保安员岗位职责(通用15篇)

　　在现实社会中，我们每个人都可能会接触到岗位职责，岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。拟起岗位职责来就毫无头绪？以下是小编为大家收集的保安员岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

保安员岗位职责(通用15篇)

保安员岗位职责1

　　一、严格遵守公司的.各项规章制度，坚决执行和完成上级领导交办的各项工作任务。

　　二、对工作有高度责任感，不玩忽职守，具有良好的品德修养。

　　三、增强责任心，切实做好“四防”（防火、防盗、防破坏、防自然灾害）等工作。

　　四、提高消防安全意识，定期检查电源安全设施、消防器材摆放、消防火灾隐患。

　　五、做到不迟到、不早退，实行二十四小时值班制度，严禁擅自离开值班岗位。

　　六、值班期间，不准带无关人员进入值班室或留宿。

　　七、夜间值班要高度戒备，关注监控视像，对可疑人员要提高警惕，遇紧急情况或突发事件，及时报告公司领导，必要时直接报警。

保安员岗位职责2

　　一、遵纪守法，热爱本职工作，自觉遵守公司各项规章制度，牢固树立“业主至上、服务第一”，“忠诚企业，爱岗敬业”的职业道德。

　　二、精神饱满、着装整齐、站坐有样；按规定时间上岗。不准迟到早退和脱岗，违者必究！

　　三、维护小区秩序，负责对外来人员和车辆进行文明、礼貌的询问和登记，对外来的闲杂人员和不符合规定进入小区停放车辆、小商、小贩进行劝离，并作耐心仔细解释。使小区内业主和单位的`车辆停放规范有序，不得占用公共通道，保持畅通。

　　四、负责检查小区内公共设备和消防设施的安全使用运行情况。根据当天值班时天气情况，按时开关小区内公共照明路灯。

　　五、认真听取业主的投诉意见，并作好记录，热情主动为业主排忧解难，当班确无法处理的要及时准确的向上级领导汇报，处理问题要讲原则，讲方法，讲文明！努力保护单位和业主人身财产安全不受侵害。

　　六、提高警惕，消除隐患，以预防为主。加强小区内的安全防范工作，积极向住户业主宣传安全防范意识（关好门、窗、水、电、气闸）。不定时对小区进行巡查，巡查时发现问题要及时通知提醒业主并协助解决。

　　七、爱护公物，保管好各道门锁钥匙和其它物品，并做好各种值班记录。

　　八、服从上级领导和工作安排，有令必行、有禁必止！认真完成领导交办的其它工作任务。

保安员岗位职责3

　　1、对于来访车辆的进出进行登记《来访车辆登记》(包含车牌号、进出时间、人数等内容);

　　2、负责检查园区内车辆乱停乱放情况，保证交通顺序;

　　3、负责外来人员的.控制，但需要做到有理有节，发现形迹可疑人员及时通知各岗位及巡逻保安员密切监视;

　　4、坚守岗位，在无人顶替的情况不得擅离职守;

　　5、完成领导交办的其他任务。

保安员岗位职责4

　　1.注意大堂出入客人的动向，细心观察，保证宾馆酒店和客人的生命财产安全。

　　2.认真履行自己的岗位职责，保持高度的警惕，协助总服务台办理入住或离店手续，防止客人的`行李丢失。

　　3.维护大堂的秩序，对在大堂发生争吵、大声呼叫、到处乱串的客人要立即上前婉言劝说和制止，使大堂保持高雅宁静。

　　4.注意保护大堂的公共设施，劝阻客人随意敲击和损坏大堂内的公共设施。不准有人躺在大堂宾客休息沙发上，以保持大堂文明的环境。

　　5.要防止客人在大堂乱丢、乱吐、乱蹲、乱坐，发现此情况应立即委婉劝阻。

　　6.有小孩在大堂追逐打闹、玩耍，或有衣冠不整的客人进入大堂时，要及时劝阻。

　　7.夜深时要加倍警惕，注意警戒，对24∶00以后进入大堂的客人要认真观察，发现可疑人员应上前询问。

　　8.不得在大堂和其他人闲聊。

　　9.不得擅离职守，要热情礼貌、周到地回答客人的询问。

保安员岗位职责5

　　岗位职责

　　1、酷爱本职，自发遵守国家法令、法律，负责小区的平安捍卫事情，保障小区物业办理事情的顺遂进行。

　　2、安稳建立“业主至上，办事第一”的办事主旨；和“虔诚公司，爱岗敬业”的职业品德。

　　3、对峙准绳，是非分明，石家庄保安公司勇于同违法犯法份子作斗争。如产生火警、偷盗、凶杀等突发变乱，保安职员必需做好需要的应急处置并庇护好现场，实时通知本小区物管坐和辖区派出所。

　　4、对峙防备与冲击处置相连系，进行常常性治安防备巡查和防火平安查抄，发明隐患实时上报物管坐。

　　5、严禁外来闲杂职员进入小区，来访职员必需挂号，答应前方可入内。

　　6、对收支车辆和停放车辆要严酷办理，同一批示，严禁乱停乱放；未经挂号容许不得进入小区，严禁贮装易燃易爆伤害品的车辆进入小区。

　　7、做好各项挂号及交代班记实。

　　8、公司、物管坐或处所相关部分姑且交办的事情使命

　　岗位要求

　　一、构造、安插、和谐好保安部分的日常事情。

　　二、熟知小区楼层的平安办法、装备。共同、帮忙公司物秘部负责搞好欢迎、办理和处置好住户所提出的问题或赞扬。

　　三、订定、实行和落实好公司关于平安方面规章轨制，并负责催促和查抄规章轨制的落真相况，为公司主管的表扬和惩罚供给切实靠得住的根据。

　　四、如产生自然灾难和不测变乱，必需到现场批示，当好下级主管处置功德故的顾问。如石家庄保安公司公司主管不在时，先变更职员处置变乱，防备局势的扩展和成长，过后上报公司主管。

　　五、切实贯彻落实"防备为主，防消连系"的目标，负责对小区住户进行法令常识、平安知识的'培训。

　　六、摆设、催促、查抄部属的事情，查抄和总结保安的周全事情，为公司主管月尾和年末的总结、表扬、惩罚供给真实靠得住的根据。

　　七、有知才、育才、用才的本领和办理法子。

　　八、事情上讲求实、讲计谋、重实效，率领全部保安职员，美满地实现公司主管安插的各项事情使命

保安员岗位职责6

　　（一）门岗保安员职责

　　着装整齐，按规定上岗交接班，忠于职守，在岗时不得与其他无关人员聊天。

　　负责外来人员和外来车辆的检查，严格按规定登记。对不符合要求进入小区的人员和车辆进行礼貌劝阻，对可疑情况提高警惕，及时报告，确保安全。

　　严禁收买、推销、小贩等闲杂人员进入小区内，不准装修队擅自进入小区自找“生意”。

　　禁止.吨以上货车进入小区，严禁危险品进入小区。完成上级交办的其它工作。

　　（二）各责任岗保安员职责

　　负责各责任区内的楼宇，通道，停车场，绿化地，车辆及其它公场所的治安防范管理。在当班时间内对本区域的安全负有主要责任。

　　负责管好进入责任区的车辆，保持道路畅通,车辆停放有序，检查停放的车辆是否已上防盗锁；注意司机和车辆在开车前有无异样，发现可疑立即查证，以确保安全。

　　负责责任区内的清洁、绿化及公设施设备的检查，发现问题及时通知各服务中心进行处理。

　　负责责任区内装修施工人员管理。装修材料不准随意堆放，在规定时限内不准施工，防止影响其他住户休息；余坭、装修垃圾要及时清走,不准放入垃圾桶内。

　　负责接受业主投诉，收集业主（住户）的意见，及时通知服务中心，主动热情为业主（住户）排扰解困。

　　完成上级交办的其他任务。

　　（三）监控中心保安员职责

　　监控室值班的保安员要全面熟悉监控室内的设备功能和使用程序与方法，确保设备的正常运转，发挥其应有的作用。

　　负责监控中心电视屏幕的监视工作，并密切监视消防控制屏和电脑显示系统。全面观察和掌握各个区域的治安动态，发现问题正确分析,果断决定，及时报告并与有关岗哨取得联系。

　　负责对重点部位和可疑情况的电视录象工作。

　　负责录象带的'保管工作。

　　负责查出报警位置，及时调动保安员现场查看并处理。

　　负责接受白天和夜间业主的投诉，并及时通知有关专业组进行处理，积极主动为业主（住户）排扰解困，业主（住户）反映的有关问题要主动及时向有关领导和部门反映，争取尽早解决。

　　做好资料保管和保密工作，无关人员不准进入监控室，不准向无关人员谈及监控室的运作情况和值班情况。

　　完成上级领导交办工作。

　　（四）巡逻岗保安员职责

　　负责按规定巡逻路线和规定时间巡查所辖物业，留意治安消防情况，并作好记录。

　　负责查询可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离辖区内。

　　监督检查业主（住户）装修现场的治安消防情况，及时处理违章装修。重大违章装修及时向公司总经理汇报。

　　负责巡查辖区内设备房、公设备设施和清洁绿化情况，发现问题，及时通知服务中心。

　　负责顶替需要短时离开岗位的保安员。

　　负责巡查停车场治安、消防情况。

　　完成上级交办的其它工作。

　　（五）停车场保安员职责

　　维护停车场的治安交通秩序，疏导车场的流量，保证交通畅顺，协调和指挥车辆停放在指定的车位。

　　提醒业主（住户）或客人离车前关好门窗，带走车上贵重物品，作好巡检工作，保证车辆安全。

　　严禁装易燃、易爆及危险品的车辆进入停车场。劝阻超高、超长车辆进入车场。严禁车辆乱停乱放。

　　车场内出现治安纠纷或交通事故要及时报告、疏导和处理。

　　认真按规定巡查车场车辆、消防设施及卫生情况，发现问题及时处理或向上一级汇报。

　　认真、如实作好值班记录表。

　　完成上级交办的其它工作。

保安员岗位职责7

　　行政职责

　　1、遵守并执行酒店制定的各项规章制度，从而达到统一及服务的最高标准。

　　2、完成当班领班交给的`工作和其它任务。

　　技术职责

　　1、善于观察，防止无关人员进入酒店客房区域。

　　2、注意发现和防止精神病患者、醉酒者在酒店滋事。

　　3、密切注意所有岗位管辖范围的一切治安消防隐患，做到及时发现，迅速处理和汇报。

　　4、配合人力资源部对员工更衣箱作定期检查。

　　5、配合财务部确保银行押款安全。

　　6、对酒店重点防火和治安区域做到心中有数，有针对性检查并掌握应急处理程序。

　　7、制止酒店内部员工使用客用设施。

　　8、掌握火警、灾警事故发生时自己的职责。

　　9、做好贵宾的安全保卫工作。

　　10、严格酒店出入口的物资进出、加强核对检查和咨询。

　　11、注意高峰期时段的车道安全，加强对车库、车道的管理，做到井然有序，和认真检查每一辆停放车辆的车况。

　　12、认真查包工作。

　　13、对治安负责场所严密做到初期控制。

　　14、合理安排车位。

　　商业职责

　　1、与酒店其他部门员工保持正常关系，做到按章办事、不徇私舞弊。

　　2、与部门员工搞好关系。

　　3、认真参加酒店和部门组织的各项培训。

　　4、注意作好涉及酒店或部门的保密工作。

　　人事职责

　　1、同事之间要互助理解、支持、帮助。

　　2、真实反映情况。

　　工作关系和法律职责

　　1、直接向保安领班负责、汇报。

　　2、按时参加培训和会议。

　　3、定期反映工作中的问题或合理建议。

　　4、在工作中应严格遵循国家法律法规。

保安员岗位职责8

　　一，石家庄保安保安员无特别环境不得进入业务柜内。发生案件立即上报部门主管和保安部，同时保护好现场。

　　二，进步借鉴防范以购物为由进行扒窃、盗窃或坑骗财物的人。

　　三，掌控活动于商场范围的主人动态，庇护商场地域的秩序，过细发明可疑环境，并及时报告。

　　四，重点保护珠宝柜、股东柜等。

　　五，劝租贷商场从事经营活动的厂家或个人在出入货物时，绳尺上在晚间22：00此后进行。否则，保安员有权给以劝止。

　　六，提醒业务员理当真考据钞票、名誉卡，防范使用假币、化名誉卡套购、坑骗。

　　七，劝说搭客不要在商场地域内闲置聊天。

　　八，商场如发生盗窃、抢劫、凶杀或别的突发事变，在报告主管和公安机关的同时，保安员应及时保护好现场，出垂危接济伤员外，不得进入现场。

　　九，保安员应庇护好商场停车场的秩序，看护好停放的`车辆，以防范损失。

　　十，商场有巨大展销活动时，保安员应确保活动的安全。

保安员岗位职责9

　　1、维持公司办公场所内外区域的正常工作秩序。

　　2、维护公司内部治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。

　　3、加强对重点部位的`治安防范，加强防盗活动，及进发现可疑人和事，并逐出。

　　4、监督员工遵守安全守则工其他规则。

　　5、加强防火活动，及进发现火灾苗头，并消除之。

　　6、对违反治安条例的行为，查清事实，收集证据向公司或公安机关报告。

　　7、配合领导做好下班后值班工作，检查公司办公场所留宿情况。

　　8、支持、协助门卫履行了责。

　　9、妥善保管配发的安保器械，不得丢失和擅自使用。

　　10、正确记录值班日志和案件笔录，及进提出专案报告。

　　11、安保人员应做到：

　　1）服务领导，听从指挥。加强组织纪律性，遇事勤请示、报告。

　　2）坚守岗位、克尽职守，不脱离睡岗、不闲聊。

　　3）明辨是非，保持警惕，遇到复杂问题，多思多想，对周边情况仔细观察。

　　4）遵守制度，文明服务。注意工作方法，着装整洁、态度和气。

　　5）坚持原则，机智灵活，做到反映情况快，解决问题快。

　　6）不得超越法律私设公堂、打骂、搜身、体罚、拘留，不能触犯个人隐私权。

　　12、完成安保部部长临时交办的其他任务。

保安员岗位职责10

　　1、服从保安班长的指挥，认真做好校区内的安全防范、消防、正常的工作秩序维护等本职工作；

　　2、保安员上班应提前15分钟到达值班室，换好制服进行交接班工作；

　　3、保安员上岗前应列队接受班长对仪容仪表的检查，保安员服装应干净整洁，形象端庄；

　　4、保安员上岗时不得佩戴各类饰物，不得接听与工作无关的电话，不得做与工作无关的事；

　　5、保安员应爱护安保用具及校区内所有的设施设备，如发现有损坏行为的`，应立即制止；

　　6、保安交接班由保安班长负责，交接清楚后签字确认；

　　7、交接完毕由保安班长负责向上岗保安员布置工作；

　　8、保安员换岗在岗位上进行，由上、下岗保安互致敬礼后换岗；

　　9、保安员下岗后不得穿制服；

　　10、完成领导交办的其他工作。

保安员岗位职责11

　　为建立健全的安全保卫组织机构，完善保安部和各治安保卫岗位责任制，根据公司主管部门的要求，结合保安部实际，针对保安部各级人员和各治安保卫岗位，特制定以下岗位职责：

　　一、保安部的主要任务

　　负责管区内的治安保卫、交通安全管理和消防管理，参与社会联防，维护管区内的人身和财产的安全，保证正常的工作、生活和交通秩序。

　　二、保安部队长的职责

　　1、对整个管区范围内的安全赋有组织领导的具体责任，制定保安部的工作计划和目标。

　　2、负责指导、监督、检查本部各项工作，定期对本部员工进行考核。

　　3、组织传达上级领导及有关部门的指示，对重大案件、事故亲自组织调查、处理。

　　4、负责与公安机关沟通、协调，并协助公安机关侦破各类案件。

　　5、负责制定本部保安人员的各项制度及业务培训计划，定期开展保安业务知识培训、及保安技能训练。

　　三、保安员职责

　　1、保安员上岗必须穿着制服，佩带装备，端正仪容；纠正违章时先敬礼，必须做到以礼待人。

　　2、值班保安员要认真做好防火、防盗、防抢劫工作，认真检查设备设施，发现不安全因素应及时查明情况，排除险情，并及时报告主管部门及领导，确保管区的安全。

　　3、坚守岗位，提高警惕，发现违法犯罪分子要坚决设法抓获。

　　4、爱护设施设备、公共财物，对岗位内的一切设施、财物不得随便移动及乱用。熟悉消防器件的位置及使用方法，遇到突发事件时能正确进行处理。

　　5、值班期间，对岗位发生的各种情况要认真处理，并且做好详细的书面记载。

　　6、遇到紧急、突发性重大事件，要及时向主管领导请示报告。

　　7、严格执行交接班制度，按时按规定交接班，不得迟到、早退，更不能误班、漏班。

　　四、保安员纪律

　　1、模范遵守国家的法律法规及管区、保安部内的各项规章制度。

　　2、服从管理、听从安排、廉洁奉公，敢于同违法犯罪分子做斗争。

　　3、坚守岗位，忠于职守，严格执行岗位责任制。

　　4、值班时禁止喝酒、吸烟、吃零食；不准嬉笑打闹；不准会客、看书报；不准做其他与值班执勤职责无关的事。

　　5、不准包庇坏人，不准贪污受贿，不准徇私舞弊。

　　6、爱护各种警械器具装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。

　　7、不准利用娱乐之便作变相赌博。

　　8、严格执行请、销假制度。有事外出时必须请假。

　　五、保安员交接班制度

　　1、接班保安员要按规定着装，提前10分钟上岗接班，在登记薄上记录接班时间。

　　2、交接班时，交班的保安员要把需要在值班中继续注意或处理的问题以及警械器具等装备器材向接班保安员交代、移交清楚。

　　3、交班保安员要等接班保安员对管区巡逻一遍进行验收后才能下班，接班保安员验收时间无特殊情况不得超过接班时间15分钟。

　　4、接班保安员验收时发现的问题，由交班保安员承担责任，验收完毕，交班保安员离开岗位后发生的问题由当班保安员承担责任。

　　5、接班人员未来，交班人员不得下班，若接班人员未来，交班人员下班，这期间发生的问题，两人共同负责，没有发生问题，则分别扣发两人的工资。各治安班的岗位职责及日常管理

　　六、监控室监控员：

　　（1）监控室24小时严密监视保安对象的各种情况，发现可疑或不安全迹象，及时通知值班保安就地处理，及时向上级领导报告，随时汇报变动情况直到问题处理完毕，并记录好当班的监控情况。

　　（2）24小时保持与各保安班的通讯联系。

　　（3）接待业主或住户的'投诉，协调处理各种纠纷和治安违规行为并做好处理记录。

　　（4）及时检查保安器材和监控设备（包括通讯器材）的使用性能，做好保养和及时更换工作，保证其在工作中的正常使用。

　　（5）出现紧急情况时，利用对讲机进行人员的统一指挥调度。

　　（6）要记录当班的监视情况，严格执行交接班制度。提前做好上岗准备，按时接班、着装严整；做好交接班手续，无遗漏、无差错、哨位设施无损坏、无丢失，勤务登记准确及时内容清楚，如实记录和反映情况；保持室内卫生整洁，交接班以后，上一班打扫完卫生后才能离岗；严禁无关人员进入，上班时精神集中，不准擅离岗位，不做与工作无关的事；严守岗位，保持高度的警惕性，发生可疑情况，严密监视，同时通知该区域保安和报告上级，密切配合，确保安全。

　　七、管辖区域内保安班：

　　（1）严格按着装要求着装，做到着装整齐，佩戴齐全，准时上岗。

　　（2）值班中不准擅自离岗，不准嬉笑打闹、看书报、吃东西、睡觉，不准听收音机和进行其他与值班无关的事。

　　（3）严密注意进出管辖区域内的人员，严格执行来客登记制度，对身份不明人员（无任何证件），形迹可疑，衣冠不整者，保安人员有权制止其进入。

　　（4）对带有危险物品进入管辖区域内的人员，保安员要严格检查并登记，或由保安员代为保管。

　　（5）值班人员要经常上、下楼巡逻，管辖区域内入口处保证24小时有人执勤，另一人上下巡逻，检查有无可疑情况和人员及不安全因素，发现问题，应严格监视，及时汇报。

　　（6）熟悉楼层消防设施的布局、设置，经常检查设施是否完好、有效，并与消防中心严密配合，预防火灾事故的发生。

　　（7）认真做好执勤记录，不准代他人填写，接班人员未上岗前，不准下岗，严格执行交接班制度，做到交接清楚，责任明确。

　　八、门卫保安班：

　　（1）着装整齐、佩戴齐全，按规定上岗交接班。

　　（2）执勤中不准擅自离岗，不准嬉笑打闹，不准看书报杂志、吃东西、睡觉或进行其他与执勤职责无关的事。

　　（3）认真检查出入车辆，指挥车辆按规定线路行驶，停放在指定位置，不准乱停乱放，确保通道畅通无阻，避免造成交通堵塞。

　　（4）严格控制外来车辆及闲杂人员、小商贩进入管区，外来车辆进入管区，一律实行收费制度，按规定的标准收取，不准乱收费。

　　（5）认真履行值班登记制度，值班中发生、处理的各种情况在登记薄上作详细记录，交接班时移交清楚，责任明确。

　　（6）积极配合其他班组的保安员，做好安全防范工作，把好管区的大门。

　　九、保安巡逻班：

　　（1）实行24小时监视和巡察，防止不安全事件的发生。

　　（2）对于形迹可疑的人进行证件检查，必要时检查其所带物品。

　　（3）对于带出管区或在管区起卸的较大的物品，要检查单位证明，个人证件，与物主单位联系核实，并予以登记。

　　（4）制止管区范围内的打架斗殴事件。

　　（5）制止在管区范围内大声喧哗，以免影响他人的工作休息，尤其是夜间遇此情况，保安员要上前制止。

　　（6）接到住户的报警，要立即向监控室汇报，并立刻前去现场处理。

　　（7）看管好管区范围内的车辆，防止撬盗车事件的发生。

　　（8）监视管区范围内的物业，及时消灭火灾隐患。

保安员岗位职责12

　　一、工作职责

　　1、认真学习法律法规和公司的各项规章制度，提高自身素质和业务水平；

　　2、服从命令，听从指挥，努力完成各项工作任务；

　　3、坚持原则、不徇私情、坚持廉政作风、认真维护工厂的规章制度的严肃性，对工厂员工违法违规要坚决制止、纠正，及时处理和汇报；

　　4、上岗时必须着装整洁，配戴规定的装备和工作牌，仪容端庄、文明执勤、规范用语、动作准确、自然大方，纠正违章时先敬礼；

　　5、认真参加各种体能训练及抢险救灾的演练，提高身体素质及处理紧急事件的.应变能力；

　　6、保护工厂的财产安全，维护工厂的正常工作、生活秩序；6做好工厂的防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故等安全防范；

　　7、对出入工厂的人员、车辆及其所携带、装载的物品，按照工厂制定的访客、送货程序规定进行验证、检查，严防不法分子混入破坏工厂及工厂的物资流失；

　　8、疏通车辆和人员进出，清理门卫责任区无关人员，维护门口交通秩序，保证进出车辆畅通、人员出入有序无阻；

　　9、按出入厂制度对进出公司的人员及车辆进行管理并做好登记，谢绝无关人员进入，对违反公司制度的人员有权指正或拒绝进入；

　　10、对来访来客做到文明、礼貌接待，做好来人登记工作，要热情大方接受访客或客户咨询；

　　11、认真执勤，上班时间不得听收音机、看报纸，不得用手机玩游戏、长话，不得吸烟，不得打瞌睡，不得用工厂对讲机及内部电话聊天；

　　12、巡逻时，对工厂内的黑暗及薄弱地方应加强巡逻，遇有可疑情况及时向当班班长汇报。如情况紧急，可边处理边汇报；

　　13、加强消防训练和备勤，熟练掌握消防器材的性能和使用方法；

　　14、经常进行防火安全检查，发现火险隐患及时向有关部门领导报告，消除火灾隐患；

　　15、发现火灾，及时报警，积极参与组织抢救，尽快疏散人员和抢救贵重物资；16积极完成上级领导临时交办的其它工作任务；

　　二、基本要求

　　1、执行制度要严格；

　　2、查验人、物、车要细致；

　　3、巡逻检查要勤；

　　4、处理事情要灵活；

　　5、上岗执勤要文明。

保安员岗位职责13

　　（一）保安部队长

　　报告上级：办公室主任

　　督导下级：各班组员工

　　职责规范：

　　1、在主任的领导下进行工作，直接对主管负责。

　　2、抓好班组思想建设，掌握员工思想和工作情况，团结员工相互关心，共同提高。

　　3、走动管理，随时督导、检查员工在岗期间的仪表、仪容、礼貌、礼仪、警械装备和值班工作质量。

　　4、每天上岗前要开班前会，提出要求及注意事项。

　　5、熟悉、掌握消防器材的配置和使用方法。

　　6、协助其他部门处理好一般性的客人投诉。

　　7、严格交接班制度，认真填写交接班记录。

　　（二）治安员、内保员

　　报告上级：治安领班、内保领班

　　职责规范：

　　1、在领班领导下，保卫好酒店的安全，执行上级交办的各项安全保卫工作。

　　2、负责对客房、餐饮、娱乐等区域的巡逻检查，发现事故隐患，及时处理，并向上级汇报处理情况。

　　3、对酒店内、外车辆进行疏导，保证交通畅通。

　　4、对酒店内、外车辆进行疏导，保证交通畅通。

　　5、对来访人员进行询问登记。

　　6、负责检查询问零点以后进入客房区的有关客人的钥匙牌和住房卡。

　　7、阻止无关、闲散人员进入酒店。对流氓滋事人员及可疑人员进店，除采取控制外，应立即报告有关部门。

　　8、制止一切实发生在酒店内的客人争吵、打架、斗殴等不良情况，及时处理，防止事态恶化。

　　9、协助财务部做好押送有关款项工作。

　　10、制止入住人员携带易燃易爆、剧毒、放射物品进入酒店区域，发现后应将物品扣留。

　　11、熟练掌握灭火器材的正确使用方法。

　　（三）各值班岗位

　　职责规范：

　　1、监控中心门岗。

　　（1）上岗前认真检查佩带的器材，注意在岗时的礼貌礼仪、仪容仪表，杜绝态度强硬、语言粗暴等现象发生。

　　（2）在岗期间，禁止吸烟、会客、聚堆聊天、与员工嬉闹、脱岗，未经领班同意不得私自换岗。

　　（3）认真填写各项登记，积极安排住宿、就餐车辆的停车位置。停车后仔细检查车辆每个部位，发现问题，让司机确认后签字。

　　（4）在7：00-23：00之间将自动门只留两人能通过的空隙，在23：00-7：00之间则将自动门全部关闭，如有车辆进入，要仔细检查。

　　（5）阻止一切无关人员进入酒店，疏通门前车辆，防止车辆堵塞。

　　2、夜间大堂岗。

　　（1）上岗前仔细检查佩带的器材，在岗期间注意礼貌礼仪、仪表仪容，杜绝态度强硬、语言粗暴等现象的发生。

　　（2）禁止在岗期间吸烟、会客、聚堆聊天、脱岗、睡岗等现象出现。

　　（3）大堂是客人出入酒店的必经之地，必须时刻注意客人的一举一动，缌观察客人动身，发现问题及时处理。如：对客人的行李及其他物品，要防止他人换领或顺手牵羊，造成恶劣影响。

　　（4）维护好大堂的正常秩序，对在大堂争吵、喧哗、到处乱串的个别人员要婉言劝止。保持大堂高雅、肃静。

　　（5）注意保护大堂设施，不准客人随意刻画、敲击和损坏，不允许在大堂休息处睡觉，不准出租车司机进入大堂。

　　（6）深夜时加倍警惕，防止犯罪分子进行破坏。

　　（7）严禁与服务员嬉笑打闹、喧哗，严禁跟客人开玩笑或有不礼貌的动作。

　　（四）保安部的管理制度与规定

　　一）办公室值班管理制度

　　1、员值班期间，要坚守岗位，认真值勤，严格履行岗位职责，无特殊情况不得擅自离开工作岗位。对于上级交给的各项工作任务必须积极圆满完成。

　　2、对办公室内的一切物品、设施负责。无特殊情况不得外借。

　　3、必须礼貌受理来自各方的电话，重要事情的'电话要详细做好记录，并及时转告受话人。

　　4、当接到其他部门报来的事故（事件）电话时，及时向部门经理报告。

　　5、严禁外部人员进入部门办公室。严禁拨打私人电话。值班电话不得外借。

　　6、必须保持室内清洁卫生。严禁在办公室内嬉笑打闹。

　　7、要严格交接班制度，详细填写值班记录。需要交下一班完成的重要事情，要详细交接清楚。

　　二）保安部巡逻管理制度

　　1、人员在岗巡查期间，必须严格执行酒店和部门的各项规章制度。

　　2、巡逻人员必须正确使用巡逻器械，不得随意开启巡逻钟，应及时更换巡逻钟电泄和打卡纸。注意维护保养，确保巡逻钟正常运转。

　　3、夜值巡逻人员，每班次巡查打卡不得少于6次。下班时认真张贴、核算打卡时间记录，报领班复审。

　　4、巡逻人员在巡查期间应与各岗位保持联系。每次巡查时，应严格认真地对酒店各部位进行检查，确保安全，对巡逻期间发现的情况应及时妥善处理，并报当班领班。

　　5、巡逻人员下班时应对所用器械进行交接，需下一班处置况应作完善交接，并有领班监督实施。

　　6、巡逻人员应服从当值领班的统筹安排，无特殊情况，不得更改巡逻路线和次数，改运巡逻路线时应作详细记录。

　　三）保安部各岗交接班制度

　　1、交班制度。

　　（1）由在岗班组领班提前30分钟叫班。

　　（2）交班人员要仔细检查所使用的警械器材，保持完好，交于接班人员。

　　（3）交班班组要认真将本班值勤情况和遗留问题交代清楚。

　　（4）交班领班和监控值班人员要认真填写值班记录。

　　2、接班制度。

　　（1）接班班组听到叫班后，迅速按规定着装，做好班前准备工作。

　　（2）接班人员必须在上岗前10分钟到部门办理签字。

　　（3）接班领班要集合本班人员，召开班前会，分配值勤任务，并提出要求。

　　（4）接班班组由领班整队带至值勤岗位，与上一班交接。

　　（5）接班时，确认警械器材完好，了解上一班情况后，接班值勤。

　　四）酒店会客登记制度

　　1、凡来店会客者，均应主动出示证件，说明要会见人的姓名、部门，并填写会客登记单。

　　2、岗位值班人员要认真负责地查验证件，并要求会客者严格按照会客单要求填写会客登记单，经核实后，主动指引客人到会见地点。

　　3、员工上班期间一律不得会客，值班人员应礼貌地向会客者进行解释，劝其离去。如会客者有要事须会见员工，值班人员主动帮助进行联系，由会见员工进行接待。

　　4、来店会客者，如与酒店有预约，可通过电话联系有关领导，经同意后，填写会客登记单并礼貌地向会客者说明”请接见者在签名处签字，会见后将会客单交于会客登记处”。

　　5、来访者会见住店人应问清姓名、会见何人及事由，经电话与住店客人联系得到允许后，访可带到客人指定地点或楼层，并通知楼层服务员，加强监控。否则，未经住店客人允许，一律不得让来访者进入楼层。

　　6、外来推销人员，如没有与酒店预约，一般不予接待，如是酒店急需物品，可主动与供应部有关部门联系，经回复后，填写会客登记单在约定地点会见。

　　7、会客完毕后，值班人员主动收回会客单，看是否有接见人签字，如没有签字，应礼貌地向会客者解释，让其返回签了，并特别留意离店客人所携带物品，防止酒店物品丢失。

　　8、值班人员严禁精神病者进入酒店，并严防不法分子、图谋报复者混入酒店。

　　9、晚上21：30以后来店会客者恕不接待。

　　五）保安部请销假制度

　　1、保安人员为应付突发事件发生，必须集中值勤、待命，实行半军事化管理，外出必须由领导批准。

　　2、保安人员外出必须由领班逐级请假，对私自外出者，按酒店有关规定处理。

　　3、下班后因事外出2小时的须向直接领导请假，外出4小时的须向主管请假，外出4小时以上的须向部门经理请假。

　　4、晚间21：00以后，无特殊情况一律不准外出。

　　5、保安人员休假3日内由部门经理视情况批假，超过3日以上的按酒店请销假制度执行。

　　六）保安部员工着装规定

　　1、保安人员上岗期间，必须根据天气变化以班组为单位统一着装。

　　2、着春秋装时，扎武装带，携橡皮警棍。并配戴工号牌和”保安”袖标。

　　3、着夏季短袖服装时不扎武装带，将短袖衬衣下摆扎于裤内。配戴工事情牌和”保安”袖标，携带橡皮警棍。

　　4、因气候变化需要更换服装时，由班组领班向部门申请，经批准后统一着装。

　　5、上岗保安人员严禁私着便装，或不同种类服装混穿。实习生上岗期间，应穿着整齐并配戴”实习证牌”。

　　6、上岗期间必须空酒店下发的工作皮鞋，严禁穿其他任何便鞋。

　　7、冬季要统一着风衣。戴白手套，穿棉皮鞋，警棍统一挂于右后侧。对讲机不用时置于右前方腰际。

　　七）保安部消防监控设备操作规定

　　1、火灾报警设备报警操作规定。

　　当接到火灾信号时，按”消音”键，在最短时间内查出火警发生的部位，按”复原”键。警报消除后，按下列程序操作：

　　（1）如果报警状态不再出现，再到现场看，是否有火灾参数。如有火灾参数，例如有人向控测器吐烟等，属正常报警，要进行制止，并进行批评。如没有火灾参数，属误报，可能控测器出现问题，应报设备部，及时进行维修，确保控测器的政党运行。

　　（2）如果警报状态又重新出现，应再按一次”消音”键。然后到现场查看。如果有许多人抽烟或是由施工等情况而引起的，属政治报警。如有火情，属正常报警，根据现场燃烧物质以及火情的大小采取措施：火情很小，可用来火器扑救；如火情较大，先把消防控制盘的”防误动作”开关从禁止打向允许，手动启动排烟机、送风机、送风阀、排烟阀和消防泵、喷淋泵以及切断火灾区域供电电源等一毓消防设施（消防控制盘可自动进行上述一系列动作），然后通过消防广播把客人从火灾区疏散到安全区。

　　2、故障警报发出后的处理规定。

　　（1）道德按”消音”键，看看能否自动复原，如能怎么复原，属正常故障报警。

　　（2）不能自动复原，查出部位后，到现场查看，如无人动控测器，属控测器故障，应报设备部维修。

　　（3）如出现不能自动复原、乱报号或不显号时，属于机身故障，监控人员应关机，经过一段时间看能否自动复原，再做检查。

　　八）外来施工人员管理规定

　　1、外来施工人员来店施工前，必须由用工部门审核后出具证明，到保安部办理临时出入证。

　　2、办理临时出入证时每证需缴10元押金。完成施工后到保安部办公室退证手续，退还押金。如损坏每证赔偿5元。

　　3、使用临时出入证不得超过所限时间。如施工工作没完成。还需继续使用时，应及时办理续用手续。否则予以作废，不输退证手续。

　　4、施工人员在店期间，需佩戴临时出入证，在指定区域工作。不得随便进入与之无关的区域，要服从有关部门的监督、检查。对无故不戴证或持伪证者，视情节，批评教育或处10-50元的罚款。

　　5、外来施工人员在店施工期间，禁止流动吸烟，不得酗酒闹事、打架斗殴、乱拉电源、偷盗酒店物品等。如有发现，视情节轻重给予一定处罚（50-500元的罚款），直至追究刑事责任。

　　6、外来施工人员在店施工期间要严格执行酒店的各项安全制度和规定。用工部门必须派专要监督管理。

　　7、用工部门应承担外来施工人员的管理责任。如因用工部门管理不善，给酒店造成财产损失或责任事故的，酒店追究用工部门负责人的责任。