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(经典)ktv岗位职责
在现实社会中,需要使用岗位职责的场合越来越多,岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。那么什么样的岗位职责才是有效的呢?下面是小编精心整理的ktv岗位职责,仅供参考,大家一起来看看吧。
ktv岗位职责1
1、负责接收和处理客人的消费凭证、单据。准确地将各类莱式、酒水的单据、编号输入收银机。
2、负责客人消费的'入账工作,准确、快捷地打印收费账单,及时完成客人的消费结算。
3、按规定妥善处理现金、支票、信用卡、客账及衔账,并与报表、账单保持一致。
4、完成当班营业日报表、账务报告表及更正表。
5、保管好账单、发票并按规定使用、登记。
6、认真解答客人提出的有关结账方面的问题,如自己不清楚或不能令客人满意时,应及时向上级主管报告处理。
7、小心操作收银设备,并做好清洁保养工作。
8、开市前、收市后,必须做好收银处的清洁卫生工作。
9、每班工作结束后,应将当班报表、账单、营业额封袋及时交收银部专管员
ktv岗位职责2
1、全面负责ktv日常运营各项管理工作并监督实施执行;
2、负责公司ktv全年经营战略目标计划制定,监督管理并落实到位;
3、完成ktv协调管理工作;
4、负责企业文化的建设宣导工作;
5、负责内部员工日常关系维护工作的监督并进行实时有效的指导;
6、完成领导交办的`其他任务;
ktv岗位职责3
1、上班时间注意仪容仪表、礼貌礼节,见到各部门负责人和客人时主动打招呼问好,站立时挺拔有精神,注意走姿,站姿,不得随意闲聊天。
2、上班期间不得无故脱岗、缺岗。不得私自进入非工作范围区域。
3、了解现场的环境,消防设备的使用,及现场各部门的负责人。
4、每日填写公共安全、财产安全、设备安全工作日志。每日送到总经办检阅。
5、对营运现场的所有通道及周围做好巡视工作,每30分钟巡回一次楼层和区域。
6、保持门外的停车秩序,整齐规范。为客人打开车门,并做好礼貌语迎接配合指引手势。
7、营运现场所有人员不得私自携带公司物品外出(如有特殊情况需要公司负责人的签字放行条)保安负责监督和检查权利。所有人员主动配合例行检查。
8、营运现场如有紧急情况发生时,第一时间维护现场安全,掌控事态不扩大,保护好公司财产和员工安全,同时上报公司管理人员,妥善处理。
9、如有客人拜访公司内部人员,不可将客人直接带进来,了解客人来意、了解客人姓名等情况(说辞:您找的'人我不熟悉,帮你询问一下,请稍等!)把客人安置在大厅,立即联系客人要找的同事。
10、保守公司机密,不得向外人透露公司任何情况。
11、营运结束后保安负责对现场进行安全检查,水电源是否关闭。
12、严禁在店内任何公共区域吸烟,遵守员工守则条例。
13、严格服从上级安排的工作和任务。
14、上述职责有违反、不尽职责,及出现问题时严格按照公司规章制度处理。
ktv岗位职责4
岗位职责:
1、组织本部门的每日小会,安排好本部门各人员工作和负责区域。
2、协调好本部门人员之间以及与其他部门人员之间工作。楼面主管(组长):
1、检查楼面服务员的仪容仪表是否符合公司的要求和标准
2、分配好楼面服务员的具体工作,保证各个工作环节的衔接。
3、大力度检查楼面服务员工作卫生状况,对于没做到位的,及时要求外场人员改进。
4、配合上级做好管理工作,及时了解员工动态并向上级反应。
5、及时处理运营现场出现的种种问题,不能处理的则及时上报处理。
6、每日上线后全场巡查包厢,以确保所有包厢能正常待客。
7、做好营业前的一切准备工作,以及各种营业期的准备工作。
8、仔细做好员工的考勤,协调好有关请假、休假、迟到、矿工等一些事物规范并擦拭干净。
4、每天准时站位,姿态端正,背不靠脚不交叉,不可交头接耳,见到客人主动打招呼,并采用同意规范的'礼貌用语。
5、熟悉场所内经营的品种及价格,随时向客人推销提高销售额。
6、熟悉场所内房间的结构及分布情况,消费方式,保持迅速回答客人。
7、客人进场时应主动亲切问候,及时向入座的客人介绍房间的消费形式,并按服务流程进行服务。
8、房间客人买单时及时与之相关人员联系,并按规定程序结账。
9、服务员不可以座台,不可以在规定外向客人强索小费,注意控制调解自我情绪,不随意发脾气,不出现粗鲁行为,塑造自己令人满意愉快易接近的随和性格。
10、营业结束后服务员应对其管辖房间进行清理打扫,并认真仔细检查房间隐蔽角落各项设施,用具是否清洁齐全,并切断电源和清除烟蒂等易燃之物,检查完毕通告上司复查后方可下班。
ktv岗位职责5
1、遵守各项财务制度和操作程序;
2、按规定为离店客人办理结账手续;
3、催收已退未结的`账目,将未结账目报告给上级领导;
4、处理好退款、付款及账户转移;
5、确保前台的所有程序都按照公司的账目标准执行;
6、保持记录所有包厢的最新账目。
ktv岗位职责6
1、向保安主管负责。
2、完成主管(值班)分派工作,确保所管区域内安全。
3、认真完成站岗、值勤巡逻任务,认真填写当班记录(值勤巡逻时禁止吸烟)。
4、维持好KTV场所的治安秩序,防止场内起哄、争吵、斗殴和无理取闹。若有上述事件发生,要将肇事的`双方带到保安部妥善处理。避免造成坏的影响和妨碍客人进行正常娱乐活动。
5、密切注意门店场内动向,防止门店和客人的物品被盗和遭受损害。若发现可疑的人要注意监视,发现违法犯罪行为要及时制止并擒拿罪犯,保护公司和客人生命财产安全。
6、场内若发生事故,如火警、爆炸等,要稳定客人,及时抢救并组织疏散客人离开现场,防止事态扩大。
7、当天营业结束,协同服务人员清理场地,检查有否客人遗留物品,危险品、火种等。
8、向接岗人员交待清楚岗上情况。
9、完成上级交派的其他工作。
ktv岗位职责7
1、每日根据审核无误的会计凭证,进行现金的收付业务:
(1)收付款时,认真复查会计凭证及付款单,如手续不全或有错误现象,及时退回会计改正,保证凭证准确无误。
(2)收付时,要当面点清,以防差错,数额大时,一定要有人复核。
2、每日根据审核无误的.现金收付凭证,登记现金日记账及辅助记录:
(1)现金日记账所载的内容必须同会计凭证相一致,不得随便增减。
(2)日记账必须连续登记,不得跳行、隔页,不得随便损坏账簿和撕去账页。
(3)文和数宇必须整洁清晰、准确无误,如有改动,必须按会计制度执行。
3、负责每日营业额的追缴。按主管、经理的安排筹储现钞。
4、按时发放工资、奖金,并填制有关的记账凭证。
5、严格遵守现金管理制度和支票使用规定,现金要尽量做到日清月结,月结盘库后作现金盘库表。
6、银行账务和支票办理:
(1)及时将部门收回的支票送交银行进账。到银行回单时,时登记后交给会计作账。有银行退票,收及如应及时交会计冲账,并重新更换支票。
(2)每月15号前作上月银行存款金额调节表”认真核对清查每笔未到账的原因,有错账及时更正”,如力争将未到账款控制在最低限度内。
(3)凭领导审批的申领单方能开具支票。填写支票时,应做到时间、金额、账号及收款人单位均正确无误。由财务部直接开出支票按审批权限办理。
(4)空白支票应妥善保管。开出支票后要按编号顺序进行登记。印章与支票应分别保管。
7、会计凭证的汇总与管理:
(1)每日下午4:30开始汇总当日凭证,下班前应将汇总表及所附凭证交电脑室输机,如遇当日凭证少于15张者,可酌情推至次引正总。
(2)汇总时应负责审核每张收付凭证现金或银行存款编号,大、小写金额是否正确。
(3)每月月初应将上月会计凭证进行整理,查编号有无错漏,检查无误的会计凭证按顺序装订成册,检将并妥善保管。
(4)所有会计凭证、会计报表及有关文件设专库、专柜分门别类进行保管,并做到出入库皆有登记。
ktv岗位职责8
保洁部主管岗位职责:
所属部门:ktv楼面部
直接上级:ktv行政经理
直接下级:保洁员
下面来看看这一岗位职责的详细内容:
①需要对ktv上级领导负责,认真完成上级所安排的各项任务
②负责本部门的员工岗位职责和工作流程方面的制定,保证好良好的ktv运营状态
③做好本部门员工搬迁例会工作,认真检查本部门员工的仪容仪表是否符合本场所的相关要求,并把工作分配给本部门的员工
④认真做好本部门员工的考勤与排休工作,岗位分配表并处理好员工的请假、交接班、迟到等相关事宜。
⑤认真做好本部门员工的思想道德教育,并充分认识本职工作的重要性及其不断提高工作效率和工作质量
⑥积极参加ktv上级所举行的大小会议,认真听取上级领导的工作批示和建议,改造部门的运作和工作质量,不断提高管理水平
⑦工作中认真做好ktv中的`废品的回收工作,充分利用资源,禁止浪费现象
⑧督导自己的下属员工积极做好本场所所有用品、用具、杯具等损耗情况,将实际情况反映给上级、控制损耗率
⑨工作中认真做好垃圾的清理机搬运工作,为保持ktv良好形象做好基础工作
ktv岗位职责9
1、按时上班,着装整齐,保持仪容仪表良好。
2、准时参加班前例会,接受上级工作安排。
3、做好营业前的准备工作,搞好本属区域的环境卫生。
4、了解熟悉场内的设施及走道线路。
5、了解本公司的.消费情况。熟记每天的订房记录,按规定做好开台、转房、取消房、客离的具体工作。
6、向顾客提出礼貌周到的服务,并按照工作程序正确带位。
7、对于客人的提问应主动回答,遇客人投诉或不满,应及时做出反应,并及时向上级报告。
8、牢记客人姓名,以便随时尊称称呼。
9、掌握包房类型及房间一切设施配备,有礼貌地接听电话订房、订座,搜集客人信息,重要信息要第一时间反馈到上级主管。
ktv岗位职责10
1、在音响主管的领导下,做好音响设备的运作工作。
2、音响领班在音响主管的领导下进行工作,负责全班的行政技术工作。
3、音响领班需热爱本职工作,对工作认真负责。在工作中带领员工严格按工作程序进行,熟悉各种规章制度并带领员工认真执行,填写工作记录。
4、认真分配员工的工作,随时进行巡视,并做好事件处理以及督促设备维修。
5、熟悉设备运行情况,了解餐饮部大型活动的安排,协助主管合理安排人员,以保证工作正常运行。
6、严格要求自己,以身作则,做好本组工作,防止事故发生。
7、确实施行礼貌服务。
8、主管不在时,负责代理主管工作
音响室服务程序与标准
1、工作程序
(1)正常的包厢、ktv营业的音响播址服务。
(2)大型宴会、会议的音响设备服务。
(3)大型活动结束后,做好设备的清点、回收工作。
(4)定期对设备进行检查。
(5)日常工作中随时解决设备出现的故障。
2、工作标准
(1)当音响室人员接到宴会单后,根据订单要求作好准备。
(2)在宴会之前查验设备是否正常完好,以保证宴会正常进行。
(3)岗位职责在宴会进行过程中,应有值班人员坚守部门,并做到能够迅速排除突发故障。
(4)保证宴会过程中,如有客人要求ktv服务,能及时地播放客人所需歌曲。
(5)宴会结束后清点、检查设备。
(6)保证餐厅包厢、ktv包厢的音响设备正常工作,并定期进行检查。
ktv迎宾员程序
1、引客进入当迎宾员登记后,领班或部门经理随迎宾员引领客人到所开的ktv包厢。
2、安排客人就座
(1)ktv内主要是沙发,应将客人安排在面向ktv荧幕的位置。
(2)请客人中的女士或最年长的女士入座。
(3)安排客人就座时,最关键的是安排好座次的位置,即为客人合理安排相邻的客人。
(4)沙发应让客人能有一定的空间并优雅入座。
3、协助开机
(1)领班或部门经理帮客人开电视、调节音响或通知音控室开机。
(2)服务人员迅速提供免费供应的水果或小吃或茶水(一般含在最低消费里)。
(3)询问是否需要专门服务员,如需要应迅速安排。
ktv结账、收银流程
要做好ktv包厢的结账工作,工作人员在熟悉企业的结算政策之后,按一定的责任与权限进行结账收银工作是十分必要的.。
1、做好结账前的辅助的工作良好的准备是以快速、准确结账的基础为前提,这些工作包括:
(1)准备发票、复写纸、书写工具等,同时检查发票的交接单上是否有错。
(2)准备足够的找零现金,且票面干净。
(3)检查各种设备是否处于良好状态。
(4)确认当天服务人员所负责的区域。
(5)根据判断当天的客人数及高峰期的工作量,做好心理准备。
(6)清洗台面,将各种用具按最方便使用的位置摆放整齐。
(7)调整个人精神状态,以最佳身心状态投入工作。
2、检查点歌单、饮料单等结算原始凭证的记录ktv包厢中餐饮、娱乐消费比较复杂,顾客经常有增添菜肴、饮品或临时增加娱乐内容的要求,服务人员均应及时、准确的进行更正、删补,并认真检查结算原始凭证上的消费内容等,此数也就很正常的成为结账工作的一部分。
(1)检查餐饮单上记载的品名、价格是否与企业的标准一致。
(2)有无看不懂的缩写或不清楚之处。
(3)账单上各项娱乐消费记录是否完备。
(4)增补,尤其退菜、退饮品是否核实。服务员应将自己的工作代号标在凭证上,方便管理。明确顾客应付账款的细目,便于准确计算现金交易总额,也便于对顾客的咨询做出简明、迅速的答复。
3、客人要求结账时再行结账良好的结账服务应在顾客要求结账时,准确、迅速地提供服务,尤其是在ktv包厢的消费,不能因顾客消费时间过长或占用包厢太久而要求客人快速结账,更不能因接近下班或交接班时间而要求客人结账。结账时应尽可能缩短客人等待时间,加快结账速度
ktv岗位职责11
1、按时上班,穿着服装整齐,保持仪容、仪表良好。
2、准时参加每日例会,听取负责人工作安排。
3、做好营业前的准备工作,做好礼貌用语训练。
4、负责检查本厅房的灯光、音响、话筒、功放等设备是否完好,如有损坏,立即通知工程部维修。
5、掌握包房各项娱乐设施的调适。
6、与厅房少爷密切配合并相互监督,热情、主动地为客人提供优质服务。
7、与客人有良好的沟通,增加熟客量,尽量超额完成每月规定的`订房任务指标。
8、包房服务中要仔细观察客人的一举一动,留意客人动向,注意收集客人个性化的资料,并记录在工作日志中。
9、认真参加本部门的培训课程,增加自己的专业水平,不断提高自己的服务质量。
10、工作中完全服从上级的工作分配,做到“先服从,后上诉”。
ktv岗位职责12
1、负责审核收银员排班表,安排处理员工换休、轮休。
2、检查收银员业务操作程序的执行情况和工作质量,保证发生的单据迹清晰、数正确、收付迅速、准确。
3、检查督促员工执行外汇管理规定、外币收兑规定、现金管理制度、银行信用卡使用规定、账单及发票管理规定。
4、督促收银员维护保养好收银设备,如出现设备故障,应负责协同有关部门予以解决。
5、定期检查、考评收银领班的工作,对下属工作中出现的问题,及时予以帮助解决。
6、负责查阅住客的欠款情况,督促收银领班将当天欠款客人的房号通知前台接待部。
7、聆听客人提出的建议和意见,认真处理客人投诉并做好记录,无法自行解决的`,上报财务部经理。
8、负责安排收银处营业款项的封袋及送交前台收款部的工作,及时处理有问题的支票、信用卡。
9、不定期召开收银部会议,传达上级文件和有关要求。找出工作中存在的问题,提出解决方法。及时协调各班组的工作。
ktv岗位职责13
职位描述:
1. 负责公司来宾接待:礼仪、餐厅用餐服务、KTV包房的服务;
2. 按照领班的安排认真做好食堂包房和KTV包房的桌椅、卫生,餐厅铺台,准备好各种用品,确保正常营业使用。做到帐物相符,保持规定的`完好率;
3.接待公司领导用餐时应主动、热情、礼貌、耐心、周到,提供优质的包房服务。
4.领导交办的其他临时性工作。
任职要求:
1. 身高163CM及以上,形象气质佳(要求应聘者附生活照一张);
2. 熟知中餐厅服务礼仪,有过私人会所、餐厅接待经验的优先;
3. 良好的服务意识和职业操守
ktv岗位职责14
1、负责公司整个营运现场的营运,现场各部门的日常管理工作。
2、负责营运现场的人事编制、考勤、考核管理及公司人员的人事异动的工作。
3、负责营运现场各部门的营运工作计划,协调统筹、管理和督导工作。
4、负责针对市场同业信息进行收集、统计、分析,出合理化的建议。
5、定期主持召开营运干部会议、员工大会,制定周宣达和例行事项。
6、合理的安排并掌控班次营运干部、员工的具体状况,并对公司凝聚力的贯述和要求。
7、负责有效督导营运现场成本的预算。
8、制定有效的营销策划方案,并部署实施和跟进结果。
9、定期做好公司固定资产和流动资产的盘点工作。
10、控制好人事成本、物料成本、降低损耗、做好各方面的开源节流工作。
11、制定公司营业目标,并根据营业目标达成率做出总结改善方案。
12、对公司各项统计资料的数据进行有效的检查视察督查工作。
13、负责安排专业人员对营业现场的软件、硬件的设备维护检查、视察、督查的工作。
14、负责各部门进货、销货、日常耗品的'督核工作。
15、各项营运问题的收集、调整、协调、解决工作。
16、负责制定营运人员职前和在职人员的教育训练的制定、执行、督核工作。
17、制定并执行营运人员的考勤、考核、服装仪容等管理工作。
18、协助公司董事进行对成本管理的压缩和降低的工作。
19、负责营运、行政、保安、后勤,各部门之间的协调与沟通,保证营运现场的通畅。
20、负责公司培训、营运、策划的制定,在获得公司董事核准后的执行和督核工作。
21、对公司营运现场干部的工作进行督核和指正,并对情节严重的客诉进行处理和解决。
22、收集消费者的意见和建议,并根据建议结合实际情况作出优化的解决方案。
23、负责督核营运现场的服务品质。
24、对营运现场的人员管理、环境管理、安全管理、资产管理的全面掌控。
ktv岗位职责15
所属部门:
ktv楼面部
直接上级:
ktv行政经理
直接下级:
保洁员
下面来看看这一岗位职责的详细内容:
①需要对ktv上级领导负责,认真完成上级所安排的各项任务
②负责本部门的员工岗位职责和工作流程方面的制定,保证好良好的ktv运营状态
③做好本部门员工搬迁例会工作,认真检查本部门员工的`仪容仪表是否符合本场所的相关要求,并把工作分配给本部门的员工
④认真做好本部门员工的考勤与排休工作,岗位分配表并处理好员工的请假、交接班、迟到等相关事宜。
⑤认真做好本部门员工的思想道德教育,并充分认识本职工作的重要性及其不断提高工作效率和工作质量
⑥积极参加ktv上级所举行的大小会议,认真听取上级领导的工作批示和建议,改造部门的运作和工作质量,不断提高管理水平
⑦工作中认真做好ktv中的废品的回收工作,充分利用资源,禁止浪费现象
⑧督导自己的下属员工积极做好本场所所有用品、用具、杯具等损耗情况,将实际情况反映给上级、控制损耗率
⑨工作中认真做好垃圾的清理机搬运工作,为保持ktv良好形象做好基础工作
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