销售人员培训计划方案

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销售人员培训计划方案

　　光阴迅速，一眨眼就过去了，我们的工作又将在忙碌中充实着，在喜悦中收获着，做好计划可是让你提高工作效率的方法喔！计划到底怎么拟定才合适呢？下面是小编收集整理的销售人员培训计划方案，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

销售人员培训计划方案

销售人员培训计划方案1

　　一、培训前的准备工作

　　1.培训需求分析。综合运用访谈法、观察法、小组工作法和问卷调查法对服装销售人员的培训需求进行调查分析，确定服装销售人员的培训需求。

　　2.确定培训目标。根据企业的现状和发展需求，结合服装销售人员的培训需求，确定本次培训的目标。

　　(1)提高服装销售人员的综合素质。

　　(2)丰富服装销售人员的专业知识。

　　(3)提升服装销售人员的市场开发能力和销售能力。

　　3.制订培训计划

　　本次培训计划如下表所示。

　　培训计划表

　　培训课程

　　培训时间

　　培训地点

　　培训方式

　　培训讲师

　　培训内容

　　形象规范

　　____日____时～____时

　　公司培训室

　　集中讲授

　　现场演示

　　公司培训讲师

　　服饰规范、修饰规范、举止规范、语言规范等

　　服装基本知识

　　____日____时～____时

　　公司培训室

　　集中讲授

　　一线生产

　　专业技术人员

　　1.服装的色彩、型号与搭配

　　2.服装面料知识

　　3.服装的洗涤与保养

　　市场开发

　　____日____时～____时

　　公司培训室

　　集中讲授

　　销售部经理

　　1.如何选定市场

　　2.如何明确定位目标客户

　　3.初步接触客户的技巧

　　4.正式洽谈的技巧

　　促成销售的技巧

　　____日____时～____时

　　公司培训室

　　小组讨论

　　案例研讨

　　集中讲授

　　公司培训专员

　　1.了解顾客的购买心理

　　2.及时抓住成交信号

　　3.促成销售的方法

　　4.促成销售的技巧

　　5.做好附加销售

　　陈列技巧

　　____日____时～____时

　　公司培训室

　　集中讲授

　　小组讨论

　　销售部经理

　　1.服装陈列的主要方法

　　2.陈列中常见的问题及注意事项

　　如何引导客户补货

　　____日____时～____时

　　公司培训室

　　集中授课

　　现场演练

　　销售部经理

　　1.帮客户分析产品销售的四个周期

　　2.让客户了解产品的生产周期

　　3.引导顾客系列化销售、系列化补货

　　4.及时告知客户的畅销款，指导其推广备货

　　5.帮客户合理分析补货需要考虑的问题

　　处理客户异议

　　____日____时～____时

　　公司培训室

　　集中授课

　　情景模拟

　　培训部讲师、销售骨干

　　1.异议产生的原因

　　2.正确面对顾客异议

　　3.处理顾客异议的方法

　　售后服务

　　____日____时～____时

　　公司培训室

　　集中讲授

　　公司人力资源部工作人员

　　1.处理客户投诉

　　2.服装的退换服务

　　3.建立顾客档案

　　业务能力

　　____日____时～____时

　　讲授、角色扮演、情景模拟

　　培训讲师

　　表达能力、交际能力、应变能力等

　　二、培训实施事项和准备细则

　　有关服装销售人员培训的具体培训实施事项和准备细则见下表。

　　培训实施准备细则和注意事项

　　事项

　　准备细则

　　培训人员准备

　　1.受训者对培训安排和课程的了解

　　2.培训讲师的确定

　　3.培训纪律和培训注意事项

　　培训时间准备

　　1.培训的课程时间和每天的日程安排

　　2.培训程序安排

　　3.受训学员工作时间与培训时间的协调

　　培训资料

　　1.培训讲义

　　2.受训学员资料、培训需求、以往培训记录的及时整理

　　3.培训效果和评估问卷的准备

　　4.受训学员培训考勤签到表

　　培训场地

　　1.培训场地准备

　　2.培训会场的布置与人员座次安排

　　3.培训环境

　　培训器材

　　1.投影仪、麦克风、电脑、白板、油笔、电源等

　　2.培训道具及器材的.购买与准备

　　三、培训效果考核与评估

　　对本次培训效果的考核与评估采用定性分析与定量分析相结合的方式。

　　1.定性分析。通过定性分析对培训的效果做出一个方向性的判断。通常采用的方法有讨论法、观察法、比较法、问卷调查法等。

　　2.定量分析。通过定量分析对培训作用的大小、受训者行为方式的改变程度及企业收益多少做出数据解释，关注受训员工素质能力的提高程度。通常采用的方法是成本―受益分析、假设检验分析等。

销售人员培训计划方案2

　　一、培训目标

　　透过培训，提高员工的服务意识、文化素质和管理服务水平，掌握酒店式服务操作技能，打造品牌、全面塑造“xx”的职业团队，实现企业的跨越发展。

　　二、培训原则

　　统一计划、统一资料、统一考核、分散实施。

　　三、培训方式

　　全员参加，分阶段、分层次的实施。

　　1、入职培训：对20xx年新进员工进行针对性培训，物业基本状况、服务礼仪、礼节、管理与服务技巧等。

　　2、上岗培训：上岗前针对各部门、各岗位职责、工作标准及相关的业务知识培训和考核。

　　3、在岗培训：针对不一样对象，又针对地开展系列化、正规化的培训。

　　培训方法：集中授课，公开讨论，分析案例，总结学习体会。

　　考核方法：口试/以现场提问方式，检验员工对培训资料的掌握程度；

　　笔试/每阶段培训结束后，进行闭卷考试，以检查员工对所培训资料的`理解潜力和培训效果。

　　抽查/工作中，不定时随机抽查员工对培训资料的理解程度。

　　四、培训资料及时间安排

　　一公共课程培训

　　了解企业发展过程、企业现状，熟悉xx企业《员工守则》和各项管理制度，恪守职业道德，掌握服务技能，增强服务意识，发扬团队精神，实现企业理念。

　　二岗位课程培训

　　熟悉个岗位职责、工作流程、操作规范及管理制度，提高服务水平、业务技能，增强服务意识，努力做好各自工作。

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