消防停水应急预案

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消防停水应急预案

　　在平平淡淡的日常中，有时会出现一些意料之外的事件或事故，为了减小事故造成的危害，通常需要提前准备好一份应急预案。应急预案应该怎么编制才好呢？以下是小编为大家整理的消防停水应急预案，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

消防停水应急预案

消防停水应急预案1

　　为了确保全校师生在校期间正常的生活和教学秩序，对于校内外自来水管网和电力管网造成的停水、停电事件，我校将按照以下应急方案进行处理。

　　(一)工作小组:

　　组长:

　　副组长:

　　组员:

　　(二)工作程序

　　1、由钟洪和黄志塘查明停水、停电原因是来自校内还是校外，若是校外原因，应立即拨打自来水公司电话和电力服务电话，问清事故发生地点和事故原因。若是校内原因，应立即通知负责后勤水电工到场，迅速进行维修。对于校内主水管道和用电故障无法迅速自我修复的突然事故，也可直接拨打自来水公司电话和供电部门电话进行维修。

　　2、对于不能在短时间内修复，可能影响正常教育教学的停水、停电情况，值班领导应迅速通知校长，成立以校长为组长的紧急事件处理小组，下设稳定宣传组;事故勘查组、设备维护组;生活服务组。

　　3、稳定宣传组由政教处黄志塘负责，主要职责是选择合适的时间向学生和老师通报停水、停电原因及维修进度，稳定学生情绪。对于停水情况可以告知学生用餐及用水均可正常，并敬告学生不要随意开启自来水龙头，以免来水后造成不必要的浪费。

　　4、事故勘查组、设备维护组由总务处(张佛明钟洪)负责，主要职责是派专人到事故的现场进行勘察，询问事故原因，随时通报维修进度和维修竣工的`大体时间，向宣传组提供给学生进行宣传稳定工作的资料。总务处还要利用停电时间检查和统计应急灯的效果。对校内的用电用水设备进行保护和检查，特别是因停水停电原因容易造成损坏的设备。对于停电我校电工需及时开柴油发电机组转换供电线路，确保正常使用。

　　5、生活服务组由李贤伟负责，主要职责是及时通知师生食堂和教工家属楼，采取各种方式蓄水，务必解决好学生的吃住问题;学生宿舍要长期备手电，以备停电照明用。

　　(三)、教学楼晚自习停电的紧急预案:

　　各班值班老师首先将学生控制在教室内，稳定学生情绪，等待学校相关部门的通知后再作处理。

　　(四)、宿舍停电的紧急预案:

　　1、宿舍管理员在第一时间通知值班领导，并听从值班领导的安排。

　　2、停电后，各个宿舍学生必须保持安静，严禁大声喧哗、嬉闹，不准私自点蜡烛。

　　3、宿舍长指挥本宿舍学生迅速就寝，并注意安全;

　　(五)、解决学生生活用水的渠道:

　　1、按到停水通知后，饭堂应尽快做好蓄水工作，以解决食堂正常的生活用水。

　　2、管供水系统人员(梁思坤、高燕、张锦清)抓紧时间把蓄水池水充满，随时关注水池水量的变化。

　　3、启用学校蓄水池(1000立方米)，约可以维持全校师生使用一天半。

　　(六)、解决学生用电的渠道:

　　启用学校备用发电机，保证教室、办公室、食堂、宿舍、路灯等基本生活用电。

　　(七)、各相关部门和管理的相关人员，在接到停水、停电通知后应按时到位，启动应急预案，及时解决师生的生活困难，以稳定师生的情绪。

　　若所有方案都不能实施，应立即报请县教育局，做全校停课准备。

消防停水应急预案2

　　为应对医院可能出现的停水事故，尽量减少因停水对医院正常医疗秩序造成的干扰及财产损失，特制定本应急预案。

　　一、制定原则

　　在出现全院性停水时，本着“确保重点，维持运行”的原则，实施有效快捷的抢修和处置，尽快恢复正常供水状态，确保医院正常运行和医疗秩序的稳定。

　　二、适用范围

　　本预案适用于院内由于计划停水及院内供水总管网出现故障导致停水时的应急处理。

　　三、应急组织机构

　　成立停水应急工作组，下设应急抢修队。

　　1.停水应急工作组

　　组长:

　　成员:

　　职责:

　　(1)做好日常安全供水工作，落实安全生产责任制，防范因院内管网故障造成停水发生。

　　(2)发生停水时，及时做好停水应急工作，关闭医院所有开水炉电源，避免因停水而导致开水炉烧坏。

　　(3)根据停水事故严重程度，决定启动和终止应急预案。

　　(4)必要时请求外力援助。

　　(5)动力部是履行本预案规定职责的`第一责任部门，动力部成员应在组长指挥下，做好停水事故时的应急工作。

　　2.应急抢修队

　　组长:刘绍辉

　　成员:杜耀兵田长军吴传俊郑家勇何翔王晶

　　职责:

　　(1)日常工作中对医院水箱进行定期检查，发现异常，及时检修。

　　(2)停水时，组织人员实施启动二次供水，并对相应区域水压进行适当调整，停止热水供应和非医疗、生活用水。

　　(3)向后勤保障领导小组汇报情况，必要时向相关部门发出求援请求，事后总结应急工作经验教训。

　　四、后勤应急程序

　　1、接到恩施市自来水公司停水通知后，总值班及时告诉全院临床、医技各科室做好用水的准备工作;

　　2、因供水管网损坏突然停水，总务科负责与供水公司联系，询问停水原因及供水时间并向主管领导和办公室汇报;

　　3、总务科及时与恩施市自来水公司做好城区供水协调工作，确保医院的尽快恢复供水;

　　4、起动二次加压供水设施，实行分时段限量供水，保证重点科室、消防的供水;

　　5、水工坚守工作岗位，监视二次加压设备的运行状态，防止设备的损坏，并监控院内用水情况，做好节约用水的工作;

　　6、各科室配合搞好停水的准备和应对工作，确保重点设备及重危病人的用水;

　　7、严重缺水时，应立即报告院部，由院部报告州政府有关部门，联系消防车运水，解决病人、职工生活用水及临床业务用水。

　　五、临床科室应急程序

　　(1)接到停水通知后，做好停水准备。告诉患者停水时间并嘱咐其节约用水;给患者备好使用水和饮用水。

　　(2)发生突然停水时，要及时与动力部联系，说明停水情况，由供水班班查明原因。

　　六、接到后勤部门停水通知后，全院各重点科室应急程序

　　(1)手术室:所有预定安排的当日手术向后顺延，并向病人及家属做好解释工作;储存好一定量的洗手用水，以备急诊手术所用。

　　(2)供应室:预先安排好停水当日全院各科所需用的消毒包，必要时加班消毒灭菌，尽力满足临床需要。

　　(3)检验科:生化仪停用，妥善保管好当日采集的血液样本，并在恢复供水后立即安排检验工作。

　　(4)急诊科:预先储存好一定量的干净用水，以备清创、中毒病人洗胃等急诊抢救所用。

　　(5)食堂:根据通知的停水时间，提前做好全院病人及职工饭菜的清洗蒸煮，在确保食品卫生的基础上保障全院病员及职工伙食供应。

　　(6)门诊及四层以下科室:储好适量洗手用水。

　　(7)当全院恢复正常供水后，各科室务必一一检查科室内的龙头，防止因停水时空开而造成的水溢和浪费。

消防停水应急预案3

　　一、火灾：

　　（一）预防措施：

　　1.库区内任何人员严禁吸烟和使用明火。

　　2.严禁在库区内使用易燃易爆等危险品。

　　3.对库区内的电器设备要按规定使用，禁止超负荷用电，严防电路起火。

　　4.电源线禁止私拉硬接，如有必要必须由专业人员操作。

　　5.严禁用酒精等易燃溶剂作为清洁液擦拭物品。

　　6.灭火器要按规定摆放在相应位置，消防设施前严禁堆放任何物品，保持消防通道畅通。

　　（二）应急预案：

　　发生火灾时，首先根据起火地点、周边地形及火势大小来判定，假如火势小周边地形又便于灭火，可打电话报告部门领导，同时根据起火原因和起火物资的特性确定灭火方法。如是电器、电源线路起火，首先切断电源再根据其货物的特性进行灭火；假如是火势已经超出一米范围，必须马上打119报警，告知起火地点、起火性质、燃烧物特性、起火地点高度等情况，以便消防队及时做出灭火安排。

　　二、高空坠物：

　　（一）预防措施：

　　1.物资平面堆放高度不能超过2.5米,以防物资倾倒伤人。

　　2.货架上的物品要经常检查稳定性，以防高空落物伤人。

　　3.叉车装卸过程中要根据货物特性平稳操作，以防倾斜滑落伤人。

　　（二）应急预案：

　　发生事故后首先报告部门领导，根据事故伤害程度确定处理办法。如轻微伤送医务室进行一般处理，如伤势较重，马上拨打120急救中心、同时医务室作相应的处理等待救护车的到来。

　　三、危化品泄漏：

　　（一）预防措施：

　　1.采购部门在选购化学品时，应根据使用生产工艺要求。在满足相同使用效果的前提下，尽可能选择毒害性，危险性较小的环保产品。

　　2.对于新购买的化学品应要求供应商提供化学品物质安全资料表（MSDS）或从有关资料获取（MSDS）。

　　3.仓储、运输及装卸过程中要防止泄漏、碰撞、倾倒等潜在事故的发生。

　　4.仓储时防止暴晒、雨淋和废液的'流出，并按要求放到库房内规定的位置。

　　5.严禁私自打开包装完好的化危品。

　　（二）应急预案：

　　1.化危品如发生少量泄漏，首先报告技术安全部及运营分公司主管领导。因为每种危化品的处理方法不同，应根据相应的MSDS进行处理。

　　2.化危品如发生大量泄漏，应根据泄露品的化学特性和MSDS采取挖坑收集、用水稀释或燃烧等方法处理；处理人员必须根据泄漏化学品的特性作相应的防范措施（如戴防毒面具、防酸碱服装及手套、鞋等）。

　　四、触电：

　　（一）预防措施：

　　1.日常工作应严格按照安全用电守则；如带电操作必须采取相应的防护措施，如带绝缘手套等。

　　2.如工作场所无人时最后离开的工作人员必须关掉电源。

　　3.严禁非专业人员处理各类电器故障。

　　（二）应急预案：

　　1.如有人员发生触电事故时，首先要切断电源，然后再采取施救措施；严禁在未切断电源的情况下去施救，以防连环触电。

　　2.查明触电原因，报上级领导。

　　五、机械伤害：

　　仓库的机械伤害主要有叉车伤害、天车伤害和立库堆垛机伤害。

　　（一）叉车事故预防措施：

　　1.叉车严禁超速行驶，限速在6公里/小时以下。

　　2.行驶中的叉车除驾驶人员外不允许任何人在叉车上。

　　3.严禁叉车装卸物品时在货叉下站人。

　　4.叉车行驶中转弯必须鸣号。

　　5.叉车需要在坡道上行驶时，严格按照叉车说明书上要求的坡道倾斜度执行。

　　6.严禁酒后驾驶叉车。

　　7.严禁叉车在行驶中司机接打电话。

　　（二）天车事故预防措施：

　　1.操作人员班前、班中严禁饮酒；操作时必须精神饱满，精力集中。

　　2.操作人员在使用行车前，应进行例行检查、发现装置和零件不正常时，必须在使用前排除。

　　3.开车前，必须鸣铃或报警。操作中行车接近人时，亦应给以断续铃声。

　　4.非行车操作人员不准随便进入行车驾驶室。

　　5.行车上有两人工作时，事先没有互相联系和通知，不得擅自开动行车。

　　6.工作中遇到突然停电，应将所有控制器手柄板回零位；在重新工作前应检查行车是否完好后方可使用。因停电重物悬挂半空时，操作人员应使地面人员紧急避让。

　　7.在任何情况下，吊运重物不准从人的上方通过，吊臂下方不得有人。

　　8.操作人员进行行车维护保养时，应切断主电源并挂上标志牌。

　　9.严禁大小车及上下车三线同时使用。

　　10.控制器应逐步开动，不得将控制器手柄从顺转位置直接猛转到反转位置，应先将控制器转到零位，再换反方向。

　　11.坚持做到“十个不准吊”。

　　（三）堆垛机操作时必须全神贯注，严禁思想不集中，以防操作不协调造成机械伤人。

　　应急预案：同第二条高空坠物。

　　六、失窃：

　　（一）预防措施：

　　1.定期检查库房门窗的牢固性，发现问题立即联系相关部门进行维修加固或更换。

　　2.严禁闲杂人员进入仓库和在库区附近逗留。

　　3.库房无管理人员时必须将窗关好、门锁好。

　　（二）应急预案：

　　1.发现失窃后第一时间应报告部门领导。

　　2.查明失窃原因。

　　3.查清被窃物资品种、型号、规格、数量，整理失窃清单上报运营分公司相关部门。

消防停水应急预案4

　　为普及全民消防安全知识，提高广大群众的消防安全意识和素质，提升社会单位消防安全主体责任意识，在宛平地区范围内掀起构筑社会消防安全"防火墙"的热潮，为构建和谐社会创造良好的消防安全环境，根据高朋副区长的指示精神，经宛平地区防火安全委员会研究，决定于即日起，每月在全地区范围内开展为期一天的消防主题宣传日活动。现将有关事项通知如下：

　　一、工作目标

　　通过每月在全地区范围内集中开展全方位、立体式的消防主题宣传日活动，建立消防宣传长效机制，充分发挥宣传培训、警示教育和舆论引导作用，全力提高人民群众的消防安全意识和火灾自防自救能力，使全地区社会消防安全环境明显改善。

　　二、组织领导

　　宛平地区成立消防主题宣传日活动领导小组，由宛平地区防火安全委员会主任、宛平办事处于清主任任组长，宛平地区防火安全委员会副主任、宛平地区办事处季鹏副主任任常务副主任，宛平地区防火安全委员会办公室主任、宛平办事处综治办、安全科科长刘国承，宛平办事处综治办、安全科副科长冷建波，安全科张志勇、宛平地区各社区、村、地区重点单位主要领导为领导小组成员。领导小组下设办公室，办公室设在办事处安全科，办公室主任由刘国承科长担任，办事处安全科张志勇为办公室成员，负责组织实施本地区、本系统消防主题宣传日的.消防宣传工作。

　　三、活动形式

　　(一)开展消防公益宣传

　　在主要街区悬挂、张贴消防宣传标语口号，同时鼓励各单位设立固定式永久性的消防宣传标语;充分利用各商业网点户外大屏幕等播放消防公益广告、消防安全提示等;向群众发放消防宣传资料和消防宣传品，消防宣传品可由区防火委提供样本和素材，各单位根据辖区实际情况自行定制。

　　(二)开展参观消防宣传教育基地开放活动

　　积极组织辖区企事业单位员工，社区群众，大、中小学校师生到市民防灾教育馆或属地各消防中队参观学习。参观市民防灾教育馆为收费项目，防灾教育馆位于大兴工业开发区科苑路16号，电话69291119-2415、2416，若各单位需要组织人员参观消防中队，可联系区防火委协调各属地中队。

　　(三)开展消防应急疏散演练

　　组织社区居民和企业事业单位员工，在居民住宅区、办公场所和社会单位开展消防应急疏散演练，演示灭火器使用方法和火灾扑救方法，参加人数不少于300人。

　　(四)开展消防安全主题电影放映活动

　　组织各中小学生、社会单位员工和工作人员开展消防安全主题电影放映活动，影片可由区防火委提供，每场参加人数不少于300人。

　　(五)组织开展消防志愿服务活动

　　在主题宣传日设立志愿者报名注册点，组织热爱消防工作的社会群众参加报名;组织对注册的消防志愿者进行消防安全培训;组织消防志愿者深入社区、学校、企业等开展消防志愿服务，发放消防宣传材料、清理可燃物、参加消防安全巡逻等，参加人数不少于200人。

　　(六)其他形式的消防宣传活动

　　开展消防知识竞赛、消防文艺演出和消防主题演讲等各类活动。

　　四、工作要求

　　(一)加强领导，精心组织

　　各社区、村要成立消防主题宣传日活动领导小组，牵头协调各协办单位开展工作，并且根据全地区消防主题宣传日方案的整体安排，结合辖区实际制定可行的方案并指定部门和专人负责;广泛动员部署，提早安排，督促社会各单位明确职责，上下联动，形成"政府统一领导，社会齐抓共管、群众积极参与"的消防宣传局面。此项活动将由区防火安全委员会办公室组织评比并纳入年终考核。

　　(二)积极协调，整体推动

　　各社区、村、地区单位要积极配合，加强协调，明确职责，形成整体合力，结合方案中的宣传主题，组织开展内容丰富、实效性强和有针对性、有声势、有特色的宣传活动;按照去防火委的要求，辖区各消防中队和防火监督员积极参与、积极配合属地社区、村做好活动的宣传组织工作;地区防火安全委员会将根据各社区、村、地区单位方案制定及相关工作准备情况协助各单位做好相关筹备工作，进一步细化方案，丰富活动内容，并邀请相关部门领导届时参加活动。

　　(三)多策并举，创新形式

　　各社区、村要借鉴往年经验，探求消防宣传思路和方法，创新宣传形式，丰富宣教内容，精心策划，充分利用各类社会资源，力求活动收到更好的效果;通过在各主要路段、重点单位周围张贴悬挂标语、口号、公益广告、发放宣传资料及宣传品、电子滚动屏幕、消防安全培训、消防演练等形式大力营造消防宣传日良好氛围，消防宣传品可由消防支队提供样本和模板，各社区、村、地区单位自行制作。

　　(四)主动汇报，加强反馈

　　消防主题宣传日活动是全区消防安全工作的一项重要内容，将纳入20xx年度各乡镇、街道办事处落实消防安全责任考核。各社区、村、地区单位要按照今年的实际情况，积极部署和组织主题宣传日活动。请各社区、村于每月26日前将月宣传总结(包括活动情况汇总表和照片、影视资料)和下月消防主题宣传日活动方案、消防主题宣传日活动安排上报至区防火安全委员会办公室，4月份消防主题宣传日活动方案和消防主题宣传日活动安排请于4月20日前上报至办事处安全科。

　　消防主题宣传日活动开展期间，宛平地区防火安全委员会办公室将根据各单位上报的活动方案对各社区、村、各单位活动组织开展情况进行督察，对于活动亮点多、宣传范围广、反响效果好的单位将定期发布简报予以推广表扬，对活动中工作不利的单位给予通报批评。此次活动开展情况将纳入年底绩效考评。

消防停水应急预案5

　　（一）解情况

　　1、接到停水通知后，做好停水准备。告诉中心人员停水时间内节约用水；通知工作人员提前蓄水。

　　2、发生突然停水时，要及时与供水所取得联系，解停水情况，包括停水时间长短，停水原因，何时恢复供水。

　　（二）、应急程序

　　1、计划性停水应急程序

　　（1）、后勤部门在接到供水公司通知停水的电话或以其它形式的停水通知时，必须问清楚停水的时间，停多长时间及停水原因，做好记录。

　　（2）、后勤通知护理部组长（夜间通知总值班人员）、通知院办及中心其他部门，说明停水的原因，具体停水时间，停多长时间，并做好临时供水的准备工作。

　　（3）、如时间紧急，应在接到供水公司的通知后，立即通知中心部门（夜间通知总值班人员），说明情况，向各部门发出通知，包括对讲机口头通知和广播通知，讲清停、送水的时间，并制定好停、送水计划。

　　（4）、通知护理员做好对老人的解释工作。

　　2、临时性停水应急程序

　　（1）、出现临时性停水时，应立即电话询问供水公司，问明停水原因及停水时间的长短。

　　（2）、通知中心各部门和行政总值班，说明情况。

　　（3）、如停水时间较短（12小时内），通知各部门及老人明原因，做好临时停水解释工作。

　　（4）、如停水时间较长，应立即准备启动急预案，按照计划性停水应急程序行事。

　　（5）、中心内部原因停水时，要查明停水原因，及时抢修，在最短时间内消除故障，恢复供水。

　　（三）、应急保障

　　1、中心值班电话随时保证通讯方式畅通。

　　2、日常做好供水管路、阀门的检查，发现问题及时处理。

　　3、停水超过规定时间内（冬季8小时，其他季节酌情而定）则购入矿泉水作为中心人员饮用水。

　　4、停水时间超过48小时的，则可联系外援送水，如消防官兵。

　　5、紧急停水时，我院备有蓄水池，保障中心基本用水和食堂用水，若老人需要用水，请护理员主动到食堂取水。

　　（四）、注意事项

　　1、请工作人员做好老人解释和安抚工作。

　　2、后勤部确认停水后用对机和广播通知老人和护理员。内容包括：

　　安抚老人、通知老人不要使用饮水机、通知护理员拔掉老人房间饮水机电源和关闭饮水机主机水源总闸、通知其他工作人员关闭饮水机主机水源总闸。并相互提醒。

　　3、恢复供水后，要后勤要利用广播和对讲机通知各工作人员，先行打开各区洗漱龙头放出含杂质的水，后开启饮水机主机总闸。

　　消防停水应急预案3

　　一、目的：

　　为了更好应对突入其来的停水及停电故障，避免不必要的损失而制定的方案。

　　二、适用范围：

　　放射科全体工作人员。

　　三、标准：

　　（一）停电故障

　　1、发生各种意外停电，立即告知当前正接受检查患者，使用手电筒、应急灯等应急设施，保证当前正检查患者的.安全与撤离、做好病人安抚、解释工作。

　　2、立即关闭各类用电设备电源，并同时电话告知当班水电组值班人员，了解停电原因及停电时间长短。

　　3、根据可能停电时间长短，妥善做好等待检查患者的安置工作。

　　4、及时向科室负责人汇报，并做好相关交接班工作。

　　5、确认供电恢复正常，待电压稳定后，按操作规程恢复所有应正常运转设备的供电。

　　6、发现因突然停电引起的设备故障，及时通知设备科及医学工程部，并向科室负责人汇报。

　　（二）临时性停电应急程序

　　（1）出现临时性停电时，应立即电话询问水电组，问明停电原因及停电时间的长短。

　　（2）通知应急小组组长或总值班，说明情况。

　　（3）如停电时间较短（5分钟之内），应告知患者，耐心等待电来后再开启设备。

　　（4）如停电时间较长（5分钟之上），待备用发电机启动后，保证全院的供电；

　　科室所有大型设备需待正常供电之后，方可开机正常运行。

　　（5）做好备用第二电源、自备发电的运行记录。

　　（6）医院内部原因停电时，要查明停电原因，是高压电路还是低压电路。如果高压电路出现故障，应及时与供电部门抢修班联系，尽快恢复，保证用电；

　　如果医院低压电路出现故障时，应快速查明原因，按照操作规定恢复电路。

　　（三）停水故障

　　1、发生停水时，及时做好停水应急工作，及时关闭科室内所有开水器电源，避免因停水而导致开水器烧坏。

　　2、立即电话告知当班水电组值班人员，了解停水原因。

　　3、储好适量洗手用水。

　　4、当恢复正常用水后，需检查科室内的龙头，防止因停水时空开而造成的水溢和浪费。

消防停水应急预案6

　　无论何时，一旦发现有火灾苗头，如烟、油、味、色等异常状态，每一位员工都必须立即向消防监控室报警(注意：当现场异味为液化气等易燃气体时，严禁在现场用手机、对讲机、电话报警，应该脱离现场到安全区域后再报警，以防电火花引爆易燃气体)，请其派人查明真相，并做好应急准备。

　　1.目击报警

　　1.1小区任何区域一旦着火，发现火情的人员应保持镇静，切勿惊慌。

　　1.2如火势初期较小，目击者应立即就近用灭火器将其扑灭，先灭火后报警。

　　1.3如火势较大，自己难以扑灭，应采取最快方式用对讲机、电话或打碎附近的手动报警器向消防监控室报警。

　　1.4关闭火情现场附近之门窗以阻止火势蔓延，并立即关闭附近的电闸及煤气。

　　1.5引导火警现场附近的人员用湿毛巾捂住口鼻，迅速从安全通道撤离，同时告诉疏散人员不要使用电梯逃生，以防停电被困。

　　1.6切勿在火警现场附近高喊：“着火了”，以免造成不必要的混乱。

　　1.7在扑救人员未到达火警现场前，报警者应采取相应的措施，使用火警现场附近的消防设施进行扑救。

　　1.8带电物品着火时，应立即设法切断电源，在电源切断以前，严禁用水扑救，以防引发触电事故。

　　2.消防监控室报警

　　2.1消防监控室值班人员一旦发现消控设备报警或接到火警报告后，应立即通知保安人员赶赴现场确认，并通知消防专管员。

　　2.2火情确认后立即通报保安部经理或当班领班，由其迅速召集人员前往现场灭火、警戒、维持秩序和组织疏散。

　　2.3立即将火情通报物业总经理或值班领导以及工程部负责人。

　　2.4值班人员坚守岗位，密切观察火警附近区域的情况，如有再次报警，应立即再次派人前往查看确认。如有业主打电话询问，注意不要慌张，告诉业主：“火情正在调查中，请保持冷静，如果需要采取其它措施，我们将会用紧急广播通知您”，同时提请业主关好门窗。

　　2.5接到现场灭火指挥部下达的向“119”报警的指令时，立即按要求报警，并派人前往路口接应消防车。

　　2.6接到现场灭火工作总指挥传达的在小区内分区域进行广播的指令时，立即按要求用普通话(或中英文)进行广播，注意广播时要沉稳、冷静，不要惊慌，语速要适当，语音要清晰。特殊情况下，应派保安员或管理员逐单元上门通报，通报顺序为：

　　起火单元及相邻单元起火层上面2层起火层下面1层。

　　2.7详细记录火灾扑救工作的全过程。

　　3.报警要求

　　3.1内部报警应讲清或问清：起火地点;起火部位;燃烧物品;燃烧范围报警人姓名;报警人电话。

　　3.2向“119”报警应讲清：小区名称; .火场地址(包括路名、门牌号码、附近标志物);火灾发生部位;.燃烧物品;火势状况;接应人员等候地点及接应人;.报警人姓名;报警人电话。

　　4.成立临时指挥部

　　4.1物业现场负责人或值班经理接到火警报告后，应立即赶赴指定地点或火警现场，并通知相关人员到场，成立临时灭火指挥部。

　　4.2临时指挥部由物业经理、保安部经理、工程部经理、消防专管员以及其他相关人员组成，由物业总经理任临时总指挥。物业总经理尚未到场时，由保安部经理或值班经理代任总指挥。

　　4.3临时灭火指挥部职责：

　　4.3.1根据火势情况及时制定相应对策，向各部门下达救灾指令。

　　4.3.2根据火势情况确定是否疏散人员。

　　4.3.3立即集合义务消防队，指挥义务消防队员参加灭火，并保证消防用水的供应。

　　4.3.4在火势难以控制时，应及时下达向“119”报警的指令。

　　4.3.5根据火势情况，成立疏散组、抢救组、警戒组，组织救人，抢救和保管重要物资及档案，维持现场秩序。

　　4.3.6根据火势情况决定是否启用紧急广播进行报警。

　　4.3.7下令将消防电梯降至首层，派专人控制，专供灭火工作之用。同时停止起火区域的其它电梯和中央空调运行。

　　4.3.8根据火势情况决定是否采用部分或全部断电、断气、打开排烟装置等措施。

　　4.3.9消防队到达后，及时向消防队领导准确地提供火灾情况和水源情况，引导消防队进入火灾现场，协助消防队灭火，并协助维持现场秩序，安顿疏散人员。

　　4.3.10火灾扑灭后，组织各部门员工进行善后工作。

　　5.人员疏散和救护

　　小区内发生火情时，各部门员工的任务是扑救火灾、疏散人员、抢救重要物资和维持秩序，危急关头以疏散、救护人员为主。火灾发生后，每一位员工都要牢记自己的首要职责是保护业主、访客及自己的生命安全。

　　5.1火灾发生后，由疏散组负责安排人员，为业主和访客指明疏散方向，并在疏散路线上设立岗位进行引导、护送业主和访客向安全区域疏散。这时切记要提醒大家不要乘坐电梯，如果烟雾较大，要告知大家用湿毛巾捂住口鼻，尽量降低身体姿势有序、快速离开。

　　5.2人员的疏散以就近安全门、消防通道为主，也可根据火场实际情况，灵活机动地引导人员疏散。

　　5.3认真检查起火区域及附近区域的各个单元，并关闭门窗和空调。发现有人员被困在起火区域，应先营救被困人员，确保每一位业主和访客均能安全撤离火场。

　　5.4接待安置好疏散下来的人员，通过良好的服务稳定人们的情绪，并及时清点人员，检查是否还有人没有撤出来。

　　5.5疏散顺序为：先起火单元及相邻单元，后起火层上面2层和下面1层。疏散一般以向下疏散为原则(底层向外疏散)，若向下通道已被烟火封住，则可考虑向屋顶撤离。

　　5.6在火场上救下的受伤业主、访客以及扑救中受伤的'员工，由抢救组护送至安全区，对伤员进行处理，然后送医院救治。

　　6.警戒

　　6.1保安部接到火警通知后，应迅速成立警戒组，布置好小区内部及外围警戒。

　　6.2清除小区外围和内部的路障，疏散一切无关车辆和人员，疏通车道，为消防队灭火创造有利条件。

　　6.3控制起火大楼底层出入口，严禁无关人员进入大楼，指导疏散人员离开，保护从火场上救出的贵重物资。

　　6.4保证消防电梯为消防人员专用，引导消防队员进入起火层，维持灭火行动的秩序。

　　6.5加强对火灾区域的警戒，保护好火灾现场，配合公安消防部门和调查组对起火原因的勘察。

　　6.6保证非起火区域和全体业主、访客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。

　　7.善后工作

　　7.1火灾扑灭并经公安消防部门勘察后，工程部，消防监控室应迅速将小区内的报警和灭火系统恢复至正常状态。

　　7.2保安部组织人员清理灭火器材，及时更换、补充灭火器材。

　　7.3统计人员伤亡情况和小区财产损失情况，上报灭火指挥部及现场总负责人。

　　7.4综合管理部组织员工对受灾业主/用户进行慰问，并根据实际需要给予切实帮助。

　　7.5清洁绿化部组织员工对火灾现场进行清理，恢复整洁，对因逃生或救火损坏的花木进行抢救或补种。

　　7.6灭火指挥部应召开会议，对火灾扑救行动进行回顾和总结。

　　7.7区财产办有保险，则由财务部门联系保险公司进行索赔。

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