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前台文员岗位职责

时间:2023-07-15 12:19:50 岗位职责 我要投稿

[推荐]前台文员岗位职责

  在快速变化和不断变革的今天,岗位职责的使用频率呈上升趋势,岗位职责是一个具象化的工作描述,可将其归类于不同职位类型范畴。那么制定岗位职责真的很难吗?以下是小编精心整理的前台文员岗位职责,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

[推荐]前台文员岗位职责

前台文员岗位职责1

  1、技术部文员受本部经理直接领导,负责部内日常内务工作。

  2、努力完成本部经理交办的各项事务,对公司的通知、文件要做到及时上传下达。

  3、负责有关资料、文件的`收发和分类归档,准确无误地填制各种报表和表格。

  4、说话和气、热情、礼貌接待内外来访人员。

  5、传达经理有关工作安排,并将落实情况及时汇报。

  6、参加会议,并做好会议记录、整理工作。

  7、每月协助设备管理员把各系统的设备计划检修情况、中修以上维修项目有关内容填入本部的设备档案。

  8、完成经理交办的其它任务。

前台文员岗位职责2

  前台文员岗位职责

  1、负责在前台对来访人员的接待登记、引导协调,使外来人员迅速顺利地和公司相关人员接洽,拒绝与公司业务无关的上门推销者进入公司。

  2、负责前台电话的接听处理(上班时间),使电话询问人员能顺利获得公司对外公布的基本信息,或使外来电话能够迅速和公司相关人员接洽。

  注:电话接入准确及时,使用礼貌用语、声音清晰、态度和蔼,做好未能联系上的电话记录并及时转告。

  3、负责会议室、接待办公室的预定和调配,使公共会议室合理高效使用。

  4、负责会议及办公设施、公共环境的整洁管理服务,以及盆景植物的日常维护监管。

  5、协助办公秩序管理,负责维护前台与公共通道等场地安静、有序的环境秩序,积极引导并禁止本公司人员、外来客户在公共通道打电话或大声谈话。

  6、协助公司安全管理,每天提前15分钟到岗、延迟15分钟下班,关闭锁止大门、确保门禁安全。

  7、根据各部门工作需要,负责订餐、订票、订房、订水、订制名片、发送(或接收)快递以及后勤物资的'采购管理,完成相关费用的结算报销。

  8、执行公司考勤制度,负责工位区员工的考勤记录汇总、外出登记。

  9、对工作中出现的各种问题及时汇报,提出工作改进意见。

  10、完成领导交办的其他或临时工作

  前台应具备的能力

  进入企业的第一眼就是前台,在一定情况下,前台代表着来访人员的对企业的第一印象,因此有职业素质、有礼貌的前台是非常重要的。前台应具备的能力如下:

  1、具备良好的礼仪知识和经验;

  2、具备良好的语言表达能力;

  3、具备较强的应变能力;

  4、具备良好的服务意识;

  5、化妆与衣着搭配能力,穿着大方得体,淡妆。

  前台任职条件

  1、行政管理、文秘相关专业,中专以上学历;

  2、参加茶艺、礼仪接待等方面的培训;

  3、具备良好的语言表达能力、应变能力;

  4、一般要求形象气质佳,具有亲和力;

  5、能熟练使用各种办公软件。

前台文员岗位职责3

  1.客户接待及信息管理

  2.完成各类文件的收集、整理、立卷、装订、归档等保管工作。

  3.协助其他部门工作

  4.根据要求采购日常办公用品,并及时登帐。

  5.管理本部的财产帐目(低值易耗品、固定资产)。

  6.做好办公室每月考勤。做好物品保管工作。

  7.负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。

  8.负责各类办公文档、商务文档、合同协议的.录入、排版、打印。

  9.员工入职相关事项办理。

  10.日常文书、资料整理及其他一般行政事务。

前台文员岗位职责4

  1、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待礼仪服务规范;

  2、收发公司邮件、报刊、传真和物品,并做好登记管理以及转递工作;

  3、负责前台电话总机的.接听和转接,做好来电咨询工作;

  4、负责公司前台、会议室、公共区域环境管理,保持整洁干净;

  5、负责公司办公用品、后勤物品采购发放工作;

  6、负责公司日常考勤汇总整理工作;

  7、完成上级主管交办的其它工作。

前台文员岗位职责5

  1.0坚守岗位,不得擅自离岗,对于业户咨询事项给予热情、主动、礼貌的答复和解释。

  2.0负责政府各职能部门和相关业务单位来人、来访的咨询、指引和接待,并做到文明礼貌、热情周到。

  3.0负责管理处各部门邮件、信件及报刊的'签收,并及时分发给各相关部门。

  4.0监督管理处工作人员的打卡考勤,并负责月底考勤统计。

  5.0保持前台位置的环境卫生,并随时负责清洁,以维护公司、管理处的形象。

  6.0与档案资料员并岗后,负责建立和完善管理处各类档案资料(业主档案、工程技术资料、管理处各类文件)的归档管理工作,每月查询档案情况,如有残缺,应及时督促补齐归档。

  7.0完成领导安排的其它任务。

前台文员岗位职责6

  1、接听、转接总机电话,接待来访人员;

  2、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志等的分送;

  3、负责会议邀约及部门会议安排;

  4、负责办公区域办公设备的报修工作

  5、做好部门办公用品的'采买和分发;

  6、参与公司团建活动策划、开展、组织等;

  7、协助进行招聘计划的实施,初筛,电话邀约,接待;

  8、协助部门经理做好人力方向工作的配合;

前台文员岗位职责7

  1、负责公司前台电话接听、访客接待、人员外出登记等工作;

  2、负责办理员工入离职手续,员工社保、公积金购买,合同签订等事宜;

  3、负责应聘人员电话邀约、接待,统计应聘人员到访情况及未到原因;

  4、负责考勤监督及管理、员工出勤统计工作;

  5、负责更新员工通讯录、开通企业邮箱等工作;

  6、负责公司日常行政事务(快递收发,办公室卫生监督,办公用品领用登记,工牌、名片、员工饮用水管理等日常事务);

  7、负责公司行政物资购买与管理,每月进行固定资产和办公用品库存盘点、更新相关台账,办公用品费用统计工作;

  8、上级领导安排的其他临时工作。

前台文员岗位职责8

  1、负责公司前台电话接听及来访接待。

  2、负责公司快递的收发。

  3、负责办公用用品的采购及发放。

  4、负责维护公司办公环境卫生整洁。

  5、负责公司固定资产的管理。

  6、负责应聘者的安排。

  7、负责员工的入职、离职、转正、调岗、调薪等手续的'办理。

  8、负责员工档案的管理。

  9、负责策划并组织员工活动。

  10、负责公司执行情况的监督。

  11、完成人力行政主管交办的其他工作任务。

前台文员岗位职责9

  1、接待前来咨询的客户,根据客户要求做推荐和引导;

  2、做好客户消费记录,确保准确无误完成收费工作:

  3、与客户、模特互动,做好资源巩固维护关系;

  4、管理现场,维护场内卫生,检查水电等日常规范工作;

  5、清点日常用品数量和需要补充的物料,爱护现场物品;

  6、定期整理公司产品案例,完善产品资料,分享客片,促进消费;

前台文员岗位职责10

  1、负责前台区域的物件保管、注意大厅前台卫生管理等;

  2、及时、准确接听/转接电话,如需要,记录留言并及时转达;

  3、接待来访客人并及时准确通知被访人员;

  4、负责接待应聘人员、登记、办理手续等;

  5、日常员工工衣的管理;

  7、员工宿舍住宿分配及登记;

  8、会议室管理及接待;

  9、日常物品申请;

  10、完成上级主管交办的`其它工作、

前台文员岗位职责11

  行政文员(兼前台) 丽江金林置业投资有限公司 丽江金林置业投资有限公司,金林 职责描述:

  1、负责访客、来宾的登记、接待、引见,对无关人员应阻挡在外或协助保安处理 ;

  2、负责电话、邮件、信函的收转发工作,做好工作信息的记录、整理、建档;

  3、负责协助公司会所进行服务接待;

  4、负责公共区域报刊杂志、盆景植物的日常管理;

  5.负责办公用品的盘点、领用及申购事宜;

  6.负责公司车辆钥匙管理,做好相应的'出车及收车相关数据的登记工作;

  7、协助完成日常行政工作及领导交办的其他工作;

  8.办公室温馨提示的拟定;

  任职要求:

  1、性格开朗随和,形象气质佳。

  2、普通话标准,综合素质高。

  3、有良好的服务意识,熟练使用各种办公设备及各种办公软件。

  4、具有良好的沟通交往能力,精通各种礼仪常识。

  5.有前台或行政文员工作经验者优先。

前台文员岗位职责12

  1、负责日常人员来访接待、电话接听转接工作;

  2、新进人员的入职、离职手续办理,员工进厂、住宿、离厂等相关程序操作手续办理。

  3、对公司人员的`考勤统计,对每日加班、调休、请假、出差等数据的录入,并统计报表;

  4、对部门文件、日常表格记录的整理汇总归档保存;

  5、协助课长做好本部门的日常管理工作,;

  6、每月及时提交员工考勤工时;

  7、客户来访事宜的接待和准备工作;

  8、人力资源部领料和发料事宜;

前台文员岗位职责13

  前台文员岗位职责

  一、总则

  前台是公司的门面,可以称之为是公司的第一张名片,前台工作在整个公司运营链中居于重要位置。前台工作关系到公司整体形象和业务开展的质量甚至成败,为了完善公司的前台管理机制,建立规范化的管理体系,提高工作效率,使管理标准化、制度化、流程化,各项工作能做到有章可循,特制订本制度。

  二、部门职能:

  1、负责访客的登记、接待和咨询工作;

  2、负责前台办公区域,接待区域的日常保洁工作;

  3、负责总机电话的接听、转接、转达的工作;

  4、负责电子设备的管理维护,包括一楼背景音乐及大门口LED屏幕的下载、播放、日常管理等工作;

  5、协助其他部门做好日常文员工作,例如:快递的收发、复印等工作;

  6、负责外来文件报刊等的收发、登记、整理、存档工作;

  7、负责公司大门口车位的日常管理工作;

  8、负责外出登记、礼品发放登记;

  9、协助行政部做好会务工作;

  10、完成上级领导交办的其它工作任务。

  三、岗位职责:

  1、访客登记、接待和咨询工作

  1.1所有进入公司的.外来人员都必须先到前台登记,前台根据具体事宜通知相关负责人,前台人员要引领有预约的访客进入相关部门,不允许外来访客无人陪同随意出入办公区域;

  1.2外来访客及公司领导进入公司,前台必须立刻起立,点头示意并问好,有访客落座接待区的,前台要及时递上茶水,待访客离开后,及时把水杯及垃圾清理干净,将公司资料放回原处;

  1.3在前台单独值班或者销售人员繁忙时候,前台要对来访客人的咨询做必要明确的回复;

  1.4如遇推销人员上门,前台要及时制止,可将其资料留下转交相关部门,如提前有预约的,前台应先电话确认后带领来访人员进入;

  2、前台区域日常保洁工作

  2.1每天认真打扫并保持前台及接待区卫生,随时清理烟灰缸、垃圾桶(本公司员工不许在公共区域吸烟,不得使用一次性纸杯纸抽,客户使用过后,立刻清理干净);

  2.2保证前台文件规整有序,待客用品更换及时,确保玻璃、地面一尘不染;

  2.3工作时间不允许在办公区域吃东西,水杯等私人物品不得摆放于台面;

  3、接听电话

  3.1电话铃响三声之内必须接起,要使用“您好”“请稍等”“谢谢”“再见”等礼貌用语;

  3.2电话机旁常备纸笔,方便及时记录电话内容,做好来电咨询和转接,重要事项认真记录并及时无误的传达给相关人员,做到不遗漏,不延误;

  3.3公司电话不允许私人占用,如遇私人电话打入,应尽快挂断,避免长时间占线影响公司正常经营;

  4、电子设备的管理

  4.1背景音乐的下载播放,背景音乐必须为轻音乐,曲调舒缓温和,不可播放流行歌曲;

  4.2大门口LED字幕的播放管理,根据相关领导的要求,正确无误的输入显示内容,并注意更新和维护;

  4.3监控设备的日常查看和监管;

  5、协助行政部做好复印、打印等文员工作,本着环保的理念,公司内部用纸需使用双面用纸(红头文件等重要文件除外)

  6、文件报刊收发管理

  6.1每日负责接收外来信件、快递、文件和报纸并正确转交相应部门,快递不可随意摆放在前台,应整齐放于台面下,报纸应整齐摆放于报刊架;

  6.2访客离开后,前台人员立刻将书报收回原处,不允许公司员工在工作时间翻看书报,前台有监管责任;

  6.3定期将文件及旧报刊整理整齐交回行政部存档;

  7、门口车位的日常管理

  7.1前台每天早上将“NO PARKING”的牌子摆放在门口车位,原则上,非本公司员工和客户不得在公司门口车位停车;

  7.2对于公司和客户的车辆给予照看,遇紧急情况及时通知相关负责人;

  7.3随时提醒访客:公司正门口外不允许停车;

  8、登记管理

  8.1工作期间员工外出需到前台登记,并经相关负责人签字方可;

  8.2做好客户礼品赠品等相关事项的登记工作,每月月底将登记表整理后交回行政部存档;

  9、会务工作

  9.1协助行政部做好周例会、月例会的会务工作,包括桌椅摆放、递送茶水、准备笔记本、调试投影仪等电子设备;

  9.2协助行政部通知与会相关人员;

  9.3协助行政部做好会议纪要;

  9.4协助行政部做好会后会议室的清扫工作;

  10、完成上级领导交办的其他工作任务。

  四、其他

  1、在岗期间,保持工服整洁干净,保持微笑,使用文明用语;

  2、工作时间,不允许出现使用电脑或手机聊天、看电影、查看微信等现象;

  3、坐姿标准,不允许出现随意趴在台面、睡觉、嬉笑聊天等影响公司形象的状态;

  4、积极与销售部配合,做好客户接待咨询工作,不偏私、不作弊,做到公平公正公开;

  5、做好公司的保密工作,包括所有文档、客户资源等;

前台文员岗位职责14

  (1)负责公司电话转接、收发快递、日常邮件及来宾接待等工作。

  (2)负责公司日常办公事务、考勤管理、文档归档管理等相关工作。

  (3)负责部分库房管理工作。

  (4)负责办公用品采购、发放、登记及办公设备的维护等。

  (5)其他日常行政管理工作。

  (6)协助起草商务合同,以及相关资料的.准备、整理、备案工作。

  (7)处理客户咨询、报价等工作。

  (8)部门内外部的沟通协调工作。

  (9)上级领导安排的工作。

前台文员岗位职责15

  1、及时、准确接听/转接电话,如需要,记录留言并及时转达;

  2、熟悉各项服务项目及疗程、优惠政策、所用产品

  3、接待来访客人,负责接待顾客,安排顾客

  4、接听咨询、预约电话,准确帮客人预约相应的疗程时间

  5、接待顾客时要主动、礼貌、热情、迅速,并作到微笑服务

  6、收发公司邮件、传真和物品,并做好登记管理以及转递工作

  7、完成上级主管交办的其它工作

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