培训计划
日子如同白驹过隙，我们的工作同时也在不断更新迭代中，做好计划，让自己成为更有竞争力的人吧。你所接触过的计划都是什么样子的呢？以下是小编为大家整理的培训计划10篇，希望能够帮助到大家。
培训计划 篇1
为了全面提高教育教学质量，根据《市“十三五”中小学教师教育规划》要求及省、市、县关于中小学教师专业发展培训的相关文件精神，结合我校的实际情况，制定我校校本培训工作实施计划。
一、指导思想
强化教科室“组织、服务、研究”的职责，创新活动载体，打造品质教育，重点做好提升教育教学质量、落实教学常规、提高科研品质和促进教师发展等工作，以校为本，研训结合；聚焦课堂，关注学生。充分发挥教科研的先导、引领和服务功能，努力为学校的行政决策、教育教学、教师发展服务，从而推动学校的`可持续发展，全面提高学校的办学水平和教育质量。
二、工作重点
1、引导加强学科教研组建设。创设良好的学科教研环境，扎实开展校本教研，围绕“专业引领、同伴互助、教学反思”三个环节，继续开展“一人一课”活动、集体备课活动，发挥教研组和备课组的集体智慧，充分实行资源共享，努力改变教研形式，加强对主题教研活动的研究，激活教师参与教学研究的热情，让校本教研活动落到实处，取得成效。
2、发挥骨干教师辐射效应，重视青年教师培养。发挥名师引领作用，利用骨干教师展示课、新教师汇报课等活动带动教师队伍教学能力的提升；做好20xx年新教师师徒结对工作，努力促进青年教师专业成长。
3、做好教师专业发展培训。积极搭建教师发展平台，本学期将组织骨干教师外出学习参观及邀请县内外专家来校进行讲座。同时做好省平台教师选课、审核评价等工作，完成20xx年下半年教师选课培训计划，提高教师专业水平。
4、加强校本研修管理与指导。深化校本培训工作，加强校本培训工作的管理、指导、监督，同时进一步规范校本培训博客建设，做好校本培训学时的及时录入和管理工作。
5、提升科研品质。着重做好课题、案例、反思、叙事、一师一优课等各项科研成果的总结提升评比工作，突出小课题、微课题研究，引领教师专注做真实的、有品质的研究，以课题促科研，以科研促成长。
三、保障措施
学校落实专用培训经费给予活动保障，建立校本培训督导机制，将校本培训纳入教师个人的教学科研管理当中，作为教师绩效考核和学校评优、评先的重要内容。对校本培训工作成绩优异的教研组和教师予以表彰和奖励；不能有效开展校本培训，年度（学期）评估不合格或当年（学期）教研组中有15%以上的教师未能完成规定学时的（24学时），当年（学期）不得参加学区级及以上各项先进个人（集体）评选，教师个人年度考核不能评为优秀。
培训计划 篇2
一、目的
1、帮助20xx届大学生加深对公司的了解，熟悉公司业务及职能体系；
2、引导20xx届大学生尽快适应公司文化，融入团队；
3、引导20xx届应届生掌握基本职业技能技巧，尽快完成角色转变，适应职场。
二、入职报到注意事项
1、报到日期：12月9日
2、报到地点：公司总部行政人事部或生三水生物制药公司办公室
3、入住地点：生物制药公司员工宿舍
4、入职资料：
1、身份证、毕业证原件及复印件（身份证复印件2份）
2、就业协议书（原件）
3、体检证明（区级以上医院办理“入职体检”）
4、1寸照片3张（照片后备注姓名）
对接人：潘超，联系电话：0775-2837713；
对接人：骆静霞、联系电话：0757-85578662
5、后勤支持：
⑴、在公司培训期间，由公司总部行政人事部统一安排管理；
⑵、如公司安排外出参观、学习、活动，由公司总部行政人事部协助预算安排车辆；
⑶、请同学们遵守公司管理办法，避免出现因个人原因影响团队进程的`问题出现，如有困难及疑问请提前联系。
6、培训须知：
⑴、各位参加培训人员请准时参加培训，不迟到、早退、上课时间请不要随意进出教室，不在教室使用手机（请课间安排接听电话）。违反现场培训纪律者，将按照规定扣罚工资。
⑵、培训期间学员穿正装，佩戴工牌，不能穿牛仔裤、休闲装。
⑶、为获得更好的培训效果，请您积极参与培训现场的讨论、并作好笔记。
⑷、培训期间请您在水杯上写上自己的名字，环保使用，以免浪费资源。
⑸、每次培训结束后，请您自觉将自己的椅子摆放好，将杂物带走，保持培训教室整洁的环境。
三、日程安排
1、 日期：12月10日-20xx年4月30日共140天
2、 日程安排：
中农联股份公司综合管理中心
20xx年12月9日
培训计划 篇3
八月份
8月28日
草拟英语培训计划
8月30日
拟定英语培训计划
九月份
9月12日，9月13日
学习日常用语八句（1-8）
每人讲述自身的兴趣爱好（英语）。
学习英语歌曲一首。
作业：复习日常用语和歌曲。
9月26日，9月27日
抽测日常用语和歌曲。
学习日常用语九句（9-17）
学习英语歌曲一首。
每人讲述自身的家庭情况（英语）。
作业：复习日常用语和歌曲。
十月份
10月10日，10月11日
抽测日常用语和歌曲（九月份）。
学习日常用语九句（18-28）
学习英语歌曲一首。
每人讲述自身的家庭情况和兴趣爱好（英语）。
作业：复习日常用语和歌曲。
10月24日，
10月25日
抽测日常用语和歌曲。
学习日常用语九句（29-38）
学习英语歌曲一首。
请中班教师回顾一下自身在教学过程中遇到的典型问题，从而请全体教师共同商讨解决办法。
作业：复习日常用语和歌曲。
十一月份
11月7日，11月8日
抽测日常用语和歌曲（十月份）。
学习日常用语九句（39-47）
学习英语歌曲一首。
教师间分享自身较为有效和实用的'教学方法。
作业：复习日常用语和歌曲。
11月21日，11月22日
抽测日常用语和歌曲。
总复习九、十、十一月份的日常用语和歌曲。
请大班教师回顾一下自身在教学过程中遇到的典型问题，从而请全体教师共同商讨解决办法。
草拟12月份英语节的活动计划。
十二月份
12月5日，12月6日
教师共同商讨英语节的活动内容，拟定系列活动方案。
确定各个活动的负责老师，并开始挑选参与活动的教师和幼儿。
确定负责采购活动所需材料、服装等的教师。
12月19日，12月20日
请相关的负责老师汇报英语节的准备情况，从而做好各个环节的查漏补缺工作。
12月25日
全体教师搞一次“英语沙龙”活动，庆祝圣诞节。
一月份
1月2日，1月3日
对本次英语节进行总结。
学习一首英文歌曲。
学习一个英语童话故事。
作业：以小组为单位，表演童话剧，复习英文歌曲。
1月16日，1月17日
抽测英文歌曲。
各个小组现场表演英语童话剧。
全体教师共同评出最佳表演小组和最佳表演者。
培训计划 篇4
为了提高现代远程教育资源应用和电脑多媒体教室的管理,加强教师的学习和学校校本培训,充分利用教育网络资源和多媒体教学的研究及推广,最大限度地发挥现代设备的巨大作用,让我校教师学生能充分享受到更好、更优的教育,促进我校教育质量不断提高，特制定本计划。
一、指导思想。
以上级有关现代技术教育、远程教育精神和农村和城市的中小学现代远程教育管理制度为指导思想，以我校校本培训为基础，以学科电教、计算机辅助教学为主体，做好远程教育资源的二次开发利用。常规教学和现代技术多媒体教学齐头并进，有力的推动我校新课程改革全面现代化而努力奋斗。
二、工作目标。
本学期的.工作目标是：以新课程改革为主，现代远程教育技术为核心的探索教学，充分开发远程教育的资源，用现代教育手段促进我校教学质量的进一步提高。
本学期教师培训的内容是：进一步学习使用现代远程教育设备，熟悉设备的正确操作和学习远程教育资源的选择和利用。
三、具体措施。
1.为确保现代远程教育工程工作在我校顺利的开展，学校成立了远程教育管理领导小组，并制定出领导小组职责，要求领导小组成员各司其职，团结协作，使远程教育资源在我校能得到充分的应用。
2.作好计算机的常规管理和维护工作，确保设备完好并正常运行。出现故障则及时上报并联系人来维修。机房保持清洁、各位教师做到按要求操作和学习。
3.制定好各种计划和制度并按计划认真开展工作，填写好各相关的记录和使用情况。
4.重视管理员自身的业务学习，提高管理水平。努力络维护和管理、整理，充分用现代远程教育技术手段促进教研活动。积极组织教师收看优秀示范课和课堂实录。
5.按时接收现代远程教育卫星资源，不断利用远程教育网的接收、下载，积极推荐给教师，提高教师备课的利用率。
7.积极向全校教师宣传现代教育技术手段的优点、重要意义和教学思路，用现代教育技术手段宣传新的教育思想、内容、观念和方法，增强老师们的危机意识、生存意识，促进麻痹大意的老师转变教学观念和方法，全面推进我校的现代技术教育。
8.搞好现代远程教学资源的开发和推广工作。为本校教师的多媒体教学和公开课提供便利、帮助、师范和指导，帮助他们做好课件的搜集、开发和利用。
培训计划 篇5
一、活动背景：
深圳雪象医院是深圳市卫生局根据坂田雪象社区医疗需求，按照统一规划成立的一家集“临床医疗、康复保舰科研教学”为一体的综合性医疗机构。医院位于龙岗区坂田雪岗路1136号（雪象村委旁），始创于XX年。自建院以来，雪象医院坚持“以病人为中心，以质量为核心，以特色为优势”的办院方针，在深圳率先推出“平价医院”的惠民政策，让雪象社区及周边的广大人群得到全员、全程、全方位、个性化、高品质的.医疗服务。
XX年5月16日，深圳雪象医院成立“深圳市慈善会·国丹妇儿童慈善基金”发挥公益慈善关爱作用，医院本着自愿的原则，组织员工50余人自愿加入龙岗区义务工作者联合会，成立“雪象医院义工队”。
为了让医院的义工团队更好地服务周边和社会，决定于XX年1月9日进行义工知识的培训。
二、活动宗旨：成长、感恩、行动、奉献
三、活动主题：快乐学习义工知识及技巧
四、活动时间：XX年1月9日18:40-20:40
五、活动地点：深圳雪象医院孕妇学校
六、主办单位：坂田义工联、深圳雪象医院
七、活动流程：
活动目的
活动时间
活动内容
所需物资及数量
接待
18:30-18:40
义工的交通引导、签到、就坐、播放音乐
签到表、多媒体设备
培训介绍
18:40-18:45
社工自我介绍、培训介绍
多媒体配合
传播义工基础知识及理念
18:45-20:30
讲解义工的基础概念义工理念及活动原则的知识讲解
多媒体、话筒等
仪式
20:30-20:40
骨干义工带领集体宣誓、并合影
相机、多媒体
培训计划 篇6
贫困地区劳动力培训转移是群众脱贫致富的重要途径，我县紧紧牢固树立抓劳务输出就是抓产业、抓项目、抓经济的理念，以增强贫困地区农民的就业能力，增加农民的现金收入为目标，按照“政府引导、统筹规划、产业经营、市场运作、创新机制、强化服务、按需培训、就业脱贫”的原则，不断提高输出质量和效益。
20xx年，我们坚持市场化运作，以企业需求为先导，充分发挥培训基地的积极性，在原有的县劳动力培训中心的基础上，创新性地实行校企合作培训模式，将高校理论知识和企业实际操作相结合，将培训课堂放入生产车间，极大的提高了“雨露计划”的效果，提升劳务技能培训的层次，提高就业能力，增强其市场竞争力，以最大限度地加大就业机会。正确引导农村劳动力的有序转移，并稳定转移就业。今年，我县的“雨露计划”培训任务为**人，其中含“一村一名中高级技师”培训任务**名。选送**名学员到省雨露计划培训基地（江西赣江职业技术学院和抚州职业技术学院）接受学制式培训。截止到目前，我县已完成培训**人，（含“一村一名中高级技师培训人员**名），占任务的100%，实现转移就业**人，转移就业率为**%，其中在园区就业的有**人，省内就业率为**%。为我县重点贫困村困难群众摆脱贫困,实现脱贫增收,奠定了坚实基础。
一、主要做法
一是强化领导，为实施雨露计划提供组织保障。为了做好雨露计划培训转移工作，县委、县政府高度重视，同时，县“县扶贫办领导班子深入基地调研检查指导培训工作，要求有关部门对培训输出学员家庭遇到的困难要及时解决，为输出人员创造良好的外出的环境。
二是广泛宣传，为实施雨露计划营造良好氛围。虽然“雨露工程”是一项利民工程、民心工程，但由于通讯不便，信息闭塞，招生仅靠发个文件和招生简章很难实现招生目标，为此县扶贫办采取“千金重担共同挑，人人身上有指标”的工作措施，委派培训中心与培训基地密切配合，采取多种方式，加大雨
露计划政策宣传。一是集中全县整村推进8个重点贫困村村支部书记和乡镇分管领导宣传，宣讲雨露计划的优惠政策；二是利用科技培训平台，在集中重点村农民进行科技培训时，发放雨露计划政策解读**余份。
三是规范管理，确保雨露计划培训效果。在培训监管上，针对学员大多为往届初中毕业生和农村剩余劳动力，为了保证培训质量和就业水平，要求基地对文化基础差、思想松懈、纪律松散的学员，严格加以管理。
二、巩固成果，开拓创新，再创工作新业绩
一是进一步加强管理，规范培训。从每一个细微环节入手，纠正学员的不良习惯，培养学员一切行动听指挥、一切行为符合规范礼仪要求的良好品质，养成雷厉风行、纪律严明的工作和学习作风。在对学员进行技能培训时，应紧贴企业用工要求，从最基础的知识入手，从最实用的技能入手，使学员的言行举止、技能操作必须标准化和规范化。
二是进一步整合资源，加大扶持。积极创新，整合培训资源，采取全免方式，让学员入学参加培训，减轻他们的资金压力，并确保其都有所收获。
三、面临的困难和建议
（一）存在的.问题和困难
自实施雨露计划以来，我们积累了一些经验，取得了一定的成绩，但也显现出了一些问题和茅盾。主要表现在以下几个方面：
一是有限的扶持资金无法满足培训的需要。
二是培训转移业务工作多与无工作经费的矛盾。资金少，压力大，业务工作多是实施雨露计划最突出的矛盾，也是最主要的矛盾。实施雨露计划一个比较系统，程序繁多的工作，需要投入大量的人力、物力和财力，加之基础档案建设等等都无经费来源。
培训计划 篇7
一、指导思想
根据《关于加强教师队伍建设的实施意见》和省市关于中小学教师培训工作安排的要求，培训计划紧密结合中小学学校教育教学实际，针对教师教学及教学能力研究开展主题鲜明的培训。逐步建立起具有千山区特色的教师研培模式，力争在培训实效上有新的突破。中小学教师培训工作安排如下：
二、培训内容
（一）全员培训
1、培训对象
具有一年以上教龄的全体中小学教师。
2、培训时间
20xx年3月—20xx年2月
3、培训学时
各项培训合计不少于72学时（记7.2学分）。
4、培训内容及要求
(1)必修课程
a、教师职业理想与道德。围绕立德树人，开展弘扬中华优秀传统文化，培育社会主义核心价值观，依法执教，提升正能量，做“四有”好老师主题教育活动，等等。要求各学校保证学时，组织相应学习活动，每位教师手写学习笔记，记录学习内容、收获和学习时间。
b、教育技术能力。按市、县区安排，按时、全程参加中小学教师信息技术应用能力提升工程培训，并通过考试，以承担培训的部门提供合格名单为依据。
c、学生教育专题。围绕学生德育、健康教育、安全教育、家庭教育等主题开展教师培训活动。
d、中小学教师心理健康教育。围绕教师心理健康开展有针对性的教师培训活动，解决教师自身实际问题。
e、学科及教师专业标准培训。结合本人岗位情况，每学期按时、全程参加市级、县区级教师进修院校教研部门安排的集备、教研等活动；学习对应的“教师专业标准”——《幼儿园教师专业标准（试行）》《小学教师专业标准（试行）》《中学教师专业标准（试行）》《中等职业学校教师专业标准（试行）》。要求每位教师手写教师专业标准全文；参加各级国培、省培、市培、集备、教研活动等有完整记录及学时证明。
（2）研修课程
主要围绕校本培训进行，包括各类教科研活动、“三字一话”一般基本功及学科素养教学基本功、读书活动、教学反思及教学随笔等。要求各学校有研修活动文字和音像记录。要求每位教师研读所任教学科教材和课标，分学段分学科组织研讨：如幼小知识衔接点、小学和初中知识衔接点，初中和高中知识衔接点，等等，每位教师以一封信的形式呈现研修成果，学校以学科为单位汇编整理：幼儿园整理给xx家长的建议；小学整理给xx幼儿园（xx学科老师）的建议；初中整理给xx小学（xx学科老师）的'建议；高中整理给xx初中（xx学科老师）的建议（涵盖学生行为习惯养成，学科教学建议等方面）
（3）选修课程
要求各学校结合本地区本校实际，通过网络课程资源、阅读书目、教育名家专题讲座、论坛等对教师进行针对性培训。要求每位教师精读一本书，写1份读书笔记（读书征文）。《非暴力沟通》《学校在窗外》任选其一；或学校推荐。
（二）骨干教师培训
1、完成全员培训内容，再选修一些自己需要的内容进行学习提高。(可借鉴《辽宁省农村骨干教师培训》、《辽宁省农村教师素质能力提升培训》内容学习。)
骨干教师是全区教育系统队伍的核心力量，进一步打造一支理论素质强，实践能力强，师德修养高的队伍并充分发挥骨干教师的引领作用，不断提升和带动全区教育教学。
（1）定期考核
定期对骨干教师进行考核，就师德修养，教育教学研究方面凡不合格或因年龄和自动放弃者取消其资格，为骨干教师专业成长保驾护航。
（2）让青年骨干教师担当重任，针对不同层次骨干教师组织培训活动，突出针对性，实效性，实践性，重点围绕职业道德修养，课堂教育教学等方面，优选参加“国培，省培”和上级组织的培训。加强个人读书学习有自己特色的笔记。
（3）开展骨干教师示范课活动，提供锻炼成长的平台，创造互观互学，交流研讨机会，加强对青年骨干教师传帮带。
（4）与名师工作室联盟，实现资源共享和智慧分享，名师工作室是培养优秀骨干教师的摇篮，青年教师多，有活力，有激情。造就一批有教育思想和教学风格的骨干教师。把最精华的教育教学先进典型和个人置顶，比学传帮，真正意义带动千山区教育。
2、与新教师，年轻教师结对子，帮助新教师，年轻教师解疑教育教学中的实际问题，使其尽快成长。
（三）班主任培训
1、完成全员培训内容，并根据需要进行校内座谈，研讨。
2、班主任修养及各项专业技能培训。
（四）、名师培养人选总结表彰（附名师培养人选总结表彰实施方案）
（五）加强名师培养，提高名师培养层次，建立名师工作室
在千山区名师中，开展一线教学名师培养管理，紧紧围绕一线名师，使名师在教学实践中结合教学实际，把教育教学实践经验案例，开展多种形式交流活动，切实发挥名师在教育教学中的作用。名师工作室以校为单位，搭建校级平台，在校级教育教学工作中发挥作用，辐射全区，在工作室中名师潜心钻研教育教学，把适合千山区实际的教育教学工作经验，向全区推广，让名师工作室真正发挥作用。
（六）开展全区读书演讲比赛
在全区范围内开展读书演讲比赛，以学校为单位选拔一名优秀的读书演讲者，参加全区的读书演讲比赛，选出优秀的教师以备参加市学院组织的读书演讲比赛。
（七）举办千山区中小学教师基本功大赛
为增强教师岗位基本功练兵的积极性和主动性，强化内功，熟练技能，夯实业务基础，提高教学质量，特举办千山区教师基本功大赛。（附：千山区中小学教师基本功大赛活动方案）
三、培训形式
集中（学校统一）+局部（教研组）+自学
四、考核措施
1、各学校要严格制定本学期的教师培训工作计划，培训中要有会议记录、影像资料。
2、各位教师要根据计划学习，并完成学习内容，要求有笔记记录学习的内容，禁止抄袭笔记或者让学生生写笔记，一经发现考核不给予及格。
3、自学内容要紧密联系自身实际进行选择的学习，期末有学习心得体会。
培训计划 篇8
培训目的：
为进一步加强我院学生干部的建设，提高学生干部的自身素质和工作能力，增强凝聚力，提高工作效率，力争使学生会成为一个具有全局意识，责任意识，效率意识，创新意识的优秀团体。
培训目标：
希望学生干部通过本次培训能够明显提高自身素质和思想觉悟，在今后的学生会工作开展中能够起到良好的带头作用，以身作则，使学生会的工作能够更加流畅。
培训意义：
通过培训，使学生干部明确自己的职责要求，提高学生干部的工作能力，发挥学生干部的“自我管理﹑自我教育﹑自我服务”的精神，端正学生干部的工作目的与工作思想，引导学生干部应如何处理好学习，生活，与工作之间的关系,以及处理好学生干部与同学间的关系。
培训对象：音乐学院学生会干部
培训部门：分团委组织部
培训内容：
一 增强学生会成员的服务意识和责任感。
树立为学生服务的意识。服务意识是学生干部所要具备的最基本素质。服务意识是最重要的，如果没有良好的服务意识那么就缺少了在学生会的干劲，因此就会造成学生会工作效率的低下，既然身为学生干部，就是要实实在在，勤勤恳恳地为学生服务，就要肩负着一份责任，既然扛上了肩就要咬紧牙关，坚持到底，既然选择了当学生干部，理所当然地要花一定的时间和精力在工作上，这就必然要承受一定程度的压力。但有些学生干部做了一段时间后就没有热情了，总想把工作推诿给他人，拈轻怕重，捞个证书了事，因而就影响到总体工作计划的运行。你为同学服务了，让他们知道你是真心诚意的，也反过来为你服务，体谅你，和你沟通，你的工作也因此可以更顺利地进行，你也实现了锻炼能力的初衷，可以达到这样的双赢效果，何乐而不为呢？
二 培养学生干部的个人品德和自身素质
一个人品德好坏关系到这个人的'一切身为一个学生干部，经常要和同学共处，勿怕别人超越自己；自己有缺点就要有自知之明，当别人批评你的时候就要虚心听取而不要心怀不悦。学生干部之间取长补短，一个团体才有每个人发挥的地方，才能发挥团体的最大作用。
三 培养学生干部的组织能力和领导能力
在学生会工作必须要有清晰的头脑，能够流畅自如的组织工作，开展工作，要做到这一点首先要善于思考。学生干部是协助学校管理好学生的助手，许多重大活动都是由学生组织实施的。学生干部要思考如何开展工作，怎样才能干得更好，这样才能控制、改进和创新。其次是协调能力。这如同润滑剂一样可使你和领导、老师、同事及学生关系更融洽。要善于真心地微笑，因为这样可能会受到意想不到的效果；要虚心听取别人的意见，三个臭皮匠总胜过一个诸葛亮吧；及时帮助学生解决问题，那怕是一件很不起眼的小事，细微之处总关情啊！然而责任心也是最重要的一点，没有责任心的干部绝对不会高效率、高质量的完成工作。
四 文学素养 人际交往沟通的培训
1. 学习与学生工作分配的问题
2. 学生干部的公共社交礼仪
3. 工作态度
4. 奖罚分明，与干事的交流相处
5. 学生干部如何处理好与同学老师的关系
6. 如何发展该部门的职能，使该部门的工作更贴近我们的生活
五，操作能力的培训 Word Excel
在学生会工作会应用到许多操作方面的东西，比如说word Excel，尤其是学生会后备，由于对电脑操作的不熟练，所以会造成工作效率低，因此组织培训使用word Excel软件是其中一项重要的工作。
培训计划 篇9
物业”一词译自英语property或estate，由香港传入沿海、内地，其含义为财产、资产、地产、房地产、产业等。该词自20世纪80年代引入国内，现已形成了一个完整的概念，即：物业是指已经建成并投入使用的各类房屋及其与之相配套的设备、设施和场地。物业可大可小，一个单元住宅可以是物业，一座大厦也可以作为一项物业，同一建筑物还可按权属的不同分割为若干物业。物业含有多种业态。物业公司怎样制作员工培训计划呢？
以员工的物业管理基础、概念等方面进行员工培训计划，将物业管理基础先行铺开，以方便日后进行专业性的员工培训课程。项目物业经理和美国阿肯道夫物业顾问按员工的表现及需要提交人员名单及员工培训计划方案，上报物业公司管理层，安排出外培训及考察。
员工是第一线的工作人员，直接为业主/住户服务，工作质量的好坏，水平高低直接影响到服务质量、公司声誉和形象。因此，对员工的培训十分重要。参考物业公司20xx年度员工培训计划
一、入职培训
由物业管理公司人力部负责对新入职员工进行岗前培训。
二、岗位培训
各部门根据实际需要及具体工作要求，分别对员工分专业再培训。
1、知识即应知。根据不同工种和岗位，应该掌握专业知识、岗位规范、工作程序和工作标准。此外，还应该对凌波丽景别墅园区概况，及与服务有关的各种知识有一定的了解，以随时满足业主/住户的需要。
2、能力即应会。不仅要熟练本岗位的技能技巧，要有应变能力，以满足不同业主/住户的要求。
3、态度。指仪容仪表及待人接物的态度。不同岗位有不同的要求，仪容仪表要规范得体、干净大方、笑容可掬、态度诚恳、礼貌自然、讲究高效率，要求服务始终处于状态。为业主/住户营造一个清新舒适、环境优美、整洁自在的生活空间。
三、培训的`组织方式
为加速＂凌波丽景＂的物业管理水平的提升，必须有一个完善而系统的员工培训计划，现公司委聘美国阿肯道夫物业顾问顾问公司根据凌波丽景物业管理处情况以内部和外部资源两方面进行工作计划。内部培训由美国阿肯道夫物业顾问公司内部专业人士进行现场实地指导培训。而外部则按需要安排有关管理人员到北京及国内其他城市的项目进行考察及现场陪训。
四、员工培训制度
1、员工培训资格
按照各物业项目管理处的在职员工，按部门、职级进行分类，依各专业培训内容进行培训。而培训工作除由美国阿肯道夫物业顾问制定的员工培训计划外，项目经理可根据现场的需要提出培训建议及内容，由美国阿肯道夫物业顾问进行培训安排。
2、员工培训安排
物业经理将按现场项目各部门需要向人力资源部提交参与培训的人员名单及要求参加培训。
（1）每一课程约在两小时至三小时之间；
（2）基本课程在周六及周日早上九时至中午期间举行；其他现场实地培训及针对性的培训课程，安排在交接班上下时段进行。
（3）内部培训内容在物业管理处内进行；
（4）而有关外部培训则须提交有关培训的人员名单、地点及方案，经物业公司批准后安排。
（5）培训教材由美国阿肯道夫物业顾问根据以往的管理经验编制而成，其中包括基本物业管理概括、岗位工作职责、紧事件的处理等，以此提高员工的服务素质，达到专业水准。
每一员工可按其职级参加基本课程及专题课程，而有关一个专题培训则需要由物业经理推荐才可进行。每期培训结束后将会进行测验，而完成其职级所需的基本及专题培训的全部课程后，将参加最后的书面与能力考核。
五、员工培训计划
培训分四期，首期以员工的物业管理基础、概念等方面进行员工培训计划，将物业管理基础先行铺开，以方便日后进行专业性的培训课程。此期为两时半个月时间；第二期为专业性的课程，针对不同的功能部门工作需要，安排有关的员工培训计划课程，此期为三个月时间，各个部门将同期隔断分开进行培训；第三期为温习及专题培训，根据首二期的培训工作后，进行员工温习，同时按照＂凌波丽景＂的项目特性和管理要求，安排专题培训，以配合现场实际需要。最后一期为外部培训及评估考核，根据员工的职能职别，由人力资源部，项目物业经理和美国阿肯道夫物业顾问按员工的表现及需要提交人员名单及员工培训计划方案，上报物业公司管理层，安排出外培训及考察。在考察完毕后，对全体员工进行全面评估及考核，以核定员工培训计划课程和人员的最终成效
培训计划 篇10
根据xxxx年度工作情况，结合公司发展状况和今后发展趋势;现制定出客服部xxxx年度工作计划，内容如下：
一、发票方面
针对公司发票量不足与顾客急需开票之间的矛盾，制定不同解决方案，包括语言方案和物质方案。
二、会员方面
1、继续鼓励顾客办理会员卡，增加会员人数。
2、确定会员卡积分兑换礼品具体方案。
三、客诉方面
1、根据xxxx年度顾客投诉及建议，制定完善解决客诉方案，不断提升服务质量和服务技巧。
2、开展顾客满意度调查。通过电话回访等方式展开调查，对发现的问题作出相应整改。
3、制定安抚棘手投诉顾客方案，包括向公司申请制作小礼品，报销顾客打的费用或油费。
四、接待方面
1、个人接待。做好客顾客接待和问题反馈的`协调处理。
2、团体参观接待。相关人员深入了解公司企业文化及中心相关信息，各区域产品信息，业务流程(收银流程/线上线下销售流程/退换货要求及流程)等。
五、员工培训方面
为不断提高客服人员素质，制定客服人员培训计划。培训内容主要针对仪容仪表、客服礼仪、客服语言技巧、客诉处理、团队凝聚力建立等方面。
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