酒店岗位职责【精】

　　在充满活力，日益开放的今天，越来越多人会接触到岗位职责，岗位职责具有提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才的作用。我们该怎么制定岗位职责呢？以下是小编为大家整理的酒店岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。

酒店岗位职责【精】

酒店岗位职责1

　　1，负责检查客人的历史信息，了解抵离店时间，在客人抵店前安排赠品，做好客人抵达的迎候工作。

　　2，负责客人抵达前的查房工作，客人抵店前做好客房的检查工作，准备客人的房间赠品，引导客人至客房并适时介绍客房设施和特色服务，提供欢迎茶(咖啡、果汁)，为客人提供行李开箱或装箱服务。

　　3，与前台部门密切配合安排客人房间的清洁、整理、夜床服务及餐前准备工作检查和用餐服务。

　　4，对客人住店期间的意见进行征询，了解客人的消费需求，并及时与相关部门协调沟通予以落实，确保客人的需求得以适时解决和安排。

　　5，及时准备了解酒店的`产品、当地旅游和商务信息等资料，适时向客人推荐酒店的服务产品。

　　6，致力于提高个人的业务知识、技能和服务质量，与其他部门保持好良好的沟通，协调关系，24小时为客人提供高质量的专业服务。

酒店岗位职责2

　　1.服从总台领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。

　　2.认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。

　　3.作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。

　　4.掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误

　　5.快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。

　　6.准确熟练地收点客人现金，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。

　　7.熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。

　　8.根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态。

　　9.为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。

　　10.每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，并按不同币种，不同票据分别填写在缴款袋上。

　　11.妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。

　　12.备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。)

　　13.协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。

　　14.严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的'安排，认真完成任务。

　　15.员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。

　　16.正确处理客人的留言、电传等。

　　17.每天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常情况进行汇报。

　　18.正确处理钥匙的发放。

　　19.严格遵守现金和票据管理制度。

　　20.做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。

　　21.密切注意大堂的情况，如有异常及时向上级主管和安全部汇报。

　　22.做好本岗位的清洁卫生。

酒店岗位职责3

　　1.系统开展市场调研，根据酒店产品特点确定本酒店的市场定位；

　　2.跟踪市场变化，制定和及时地调整酒店市场营销策略；

　　3.预测目标市场的需求，提供xxx产品组合方案，改进产品结构；

　　4.负责酒店广告策划和宣传资料的`制作，树立酒店形象；

　　5.策划酒店一些公关活动，提高酒店整体形象；

　　6.当好上级的经营参谋，为总经理和营销总监制定营销战略提供准确、可靠、全面的最新市场信息，并给予专业性的技术分析。

　　【岗位职责】

　　1、进行项目前期策划，负责编制项目开发可行性报告；

　　2、负责项目的前期调研、定位分析及创意策划工作；

　　3、负责营销活动中文案的写作、宣传及媒体衔接；

　　4、负责酒店宣传和主题活动的策划，增加酒店的品牌影响力；

　　5、完成上级交办的其他任务。

　　【任职要求】

　　1、本科及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业，2年及以上酒店品牌策划相关工作经验；

　　2、文字功底扎实，能够独立完成宣传方案及活动方案编写；

　　3、具有酒店项目、特色小镇、旅游综合体项目经验者优先考虑，具有相关行业媒体资源优先考虑；

　　4、适应阶段性异地或出差开展工作。

酒店岗位职责4

　　1、负责酒店板块供应商开发，谈判沟通，资质文件整理存档，建立合格供应商库；

　　2、负责酒店开业筹备和运营采购，协助项目经理完成项目清单梳理、询价、跟进；

　　3、协助项目经理对酒店用品进行分类，制定集采标准，选样，定样，投标，签合同等工作；

　　4熟悉酒店循环耗品类板块的溯源采购及负责收集市场上爆品，创新产品的厂家资源。

酒店岗位职责5

　　1、熟悉酒店产品知识，亲切友好的对客服务；

　　2、提供客人入住和离宿手续的`办理；

　　3、负责访客的接待及相关访客留言的处理；

　　4、协助值班经理处理顾客投诉及被安抚；

　　5、提供客人叫醒、问询服务；

　　6、负责总机接听、电话转接、文件传真等工作；

酒店岗位职责6

　　1、了解和掌握当日及未来客房预订情况;

　　2、熟练掌握前台电脑操作系统、门锁控制系统、和银行刷卡系统，熟悉前台各项设施设备的使用;

　　3、为客人办理入住登记手续;

　　4、处理客人换房、续房、问询、留言等服务;

　　5、负责前台的日常清洁卫生;

　　6、记录客人意见和建议，受理客人投诉;

酒店岗位职责7

　　1.协助业务经理，对分管区域内的酒店进行主动业务开拓

　　2.维护管区域内的酒店，并提供日常业务的相关支持

　　3.为分管区域内的酒店提供平台维护支持，包括定价与房态等信息，完成用户访问量与订单转化目标

　　4.协助业务经理协调公司与分管酒店之间的'各种关系(包括定价、促销、预定等)

　　5.培训酒店完成平台产品上线的操作，提升商家使用率

　　6.协助完成相关后台系统运营工作

　　7.部门主管交付的其他各类酒店业务维护工作

酒店岗位职责8

　　工作职责：

　　1、制定公司人力资源整体战略规划，并制定实施计划、确保战略落地；

　　2、负责组织起草、修改和完善人力资源各模块制度体系、管理办法，优化人力资源工作流程；

　　3、负责各模块日常管理事宜，主导、执行招聘、培训、员工关系、薪酬绩效等工作；

　　4、定期进行人力资源数据分析，提交公司人力资源分析报告；

　　5、其他相关工作。

　　任职要求：

　　1、本科及以上学历，人力资源、行政管理等相关专业；

　　2、三年以上人事管理经验，有星级酒店经验；

　　3、熟悉人力资源招聘、培训、绩效考核等规定和流程，熟悉国家各项劳动人事法规；

　　4、熟练使用办公设备、办公软件，具备网络应用及企业信息化的一般知识；

　　5、具备良好的领导能力和人际交往能力、良好的'文字表达能力和沟通能力、良好的组织协调能力和解决复杂问题的能力。工作职责：

　　1、制定公司人力资源整体战略规划，并制定实施计划、确保战略落地；

　　2、负责组织起草、修改和完善人力资源各模块制度体系、管理办法，优化人力资源工作流程；

　　3、负责各模块日常管理事宜，主导、执行招聘、培训、员工关系、薪酬绩效等工作；

　　4、定期进行人力资源数据分析，提交公司人力资源分析报告；

　　5、其他相关工作。

　　任职要求：

　　1、本科及以上学历，人力资源、行政管理等相关专业；

　　2、三年以上人事管理经验，有星级酒店经验；

　　3、熟悉人力资源招聘、培训、绩效考核等规定和流程，熟悉国家各项劳动人事法规；

　　4、熟练使用办公设备、办公软件，具备网络应用及企业信息化的一般知识；

　　5、具备良好的领导能力和人际交往能力、良好的文字表达能力和沟通能力、良好的组织协调能力和解决复杂问题的能力。

酒店岗位职责9

　　职责描述:

　　1、根据公司的发展战略,协助运营中心总监建立并完善高效的青年公寓运营标准系统、管理流程;

　　2、执行并监控各区域青年公寓经营情况,确保公司标准能系统有效落实,评估各区域青年公寓管理及经营情况并对存在的问题进行系统的处理;

　　3、协助运营中心总监负责各区域青年公寓的总体运营和协调管理工作;

　　4、按照公司的任务指标,跟进各区域青年公寓经营完成情况,及时调整和促进各区域的销售计划,制定经营业绩考核体系并组织落实;

　　5、通过运营标准管理系统提升品牌及价值,提升对客服务质量,积极拓展租户数量;

　　6、协助运营中心总监审查各青年公寓提交的各种工作汇报、费用预算、采购预算,有效控制运营费用;

　　7、协助公司重大运营计划、文化组织建设活动在各区域酒店的开展,并进行市场发展跟踪和策略调整;

　　8、协助财务中心对各区域酒店的`监督审查。

　　任职要求:

　　1、本科及以上学历,物业管理、酒店管理、工商管理等相关专业;

　　2、5年以上大型物业运营/连锁酒店工作经验,在相关企业担任管理职位3年以上,对该领域发展有深刻理解,有连锁青年公寓运营经验优先考虑;

　　3、有敏感的商业和市场意识,具有较强的分析问题及解决问题的能力,具有优秀的资源整合能力和业务推进能力;

　　4、具有战略性思维及丰富的团队建设经验;

　　5、具有良好的计划及执行能力,沟通能力强,抗压性强;

　　6、具有良好的数据分析能力;

　　7、做事严谨、细致、有责任心,善于创新;

　　8、认同企业核心价值观。

酒店岗位职责10

　　1、对签约客户进行维护，及时了解客户信息，解决客户需求

　　2、对客户的投诉及时、妥善处理，并上报处理结果

　　3、加强客户管理，提出切实可行的管理方案

　　4、加强酒店关系维护，开发酒店资源，建立有效的合作机制

　　5、了解竞争对手的`客户服务和酒店合作策略

　　6、加强相关部门的沟通合作

酒店岗位职责11

　　岗位职责:

　　1、负责营销策划部的日常工作管理、分配及团队建设;

　　2、对营销策划部所提供的方案进行指导;

　　3、公司战略策略、媒体销售策略的指导和创新;

　　4、开展营销策略研究,开发具有创新性的媒介产品,新媒体销售策略的推出;

　　5、承担内部学习和外部培训相关工作;

　　6、完成总经理交办的其他工作。

　　7、需要陪同客户经理去谈ka客户

　　任职资格:

　　1、5年以上品牌管理经验,有大型企业同岗位经验优先;

　　2、具有全面的'品牌定位及营销理论体系,对品牌建设有独到见解;

　　3、长期操作过至少3个不同类型品牌,负责过品牌从建设到推广的工作;

　　4、具有开放性思维和较强的创新能力,对行业市场保持高度关注;

　　5、具备较强主观能动性,主动发现问题、寻找解决思路;

　　6、具备较佳的演示文稿制作能力。

酒店岗位职责12

　　职责描述:

　　1、起草酒店各项财务管理制度、规范、流程,并监督、检查、落实;

　　2、确保酒店的营业收入、成本开支、各类采购以及相关的经济活动,全部符合国家的法律法规和公司的管理制度;

　　3、负责组织编写酒店年度/月度财务预算、资金计划;

　　4、制定跟酒店各部门的'成本、费用指标,并组织做好成本、费用的控制;

　　5、负责组织做好酒店财务核算工作,及时审核酒店财务各类基础报表,出具各类财务报告及财务分析;

　　6、督促、检查酒店的固定资产、低值易耗品、物料用品等财产、物资的使用、保管情况,确保酒店物资的合理使用和公司的财产安全;

　　7、做好酒店各项物品年、季、月采购计划的审核、控制、分析和考核工作,结合酒店实际情况制订物品供应和物资储备的最高定额与最低定额,加速资金周转;

　　8、负责酒店合同支付台帐的建立和管理工作、负责合同档案的管理以及各类财务档案的管理工作;

　　9、负责酒店日常各类税款核算、税务申报、税务协调等税务工作;

　　10、按时完成上级交办的其他工作,协助上级处理其他各类财务工作,及时向上级反馈酒店经济活动和财务收支情况,正确及时地提供财务管理信息。

　　任职要求:

　　1、大专及以上学历,会计中级职称,具备酒店管理、财务管理的相关专业知识;

　　2、五年以上相关工作经验,同时具备酒店管理、餐饮管理工作经验者优先;

　　3、熟悉国家金融政策与税务政策,熟悉酒店行业内部工作流程。

酒店岗位职责13

　　1.配合店长管理酒店的日常运营工作。

　　2.配合店长完成总部下达的'各项指标和各项任务。

　　3.配合店长做好仓库物资料进货验收,仓库管理、陈列管理等有关作业。

　　4.积极向店长及总部建议及反馈好的酒店运营管理办法。

酒店岗位职责14

　　工作职责：

　　1、负责场馆运营；

　　2、场馆出租；

　　3、重要赛事筹办。

　　任职资格：

　　1、本科及以上学历；

　　2、具有良好的'战略规划、统筹分析能力，良好的沟通协调、管理和团队建设能力，事业心强；

　　3、熟悉星级酒店或者高端会所经营和管理业务，熟知酒店日常运行标准与服务规范；

　　4、具有酒店运营管理工作经验，具有两种以上酒店类型管理经验优先（星级酒店、度假酒店、培训基地类型）；工作职责：

　　1、负责场馆运营；

　　2、场馆出租；

　　3、重要赛事筹办。

　　任职资格：

　　1、本科及以上学历；

　　2、具有良好的战略规划、统筹分析能力，良好的沟通协调、管理和团队建设能力，事业心强；

　　3、熟悉星级酒店或者高端会所经营和管理业务，熟知酒店日常运行标准与服务规范；

　　4、具有酒店运营管理工作经验，具有两种以上酒店类型管理经验优先（星级酒店、度假酒店、培训基地类型）；

酒店岗位职责15

　　1、查看交班记录，了解上一班的'移交事项，并负责处理。

　　2、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。

　　3、熟练掌握店内外信息，提供准确的问询服务。

　　4、负责为下榻酒店的宾客办理入住、登记、退房、收银手续。

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