酒店客房经理岗位职责锦集[8篇]

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酒店客房经理岗位职责锦集[8篇]

　　在日新月异的现代社会中，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，制定岗位职责可以有效规范操作行为。拟起岗位职责来就毫无头绪？以下是小编帮大家整理的酒店客房经理岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。

酒店客房经理岗位职责锦集[8篇]

酒店客房经理岗位职责1

　　1、在总经理、主管经理的领导下，负责计划、组织、指挥、监督、协调全部房务活动，认真完成总经理，主管副总经理下达的各项指令。

　　2、负责客房的清洁卫生、设备维修保养、成本核算、成本控制安全等工作。

　　3、主持每周的客房部工作例会，参加总经理主持的每周部门经理例会，每天要认真填写部门工作日记。

　　4、为使客房部工作顺利进行，要经常和及时与有关部门领导做好协调和沟通工作。

　　5、制定本部门月、季开支预算，控制支出。

　　6、参与房间的改造装修工作，研究改进及增设房间物品及操作工具，劳动用品等。

　　7、每天都要巡查本部门所属区域并做好记录，每天检查不少于5间客房。及时发现问题，不断完善各项操作规程，提高客房服务质量。

　　8、鼓励员工民主参与管理，提高员工士气和工作积极性、注意发现提拔使用优秀员工。

　　9、检查仓库的物品摆放是否合理、安全，数目是否清楚，申领手续是否完善。

　　10、监督报表的'管理和档案资料的储存。

　　11、监督考核领班的工作质量，并填写考核单，适当给予奖惩。

　　12、审核本部员工工资及奖金的发放。

　　13、检查vip房。

　　14、监督客人遗留物品的处理。

　　15、探访病客和长住客。

　　16、检查消防器具和防火设施，认真落实防火责任制。

　　17、积极配合并协助保安部门，做好客房的安全保卫工作。

　　18、处理投诉事宜。

酒店客房经理岗位职责2

　　1、参与总经理对客房部经营管理方面方针政策与计划的制定工作并负责组织实施，向总经理汇报;

　　2、负责督导、知道客房部员工严格遵守酒店和部门的各项规章制度、严格按照岗位工作流程和服务标准实施服务，保持客房部管理、服务及卫生等工作的'状态;

　　3、督导、指导、检查、培训客房部楼层、洗衣房、仓管、公区、pa主管等管理人员执行岗位责任制度;

　　4、负责检查贵宾房、迎送贵宾、探望病患的宾客和常住宾客，并负责处理客房客诉，努力消除不良影响，树立酒店的良好形象;

　　5、负责协调客房各项工作、与各相关运营部门建立沟通与配合;

　　6、监督、检查、控制客房部各种物品、用品的消耗以及各种设备的适用情况，宾客遗留物品的处理情况，以及各类报表的管理和档案资料，并负责编制制定并完成部门的年度预算;

　　7、严格控制经营成本支出，组织对布草及制服进行定期盘点，根据酒店的存量标准及时组织补充，控制客房用品、清洁洗涤用品的用量，避免浪费，保证预算顺利完成;

　　8、抓好部门的服务质量检查工作，跟进服务质量检查发现薄弱环节，提供酒店客房整体服务质量水平;

　　9、准确收集业务信息，进行深入分析，对各种重大问题能及时作出科学的决策;

酒店客房经理岗位职责3

　　1、负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查，保证客房接待的正常、顺利进行。

　　2、掌握所属员工的思想和工作情况，充分发挥班领头的作用。善于说服动员，作耐心细致的思想工作。

　　3、根据具体的`接待任务，组织、调配人力。

　　4、每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平。

　　5、汇总核实客房状况，及时向前台提供准确的客房状况报表。

　　6、对客房设施设备进行定期保养，保证房内设施完好，物资齐全。发现损坏或故障及时保修。

　　7、掌握号各班组更的布草及客房用品的消耗情况。

酒店客房经理岗位职责4

　　1、全权负责客房部的管理工作，向总经理负责，井接受总经理的督导;

　　2、负责客房部各项工作的计划、组织和指挥工作，带领客房部全体员工完成总经理下达的各项工作指标;

　　3、制定客房部的.各项经营目标和营业管理制度，组织和推动其各项计划的实施，组织编制和审定客房部工作程序及工作考评;

　　4、主持部门日常业务和经理、领班例会，参加总经理主持的每周部门经理例会，并负责本部门主管以上人员的聘用、培训及工作考评;

　　5、制定客房部经营预算，控制各项支出，审查各项工作报表及重要档案资料的填报、分析和归档;

　　6、制定客房价格政策，制定和落实客房推销计划，监督客房价格执行情况;

　　7、检查客房部的设施和管理，抽查本部工作质量及工作效率;

　　8、巡查本部所同区域并做好记录，发现问题及时解决，不断完善各项操作规程;

　　9、定期约见与酒店有关长住关系的重要客人，虚心听取客人意见，不断改进和完善工作。

　　10、对客房部的清洁卫生、设备折旧、维修保养、成本控制(预算)安全等负有管理这责。

　　11、检查消防器具，做好安全工作和防火防盗，以及协查通辑犯的工作;

　　12、检查、考核主管的工作情况并作出评估。

酒店客房经理岗位职责5

　　1、检查员工的礼节礼貌、仪表仪容，劳动态度和工作效率;

　　2、对员工进行培训、考核、奖惩、选拔、培养，调动员工工作积极性，并同有关部门沟通协作，保证客房部工作顺利完成;

　　3、协调加强部门之间的工作关系，不断工作，提高效率，完善客房部的管理体系;

　　4、履行业务管理职能，监督客户服务和公共区域卫生清洁;

　　5、督导、协调全部客房部运作;

　　6、监督设备检查，研究改进房间物品，降低部门费用支出，并保持酒店客房服务的`标准。

　　7、协调与各部门之间的关系，处理内部投诉，重大问题向上汇报。

酒店客房经理岗位职责6

　　1、全面负责客房部的管理事务性工作，向总经理负责;

　　2、执行客房部各项经营目标和营业管理制度，组织、编制、实施客房部工作流程;

　　3、严格控制成本，降低消耗，以最小的成本获取的`经济效益;

　　4、负责客房部的日常质量管理，严格按照工作规范和质量要求进行工作，实行规范作业。

　　5、制定酒店各区域、设施设备保养和清洁计划;

　　6、考核员工的工作业绩，激励员工的积极性，不断提高管理效能。

酒店客房经理岗位职责7

　　1、全面负责客房部工作，以计划、组织、指挥和控制等管理手段，全面实施客房部的管理工作。

　　2、负责制定本部门员工的'岗位职责及工作程序。

　　3、负责本部门员工的聘用、培训及工作评估。

　　4、提出客房陈设布置的方案及更新改造的计划。

　　5、制定房务预算，控制房务支出。

　　6、巡视和检查本部门的工作状况。

　　7、对客房服务质量进行管理和控制。

酒店客房经理岗位职责8

　　1、每天安排客房服务员的工作，合理调配人员，检查员工仪表仪容；

　　2、每天仔细检查每一间走客房，抽查住客房，保证清洁及物品补充、摆放达到要求，设施情况良好；

　　3、巡视公共区域，保持清洁、整齐、畅通及设施完好，排除安全隐患；

　　4、发现客房或公共区域的设备有故障，及时联系工程人员维修，检查维修质量；

　　5、配合值班经理妥善处理客人投诉，努力满足客人的`要求；

　　6、制定客房设施设备的保养计划、公共区域大清洁计划、客房计划卫生和安排灭虫除害工作；

　　7、负责客房服务用品、库房管理工作，物品按运营标准保证使用、消耗控制得当；

　　8、做好棉织品的收发、送洗衣、交接等工作；

　　9、督导服务员按操作标准实施卫生工作，检查质量，做好服务员在岗培训和新进服务员的岗位操作培训；

　　10、负责楼层总钥匙各对讲机收发及保管；

　　11、负责清洁用品、用剂的发放和回收工作，指导客房服务员安全使用和稀释；

　　12、做好每月的培训计划和实施，完成员工的每月质量考核评估，并做好记录；

　　13、完成上级指派的其他任务。

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