it技术支持工程师岗位的职责

　　在充满活力，日益开放的今天，岗位职责起到的作用越来越大，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。我们该怎么制定岗位职责呢？以下是小编为大家整理的it技术支持工程师岗位的职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

it技术支持工程师岗位的职责

it技术支持工程师岗位的职责1

　　职责：

　　（1）负责公司内部核心IT系统（AD域管理、终端安全管理等）的技术维护和支持工作；

　　（2）负责桌面操作系统和应用程序的安装和故障支持；

　　（3）负责公司IT设备（PC、打印机、电话、摄像头等）的安装、故障诊断以及和厂商的维修协调；

　　（4）对常见网络问题提供基本技术支持；

　　（5）定期对总部还有各分站完成各种IT资产的信息资料收集和统计；

　　任职要求：

　　（1）计算机相关专业，专科以上学历；

　　（2）对Windows 10，Server 20xx/20xx，包括服务器管理，Active Directory等具备较强的理论基础，熟练掌握windows shell命令，有微软相关认证优先；

　　（3）熟悉主流办公集成软硬件产品，熟悉常见办公软件和外设的安装、配置、排障；

　　（4）了解基础网络知识且能排查基本故障；

　　（5）具备良好的协作精神、较好的快速学习能力、出色的'问题解决能力和优秀的客户服务意识。

it技术支持工程师岗位的职责2

　　对外：

　　1、为公司客户提供软件产品的安装和调试服务，诊断、故障处理与性能调优；

　　2、根据客户的要求和反馈，进行使用方面的技术指导；

　　3、处理客户的来电来访，解答客户的问题咨询。

　　4、运维相关及需求文档、手册、流程编写整理。

　　对内：

　　1、根据公司需要完成关于操作系统、应用软件、通信电话、打印系统、网络、办公设备的安装、管理、维护；

　　2、解决排除各种硬件故障，定期升级系统，保证系统顺利运行；

　　3、桌面设备（台式机、笔记本、打印机）安装、调试、配置及维护；

　　4、定期检测IT设备，保证设备正常运行；

　　5、完成领导理交办的.其它任务。

it技术支持工程师岗位的职责3

　　职责：

　　1、专业人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务；2、做好永和的送货及设备安装调试工作。

　　3、做好安装调试记录，包括产品标示性信息，用户的详细信息及相关人员信息。

　　4、对公司售出的产品进行售后服务和维修，在一个工作日内响应客户的服务需求，及时达到客户地点并快速解决故障。如不能现场完成的`应当与客户协商好后续的维修工作。

　　5、服务工程中的信息要及时反馈给相关人员，并做记录。

　　6、认真填写《技术服务报告单》，所涉及的文件文档资料要及时存档备份。

　　7、配合销售人员开拓新市场，增加新客户。

　　8、认真参加本部门业务培训，提高技术服务水平，及时解决用户的各种售后问题，提高用户满意度。负责产品的售前支持、方案编写、产品演示；

　　9、树立公司的专业形象，保证公司的名誉不受到侵害。

　　任职资格：

　　1、中专以上学历，机械专业；

　　2、相关专业，有2年以上工作经验；

　　3、待人诚实可信，具有亲和力，语言表达能力和动手能力强；

　　4、能适应经常出差及不定时的工作制。

it技术支持工程师岗位的职责4

　　职责：

　　1、负责公司体感应用的版本发布；

　　2、负责公司体感应用的运营维护和技术支持；

　　3、负责公司体感内容demo的开发。

　　任职要求

　　1、熟悉Android开发，熟悉Unity3D引擎和编程，1年以上3年及以下Unity3D开发经验；

　　2、熟练使用C++语言；

　　3、有独立开发Unity3D游戏的经验，用unity接入过渠道SDK；

　　4、有过体感游戏或电视游戏开发经验者优先；

　　5、有游戏运维、故障处理经验者优先；

　　6、有强烈的责任心，具备良好的`表达、沟通及团队协作能力，能承受较大工作压力。

it技术支持工程师岗位的职责5

　　职责：

　　1、负责公司产品的售后服务和维护；

　　2、负责及时向技术中心反馈客户对产品的要求和意见，定期向部门提供产品质量的汇总信息；

　　3、负责客户关系的`维护；

　　4、参与用户培训，提供现场指导等售后技术支持。

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历，电气自动化、机电一体化等相关专业毕业；

　　2、二年以上相关工作经验；英语CET4及以上；具有一定的英语口语交流能力；

　　3、有海外售后服务经验优先考虑；

　　3、具有很强的分析和解决问题的能力；

　　4、具有较强的服务意识和责任心，良好的沟通和协调能力、项目组织能力；

　　5、团队精神强，自学能力强。

it技术支持工程师岗位的职责6

　　职责：

　　1、负责通过工单，邮件，即时通讯工具等方式承接电渠运营过程中的故障投诉；

　　2、负责通过自己的.专业知识、经验及开发团队及集团或省相关部门沟通对故障进行排查、定位系统问题；

　　3、对确定的问题进行回复

　　4、负责部分接口联调任务

　　5、能适应节假日及22点前值班

　　任职资格要求

　　1、大学专科或以上学历；

　　2、熟悉计算机基本操作，熟练使用数据库及SQL语句

　　3、熟悉XML，Json语法

　　4、熟悉HTTP，SOAP，FTP协议基础知识，了解系统间接口传递原理；

it技术支持工程师岗位的职责7

　　职责：

　　1、主要负责软件产品的售后操作指导及远程协助，快速解决客户来电、QQ群的各种问题;

　　2、维护、协调好客户之间的关系;

　　3、提供内部技术支持、培训，及客户培训工作;

　　4、收集客户需求，处理客户协调工作;进行售前技术分析支持工作;

　　5、编写、修订和审核技术支持相关文档和作业指导书;提出项目实施改进计划;

　　6、配合完成项目实施、验收工作。

　　任职资格：

　　1、计算机相关专业;

　　2、2年以上技术支持工作经验，有相关行业背景;

　　3、熟悉软件工程，软件测试流程;

　　4、较强的独立分析问题和解决问题的能力;

　　5、强烈的责任感和很好的.团队合作精神，具备很强的自学能力，能够承受工作压力;

it技术支持工程师岗位的职责8

　　职责：

　　1）完成现场维护工作，及时处理产品运行问题及客户需求；

　　2）对客户现场操作人员进行操作培训指导；

　　3）进行现场客户关系基本维护，协助搜集客户需求信息；

　　4）针对地区供货情况，配合完成产品送检工作；

　　5）合同签订、到货单、投运单、质保单等相关商务工作办理工作；

　　6）实施完成产品试点工作；

　　7）完成上级领导分配的其他任务。

　　任职要求：

　　1）电子类相关专业，大专以上，一年以上相关工作经历；

　　2）工作态度严谨细致，有较好沟通能力；

　　3）熟悉电力行业业务流程与需求基本知识、电力终端产品功能与应用基本知识；

　　4）能适应长期出差。

it技术支持工程师岗位的职责9

　　职责：

　　1、日常桌面系统维护，各版本Windows系统、公司常用软件的安装、维护

　　2、桌面基础网络支持，接入交换机端口的VLAN的划分，VLAN的调整，接口安全的配置

　　3、办公硬件的简单维修及日常维护，例如笔记本、台式机、投影仪器、打印机

　　4、办公资产的维护，设备出库和入库，办公设备的采购

　　5、PBX程控电话交换机的维护，分机账号的管理，分配、回收、调整

　　任职要求：

　　1、全日制本科及以上学历优先，计算机或者计算机相关专业优先

　　2、具备Windows系统安装、封装、维护能力

　　3、熟悉桌面终端网络的配置和故障处理

　　4、有一定的'网络基础，能处理诊断并处理小型局域网的故障

　　5、至少一年的桌面维护工作经验

　　6、具有团队精神，乐于学习，善于沟通交流

it技术支持工程师岗位的职责10

　　职责：

　　1、参与用户培训、交流，提供技术咨询、问题答疑、技术服务等；

　　2、工程实施技术方案、系统维护文档撰写，实施维护经验总结；

　　3、负责AnyChat产品的售前、售中、售后技术支持工作；

　　4、对公司内外进行产品培训和讲解；

　　5、了解客户需求以及解答客户对AnyChat产品的功能、技术指标、商务报价等方面的问题；

　　6、协助客户部署、集成测试AnyChat产品；

　　7、对意向客户保持跟进，最终促成商务合作；

　　任职要求：

　　1、计算机、通信相关专业大专以上学历，有Java、JS、安卓、IOS开发功底优先考虑；

　　2、逻辑分析能力强，条理性强，有一定的讲解能力；

　　3、熟悉相关产品的安装部署，熟练掌握计算机知识和局域网、互联网知识；

　　4、有高度的责任感和良好的`团队精神；

　　5、能够适应高强度出差。

it技术支持工程师岗位的职责11

　　1、组织制定、完善相关网络维护管理技术规范，维护作业计划书及操作手册、相关流程。

　　2、监督、检查维护中心相关班组日常工作执行情况，为上级提供考核依据。

　　3、定期检查全省网络系统性能、容量和处理能力的分析、预警，合理调配和优化网络资源，提出网络优化、整改方案、应急通信保障方案和具体实施步骤并组织实施。

　　4、定期分析网络投诉汇总表，查找网络隐患，提出方案，并组织实施。

　　5、定期分析相关网元设备故障处理情况，查找网络隐患，提出设备整治方案并组织实施。

　　6、负责组织对涉及全网网络运行稳定、安全方面的割接、优化整治方案进行审定、实施及效果评估。

　　7、定期进行网络质量分析，对全网网络性能进行分析，协调相关部门解决网络问题。

　　8、负责涉及基站系统设备各种代维管理工作。

　　9、定期组织各相关专业维护人员的'技术业务学习和技术交流，不断提高维护人员的技术业务水平和操作技能。

　　10、为市场部门提供全网业务技术规范的审定，并对其提供业务技术支持，为客服部门普及专业知识提供服务。

it技术支持工程师岗位的职责12

　　职责

　　1、负责受理客户电话或IM咨询问题的记录与答疑；

　　2、负责处理客户反馈信息，维护客户关系，提升客户满意度；

　　3、负责产品知识的创建和优化；

　　4、负责产品需求的.审核、提交、跟踪与反馈；

　　5、完成上级主管安排的其他工作事项。

　　任职资格

　　1、大专以上学历，电子商务、计算机或相关专业；

　　2、具有良好的沟通表达能力、独立问题分析和解决能力；

　　3、具有良好的客户服务意识和团队合作意识，能够承受一定工作压力；

　　4、掌握数据库知识，熟悉网络和操作系统基础知识；

　　6、有技术支持经验者优先考虑。

it技术支持工程师岗位的职责13

　　职责：

　　1）熟练掌握公司所有产品核心功能业务，配合销售进行产品的推广介绍；

　　2）配合销售完成产品实施安装、扩容升级及产品测试；

　　3）负责跟进区域内项目实施进展情况、及时解决技术支持遇到的问题，并反馈项目存在问题与风险；

　　4）负责对用户进行产品业务培训，解决用户反馈的问题，总结共性问题，形成标准文档；

　　5）负责产品日常维护、巡检，提供IT软硬件方面的服务和支持，确保产品稳定；

　　6）遵循技术支持流程体系规范，严格按照流程规范支持公司产品。

　　任职要求：

　　1）本科或本科以上学历，计算机或网络工程专业毕业，工作一年以上；

　　2）熟悉Linux操作命令，熟悉MSYQL的常规操作；

　　3）了解无线wifi通信原理与网络综合布线；

　　4）熟悉掌握TCP/IP通信原理，掌握路由、交换工作原理；

　　5）熟悉主流安全产品并掌握其原理，如防火墙、IDS、IPS、WAF、安全审计、堡垒机等安全产品；

　　6）熟悉信息安全相关标准（等级保护、分级保护）；

　　7）具有RHCE、CCNA、软考（中级）证书的优先考虑；

　　8）具备良好的沟通能力与逻辑思维能力，以及良好的.文档编写能力；

　　9）工作态度端正、责任心强、抗压能力强、学习能力强，能适应长期出差。

it技术支持工程师岗位的职责14

　　1、销售过程中的技术咨询、产品选型、方案设计、安装调试、维护保养、故障排除、维修服务、技术培训等；

　　2、负责所管辖范围内的`全部设备的日常维护保养工作；

　　3、提出管辖内设备日常维护或维修所需的备件或外协需求，并降低维修成本；

　　4、制定设备设施的调整、修改、整改、改良计划，分析核算整改成本；

　　5、对设备的故障原因进行分析汇总，落实改进方案实施；

　　6、对新进设备设施进行可行性分析、验证，参与新设备的安装调试；

　　7、负责对设备的运行安全和防护安全进行评估；

it技术支持工程师岗位的职责15

　　职责：

　　1、负责产品安装并可以解决安装现场发生的突发问题；

　　2、负责公司产品的售前技术支持；

　　3、协助客户对产品进行安装及售后技术服务；

　　4、其他技术部日常工作。

　　招聘要求：

　　1、机电一体化或自动化控制相关专业，中专及以上学历；

　　2、熟悉CAD制图及Photoshop等相关制图软件；

　　3、动手能力强，责任心强，对工作有钻研精神；

　　4、因产品安装场地需要，可以适应不定期的出差及夜间加班需要。

　　5、能够熟练使用PPT、word/excel/办公软件；

　　6、具备参与招投标、撰写标书的`能力。

　　7、抗压能力强，具有良好沟通能力、解决问题的能力、有一定的职业道德水准。

it技术支持工程师岗位的职责16

　　职责：

　　1、研发部日常客户样品制作，新产品制样前实验室试验数据的摸底测试

　　2、负责各种沟通信息的`传达与跟踪；

　　3、协调研发技术与销售、研发等部门日常事务对接及沟通工作；

　　任职要求：

　　1、吃苦耐劳，学习能力强；

　　2，汽车电子、微电子等相关专业，中专及以上学历。

　　3、有电子产品的焊接、调试、装配工作经验；了解电子电路相关知识；有一定现场管理经验

　　4、工作积极主动，身体健康；沟通协调能力较好。

it技术支持工程师岗位的职责17

　　1、熟练掌握产品，对竞争和竞品进行分析，支撑自己产品的不断优化;

　　2、和产品研发经理接口，学习技术趋势，对产品演进提出建议

　　3、与产品行销配合，分析细分市场和产品，协助完成本产品线的销售目标

　　4、和区域技术支持配合，完成该产品线需求和客诉的澄清和冻结，推动项目按计划完成开发

　　5、和区域技术支持配合，完成重要海外客户拜访或展会目标

　　6、准备营销资料，培训区域销售团队

it技术支持工程师岗位的.职责18

　　职责

　　1、负责受理客户电话，通过电话，QQ，微信等方式，对问题进行记录与答疑；

　　2、负责处理客户反馈的信息，维护客户关系，提升客户满意度；

　　3、负责软件，硬件产品需求的审核、测试、提交、跟踪与反馈；

　　4、完成上级主管安排的其他工作事项。任职资格

　　1、大专以上学历，计算机或相关专业；

　　2、具有良好的.沟通表达能力、独立问题分析和解决能力；

　　3、具有良好的客户服务意识和团队合作意识，能够承受一定的工作压力；

　　4、SQL数据库知识，熟悉网络和操作系统基础知识；

　　5、有零售、餐饮行业技术支持经验者优先考虑。

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