活动实施方案[优选4篇]

　　为有力保证事情或工作开展的水平质量，常常需要预先准备方案，方案是书面计划，具有内容条理清楚、步骤清晰的特点。那么应当如何制定方案呢？下面是小编为大家收集的活动实施方案4篇，希望能够帮助到大家。

活动实施方案[优选4篇]

活动实施方案篇1

　　一、指导思想：

　　橡皮泥的色彩鲜艳，质地柔软，它深受小班幼儿的喜爱。而泥工活动是一种发展幼儿动手能力和培养幼儿空间想像能力的活动，其操作性、创造性很强。幼儿制作泥工作品的过程就是其操作、想像、创造、自我满足的过程，所以泥工活动是培养幼儿创造性思维能力的最佳手段之一。

　　二、目标：

　　1．能运用团、搓、捏、拉等技能，尝试表现一些实物的`特征，发展幼儿的动手能力。

　　2．能大胆使用各种颜色油泥，制作各种实物。

　　3．愿意参加泥工活动，体验泥工活动的快乐。

　　4．培养幼儿保持桌面、地面整洁的习惯。

　　三、具体措施：

　　1．认识、欣赏各种手工作品。

　　2．了解熟悉制作的步骤、方法和各种制作材料。

　　3．辅助材料的合理运用。

　　4．总结、复习小制作的方法和步骤。

　　5．手工作品展览会。

　　四、活动安排：

　　水果拼盘

　　蔬菜宝宝

　　小鸡乐园

　　快乐的小鸭

　　荷叶上的青蛙

　　小熊过桥

　　昆虫世界

　　小兔找家

　　交通工具

　　（天上）

　　交通工具

　　（陆地）

　　交通工具

　　（水里）

　　三只小猪

　　小马过河

　　熊猫吃竹子

　　腊梅

　　海底世界

　　可爱的小丑

　　恐龙来了

　　猫和老鼠

　　圣诞快乐

活动实施方案篇2

　　根据《市“普法行”活动方案》要求，为认真做好我县农业系统“六五”法制宣传教育工作，全面提高依法行政水平，结合我县农业工作实际，特制定本方案。

　　一、活动目的

　　以“培养法治思维，建设法治”为主题，围绕“普法行”活动重点，通过开展系列普法教育活动，大力推进“六五”普法规划的全面实施，进一步扩大法制宣传教育的覆盖面，在全社会形成学法尊法守法用法的良好氛围，为建设美好营造良好的法治环境。

　　二、主要任务

　　“普法行”活动以“法律六进”活动为载体，积极发挥普法讲师团和普法志愿者队伍作用，重点开展“七个一”活动。

　　（一）组织普法志愿者深入城市公共活动场所、社区、乡村开展一次法律咨询活动。

　　（二）组织一次公民旁听庭审活动。

　　（三）根据“法律六进”要求，在机关、学校、社区、企业、单位举办一次法制讲座，出一期法制宣传教育专栏。

　　（四）在农村开展一次“两委”干部、“农村法律明白人”法律知识培训。

　　（五）在农村、社区开展一次法制文艺或法制电影进乡村、社区活动。

　　（六）在景区（景点）举办一场法律咨询活动。

　　（七）在各类学校开展一次法治实践活动。

　　三、活动要求

　　（一）加强对“普及行”活动的领导，明确任务，精心组织。加强与相关部门的联系，加强指导，通力协作，形成合力。

　　（二）在组织好“六个一”活动的`同时，精心设计有本单位特色的活动，创新活动形式，推进主题活动不断深入。

　　（三）及时上报“普法行”活动开展情况，并做好普法档案归档工作。

活动实施方案篇3

　　为积极贯彻落实教育局的美丽校园建设活动,打造学校德育特色,各班将在本学期开设了“一班一品”活动。这是我校学校内涵发展的重要举措。“一班一品”意在贯彻学校文化立校之精神,打造班级文化建设之品牌,一旦班级文化得以良好实践,其又会反作用于学校文化建设,从而促使学校文化建设的螺旋式上升。

　　一、“一班一品”的概念

　　“一班一品”,通常是指班级全体成员创造出来的独特的班级文化,是班级内部形成的独特的价值观、共同思想、作风和行为准则的总和。它是班级的灵魂所在,代表着班级的形象,体现了班级的生命,是班级生存和发展的动力和成功的关键。班级文化既指教室墙上的字画、展示学生风采的作品、凝聚班级力量的班训班规等“显性文化”,又指班级成员的价值观、精神面貌等属于班级精神文化层面的“隐性文化”。环境的创设是显性的,但“一班一品”可以集显性与隐性文化于一体。就“一班一品”而言,“一”强调的是文化建设独一无二的独特性,“品”强调的是文化建设的标志性。

　　二、班级文化围绕的学校文化创建主题

　　学校德育目标是:“创建美丽校园,打造魅力班级,培养美德学生。“一班一品创建活动应围绕学校德育目标。每个班级在特色创建上都有了自己的`定位,都有了一个适合自己的特色活动,同时突出学校德育特色。每个班级都从学生身心发展的规律出发,坚持贴近学生、贴近实际、贴近校园生活的原则,将活动不断赋予新内容,创设新载体,达到提高学生人文素养,促进学生习惯养成,营造和谐共进的班级氛围的目的。

　　三、一班一品创建活动领导小组

　　组长:z;副组长:z;

　　成员:zz

　　各班主任。

　　四、计划于实施步骤

　　1、提炼班级文化,形成班级品牌意识,向德育处提出一班一品申请。(第3周)

　　2、各班环境文化创建-----班容班貌和主题黑板报评比.(第4周)

　　3、各班结合实际开展活动,推进班级文化建设。(第4-12周)

　　4、通过班级海报,班级网页,展示一班一品创建的初步成效。(第13周)

　　5、班级文化“一班一品”交流材料组织评比,给予表彰。(第16周)

　　6、德育工作总结会议上交流“一班一品”创建经验。(期末)

　　五、评价与奖励办法

　　1、各年级根据展示的内容和创建的绩效设立一、二、三等奖若干名,发放物质奖励。

　　2、将“一班一品”活动作为班级考核中的竞赛活动成绩,纳入到班主任学期考核中。

　　3、学校通过汇编、画册的形式展示创建中涌现出先进个人与先进班级。

　　4、毕业班必须参加班级文化环境的创建,有其他活动选择参加。其他未尽事宜,另行通知。

活动实施方案篇4

　　随着经济社会的不断发展，人民群众对城市供水的关注度日益提升，新形势下用户对城市供水客户服务全程化、特色化、质量化表示更多期待。根据信阳市供水集团行政办公扩大会议精神，将20xx年作为公司服务提升年，旨在优化服务水平，提升供水服务质量。客户服务部作为面对用户的第一窗口，其形象、态度、办事效率直接影响用户对供水公司的印象，关乎企业社会美誉度。为了应对新形势新要求，特制订以下活动实施方案：

　　一、指导思想

　　以强化服务意识，提升服务质量为目标，客户服务无小事，细节决定成败，努力树立“供水客服，用心服务”的良好社会形象，打造让群众满意的供水服务品牌。

　　客户服务部各班组，各司其职，权责明确。下一步要从管理流程着手，梳理管理中存在的服务不到位、效率不高等问题，简化办事流程，为用户提供便利。

　　二、具体措施

　　1、成立客户服务部服务提升小组：

　　组长：z

　　副组长：z

　　小组成员：z

　　客服部服务提升专管负责人：z

　　2、完善管理制度，细化服务规范。

　　完善绩效考核方案、修订客服部各对外窗口：热线调度、各营业窗口文明服务规范标准，要求统一着装，普通话接听，耐心接待用户提出的各类供水相关问题，并设置服务记录本，将用户姓名、联系方式、诉求等信息详细记录，妥善留存，准确形成工作联系单，及时转交相关部门。

　　热线调度班接线员接通用户来电后应用普通话立即应答：“您好，供水热线XX号话务员为您服务，请讲”。供水调度要实时监控，根据各测试点显示的压力值做好调度工作，碰到管道维修或计划性停水等情况，快速反应制订合理的调度方案，做到判断准确，精确调度。根据供水能力完善维护测压点，及时查看市内测压点管网压力参数变化情况，合理调度，经济运行，提高单机、单台设备效率，做到水压稳定、水量足，并详细记录指令开、停机时间。确保中心城区供水管网压力不低于0.28兆帕，压力合格率不低于97%。（责任人：马玲、田卫明）

　　各营业窗口严格执行公司“服务承诺制”及“首问负责制”，工作人员在用户查询水费时要说“请问您的用户编号是多少？”对无水费的用户做好登记，及时报营业部；客服人员不得因工作态度问题造成用户投诉。另外，还要从客服工作人员穿着、工牌、各服务窗口基本设置、办事信息公开栏等多方面入手，详细规范并严格执行。（责任人：z）

　　例如用户前往**行政服务中心递交接水申请后，客服部工作人员要第一时间将申请转交用户发展办，保证不压件、不漏件，并保证供水窗口每月综合得分不低于99分；用户发展办在接到用户接水申请后，需做好登记记录并及时与用户联系，协同相关部门现场勘查，待生产例会召开后，将是否同意接水申请的结果尽快告知用户并做好解释工作，减少用户因不了解情况而重复投递申请的现象发生。新安装用户及分表重新立户的入户以工程部转交户头为准；并按承诺时限及时办理用户的手续，当月立户。对监察部与营业部发现的用水性质有差异的用户，积极组织相关部门进行核实，按规定及时确定性质，不影响次月收费。自公司实行“首问负责制”及“服务承诺制度”以来，客服部各窗口接待用户来人、来电需转交相关部室办理的，均以工作联系单的形式进行，这样保证了用户反映的问题有记录，有跟踪，有落实，但接单部室按照工作联系单的顺序开展工作，碰到工作联系单较多的情况，有些用户亟待解决的问题反而得不到相应的重视。针对这种问题，客服部工作人员要学会变通，必要时可建议用户直接与相关部室联系，避免因工单过多造成“拥堵”，减少用户损失，最大限度地为用户提供方便。（责任人：z）

　　3、严格执行服务承诺制和首问负责制。

　　客服部严格执行公司公布的承诺服务内容，接受用户批评和监督。用户在向客服部员工咨询（包括用户来人、来电、来信咨询等）供水服务事宜时，应认真、耐心听取用户咨询，并准确了解用户的诉求，必要时做好工作记录，不得推诿、搪塞、拒绝，为用户提供真正全面到位的“一站式”服务。各服务窗口设立用户意见簿，做到及时查看、登记、回复、整理；服务做到有记录、有落实、有跟踪、有反馈、有回访，并将执行情况纳入客服部员工每月绩效考核。（责任人：z）

　　4、认真执行工单制，使承诺服务得到兑现。

　　认真对待用户的每个诉求，及时、准确形成工作单，详细记录出单日期、发件人、经办人、收件人、用户户号、事由、联系方式等信息，并跟踪用户反映问题的处理结果，及时催办，确认完成后及时消单，使公司的承诺服务真正兑现到位。（责任人：z）

　　5、做好用户回访登记，提升服务质量。

　　工作单可以直接体现每月各部室接待来人来电情况及处理结果，客服部设置用户回访记录表，开展用户满意度调查，及时了解供水公司服务的落实情况，并有针对性的改进不足。对回访不满意的用户要进一步调查落实，不符合规定的及时予以纠正；对符合规定的处理，客服部人员要向用户做好解释工作，争取得到用户的理解和支持，以上回访

　　供水公司客服部20xx年开展服务群众提升年活动实施方案提要：客户服务部各班组，各司其职，权责明确。下一步要从管理流程着手，梳理管理中存在的服务不到位、效率不高等问题情况登记备查。做出月分析服务统计表，将统计结果上报公司考核组，作为绩效考核服务的依据，赏罚分明，切实提升服务质量。（责任人：z）

　　6、每月对服务情况统计分析，为企业管理提供切入点。

　　客户服务人员必须做到用户投诉处理率100%，用户满意率98%以上。每月客户服务部对当月来人、来电、用户接待及工作联系单处理情况进行归纳分析，分析表中需囊括涉及到相关部门的问题件数，反映情况原因，服务性质，处理情况，所占百分比和服务承诺评价结果等。要求数字准确，内容详实，有据可查，以期对用户咨询投诉评价进行综合了解把握，使各项服务在承诺的标准时限和范围内得到落实，并作为相关承诺业务部门绩效考核的依据，起到对内各项服务监督作用，使内部高效运转。（责任人：z）

　　7、拓宽收费渠道，满足用户对信息需求，及时为用户送达供水信息，开通支付宝代收水费业务，维护信息平台稳定安全。

　　20xx年水价调整正式启动实施，相应的供水信息平台也急需升级。客服部信息中心已经加紧与软件公司联系，调整各项数据并做好信息平台的稳定和安全；同时积极联系支付宝公司，争取在新的一年里能够开通支付宝代收水费的业务，为用户提供更便捷的缴费和信息途径，并且希望能够通过支付宝的服务窗业务向用户群发通告信息，直达用户的支付宝手机客户端，使用户可以随时随地通过手机缴纳水费并接收信阳市供水集团有限公司的各种通知。根据公司通知发送停水短信；每月xx日之前对欠费用户发送催缴短信。对运行中出现的故障保证24小时以内完成抢修（特殊情况除外），有技术原因造成不能按时完成抢修的，要及时报告公司。（责任人：z）

　　8、严格表本数据录入，做到及时、足额、准确无差错。

　　表本数据的输入严格按照相关程序交接并有签字记录，在输入表本与微机不一致（如不显示此户）时，及时上报，并有记录。每月抄回的水量必须及时、准确、足额录入微机，准确率达100%。（责任人：耿卓）

　　9、创新方法实施部门绩效考核，加强对员工的激励和监督。

　　绩效考核实施以来，客服部不断修订和完善了本部门的绩效考核细则，其中对各个班组出勤率、工作量和工作质量等均有详细的奖惩办法，并建立服务档案和绩效考核台账，员工工资直接与部门及个人考评分数挂钩，档次分明。为了进一步加强对员工的`激励和监督，客服部将创新方法，优化管理。例如对在岗的热线调度人员编出工号，服务时公开工号，每月根据用户的服务满意度考核班组成员；微机班以每人每月输入表本数量、出错率作为考核依据；营业厅以出票数、出勤率为考核办法等。（责任人：部考核组）

　　10、开展学习、培训、劳动竞赛，提升员工素质。

　　通过开展学习、培训和劳动竞赛，既能丰富员工的业余文化活动，又可增强员工对岗位工作的热情和积极性。

　　客服部将继续采用从部长到员工逐级学习的方式，塑造责任意识，提升专业技能，以培训，班组交流学习，每周一题的形式组织开展。今年组织多次客服服务培训，由去外学习过的严晓阳主讲。班长、部长还要对员工学习内容、每周一题进行随机提问抽查，提问回答情况连同班组内部培训学习形成的学习记录表将作为当月部门绩效考核依据，切实保证学习结果不流于形式，并成为长效机制。

　　根据不同岗位的技术要求，适时组织开展营业岗位练兵活动，激发员工学技术、用技术的热情。例如营业厅收费方面劳动竞赛可按以下方法进行：

　　1、在一分钟之内录入用户编号的多少，收费准确度。

　　2、对收费系统的的操作熟练程度方面：对用户提出的问题查询时看谁回答的更好、更准确。（例如：用户开户日期、用户预存水费日期、每月用水情况、用水性质、有无阶梯价、水表口径、换表日期等等）。

　　3、服务礼仪方面：文明礼貌用语的规范程度、接电处理规范、着装及行为举止等。

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活动实施方案02-07