形成极好的口碑，通过口碑相传来吸引新顾客。

　　3、白白美一回

　　选中新款美白套装，在活动当天限100名，购买新款美白套装者，一年后可以赠送价值相同的套装产品。此项活动一方面为了推广新款美白套装产品，另一方面也是为了促进新顾客购买。

　　4、你结婚我送花浓浓祝福进万家

　　凡是今年要结婚的准新娘，只要来顶尚美容院登记，顶尚美容院就会在结婚当天送鲜花过去和试用套装。此项活动主要为了拉近与潜在顾客的距离，吸引新客源。

　　四、活动执行及活动进度

　　本活动共分为四个阶段：

　　第一个阶段：制造新闻，迅速出名

　　主要措施就是通过举办“向卖火柴的小女孩献爱心万人签名大行动”;在12月24日之前一周内在媒体投放广告3次，告知活动内容;12月24日当天举

　　行仪式，地点：顶尚美容院向前20米联通广常同时组织店内员工10人向现场观众散发关于后边三项活动的宣传单页。

　　第二个阶段：传播口碑，赢得信任

　　实施第二个活动，即：回报贵宾顾客豪礼大满罐!在元月1日前3天，通过利用手机短信群发功能告知老顾客，属于有针对性的传播，不必做广告。在元月1日当天，让顾客在美容院门前排队等候领礼品，然后分批合影留念，形成一道靓丽的风景!

　　第三个阶段：趁热打铁，出击销售

　　实施第三个活动：白白美一回!在元月7日前投放3——5日的报纸硬广告或者报纸夹页广告。在活动当天(元月8日)同时把100套新款美白套装摆在美容院外边以惹人注目。5个人负责接待，5个人负责沟通谈判。

　　第四个阶段：抓住结婚高潮期，锁定潜在消费者

　　一般来讲，阴历腊月和阳历元月是结婚的高潮期，可以把送鲜花和使用装作为对新娘的一个切入口，尤其是家在美容院附近的。一方面可以每隔两三天投放一次报纸硬广告，在元月20日前投放3——5次即可。通过电话咨询进行登记，店里可以专门抽出2——3人负责送花。

　　五、注意事项

　　1、这四次活动进行时，销售行为实际上贯穿始终，只是在不同的阶段重心不一样而已。

　　2、进行每一项活动时，首先要对美容院全体员工进行培训达到能够正确领会活动意图。

　　3、活动准备工作最好都要提前进行。

　　4、提前准备好营销话术，以便应对顾客提出的各种问题。

　　六、附件

　　(一)美容店内、外的销售气氛创造

　　店内道具：

　　吊旗、挂轴pop、x架、圣诞树、小礼品、吉祥物(小圣诞老人)、下载专题圣诞mp3音乐，圣诞flash小影碟等。

　　店外道具：

　　条幅、易拉宝、卡通造型、圣诞老人服装、圣诞树、门窗、橱窗处理、dm、捐款箱及捐助pop等。

　　店外活动(门口)：

　　圣诞mp3音乐

美容院计划书4

　　时值冬季渐去、大地回春的喜庆日子，恒美苑专卖店(石岩)店隆重开业。为了让更多爱美的女性朋友分享到先进化妆品的魅丽，感受优质化妆品赋予女性的柔媚，同时了解并掌握世界潮流信息、把握时尚脉搏、力做时代知性新女性。

　　恒美苑韵的优质和国内市场价格竞争的优势于一身的恒美苑化妆品，为女性朋友提供贴心的服务：咨询、解答、试用、感受、专业护理、蒸气等人性服务等。

　　一、公明店开业媒体投放计划如下：

　　媒体投放形式时间备注

　　路牌广告当地消费视觉黄金点长期

　　宣传单张周边派发两个月

　　条幅店前一个月

　　二、试业安排：

　　1、开始时间：xx月xx日

　　2、试业目的.：强化店面人员的工作水准、各岗位之间的衔接和工作人员之间的配合协调度，充分熟悉产品、服务项目及价格，熟练销售技巧，充分了解当地消费者的消费取向。

　　3、试业方式：

　　（1）运用人际关系，派发试做宣传单张。试业有效期：xx月xx日——xx月xx日

　　（2）根据《恒美苑护理手册》提供相应(应季、宜肤质)的护理，收取相应的试做费用。

　　（3）主要服务对象：亲朋好友。

　　三、开业日剪彩活动安排：

　　活动主题：舞狮点睛庆开业

　　活动地点：店外广场，近门店门口。

　　开业时间：4月日(暂定)

　　准备工作：

　　1、确定当地嘉宾和媒体人员名单，提前一周时间派送邀请函.

　　2、准备抽奖箱、抽奖礼品、礼花礼炮、彩球、托盘、剪刀、胸花、签到本、笔、音响、麦克风。

　　3、布置演讲台、签到台、红地毡(门店入口处)、订购花篮。

　　4、悬挂石岩店开业庆典红色条幅于门店门头。

　　5、联系并确定开业醒狮——两名。

　　6、与就近酒楼预定中午宴客餐。

美容院计划书5

　　一、行业分析：

　　中国美容业自1985年起步后，随着人民生活水平的不断提高，市场滚雪球般迅速膨胀，以年均20%的速度增长。目前，市场处于高速发展阶段。

　　经过20多年的发展，中国美容行业需求量已超过日韩，居亚洲第一，在全球仅次于美国、法国，未来中国必然会成为全球最大的消费市场。随着中国政府扩大内需政策的落实，美容业正在成为继房地产、汽车、电子通讯、旅游之后的第五大消费热点。回顾美容行业20多年的壮大成长过程，行业总体呈现出规模跨越式增长，技术水平飞速提高，就业人员规模迅速扩大（全国美容从业人员总数约1500万人，成为第三产业中就业人数最多的行业。），工资水平快速提高，营业收入大幅增长的特点。

　　目前，美容机构性质结构分布格局为：民营占92%，三资企业占4%，国有及国有控股占3%，其他占1%。

　　美容机构服务项目格局为：以生活美容为主的机构占76%，以美发为主的机构占24%。其中，兼化妆者占19.67%，兼美体者占15.06%，兼减肥者占4.5%，兼健身或主营健身占3.72%，spa或主营spa占2.65%，其他占4.9%。

　　美容院多数以面部护理及身体按摩为主，但时至今日，中医养生减肥及美体疗程已占据美容院利润的主要来源。因此，养生馆不但能吸引爱美人士，还是都市人追求健康的途径。近年来，随着我国经济水平不断提高，亚健康人数也大大增加，20xx年，中国的亚健康人群数量已达到5.1亿。

　　结合以上对本行业的分析，自身的优势及对本行业的熟练运作经验，决定开一家专业spa养生会所。

　　二、运营资金预算：

　　1.资金总额：100万

　　2.资金用途分配：

　　a.店面租金与押金

　　b.店面装修费用

　　c.营业所需物品及仪器

　　d.人员工资

　　e.广告宣传费用

　　f.周转资金

　　三、创业准备：

　　1.店面类型定位：底商（200---300平米）

　　2.店面商圈调查：周边的.竞争对手，所经营的项目及客单价，周边的消费水平，

　　小区的入住率，客户群的数量，可利用的拓客资源等。

　　3.经营项目：面部，spa，养生项目（全球顶尖的spa项目；针对性，见效快的

　　养生项目）

　　4.店面装修：根据项目设计房间布局

　　5.目标消费人群：中高档消费水平层次的人群

　　6.产品品牌选择，项目定价

　　7.员工培训（礼仪培训，产品培训，手法培训，接待流程培训等），项目设定

　　8.员工薪资设定

　　9.开展拓客活动

　　四．所选项目分析：

　　1.面部项目：

　　根据每个年龄段,不同的皮肤状况，设定适合的护理项目，满足顾客需求。（基础，高效，特殊，季节等）

　　2.spa项目：

　　集古埃及，意大利，泰国，马尔代夫，印尼，英国，瑞士，比利时，菲律宾，中国等全球30多个国家的40余种顶尖spa于一身，室内独特的设计，童话般的故事背景，体贴的服务，让顾客感受从未感受过的尊贵与享受。

　　3.养生项目：

　　从皮肉骨脏腑经络气血6处入手，全面调理顾客的亚健康状态。将顾客的需求挖掘到最大化。

　　五、店面运营规划：

　　1.拓客，留客

　　方式：利用店内当季的项目做推广

　　a.店面周围小区电梯广告投放

　　b.网络团购推广

　　c.和店面周围的其他单位联盟，资源共享

　　2.员工培训，提升专业技能与服务水平，良好的顾客管理，提升顾客到店率，增加耗卡数量。

　　3.店内应季项目促销推广。

　　4.出台老顾客带新顾客的奖励方案，吸引顾客老带新，提升顾客数量。

　　5.定期举办小型沙龙会，拉近与顾客的距离，让顾客感受到店面与其他美容院的不同之处，提升顾客忠诚度。

　　6.年底举办顾客答谢会，答谢回馈顾客一年的支持，让顾客感觉店内的服务物超所值。

　　7.举办员工大会，汇总一年的业绩及明年的销售与全年规划，奖励优秀员工。

　　六、预计收益：

　　1.开业后，前半年收回投入资金（100万），平均每月业绩16.7万。

　　2.后半年，目标业绩120万，平均每月业绩20万。

　　七、可能遇到困难及解决方案：

　　1.美容师素质，水平参差不齐，流动性大，管理难度大。

　　解决：

　　a.合理的薪资设定，使美容师间形成良性竞争。

　　b.专业的教育培训，解决员工专业技术问题；职业生涯规划，解决员工

　　的晋升问题。

　　2.美容院经营费用越来越高，利润愈来愈低。

　　解决:

　　a.通过项目整合降低店内产品成本。

　　b.合理的薪资设定，降低员工薪资成本及店内负债率。

　　c.专业的顾客管理系统，降低顾客流失率，提升新客进店率。

　　3.美容院间的经营项目同质化严重，顾客很容易做比较。

　　解决：

　　a.项目整合后的推广，不宣传任何品牌，顾客无从做比较。

　　b.店内所有项目都赋予全新概念，其他店面无法模仿。

　　c.根据每位顾客的实际情况做出个性化的护理方案，赢得顾客认可。

美容院计划书6

　　一、形象的准备

　　仪表、仪容，30分钟准备，三秒钟印象，三分钟表达（简明扼要）。把自己打扮得象专家。

　　二、心态的准备

　　做好充分的思想准备，搏击，战胜困难，不要几天没销售，脸色就不阳光了了，想送财的人一进来就会感觉象触到了霉头，会马上离开。随时随时，象迎接战斗一样的意气风发，激情四射，影响感染到身边的每一个人，开朗、开心、快乐的去做，也就是说什么时候都要让自己的灵魂跟上，乐在其中。开朗就象吸铁石，无形中就会留住财运。

　　三、店内设施的准备——营造出一个温馨的美容护肤护理的环境。

　　温馨、创新，硬件齐全——夏有空调，冬有暖气，这是最其码的设施，麻雀虽小也得五脏俱全，顾客周护橱。

　　展柜摆放，高档产品以同系列为主，首先让顾客看到的就是高档产品，低中价位产品摆放稍微往下一些，展杠最高的部位可以展示你的结业证书，照片，海报，荣誉证书。产品一定要罗列齐全，给人一看就有购买的欲望，彩妆统一摆放，放一些绿色时尚的装饰，比方说蕊痕典雅靓白的套盒旁边可以放一个白色的白合，即体现了此套产品的优雅与高贵，又体现了产品的纯洁安全。到夏天，可以摆一些盘藤的黄瓜，翠绿绿的呈现出一种环保与自然。床上用品统一使用公司带有标志的床罩、床单、毛巾（在四姐处订），体现专业性。至少两套以上，一星期更换一次！

　　美容院各种印刷的美容项目宣传单，包括绿色美容产品。让每一位顾客，在进入护理前的闲暇时间阅读宣传材料，做圆满美容临走之前，将阅读过的宣传材料送给顾客。美容师口头上的产品推荐，从听觉上给顾客留下印象，那么顾客拿回去的宣传材料则从视觉上加深了这种印象。另外，美容院的有关产品的宣传海报，都应挂（贴）在美容院显眼的位置，相关产质量检验的证书、企业的荣誉奖牌等能树立顾客的美容自信心，特别是国度级权威机构核发的证书，会对招徕顾客、销售产品起很大的作用。相关资料可以从公司网站——研发机构网页里去下载打印。

　　四、店内物品的准备

　　产品示范用的专用产品：洁容霜、洗面奶、水、乳、精华、霜、BB霜、氧气面膜，眉刀、眉夹、眉剪、生理盐水、药棉、酒精、保鲜膜、导膜碗、镜子、化妆棉等等。

　　五、专业知识的准备

　　这是所有开业前的准备中最重要的一点！没有这一项就没有一切，不会进财。洁容的步骤是否严谨并且讲得是否流利打动人心，手法的

　　按摩是否舒心舒服，让人留连忘返，皮肤是否判断准确无误，千万不能开错药方，不然害人害己，无法收拾。如果这个没有具备以最快的速度去实践去练，心急是不行的，多练自然熟能生巧。

　　六、精心策划为好的活动打下基础

　　以试营业一到二个月为基准，大量发体验卡项，让熟人、朋友体验产品，不以卖货为主，这是一个养鱼的过程，并为活动的赠品赠项铺垫好价值。体验眼部火疗后想做这个项目，收费15元1次，体验水疗灌肤，收费20

　　元1次，为活动的赠送打下良好的基础，做好试营业期间顾客转介绍，并看到结果。

　　2个月后隆重开业，主题以喜庆为主，提前3天贴出赠品赠项海报，不到时间不予销售。

　　提前预知到店的.人数，并逐个打电话，约定好时间。当天，对每一个进行战前总动员，给发单的人如何鼓励，对来的经销商表示感谢，汇报一下店内顾客的情况，当天已经确定有多少顾客会到场，什么样的情况。人员分工：

　　发单人员（热情，自信），接待人员（店长）：熟知顾客情况，做好转接（做示范人员），产品示范人员（资深店长，经销商），压单人员（有一定卖货经验的经销商）：熟知当天的活动方案，很会塑造配品的价值，有一定的压单经验。

　　做好语言、人员配合，介绍情况，达到销售目的。一般县城内上午顾客量不是很多，下午出成绩，而乡镇是上午人较多，下午人较少但有一定的质量。争取最大化给顾客配产品，如果顾客在经销商这里没有压得了单，你如果跟她很熟，一定拉住她，不要让她走，佯装向经销商求情要求再配送一些物品，来达到压单的目的。做好配合，时刻不离左右，掌握顾客的心理与动向，看好经销商的眼神示意。

　　七、活动总结

　　一天结束，总结一天的情况，是新顾客增加我很多销售额不高？还是销售额很高但顾客很少。可喜的是顾客量，开业半年之前一定要查顾客，不要查钱，顾客就是延伸的财富。哪个顾客对什么样的产品有需求，但没有

　　购买，一定记下来继续做好跟踪介绍与服务。哪个顾客配了周护了没有配日护，给试用产品并回访用后的效果。

美容院计划书7

　　美容院开店完全指导手册

　　摘要：形象门头、灯箱、收银台、形象店头、产品柜、更衣柜、空调（冷暖两用）、冰箱、消毒柜、淋浴器、泡浴桶、光波浴、电视、cd机、音响、各类灯饰及装饰物、美容床、床罩（3件套）、美容凳、褥心（冬天用）、竹席（夏天用）、超声波、蒸汽机、美容推车、调膜（棒、碗、刷）、暗疮针、脱脂棉花、棉签、眉（剪、夹、刀、笔）??

　　第一部份新店开张

　　购物清单：

　　制作宣传单、各类卡（月卡、vip会员卡、贵宾卡、金卡等）、现金券；

　　形象门头、灯箱、收银台、形象店头、产品柜、更衣柜、空调（冷暖两用）、冰箱、消毒柜、淋浴器、泡浴桶、光波浴、电视、cd机、音响、各类灯饰及装饰物、美容床、床罩（3件套）、美容凳、褥心（冬天用）、竹席（夏天用）、超

　　声波、蒸汽机、美容推车、调膜（棒、碗、刷）、暗疮针、脱脂棉花、棉签、眉（剪、夹、刀、笔）、包头巾、毛巾、小脸盆、保鲜袋、保鲜膜、面巾纸、拖鞋、工作鞋、鞋柜、酒精、酒精棉罐、喷瓶、滴水瓶、烫眼睫毛药水、牙签、收据、笔、梳子、大小镜子、计算机、洗手液、洗衣粉、标签帖、现金出入帐本、电话机、饮水机、一次性杯子、多用插座、店长服、美容师服、客服、纸篓、垃圾袋等等。

　　生活馆服务价目表

　　一、脸部护理系列：

　　单次月卡季卡年卡

　　1、基础护理30元100元/4次240元/12次720元/48次

　　2、无痛草本黑头30元100元/4次240元/12次580元/48次

　　3、芦荟保湿补水50元180元/4次480元/12次1560元/48次

　　4、天然美白祛斑60元220元/4次600元/12次XXXX年元/48次

　　5、脸部排毒护理80元300元/4次840元/12次2980元/48次

　　6、特级护理150元480元/4次1200元/12次3880元/48次

　　7、烫眼睫毛50元/次80元/次100元/次

　　二、套装护理系列：

　　例——美容疗程668元

　　请参照产品价目表（此略）

　　三、手部护理系列：

　　1、普通手护20元/次200元/12次

　　2、修甲10元/次100元/12次

　　3、美甲（画花类）20元/次200元/12次

　　4、魔宝珍珠粒护理30元/次200元/8次

　　5、手臂30元/次200元/8次

　　四、美体系列：

　　1、美胸1200元/疗程（10次）

　　2、减肥XXXX年元/疗程（15次）

　　3、精油开背80元/次

　　4、精油全身180元/次1800元/12次

　　5、魔宝珍珠粒全身护理200元/次

　　6、美人浴：a）花瓣浴60元/次b）牛奶浴50元/次

　　(c）泡泡浴50元/次d）精油浴80元/次

　　五、套餐系列：

　　实惠套餐：

　　基础护理30元+普通手护20元+烫眼睫毛30元==68元

　　精品套餐：

　　美白祛斑护理60元+普通手护20元+泡泡浴50元+精油开背150元==230元精典套餐：

　　脸部排毒护理80元+魔宝珍珠粒护理30元+精油浴80元+魔宝珍珠粒全身护理200元==330元

　　会员优惠套餐

　　一、办理会员卡仅需218元可享受以下服务：

　　获得四次美容美体经典护理；

　　获得礼包一个；

　　经典项目套餐，仅需188元，可享受价值390元的服务；

　　持vip会员卡可享受产品8.8折优惠；

　　会员顾客购贵宾卡可冲值。

　　二、西尔贵宾消费积分制：

　　一次性消费1000元即可成为西尔公司的贵宾；

　　凡贵宾划卡消费15元即可获得积分1分；

　　当您持贵宾卡现金购产品时，可获得8.5折优惠；同时每15元可获得积分1分；

　　4、当您的贵宾卡金额消费完后，续卡时可获得每15元积1分优惠；

　　5、带客积分：凡所带顾客现金消费，您同样享受每15元积1分优惠；

　　6、您介绍的贵宾用现金购买产品时，您可享受每25元积1分的待遇；

　　7、当您的积分达到一定分数，您即可在为您服务的美容中心换取与积分分数等值的护肤品，或者享受等值的服务项目。

　　三、魅力佳人贵宾增值卡增值内容：（以下内容必须是西尔的会员才能享受）880元贵宾增值c卡，可增值至1100元（在原价基础上打8折），可享受以下内容：

　　1、产品划卡消费元；

　　2、任选美容美体项目划卡消费达元；

　　3、价值元的现金券，凡消费15元积1分。

　　1500元贵宾增值b卡,可增值至2150元（在原价基础上打7折）,可享受以下内容：

　　1、产品划卡消费元；

　　2、任选美容美体项目划卡消费达元；

　　3、价值元的现金券，凡消费15元积1分。

　　2500元贵宾增值b卡,可增值至4160元（在原价基础上打6折）,可享受以下内容：1、产品划卡消费元；

　　2、任选美容美体项目划卡消费达元；

　　3、价值元的现金券，凡消费15元积1分。

　　以上各项仅供参考，各加盟店可根据自身实际情况另行决定。

　　第二部份广告宣传

　　宣传单是最直接、最有吸引力的一种宣传方式，但关键在于如何有条理、程序化的去发放这些宣传单张。

　　目标单位确定：目标的确定很关键，可以通过本店内的老客人引见，也可以直接联系目标单位，这样的单位最好先经过电话的方式进行初步联系。

　　信件电话内容：

　　xxx女士/小姐：您好！

　　我是“西尔（中国）美容服务机构”在xxxxx地区xxxxxx地方的产品服务店，我的美容院名称是：xxxxxxxxx。

　　本院近期受“西尔（中国）美容服务机构”总部的委托，在xxxx节日来临之际

　　对您单位内的女性职工提供免费的美容基础护理一次，决不另收任何费用，只为宣传本品牌，希望您将本单位女性职工的人数告诉我们，我们将亲自到您处送去免费美容卡。

　　注意：

　　1、单位联系人，最好是单位负责人或是工会负责人；

　　2、联系前要确认本单位职工的收入水平，要求具有一定的消费水平；

　　3、联系前需准备西尔公司的`委托书，本店营业执照复印件、信函内容（包括dm宣传单）每个职工可发出两张，争取可以和朋友或家人同来；

　　4、此项工作最好由店长亲自办理。

　　信函内容如下：

　　xxx女士/小姐：

　　您好！

　　一年一度的xxxxxx节日即将来临，我谨代表我们美容院的全体员工向您表示衷心的节日祝贺!

　　本院在这个xxxxxx节日来临之际已正式加盟“西尔（中国）美容服务机构”。本院将秉着“做您至亲至近的好邻居”的服务经营理念，并于xxx年

　　xxx月xxxx日，受服务机构的委托，为贵公司所有女性提供全套肌肤免费护理一次，决不另收任何费用，以献上我院及“西尔（中国）美容服务机构”对贵公司xxxx节的贺礼。

　　前来享受免费护理的女士，需提前电话预约，并持宣传单（随函附件）以及本人身份证到店，每人只限一次，谢谢合作！

　　本院地址：xxxxxxxxxxxxxxx

　　预约电话：xxxxxxxxxxxxxx院长签名：xxxxxxxxxxxxx

　　本院名称：xxxxxxxxxxxxxx日期：xxxxxxxxxxxx

　　签收回执

　　单位名称负责人签收人

　　地址邮编

　　电话传真手机

　　女性职工人发卡数送卡人

　　异业结盟提示：在本城内可以选择其它商家协助发放dm宣传单，与本区内的酒家、鲜花商店、影楼以及其它行业协商合作，共同利用客户资源。

美容院计划书8

　　11工商企业管理1班林雯璇学号：20xx年124708

　　一、计划摘要

　　茶餐厅是一种起源于香港地区的快餐饮食文化，是西式餐饮的中国化。我们的茶餐厅将在特色小吃和广式茶餐厅的带动下，注重文化信息的交融和休闲放松的氛围，茶饮和餐食作为休闲的辅助功能，用以向消费者营造一个温馨、和谐和宽松的气氛，在消费者工作和学习之余，陶冶心情、享受生活、沟通信息，是情侣幽会、商务洽谈、娱乐休闲、同学聚会等多项功能于一体的休闲场所。休闲茶餐厅更是文化传播中心，我们将着力打造茶餐厅在构造上的精神内涵，结合合理的营运管理，在保证营业利润的前提下，突出茶餐厅的精神品牌，做到更为时尚化，更具品质，更有品位。而这将是我们面对激烈的市场竞争作出我们自己品牌的关键所在。

　　二、产品介绍

　　一、产品定位

　　以休闲娱乐和餐饮为主的中低档餐厅。

　　产品优势

　　和市场上同类的产品和服务相比，我公司的产品具有以下的优势：

　　优势一：成本优势。我们的成本比竞争对手低，这是因为我们有直接的原材料进货渠道，避免了原料在多次转手交易中的价格提升。我们对影响食品成本较大的重要原料制定了采购规格标准，即对应采购的原料，无论从形状，色泽，等级、包装要求等诸方面都加以严格的规定。我们认真做好存货的周转工作，严格控制原料在库存方面的成本。优势二：质量优势。我们具有一个安全和稳定的进货渠道，首先从原材料的选择上把好产品的第一关。我们具有专业的品质控制和质量改进的能力，同时制定了严格的厨师和服务人员的行为规范，保证了食品的安全、美观及美味。我们有良好的服务意识，并且坚持顾客为本的理念，保证了优质的服务质量。

　　优势三：组织管理优势。本项目管理团队成员均为会展管理专业在校大学生，具备一定的专业管理知识和能力。

　　优势四：意识优势。本商业团队成员的大学在校学生身份完全符合本项目的目标市场——在校大学生，可以最直接的`、最大限度的了解到目标受众的需求和目标市场的动态。优势五：个性优势。本项目不同于普通的茶餐厅，也有别于一般的休闲性场所。休闲茶餐厅将餐饮和休闲结合起来，既能满足消费者一般的就餐要求，另一方面也为消费者提供了一个温馨舒适的休闲环境。这个是本项目的最重要的特点，是作出自己品牌的关键性要素。

　　三、人员及结构组织

　　具体人员分配

　　张春霞女，物资采购，菜式搭配。她有较丰富的市场经验和食品制作的相关经验。彭宝萍女，财务。她耐心仔细，并且具有较强的财务管理能力。

　　王宇轩男，销售。主要负责河源大道实体店内的销售工作及相关服务。他具有良好的沟通与服务能力和认真热情的服务态度。

　　张翰林男，宣传策划与推广。他具有良好的人际关系和较强的宣策能力。

　　四、市场预测

　　茶餐厅属于餐饮业经营范畴，但又与文化娱乐业息息相关。茶餐厅不同于纯酒店类餐饮业，而是注重文化信息的交融和休闲放松的氛围，茶饮和餐食作为休闲的辅助功能，用以向消费者提供一个营造和谐气氛的手段和保证。河源大道上，餐饮业以大学城的学生和附近白领为目标群体，而休闲时间的放松，现在我们正是提供了一个吃与玩结合的场所，能给消费者提供一个轻松舒适的环境。开办初期，目标群体主要会是认识的同学或朋友，并因“新”而吸引一群消费群体。

　　五、营销策略

　　1、营销机构和营销队伍

　　营销队伍分为两部分，除了自己本身进行相关的营销活动外，还会聘请外部人员进行市场推广中的相关宣传活动。

　　2、营销渠道的选择和营销网络的建设

　　营销渠道是店面的直接产品销售，不承担外卖服务。

　　（1）、初期的营销网络建设

　　一方面通过店面宣传等方式来影响消费者，使得产生购买倾向。另一方面进行降价促销，鼓励消费者尝试，尽力在消费者心中树立良好的形象，有利于口碑的传播。

　　（2）、营销网络的巩固

　　定期举行优惠活动，来吸引新的顾客。一次性消费达一定数额的消费者可以获得vip贵宾卡，享受相关的优惠。

　　适当对大学城的学生提供赞助，保持在学生中的知名度。

　　3、如何树立品牌

　　在前期和巩固期的宣传中突出茶餐厅的氛围，突出让客人在工作和学习辛苦之余能够有个轻松和休闲的地方小息和品偿特色小吃，将茶餐厅和平常的小吃店区分，树立自己的品牌。

　　对来到茶餐厅的消费者进行宣传，让消费者有切身的感受，通过口碑传播树立品牌形象。

　　4、广告策略和促销策略

　　（1）、广告策略

　　开张前的广告宣传以发放宣传单为主分为大学城，附近写字楼两部分，附近写字楼主要是以店面为中心，向四周辐射，靠近店面的地方由本店人员进行宣传和讲解。开张时间定在中午（店门口人流量最大的时间段），同时在大学城，写字楼同时进行宣传（发宣传单）。

　　开张后定期发放宣传品，但与前期不同，在日收入趋于稳定后，力度减轻，频率降低。在此同时，适当赞助学校的活动，进行冠名，提高知名度。

　　（2）、促销策略

　　试营业期间（正式开店前4天）全场8.5折

　　店面正式开张时前100位顾者可免费获得vip会员卡，在下次的光临中享受优惠。一次性消费达300元的消费者可以获得vip贵宾卡（仅限一人，团队消费累计300元可获一张贵宾卡），享受8.5折的优惠。

　　每周六开展优惠活动，具体为团队人数超过10人可享受9折优惠。

　　5、市场渗透与开拓计划

　　市场渗透主要依靠宣传和促销两个方面，一方面通过宣传把茶餐厅和舟东其他小吃店进行区分，形成品牌形象，前100人可获得vip卡是为了有最初的消费人群，为顾客提供消费动机，这些市场开拓初期的手段。通过促销暂时对大道同类竞争对手进行打压，用降价来抢夺市场，再通过vip和定期优惠来形成自己的消费群，保证有一部分人群对品牌忠诚。在优惠中加入人数限制（10人以上）也是为了更好的拓展市场。

　　二、市场推广计划

　　本项目是在特色小吃和广式茶餐厅的带动下，让客人在工作和学习辛苦之余有个轻松和休闲的地方小息和品偿特色小吃。为了宣传这个理念，并且形成一定的消费群体，本店将采取会员制度并且定期开展相关的优惠活动，以便市场的推广。

　　1、宣传品发放

　　开店之前主要是宣传品的发放，以便第一批顾客的形成，在日收入趋于稳定后，力度减轻，频率降低。

　　2、学校活动

　　适当的对学校活动进行赞助，取得冠名权，提高在学生中的知名度。要有专门人员和学校（活动较多）的学生部门进行联系，在活动结束后提供相关优惠，以便推广本店。

　　3、不定期的调查

　　在开业以后不定期进行问卷调查，从价格、服务环境、产品等方面来对现在的状况进行评判，在店内设置留言簿，顾客可以在留言簿上写下对本店的意见和建议，从而有利于改进相关项目。

　　六、服务计划

　　1、产品服务特征

　　本店的特色餐饮和独有的休闲娱乐功能是主要的服务内容。

　　本店将在特色小吃和广式茶餐厅模式的带动下，让消费者在工作和学习之余有一个轻松和休闲的地方小息和解决餐饮问题。休闲茶餐厅以餐点和茶饮为主要供应的实体商品。餐食包括中西餐、特色小吃和甜品等，饮品主要包括咖啡、奶茶、果汁和沙冰等，产品品种多样，口味独特。店中另提供书刊阅读、饮茶闲谈、桌游、无线上网等区域和功能，以满足消费者更多的需求，在一个舒适、安逸的氛围下享受就餐、阅读和游戏的乐趣。

　　2、切入产品和服务

　　本项目在实施的初期，将以餐饮为主，休闲为辅的方式进入市场。在市场成熟期后，将全面贯彻休闲茶餐厅的内涵，转为以休闲为主，餐饮为辅的经营方式。

　　由于本项目在大道路还是属于比较新颖的商业模式，在进入市场的初期，会在一定程度上造成消费者的陌生感和不认同感，所以我们在初期选择一个对于消费者比较熟悉的经营方式，即主营餐饮类产品打开市场。

　　我们的这种销售策略有利于消除消费者心理上的距离感，一定程度上为进入市场减少了阻力。但是，这种经营策略在实施过程中，如果力度把握不当，会对本项目的特点的突出造成消极的影响。另外，在经营策略中的转型期要注意转变的适度，否则会背离已拥有的客户群的消费习惯，造成市场成熟期现有客户的丧失。

　　3、产品资源

　　（1）、提供产品与服务情况：

　　餐食供应：以中西餐为主食，提供多种类、多口味、多形式的餐点，适应大众口味，接受度较高，是迎合消费者需求的首要产品。另外，具备各色甜点小吃，风味独特，成为本点餐食多样化的保证。

　　饮料供应：咖啡，奶茶，果汁，沙冰和其他不含酒精饮料。

　　书刊阅览：各类期刊，报纸杂志，动漫类书籍和各类流行文学。

　　其他休闲娱乐方式：无线网络连接点，桌游。

　　（2）、原料供应情况：

　　原料采购：原料采购是餐饮经营的重要环节，也成为在实际经营中餐饮企业食品原料成本控制的首要环节。采购的关键是建立、健全采购制度，明确采购标准，以标准规定采购的。

　　要求，严格监督。鉴于食品原料种类繁多，季节性强，品质差异较大，所以采购方面我们严格依据以下标准：

　　1、保证采购质量优良

　　2、采购价格合理

　　3、依据人群，季节等条件控制采购数量

　　4、与供应商形成长久良好的合作关系

　　对供应商的要求：我们茶餐厅以餐点，茶饮为主要供应商品。主要合作对象的是食材、饮品供应商，在原料，价格，品质，服务上对供应商有着较高的要求。要求如下：

　　1、供应商为国家颁布营业执照的正规商家，拥有3年以上的经营经历。

　　2、严格按《采购清单》内容进行原料供应，供方保证原料来源及品质。

　　3、根据需、供双方的协议而制定采购单价。原料结算采取月结方式，单价一经确认，原则上不变的。只有在生产此种产品的制造成本上浮或下跌5％以上，影响到本合约所订的采购业务而导致需方或供方希望修订采购单价时，双方需协商单价修订及实施日期事项。

　　4、正常订货，需方按照所制定的“正常采购周期”以书面形式向供方订货，紧急订货时则按“紧急采购周期”执行。

　　5.双方严格按《供应商合作协议》内容进行合作。

　　七．财务分析

　　(1）营业设备设施：88,000

　　电脑、柜台、卫生用品、大堂设备及户外用品

　　(2）厨房设备用品:85,000

　　炉具设备、加热保温设备、冷藏设备、排风设备、火锅设备、煮锅、蒸锅、煎炒锅、勺具、刀、厨房不锈钢器皿、食物储存容器、面包烘焙设备、厨房杂件

　　(3）餐饮设备用品:52,200

　　饮水机、饮料机、陶瓷器皿、塑料器皿、榨汁机、咖啡机、咖啡壶、咖啡炉、玻璃器皿、餐饮不锈钢器皿

　　(4）清洁卫生用品:1,800

　　拖把、扫帚、刷子、清洁工具、清洁护具、清洁剂

　　(5）洗涤设备用品:10,800

　　洗碗机、餐具消毒柜、洗涤筐、洗涤剂

　　(6）餐椅餐桌柜架:84,200

　　基于环境营造需要，配置或定制相关家具，但要注意家具污染问题

　　(6）其他设备用品:40,000

　　(7）装潢装饰：100,000

　　(8）场地租金：15,000按照月租费用测评

　　(9）物料储备：20,000按照3天的储备周期

　　总计497000

　　(10）员工工资与人数预算

　　糕点师2名1名4000元=8000元

　　咖啡师2名1名3500元= 7000元

　　服务员3名1名2500元= 5000元

　　一个月工资预算金额= XXXX年0元

　　(11）广告和推广活动：30000

　　流动资金需求总额：547000元

　　八．风险分析

　　一、有形风险

　　1、原材料价格攀升。受成本推动、供求失衡以及国际市场价格带动等因素影响，我国出现了物价上涨的情况。物价的不断攀升，令餐饮业达到难以承受的程度。

　　2、劳动成本上涨。近年来，服务员的待遇普遍提高，增加了我们的成本。此外，受国际原油市场的影响，石油天然气价格不断上升，也致使餐饮业的燃气成本上升。

　　3、房租上涨。由于地产经济的告诉发展，房价的节节攀升，租房费用也相应有较大的上涨幅度。

　　对此，我们将加强市场调研和经营风险管理，采取相应措施或者与专业餐饮机构合作，尽可能防止或减少这种有形风险的损失。

　　二、无形风险

　　1、自身经营管理能力的欠缺。在实际经营管理中的实践能力的欠缺在无形中给我们的生产经营制造了较大的风险。

　　2、产品或服务品质较低而导致消费者的信任危机。初次进入餐饮行业，我们在专业知识方面还是比较欠缺的，无法正确的指导我们的生产经营。

　　3、内部管理松弛而人心涣散和劳动效率低。不恰当的管理方式可能会对员工的积极性造成消极的影响，导致劳动效率地低下，对我们的质量造成较大的影响。

　　我们会对无形风险给予高度重视，经常居安思危，保持清醒头脑。探究专业知识的学习，努力提高我们的实践操作和管理能力，降低此类风险的影响。

　　四、时间性风险

　　季节变化对餐饮消费的影响、产品的市场寿命周期、消费者消费时间的变化、经营活动中竞争出现的时间差等都会对我们的经营产生一定的影响。

　　对此，我们会树立强烈时间观念，经常观察分析时间运动中事物发展变化的趋势可能给餐饮业经营带来的影响，准确把握住时机，以保证我们生产经营的正常运行。

美容院计划书9

　　店铺也能够更加稳妥的发展。美业投资同样如此，在开美容院筹划之前，要先制定好美容院的开店计划书，这样我们能够修补美容院后期可能出现的诸多风险。那么美容院开店计划书应该怎么制定呢？普丽缇莎美容院加盟品牌为您解答。

　　美容院市场调查：

　　新开的美容院一定要做好市场的调查，通过实地的考研，能够了解行业最准确的第一手信息，这对于创业者来说是或不可缺的。在市场调查中，主要可以看以下的两点：

　　1、美容院所在区域的竞争对手情况

　　了解你的'同行店铺数量，它们的规模，店内的档次和消费，技术水平等等。

　　2、美容院所在区域的顾客消费情况

　　了解周边的顾客消费层次如何，消费人群分布状况，消费者的喜好等。

　　3、美容院最佳的营业地点

　　在市场考察的前期，创业者一般会确定几个备选的美容院营业位置。不同的美容院定位，对于美容院地理要求也不同。所以可以先确定好定位，再确定美容院的营业地点。

　　美容院资金预算：

　　在做好市场调查之后，美容院开店计划书的第二步骤是进行美容院投资资金的预算。众所周知，投资开美容院，没有资金是万万不能的，美容院的运营资金分为下面几点：

　　美容院租金和押金、美容院的装修费用、美容院的产品仪器设备费用、美容院的所需其他物品费用、美容院人员成本、美容院广告宣传费用、美容院周转的资金。

　　如果是美容院加盟店，一般品牌会收取一定的加盟费用。普丽缇莎是国内十大美容院加盟连锁品牌，我们对于加盟商是0加盟费，收取首批的进货款，另外配送产品，仪器和设备，这样可以免去加盟商采购的麻烦。

　　美容院创业准备：

　　在美容院开店之前，一般分为下面的几个流程——办理手续、选择店铺、装修美容院、招聘人员、培训员工、宣传美容院、新店开业、拓客营销等。所以在创业之前，我们要先准备好开美容院手续材料，另外确定美容院的后期运营营销的活动方案。

　　小结：对于新手美容院创业者来说，开美容院并没有想象中那么容易。这也是为什么美容院加盟连锁渐渐受到投资者青睐的原因。普丽缇莎加盟连锁，整店加盟，一站式的扶持，从美容院的选址到后期美容院的拓客运营，我们提供保姆式的扶持，这对于美业新手是最好的创业礼物。

美容院计划书10

　　“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是销售服务的宗旨；真正做到“以客户为中心”，服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户的认可和信任。

　　职业形象是外在的，职业素质才是内在的，销售接待礼仪与客户服务意识课程从销售人员的服务意识上改变，树立服务意识，打造阳光心态，在服务工作中充分认识自己，能够以恰当的方式与他人沟通，把良好的形象和优质服务结合起来，能够在同业竞争中脱颖而出。课程授课方式

　　1、讲授加互动

　　讲师讲授的`过程中大量运用案例，并且课程互动性很高，讲师和学员积极互动，紧紧地把教学内容与实践能力相结合，风趣轻松，将理论知识演绎得生动易懂，增加了课程的实践强，为学员提供切实可行的工作指导；

　　2、增强学员的团队协作力

　　讲授在讲授的过程中极为重视和学员之间的互动交流，为了学习效果会让学员分组进行比赛练习，在做小组展示练习或者是互动游戏的过程中会无形中增强学员的团队协作力。课程信息

　　【培训的时间】1天（6小时）（根据您的时间安排具体调整方案）

　　【培训的地点】客户自定服务礼仪培训的内容

　　【课程目标】

　　通过培训的提升学员职业化的服务意识；

　　2、通过培训帮助学员塑造与职业相符合的职业形象；

　　3、通过培训帮助学员学会现场接待客户的礼仪规范；

　　4、通过培训帮助学员提升沟通能力，学会与客户沟通的技巧与规范；

　　5、通过培训使学员提高自身的职业化素养，从而提升企业的竞争力。

　　课程内容

　　一、“黄金印象”之仪容

　　面部修饰

　　2、发型修饰

　　3、肢体修饰

　　二、“黄金印象”之仪表

　　（一）着装的基本原则

　　1、个性原则

　　2、和谐原则

　　3、TPO原则

　　（二）常见着装误区点评

　　（三）鞋袜的搭配常识

　　（四）首饰、配饰、皮包的选择和使用规范

　　（五）服饰色彩搭配

美容院计划书11

　　一、公明店开业媒体投放计划如下：

　　媒体投放形式时间备注

　　路牌广告当地消费视觉黄金点长期

　　宣传单张周边派发两个月

　　条幅店前一个月

　　二、试业安排：

　　1、开始时间：月日

　　3、试业方式：○运用人际关系，派发试做宣传单张。、试业有效期：月日—— 月日

　　○根据《恒美苑.XX护理手册》提供相应(应季、宜肤质)的护理，收取相应的试做费用。

　　○主要服务对象：亲朋好友。

　　三、开业日剪彩活动安排：

　　活动主题：舞狮点睛庆开业

　　活动地点：店外广场，近门店门口。

　　开业时间：4月日(暂定)

　　准备工作：1、确定当地嘉宾和媒体人员名单，提前一周时间派送邀请函.

　　2、准备抽奖箱、抽奖礼品、礼花礼炮、彩球、托盘、剪刀、胸花、签到本、笔、音响、麦克风。

　　3、布置演讲台、签到台、红地毡(门店入口处)、订购花篮。

　　4、悬挂石岩店开业庆典红色条幅于门店门头。

　　5、联系并确定开业醒狮——两名。

　　6、与就近酒楼预定中午宴客餐。

　　四、美容院开店完全指导手册

　　第一部份新店开张

　　购物清单：

　　制作宣传单、各类卡(月卡、VIP会员卡、贵宾卡、金卡等)、现金券;

　　形象门头、灯箱、收银台、形象店头、产品柜、更衣柜、空调(冷暖两用)、冰箱、消毒柜、淋浴器、泡浴桶、光波浴、电视、CD机、音响、各类灯饰及装饰物、美容床、床罩(3件套)、美容凳、褥心(冬天用)、竹席(夏天用)、超声波、蒸汽机、美容推车、调膜(棒、碗、刷)、暗疮针、脱脂棉花、棉签、眉(剪、夹、刀、笔)、包头巾、毛巾、小脸盆、保鲜袋、保鲜膜、面巾纸、拖鞋、工作鞋、鞋柜、酒精、酒精棉罐、喷瓶、滴水瓶、烫眼睫毛药水、牙签、收据、笔、梳子、大小镜子、计算机、洗手液、洗衣粉、标签帖、现金出入帐本、电话机、饮水机、一次性杯子、多用插座、店长服、美容师服、客服、纸篓、垃圾袋等等。

　　生活馆服务价目表

　　一、脸部护理系列：

　　单次月卡季卡年卡

　　1、基础护理 30元 100元/4次 240元/12次 720元/48次

　　2、无痛草本黑头 30元 100元/4次 240元/12次 580元/48次

　　3、芦荟保湿补水 50元 180元/4次 480元/12次 1560元/48次

　　4、天然美白祛斑 60元 220元/4次 600元/12次 2000元/48次

　　5、脸部排毒护理 80元 300元/4次 840元/12次 2980元/48次

　　6、特级护理 150元 480元/4次 1200元/12次 3880元/48次

　　7、烫眼睫毛 50元/次 80元/次 100元/次

　　二、套装护理系列：

　　例——美容疗程 668元

　　请参照产品价目表(此略)

　　三、手部护理系列：

　　1、普通手护 20元/次 200元/12次

　　2、修甲 10元/次 100元/12次

　　3、美甲(画花类) 20元/次 200元/12次

　　4、魔宝珍珠粒护理 30元/次 200元/8次

　　5、手臂 30元/次 200元/8次

　　四、美体系列：

　　1、美胸 1200元/疗程(10次)

　　2、减肥 2000元/疗程(15次)

　　3、精油开背 80元/次

　　4、精油全身 180元/次 1800元/12次

　　5、魔宝珍珠粒全身护理 200元/次

　　6、美人浴： a)花瓣浴 60元/次 b)牛奶浴 50元/次

　　c)泡泡浴 50元/次 d)精油浴 80元/次

　　五、套餐系列：

　　实惠套餐：

　　基础护理30元+普通手护20元+烫眼睫毛30元==68元

　　精品套餐：

　　美白祛斑护理60元+普通手护20元+泡泡浴50元+精油开背150元==230元

　　精典套餐：

　　脸部排毒护理80元+魔宝珍珠粒护理30元+精油浴80元+魔宝珍珠粒全身护理200元==330元

　　会员优惠套餐

　　一、办理会员卡仅需218元可享受以下服务：

　　获得四次美容美体经典护理;

　　获得礼包一个;

　　经典项目套餐，仅需188元，可享受价值390元的.服务;

　　持VIP会员卡可享受产品8.8折优惠;

　　会员顾客购贵宾卡可冲值。

　　二、西尔贵宾消费积分制：

　　一次性消费1000元即可成为西尔公司的贵宾;

　　凡贵宾划卡消费15元即可获得积分1分;

　　当您持贵宾卡现金购产品时，可获得8.5折优惠;同时每15元可获得积分1分;

　　4、当您的贵宾卡金额消费完后，续卡时可获得每15元积1分优惠;

　　5、带客积分：凡所带顾客现金消费，您同样享受每15元积1分优惠;

美容院计划书12

　　随着社会的不断进步，人们对“美”的理解与追求不断变化，爱美之心人皆有之，“美”代表着一种崇高的追求、一个至尚的梦想，美容院是人们追求“美”的场所，每个到美容院的顾客都有着“美”的梦想，本计划书详细分析了国内美容行业与市场情况、广州市美容市场与美容院的近况、广州市居民在美容方面的消费情况，继而对美容院顾客的消费行为与美容从业人员的特点进行了分析，了解行业与市场的机遇与挑战，而后进行细分市场的选择，美容院经营品牌的选择与经营场所的选择，在详尽的分析基础上，选择了纤体美容这一细分市场，加盟香港X品牌，店址选在钟村的新建示范商业街。

　　本计划书运用波特五力竞争模型和SWOT模型进行了外部环境与内部环境分析，充分地认识市场，认识自身的优势、劣势，了解潜在的机会与威胁。在市场营销策略方面，做了完整的开业活动计划，制定整套节假日、季节性促销策略；在价格方面，自身的优势项目（纤体服务）采用高价策略，而竞争激烈的面部护理项目则采用低价策略；利用美容与美发的强关联、高互补的关系，在经营场所附近找一家龙头美发店进行联盟；完善的售前、售中和售后三方面的服务策略，来一个顾客就留住一个顾客，通过转介绍奖励让现在有的顾客帮助介绍新的`顾客。

　　以“团队服务好个人，个人服务好顾客”这一理念打造强凝聚力的团队，在架构上采取简单的垂直式管理，管理团队由总经理、店长和副店长组成。建立起完善的人力资源管理制度，包括薪酬管理制度、岗位设置及岗位描述、人员招聘与培训计划、绩效评估流程与制度、激励制度、奖励制度与福利制度等等。

　　最后，进行了投资预算、成本预算与收入预测，进行了敏感性分析后得出与收益相关的主要因素为销售价格，售价变动对经营利润状况影响极大，从不同的角度进行风险分析，制定了相应的风险应对方案，在整个美容行业的良好发展前景与美容行业整体高利润的情况下，有效的控制相应的风险，创办LM美容院是可行的。

美容院计划书13

　　一、培训的目标

　　依据部颁美容师《职业技能标准》培养具有社会主义觉悟，良好的职业道德及身心健康的高级美容师，通过专业理论教学使学员较全面的、熟练掌握与美容技能、美容服务及美容院管理的相关知识，并通过专业技能训练，使学生熟练掌握各种复杂问题皮肤的护理，晚宴妆的化妆技巧及形象设计，束发、纹刺美容、美型护理的技能、技巧，达到全面搁熟的掌握美容院各项服务技能及美容院管理的水平。

　　二、培训的时间

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　　三、课程设置和要求

　　（一）理论知识要求

　　1、专业基础知识

　　（1）医学常识

　　了解人体全身骨骼、肌肉、经络知识，熟知人体皮肤的营养学常识，熟记背部、臀部、腿部减肥穴位20个。

　　（2）美术常识

　　根据美容化妆的需要，使学生熟知素描、色彩的基本知识，并熟练掌握各种石膏人体头像的素描绘画方法，能够熟练运用各种色彩知识，设计并彩绘幻彩妆图样。

　　（3）化妆品知识

　　了解各类化妆品的主要成份和作用，熟知化妆品与皮肤的生理关系，熟练掌握各类化妆品的`保管与鉴别知识。

　　（4）香氛美容

　　了解香氛疗法与美容的关系，熟知各种香氛疗法的方法。

　　（5）皮肤护理

　　结合各种常见问题皮肤的有关知识及各种复杂问题皮肤护理的需要，熟练掌握制定复杂问题皮肤护理方案及护理方法等知识。

　　（6）化妆

　　了解影视妆、舞台妆、梦幻妆的化妆特点，熟练掌握各种晚宴妆、宴会妆的妆型设计及整体形象设计知识。

　　（7）常见美容项目的服务

　　熟知眼睑、眼袋、黑眼圈等基本概念及眼袋与黑眼圈形成的主要原因。熟记去除眼袋、黑眼圈的护理程序及方法。

　　（8）发型知识

　　了解束发的基本类型、特点，中国古代发鬓类型等知识，熟知发型与脸型的关系，熟练掌握发型设计知识。

　　（9）减肥

　　了解人体体重的标准，人体的三围知识及体型美的标准；熟知肥胖的分类、肥胖形成的原因及常规减肥方法；熟记背、腰、臀、腿筹各部位的减肥按摩手法及操作程序、操作方法等知识，各种减肥胖仪器的操作方法。

　　（二）操作技能要求

　　1、皮肤护理

　　熟练掌握正确制定各种复杂问题皮肤的护理方案，制作及填写复杂问题皮肤护理卡并熟练掌握复杂问题皮肤护理的方法。

　　2、化妆

　　熟练掌握各种晚宴妆、宴会妆的妆型设计、发型设计及整体形象设计方法，并能够根据不同要求及设计方案熟练掌握其盘头、束发方法和化晚宴妆、宴会妆的技巧。

　　3、常见见服务项目

　　熟练掌握去除眼袋、黑眼圈的护理操作方法与程序。

　　4、香氛美容

　　掌握香氛美容的操作方法。

　　5、减肥护理

　　熟练掌握人体背、腰、臀、腿等部位的减肥按摩手法、各种减肥仪器的操作方法及上述各部位减肥护理的操作程序及方法。

美容院计划书14

　　1.美容院形式：家庭式、中小型美容院、大型美容院、美容会所、美容spa、中医美容院、微整形。

　　2.美容院特色：家庭式美容院、中小型美容院则是以便捷、温馨幼稚的服务取胜。大型美容院、美容会所他们的服务特色胜在项目齐全，奢华享受上。而中医美容院和微整形美容院属于专业性质，其专业项目、特色项目更多。

　　3.美容院优势定位：家庭式、中小型美容院趋向于生活化，轻松走入顾客们的生活中，投资小、风险小。大型美容院、美容会所顾客质量优质、利润大，升值空间大。而中医美容院和微整形已经成为当下最热门的项目，也逐渐被社会认可和接受，利润空间也非常大。

　　4、美容行业总收入在2600.84亿，占全国国内生产总值的2.8%，第三产业的6.7%，都是处于飞跃式的增长

　　5、平均每一家美容院的就业人数在5.1人，美容行业从业人员平均工资略高于其他行业工资

　　新世纪以来，美容行业的发展正处于市场的快速发展期，并且近几年来美容院新店的增长速度在70%，生产总值的增长幅度高于全国GDP的增长速度。美容院加盟店有如此大的利润存在，那么在开美容院加盟店前，你需要对当地市场美容行业的前景进行调查，当地美容院的`发展趋势确定你美容院加盟店的定位。还要考察当地美容院就业人数，产业的延伸以及供求的空间性，都是要做好考察的对象。

　　理念：专为女性设计，提供为女性最健康、美丽的服务项目，最温馨、浪漫、贴心的休闲场所。

　　目标：为了给现代都市女性提供最完美的服务，完成人们对于美的追求。美容院通过多方位，立体服务为消费者提供一个“三位一体”身、心、灵最美好的服务环境，达到五星级美容院的顶尖级专业水准和超一流的服务。