培训计划9篇(合集)
日子如同白驹过隙,不经意间,我们的工作又迈入新的阶段,写一份计划,为接下来的学习做准备吧!那么计划怎么拟定才能发挥它最大的作用呢?以下是小编帮大家整理的培训计划9篇,欢迎阅读与收藏。
培训计划 篇1
新闻社新社员培训计划
1、定期培训,提高新社员的专业水平。
2、每月两次左右的例会,交流在工作当中遇到的问题。
3、以老带新,帮助新社员尽快进入工作状态。
采写部培训计划
1、写稿培训。由组长印发材料,讲解新闻稿的基本常识;与老社员交流,开展一系列的讲座。
2、比对已发稿件和社员所写稿件,从中发现问题,进而解决提高。
3、模拟新闻事件,练习社员的采访能力。
4、与摄影的同学交流,做到一个新闻事件可以一个人独立完成拍照与写稿工作。与摄像的'同学交流,可以配合摄像做采访,并学会写视频的广播稿。
5、培养善于撰写视频文案与策划视频专题的人员。
摄制部培训计划
1、初期培训。从摄影、摄像、非线性编辑3个方面对新社员进行详细的入门培训。
2、例会交流。每2周左右将新社员的作业进行分析,交流各种不同情况的摄影与摄像技术;每期《新闻在线》及各个视频制作结束后要开交流会进行分析。
3、不定期外拍计划。不定期组织新社员进行一定主题的外拍创作活动。
4、以老带新。在初期的任务,都让老社员带2-3名新社员去完成,回来后分析作业情况。
播音部培训计划
1、播音基础技巧培训。组长印发材料,讲解,练习,下次开会检查练习结果;老社员讲解播音技巧和出镜记者知识。
2、点评近期的《新闻在线》或其他节目的配音。
3、商讨在线广播节目的设想,拟定策划方案。交换社员新的好的构思,讨论可行性。
4、学习音频处理软件,学会剪辑自己所录的音频。
培训计划 篇2
一、情况分析:
在时间的推移中,我园的师资队伍在不断的发生着变化,经过××学年度的校本培训,我园的每一位教师都在各自原有的基础上得到了不断的成长,更可喜的是我看到了她们身上的许多亮点。她们对工作充满了热情、乐意奉献、不甘落后积极进取……特别是在新课程的实施过程中教育观念得到了不断的改变,教育方法也在不断的完善,而且都能积极的、大胆的尝试课题的研究……然而,我们也清醒的认识到自身还存在的不足:
(一)整个师资队伍的能力还很薄弱。因为目前我园一线教师都老龄化,还有部分教师以前没有从事过幼儿教育工作,他们缺乏实践的经验,而且个人的专业技能还较弱。
(二)整个师资队伍的结构还不够合理。因为是同一层次引进的人员,所以缺乏骨干教师,还没有形成较好的教师梯队。
(三)对于新教材的使用还有一定的问题。还不能较好的根据课程目标和基本经验,确定教学内容。如:不能合理的选择使用教学参考书,在活动设计上出现了对幼儿已有经验的重复或遗漏的现象。
(四)教师评价能力还有待继续加强培养。通过上阶段的锻炼,教师已能大胆的表达,但如何更好的评价还需进一步引导。
(五)教师观念的转变与实际行为还有一定的距离。教师对新课程的理念有一定的理解但是落实于实践却还有很大的.差距。实践能力还比较薄弱……
针对以上这些问题,且结合我园××××的校本培训计划,××学年度我园的"园本自培"规划如下:
二、培训的目标:
进一步加强师德建设,不断提高教师师德水平。以一级园等级验收结果为指引,坚持"以园为本、以人为本"的思想,大力加强师资队伍建设,不断深化二期课改。全面提升每一位教师实施新课程的能力,让我园的每一位幼儿得到健康、和谐的发展,更使我园的保教质量再上一个新的台阶。
三、培训的内容及重点:
A:师德方面
进一步加强师德建设,不断提高教职工师德水平。倡导无私奉献,为人师表,敬业爱生,严谨治学的精神。
B: 教育教学方面
1、以"研"为导,继续推进"二期课改"。
继续以教研组为阵地,不断转变每一位教师的教育观念,提升理论素养,进一步缩短观念与行为之间的差距。使我园的每一位教师在各自原有的基础上有一个显著的进步。
2、以"人"为本,寻求教师队伍跨越式发展。
继续关注引进教师的培养,并进一步重视青年骨干教师的培养,逐步形成我园教师梯队,使师资结构更趋合理,教师队伍得到进一步优化。
3、以"合"为主,寻找科研与教研相结合的模式。
继续依托幼儿园的龙头课题,探索并逐渐形成本园特色的科研与教研相结合的模式,教师能将科研成果运用于教育实践,不断提升教育质量。年内完成1项市级、3项园级课题的结题工作。积极参加新一年的市级课题、市级青年教师课题的申报。逐步形成一支幼儿园科研骨干队伍。
四、培训的措施:
1、加强理论的学习。
我们主要以教研组、政治学习为主阵地,组织学习师德方面的规章制度、先进人物的事迹等,组织学习有关幼教的法规、文件、理论书籍等,帮助教师不断提高自身的理论素养以及树立良好的师德形象。
2、转变教育观念,提升理论素养。
A、结合幼儿园等级验收反馈意见,我园将进一步关注教师对新教材的学习与研讨,尤其是对教学参考书的选择与运用。帮助教师根据课程目标和基本经验,确定教学内容,切忌多种教学参考书的随意拼凑和盲目照搬,以免造成对幼儿已有经验的重复或缺失。主要采用集体备课、师徒备课等方式,帮助教师更好的使用好新教材。
B、继续以教研组为阵地,开展主题式的研讨活动。认真组织学习《纲要》实施细则。用《纲要》精神指导解决实践中存在的问题,寻找教育理论支撑点,探讨教育策略,改进教育中的弊端,总结创造性的教育经验,让教师在"研"的过程中不断提升各自的专业化能力。
3、完善教育方法,优化教育行为。
A、加强教师对课程评价能力的锻炼。今年我园继续针对自己实际情况,实行2+1评价模式。也就是每一次的活动评价按照教龄的长短来发言,让新踏上岗位的教师先说,然后依次发言。每个人评价要求说出2条优点+1条建议。这样即摆脱了新教师对评价活动的压力也对骨干教师制造了锻炼的机会。
B、进一步开展"加强教师专业化建设"系列活动。
系列之一:活动课的观摩研讨。(包括:随堂课、自荐课、优质课,每次观摩活动后当场进行评析,有效提高教师评价活动的能力。)
系列之二:活动三步曲。(即:结合教研活动让教师来说一个自己设计的活动,然后大家一起观摩其活动的开展,最后一起来研讨。这样主要是帮助教师如何更好的使用新教材,并且通过实践与研讨寻找行为与理论的结合,从而达到让教师快速的成长)
系列之三:我与家长同行(结合教研组活动组织相关的理论学习、各自的实践心得、最后开展经验交流,从而不仅提高教师对家长工作重要性的认识,而且提升教师与家长沟通的能力)。
系列之四:教师基本功比赛。(园级、县级)
4、关注分层指导。
依托新三年的"点亮工程",结合各自个人三年发展计划,明确措施确保计划的真正落实,让每一位教师明确各自努力的方向,为不同层次的教师创设不同的舞台,促各自不同程度的提高。
5、做好带教引领。
确立带教制度,由园长、教研组长等亲自带教,并签定带教协议书。另外,还可以通过带教间的互动学习、阶段性的反思学习、自主学习计划等等,不断转变教师新课程的理念,提升专业化水平。确保了带教活动的针对性、有效性。
6、注重现场对话。
在园长日常听课的时候,可以带上空课教师一起观摩,然后及时组织小组现场研讨。从而帮助大家找到理论与实践的结合点。
7、继续发挥科研骨干的带教、引领作用。
关注过程辅导,注重成果的积累、展示和运用。年内为全体教师作1-2次的科研讲座。
8、继续开展科研的讲座、培训等活动,帮助教师逐步走进科研工作,不断提升科研能力。
五、自培形式
1、"加强教师专业化建设"系列活动。
2、课题带动式
3、结队带教
4、教师基本功比赛
5、活动三步曲
6、活动课的观摩研讨
六、检测效果的手段与方法
1、加强平日的检查
2、年终自评、互评
3、检测班中幼儿发展的情况如:口语表达情况、动手操作的能力等
七、自培的评价
1、自评
2、互评
3、考评
培训计划 篇3
一、 指导思想
新形势下,师培工作更应立足于坚持全面提升教师整体素质,以适应社会发展需要;树立以人为本,以教师为本的培训理念;开展理论与实践相结合,加大培训力度,增强培训密度,拓宽培训广度,更新培训理念,变革培训模式,不断增长教师培训的针对性和实效性,为打造一支优秀的教师队伍而努力。
本期师培工作力求体现思考型教师培养的中心思想,在教师培养上体现层次分明的特点。
二、 培训目标:
通过培训,进一步提升教师师德修养,强化专业思想,进一步掌握先行的学科教材教法,进一步提高教育教学的研究能力和实际操作能力。同时加大骨干教师培训力度,扎实的通过课题研究、评课、议课及各种类型的培训,帮助教师提升教育教学理念,努力造就一批德才兼备的教师。
三、 培训方式
教师的培训以集中培训、远程学习和在岗自学相结合的方式,更新教育观念,开阔视野,提高能力。
四、培训内容及要求
1、师德培训
随着社会的不断进步与发展,社会对教育的期望值在不断增加,对教师的要求也越来越高。教师队伍建设直接关系到教育的繁荣与发展。加强教师职业道德建设是提升教师队伍素质的基础和关键。我们要建立更有利于教师的自律和社会监督体系,以勤为本,以技为安,以廉为荣,以自己高尚的师德在童心的世界里竖起伟大的丰碑。要引导每位教师以健康的心理状态应对困难。树立高素质教师的意识,严守职业道德规范和教育教学规范、弘扬爱岗、爱校、爱生品德,努力打造一支优秀的教师队伍。
2、继续教育全员培训
以终身教育思想为指导,以教师专业发展为目标,强调“以生为本,以师为本”的基本理念,根据课程改革和素质教育发展的实际需要和学校教师结构及教育教学水平的实际特点,以提高德育水平、教学能力、科研意识和团队合作为宗旨,以教育博客和学校网站为载体,组织开展教师的全员素质提高培训,使每位教师完成上级要求的在职非学历培训。
1、 市、区级骨干、学带教师培训及要求
努力探索学带、骨干教师成长规律,建设一支数量充足,年龄结构合理,从校级到区级、市级的学带、骨干教师队伍。充分发挥他们在推进课程改革和实施素质教育中的带头和辐射作用,构筑名师培养体系。对于骨干教师实行深度培养,通过骨干带动全员。
① 追求特色
提倡每位教师在教学上要有自己的特色。每位教师尤其是骨干教师,都要依据独属自己的特点与风格,总结并发展自己的'教学特色。成就自家的风貌,应该成为每个骨干教师乃至每个教师永恒而崇高的追求。
② 加强研修
提倡骨干教师在研修上下功夫,能独立承担微型课题的研究,让骨干教师站在科研与课改的前沿,用先进的课改理念完善自己的教学。
③ 搭建平台
积极为骨干教师的成长搭建平台,首先充分利用网络优势,以a61和学校网站为平台,给骨干教师一方展示思想、交流提升的空间;其次是通过参加市区级的各类活动,使骨干教师在实践中成长,在锻炼中进步。同时以展示课、汇报课、外出学习、承担课题、进修等形式,促进骨干教师尽快成长。
④ 建立骨干教师成长档案,以此档案作为骨干教师的考核依据。
⑤ 具体要求:
立足于课堂提高指导一名其他教师;细读、精读一本教育专著;及时总结反思自己的教学,形成专业论文。
2、其他教师的培养及要求
①、要求其他教师在日常教学中认真关注自己的教学,尤其注重以下三方面:一是每天琢磨怎样把一堂课上好;二是每天思考一个教育问题;三是每周写一则教育笔记、教育手记、教育故事、教学反思或思想火花。
②、积极进取,努力协作。其他教师都要积极参与到学带及骨干教师的结对活动中,充分利用校内资源,通过共同学习取长补短,促进学科及学校教学质量的整体提升。
③、深入课堂,努力发掘自身优势,通过公开课和研讨课等多种形式为其他教师的发展提供展示的平台。
④、积极更新自己的教育教学观念,坚持自学,学校图书室为老师开放,每学期读书至少达40小时以上。
3、继续实施“师徒结对”工程,通过市骨干、区优秀骨干和区学带与其他教师的有效互动,增强市骨干、区优秀骨干和区学带教师在各自领域的带动辐射作用。定期到班级指导教育教学工作,达到提升整个学校教育教学质量的目的。
4、市级骨干、区优秀骨干和区学带教师在2月20日前交“师徒结对”名单和活动计划。
附推荐书目:
1、《爱心与教育》----------------------------------李镇西
2、《做最好的老师》-------------------------------李镇西
3、《陶行知文集》----------------------------------陶行知
培训计划 篇4
国培计划感言(1):
XX年11月的金秋至XX年1月的寒冬, 我有幸参加“国培计划”这次培训,走进“国培”,聆听了各位课程专家的视频讲座、参与了在线研讨,汲取名师的精华,参加互动学习等等,感谢多位教育名家的讲座及点评为我们的教育科学理论注入了源头活水,给我们带来了心智的启迪、情感的熏陶和精神的享受,让我们饱享了高规格的“文化大餐”。专家的精辟点评,辅导教师精心设计的学习简报,同行们独到的见解和精彩文笔,都给了我深深的感悟。这样的培训给我带来了全新的教学理念,带来了丰富的精神食粮,通过学习使我对教材教法有了更新更全面的认识。我们将带着收获、带着感悟、带着满腔的热情,把学到的理论知识应用于自己的教学中去。
通过这次“国培计划”的培训,让我硕果累累,我在培训中真正理解和体会到了一种全新的现代教学理念和教学模式,我领略了这种先进的教学理念和模式科学性和先进性,使我的教学思想有脱胎换骨之感,我将努力地用这种理念指导自己今后教学实践,培养出更多现代社会素质人才。这次培训不仅使我更系统的把握新课程,让我仿佛身临其境,专题学习,互相评论,互相讨论,集众师之见,使我的眼界得以开阔,并且对于专业知识和技能的获得有重大的突破和认识,当然对我思想上的冲击更是不可估量。我再一次感受到了“行胜于言”的作风,体会到老师一丝不苟、认真负责的工作态度和团队合作的力量,更让我受到震撼的是一种严谨的作风。这无疑将对我们今后的教学工作产生积极而深远的影响。
学习是辛苦劳累的,但是让我获得了快乐。我懂得了只有不断地为自己充电,才能适应现代化的教学模式。大家都知道要想给学生一碗水你必须有一桶水,现在的一桶水已经不能满足需求,我们要给同学们注入源头活水,这就需要我们不断地学习,不断地总结,不断地反思,及时将自己的经验记录下来,在整理中思考,在行动中研究,这将是我今后所追求的目标。
最后,诚挚地感谢培训期间各位讲师不辞辛苦地为我们默默奉献出一切,将最宝贵的教学经验毫无保留地传授给我们,您们是那样的认真负责而又和蔼可亲,真让我留下了深深的印象,这是我学习的榜样和工作努力的方向。我衷心地感谢本次“国培计划”中的李晶老师、王薇老师、伍芳辉老师、李媛老师等等各位课程专家,还有我的辅导老师石仁富老师及我的同仁们为我的教育科学理论注入了源头活水,给我们带来了心智的启迪、情感的熏陶和精神的享受,让我们饱享了高规格的“文化大餐”真的让我获益匪浅。您们一直在为这次“国培计划”的培训默默地工作着、奉献着。诚挚的感谢教育部给我这次学习的机会,让我有机会接触到这种先进的教育理念。我会用在工作中取得成绩来回报您们的辛勤劳动和默默的奉献的!
国培计划感言(2):
作为一名乡镇中学的普通教师,有幸参加“国陪”计划——农村中小学骨干教师培训,我非常感动,在此首先感谢盛市、县各级的领导,感谢他们给了我这次学习的机会,让我有机会接触、了解教育教学的最新理念和发展动态。感谢贵州师大的领导和老师们为我们学员提供各种优质服务和后勤保障,使我们能放心的安心的学习。感谢给我们上课的各位专家教授和跟岗教师,他们高尚的人格、渊博知识、精彩的演讲、高超的技能、独到的见解、令人折服。和以往的培训相比,虽然此次培训时间较长,任务较重,但却没有一点倦怠的心理,总是在一种催人奋进激情中完成各项工作。总的来说使我受益匪浅:视野开阔了、理念更新了,能力提升了,方向明确了。思考问题能站在更高的境界,许多疑问得到了解决或者启发。更主要的是对新课程又有了新认识,体会到了一些教育教学的真谛。
一、主要收获
学习是紧张而忙碌的,但又是充实而快乐的,我的确在享受“学习”这种乐趣。聆听专家的讲座,与专家教授近距离的对话,与学员之间的相互交流、切磋,使自己对教师这个职业进行了重新的认识,在教学理念、心理学知识、科研的方法、课堂教学的艺术、教研活动的形式等方面都得到较多收获。
(一)初中化学新课程标准的理念更具人文性
初中化学课程既要帮助学生理解化学对社会发展的作用,从化学的角度去认识科学、技术、社会、生活等方面的有关问题,了解化学制品对人类生活的影响,懂得运用化学知识的方法合理开发利用资源,治理环境污染,又要增强学生对自然和社会的责任感,让学生在面对化学有关的社会问题的挑战时,能够做出更理性、更科学的决策。这个标准更具人文性,从人的可持续发展、科学技术的可持续发展、社会的可持续发展去编制义务教育阶段化学课程。
1、科学素养理念。
初中化学新课程标准以培养和提高学生的科学素养为目标贯穿始终。具体这就是知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观。其中知识与技能是载体,过程与方法是核心,情感态度价值观是结果。为此要求新课程目标要体现人文性,内容上要体现社会性,教学上体现体验性,让学生在体验探究的活动过程掌握方法,形成知识与技能,形成良好的情感态度和价值观,为学生的可持续发展打下良好的基础
2、探究意识。
初中化学新课程标准突出强调了学生学习化学方式的转变,要激发学生对化学的兴趣,帮助学生了解科学探究性的基本过程与方法,培养学生的科学探究的能力,使学生获得进一步学习和发展所需要的化学基础知识和基本技能,掌握包括提出问题、猜想与假设、制定计划、进行实验、收集证据、解释与结论、反思与评价、表达与交流等要素。并通过亲身经验与体验科学探究活动,培养学生学习化学的激情,增进对科学的情感,理解科学本质,学习科学探究的方法,初步形成科学探究的能力。
(二)弄清了新课堂的本质和教学中的切入点,改变了教学中陈旧的观点
第一,课堂教学教学的本质是学生为主体,师生双向活动。通过开展平等对话、交流、勾通活动,实现师生的教和学的相长。改革教师表演为主的单向流程教学模式,创建学生全面参与的多种教学模式。
第二,创造性设置课堂教学情景。从生活经验,生产实际,原有知识质疑,出乎意料的实验,化学史,热点新闻,播放视频资料等中,创造性在设置课堂教学情景,深动地展示课堂教学。
第三,注重课堂提问的功能。课堂提问的功能在于启发学生思维,训练语言表达能力,活跃课堂气氛,警示或激励学生学习,调节学生的学习状态。因此课堂提问要从难度、梯度、密度、角度上下功夫。从判断、原因、反问、证明、比较、应用等方面设置有意义的问题。
第四,注重引发学生认知冲突。营造民主宽松的教学环境,在已有认知的基础上,引出认知上的冲突,从而提供质疑,让学生在矛盾中感知其道理,认识真理所在,从引发学生思维,培养学生的良好思维能力。
第五,化学用语要准确,书写要规范。教师要正确引导学生书写,不容错写、别写的地方,这化学的学科特点的基础要求。
第六,课堂教学评价与分析,初中化学课堂教学的评价与分析要从三维目标的的落实情况,教学方法是否从学生实际出发,教学状态是否体现师生互动、生生互动等方面去评价和分析。
第七,关注差异教育,新课程理念下,没有差生概念,而是差异学生的问题,学习知识上的优秀学生,可能是技能上后进生,学习知识上后进生,可能是技能上的优秀生。我们应当面向一切学生,面向学生的一切。
第八、课程改革的目的是把学生如何获得知识转变为如何获得技能,就如古人说的“授人以鱼不如授人以渔”,作为一名教师,我认为这个观念的形成是很重要的。有了这个观念的引导,在今后课程改革中尽管可能会遇到各种各样的问题、挫折,但我会去探索、解决,而不是躲避,因为希望就在前面!
二、今后工作的努力方向
这次培训的时间虽然不长,我过得很充实。在今后的工作、生活中从以下几个方面努力:
1、不断的学习,提升自我。
作为一个教师,要有终身学习的意识,不断了解新事物、学习新知识,不断更新和拓宽自己的知识结构,使自己具备与教学适应的多元化的知识结构。为此,教师在博览群书之外,还要做有心人,通过下面两种途径获取知识与经验:一是向同事学习,二是向学生学习。信息时代的一个特点就是社会成员获得的信息渠道多元化、即时化。在当今时代,教师真正需要的是虚怀若谷的态度,要敢于承认自己在某些知识和经历方面的`欠缺,虚心向自己的教育对象学习。争取通过不断的学习,无论是专业技术还是思想意识都与时代同步。
2、把学生放在首位。
以学生发展为本,在化学科学教育中渗透人文教育思想,促进学生的可持续发展。贯彻以学生发展为本的思想,把促使全体学生的可持续发展以及使学生有个性的发展作为教学设计的出发点,把学生终身学习必备的基础知识、基本技能和方法的学习,以及创新精神和实践能力的培养作为教学设计的重点,注意在对学生进行科学精神教育的同时进行人文精神教育。重视学生的生活经验, 联系生活、社会实际,突出科学技术社会的观点,展示化学发展的最新成果。实行弹性教学设计,除遵照课程标准精心设计必学内容外,还要考虑拓展性课题等内容,供学有余力的学生学习,以有利于因材施教,发展学生的个性特长。
3、注重学生实际。
充分考虑学生的发展,注重初中学生的年龄特点和接受能力,对于概念的定义不过于强调严密性,改变过分强调知识的逻辑性的倾向。加强学生参与力度,改变学生的学习方式,加强探究,从学生的生活经验出发,使学科内容与社会相关内容相结合,化学知识与化学事实相融合,并融入学习过程、方法及价值观等,体现人文精神,实行弹性设计,有利于因材施教和促使学生个性特长的发展。结构上采用单元课题式,突出主题,并具有综合性,加强实验,并注重改革习题,赋予其新的功能。
4、重视学生探究性学习。
从学科领域和现实社会生活中选择和确定研究主题,在教学中,创设一种类似于科学研究的情境,通过学生自主、独立地发现问题、实验、操作、调查、搜集与处理信息、表达与交流等探索活动,获得知识、技能、情感与态度的发展,特别是探索精神和创新能力的发展的学习方式和学习过程。
5、加强反思。
教师要利用各种机会对自己的教育、教学、科研活动等进行的反思。应通过不断地自学反思,促进自身的专业化发展,要不断地加强理论学习,把自己的教育教学工作作为研究对象,学会反思技术,进行反思性教学,并让反思成为习惯,成为一名科研型教师。一学,学习教育理论文章,以及别人的先进经验;二读,坚持读业务文章,读与校本课题有关书籍,掌握最新的;三写,写读书笔记、写评课记录、写读书体会等,教师是新课程的促进者,在培训资源相对缺乏的情况下,我要以主动的态度,反思的精神去努力学习,不断探索、提高自身素质。
通过这次培训,使我对教学工作的各个方面都有了新的认识,进一步增强了自己对教学的责任心和责任感,我会很珍惜这次学习的机会,更加努力地提高自己教学理论水平和专业技能素质,更好从事教育事业。
培训计划 篇5
为贯彻落实好交通运输部《关于加强交通运输行政执法队伍建设的指导意见》(交政法发[20xx]年681号)和省交通运输厅《关于印发行政执法人员培训工作实施方案的通知》(赣交法规字[20xx]12号)要求,根据《宜春市交通运输行政执法人员培训工作方案》部署,结合我县交通运输行政执法人员的实际情况,特制订本培训计划。
一、指导思想和总体目标
以党的十八大精神为指导,按照推进公正执法、规范执法、文明执法的总体要求,以增强依法行政意识,提高执法能力,规范执法行为为重点,紧紧围绕交通运输的中心工作,联系实际,创新思路,着力提高培训质量,全面提升全县交通运输行政执法队伍整体素质,培养造就一支政治坚定、素质合格、纪律严明、行为规范、廉洁高效的交通运输执法队伍,为建设“幸福奉新”做贡献。
总体目标:按照“全面覆盖、分级负责、统一标准、保证质量”的原则,从20xx年起至20xx年,对全县交通运输行政执法人员进行一次系统轮训。通过培训,强化执法队伍的作风建设,弘扬为民、利民、便民的执法理念;提高执法人员的法律素养和法治观念,自觉规范执法行为;改善执法队伍人才结构,建设多层级执法人才。
二、主要任务
(一)全面培训基层执法人员。按照部制定的《交通运输行政执法人员培训考试大纲》厅政法字[20xx]70号和省厅《关于转发交通运输行政执法人员培训考试大纲的通知》的要求,以一线执法人员为重点,组织开展培训工作。对所有持有和拟申领交通运输行政执法证件的人员进行全面系统培训。
(二)组织开展执法人员考试。各单位要结合本单位的执法类别和实际情况,组织开展形式多样的执法考试工作。县局也将按照省厅、市局的统一部署,配合实施全县交通运输系统行政执法人员的统一考试。
三、实施步骤
(一)前期准备和编制阶段(20xx年)。县局要根据执法人员数量、工作状况和培训等情况,按照三年轮训一遍的时限要求,于20xx年5月底前将本单位的'培训实施方案及培训计划报市局(含纸制和电子版)。计划编制要留有余地,以确保按期完成。
(二)全面培训阶段(20xx—20xx年)。
1、培训的基本原则是:20xx、20xx、20xx年分别按单位执法人员总数的35%、35%、30%确定培训计划,在市局编制全市交通运输行政执法人员培训计划,报省厅审查后下达执行,有关人员按要求及时参加培训。
2、培训方式。县局将分期分批组织全局的执法人员参加市局及省厅组织的培训,同时各单位也要按照培训计划组织好本单位执法人员实施培训。
3、培训安排。目前全县交通运输行政执法人员共计49人,其中公路路政10人,道路运政39人。计划20xx年底前培训17人;20xx年底前培训17人;20xx年底前培训15人(每期具体培训安排见附件)。
(三)开展执法人员考试。
按照省厅和市局的统一部署进行。考试科目均采用闭卷笔试形式,实行百分制,60份及格。体能和执法实训考核,实行“优良、及格、不及格”等级制。考核不合格者必须在规定的时间内进行补考。经过补考仍不及格的,不得颁发交通运输行政执法证件,不允许上岗。已取得交通运输行政执法证件的,暂扣其执法证件,并进行离岗培训。
(四)建立执法人员和执法证件数据库
要结合执法人员培训考试工作,进一步建立健全执法人员和执法证件管理信息系统,指定专人负责,将所有执法人员的基本信息、执法岗位信息、培训记录、考试结果等相关信息录入系统,利用信息系统组织开展证件年审和换发证件工作,建立和完善执法人员和执法证件数据库。
四、保障措施
(一)加强组织领导
开展行政执法人员培训是建设高素质执法队伍的基础性、战略性工程,是推进依法行政、建设法治政府的重要保证。为切实抓好此项工作,决定成立由局长孙乐平担任组长,副局长赵建中,局党委副书记王大朴,副局长龙高猛任副组长,各所、站、股、室负责人为成员的培训工作领导小组。领导小组下设办公室,办公室设在局法制股,具体负责组织实施、监督指导、综合协调等工作。联系人:魏振宇。从而,形成一把手负总责、分管领导具体抓,法制部门牵头,相关部门配合的工作机制,明确责任分工,确保培训工作有人抓、有人管、落到实处。
(二)保证培训质量
要加强对培训工作的监督指导,确保培训工作时间到位、内容到位、效果到位。按上级要求培训总学时不得低于90学时,其中,理论业务课60学时,队列、体能和执法技能战术训练16学时。开学、结业、实地调研参观等14学时。培训注重基础性、实战性、针对性,突出重点,根据学员特点和交通运输行政执法工作要求,妥善处理基础知识的系统性与执法实战需要的关系,注重法律基础素质的养成和行政执法能力的培养。实行精讲多练、练讲结合,启发式与互动研讨,现场情景模拟训练,案例评析,反复练习、及时讲评等训练方法,努力提高培训质量。
(三)保证培训经费
此次培训涉及面广、人数多、要求高,要有必要的经费作保障。局财务股要负责落实培训工作的专项经费,将其列入年度财政预算,保证培训工作的开展。
(四)加强监督、严格奖惩
要加强对培训工作监督检查,将其纳入单位目标管理当中。未按照上级主管部门要求按期完成培训任务的单位,年度考评不得评为优秀。行政执法人员培训未取得优秀成绩的,不得评为优秀,也不得晋升职务。
培训计划 篇6
能在万物复苏春季里加入职院附属学校这个大家庭,开始一段新旅程,我感到很荣幸。与大家共事4天时间里,我看到大家对工作热情和积极用心,深受感染。这是一个充满活力地方,每一位教师都值得我学习。
跟岗期间,我有以下计划:
一、认真学习教学技能
我是个教育行业新人,没有太多教学经验,因此在跟岗期间,我会认真备好每一节课,并及时向导师和周围其他教师请教,敢于提出自己观点,积极询问其他教师意见,在纠正自身错误中得到成长。同时积极旁听其他老师课,认真做好听课笔记,学习教师语言、语调、身体语言等,总结其他教师在课堂上课堂气氛把控方法,解和学习课堂指示性语言,课后学会总结,有所思考,从其他老师课堂中汲取营养。尽可能地多听不同年级课,学习不同风格教学。
此外,我也会补修教育学、心理学相关知识,做到理论与实践相结合。
二、努力学习当一名班主任
班主任工作看起来琐碎,但实际考验着教师组织能力和沟通能力。我会积极向导师请教,帮助导师完成班级班主任常规工作,包括带领学生进行早读、早操、就餐、午休等工作,并学习与学生、家长沟通,认真观察导师沟通方式,同时在实际工作中学习组织学生活动,在观摩中学习上班会课。另外,应该经常在实践中反思,知道自己做得好与不好地方,并明确下次做法。
三、积极提升自身涵养
教师总是潜移默化地对学生产生影响,但若想给学生一杯水,教师自身应先有一桶水,因此教师应该有良好涵养和丰富知识储备。不论是教师师德,还是三笔字等基础技能,或是知识面,我都不会轻视。我计划在认真参加学校安排培训同时,积极研读教学大纲,平日里每周练字,每月读两本书。
多观察、多思考、多总结、多提问,我会努力做到这几点,争取早日成为一名合格教师。
培训计划 篇7
第一章 实现自我的人生价值
造物者给万物准备了可以生存的环境,所以才放心让我们赤手空拳的降生。而在现在的社会中,生存与挑战并存,我觉得作为一名当代大学生,应该有忧患意识;可以提前感受一些可能在社会上会遇到的困难和挑战,让自己的生活有一些压力,这样更容易使自己进步。
第二章 问渠哪有清如许 惟有源头活水来——谈创业构想
创业计划的构想是建立在学校的引导和学校有形与无形资源之上的,中南大学创新素质教育基地的建立,为我们提供了创业的平台,是所有创业理想的奠基石。
一、乐器培训中心创建的切入点:
1 创新素质教育基地有无形的品牌效应;
2 学校提供有形的场地;
学校学生人数多,相对很集中,是其它地方很难达到的;
学校老师和领导给我们的支持与指导让我们更加坚定信心;
创新素质教育基地的领导愿意给一些资金的投入;
每届都有新生入学,这是一种不间断的资源优势;
到现在为止铁道校区还没有正式的乐器培训辅导,而有一些同学想学乐器,找老师却很不方便,单独请老师的费用又很高;
我从湖南师大艺术附中毕业,从小也受到过一些艺术的感染所以对艺术很感兴趣,对怎样办班也有一定的了解;
认识一些搞艺术的老师,也能请到一批教乐器的兼职老师;
大雅音乐学校以及节奏琴行愿意提供教学指导与师资;
相信自己能组织一个和谐、积极的器乐理事会,负责招生宣传工作。
二、创业进行比较:
要创立一个品牌,取得社会的信誉不是一日之功;
需要向国家交纳经营、管理等税务,这样就需要企业要有较高的经济效益,而较高的经济效益一般是建立在较高的'资金投入上的,所以创业必须有较强的经济实力做后盾;
创业风险很大;
人员很复杂,经营管理难度很大;
三、分析
有学校的大力支持;
学生有兴趣,只要宣传有力,收费合理,应该有很多同学愿意去学;
老师有一定的保障。
四、推论:
经过以上三方面的分析,及有希望建立一个收费较低,旨在培养广大学生的音乐兴趣,丰富校园文化生活的普及型乐器辅导班。
第三章 市场调查
一、具体安排
时间(20xx年11月——20xx年1月)
制作调查问卷表200份,并打印出来;
组织人员进行调查;
对调查表进行分类统计;
对市场前景进行分析总结。
二、分析
经过将近2个月的调查统计,有相当一部分同学想学乐器,但有很多人愿意出的学费很低,比喻有同学一个月只愿出30元来学一门乐器,有10%的人认为只要价格合理就可以接受,但要求老师有一定的水平。
三、预算
略
培训计划 篇8
通过这次送训下乡培训,收获颇丰、感想颇深、眼界开阔了、思考问题能站在更高的境界。心中的困惑、教学中的疑难、成功的经验都是我们热心交流的话题。这是一个畅所欲言、平等交流的地方,使我对教育与新课程又有了一个新的认识,不断完善自己,多多吸取别人的经验,使自己在教学中快乐成长。
回想培训中,多位特级教师的讲座为我们的教育教学理论注入了源头活水,给我带来了心智的启迪、情感的熏陶和精神的享受,让我饱享了高规格的文化大餐,我感受着新思潮、新理念的激荡,他们以鲜活的案例和丰富的知识内涵及精湛的理论阐述,给了我强烈的感染和深深的理论引领,每一天都能感受到思想火花的冲击;我分享到了收获的喜悦,接受了思想上的洗礼,受益匪浅。送训活动就像一朵盛开的奇葩,宛若傲雪红梅,分外娇艳,为我们搭建了一个交流学习的平台,能和更多的同行交流,探讨了疑惑。在一次次的感悟中,颇感自己的责任重大、知识贫乏。下面将我的学习心得小结如下:
1、在学习中反思。
一个人能走多远,看他与谁同行,一个人有多优秀,看他有什么人指点,一个人有多成功,看他与什么人相伴,有几位好同伴,将会成就你的一生。当我听了几位特级教师的讲座,真是受益匪浅。激起我心中的许多感想,让我树立了新的正确的教育观,感悟到要善待学生,尊重生命。学到了自信,学到了方法,感悟至深。作为一名教师,我认为这种观念的形成是很重要的。有了这个观念的引导,在今后课程改革中尽管可能会碰到各种各样的问题、挫折,坚信我会去探索、解决!
作为一名教师,不能只是课堂技术的机械执行者,而必须是课堂实践的自觉反思者。一定要在课堂教学中保证教师主导学生主体的地位,深深地感到教法要结合实际,就地取材,灵活机动,要因人而异、因生而异,生源不同,各有千秋,要针对学生,因材施教。教学有法,教无定法,贵在得法;形成自己的教法,形成自己的特色,形成自己的风格,教出自己的风采。教师必须要有开发课程和整合课程内容的能力。只有这样才能用好教材、活用教材。还应该不断的学习,不断的增加、更新自己的知识,在教学中预设与生成的矛盾,这样才能将教材中有限的知识拓展到无限的生活当中去。
2、在反思中进步、成长
通过培训,让我清醒地认识到,特级教师与学科带头人,他们那广博的知识积累和深厚的文化底蕴。能够恰当把握教学生成,是与他们辛勤的付出、不断地积累总结分不开的,不经一番寒彻骨,哪得梅花扑鼻香是他们的最好写照。作为一名农村的小学教师,要想以高贵的姿态行走,就要在教学中学会反思,在反思中总结,真正提高教学能力,做一个智慧型的老师。
社会在发展,科技在进步,也就要求教育的不断更新,需要可持续性的发展。能否对学生实施高素质的教育,促进学生主动、活泼、生动地发展关键在于教师的素质。只有通过在教育中不断学习,在学生实际情况的基础上对教学有所创新,才能逐渐提高教学水平。教育将更进一步注重对学生创新和实践能力的培养,进一步接受以人为本的理念;听了他们的讲座,使我明白每个学生都能够学习,并且能够学好,成为优秀的`学生和未来社会的成员。老师的能耐是让一个不爱学习的孩子爱学习了。因此,教师就应着力于将经验内容转化为学生容易理解和接受的内容与形式。他们的讲座,让我认识到教师应由经验型向专业型转化,传统型的教师已不适合新形势的需要。因此我们要不断提高自身素质,不断地用知识来充实自己,并逐步向专业化教师转化。
3、做好角色转化
兴趣是最好的老师。老师的引导和鼓励让他们在学习中获得快乐。把价值引导和孩子的自由发展结合起来,体现了价值引导,同时又注重学生快乐的学习,不强迫学生去被动的接受,而是满足学生的需求。学生不但主动快乐的学习了知识,努力创造一个想说、敢说、喜欢说、有机会说,并能得到积极的应答的环境,学生在交往中,在生活中交流和表达,不仅语言得到发展,其他各方面的能力也得到发展。为此,教师必须转变自己的角色地位,顺应课改的需求,把放飞心灵的空间和时间留给学生,营造宽松自由的可让氛围。在这种轻松的氛围里真正地引导学生们积极、主动地学习,鼓励学生大胆去学,真正让学生成为主宰学习的主人,学习活动参与者、探索者与研究者。只有这样,才能培养出新时期发现型、发明型、创造型、创新型的学生。
培训计划 篇9
一、培训对象:商业银行对公客户经理
二、培训内容:客户经理拓展客户的营销技能培训、设计金融服务方案能力锻炼
三、培训目标:提高客户经理的个人综合素质,提高工作效率,增强客户开发维护能力。全部通过实际案例的分析、讲解,帮助客户经理能够准确的定位适合自己的客户,清晰了解拓展客户的技巧,迅速打开营销局面。
四、培训时间:2天,
五、授课形式:讲师详细讲解开拓客户每个流程,并按照营销客户的具体实际流程示范营销
六、销售:本套培训教材:100元
七、课程大纲:
第一天客户开发和管理技巧
1、如何成为优秀客户经理
客户经理的职责:
客户经理的工作理念
客户经理的工作任务
客户经理的支持体系
优秀客户经理的素质
2、客户经理必备技能
甄别有价值客户的技能
评估客户的价值
产品和服务组合设计
有效的实施方案
3、目标客户的选择
确定目标客户的原则(结合国家产业政策、银行信贷投向、偏好)
寻找与发现客户的原则
寻找与发现客户的方法
当天最适合银行拓展的10个重点行业
4、客户需求分析
客户的需求在哪里?有何需求特性
客户通常的五大需求
寻找银行产品的切入点
根据客户需求设计服务模式
5、客户访问前的准备
建立个人的专家库
产品和资料准备
个人资料的准备
形象礼仪要点
明确销售计划、目标
6、有效的拜访,方案的交流沟通
访问开始的注意
倾听技巧
如何控制会谈的内容和方向
有效的引导启发客户的需求,引起客户合作的欲望
合理的报盘
达成初步共识
与客户交流中注意事项
第二天金融服务方案设计及案例分析
7、金融服务方案设计
如何识别客户的产业结算特点,资金需求特点
设计科学合理的金融服务方案的技巧
金融服务方案的选择
金融服务方案的申报(主要是信贷方案的申报)
经过审批机构的沟通,最终敲定方案
敲定操作规程、协议
方案的实施
8、授信调查报告撰写
金融服务方案纂写(主要是授信调查报告撰写要点)
客户风险的分析
风险防范和控制措施
收益分析
9、组织实施方案
时间安排
计划和流程
实施方案中注意事项
过程监控
10、授信方案的制作案例及讨论
汽车金融服务方案(包括汽车金融网络的制作技巧)
钢铁金融服务方案(钢铁行业的采购、销售环节的金融服务)
公路金融服务方案(公路行业票据金融的设计)
石油金融服务方案(石油产、供、销的金融服务方案)
11、对客户经理的告诫
对客户经理的12条告诫
客户经理的10条工作准则
一、Attitude(态度)。思想决定行动,态度决定一切。
商业银行客户经理的第一课应该是培养他们“五颗心”,即对银行的忠心、对客户的爱心、对事业的进取心、对细节的耐心、对胜利的信心。
对银行必须忠心耿耿,这是第一位的,新入行的客户经理第一课应当是价值观的培训,培训客户经理从文化、价值观上认同本行,个人职业生涯愿意与银行共同发展;喜欢客户,愿意和客户接触,对事业有着超强的进取心,希望能有所作为;对细节有着超乎寻常的耐心,愿意操作一些具体的工作;对成功有着坚定的信心,认为自己一定能成功,能坚持不懈。
银行在态度方面具体的课程包括:银行成长史、银行文化和价值观、职业化精神、银行团队合作、客户服务意识、质量意识、成本意识、学习态度、自我激励、压力管理等。
二、Skill(技巧)。正确争取的营销技巧和方法
基本销售技巧主要包括:销售前的准备技巧(了解销售的思路、找准银行目标客户、做好销售计划等)、销售礼仪、接近客户的技巧(电话拜访客户、直接拜访客户等)、开场白的技巧、询问与倾听的技巧、产品展示和说明的技巧、处理客户异议的技巧、临门一脚的技巧、撰写金融服务方案的技巧等。专业销售技巧包括:人际沟通技巧、演讲技巧、谈判技巧、冲突管理等。更上一层的技巧包括:渠道管理、大客户销售管理、区域销售管理、销售团队管理等等。
三、Knowledge(知识)。精通各项银行产品和知识。
银行产品及服务介绍、银行宣传资料的使用、银行电脑软硬件知识、设备使用知识、专业知识、竞争对手分析等等。要高度精通各项银行的对公授信产品,这是关键中的关键,要高度知道这些产品如何使用。
从重要性来看,Attitude(态度)是成功的支点,在三者之中是最重要的,所谓“态度决定一切”,自有它的道理。有了积极的态度,就会主动学习知识、提高技能。就像图中的扇形,如果增加“态度”的夹角,“技巧”和“知识”会成倍放大,可以说是“四两拨千斤”。
下面我们通过一个例子来看态度培训是如何来做的。
支行就是最典型的一个团队,银行的大客户业务部也是一个典型的团队,团队精神的培训是一种典型的态度培训,目的是使公司的不同部门或销售队伍中的不同成员在大项目的销售过程中能够协调一致。
态度的改变除了靠集中培训之外,更重要的是日常灌输,要“年年讲、月月讲、天天讲”,要以身作则、树立榜样、潜移默化。ASK的中文翻译是“问”,就是要求企业建立勤学好问的大环境。从培训的时间顺序来看,知识需要在入职时就开始培训;技巧可以在观察考核几个月后因人而异、查漏补缺、选择培训;态度培养则是长期的日常工作。
只有把握好ASK三方面培训的平衡,才能既提升能力,又留住人才。
客户经理是商业银行高素质人才的群体,是现代商业银行经营与管理的人力资源主体,其素质高低对商业银行开发客户、开拓市场的着直接的影响。因此,商业银行均高度重视对客户经理的持续培训(也叫终身培训),以应对愈来愈激烈的市场竞争。培训的'方式主要有:银行内部举办专业培训班;由资深的客户经理带领,实行在职岗位培训;邀请金融专家到本银行讲座;派往参与其它金融机构举办的培训与讲座,组织到国外金融机构考察学习;到其它业务部门接受短期培训;新产品推介培训等。培训内容包括有关的法律、财务分析、国际贸易融资、营销技巧,其它如生存训练、EQ训练、战争游戏等。
客户经理的主要职能是:
1、开拓银行业务(主动进攻型)。这是客户经理的主要职责。大力挖掘优质新客户;全方位地开发新业务;不断创造客户需求,提出产品创新思路。
2、加强现有客户关系。对现有客户的维护服务,是客户经理的一项重要职责。大力促销业务,提倡连带促销,交叉式销售,为客户提供一揽子报务;认真解决客户的疑难问题,处理客户投诉;千方百计提高服务质量,为客户提供高品质服务;大力开展各种收费服务,努力提高非利息收入比例。
3、受理客户授信申请。对客户提出的授信申请,客户经理要在认真进行调查分析的基础上,提出客户真实、资料完整齐全、分析准确、观点鲜明的授信调查报告,送同级信贷管理部门审查。
4、参与审批工作。客户经理主管大都是信贷委员会委员,直接参与审批工作。
5、搞好贷后监控工作。加强对信贷客户的日常工作监测、风险管理工作,及早察觉坏帐信号并立即采取行动进行补偿。
6、收集反馈信息。及时准确地收集客户经营情况及客户意见、行业动态、同业竞争对手情报等各类信息情报资料,上报给有关部门,以采取应对措施,把握商机,促进业务发展。
客户经理处在市场竞争的最前线,必须充分运用现代化的服务手段来掌握资讯、利用资讯才能在市场竞争中抢占待机。
客户经理的营销技巧比较高超。客户经理在长期激烈的市场竞争中积累了许多丰富的营销技巧。
客户经理作为银行与客户联系的桥梁,银行形象的代表者、客户开发者、产品营销者,在商业银行市场竞争和业务发展中发挥着愈来愈重要的作用。
科学定位。进一步明确客户经理的工作职责。客户经理的工作职责既不能定得过多,也不能定得太少。其主要职责应定为:开发客户;开拓业务(以批发业务和私人银行业务为主);提出新产品创意;信贷调查;贷后监管;信息情报收集反馈。
严格管理,逐步建立一支高素质的职业化客户经理队伍。首先,把好客户经理资格认定关。客户经理不是信贷员和存款外勤的“翻牌”,更不是分流富余人员的渠道,应是银行比较优秀的人才的群体。特别是客户部门的主管一定要由资深客户经理担任,竞争上岗。第二,加大专业培训力度。总行重点培训客户经理师资力量和高级客户经理,分支行重点对客户经理进行操作性培训。客户经理培训不能只搞短期行业,要坚持持续性、长期性,对客户经理进行终身培训。除了在国内培训外,对一些高级客户经理,可有计划地组织到境(国)外进行短期培训考察,以开拓视野、掌握新知识。第三,严格进行考核。在指标体系中,突出以业绩为中心,以效益为目标。考核办法一经出台,就要严格执行。第四,完善对客户经理的监督管理,防范经营风险。
严格的奖罚制得以充满生机和活力最重要的激励机制。以业绩论英雄,凭贡献拿薪酬,按表现定去留,这在银行已成为一种制度。赏罚制度对激励客户经理工作积极性有着十分重要及直接的影响。
对客户经理的持续培训
客户经理作为商业银行高素质人才的群体,是现代商业银行经营与管理的人才资源主体,其素质高低对商业银行开发客户、开拓市场有着直接的影响。因此,应高度重视对客户经理的持续培训(也叫终身培训),以应对愈来愈激烈的市场竞争。
第一节客户经理培训的地位、目的与原则
一、培训的地位
“人力资源是所有资源中增值潜力最大、最具有意义的资源”,“客户经理培训是银行所有投资中风险最小、收益最大的战略性投资”,这些理念在银行中已形成共识。“持续培训”、“终身教育”、“学习型银行”、“生涯发展”的提法和概念都表明人力资源开发已成为银行增强自身竞争力的重要途经。
客户经理素质的提高要通过培训来实现,客户经理的晋升和调职,需要通过培训来铺路。
二、培训的目的
培训客户经理的出发点和归宿是“银行生存与发展”,其主要目的为:
(一)适应银行现代化、智能化管理、获得高素质人才的需要
当今世力界,新技术日新月异,经济和社会职能日益复杂化和智能化。这对银行人力资源的素质要求越来越高,银行要获得高质量、高素质的人力资源大体只有两个途经:一是从银行外部吸引招聘高素质的人才,这样可以比较快地获得需要的人员,而且有可能带来新思想;二是对银行内部的人力资源进行培训开发,提高他们的素质和质量,这样有利于保持银行经营管理的连续性,能够调动员工积极性。
随着时代的进步与银行的发展,越来越多的商业银行更重视通过内部培训开发来获得高质量的人力资源。这是因为,内部人力资源的培训开发不仅能够更经济、更可靠地获得人力,提高人力资源的质量,而且培训开发能够有效的激励员工,能够培养员工对银行产生持久的归属感及对银行忠诚。同时,由于银行点多面广,基层营业机构多,人员素质参差不齐,大范围、大批量地依靠引进外来人员来提高银行员工的整体业务素质也不现实,只有立足内部的培训开发,才能从根本上解决问题,这是直面现实的唯一选择。
(二)适应银行内外环境的变化,提高银行竞争能力的需要
企业之间的竞争归根到底是人才的竞争。一家商业银行能不能适应市场经济的变化,能不能在激烈的金融市场竞争中取得优势地位,关键在于其有没有一大批高素质的人才。银行不是一个封闭系统,而是一个不断与外界相适应的动态系统,这种适应不是静态的、机械的适应,而是动态的、积极的适应,这就是所谓的系统权变观。在外部环境大致相同的情况下,银行要在市场竞争中立于不败之地,关键在于银行内部,而内部的落脚点又在人的作用上。人所起的作用除了先天条件外,主要在于后天培养。随着知识的更新、技术和信息的迅速发展,若客户经理的知识、技术仍停滞不前,必然要遭到社会的淘汰。目前,银行正面临着上市的严峻考验,改革的力度越来越大,只有不断地培训客户经理,才能使广大员工跟上时代,适应股份制改革的需要,银行的竞争力才会不断增强。
(三)提高工作效率和生产力的需要
客户经理通过有效的培训,其产品知识、营销技能等综合素质就可以得到迅速提高,银行的整体素质也随军之提高,客户就可以得到高质量、高效率的服务,对银行金融产品和服务的购买频率和数量就会增加,从南而使银行的经营效益得到较大提高。因此,银行客户群、业务量、经营效率与客户经理的知识、技能有绝对的相关性。
(四)满足客户经理自我成长的需要
现代培训的理念是:工作已经成为一个持续学习的过程,是个人为提高自己的市场价值而进行的投资。客户经理不仅重视工作任务的完成,而且越来越看重从工作中可学习哪些新知识、新技能,是否可以使自己的身价逐步增值。商业银行的管理者认为:对员工培训的投入已经不仅仅是银行的“费用”,而应视之为一种“投资”。客户经理希望学习新的知识和技能,希望接受具有挑战性的任务,希望晋升,希望得到职业发展的机会,这些都离不开培训。因此,通过培训,可以增强客户经理的满足感。
二、培训的原则
为了提高培训成效,在对客户经理的培训中,一般应注意坚持以下原则:一是坚持激励原则。把培训作为一种奖励手段,如鼓励客户经理利用业余时间进修学习,并对成绩突出者给予奖励等;二是坚持应用原则。对银行客户经理在职培训应强调针对性、实践性。倡导“培训为业务服务”、“培训为管理服务”的方针。银行发展需要什么样的人才、客户经理缺什么知识与技能就培训什么,要摒弃形式主义,注重实效、学以致用;三是坚持参与性原则。为调动客户经理参加和接受培训的积极性,要让客户经理参与到培训活动中去。如每星期定期举办业务培训讲座,让每个客户经理轮流上台当教师,既培养锻炼了客户经理演讲能力、鼓动能力、文字综合能力、分析研究问题能力等工作技能,又能让客户经理们之间相互分享了各自的成功经验与失败教训,从而提高培训的主人翁意识,激发其参与培训的积极性;四是坚持分类原则。客户经理培训的最终目的是提高员工的工作能力,人的能力、性格、智力、兴趣、经验等均存在个性差异。同时,岗位不同、职级不同和职位不同,对客户经理的素质要求也不一样,因此,对客户经理的培训应强调因人施教的原则,根据不同的对象、不同的岗位、不同职位选择不同的培训内容和培训方式。
第二节客户经理培训的内容与方式方法
一、培训的内容
对客户经理的培训内容,要从实际出发,根据本行实际,量体裁衣,度身定做。一般应采取分类培训的方式进行,即针对不同的对象确定不同的培训内容。
(一)客户经理的基本培训内容
1、银行有关的法律。
2、金融产品知识。
3、银行规章制度。
4、财务及信贷评估分析技术。
5、市场调研分析技术。
6、营销技能。
7、公关礼仪。
8、心理素质。
9、职业操守。
10、其它。
(二)新任客户经理的培训内容
对银行而言,对新入行的客户经理进行培训是最佳培训时机。新员工的培训与发展,又称岗前培训、岗前教育、职前教育、入行教育,是一个银行所录入的员工从局外人转为银行人的过程,是员工从一个团体的成员融入到另一个团体的过程。对新招聘客户经理的培训课程应为:介绍本行概况,包括银行历史、使命与前景规划、主要金融产品及服务、银行客户和市场竞争状况、银行组织架构及工作流程等;介绍客户经理职位说明及职业必备;介绍法律文件与规章制度;到主要业务部门或岗位进行跟班实习等。
(三)高级客户经理的基本素质
高级客户经理除了具备一般客户经理的素质外,还应具备以下基本素质:一是具备良好的思想品德、职业道德和敬业精神及开拓创新精神。二是熟悉和掌握商业银行各种资产、负债、中间业务知识和运用方法;三是有较强的独立工作能力、公关协调能力和语言表达能力。四是具有外向型号的性格。五是有一定的社会关系。六是具有一定的文字综合能力;七是具有丰富的实践经验。
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