（推荐）营业员岗位职责15篇

　　在学习、工作、生活中，很多场合都离不了岗位职责，制定岗位职责可以有效规范操作行为。你所接触过的岗位职责都是什么样子的呢？下面是小编整理的营业员岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

（推荐）营业员岗位职责15篇

营业员岗位职责 1

　　1、补货、理货、做好商品的物价标识

　　2、定期检查商品保质期，严格执行先进先出原则

　　3、负责销售区域的清洁卫生，做好日常工作

　　4、负责产品的销售工作，热情接待每一个客户；

　　5、配合管理层做好商品促销工作；

　　6、负责门店的.定期盘点工作

营业员岗位职责 2

　　1、店面的日常工作，店面销售，与客户建立良好的关系，售后服务接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售;

　　2、竞品信息的收集和反馈，负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作;

　　3、完成商品的`来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作;

　　4、做好门店内外的卫生清洁工作，负责保卫、防火等作业管理;

　　5、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾;

营业员岗位职责 3

　　由于服装导购代表直接与顾客接触，其一举一动、一言一行直接关系到顾客对服装专卖店的感受；又因为顾客是服装导购代表生活来源的直接发放者，因此，服装导购代表必须要获知服装专卖店、货品和自身的利弊所在，所以顾客对于服装专卖店和服装导购代表来讲，其重要性不言而喻。那么顾客喜欢的服装导购代表有以下的特点：

　　⑴外表整洁

　　⑵有礼貌和耐心

　　⑶亲切、热情、友好的态度，乐于助人

　　⑷能提供快捷的服务

　　⑸竭尽全力为“自己”服务

　　⑹能回答所有问题

　　⑺传达正确而且准确的'信息

　　⑻介绍所购货品的特点

　　⑼能提出建设性的意见

　　⑽关心顾客的利益，急顾客所急

　　⑾帮助顾客做出正确的商品选择

　　⑿耐心地倾听顾客的意见和要求

　　⒀记住老顾客的偏好

　　应时时谨记：每一位顾客都是我的好朋友我应很高兴地为他帮忙帮助他们的购买货品时作出最佳是我应尽的责任我不能欺骗好朋友也不冷落好朋友更不能强迫他们购买某种货品。

营业员岗位职责 4

　　1.受理用户所需办理的各项营业业务，演示、推广、销售公司各项增值业务；

　　2.解答用户业务咨询，在权限范围内处理客户投诉；

　　3.承担部分大客户的.服务工作。在前台主管的督导下，严格执行公司服务标准、业务流程、业务规定，保证营业工作顺利进行。

营业员岗位职责 5

　　1、严禁私套外币，不准收客人小费及故意多收费。

　　2、不乱拿、乱用商品，不准乱吃散包食品。

　　3、交接班时做到：交接清楚，货款相符，签名负责。

　　4、不准提前更衣下班及提早停止售货。

　　5、下班时，关断一切电源，锁好保险柜和门窗，做好防火、防盗工作。

营业员岗位职责 6

　　1、主动营销电信业务及CDMA终端手机，及时掌握各种新业务，并为向客户主动推荐。

　　2、解答用户业务咨询，在权限范围内处理客户投诉。

　　3、主动了解客户需求、建议，及时向上级反馈，并提出合理化建议。

　　4、受理用户所需的业务，引导客户使用合适的电信产品，进行产品导购等服务。

营业员岗位职责 7

　　1、严格遵守公司规章制度，行为规范化，并为顾客提供优质的服务；

　　2、严格按照药品分类管理原则进行药品陈列，摆放整洁，标识清晰；

　　3、严格按照销售程序销售和调配药品，正确介绍药品功能、用途、用量、禁忌、注意事项等；

　　4、认真执行处方药销售管理规定，按程序规定和要求做好登记工作；

　　5、严格按公司流程做好不良反应情况等GSP相关信息的收集和记录；

　　6、及时检查货架商品及商品库存情况，及时做好请货计划，做到所有商品无断货现象；

　　7、按时检查货架上商品，做好所负责区域的效期管理；

　　8、认真做好门店到货商品清点与验收，及时上柜，并摆放整齐美观；

　　9、随时做好客服工作准备，热情大方的.为顾客提供各种服务。

营业员岗位职责 8

　　1、工作前要穿好工作服和佩戴好工作牌。

　　2、上班时不迟到、不早退、不无故请假，没有特殊情况不能随便调班、工休。需要调班、工休时经请示主管以上批准后才能生效，不擅离工作岗位，需要离开时，做好离岗登记方能离开闪位。

　　3、要热情待客、礼貌服务，主动介绍商品，做到面带微笑、有问必答。无顾客时要整理商品，使其整洁美观。

　　4、对顾客提出的批评或建议，要虚心接受，不与顾客顶撞、争吵。

　　5、站立姿势要端正，不准在柜台聊天、嬉笑、打闹。

　　6、不准在柜台内会客、办私事。当班时间不准购买自己经营的商品。

　　7、不准在柜ft或仓库内吸烟、吃东西、看书、睡觉、聊天等。

　　8、全柜人员要团结一致、齐心协力把各项工作做好。

　　9、自觉搞好柜台内外的'环境卫生和商品卫生。

　　10、不准把私人的包、钱带进柜台，发现后没收。

　　11、严禁私套外币，不准收客人小费及故意多收费。

　　12、不乱拿、乱用商品，不准乱吃散包食品。

　　13、交接班时做到：交接清楚，货款相符，签名负责。

　　14、不准提前更衣下班及提早停止售货。

　　15、下班时，关断一切电源，锁好保险柜和门窗，做好防火、防盗工作。

营业员岗位职责 9

　　一、药店营业员应认真学习药品经营和管理方面的法律法规，熟悉和了解GSP条款及操作方法、严格遵守公司制定的质量管理制度，依照《公司管理制度》来规范自己的行为，全心全意的为顾客提供满意和优质的服务。

　　二、严格按药品分类管理制度原则陈列药品，摆放整洁，标示清晰，准确表示品名、产地、规格、价格等，方便顾客选购。

　　三、销售和调配药品与正确介绍药品的功能，用途用量和禁忌，注意事项等，不夸大和误导顾客。

　　四、爱护店内设备，设施，发现损坏及时上报维修。

　　五、必须坚守工作岗位，不得串岗、离岗。

　　六、认真执行处方药品销售管理规定，按规定程序和要求做好处方药的配方、发药工作。严格按照拆零药品销售程序销售拆零药品。顾客反映用药后出现不良反应的情况应收集和记录，并按《药品不良反应报告制度》的要求将收集的相关记录及时交质管部处理。

　　七、营业前做好柜台、货架、商品、地面等环境卫生，达到干净整洁、明亮。

　　八、上岗时必须做到服装整齐、洁净。遵守劳动纪律，不无故迟到、早退、请假、确有事提前申请上报。

　　九、必须提前准备好营业期间的需用品，用具。熟练工作流程。

　　十、及时补充商品，及时检查，缺货及断货现象，能及时上报计划。

　　十一、营业中应及时拉面和补充商品，及时规整摆放零乱的商品。

　　十二、新到货须认真配合验收员清点验收，及时上柜上架。将上柜上架余下药品妥善存置存货处并垒放整齐。

　　十三、加强服务意识，随时做好顾客提供服务的.准备，发现顾客有需导购时，应立即上前友善地为其提供各种服务。

　　十四、观察卖场销售环境，注意防止商品被盗。如有可疑情况和突发事件，沉着冷静，迅速通报上级或打110报警。

　　十五、努力提高自身水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。

　　十六、交班按时，应对接班人员告知已补货与需补货商品情况，做到交接清楚，补货无重复并认真填写交班表内容，及贵重药品的交接本，记录自己端正准确。

营业员岗位职责 10

　　一、营业员在营业厅经理的领导下，遵守各项规章制度，按时完成营业厅的各种通信业务。

　　二、每日应提前到岗，按规定着装，佩带工号牌，整理好工作现场，做好班前的准备工作。

　　三、服务热情大方。按照新联通的服务规范为客户提供优质的服务。

　　四、正确使用服务用语，在服务过程中使用普通话。

　　五、迅速、准确的为客户受理范围内的通信业务，严格执行有关业务规程及规定。

　　六、认真履行“首问负责制”如遇到解决不了的问题及时请示汇报。避免因处理问题不及时造成客户的'投诉。

　　七、积极宣传公司的各类新业务，准确答复客户的业务咨询，引导客户办理所需的业务。

　　八、积极学习公司的业务，不断提高业务技能。

　　九、及时准确的结清当日帐款，并打印出当日的报表。装订好当日的受理单。

　　十、遇到解决不了的问题及时向营业厅经理汇报。

营业员岗位职责 11

　　一、销售职责

　　了解公司下达的销售任务指标，协助店长进行销售任务的分解。

　　营业中应随时保持货架，鱼缸摆放的的商品整齐和充足，不得出现展示商品不足和摆放凌乱的现象，如果发现商品不足应及时告知店长货补货。

　　店面到货必须认真清点接收，及时上柜，店面营业员对所负责的回去商品盈亏负责，做好死、残商品的记录，做好防盗工作。

　　努力提高自身业务水平，做到对所负责的毎种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。

　　营业员必须坚守岗位，不得无故离岗、串岗，扎堆聊天，有事离岗必须向店长或值班店长请假并向其他员工做好委托。

　　做好商品日常的饲养、保管、补充和盘点工作。

　　配合收银员做好销售收银工作和顾客信息采集。

　　微笑服务，掌握所销售商品的专业知识，要用规范专业的语言同顾客交谈，避免同顾客产生冲突。

　　积极响应、配合公司的.销售策略的实行。

　　二、其他辅助工作

　　营业前做好鱼缸，柜台、货架、商品及店面等环境卫生，达到干净、明亮、整洁。

　　随时注意、保持适宜的仪容仪表，给顾客整洁、清新的形象。

　　发现鱼缸、柜台、设备等损坏及时向店长或值班店长报告。

　　听从店长安排，完成店长临时交办的工作。

营业员岗位职责 12

　　1.熟悉本店经营的药品知识，按有关法律法规要求向顾客正确介绍和推销本店药品。

　　2.履行服务规范，做到热情、细致、周到为顾客服务。

　　3.对陈列药品按用途或剂型分类摆放，做到合理、整齐、有序,并对橱窗陈列的药品保持美观、清洁。

　　4.树立质量第一意识，销售药品时严格检査药品质量,杜绝有问题药品的`流通，保证顾客用药安全有效。

　　5.使用合法票据，并按规定要求填写保管销售票据。

　　6.正确处理与顾客关系，妥善解决顾客退货问题。

　　7.了解掌握顾客对本店经营药品质量及服务质量反映并及时进行反馈，要搞好不良反应检测并及时报告。

　　8.对近效期6个月的品种，按月填表进行催报。

　　9.对缺货药品要认真进行登记，及时向采购员反馈信息。

　　10.负责营业场所及环境卫生，坚持班前班后清扫，每周彻底清扫一次做好清洁记录。

营业员岗位职责 13

　　超市业务员是维系一家超市的正常营业的把关者，那么超市业务员岗位职责表现在哪些方面，管理客户档案是超市业务员岗位职责，超市业务员岗位职责负责商场的招商，下面小编为各位介绍一下超市业务员岗位职责的具体描述。

　　1. 超市业务员要负责超市的进货与其管理工作;

　　2. 超市业务员负责编制超市的进货计划，并且要检查超市商品的.销售情况和商品的适销情况;

　　3. 超市业务员要对招商厂家的进店资格做好把关工作;

　　4. 超市业务员岗位职责包括要储存并整理客户的档案;

　　5. 超市业务员要负责商品的结构调整以及检查超市经营商品的种类，，要确保商品的种类齐全，做到商场的商品给顾客一种品种丰富的感觉;

　　6. 超市业务员要依据市场的情况和商品的进货计划，及时了解市场的各种动态，并要求尽快解决进货出现的问题;

营业员岗位职责 14

　　门店负责人质量责任制

　　1、坚持“质量第一”的观念，端正经营思想，遵守《药品管理法》、GSP和有关法律、法规，在药品经营许可证经营范围内进行药品经营业务。

　　2、在药品经营活动中，严格把好在店药品质量关、销售复核关、售后服务关，对连锁门店的药品质量全面负责。

　　3、经常教育营业员树立“质量第一”的思想。正确处理好质量与数量、质量与经济效益、质量与信誉的关系。

　　4、积极支持职工参加各项业务培训，提高职工的业务水平。

　　5、按时参加当地食药监部门及连锁公司召开的质量分析会，积极支持本店质量管理员工作。

　　6、对不合格药品要单独专柜（橱）存放，并及时上报连锁公司总部。

　　7、积极配合食药监部门及连锁公司质量管理部门对药品质量的监督检查工作。

　　门店质量负责人质量责任制

　　1、负责督促相关部门和岗位人员执行药品管理的法律法规及GSP。

　　2、负责指导、督促连锁门店药品质量管理制度的执行，每季度定期对连锁门店各项制度执行情况进行自查考核，并记录。

　　3、负责对供货单位及其销售人员资格证明的审核。负责对所采购药品合法性的审核。

　　4、负责药品进货质量验收，发现问题应拒收，并及时报公司质量管理部。指导并监督药品采购、储存、陈列、销售等环节的质量管理工作。

　　5、负责不合格药品的管理工作，防止不合格药品再次进行销售。负责假劣药品的报告。

　　6、负责药品质量查询及质量信息管理。负责药品质量投诉和质量事故的调查、处理及报告。

　　7、负责计算机系统操作权限的审核、控制及质量管理基础数据的维护、确认生效。

　　8、负责其他应当由质量管理人员履行的职责。

　　执业药师、药师质量责任制

　　1、严格遵守国家药品管理法律、法规的`有关规定，遵守职业道德，忠于职守，开展药品质量管理控制与监督工作。

　　2、具备一定的专业知识和专业技能，熟悉药品知识，掌握最新医药药品信息，进行药品质量跟踪，负责药品不良反应的报告。

　　3、负责和监督门店各类质量管理记录、档案、台帐、报表的填报工作。

　　4、做好处方药与非处方药的分类管理工作，处方药严格凭处方销售。

　　5、执业药师对医生处方进行审核，凡存在配伍禁忌及超剂量的处方不得调配，保证调配的准确性。

　　6、帮助消费者进行负责任的自我药疗，宣传合理用药知识，为消费者提供用药咨询，指导并监督药学服务工作。

　　7、负责开展质量管理教育和药品知识培训工作，对本店的非药师人员进行专业指导。8、保证所销售的药品为质量合格产品，保证消费者用药安全。

　　9、营业时间必须在岗，并佩戴有照片、姓名、岗位、执业资格或专业技术职称等内容的工作牌，不得擅离职守，不得由其他岗位人员代为履行其职责。

　　门店验收员质量责任制

　　1、认真贯彻执行《药品管理法》、GSP等法规以及公司制订的质量管理制度。

　　2、负责门店的质量管理和到货药品质量验收工作，并作好质量验收记录；负责索取合法票据；指导药品养护工作。

　　3、发现药品质量问题应及时处理及报告门店负责人、质量管理负责人，防止不合格药品进行销售。

　　4、负责严格执行《计算机系统管理制度》进行系统数据录入、修改和保存，保证各类记录的原始、真实、准确、安全和可追溯。

　　5、其他岗位人员不得代为行使其质量管理岗位职责。

　　门店养护员质量责任制

　　1、按《门店养护操作程序》对门店药品进行质量养护，并做好记录。

　　2、负责近效期药品的管理和催销工作。

　　3、对门店陈列环境及冷柜的温湿度进行监控管理工作。

　　4、协助门店负责人对门店的卫生进行监督管理。

　　门店采购员质量责任制

　　1、坚持“质量第一”的方针，严格执行《药品管理法》、GSP等法律法规、行政规章对采购工作的质量要求。

　　2、坚持“按需进货，择优采购”的原则，严格按采购制定的购货计划采购药品。

　　3、负责对首营企业的法定资格、质量信誉进行初审，初审合格的，索取相关证照，填写“首营企业审批表”经质量负责人审核后报门店负责人批准。

　　4、负责采购药品的具体实施，保证签订合同的供应商已列入批准的《合格供应商目录》中，并在有效期限内。

　　5、负责对首营品种的合法性、质量可靠性进行初审，初审合格的，填写“首营品种审批表”并与样品、资料一起交质量负责人审核及报门店负责人批准，向供应商索取首营品种的同批号检验报告书，必要时配合质量管理人员对其进行现场考查。

　　6、负责与供货单位签订质量保证协议。协议内容应当符合GSP的规定。

　　7、配合质量管理人员收集供货单位的经营状况、质量状况及市场信息，建立健全药品质量档案，确保经营品种质量。

　　8、收集供应商和市场信息资料、合同协议，建立、健全供应商档案，购货合同档案，并进行分类装订。

　　9、负责建立购进记录并按规定保存。

　　10、负责索取合法票据。

　　11、负责通知药品退货及协助药品报损工作。

营业员岗位职责 15

　　1、负责书籍的检查、出库、陈列、盘点；

　　2、配合店内销售，对顾客服务周到；

　　3、注意安全巡视，确保书籍等物资、财产的`安全；

　　4、关注销售动态，提出合理的意见和建议；

　　5、领导交办的其它任务。

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