员工绩效考评管理制度

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员工绩效考评管理制度

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员工绩效考评管理制度

员工绩效考评管理制度1

　　为确保完成集团公司的经济指标，充分调动全体员工的工作积极性和创造性，也为我社的发展提供强有力的保证，我社拟在20xx年起试行新的绩效考评制度。把员工的工资收入与个人业绩挂钩，以充分体现多劳多得，能者多得的经营理念。通过对员工的绩效考评，并以此作为奖优罚劣的依据，可以鼓励绩效突出的员工，鞭策绩效不良的员工，从而提高工作效率。并为员工调动、晋升、降职、淘汰提供客观公正的依据。形成一股“千斤重担大家挑，人人肩上有指标”的良好风气，激发起员工良好的工作动机，鼓励员工创造优秀绩效，使员工愿意在本企业努力工作。

　　一、允许员工入股

　　对于自愿入股的员工，报经江西南昌旅游集团有限公司同意后，可出让一定比例的股份给员工，即每股人民币1000元，集团公司将按出资额1：1的比例配置相应的.责任股，所配责任股仅有分红权，没有所有权，且不得转让。但集团公司配股金额不超过10万元，按先后顺序配股，配完为止。

　　二、个人收入和绩效考评挂钩

　　凡是应聘到旅行社工作的人员均为旅行社员工，其工资将由两部分组成：基本工资+绩效工资。基本工资因岗位而不同，绩效工资：按照所做的业务(以资金到帐为准)，扣除经营成本和必须缴纳的税款之后，计提其中的30%，每季结算一次。

　　1、应聘员工的个人收入组成：xxx元/月/人的基本工资(由旅行社统一交纳社保金)+绩效工资。

　　2、在编员工的个人收入组成：现有的档案基本工资+绩效工资。

　　三、考核晋升及奖励办法

　　1、应聘员工

　　a、聘用员工半年或年终完成xx万元毛利的，可以经过绩效考评后直接晋升为部门副经理(业务副经理、外联副经理)，同时开始享受新的工资待遇，基本工资xx元+岗位工资xx元+电话费补贴xx元。如第二年半年考核未完成xx万元毛利任务的，从考核之日开始拿普通员工的基本工资。

　　b、聘用员工半年或年终完成1万元毛利的，可以经过绩效考评后直接晋升为部门经理(业务经理、外联经理)，同时开始享受新的工资待遇，基本工资xx元+岗位工资xx元+电话费补贴xx元。如第二年半年考核未完成xx万元毛利任务的，从考核之日开始拿普通员工的基本工资。

　　c、聘用员工和部门经理(业务经理、外联经理)半年或年终完成xx万元毛利的，可以经过绩效考评后直接晋升为业务总监，同时开始享受副总经理的工资待遇，基本工资xx元+岗位工资xx元+电话费补贴xx元。如第二年半年考核未完成xx万元毛利任务的，从考核之日开始拿普通员工的基本工资。

　　d、聘用员工和部门经理(业务经理、外联经理)半年或年终完成xx万元毛利的，可以经过绩效考评后直接晋升为副总经理，同时开始享受新的工资待遇，基本工资xx元+岗位工资xx元+电话费补贴xx元。如第二年半年考核未完成xx万元毛利任务的，从考核之日开始拿普通员工的基本工资。

　　e、旅行社计调人员的个人收入xx元/月/人，为保证工作顺利进行，努力降低成本，确保工作准确无误并赢得时间，成绩优异者给予奖励，每人计提作业费xx元/人，待团队行程结束后计提奖励。如因计调操作失误给旅行社造成了经济损失，损失费由计调全部承担。

　　f、经过年终测评，聘用员工在测评结果公布后即日始自行解除聘用合同。

　　2、在编员工

　　在编员工的考核办法参照聘用员工的考核办法执行。如不能完成任务，又无正当理由(正当理由包括：因病住院一个月以上、外出带团累计xx天以上、专职财务人员除外)，经过年终测评，在编员工下岗，社保金由个人缴纳。如本人又要求重新上岗的，需写书面申请，经社办公会讨论决定。

　　四、吸纳社会及民间资本支持我社的发展

　　允许旅行社以外的自然人持有本社的股份，但所持股份集团暂不配股。对于支持与关心本旅行社业务的编外人员，按事先约定的办法一团一议进行奖励。

　　五、此方案从批准之日开始施行，试行一年。

员工绩效考评管理制度2

　　第一章、总、则

　　第一条、为全面了解，评估员工工作绩效，发现优秀人才，提高公司工作效率，特制定本办法。

　　第二章、考核范围

　　第二条、凡公司全体员工均需考核，适用本办法。

　　第三章、考核原则

　　第三条、通过考核，全面评价员工的各项工作表现，使员工了解自己的工作表现与取得报酬，待遇的关系，获得努力向上改善工作的动力。

　　第四条、使员工有机会参与公司管理程序，发表自己的意见。

　　第五条、考核目的，考核对象，考核时间，考核指标体系，考核形式相匹配。

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　　第六条、以岗位职责为主要依据，坚持上下结合，左右结合。定性与定量考核相结合。

　　第四章、考核目的

　　第七条、各类考核目的：

　　1.、获得晋升，调配岗位的依据，重点在工作能力及发挥，工作表现考核;

　　2.、获得确定工资，奖金的依据，重点在工作成绩(绩效)考核;

　　3.、获得潜能开发和培训教育的依据，重点在工作和能力适应性考核。

　　第五章、考核时间

　　第八条、公司定期考核，可分为月度，季度，半年，、年度考核,月度考核以考勤为主。

　　第九条、公司为特别事件可以举行不定期专项考核。

　　第六章、考核内容

　　第十条、公司考核员工的内容见公司员工考评表，共有4大类18个指标组成考核指标体系。

　　第十一条、公司员工考评表给出了各类指标的权重体系。该权重为参考性的，对不同考核对象，目标应有调整(各公司依据自身企业特点，生成各类权重表)。

　　第七章、考核形式和办法

　　第十二条、各类考核形式有：

　　1.、上级评议;

　　2.、同级同事评议;

　　3.、自我鉴定;

　　4.、下级评议;

　　5.、外部客户评议。

　　各种考核形式各有优缺点，在考核中宜分别选择或综合运用。

　　第十三条、考核形式简化为三类：

　　即普通员工，部门经理，公司领导的评议。

　　第十四条、各类考核办法有：

　　1.、查询记录法：、对员工工作记录档案，文件，出勤情况进行整理统计;

　　2.、书面报告法：、部门，员工提供总结报告;

　　3.、重大事件法。

　　所有考核办法最终反映在考核表上。

　　第八章、考核程序

　　第十五条、人事部根据工作计划，发出员工考核通知，说明考核目的，对象，方式以及考核进度安排。

　　第十六条、考核对象准备自我总结，其他有关的各级主管，下级员工准备考评意见。

　　第十七条、各考评人的意见，评语汇总到人事部。根据公司要求，该意见可与或不与考评对象见面。

　　第十八条、人事部依考核办法使用考评标准量化打分，填写考核表，统计出考评对象的总分。

　　第十九条、该总分在1～100分之间，依此可划分优，良，好，中等，一般，差等定性评语。

　　第二十条、人事部之考核结果首先与考评对象见面，征求员工对考核的.意见，并需其签写书写意见，然后请其主管过目签字。

　　第二十一条、考核结果分存入人事部，员工档案，考核对象部门。

　　第二十二条、考核之后，还需征求考核对象的意见：

　　1.、个人工作表现与相似岗位人员比较;

　　2.、需要改善的方面;

　　3.、岗位计划与具体措施，未来6个月至1年的工作目标;

　　4.、对公司发展的建议。

　　第九章、特殊考核

　　第二十三条、试用考核。

　　1.、对试用期届满的员工均需考核，以决定是否正式录用;

　　2.、对试用优秀者，可推荐提前转正;

　　3.、该项考核主办为试用员工部门经理，并会同人事部考核定案。

　　第二十四条、后进员工考核。

　　1.、对认定为后进的员工可因工作表现随时提出考核和改进意见;

　　2.、对留职察看期的后进员工表现，、作出考核决定;

　　3.、该项考核主办为后进员工主管，并会同人事部共同考核定案。

　　第二十五条、个案考核。

　　1.、对员工日常工作的重大事件即时提出考核意见，决定奖励或处罚;

　　2.、该项考核主办为员工主管和人事部;

　　3.、该项考核可使用专案报告形式。

　　第二十六条、调配考核。

　　1.、人事部门考虑调配人员候选资格时，该部门可提出考评意见;

　　2.、人事部门确认调配事项后，该部门提出当事人在本部门工作评语供新主管参考;

　　3.、该项考核主办为员工部门之经理。

　　第二十七条、离职考核。

　　1.、员工离职时，须对其在本公司工作情况作出书面考核;

　　2.、该项考核须在员工离职前完成;

　　3.、公司可为离职员工出具工作履历证明和工作绩效意见;

　　4.、该项考核由人事部主办，并需部门主管协办。

　　第十章、考核结果及效力

　　第二十八条、考核结果一般情况要向本人公开，并留存于员工档案。

　　第二十九条、考核结果具有的效力：

　　1.、决定员工职位升降的主要依据;

　　2.、与员工工资奖金挂钩;

　　3.、与福利(住房，培训，、休假)等待遇相关;

　　4.、决定对员工的奖励与惩罚;

　　5.、决定对员工的解聘。

　　第十一章、附、则

　　第三十条、本办法由人事部解释，补充，经公司总经理办公会议通过后颁布生效。

员工绩效考评管理制度3

　　1.0 目的

　　规范员工绩效考评工作,确保公平、公开、公正考评员工的德、绩、能、勤。

　　2.0 适用范围

　　适用于安全处、消防管理中心员工的绩效考评工作。

　　3.0 职责

　　3.1安全处消防管理中心班组长负责依照本规程进行安全员、消防员的周检工作。

　　3.2安全处、消防管理中心主管负责依照本规程进行班组长、安全员、消防员的周检工作。

　　3.3物业部分管经理负责依照本规程进行班组长、安全员、消防员的月检,主管的周检工作。

　　3.4公司分管经理(主管)负责依照本规程进行主管的月检工作。

　　4.0程序要点

　　4.1安全处员工的工作标准

　　4.1.1固定岗安全员每日当值工作应符合安全处《封闭广场物品、人员出入管理标准作业规程》中的各项工作要求。

　　4.1.2巡逻岗安全员每日当值工作应符合安全处《治安巡逻标准作业规程》、《出租屋暂住人员、施工人员及'三无'人员管理标准作业规程》、《交通管理标准作业规程》中的各项工作要求。

　　4.1.3安全员(治安应急分队安全员)在每日工作交接班时,必须依照《安全处交接班管理标准作业规程》要求进行交接班。

　　4.1.4停车场安全员(车管员)每日当值工作必须符合安全处《停车场管理标准作业规程》中的各项工作要求。

　　4.1.5当广场发生突发事件时,安全处《突发事件处理标准作业规程》中要求参与工作的安全处员工,必须依规程尽职尽责。

　　4.1.6安全员(治安应急分队安全员)的内务、作息标准应当达到安全处《安全处、消防管理中心内务管理标准作业规程》的各项要求。

　　4.1.7安全员(治安应急分队安全员)每日当值的仪容仪表、言行举止应符合《物业部员工服务管理标准作业规程》的各项要求。

　　4.1.8安全员(治安应急分队安全员)在使用警用器械、机动车时应严格遵守安全处《保安巡逻机动车保养、维修、使用管理标准作业规程》和《保安警用器械管理标准作业规程》的各项要求。

　　4.1.9安全处干部的产生应符合《保安、消防干部竞争上岗标准作业规程》的程序和考核要求。

　　4.1.10安全处员工必须按《安全处员工培训实施标准作业规程》的要求参加培训和达到培训要求。培训合格后上岗。

　　4.1.11安全处各级干部均应按上述各项标准作业规程履行自己的职责、符合标准作业规程的.要求。

　　4.1.12安全处各级员工除应严格按安全处的标准作业规程进行工作外,还需严格遵守公司其他相关标准作业规程的要求。

　　4.2消防员的工作标准

　　4.2.1消防管理中心监控室消防员每日当值工作应严格执行《消防系统操作标准作业规程》、《消防系统维修保养标准作业规程》的各项要求。

　　4.2.2消防管理中心全体员工在日常消防检察、监管过程中应当严格按照《防火管理标准作业规程》、《火警、火灾应急处理标准作业规程》进行工作。

　　4.2.3消防管理中心全体员工在工作中使用消防器材时应符合《消防器材管理标准作业规程》、《保安巡逻机动车使用、保养、维修标准作业规程》中的各项要求。

　　4.2.4消防管理中心全体员工在组织消防演习时应严格执行《消防演习标准作业规程》、和《灭火预案标准作业规程》。

　　4.2.5消防管理中心全体员工必须定时参加相关知识培训,达到《消防培训实施标准作业》的要求。

　　4.2.6消防管理中心员工的内务作息应当符合《安全员、消防员内务管理标准作业规程》的要求。

　　4.2.7消防管理中心员工当值时的仪容仪表、言行举止必须符合《物业部员工服务管理标准作业规程》的要求。

　　4.2.8消防管理中心员工在参加干部竞争上岗时应严格按照《保安、消防干部竞争上岗标准作业规程》进行竞争。

　　4.2.9消防管理中心各级干部均应严格执行所有消防管理中心标准作业规程,克尽职守,达到标准作业规程的各项要求。

　　4.2.10消防管理中心全体员工除应按消防管理中心各个标准作业规程进行作业外,还需严格遵守执行公司其他相关标准作业规程。

　　4.3考评评分结构

　　4.3.1绩效考评由日检、周检、抽检内审、管理评审构成,各种检查考评的要求详见公司《绩效考评管理标准作业规程》。

　　4.3.2安全员绩效考评的日检、周检、抽检评分均按百分制进行。具体构成:

　　a) 岗位工作质量(满分20分);

　　b) 交班质量(满分10分);

　　c) 培训质量(满分10分);

　　d) 内务质量(满分10分);

　　e) 工具设备使用、维护、保养质量(满分10分);

　　f) 服务质量(满分20分);

　　g) 执行其他相关作业规程质量(满分10分);

　　h) 其他质量(满分10分);

　　4.3.3消防管理中心消防员绩效考评的日检、周检、月检、抽检评分均按百分制进行。具体构成为:

　　a) 岗位工作质量(满分30分);

　　b) 培训质量(满分10分);

　　c) 内务质量(满分10分);

　　d) 工具设备使用/运行、保养、维修质量(满分10分);

　　e) 服务质量(满分10分);

　　f) 执行公司其他相关标准作业规程质量(满分10分);

　　g) 其他质量(满分10分);

　　4.3.4安全处、消防管理中心主管、副主管、班组长绩效考评的周检、月检、抽检评分按百分制进行。具体构成为:

　　a) 岗位工作标准作业规程的执行质量(满分10分);

　　b) 培训质量(满分10分);

　　c) 自身工作技能(满分10分);

　　d) 服务质量(满分10分);

　　e) 工作效果(满分10分);

　　f) 工作责任心质量(满分10分);

　　g) 处事公正性质量(满分10分);

　　h) 遵守相关作业规程质量(满分10分);

　　i) 团结配合质量(满分10分);

　　j) 道德水准(满分10分);

　　4.4绩效考评扣分细则

　　4.4.1安全员考评扣分细则:

　　a) 岗位工作质量考评扣分细则:--'固定岗安全员'.每次检查发现不符合《封闭广场物品、人员出入标准

　　作业规程》要求的每发现一项一般不违规扣减该象评分1-2分;严重违反作业规程操作的严重违规,每发现一项扣减该项3-5分;引起不良后果的视情况扣减6-20分。扣完为止;--'治安应急分队巡逻安全员'.每次检查发现不符合《治安巡逻标准作业规程》、《出租屋暂住人员、施工人员、'三无'人员管理标准作业规程》要求的,每发现一项一般违规扣减该项1-2分;严重违反作业规程操作的;每发现一项扣减该项3-5分;引起不良后果的,视情况扣减该项6-20分。扣完为止;

　　b) 安全员交接班违反《安全处交接班管理标准作业规程》的每次检查发现一项,一般违规扣减'交接班质量'项目5-10分。扣完为止;

　　c) 安全员在发生突发事件时,不按《突发事件处理标准作业规程》工作的,每发现一项,一般违规扣减对应项目1-2分;严重违规扣减对应项目3-4分;引起不良后果的,视情况扣减对应项目5-10分。扣完为止;

　　d) 安全员内务不符合《安全员、消防员内务管理标准作业规程》要求的,每次检查每发现一项,一般违规扣减对应项目0.5-1分;严重违规扣减对应项目2-3分;引起不良后果的,视情况扣减对应项目4-10分。扣完为止;

　　e) 安全员在使用保安装备、器械时违反《保安巡逻机动车保养、维修、使用管理标准作业规程》和《保安警用器械管理标准作业规程》的,每次检查每发现一项,一般违规扣减对应项目0.5-1分;严重违规扣减对应项目2-3分;引起不量后果的,视情况对应项目4-10分。扣完为止;

　　f) 安全处员工在竞选干部时,必须遵守《保安、消防干部竞争上岗标准作业规程》,每次检查每发现一项,一般违规扣减'岗位工作质量'项目0.5-1分;严重违规扣减'岗位工作质量'项目2-3分;引起不良后果的,视情况扣减'岗位工作质量'项目4-10分。扣完;

　　g) 安全员必须按《安全处员工培训实施标准作业规程》要求参加培训并考试合格。每次检查每发现一项,一般违规扣减对应项目0.5-1分;严重违规扣减对应项目2-3分;引起不良后果的,视情况扣减对应项目4-10分。扣完为止;

　　h) 安全员当值时违反《物业部员工服务标准作业规程》,言行举止、仪容仪表达不到要求的,每次检查每发现一项,一般违规扣减对应项目1-2分;严重违规扣减对应项目3-4分;引起不良后果的,视情况扣减对应项目5-20分。扣完为止;

　　i) 安全员除应按本部门标准作业规程工作外,还应同时严格按公司其他相关标准作业规程工作,否则每发现一项,一般违规扣减对应项目0.5-1分;严重违规扣减对应项目2-3分;引起不良后果的,视情况扣减对应项目4-10分。扣完为止;

　　4.4.2消防员扣分细则

　　a) 岗位工作质量扣分细则:消防管理中心监控室消防员当值工作时违反《消防系统操作标准作业规程》、《消防系统运行管理标准作业规程》、消防系统维修保养标准作业规程》、《消防演习标准作业规程》、《防火管理标准作业规程》、《火警/火灾应急处理标准作业规程》、《灭火预案标准作业规程》的,每次检查每发现一项一般违规作业,扣减对应评分项目1-2分;严重违反作业规程操作,每发现一项扣减对应评分项目3-5分;引起不良后果的,视情况扣减对应评分项目6-20分。扣完为止;

　　b) 消防员不按《消防培训实施标准作业规程》参加和进行消防培训或达不到培训要求,每发现一项一般违规作业,扣减对应评分项目0.5-1分;严重违反作业规程操作,每发现一项扣减对应评分项目2-4分;引起不良后果的,视情况扣减对应评分项目5-10分。扣完为止;

　　c) 消防员违反《安全员、消防员内务管理标准作业规程》达不到内务要求标准的,每发现一项一般违规作业,扣减对应评分项目2-3分,引起不良后果的,视情况扣减对应评分项目4-10分。扣完为止;

　　d) 消防员在工作中使用消防器材时违反《消防器材管理标准作业规程》、《治安巡逻机动车保养、维修、使用管理标准作业规程》的,每次检查每发现一项一般违规作业,扣减对应评分项目0.5-1;严重违反作业规程操作,每发现一项扣减对应评分项目2-3分;引起不良后果的,视情况扣减对应评分项目4-10分。扣完为止;

　　e) 消防员当值时的仪容仪表、言行举止不符合《物业部员工服务管理标准作业规程》的,每次检查每发现一项一般违规作业,扣减对应评分项目1-2分;严重违反作业规程操作,每发现一项扣减对应评分项目3-4分,引起不良后果的,视情况扣减对应评分项目5-20分。扣完为止;

　　f) 消防员除应本部门标准作业规程工作外,还应同时应严格按公司其他相关规程工作,每次检查每发现一项一般违规作业,扣减对应评分项目0.5-1分.严重违反作业规程操作,每发现一项扣减对应评分项目2-3分;引起不良后果的,视情况扣减对应评分项目4-10分。扣完为止;

　　4.4.3安全处、消防管理中心主管、副主管、班组长绩效考评扣分细则:

　　a) 严格按安全处、消防管理中心各个标准作业规程中的规定的操作要领、程序作业,组织、监控/检查工作,每项检查每发现一项,一般违规扣减对应项目1-2分;严重违规扣减对应评分项目3-4分,引起不良后果的,视情况扣减对应评分项目5-10分。同时应判断发生违规的主观因素。属培训未达标造成的,在检查表'培训栏目'内同时连带扣分,属自身工作技能、素质低造成的,在检查表'工作技能'栏目内同时扣分;属工作责任心不够造成的,在检查表'责任心'栏目内同时连带扣分;属处事偏差,有失公正造成的,在检查表'公正处事'栏目内同时连带扣分。属团结不力、配合不畅造成的,在'团结配合'栏目内同时连带扣分。属道德水准有失造成的,在'道德水准'栏目内同时连带扣分。如同时数项违规,应在违规的所有栏目内同时连带扣分。直至对应项目分值扣完为止(一般扣减1-2分;严重的扣减3-10分);

　　b) 安全处、消防管理中心主管、副主管、班组长当值时仪容仪表、言行举止达不到《物业部员工服务管理标准作业规程》要求的,每次检查每发现一项,一般违规扣减1-2分;严重违规扣减3-4分;引起不良后果的,视情况扣减5-10分。并同时按本款a)项的方法分析造成不合格的主观因素,在相应栏目内同时扣减相应项目分值(一般违规扣减1-2分;严重的扣减3-10分)。

　　c) 保安、消防主管、副主管、班组长组织安排、监督、检查不力,员工工作或本部门、本班组工作效果达不到各个相关标准作业规程要求的,每次检查每发现一项,一般违规扣减对应项目1-2分;严重违规扣减对应项目3-10分并同时按本款a)项的方法分析造成不合格的主观因素,在相应栏目内同时扣减相应项目分值(一般违规扣减1-2分,严重的扣减3-10分);

　　d) 不遵守公司其他相关标准作业规程的,每次检查每发现一项,视程度在'相关规程'栏目内扣减相应项目分值(一般违规扣减1-2分;严重违规扣减3-4分;引起不良后果的,

　　视情况扣减5-10分);并同时按本款a)项的方法分析造成不合格的主观因素,在相应栏目内同时扣减相应项目分值(一般程度扣减1-2分;严重的扣减3-10分)。

　　4.4.4一般违规、一般程度、一般情况是指偶发性的,因粗心大意引起的发。或因记录签名不清、不合要求或有一定的客观因素(需经确认)造成的轻微程度不合格。严重违规、严重程度是指明知故犯引起的不合格;造成不良后果是指引起连锁反应。造成实际损害、恶劣影响或引起其他工作质量受到连带影响的结果。

　　4.4.5'其他'栏目是为本公司相关作业规程所包括,或超出本规程4.4.1/4.4.2和4.4.3所列处的原因造成的不合格所设置,如果未发生或未出现,该栏目考评时应当给出满分10分。

　　4.4.6检查、考评时,如出现《行政奖罚标准作业规程》中所列明的应受嘉奖事件,则应视情节在正常考评完毕在总分中追加1-20分(但总分不超过100分),另依据《行政奖罚标准作业规程》对受考人进行奖励。

　　4.4.7奖评时受考人的行为造成的不良后果触犯《行政奖罚标准作业规程》所列出的必须加以惩处的情形,则除在考评检查表相应栏目内扣完相应分值外,另依据《行政奖罚标准作业规程》对受考人追加处罚。

　　4.5扣分细则的解释权在公司品质部

　　5.0记录

　　5.1《安全员工作日检、周检、月检、抽检考评表》

　　5.2《消防员工作日检、周检、月检、抽检考评表》

　　5.3《安全处、消防管理中心主副主管、班组长日检、周检、月检、抽检考评表》

　　6.0相关支持文件

　　6.1《绩效考评管理标准作业规程》

　　6.2《安全处所有标准作业规程》

　　6.3《公司所有标准作业规程》

　　6.4《行政奖罚标准作业规程》

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