培训计划(精华8篇)

　　时间就如同白驹过隙般的流逝，我们的工作又进入新的阶段，为了今后更好的工作发展，来为今后的学习制定一份计划。那么你真正懂得怎么制定计划吗？以下是小编帮大家整理的培训计划8篇，仅供参考，欢迎大家阅读。

培训计划(精华8篇)

培训计划篇1

　　药店培训计划书

　　有调查结果表明，除了电视的广告，药店店员对消费者购药的影响大于其他各种的广告媒体。由于绝大多数的患者对药品及其相关知识不懂或知之甚少，当店员向消费者推荐某种药品时，约有74％的消费者会接受店员的意见。而在零售市场上，面对消费者更多的是药店店员，店员是企业与消费者之间的纽带。

　　随着医药卫生体制改革的深入，药品生产企业与零售企业会利用优势互补，进行强强联合，店员培训活动的开展将会增加两者的深层合作。由此，许多企业认识到拓展零售药店、培训合格的'药店店员已成为竞争中有效的营销策略。

　　一、店员不能主动向消费者推荐药品的原因

　　1．不具备必要的专业知识，不能充分了解所推荐的药品，所以没有信心正确指导顾客购买使用。

　　2．不了解该产品的生产企业情况，特别是企业人才、技术、资金、以及管理等方面的情况。

　　3．企业的医药代表与药店店员未建立良好的关系。

　　4．对该企业药品的质量、疗效不了解，缺乏信任，很难在自己的脑海里形成良好的印象。

　　二、消费者没有接受店员推荐药品的主要原因

　　1．店员的专业知识不够，对所推荐的药品，患者不能明了。

　　2．产品无品牌，企业无知名度。

　　3．产品的价格偏高，不能承受，只好选择其他品牌。

　　4．店员的服务态度和服务质量较差，很难与消费者交流。

　　5．具有明显夸大其辞的宣传，引起了消费者的反感。

　　三、如何开展店员培训

　　做好活动前的准备、策划、预算工作。设定目标，写出活动安排，要具体到时间、地点、参加对象、人数、方式，会议的主题内容、纪念品、费用的预算等。

　　1．时间的选择：活动时间可选择在两班交接班的时候，或节假曰、业余时间等，可根据实际情况而定。

　　2．活动地点的选择：可选择在药店的会议室，或租赁其他的活动场所，如电影院、酒店的会议室等。

　　3．参加对象：店员、柜组长、店主任、店经理、其他人员。

　　4．参加人数：每次60人左右为宜。

　　5．培训内容：

　　(1)企业介绍，可以放映介绍本公司情况的光盘、幻灯片，发放其他宣传资料；

　　(2)针对零售市场销售品种，进行公司产品及相关医学背景知识介绍；

　　(3)服务礼仪；

　　(4)药店管理的知识。

　　6．培训讲师的聘请：

　　(1)可以是本公司的零售医药代表，自己熟悉内容后，登台讲解企业相关知识；

　　(2)可请在相关方面有一定名望、熟悉本公司药品、并与本公司有良好关系的当地临床医生/专家，讲解医药及产品知识；

　　(3)可以聘请营销和管理学方面的专家、教授．讲授营销管理以及公关服务礼仪。

培训计划篇2

　　培训师资队伍是开展现代远程教育技术的前提。要让教师运用先进的教学手段，让现代化的教学媒体更好地为教学服务，改变一支粉笔教一代的局面，关键的因素是人。目前，大量的教学媒体被闲置，表面上由于软件不够，而事实上，主要是由于现代远程教育技术的运用对教师提出了更高的要求。许多教师之所以不支持教育技术的运用，实质上是害怕和逃避新的挑战。因此，发展现代远程教育技术，必须首先重视教师的培训。必须把建设一支具有强烈的运用现代远程教育技术意识、先进的'教育理论和熟练的操作技能的教师队伍作为发展现代远程教育技术的首要任务。

　　为了培养一支掌握现代远程教育技术，具有较高业务能力的教师和干部队伍，从而实现变革传统的课堂教学模式，探讨新的更有效的教育、教学模式，促进基础教育的改革和发展的目的，我们可以做以下几方面工作：

　　1、学习现代教育理论，更新教育观念，为全面运用现代远程教育技术创造良好的条件。

　　在小学教育教学中，是否需要运用现代远程教育技术以及如何运用现代远程教育技术，首先有一个认识问题。只有真正认识到：现代远程教育技术的进步与利用在促进传统教育向现代教育转变中，在全面贯彻国家的教育方针和实施素质教育中发挥着极其重要的作用，才可能在小学教育、教学中积极创造条件，全面运用现代远程教育技术。在我校培训教师运用现代远程教育技术的实践中，我们主要通过观点讨论、每月文摘、课题研究、论文交流等形式的学习使教师真正能体会到在运用现代远程教育技术中，人是关键因素，高素质的教师能积极推广和发展现代远程教育技术，而低素质的教师是现代远程教育技术推广和发展的最大障碍因素。促使教师树立终身学习观念，具有教育科研和不断创新的意识，努力调整和改进自身的知识和能力结构，为现代远程教育技术的应用创造良好的条件。

　　2、以计算机应用能力的培养和计算机操作水平的提高为主开展一系列培训活动，形成一支掌握现代远程教育技术，具有较高业务能力的教师和干部队伍。

　　我校的教师计算机培训经过部分教师带头学、全体教师参与学和不同教师分层学习三个阶段，经过前两年的努力，我校所有教师都能熟练地操作计算机，教师们具有较强的计算机应用能力，据统计，我校有90%的老师在备课、作业时能主动想到用计算机；57％的教师用计算机来处理日常书写工作已成习惯；所有年青教师都能利用平台制作课件并用于教学中。计算机辅助学生成绩管理系统一出台立即被教师所接受，应用后得到了家长和社会的赞赏。在此基础上学校要继续做好教师的培训工作，以胜利小学师资培训五年规划为指导，以小学教师教育研究素质的培养课题研究为主线，开展有效的活动，实现师资队伍现代化。

培训计划篇3

　　护士在职培训是护理专业技术人员不断进行知识技能补充、更新、拓宽和提高的一种追加教育。加强护理人员的继续教育培训，对提高护理人员的知识结构和综合业务素质具有重要的作用。根据《铜川市继续医学教育实施办法》要求，结合我院实际，现将我院不同层次、不同水平的护理人员培训计划制定如下，请遵照执行。

　　一、对各级护理人员继续教育培训内容与安排

　　（一）、业务学习及讲座

　　护理部每季度组织一次全院性业务学习讲座，大科护士长每两个月组织一次辖区内护理人员专科业务讲座，并参加每个月各科室组织的业务学习，各科室每月组织本科室护理人员业务学习一次。全年护理部与医教科联合举办专题学术讲座4次。

　　（二）、开展护理病案讨论及护理查房

　　积极开展护理会诊及疑难病例讨论活动，强化业务查房效果，对危重疑难病例，进行讨论分析，解决院内不同科室护理工作中遇到的各种难题。护理部每季度组织全院性护理查房一次，大科护士长每两个月组织一次辖区内护理查房，并参加辖区内每月各科室组织的护理查房，各科室每月组织护理查房一次。

　　（三）、支持并鼓励护理人员参加学历教育

　　鼓励护理人员参加本科及大专学习，采取自学、函授、网络或脱产的方式，以提高知识层次，改善护理队伍智能结构，20xx年力争使本科学历教育参与率达到4%，大专学历教育参与率达到70%。全院护理人员大专以上学历人员达到60%。

　　（四）选送护理骨干参加短期培训班及外出脱产进修学习

　　借助我院与苏北人民医院对口支援，与交大一附院为对口协作单位的大好机遇，选送ICU、新生儿监护病房、手术室及重点专科护理骨干到上级医院脱产进修学习，转变护理服务理念，不断增进新知识、新业务，开展新技术，带动专科护理质量的提高。同时选派护理骨干参加省内短期培训班。

　　（五）引导护理人员开展新业务、新技术，撰写护理论文

　　增强科研意识，力争年内引进或开展1项新技术项目，要求高级职称人员每年在CN期刊发表论文一篇，护士长每年在省级刊物或省护理学术交流会上交流论文一篇，中级职称人员每年撰写一篇护理工作实践总结或论文，初级职称人员每年书写护理病历一份。

　　（六）开展护理人员岗位技能练兵活动

　　护理部每季度、科室每月组织一项技能操作培训，5.12护士节组织全院护理人员进行护理基础理论知识和技能竞赛。

　　二、根据年资不同，对各级护理人员的培训要求：

　　（一）岗前培训：

　　1、目标：

　　（1）了解医院的概况及护理工作情况，遵守职业道德和护士行为规范，自觉履行护士职责。

　　（2）掌握各项护理规章制度、职责及护理法律法规。

　　（3）掌握基本的护理操作技能

　　2、培训计划：

　　进行一周的培训，培训内容为：

　　a、理论培训：学习护理核心制度，各级、各岗位职责、护士职业道德规范、护理法律法规及院感知识等。

　　b、技能培训：基本掌握吸氧法、铺床法、卧床病人更换床单法、生命体征监测技术、无菌技术操作术、导尿术、灌肠术、密闭式静脉输液术、体表静脉留置针术、乙醇擦浴术、吸痰术、穿脱隔离法等护理技能操作。

　　（二）毕业后1年护士的培训：

　　1、要求：

　　以临床护理技能为主，兼学专科护理知识和技术，能熟练掌握基础护理操作。

　　2、培养目标：

　　（1）加强职业道德教育，树立专业思想，严格素质要求，加强护士素质培养，养成良好的工作作风。

　　（2）学习院内各项规章制度和相关法律法规。

　　（3）与临床实践相结合，抓好“三基”训练，掌握各项护理操作规程。

　　（4）明确临床护理工作程序及各班护士工作职责。

　　（5）学习专科护理理论和技能，熟悉专科常见病的护理常规。

　　（6）学习为患者做健康教育并实施整体护理。

　　（7）掌握护理文件书写，熟悉各项护理文书的填写和书写。

　　（8）掌握心肺复苏术。

　　（三）、培训计划：

　　（1）鼓励自学，参加院内、科内组织的业务学习，完成每年继续教育学分。每月完成一篇读书笔记。

　　（2）由高年资护士进行传、帮、带。

　　（3）在实践中培训：利用护理业务查房举办专题讲座和晨会提问，通过实际业务指导加强基本功训练和系统的理论学习。

　　（4）每月进行技术操作和护理理论知识考核，考核内容为50项护理操作相关知识和三基知识。

　　（四）毕业后2-5年护士的`培训：

　　1、目标：

　　（1）巩固专业思想，严格素质要求，提高护士素质。

　　（2）与临床实践相结合，抓好“三基”训练，在熟练掌握基础知识和技能的基础上进一步学习和熟练掌握专科知识和技能（包括专科疾病知识、疾病护理要点、专科仪器使用、用药注意事项及常见不良反应等）。

　　（3）熟练掌握护理文件的书写。

　　（4）达到护师任职条件及护理大专院校毕业水平。

　　（5）熟练掌握心肺复苏技术。

　　2、培训计划：

　　（1）鼓励自学，参加院内、科内的业务学习，完成每年继续教育学分，侧重专科疾病的护理知识和技能。

　　（2）参加本科及大专的深造：自学、函授或脱产进修学习。

　　（3）由高年资护士进行传、帮、带。

　　（4）利用护理查房以及通过实际业务指导加强基本功和系统的理论学习。

　　（5）每月进行技术操作和护理基础理论知识考核。考核内容为50项护理操作相关知识和三基知识。

　　（6）每年撰写标准护理病历1份。

　　（五）护师的培训：

　　1、目标：

　　（1）熟练掌握基础护理和专科护理技术，掌握危重病人的护理和各项急救技术。

　　（2）掌握专科新技术、新知识，能运用护理理论、技术和护理程序，对病人进行身心整体护理，成为病房的业务骨干并有意识的提高教育、管理、科研能力。

　　（3）能参加护生带教学习，参加科研和总结经验。

　　（4）能独立参加危重病人的抢救配合工作。

　　（5）能组织业务学习、护理查房等。

　　2、培训计划：

　　（1）鼓励自学，有条件时参加专科进修班。

　　（2）参加院内、科内的业务学习，完成每年的继续教育学分，侧重专科、教学等方面的内容。

　　（3）参与病房带教，做好低年资护士和实习护士的带教工作，以良好的专业形象和正确的护理行为影响其他护士，做好传、帮、带工作。

　　（4）每月进行技术操作和护理理论知识考核。

　　（5）每年撰写标准护理病历1份。

　　（六）主管护师的培训：

　　1、目标：

　　（1）具有课堂教学及临床带教能力，能组织本科病房护理会诊、护理查房及参加全院性护理会诊。

　　（2）逐步达到副主任护师的任职条件。

　　（3）对疑难、危重病人有丰富的临床护理经验，具有较强的管理、教学和科研能力，熟练掌握专科新技术、新知识、能运用到临床工作中。

　　2、计划及方法：

　　（1）自学、进修、有条件时参加专科进修班。

　　（2）参加院内、科内的业务学习，完成每年的继续教育学分，侧重专科、教学、管理及科研方面的内容。

　　（3）有计划地选送到院外对口短期学习。

　　（4）每月结合院内及科内的学习内容进行考试。

　　（5）参与病房带教，做好传、帮、带工作。

　　（6）参加科研和撰写论文，每年撰写护理论文一篇。

　　（七）副主任护师的培训：

　　1、目标：

　　（1）具有丰富的专业理论知识和课程教学及带教能力。

　　（2）能解决本专业复杂疑难的护理问题和指导危重病人的抢救。

　　（3）能组织全院性护理会诊、病案讨论及学术讲座。

　　（4）具有指导和组织本专业开展护理科研设计，撰写护理论文的能力。

　　（5）掌握本专业国内外临床新进展、新业务，并能积极开展。

　　2、计划及方法：

　　（1）自学、进修，有条件时参加专科进修班。

　　（2）参加院内、科内的业务学习，完成每年的继续教育学分，侧重专科、管理、科研方面的内容。

　　（3）做好传、帮、带工作。

　　（4）参加科研设计，努力开展新业务、新技术，每年在省级以上刊物，核心期刊发表论文一篇。

培训计划篇4

　　一、发展目标

　　1．通过全体讲座、团队培训、班组研修、项目研习等形式，发动全体教师主动参与，在研究中通过专家引领、同伴互助、小组合作、个人反思等方式促进教师专业不断成长，从而带动学校工作的全面提升。

　　2．明确教师发展的阶段定位，设计教师发展的方向和途径，为全校教师的专业化发展搭建培训平台，促进教师自主发展。

　　3．加强教师梯队建设，通过学校有特色的培养方式和培训模式，促进全体教师得到整体提升，培养一批教坛新秀、教学能手、学科带头人，努力培养拔尖人才和学科领军人物。

　　二、指导思想

　　校本研修是高考背景下学校教师教学方式、研修方式、实践方式的一场深刻的变革，随着学校课程改革的不断推进，校本研修已成为全面提高教师素质、有效实施新课程的重要抓手。

　　1、我校要从教育教学实际问题出发，形成教师的教学实践、教育研究和学习进修三者有机结合的模式。采取集中培训和自主研修相结合、个人反思与小组研讨相结合的方式，开展分层次、专题化、系列化和课程化的项目学习研修活动，包括专题讲座、专家指导、案例分析、课例研究、主题研修、课程设计、资源开发、网络研修等方式，提高我校校本研修的针对性和实效性。

　　2、我校要以教研组为单位，强化“实践—反思—再实践”的学习方式，继续发展我校在班组研修上形成的传统优势，发挥教研组在提高教师专业发展的引领作用，提升教师的教育教学实践能力。

　　3、我们要善于整合资源，将学科带头人项目负责制成果、“优青项目”承担人研修成果“国培”、“双名工程”等高端培育成果课程化，作为校本研修的重要资源。发挥本校学科带头人、“优青”项目承担人、“国培”、“双名工程”教师在校本研修方面的领衔作用。

　　4、我们要努力形成女校特色办学的研究成果，引领教师教育理论创新。通过学校课题、班组课题、个人课题不断探索与创新校本研修的做法与课程，积极向其他学校展示与推广，带动周边学校做好教师专业发展。充分发挥本校骨干教师在校本研修中的示范、辐射和引领作用。

　　三、具体措施

　　1、规范校本研修管理流程

　　我校的校本研修，由于有着比较规范的管理流程，使研修工作进行得较为有序有效，计划性强，每个阶段任务明确，做到循序渐进地完成各阶段的教师培训计划。

　　我们的管理流程按照以下步骤来进行：

　　1）按校本研修总方案制定年度研修计划；

　　2）根据年度研修计划设计一学年的研修课程系列，规划好学时与学分；

　　3）执行年度研修计划并做好过程监控与材料积累；

　　4）每学期进行一次研修工作的情况调查与反馈，调整并改进下阶段工作；

　　5）每学年进行一次研修工作的小结与学分积分核定。

　　2、设计校本研修课程内容

　　1、师德与素养类课程建设。这类课程着重体现本校的办学理念，注重教师职业理想和职业道德教育，研究学校文化发展特点，研究师德与素养形成的规律，努力构建以人文素养、科学素养为核心，以人格素养和身心健康等支撑的师德与素养的课程体系，如新学年我们将结合学校125年校庆进行的《市三教师至雅之路》课程。

　　2、知识与技能类课程建设。结合办学特色，立足校本，从理解学生的知识和能力、教育学生的知识和能力和自我发展的知识和能力三方面入手，建设知识与技能类课程体系，进一步培养和提高教师相应的知识与技能，如新学年我们将进行的《慕课的开发与制作》课程，我们将通过这一课程的实施，落实教师信息技术应用能力提升工程的校本化研修内容。

　　3、实践体验类课程开发。我们将引导教师聚焦课堂、研究学生、研究课程、改进教学，提高教育教学能力和科研能力；要注重学习型、研究型团队的创建。如新学年我们将结合班组项目研修活动进行的课程。

　　3、设计校本研修活动层次

　　1）学校层面

　　将学校的引领课题转化为各个层面的研习项目，突出我们的研究方向和重点。

　　在研修中应更多考虑女校发展上的需求，除一些与其它学校具有共性的研修内容外，我们要设法增加针对女生教育、特色课程的研修内容。除了区域培训的内容，近年来，我校校本师训在特色上做文章，使培训内容与教师的实际需求紧密结合，受到广大教师的欢迎和喜爱。

　　学校层面的研修主要以专题讲座、专家指导、网络研修等形式开展，涉及到全体成员。

　　2）班组层面

　　长期以来，我校探索形成了学校校本培训的一套完整的校本研修模式，即开展班组项目制研修，通过集体研究各学科教学中的瓶颈问题，提高教学的有效性，从而整体促进教师的'发展。我们期望通过班组项目研修的形式为教师搭建专业化发展的平台，整体提高教师的教学素养。因此，在新一轮发展阶段中，我校继续延续以班组研修为载体的校本研修模式。将班组研修项目着眼点放在教学细节上，突出教学有效性的研究。

　　根据各教研组研修项目的进展情况，分为已进入课题研究程度的、比较成熟可以向课题研究升华的、暂处于实践经验总结阶段的三种不同层次类型。对已成为区级课题的进行课题跟踪管理；对比较成熟可以向课题研究升华的项目进行重点指导，作为新的班组课题进行区级课题的申报；对暂处于实践经验总结阶段的项目，帮助其进行梳理归纳，争取在一到两年之内转化为课题。

　　3）团队层面

　　以导师团青年教师团队的活动为载体，深入开展“真实性任务设计”为核心内容主题式研修活动。我们以专家带教学员和导师带教学员为基本对象，定期进行青年教师专业化训练主题活动，每次活动形成书面材料，推广成果，使全校青年教师都有共同学习、共同提高的机会，带动全体教师发展。这种主题式研修活动成为我们促进青年教师快速发展的重要手段之一。

　　同时鼓励青年教师自由组合，形成跨学科合作的研究团队，学校给予经费和其它条件上的保证，并在学期考核中予以认定和奖励。在学校导师团的基础上学校尝试青年发展团队的建设，如教育技术创新研究团队、教育剧场课程开发团队、科技教育团队等。

　　如教育技术创新研究团队将定期举行沙龙活动，在校内开展iPad辅助"1+1"教学模式培训活动。活动促使教师有意识地研究其运用于教学的方法，切实推进教师的教学创新，并为课堂注入新亮点。

　　4）个人层面

　　对于教师个人来说，我校的要求为一学期交论文，一学期交教案或课件。每位老师根据学校的总体要求和自身的教育教学实践来完成，这样形成学校点面结合的女生教育研究体系，主题明确，重点突出，更容易形成我们的特色。

　　4、完善校本研修制度与评估

　　学校将进一步优化组合校本研修领导与管理队伍，整合资源，发挥各部门优势，形成整体力量。我们在原有基础上完善研修制度、自主研习制度、评价制度、奖惩激励制度和经费使用管理制度等，严格按照相关制度实施和推进校本研修工作。

　　具体的评估措施如下：

　　1）成立由科研处、教育处及各教研组组长组成的考评小组负责管理和考核学校的日常校本研修工作。

　　2）各教研组教研成果考核分A、B、C三个等级，根据教师的“教学设计、经验论文、教学随笔、课例案例、课件设计与使用”等材料给予评定。教师的出勤、参与度等情况作为年度考核参考性依据。

　　3）每学年对校本研修、班组研修、教师论文的成果进行汇总，定期编辑专辑。

　　4）每学年开展“优秀教研组”、“优秀团队”和“优秀个人”的评比活动。

　　5）将教师的研修结果与教师的业务考评、参加更高层次的培训挂钩。

培训计划篇5

　　培训计划的重要思想为指导，现根据县教育局暑期教师校本培训要求，以解读、领会、践行新课标为主线，以提升教师执教能力为重点，结合教师专业成长规划，对全体教师进行专业知识和业务知识等教学基本能力训练，全力提升广大教师的专业技能。促进教学质量的稳步提升。为做好此项工作，特制订六套中心小学20xx年暑期教师校本培训计划。一、培训组织

　　组长：李宏伟

　　副组长：孙其飞姬祖将

　　成员：王洪刚徐素华刘勇严美静吴宜军费晓艳二、培训目标：

　　1、通过校本培训，使全体教师进一步明确课改的意义、指导思想和目标。转变教育观念，树立先进的教育理念，掌握科学的教学方法与手段，提高教师的`专业水平与业务能力。

　　2、通过校本培训，使全体教师熟悉学科课程标准，明确教学要求，了解学生发展，关注学习方式的变革，努力在实践中，不断转变自己的教学行为，从而促进教师角色的转变。

　　4、通过校本培训，努力培养一支与课改同成长，与学生同进步，与家长同学习，与时代同前进的教师队伍。培育一支具有“不断学习”、“终身学习”的意识，工作方法新，教学业务精通，注重学生的个性发展，善于运用现代信息技术，能实施人文关怀和科学教育的勤学习、善思考、会合作的研究型、学者型教师队伍。三、培训原则

　　1、坚持理论与实践相结合的原则。从实际需要选择培训内容和方

培训计划篇6

　　培训计划：应当围绕经营绩效的状况、人员素质情况、及经营战略目标来制定。

　　过程：分析年度经营战略——分析年度经营计划、目标、绩效要求——分析上年度业绩与培训相关问题——工作分析——培训对象分析——学员需求分析——制订培训计划

　　分析方法：观察法、座谈法、问卷法、雷达图法、标杆分析法

　　一、培训目的：提高公司（部门）员工队伍的素质及专业技能，增加企业在市场中的竞争能力。培训的基本目标：维持、改善、创新

　　二、培训时间、培训地点、预算、人员（人数）——视具体情况制定

　　三、培训内容：

　　行政部门人员重点培训内容主要包括：

　　1、企业文化：公司背景、创建过程、公司现状、组织机构、公司目标、宗旨、文化氛围；

　　2、公司管理制度：考勤制度、人事制度、办公文明制度等各项规律制度；

　　3、行政管理制度：包括文书档案管理、电话管理、车辆管理、办公用品、设备管理。

　　4、公文书写：包括公文概念、种类、格式、规范性文字、礼貌用语。

　　5、电脑应用：包括办公软件word、Excel、point；硬件管理：电脑配置、构成、基础维修；其他常用软件；

　　6、公关礼仪：包括接待礼仪、电话礼仪、公司礼仪等；

　　7、员工对企业忠诚度训练、人生目标、职业生涯规划；

　　8、客户关系管理及服务；

　　9、相关法律法规；

　　10、突发事件应对：包括对突发事件的预见、计划、调解、处理。部门协调、沟通技巧。

　　部门经理还应掌握：

　　1、如何打造高绩效、学习型团队；

　　2、创新思维的`培训；

　　3、行业发展趋势及动态；

　　4、谈判技巧等。

　　四、培训教师、教材的选择：根据培训机构与培训师的风格、标准业绩、经验及对本行业与本企业的了解程度来选择。

培训计划篇7

　　一、严明收银员的作业纪律

　　作为与现金直接打交道的收银员，必须遵守企业严明的作业纪律:

　　1.收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。

　　2.收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。

　　3.收银员应避免为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗"现象。

　　4.在收银台上，不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。

　　5.收银员不可随意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。避免因引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。

　　6.不启用的收银通道必须用链条拦住，杜绝个别顾客趁机未结账就将商品带出超市的现象。

　　7.收银员在营业期间不可看报及与人谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。

　　8.收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，方便顾客提问时做出正确的解答。

　　二、收银员装袋作业管理

　　将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节。不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：

　　1.硬与重的商品垫底装袋；

　　2.正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架；

　　3.瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；

　　4.易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方

　　5.冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中

　　6.装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中；

　　7.超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.

　　8.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的`现象；

　　9.对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好，以方便顾客提拿；

　　10.提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。

　　三、收银员离开收银台的作业管理

　　当收银员由于各种正常的原因必须离开收银台时，其作业程序控制如下：

　　1.离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上；

　　2.用链条将收银通道拦住;

　　3.将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班主管保管.

　　4.将离开收银台的原因和回来的时间告知主管；

　　5.离开收银机前，如还有顾客等候结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账；并为等候的顾客结账后方可离开。

　　四、营业结束后收银机的管理

　　营业结束后，收银员应将收银机里的所有现金、购物券、单据收回金库并放入超市指定的保险箱内，收银机的抽屉必须开启，直至明日营业开始。

　　收银机抽屉打开不上锁的理由是，防止万一有窃贼进入超市时，为了窃取现金等而敲坏收银机抽屉，枉增公司的修理费用。

　　五、内部职工的购物管理

　　1.职工不得在上班时间内购买本店的商品，其他时间在本店购买的商品，如要带入超市内，其购物发票上加签收银员的姓名，还需请值班主管加签姓名，这双重的签名是为了证明该商品是结过账的私人物品。

　　2.职工调换商品应按超市规定的换货手续进行。不得私下调换，收银员不可询私包庇，以避免员工因职务上的便利任意取用店内商品或图利他人，慷企业之慨。

　　六、收银员对商品的管理

　　超市集中结算的原则，就是凡是通过收银区的商品都要付款结账，因此收银员要有效控制商品的出入，商品的进入如无特殊需要，一般不经过收银通道。有些商品的出店，如对工厂或配送中心的退货，应从指定地方退出，不得通过收银通道，这样可避免厂商人员或店内职工擅自带出超市内的商品，造成损失。

　　对厂商人员，要求以个人的工作证换领超市自备的识别卡，离开时才换回。

　　七、商品调换和退款的管理

　　每一家超市都有自己的商品调换和退款的管理制度，原则上凡是食品不予调换和退款，除非是商品质量问题，其他商品应予以调换。

　　1.接受顾客要求调换商品或退款，超市应指定人员专门接待，不要让收银员接待，以免影响收银工作曲正常进行；

　　2.接待人员要认真听取顾客要求调换商品和退款的原因，作好记录，这些记录可能成为超市今后改进工作的依据。

　　八、营业收入的作业管理

　　营业收人的作业管理能够保证超市经营管理的最后成果的安全性。

　　1.收银员的营业收入结算，除了在交接班和营业结束后要进行外；每天要固定一个时间做单日营业的总结算，这个时间最好选择在下午3点和4点之间，这样可避免营业的高峰，也可在银行营业结束之前进行解款。在每天这个总结算时间里结出的营业收入(如每天下午3点)，代表昨天下午3点至今天下午3点的单日营业总收人金额。在进行总结算时，应将所有现金、购物券等一起进行结算。结算后由收银员与值班长在指定地点面对面点算清楚，并填写每日营业收入结账表，由收银员和值班长签名，该结账表是会计部门查核和作账的凭证。

　　2.各收银员的营业收人汇总后，应由专人(最好是两人）存入指定的银行。最好对营业款存入银行的时间、路线等做出规定，以免发生意外。

培训计划篇8

　　一、执行总结

　　二、公司概述

　　2.1、企业的文化

　　2.2、公司的组织结构

　　2.3、管理人员及职责

　　三、服务

　　3.1、服务特色

　　3.2、服务优势

　　四、市场分析

　　4.1、市场现状分析

　　4.2、市场定位

　　1、目标市场定位

　　2、目标消费群定位

　　4.3、市场需求趋势与公司招生规划

　　4.4、市场优势

　　4.5、竞争者分析

　　五、市场营销

　　5.1、营销策略

　　5.2、营销手段

　　5.3、目标人群

　　5.4、价格定位

　　六、人力资源管理

　　6.1、教师的招聘

　　6.2、对内部工作人员的管理

　　6.3、对学生的管理

　　第一部分执行总结

　　人才，将是二十一世纪世界竞争中的核心力量，随着两会的召开和在经济全球化的发展浪潮中，文化也在朝着全球化的发展趋势迈进，教育越来越受到国内外各界人士的广泛关注。借着这股培训风，以补习为主题创办一家培训机构，既是一个很好的商机，也是一个参与国家现代化建设的好机会。我们经过系统的调查发现，很多人想进行课程之外的学习，但社会上为其提供的场所门槛太高，学费昂贵。因此，我们在针对富有人群开设补习课程的同时，还兼顾了那些处于小康水平并且需要再次进行知识储备的人群。

　　企业简介

　　1．公司名称：主沉浮文化传播有限责任公司

　　2．公司地址：

　　3．经营业务：补习类培训机构

　　4．注册资金：3万元

　　5. 公司目标：创建明星企业，打造教育品牌

　　6. 企业的消费人群为：中产阶级以上（包括中产阶级）家庭的幼儿和青少年，以及有需要的大学生和成年人。

　　企业发展规划

　　在创办这个培训机构三到五年，我公司将处于湖南同行培训机构的前列。后期随着知名度的提高以及自身的不断完善，将采取以长沙为母公司，对株洲、湘潭等消费层次高、人口密集的经济文化区进行扩张，推向全省，然后辐射全国乃至全世界。

　　市场进入优势

　　1、迎合消费者的市场需求，质量、价格之比高

　　2、在校大学生教学

　　3、南宁有足够的消费群

　　4、本地还没有一个在校大学生教学为主体的培训机构

　　5、优秀的营销策划方案和企业管理制度

　　6、两会的召开，再次引起国家和政府对教育和大学生就业问题的重视，可以

　　得到当地政府和社会广大人士的支持和帮助

　　营销策略

　　“要想效益高，还得宣传好”。在人们对我们的教学质量还不是很了解前，做好第一步的宣传后，才能开始打造以高品质教学为代表的品牌效益，所以我们在宣传方面花了很大的心思，主要以宣传的多样性和特色性掀起国学推广热潮。例如宣传单、海报、喷绘、网络、广播电台、报纸、咨询台等。宣传前期，即公司成立一到两年间，影响有限时期，我们将组织进行高校和中小学的巡回演讲，以扩大影响力；中期，即公司经营了三到五年，具有一定影响力后，我们将以学府名义，与院校联合举办市级的“挑战杯”比赛，组织学员参加文化交流会及比赛等；后期，即五年以后，我们将以公司名义开展一场成果展示会，邀请全国各地其他教育培训机构派代表来长沙进行一个交流会，以后每两年举办一次，并将这个活动的品质与规模逐渐扩大。另外还将举行一年的游学活动，公司指派两名经理和两名专业老师一起，分时间段在湖南省然后向国内各比较有名的教育培训

　　机构“发起挑战”，互相交流，互相学习。

　　竞争分析

　　虽然现在的培训机构很多，其中以“新东方”的实力最强。但这并不代表我们在进入这块市场后就不够能力将自身壮大，相反，正是这样的现状给了我们更大的发展空间。培训机构多，但很繁杂，没有几个真正有品牌效益的机构，而我们的培训是以经过高考的应届大学生为师资力量，使得本身有感触，且年龄相仿的青年教师与学员之间没有沟通障碍，这样就有了新、奇、特的优点；就同类培训机构来说，周边地区确有办学，但这些培训机构的教学质量和办学管理模式都存在很大的缺陷，这也恰恰成为我们进军突围的优势。说到“新东方”，我们的优势也是非常明显的，我们拥有大学生师资力量，完备的教程内容，多样的教学模式，而且还有一点能说明它不能给我们带来威胁——消费人群不同，我们不仅涵盖了有消费能力的不同年龄层次需求者，还包括了部分贫困但有需要的人群。人力资源管理

　　在策划方案中，人力资源管理也是我们与其他相关机构相比所具备的一大优势。里面包含了高质量的教职工选拔体系，有效的员工奖励机制，完备的员工福利制度和合理、高效的课程安排。从多方面体现出我公司能有效发挥各工作人员的专业特长及人性化的公司管理制度、企业文化。

　　采购管理

　　采购费用是我们前期办学花费最高的一块，但是在我们精打细算的安排后，它花的合理、花的值，给我们的办学带来了非常大的`经济效益。优势如下：

　　1. 熟悉的学习环境 2.优质的学习氛围 3.精打细算的房屋租赁和装修设计制

　　4.齐全的教学设备和后期采购管理机制

　　投资与回报

　　我们的启动资金是3万，这对于一个补习培训的长期投资来说并不算多。第一年我们公司主要是打开市场，增加知名度，第二年到第三年，是企业资本回流的一个上升阶段，凭借深入的宣传方式，以及预期将收纳更多的学员来作为我们资金回归的手段，预计能收回成本并有一定盈利。到了第四、五年，我们现有教学设备及师资力量已经达到饱和状态，这段时间是资金积累和扩大的过程。接着我们将享受到前几年的宣传回报，在完善和扩大长沙本地现有办学条件的同时，

　　将它定位为母公司，开始准备向其他周边经济文化区扩张，最后实现全国、全世界办学，达到文化推广和盈利的双丰收。

　　我们的社会效应

　　1.有利于加强学生的文化知识储备。通过培训辅导，使学员对接下来要学习的知识有一个系统全面的认识，并且提前掌握，使得学员们在休闲的同时一样有所学，有所成。

　　2．有助于解决一部分大学生就业问题。我们的师资力量首选为当代大学生，因为这些人，有着丰富的亲身考试和复习的经验，并且与学员的年龄相仿，形成一种无距离教学模式，使得学员们在爱学、想学中达到学习的目的。

　　3.有助于教育和谐。本公司以性价比高的教学培训为主打力量，因为我们的师资团队属于在校大学生，成本较低，所以，我们的收费相当合理，这样，补习就不再是富人的专有权利，中产阶级甚至是贫困的父母一样可以把孩子送到我们的补习班，让自己的孩子不在输在起跑线上。

　　第二部分公司概述

　　2.1企业的文化

　　企业使命：教育公平，和谐社会

　　公司信条：更高追求，更高理想

　　公司精神：自强、拼搏、发展、通达

　　服务理念：用我质量与真诚换您进步与舒心

　　经营理念：以优质服务为基础，以高质教学创品牌