培训计划集锦【8篇】

　　日子如同白驹过隙，我们又将迎来新的喜悦、新的收获，是时候认真思考计划该如何写了。那么你真正懂得怎么制定计划吗？下面是小编为大家整理的培训计划8篇，仅供参考，欢迎大家阅读。

培训计划集锦【8篇】

培训计划篇1

　　【培训对象】

　　药店经理、药店店长、服务人员、销售代表、市场部及相关工作人员

　　【课程背景】

　　一个品牌的成长壮大或许需要几年甚至几十年的辛勤努力，但是一个品牌的倒塌也许仅在一瞬间，可能仅仅因为一个小环节、一次危机没有处理好。

　　近年来，企业品牌危机频频爆发，令人扼腕叹惜!三鹿的“奶粉事件”、锅王胡师傅“无烟锅虚假宣传事件”、LG的空调“翻新事件”、西门子“贿赂丑闻”、肯德基的“苏丹红一号”事件、宝洁的“SK-II事件”、雀巢的“碘超标事件”、“欧典事件”等等……

　　当今客户极之情绪化，故意挑剔我们的产品，指责我们的服务，近乎无理取闹!他们的“不满意”比什么都重要，却总是在我们的意料之外!当客户的投诉排山倒海塴然而至，我们就难免惊慌失措，狼狈不堪!如何从容不迫应对处理客户的投诉，将危机巧妙转化，化险为夷、化敌为友，是优秀客户服务、销售人员必备素质。客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手;拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄;打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点;而客户的不满、抱怨、投诉是企业与客户接触的核心环节，更是企业能否通过客户服务水平提升走向辉煌的`分水岭;塑造五星级客户服务体系，提升员工客户服务技巧是提升企业整体服务水平的关键。

　　【课程收益】

　　研讨客户会投诉的原因

　　客户投诉的几种类型

　　处理投诉的方法与策略

　　讨论顾客服务中的投诉处理，以及服务危机对策

　　了解消费者保护法的相关规定，走进投诉现场，进行角色扮演

　　只有超越客户期望的客户服务才能造就客户忠诚。

　　帮助学员更好的了解和理解客户。

　　了解客户服务技巧和原则

　　善于从过失中尽快恢复并总结教训。提高应变处理投诉问题的能力，并借机把潜在的客户

　　抱怨转成公司致胜的机会

　　【课程大纲】

　　一、培养积极主动的服务意识

　　破冰行动：认识你、我、他

　　讨论：现代竞争领域分析

　　分享：什么是服务意识?

　　练习：优质的客户服务表现

　　测试：服务水平的衡量指标，查查你现在的服务水平

　　小组研讨：客户为何不满?

　　二、构建一流的客户服务体系

　　1)分享：构建一流的客户服务体系--完善的的客户服务体系是整体服务潜力发挥的可靠保障

　　2)练习：小组拼词汇

　　3)案例分析：客户服务体系的框架与案例

　　4)小组研讨：著名企业的客户服务体系案例研讨

　　5)分享：优化服务流程

　　不同意义下的服务流程含义

　　服务流程优化的主要途径和要点

　　6)案例分析：海尔服务模式

　　7)分享：提升服务标准

　　8)讨论：服务标准由谁决定

　　我的行为如何影响服务标准

　　9)分享：服务标准提升的方向

　　服务标准提升与完善的机制保障

　　10)分享：控制服务质量

　　影响服务质量控制的四个环节

　　服务质量评估的基本方法

　　看看我的行为是如何影响服务质量的

　　11)现场演练：问题导向

　　三、客户满意度与忠诚度管理

　　1)分享：影响客户满意度的三个原因：

　　产品/服务与客户需求之间匹配的程度(match);

　　产品/服务本身的质量(quality);

　　价格(price)。

　　2)讨论：客户满意度提升与客户服务的密切关系。

　　3)分享：客户挽留策略。

　　建立客户忠诚度的核心纽带。

　　忠诚客户到客户忠诚。

　　确定客户忠诚的评价标准。

　　4)案例参考：雪津客户满意度报告

　　5)练习：品牌忠诚度与关系忠诚度测量。

　　6)分享：客户忠诚分类与价值差异分析。

　　保持培育客户忠诚度的管理。

　　客户流失的预警信息分析。

　　7)案例研讨：联想客户满意度分析

　　四、了解并超越客户的期望才有可能造就客户忠诚

　　1)案例研讨：ALLNE店的客户期望分析

　　2)分享：

　　学会打破客户交往的平衡，不断超出客户的期望值;

　　只有超越客户期望的服务才造就忠诚的客户;

　　3)讨论：如何了解客户的期望值

　　4)案例分析：肯德基的客户期望值管理

　　五、客户服务人员的能力提升

　　1)游戏：客户到底要买什么

　　2)角色演练：6个服务情景演练

　　3)分享：服务代表的能力

　　A-- Authority Action

　　E-- Education

　　H-- Humor

　　L-- Listen

　　N-- Needs

　　P-- Passion

　　S-- Service Smart Smile & Speech

　　4)分享：

　　客户服务代表的素质---3H1F

　　Head Heart Hand Foot

　　六、电话沟通的技巧

　　1)讨论：电话沟通前的准备工作

　　电话沟通的一般流程

　　2)分享：接电话的技巧

　　3)案例分析：

　　呼叫中心的电话接待

　　拨打电话的技巧

　　优质电话服务

　　接待客户的技巧

　　客户服务的3A技巧：态度-Attitude(礼仪)、方法-Approach(语言)、表现-Appearance(外观)

　　4)分享：语言表达技巧

　　5)研讨练习：

　　客户服务过程中常见场合下的应答

　　选择积极的用词与方式

　　善用“我”代替“你”

　　6)分享：

　　倾听的技巧

　　抱着热情与负责的态度来倾听

　　倾听时要避免的干扰

　　做一个主动的倾听者

　　7)案例：冰淇淋与汽车启动的故障

　　8)分享：推荐的技巧

　　9)游戏：难缠的客户

　　七、认识和应对客户流失问题

　　分享：衡量标准在客户手中

　　练习：运用

　　系统观察、积极聆听、神秘购物、焦点小组以及反馈卡等方法来检测客户满意、期望

　　体会：把客户从“冷漠区”引向“忠诚客户圈”价值;

　　八、企业服务品牌

　　1)分享：优质的客户服务是最好的企业品牌

　　2)讨论：客户服务对于一个企业有什么意义?

　　3)分享：

　　只有出色的客户服务才会使你具有超强的竞争力

　　牢固树立服务品牌。

　　创造企业品牌

　　4)案例分析：DELL

　　5)分享：

　　服务品牌是防止客户流失的最佳屏障

　　客户叛离是一种严重的传染病

　　客户叛离的最佳疗法--“以客户为中心”

　　老客户=更少的费用

　　老客户=丰厚的利润

　　行动计划

培训计划篇2

　　这次能有幸参加了国家组织的远程“国家计划”培训学习。经过培训，收获颇丰。通过本次学习，使我这种许多农村教师的执教观念有了变化，对新课程改革也有了更深刻的认识与理解。

　　首先，理论知识的先进。对于我们农村教师来说，由于受客观现实诸多因素的影响与制约，自参加工作以来，恐怕也是初次参与这样的大型培训，对知识结构的更新也是需要亟待解决，对于那些先进的教育教学理念的认识把握也只是停留在自己的模糊层面上，因此在教学中难免会出现这样或那样的不足。而国家的远程培训无形之中解决了教师的这种后顾之忧。在课时安排上，每个专题都设置了一定学时的理论研讨，为学员的理论学习提供了发展的可能。尽管不能亲自面对面地感受专家的理论研讨，但还是通过视频领略了各位专家学者来自学术前沿、理论与实践相结合的理论阐述，这不能不是一种提高，更是对教师更新观念的最好礼物，使教师在教学中遇到的问题有了理论上的保证，对提高教师的专业化发展起到了良好的促进。

　　其次，本次培训，专门设置了专家答疑环节，对困扰一线教师教学中存在的问题进行解答，通过与专家的留言答疑，使教师明确了自己今后的教学目标。对一些现实存在的.问题有了自己解决的心理准备。尽管面对的困难很多，但作为一线的英语教师还是要主动积极地进行教学、探索适合本地区、本学校的教学方法，积极进行尝试，以次来更好地适应教学，让学生的体质得到有效的提高。

　　本次学习，极大地丰富了我的视野，无论是理论上的，还是教学实践中的经验，都得到了有效的提升。尤其是从思想上更加明确了立足课堂教学的，才能有效地提高学生的身体素质，只有坚持不懈努力，才能在教学中实践中提炼出更多、更好的适应学生的教学方法。即使我们的条件是有限的，但这并不能成为教师放弃教学而无所作为的借口，相反，作为农村教师更应该努力克服重重困难，扎根沃土，立足于自己的课堂教学，主动积极地进行自我改革与提升，使自己更好地适应课程改革，在教学中发挥自己的专长，让更多的学生从中获得健康。

　　总之，通过本次培训，我领略了各位专家的理论讲解，使我们的理论层次得到了一定的提升，教学观念得到更新。但也看到了我们的不足之处，相信在这50多天的研讨学习中，更加明确了自己今后课堂教学中需要改进与努力的方向，更加坚定自己立足课堂教学的信念，积极进行课堂教学改革与研究，使我们的学生同样也能感受到带来的愉悦。

培训计划篇3

　　一、总则

　　办公室作为公司的一个重要部门，负责处理公司日常事务。包括对上级任务，指示做到上通下达；协助督促各部门之间正常工作的开展；管理公司的一些物资，包括档案、办公用品、用具及报刊、杂志等；会议室的管理及服务；负责公司各项接待活动的工作人员的统一调配和后勤保障；负责会议纪要的形成及会议精神的传达等等。由此可以看出，办公室是一个服务于生产，沟通上下的部门，所以，办公室的培训就应该是多方面的，除了基础工作外（如会议记录的格式）更多的应该注重服务意识和各种礼仪的培养。所以，为全面提升办公室人员的综合素质和业务水平、进一步推进办公室工作的开展、更好的为生产服务，结合实际，特制定《行政办公室20xx年员工培训计划》。

　　二、培训对象

　　办公室全体员工（可根据个人岗位不同，内容灵活调配）。

　　三、培训时间

　　培训时间：20xx年1月至11月，每月中旬、月底各一晚，时间为19：00-20：30分（时间可根据实际需要临时调整）

　　四、培训内容安排

　　1、文字工作培训

　　文字工作是办公室最主要的一项工作之一，故加强文字工作的培训显得尤为重要。现拟定20xx年文字工作培训内容如下：

　　（1）文字写作培训。

　　拟定1-2月进行文字写作的培训。文字的写作主要包括会议记录的格式内容以及各种日常公文、总结的草拟等。

　　（2）档案管理培训。

　　3-4月培训档案管理，主要包括档案的.管理工作、进行电子档案的制作、定期就档案进行全面整理、对新档案进行整理、归类、保存以及档案管理系统的使用等

　　2、管理培训

　　（1）办公用品管理培训。

　　拟定5-6月进行，内容主要为学会对办公用品进行统筹分配管理管理，做好物资采购分配、及清点登记，并负责发放领用。学会对办公用品的进出进行相应台帐登记。

　　（2）会议室的管理培训

　　为了更规范公司会议室的管理，做到合理分配各项使用时间，故从7月起进行会议室的管理培训，时间为期一个月，主要培训各个人员的统筹安排管理能力。

培训计划篇4

　　从学校教育教学的需要和未来教育对教师的要求出发，结合学校目前教师队伍掌握现代远程教育技术的`状况，本年度教师计算机应用技术和远程教育技术培训继续采取结合实际，分类要求，突出应用；以点带面，立足普及，着眼提高的策略。计划安排如下：

　　一、.教案制作

　　主要内容：介绍word、wps的常用功能，图文表混排，公式编辑等。

　　主讲教师：查昉孝

　　时间：逢双周的星期三晚上5：40—7：00（计算机房）

　　要求：每位培训教师制作三课时的教案；

　　制作成绩统计表；

　　会使用排序、统计、等常用功能。

　　二、办公自动化：（使用微软Office系列）

　　主要内容：介绍及应用微软的Office20xx(Excel、PowerPoint)

　　主讲教师：查昉孝吴胜存

　　时间：逢双周的星期三晚上5：40—7：00（计算机房）

　　要求：班主任能统计和分析学生的有关的素质测试数据，其他教师制作一个教学演示课件。有兴趣的加修图片、相册实用技术。

　　三、网络应用：（如果安装了宽带）

　　主要内容：网页制作、学校网站及论坛的使用。

　　主讲教师：待定

　　时间：同上

　　培训对象：老师自愿报名，培训人员要认真、刻苦、好学，能带动教研组其他人员。

　　评价办法：以教研组为单位，制作相关的网页；

　　四、资源二度开发技术

　　主要内容：台、中央电教馆、网络资源二度开发使用。

　　主讲教师：待定

　　时间：同上

　　培训对象：老师自愿报名，主讲人员要早打米、精心准备，培训人员要认真、刻苦、好学，能带动教研组其他人员。

　　评价办法；多媒体演示课件的修改、使用。

培训计划篇5

　　炎热的夏天，我很荣幸参加了为期七天的国培计划初中思品教师培训，培训犹如清风细雨，为我们的心灵带来了清凉和惬意。在国家教育部等领导的精心安排下，我们足不出户就能倾听众多专家、学者乃至国内的数学界权威人士对思想品德教学的理解，感悟他们的数学思想方法；而且能与来自全国各地的教师讨论课堂教学，真是受益匪浅。

　　一、听取讲座，提升理论素养

　　本次培训，我们初中思品专家安排了《了解学生脑的发展规律，更好的提高教学效果》《情境教学特质及其独特优势》《运用远程学习方式，提高教师专业化水平》三方面内容的讲座，专家们学术水平高，充溢着对新课程理念的深刻阐释，充满了教育智慧，使我们开阔了眼界。我得到的不仅仅是知识，更重要的是一种更新教育的理念，一种带着现代技术投身于日常教学的信念，它将在我今后的工作中发挥更大的作用。同时使我的理论水平有很大的提高,也使我进一步理解了情境教学的内涵，更认识到了教师与学生、课程共同成长的重要意义。

　　二、专题学习，增强专业技能

　　初中思想品德的培训精心安排了六个专题的学习，《思想品德课程标准中课程理念与目标的分析》《思想品德学科教学内容分析与教学资源的选择》《思想品德学科课堂教学的实施策略》《思想品德学科教与学的评价和教师的教学反思》《思想品德学科多种教学方式的实施策略》《思想品德学科活动课教学的设计与实施》。每个内容都非常丰富，符合我们的需求。每一位专家讲课都让我感到非常的兴奋、激动。专家精彩的讲座，深刻的剖析,亲切的话语,都让我们体会到教育的魅力,专题学习，带给我们的不仅仅是思想的洗礼，更带给我们关于教育，关于思品教学的理性的思考。

　　三、在线研讨，促进共同成长

　　本次培训为每位参训的思品教师搭建了一个交流共享的平台，成员之间的互动交流成为每位培训人员提高自己教学业务水平的一条捷径。在培训过程中，我积极尝试与其他学员之间的.交流，就某一主题进行深入的研讨。在交流过程中，了解到各学校的新课程开展情况，并且注意到他们是如何处理新课程中遇到的种种困惑，以及他们对新课程教材的把握与处理。在培训中，我们不断地交流，真正做到彼此之间的“相长”。学员们畅所欲言，许多提出的观点和问题，都是数学教学中的实际问题，引起全体学员的一致共鸣，对于我们今后的教学有着积极的促进作用。

　　国培计划远程教育研修为我们敞开博大的胸怀，让我们一起品味和分享教育的点滴智慧，积聚多人的亮丽，演绎德育的精彩。国培计划远程教育，为我们提供了一次别样的教育“远航”，我会拾起散落在朵朵浪花之中的收获，继而不断追寻、不断思索…将旅途中的美好景色尽收眼底，绘出更和谐美丽的教育画卷。

培训计划篇6

　　这部分人是少数人群，但是他们的领导能力对公司的前途影响很大，我觉得中层管理人员的核心能力不仅是知识和理论，更重要的是对于领导决策的执行能力。没有很强执行力的管理者，公司的计划和战略都不可能实现。

　　1、需要解决的问题：公司需要什么样的中层管理者；

　　2、制定评估方法，确定哪些人员需要培训，再根据评估结果制定针

　　对性得培养计划；

　　3、对培训结果进行考核、评估。例如：考试认证及一段时间后管理行为是否有所改变；

　　4、建议：可根据培训后的'考核对中层管理者划分等级。

　　5、因为我公司没有专门的培训师，对中层管理人员的培训可使用管理视频共同学习，在总经理有空的情况下，建议总经理负责培训。

培训计划篇7

　　一、培训目的

　　新生入学教育是整个大学教育的起点，是新生入学后大学生涯地一课，起着成才发展的“导航”作用，是一项十分重要的基础性工作，同时也是加强和改进大学生思想政治教育的重要载体和手段。为帮助新生树立科学的世界观、人生观、价值观和荣辱观，使其明确学习目的，端正学习态度，增强学习动力，帮助他们了解大学生活特点和基本要求，顺利完成从中学到大学的角色适应和角色转变，使他们从入学始就能步入科学的发展轨道，根据学校新生入学教育的总体安排，结合实际，制定本方案。

　　二、培训对象

　　大一新生

　　三、培训内容

　　（一）学习方法教育

　　1、目的：

　　（1）学习方法科学，有利于培养和提高人们学习活动中的各种学习能力，从而有助于加速人们的学习进程。（2）、学习方法科学，有助于人们在学习活动中循着乒确的道路前进，而使之少走弯路（3）、学习方法科学，是人们搞好学习、学有成就的一个必不可少的重要因素

　　2、内容：

　　以年级系部为单位，邀请相关专业的讲师座谈大学学习方法，变通、怎样利用学校图书馆等现有资源；

　　主要部分包括：（1）学习方法的目的及意义

　　（2）学习方法的重要性（3）大学学习方法及特点（4）学习方法的种类及介绍（5）学习方法获取的途径（6）学习方法的经验和总结

　　（二）专业介绍

　　1、目的：

　　（1）使同学们对本专业有初步的了解与认识

　　（2）从了解中，清楚自己的定位（包括以后要学习的内容以及自己是否适合这个专业等）

　　（3）清楚以后的就业前景，使学生做好就业准备

　　2、内容：

　　（1）人力资源的专业介绍。其中包括人力资源专业在本校（湖南财政经济学院）的基本情况，专业基本介绍；

　　（2）专业前景介绍。人力资源专业培养目标，人力资源专业培养要求，人力资源就业方向，人力资源就业前景；（3）提出个人建议。

　　（三）学习生活教育 1、目的：

　　（1）使新生对大学生活和学习有一个更加全方位的认识，尽快地适应大学生活，适应新环境。

　　（2）对新生进行良好生活习惯的培养，提高学生的自主意识和合作意识，改变中学时期的思维模式，树立正确的价值观。

　　（3）使新生对自己今后的发展有更明确的目标，激发求知欲望，使他们尽快投入和适应大学的学习生活。

　　2、内容：

　　（1）大学生活适应性问题

　　（2）大学新生生活适应性问题产生的原因（3）学校针对新生生活适应性教育（4）给新生的建议

　　（5）大学学习和中学学习的区别（6）大学新生学习不适应性的表现（7）影响大学新生学习适应性的因素（8）大学新生学习适应性问题的对策

　　（四）学生职业生涯教育 1、目的：

　　（1）帮助大学生建立科学的择业观。（2）有利于降低不断就业的时间。

　　（3）加强大学生的.职业规划意识，有利于大学生充分认识自己，从而积极发挥自身的优势。

　　（4）大学生职业生涯规划理论和实践的研究在一定程度上丰富了就业指导的理论教育，在实践方面给与了更多的科学性和可用性的意见。 (5）大学生职业生涯规划设计对社会的发展也有巨大的功用。

　　2、内容：

　　(1)重视入学教育搞好大学一年级新生的入学教育,是引导大学生开展个人职业生涯规划的前提。

　　(2)加强专业教育专业知识和专业技能既是大学生在大学里学习的主要内容,也是大学生将来立足社会、谋求发展的基础。

　　(3)搞好就业形势教育高校开展大学生就业形势教育,重点在于就业形势和就业政策教育。

　　(4)强化职业意识教育，进行职业兴趣分析。

　　（五）安全教育 1、目的:

　　（1)加强大学生安全教育，是维护国家安全和利益是需要；（2）加强大学生安全教育，是高校治安形势需要；

　　（3）加强大学生安全教育，是提高学生自我防护意识，自我保护能力的需要。

　　2、内容：

　　(1)交通安全教育； (2)日常生活安全教育； (3)活动安全教育；

　　(4)自然灾害中的自我保护教育； (5)社会治安教育； (6)意外事故处理教育； (7)网络知识安全教育。

　　四、具体安排表

培训计划篇8

　　20xx年是学院的起步的关键年，工作思路是：稳定已有培训项目，进一步深化合作，拓展新的业务生长点。全年工作主要围绕“一个建设，两项工程”展开，“一个建设”即学院的品牌建设，初步建设成为内设机构合理、制度健全、教学相长、有一定社会美誉度的培训学院。两个工程即面向高校就业指导教师的“北斗导师工程”和面向高校大学生的“雄鹰成长工程”，具体工作安排如下：

　　一、加强学院内部建设，为学院具体业务的顺利开展提供制度保障。

　　1、组织架构：按照布局合理、职能明确、信息畅通的要求设计组织架构。根据实际情况，拟设有办公室、学生培训部、教师培训部、教务部、拓展部、网络部(最终以组织架构方案为准)。

　　2、制度建设：抓好管理体制的建设，积极推进民主科学决策。建立学院人事、财务、薪酬、会议、考勤、资产、学习等制度，形成责任与权利相结合的科学管理体系，确保各项工作按章办事，规范运行，确证学院的高效运营。

　　3、队伍建设：走自我培养和外部引入相结合的道路，初步建立起人才培养模式。重点是引入管理人才和专业人才。在管理人才方面，一要引入，二是融入。专业人才方面，年终达到专职讲师20人(其中优秀讲师5人)，兼职讲师30人。

　　4、课程建设：加强研究，借用外脑，形成自有品牌课程。一是邀请行业专家联合开发自有的“青年领袖训练营”课程;二是学习引入PTT国际专业讲师课程和职业指导课程;三是与知名高校和企业家开发创业商学院课程。

　　5、舆论宣传：加强与各高校和各媒体合作，通过工作简报、教育峰会等形式塑造学院良好形象，扩大政治影响，初步形成具有一定的社会美誉度的学院品牌。

　　二、启动“北斗导师工程”，构建覆盖全省高校就业指导人员的培训体系，切实提高全省高校就业指导水平。

　　北斗是指明方向的标志，学院培养的将是在高校就业创业指导工作中指引学生方向的人，因此叫“北斗导师工程”。这是一个杠杆工程，教育效果的体现、教育变革的推进、教育水平的提升、根本不在于学生，而在于教师。培养一名好学生只培养了一个人，培养一名好教师就培养了一群人。

　　“北斗导师工程”面向全省各高校就业、创业指导教师开设专业培训课程，熟悉教学知识要点，掌握课程讲授技能，提升实战工作能力。教师专业能力的提升包括两个方面，一是专业知识，一是讲课技巧。针对江苏省职业生涯教师队伍和创业教育教师队伍，我们引进开发了用于提升讲课能力和水平的必修课程《PTT国际专业讲师训练》课程，同时推出针对职业指导教师的《职业生涯规划实战能力训练》课程和针对创业教育的教师推出《创业商学院》模块化课程。初步形成了专业必修与方向选修相结合，以能力训练为导向，等级递进与模块选修相结合的课程体系，发放《江苏省高校就创业指导人员水平证书》。

　　三、继续推进国家职业指导师认证培训、大学生职业生涯规划大赛赛前培训，适时开展处长研习班和骨干教师研习班。

　　1、为与往年国家职业指导师认证相衔接，根据国家考试时间的安排，今年仍组织考前两次培训(5月和11月)，面向全省高校组织报名，集中辅导，集中考试。

　　2、结合大学生职业生涯规划大赛的举办，针对大赛的规则、评比标准、所需知识体系和能力要求、注意事项等，进行赛前指导教师培训。

　　3、利用假期时间，为符合条件的学生处(招就处)处长及就业创业骨干教师提供研习和培训，为我省高校就创业指导教师队伍储备中坚力量。

　　四、实施“雄鹰成长工程”，唤醒大学生的自我职业意识，提高职业素养。

　　当代的大学生，不缺少获取知识的途径，缺少的是自我经营的意识和能力。他们是一群雏鹰，只是不知道如何才能搏击长空。取名“雄鹰成长工程”，就是希望通过学院的培训，让大学生们真正成长、成熟，实现从观念到行为的蜕变。采取一次免费讲座、精英集训，领袖培养等形式实现在全省范围内全方位立体覆盖。

　　1、“百万巡讲计划”：学院计划三年内让每个大学生在校读书期间都能有一次机会面对面聆听学院提供的高品质的就创业方面的讲座，接受到学院提供的直接服务。一个讲座不足以改变一个人的命运，也许可以起到关键性的.推动，改变一些想法，激发一个梦想，推进一点行动。我们跟进的服务将会紧扣大学生的实际需求，为大学生的健康发展保驾护航。

　　2、万人精英计划：在百万巡讲的基础上推出万人集训计划。采用自愿和就近原则，提供针对性强、效果鲜明的两天一晚集训课程，为当地的大学生提供测评解析，能力体系构建和训练方案等直接有效的规划服务和训练提升方案。

　　3、千人领袖计划：在万人集训的基础上，针对有一定经济实力，希望借助学院力量集中训练和提升的大学生，学院提供千人精英培养，为学生提供21天封闭式训练。课程内容覆盖领导力、人际关系、领悟力、执行力等方面，同时提供企业家拜访、生涯访谈的机会。通过全面训练，达到改变思维，养成习惯，开阔视野的效果，帮助学员建立自信，明确方向。

　　五、继续推进困难家庭大学生就业援助项目，落实好百名新入学困难家庭大学生就业能力提升工程

　　今年完成1000名困难家庭大学生就业援助计划，在去年选择南京生源的基础上，根据实际，适当扩大范围，辐射到全省大部分省辖市。百名计划采取南京地区利用双休日集中培训，外地利用假期到南京集训的模式，单独设计课程，确保授课质量。

　　六、继续做好省体育局退役运动员职业转换培训在原有合作的基础上，进一步深化合作，做好江苏省体育局退役运动员职业转换培训，继续成为国家体育局推广项目。

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