办公室管理制度【热】
在快速变化和不断变革的今天，很多场合都离不了制度，制度一经制定颁布，就对某一岗位上的或从事某一项工作的人员有约束作用，是他们行动的准则和依据。相信很多朋友都对拟定制度感到非常苦恼吧，下面是小编为大家收集的办公室管理制度，仅供参考，大家一起来看看吧。
办公室管理制度1
一、为保证学校教学、教育发展，满足开展素质教育、学科竞赛、科技创新、艺术和体育等活动的需要，进一步加强学校安全管理，保证学生安全。制定本管理制度。
二、全校教职工必须树立确保学校安全（包括消防安全、财产安全等），确保学生安全的高度责任心。严格执行制度，加强教室、办公室管理，及时发现、报告、处理问题，杜绝安全事故。
三、管理职责：
1、各处（室）、各教研组负责所使用的办公室（含所辖实验室、图书馆等）的使用管理，发现问题及时向分管处（室）报告处理，杜绝安全事故。
2、总务处负责办公室、各类教室的调配，根据需要配置有关物品。负责办公室、各类教室的安全巡查；维修、维护。
3、教务处负责理化生实验室（及配套房间）的使用管理；负责落实指导教师的管理责任，督促指导教师对学科竞赛使用教室（办公室）的管理。
4、教育处负责落实指导教师的'管理责任，督促指导教师对科技创新、二课堂、学生社团、艺体等活动使用各种教室（办公室）的管理。
5、各班主任负责本班教室的使用管理，负责督促学生注意消防安全，督促学生爱护室内外设施、物品；维护清洁；不污损桌面、墙面、地面；发现问题及时向分管处（室）报告处理。各年级组长负责本年级使用自修教室（办公室）的管理。
6、学科竞赛、科技创新、二课堂、学生社团、艺体活动的指导教师，负责所使用各种教室（办公室）的管理。负责督促学生注意消防安全、用电安全、使用工具安全、在校园的人身安全。
四、管理常规：
1、在使用教室、办公室时，严格执行学校安全管理规定，正确使用电器，及时关闭电源，及时清除易燃物品，防止火灾。注意关闭门窗（防盗门应反锁），确保学校财产安全。
2、树立节约意识，建立节约校园，在使用教室、办公室时注意关灯、关电脑、关空调、关水等。
3、树立公德意识，爱护教室、办公室室内外设施、物品，维护清洁，不污损桌面、墙面、地面。
4、注意维护教室、办公室室内外的秩序，不影响学校教学、教师工作和休息。
5、学校教职工都应该督促学生爱护公物；关灯、关门；维护学校秩序。
6、开展学科竞赛、科技创新、艺体等活动，应当尽量避免在校园无学生的时段内安排学生活动。确有必要，必须有教师在场，避免发生事故。
7、除各班教室外，原则上不能由学生管理教室、办公室门钥匙，确保学校财产安全和学生安全。
五、管理程序：
1、每学期开学前总务处按照教务处的要求，编排各班教室。各班按照班级编号使用教室，不得挑选、改变教室编号。
2、每学期总务处与教育处协调，调配二课堂、学生社团、艺体活动使用的教室。配置必要的设施、物品。各活动组按照计划表使用教室，不得挑选、改变教室。
3、开展学科竞赛、科技创新活动需要使用教室（办公室），由教务处、教育处主任批准后，与总务处联系。总务处根据情况落实教室（办公室），配置桌椅。然后向指导教师移交，指导教师签字确认。使用结束，指导教师负责组织及时清扫教室（办公室），清点物品，向总务处归还签收。
4、学生组织和社团长期使用的办公室，教育处应当负责落实负责（或指导）教师的管理责任，督促负责（或指导）教师加强管理，避免发生事故。
六、本制度即日起执行。本制度由总务处负责解释。
办公室管理制度2
为加强我校精神文明建设，强化教师宿舍区域的文明管理，为广大教师创设良好的学习、工作、生活环境，根据学校实际情况。怎么制定教师办公室管理制度呢？
1、教师办公室是教师处理教育教学业务的公共场所，每一位教师都有保持办公室文明、整洁、舒适、节约的`义务。
2、各教师办公室实行室长负责制。室长根据各自办公室的情况安排教师值日表，安排教师轮流值勤，负责日常事务工作。
3、值日教师要做好当天的份内工作，同时督促其他教师保持办公室的清洁卫生，下班离开前要自觉将电脑、空调、电灯、电风扇等关好，锁好门窗。
4、注意办公纪律。教师不做与工作无关的事情，有事外出要向教导处请假。办公室内谢绝吸烟，不得大声喧哗、吵闹，以免影响他人工作。
5、办公室要保持整洁。办公桌（包括桌上的物品）摆放要整齐，办公桌的上方原则上不摆放东西；地面不能乱摆乱放，墙壁不能乱涂乱贴；张贴物要规范，贴在指定的地点。
6、办公室内不开无人灯、无人扇。
7、办公电脑为学校所有，电脑使用人为唯一保管责任人，如因使用不当造成电脑损坏，由保管责任人负全部责任；未经许可，不得动用他人电脑；学校因工作需要，有权对任何电脑进行操作、维护；严禁在上班时间利用电脑聊天、炒股、玩游戏、看电影等。
8、文明接待来访家长，微笑服务，耐心细致；与学生谈话，尽量不要在办公室，以免影响其他教师；未经许可，学生不得随便进出教师办公室。
9、不得将办公用品私带回家。确实需要时，需经校长室批准.
办公室管理制度3
第一章总则
为了合理管理办公用品，适应工作需要，合理节约费用，特制定本规定。这项规定的执行部门是办公室。
第二章材料的分类
1.公司办公用品分为低值易耗品、控制类产品、贵重物品和实物资产。
2.低值易耗品:笔、纸、电池、订书钉、胶水等
3.管材产品:订书机、钻床、剪刀、美术刀、文件夹、计算器等
4. (三)个人保管物:三百元以上的'自用自留费用;
5.实物资产:空调、电脑、相机、相机等材料300元以上。
第三章办公用品的采购
1.公司办公用品、办公材料的采购原则上由办公室统一采购。特殊材料经办公室批准，由采购部自行采购。
购买物品需填写《购买申请表》，300元以内的物品需报部门经理审批，办公室审批;300元以上(含300元)由部门主任批准，办公室审核，总经理批准。
2.指定专人负责物资采购，采取以下方式:
1)定点采购:公司订购大型超市采购商品。
2)时间安排:每月初进货。
3)定量:动态调整，保证立柱材料的库存合理性。
4)特殊商品:从多个厂家选择产品进行比较选择。
第四章物资领用管理
1.公司根据物料分类进行不同的收集方式:
2.低值易耗品:由办公室管理员签字直接领取
3.控制下的产品:直接由办公室管理员签字领取
4.贵重物品:根据特殊文件的收集程度
办公室管理制度4
1、遵守公司考勤制度，准时上下班不迟到不早退，上下班需在<考勤表>上签到。有事提前请假，填写<员工请假单>，经部门领导批准后方可离开。否则视为缺勤。
2、每日早会，无故不得迟到早退，不参加，如有急事需经领导同意后方可离开。无故迟到早退不参加者，给予警告，两次警告以上含两次给予元的负激励，五次警告以上含五次给予元的负激励。严重的直接调离岗位处理。
3、所有办公室人员应遵守保密纪律，保存文件及技术资料，不得泄露公司机密。
4、工作时光内办公室人员需将手机调成振动，不得在办公区域大声喧哗吵闹等。发现一次给予警告，两次警告以上含两次给予元的负激励。不得做与工作无关的事情，例如不得在办公期间打扑克玩游戏听mp看影碟等，发现一次给予元的负激励，发现两次以上含两次给予元的负激励。严重的直接调离岗位处理。
5、维护公共卫生，禁止随地吐痰随手乱放乱扔杂物如饮料瓶废弃的纸张纸盒等，禁止在办公室内吸烟，持续办公区域的整洁干净卫生，持续良好的工作环境，发现一次给予元的负激励，发现两次以上含两次给予元的`负激励。
6、下班后，务必把电脑空调饮水机等电器设备电源及插排开关电源断开，把桌椅摆放整齐，收拾好办公用品，维持办公室清洁。
7、每日值日人员需提前到办公室做好办公室内的卫生工作，若发现忘记打扫卫生者，给予一周打扫卫生的处罚。每日值日人员后还需要检查办公室所有电器设备前一天晚上是否切断电源。若发现有电器未切断电源的现象，给予当事人元负激励，给予前一天晚上最后离开的人员元的负激励，上班前首先整理好自我办公桌，办公物品摆放整齐，办公桌上不得摆放与工作无关的物品。
8、所有办公室人员应妥善保管爱护和使用各种设备办公用品等，无故损坏公司办公设备等应按照原价予以赔偿公司。对各种设备应按规范要求操作保养，降低消耗和费用，发现故障，应及时报请维修，以免影响工作。
9、下班最后一位离开办公室的人员务必关好门窗，检查电脑空调饮水机等电器设备及插排开关的电源是否断开，一切检查落实好，然后在<检查登记表>中签字离开。
注：办公室所有人员互相检查、互相监督，共同建立安全、整洁、舒适的办公环境。以上所有的负激励作为办公室日常费用的开支，由专人负责记录保管。
办公室管理制度5
为了规范学校各办公室管理，创造安全、优美的办公环境，营造良好的工作氛围，特制定本制度。
一、保证各办公室的'安全使用：
1、员工须严格保管办公室设备有关密码，不得将密码告诉非办公室员工；
2、员工须严格保管办公室门钥匙，不得将钥匙转借非办公室员工。
二、员工上班时应注重仪表，穿戴整齐大方。待人热情、友好真诚，待客精神饱满，不卑不亢，无不礼貌行为。
三、所有员工不得在办公室区域内吸烟。
四、注意使用礼貌用语，办公室交谈注意音量控制，禁止聚众聊天，大声喧哗，影响他人办公。
五、一切来访须在门卫处登记，由门卫联系相关部门并经同意后方可接待。外来方可统一由行政办公室接待，询明客人来访目的后，尽快通知有关部门或人员，未经部门负责人同意外来人员不得进入办公区。办公时间严禁会客。
六、严禁办公时间在计算机上玩游戏、聊天、发私人邮件，违反者每次罚款100元。
七、为保证办公区域干净整洁，不准在办公室、柜子及窗台上搭晾毛巾、放置衣服；办公用品应尽量放整齐、合理；爱护使用办公设备，若有损坏、丢失、污染，应予以赔偿。
八、员工下班或外出时，应妥善保管好办公物品，如:文件、资料等，下班后，应将有关抽屉、柜子锁好，并确保电脑关闭。
九、禁止在办公室做私事或或从事于本职工作无关的活动。
十、员工加班时应保证办公区域的安全，加班结束时，要将办公计算机及电灯关闭，结束后确认门窗一锁好方可离开。
十一、注意防火、防盗，一旦发现问题，要立即通知行政办，并按学校关于突发事件报告、处理的相关规定办理。
十二、员工应该严格遵守学校作息时间，执行上班签到制度。
十三、各办公室根据本规定制定相应的管理规定，并严格执行。
办公室管理制度6
第一条为规范办公区域的管理，创造礼貌、整洁的办公环境，维护正常的办公秩序，树立良好的企业形象，提高办公效率，利于公司各项工作的开展，特制定本制度。本制度适用于总公司、各子（分）公司、各管理处办公室。
第二条员工应严格遵守考勤制度，准时上班按时下班，上下班时光按现有规定执行。
第三条上班打卡后不得外出吃早点或办私事，如确有需要须向直管领导报备，午休后应准时上班。
第四条不得将可能影响办公环境的与工作无关的物品带入公司。
第五条员工上班时务必着装整洁、得体，不得穿军靴、露出脚趾及后跟的凉鞋及其他不适宜的装束，不准佩戴夸张、异类、过大的饰物上班。整体形象贴合<基本服务礼仪标准>中的仪容仪表要求。
第六条办公时光因私会客需和直管领导报备，时光不得超过30分钟。因私打电话务必简短。
第七条上班时光内办公区不得大声喧哗、嘻笑打闹、聚堆聊天、玩游戏、浏览与工作无关网站。任何时候不得使用不礼貌语言和肢体动作。
第八条上班时光内不得用餐、吃零食。
第九条个人所属的.桌椅、设备、垃圾桶由各使用人自行清洁。部门所属的存储柜、文件柜内部由各部门指定专人负责整理和清洁。
第十条办公室环境要求：环境整洁、摆放有序。随手清洁，及时归位。办公室内不得摆放鞋、雨伞等有碍形象和环境的杂物（鞋、雨伞存放于指定场所）。严禁随地吐痰、乱丢纸屑。垃圾桶不超过3/4满。
第十一条公司办公区域、公用区域严禁吸游烟，吸烟的员工应注意他人的感受，控制吸烟量及避免在女性面前吸烟。冬、夏季开启空调期间，禁止在空调房内抽烟，须到有外窗的洗手间或指定场所进行。
第十二条工作期间和午休（餐）时光不得饮酒，不得带有酒精状态上班。接待公司客人的除外。
第十三条下班、或离开办公室30分钟以上的，须关掉不使用的电器、电灯等耗电设备，午餐期间关掉应关掉显示器和电灯。公文、印章、票据、现金及贵重物品等须锁入保险柜或抽屉内，关窗、锁门后方可离开。
第十四条遵守保密纪律，保存好各种文件及技术资料，不得泄露公司机密。
第十五条礼貌用厕，节约用纸，注意保洁。
第十六条办公区内不得擅自添加办公家俱。
第十七条爱护公司财产和设备，发现损坏及时向办公室报修，无法修复的应注明原因申请报废。因故意或使用不当损坏公物者，应予以相应赔偿。
第十八条本制度自发布之日起实施。
办公室管理制度7
1、遵守公司考勤制度，准时上下班、不迟到、不早退，上下班需在《考勤表》上签到。有事提前请假，填写《员工请假单》，经部门领导批准后方可离开；否则视为缺勤。
2、每日早会，无故不得迟到、早退，不参加，如有急事需经领导同意后方可离开；无故迟到、早退、不参加者，给予警告，两次警告以上（含两次）给予30元的负激励，五次警告以上（含五次）给予50元的负激励。严重的直接调离岗位处理。
3、每日值日人员需提前到办公室做好办公室内的卫生工作，若发现忘记打扫卫生者，给予一周打扫卫生的处罚。每日值日人员后还需要检查办公室所有电器设备前一天晚上是否切断电源。若发现有电器未切断电源的现象，给予当事人50元负激励，给予前一天晚上最终离开的人员50元的.负激励，上班前首先整理好自我办公桌，办公物品摆放整齐，办公桌上不得摆放与工作无关的物品。
4、维护公共卫生，禁止随地吐痰、随手乱放乱扔杂物（如饮料瓶、废弃的纸张、纸盒等），禁止在办公室内吸烟，坚持办公区域的整洁、干净、卫生，坚持良好的工作环境，发现一次给予30元的负激励，发现两次以上（含两次）给予50元的负激励。
5、所有办公室人员应妥善保管、爱护和使用各种设备、办公用品等，无故损坏公司办公设备等应按照原价予以赔偿公司。对各种设备应按规范要求操作、保养，降低消耗和费用，发现故障，应及时报请维修，以免影响工作。
6、下班后，必须把电脑、空调、饮水机等电器设备电源及插排开关电源断开，把桌椅摆放整齐，收拾好办公用品，维持办公室清洁。
7、下班最终一位离开办公室的人员必须关好门窗，检查电脑、空调、饮水机等电器设备及插排开关的电源是否断开，一切检查落实好，然后在《检查登记表》中签字离开。
8、所有办公室人员应遵守保密纪律，保存文件及技术资料，不得泄露公司机密。
办公室管理制度8
行政办公室管理制度办公室工作是公司的窗口，是关系到公司整个工作上请下达的重要环节，为了使办公室的工作真正达到服务、协调、高效的目的，更好地发挥好办公室工作的职能，特制定本工作管理制度。
(一)请示报告制度：
1．向总经理报告接收到的重要信息、重大事件和其他重要情况，同时请示及时处理的意见。
2．及时报告上级的文件、电话通知和交办的急事，并根据领导的批示意见，及时有效地处理好这些工作。
3．对突发的紧急事件，立即请示报告，并根据领导批示意见立即办妥，事后汇报办理情况。
4．对有争议的工作和事情而决定不下，应请示报告，在取得领导明确批示意见后，即开展工作。
(二)文件的起草、校对、审批、传阅制度：
1．公司的重要文件由秘书起草，编好文件编号、标明拟发单位(人)、印制份数，呈报总经理审批后，交付打印，并在校对无误后，交由档案员上报下发，同时做好登记。
2．各部门起草的文件，经由秘书审阅，呈报主管领导或总经理审批后，交付打印，由档案员上报下发，同时做好登记。
3．上级来文，由秘书进行登记，并填好文件传阅审批单，呈报总经理阅批。同时根据总经理批示的意见进行传阅、督办、并做好文件的回收、转存。
(三)印信管理制度：
1．印信的种类：公司印章、部门章、总经理名章、总裁名章。
2．印信的使用规定：对公司经营权有重大关连、涉及政策性问题或以公司名义对政府行政、税务、金融等机构以公司名义的行文，盖公司印章。如需要，还应加盖总经理名章或总裁名章；
各部门于经办业务的权责范围内及对于公民营事业、民间机构、个人的行文以及收发文件时加盖部门章。
3．印信盖用：文件需用印，经核准后连同经审核的文件稿等交监印人用印。
4．各种印信由监印人负责保管，印章因公外出使用，做好登记备案，如有遗失或误用，由监印人全权负责。
5．监印人对未经核准的文件等，不得擅自用印。
6．印信遗失时除立即向上级报备外，并应依法公告作废。
7．禁止携带有印鉴的空白信件。
8．开启和报废印鉴，均须按有关规定正式行文，由办公室统一承办。
(四)保密制度：
1．为保守公司秘密，维护公司权益，特制定本制度。
2．公司秘密是关系公司权力和利益，依照特定程序确定在一定时间内只限一定的人员知悉的事项。
3．公司附属机构及职员都有保守公司秘密的义务。
4．公司保密工作实行既确保秘密又便利工作的方针。
5．公司秘密包括的事项：
1〉公司重大决策中的秘密事项；
2〉公司尚未讨诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策；
3〉公司内部掌握的合同、协议、意向书及可行性报告、主要会议纪录；
4〉公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表；
5〉公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息；
6〉公司职员人事档案、工资性、劳务性收入资料；
7〉经公司确定应当保密的其他事项。
6．保密措施：
1〉属于公司秘密的文件、资料和其他物品的制作、收发传递、使用、复制、摘抄、保存和销毁，由公司档案员负责执行；
2〉非经总经理批准，不得复制和摘抄；
3〉在对外交往与合作中需要提供公司秘密事项的应经总经理批准；
4〉不准在私人交往和通信中泄露公司秘密；
不准在公共场所谈论公司秘密；
不准通过其它方式传递公司秘密。
7．责任与处罚：
出现下列情况之一者，给予警告，并扣发工资30元以上500元以下：
1〉泄露公司秘密，尚未造成严重后果或经济损失的；
2〉违反本制度第6条规定的秘密内容的；
3〉已泄露公司秘密但采取补救措施的；
出现下列情况之一者，予以辞退并酌情赔偿经济损失：
1〉故意或过失泄露秘密，造成严重，后果或重大经济损失；
2〉为他人窍取、刺探、收买或违章提供公司秘密的；
3〉利用职权强制他人违反保密规定的。
(五)会议管理制度：
1．开会准备：
1〉拟定会议内容、目的、归纳会议事项与要点；
2〉决定会议的方式，如出席人员、会场、时间等；
3〉会场准备。如会议横幅、扩音设备、桌椅等。
2．主持会议须知。
3．参加会议人员需知。
4．列席参加公司的例会或行政领导办公会时应做好会议的记录，需形成会议纪要的做好有关覆行手续。
(六)考勤及请消假制度：
1．公司机关人员应自觉遵守组织纪律，严格上下班打卡制度。如遇特殊情况未能按时打卡，应在次日由部门负责人出具证明并签字，再由办公室签字后方予补勤。否则视同迟到或早退处理。
2．公司机关人员有事请假，需写出请假条，经批准后方可休假。否则视同旷工处理。请假在半天之内，经部门负责人签批；
一天之内经分管经理批准；
一天以上需经总经理批准。并在休假后及时向签批领导消假。
3．考勤管理规定第一条为加强公司职员考勤管理，特制定本规定。
第二条本规定适用于公司全体职员。
第三条职员正常工作时间为上午8时30分至11时，下午1时30分至5时，每周六下午不上班，因季节变化需调整工作时间时由办公室另行通知。
第四条公司职员一律实行上下班打卡登记制度。
第五条所有职员上下班均需亲自打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡，违犯此条规定者，代理人和被代理人均给予记过一次的处分。
第六条公司每天安排人员监督员工上下班打卡，并负责将员工出勤情况报告值班领导，由值班领导报至人力资源部，人力资源部据此核发全勤奖金及填报员工考核表。
第七条所有人员须先到公司打卡报到后，方能外出办理各项业务。特殊情况需经主管领导签卡批准，不办理批准手续者，按迟到或旷工处理。
第八条上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者，按迟到论处，超过30分钟以上者，按旷工半日论处。提前30分钟以内下班者按早退论处，超过30分钟者按旷工半天论处。
第九条员工外出办理业务前须向本部门负责人(或其授权人)申明外出原因及返回公司时间，否则按外出办私事处理。
第十条上班时间外出办私事者，一经发现，即扣除当月全勤奖，并给予警告一次的处分。
第十一条员工一个月内迟到、早退累计达三次者扣发全勤奖50%，达五次者扣发100%全勤奖，并给予一次警告处分。
第十二条员工无故旷工半日者，扣发当月全勤奖，并给予一次警告处分，每月累计三天旷工者，扣除当月工资，并给予记过一次处分，无故旷工达一个星期以上者，给予除名处理。
第十三条职工因公出差，须事先填写出差登记表，副经理以下人员由部门经理批准；
各部门经理出差由主管领导批准；
高层管理人员出差须报经总裁批准；
工作紧急无法请假时，须在总经理办公室备案，到达出差地后应及时与公司取得联系。出差人员应于出差前先办理出差登记手续并交至人力资源部备案。凡过期或未填写出差登记表者不再补发全勤奖，不予报销出差费用，特殊情况须报总经理审批。
第十四条当月全勤者，获得全勤奖金XX元。
(七)接待管理制度：
1．做好来宾的接待工作，应做到文明、礼貌、热情并向接待领导做好引见工作。
2．公司招待就餐原则上在酒店。到酒店就餐，必须到办公室开派餐单方可。如遇特殊情况需外出就餐，必须经总经理批准后方可，并于次日向总经理报帐签字。
3．办公室每月汇总酒店的就餐明细，报总经理审阅，严格控制好招待费的`开支。
(八)通讯费用管理制度：
公司通讯费用每月由办公室负责到电信局对帐结算。尔后报总经理审阅签字后方可报销。
总经理的手机费用按实报销。中层以上干部的手机费用按每月300元包干使用，节支归公司所有，超支部分按每季度的考核从本人的工资中抵扣。
(九)打字复印及印刷品的管理制度：
1．公司各部门的微机、复印机的日常耗材由各部门各办公室提供使用明细，经办公室报总经理审批后统一购买发放，发放时由领用人签字。办公室微机管理员建立每台机器耗材的使用数量及价值回收台帐，并必须做到帐物相符。
2．公司各部门使用的印刷品、部门负责人提报规格明细和数量，经办公室报总经理审批后统一印刷，均由档案室进行登记入帐，并负责管理发放，属公司的列管理费，属下属单位的列施工费用。档案室对印刷品的管理必须做到帐物相符。
(十)办公用品的购置与发放管理制度：
1、公司所有办公用品的购置都必须经总经理审批后方可购置。
2．低值易耗办公用品各部门每月初应向办公室提报所购物品的明细，办公室将根据库存情况，上报审批后统一购置。
3．固定资产的购置，经审批购买后，办公室统一登记入帐，交由需用人使用。使用人应加以爱护和妥善保管，不得丢失和无故损坏，发现上述情况，将由使用人进行赔偿，赔偿金额按所丢失或损失物品的净值计算。
4．低值易耗品的发放，办公室应做好发放登记，并做到帐物相符。
(十一)档案管理制度：
l．档案的分类：
施工技术档案、财务档案、人事档案、机械设备物资档案、工程决算与工程合同档案、图集、图书、音像照片档案、文书档案、其他档案。
2．档案资料的立卷归档：
1〉立卷归档要求书写工整、字迹清晰、卷面整洁干净、严禁乱涂乱画；
2〉归档的原始记录签证应真实、齐全，日期、部位明确，严禁事后增减或涂改，使用复印件时，应注明原件存放处，以备查询；
3〉档案管理人员要根据工作需要，编制目录、卡片、索引等检索工具，编辑档案文件汇集的各种参考资料，以便于查阅。要定期检查档案存放状况，对破损或变质的档案应及时修补、复制或，作其他技术处理，机密文件、资料归档要注意保密，并采取专门的保密措施，专门保管。
3．档案资料的立卷归档的时限：
1〉文书文件等类档案资料每年内归档一次；
2〉财务档案每年归档一次；
3〉施工技术档案，质量体系运行管理资料在工程竣工验收后12日内完成归档工作。
4〉工程经济档案，在每项工程竣工验收后，半年内，完成归档工作。
5〉公司人事档案、职工技术、职工劳资、社会保险及车辆档案每年度内整理归档一次；
6〉质量安全资料档案每年度内整理归档一次；
7〉公司大型机械设备档案每年度内整理归档一次。
4．档案的查阅与借用：
1〉档案归档后，需查阅或借用时，必须经专业部门的负责人办理查阅或借用手续，并由档案员做好登记，否则任何人无权查阅或借用；
2〉凡属公司需对外保密的档案资料，必须经总经理批准，办好登记手续后，方可查阅或借用；
3〉各种图集、书籍、文书档案由档案员办理查阅或借用手续；
4〉查阅档案资料只限所查范围，不得翻阅无关内容，对档案资料必须注意爱护，不得损坏，不得涂改、勾画、剪截和拆卷，更不准抽取或撕毁张页等。如发现上述情况，档案员有权立即制止，停止查阅；
并按有关规定予以处理；
5〉对批准摘抄、复制和借出的档案资料，必须妥善保管，不准公布、翻印、转借和扩大阅读范周围；
6〉利用档案资料完毕后，要亲自送还，经审查无误注销查借手续。
5．档案鉴定销毁：
1〉按照国家标准，档案保管期限划分为永久、长期、短期三种。永久指无限期保存；
长期保存为16--50年；
短期保存为15年以下；
2〉短期保管的档案，15年期满后应组织鉴定小组进行复查，经领导批准后可以销毁；
长期保存的档案满50年，经鉴定小组再次鉴定确无继续保存的必要，经领导和有关都门批准后方可销毁；
3〉对需要销毁的档案，要编造档案销毁清册，按照规定的标准手续进行销毁，销毁时必须有两人以上监销，监销完毕，监销人员要签字。
4〉档案资料保管期具体分类划分详见国家档案法或青岛市档案管理规定。
(十二)公司复印机使用制度：
1．复印文件资料耍办理登记审批手续，详填复印时间、标题、份数，经主管领导或办公室主任以及核稿人批准签字后方可复印，超过30份的原则上应打字印刷。
2．不得使用复印机复印绝密文件和个人材料，否则需公司领导批准。
3．复印机由专人保管使用，其他人员非经允许不得自行开机。
(十三)公司打字管理制度：
l负责打印以公司名义发出的文件和公司领导同意印发的资料会议纪要等文件材料。
2．凡需打印的文件必须经核稿，领导签发及编号后，方可予以打印。
3．打印文件材料要办理登记手续。首先填好文印单，然后送公司或职能处室至领导以及核稿人签字后。有核稿人送打字室打印。
4．凡送打字室打印的文件、表格等，字迹要清楚，语句要通顺。
5．文件打印完毕，收稿人当面清点原稿中的正文部分及打印好的文件并签字，方可取走打印件。
6．打字室为机要部门，打字员要严守机密，做到不泄密，不失密，和打印无关的人员不能进入打印室。
(十四)公司的报刊、邮件、函电收发制度：
1．公司的公私报刊、外来邮件、外发公启、函电均由公司办公室负责收发。
2．公司各部门因公需外发函、电，经办人应到办公室审批或登记后可自行到邮局发，也可由办公室统一办理。
3．外来邮件一律经办公室签收分发。
4．凡挂号、书籍、包单、汇款单、货运单等由办公室及时通知收件人并办理签收手续。
5．一般公启函电和职员私人信件，由办公室每天收后及时送到各个部门或本人。
6．不论公私邮件办公室应随到随清，及时分发，不得丢失损坏，搁置延误。
7．报刊订购每年由办公室统一办理一次，各部门可自行根据需要书面申请，总经理批准到办公室办理。个人订购可由办公室办理。
8．报刊的收发均由办公室负责并及时分发到各部门或个人。需集中装订阅览的要做好管理工作。严禁个人私自拿走。
(十五)值班制度：
1．公司因工作需要，实行部门经理级轮流值班制，值班时应保持不漏岗、不退岗、按时交接班。
2．及时准确地传达上级指示、通知、重要信息和电话，能决定处理的事件立即办，否则及时向有关领导汇报。
3．负责处理和接待来访者，并及时处理突发事件，如匪警、匪盗、火警、水灾等事件。
4．应坚持记录值班日志。记载的内容应准确无误，实事求是。值班人应签名。
(十六)卫生管理制度：
1．办公室对办公楼内的卫生工作负全责，经常不定期的对各卫生区域的卫生责任人进行督促、检查，确保办公楼内的卫生状况始终保持整洁。
2．各卫生区域的责任人应对自己所管辖卫生区域尽到职责，经常督促检查，及时处理好出现的问题。
3．办公室对办公楼内的会议室、接待室、图纸会审室、教室和公用楼道、厕所的卫生负责，确保天天清扫，保证上述场所的卫生清洁状态。
(十七)公司车辆管理制度：
为使公司车辆规范化管理，与社会车辆管理同步，充分发挥一切车辆的使用效率，降低使用成本，特制定本制度：
1．公司运输车辆均由公司主管部门统一管理。
2．公司机关车辆均由经理办公室统一管理与调配。除公司总裁专用车外，其余均为公司共同使用。
3．公司机关车辆到市区以外办事用车，应向车辆主管部门申请，总经理批准。
4．公司机关车辆任何领导及相关部门用车，必须遵守公司用车制度，凡因私用车应事前请示经理办公室。
5．公司所有车辆行车前须认真做好例行安全检查，在运行途中应特别注意安全行驶，遵守交通规则，认真学习新的交通法规，若违规罚款由驾驶员负担。
6．司机每日要做行车日记，记录出车情况，每月向车管部门报当月的行车情况，车管部门审核。
7．公司的车辆如发生交通事故，在30分钟内必须向公司分管部门报案，说明事故原因，不允许驾驶员或相关者随意处理，否则事故赔偿及善后处理由其本人负责，交通事故的处理结果都要有当事人签名。
8．对违反交通规则或因本人平时对车辆没有很好检查各安全部位，造成伤害时，其赔偿金额由当事人负担。
9．如发生交通事故当事人受伤时，应迅速送到附近医院进行治疗，应记录下对方车辆的驾驶证号和车牌。记录事故现场目击者的姓名、住址和联系电话，对模糊不清或把握不准的问题不能回答交通警察的询问，除完全认定是自己的过失外，不能把原因全部揽于自己。
10．年度审验均由公司车辆主管部门组织，各种车辆在接到年审通知后，一律按年审要求进行保养修理，达到一次上线合格。如三次达不到合格，罚车主负责部门500—1000元。
11．节假日需要用车的部门或个人，应呈请领导批准后方可调派。
12．对批准的非公用车人应负担使用里程的油料费用和过路费。
13．特殊情况如职员重病必须用车的经批准可以免费使用。
14．驾驶员不准把车交给无证和转借他人驾驶，发现类似情况一次者立即开除，发生交通事故的一切费用由本人承担。
15．油料消耗控制标准：桑塔纳轿车百公里10公升，五十铃大头百公里10公升，大面包百公里12公升，吉普百公里10公升，皇冠百公里12公升，……车百公里…公升。
16．修理及保养应根据车辆技术要求及规定保养里程进行定期保养，因不及时保养、经检查造成车辆各部位提前受损，比同类车辆提前搞三保的费用自己负担50％，需要修理的车辆提前以文字形式说明要修理的部位，填报修理审批表，报分管部门审批，到指定定点修理厂进行修理，费用由公司核实无误后统一结算，修理期伺更换的零部件应带回公司认定。
17．车辆报修应根据报修申请填报表的项目修理，经分管部门认定后方可进厂修理，填报表没出现的修理项目自行修理的由本人负担。
18．建立各种车辆的技术和维修档案，以便查询。
19．奖励办法：修理费今后不做考核，但超出范围的修理费由个人负担，油按节余额的70％奖励个人，亏油按每公升市场价罚。如发现有弄虚作假现象一次，报经理批准开除。
20．购买新车装璜一次性完成(坐套各一套，铺底)其它费自负。
21．年内出现一次交通事故，修理费超出同类车辆300元以上，亏油及对车辆保养不良的驾驶员不能晋升，情节严重的调离本工作岗位。
22．驾驶员应有敬业精神，讲究职业道德，端正驾驶作风，与用车部门搞好协作，未经领导批准不准用公车办私事，工作积极主动，服从领导，同事之间搞好团结互助，有事提前请假，不准无故缺勤。
23．爱护车辆，保持车辆内外清洁，出车前要坚持三检四制，即做到机油、汽油、车油、冷却水、轮胎气压、制动转回、喇叭、灯光安全准确可靠，保证汽车处于良好状态，确保交通安全。
24．以上制度各部门以及总公司直属单位均应执行。
（十八）职员基本纪律：
1．守时：
1〉按时上下班，不迟到，不早退；
2〉提前10分钟进入工作状态；
3〉按时参加业务例会。
2．仪表：
1〉按规定着装，工作时间男职员穿中、深色西装，深色皮鞋、浅色衬衣，佩戴领带；
女职员穿职业装；
不得穿牛仔裤、旅游鞋；
2〉男职员头发不过耳部、不留胡须；
女职员不得留奇异发式，不得浓妆艳抹；
3〉工作时间讲普通话；
4〉员工之间应互相称职务；
5〉工作时间佩戴工作卡。
3．礼貌：
1〉礼貌待人，员工之间早晨上班相互问侯，下班时互道再见；
2〉客人来访，接待人员应起立面带微笑，向客人问好；
3〉来访客人要离开时，必须送到门口；
4〉在公司内不许与客人争道而行；
5〉接听电话首先讲“你好，XX。”传话声音要轻且清晰；
6〉尊重领导，尊重同事。
4．整洁：
1〉外出或下班、工作完毕，办公桌面保持整洁，只允许放茶杯及文具；
2〉办公桌椅不许挂放任何衣物；
3〉公司各种设施未经许可不得张贴图片等；
4〉保持办公区域清洁，不得随地吐痰、乱扔杂物；
5〉离开办公室请将椅子推至桌底；
6〉不准向窗外乱扔杂物等。
5．保密：
1〉公司下发各种文件均须保密，要妥善保存，不得遗失外借；
2〉不在公共场所谈论集团业务，不做有损集团形象的事宜；
3〉进入他人办公室，未经主管人员许可，任何人不得随意翻阅他人的文件；
4〉倡导提合理化建议，但不允许背后议论集团或公司事务。不谈论个人收入。
6．秩序：
1〉办公区域不许嬉戏打闹，不许大声喧哗，不许闲聊、打牌、下棋；
2〉公司内禁止吸烟；
3〉工作时间禁止阅读娱乐性的书籍或无关报刊；
4〉工作时间不准打私人电话，确有急事要简短；
5〉工作时间不许串岗，办事不许拖拉或无故逗留，办事完毕即离开；
6〉工作时间不准私人会客，工作时间不得进餐。
7．节俭1〉爱护公司设施，造成损坏、丢失，照价赔偿；
2〉节约水电及一切办公用品。
办公室管理制度9
第一章总则
第一条:为保卫厂区安全、提高员工素质、树立企业文明形象,特制定本规定。
第二条:本规定适用于xx有限公司全体员工。
第二章管理细则
第三条:所有办公室人员在厂区、办公区、公共区一律不准吸烟。
第四条:所有办公室人员有义务维护本管理规定、告诫和劝阻来访客人不要吸烟。
第五条:特殊客人需要吸烟,只限在吸烟区内吸烟。
第六条:该管理细则规定由管理部制定并负责检查监督执行。
第三章违规处理
第七条:对违规人员由检查人下达罚款通知单,并报管理部备案。
第八条:违反第三条规定均罚款50/人次,厕所卫生间不准乱扔烟头,一旦发现均罚款30元/人次。
第九条:所以办公室人员有权监督遵守本规定,如发现违规可以检举举报,一经落实是事实者将给予奖励。
第十条:违规人员接到罚款通知单后,必须在当天上班时间内到财务处交罚金。否则双倍处罚,自工资中扣除,并警告一次。
第四章附则
第十二条:本管理规定由行政管理部制定,报总经理批准后由总经办、行政管理部、人力资源部联合执行。
第十三条:本管理规定自20xx年月日起施行。
办公室管理制度10
一、印章管理制度
(一)公司行政印章、合同专用章、介绍信由办公室负责保存管理，对印章、介绍信要妥善管理，确保安全。
(二)严格履行审批手续。如有需要盖章的文件资料或合同先由负责人签署意见，再由办公室加盖印章。
(三)严格印章登记。使用印信经领导批准后，用完后及时收存保管。(详见附件表1)
(四)严肃印信管理纪律。不得开具空白介绍信或在白纸上盖印。
二、公文档案管理制度
为规范公司档案管理，增强公司档案的实用性和有效性，特制定本制度。
(一)归档范围：公司的规划、年度计划、统计资料、财务审计、会计档案、劳动工资、经营情况、人事档案、会议记录、决定、委托书、协议、合同、项目方案、通知等具有参考价值的文件资料。
(二)公司的档案管理由办公室负责。
(三)档案管理职责：保证公司及各部门的原始资料及单据齐全完整、安全保密和使用方便。
(四)资料的分类与归档：不同部门及分类的文档要区分开，分别用标签写明归档。
(五)档案的销毁：公司任何个人或部门非经允许不得销毁公司档案资料。凡属于密级的档案资料必须由总经理批准方可销毁;一般的档案资料，由公室主任批准后方可销毁。
三、员工着装管理规定
为树立和保持公司良好的社会形象，进一步规范化管理，本公司员工应按本规定的要求着装：
(一)员工在上班时间内，要注意仪容仪表，佩戴胸牌，胸牌应戴在左胸前适当位置。
(二)公司制服、工作服和其它劳保用品由办公室统一加工制作(购买)和发放，任何部门和个人不得随意更改。
(三)各部门负责人应认真配合、督促属下员工遵守本规定。
四、卫生管理准则
(一)办公室人员负责公司全面卫生工作，每天早上应提前30分钟(8：00)到公司进行卫生打扫工作，严格按照月排班表执行。
(二)卫生分工：对办公室划分，合理安排专人打扫清洁。
(三)卫生打扫范围：办公室桌、椅、地面保持干净整洁，茶具、烟灰缸、垃圾桶及时清洗、清倒。饮水机、桶注意擦洗、更换，保持室内空气流通、清新，及时做好门窗、灯的关闭。
五、值班管理制度
(一)日值日：办公室人员每天值日生持钥匙，值日生应做到早到晚归，办公室人员轮流排班。需注意对公司影墙灯的开闭工作，做到早开晚闭。
(二)周值日：每周六、日各安排1人值日，值日生应做好当天卫生清洁工作(参照上条卫生管理准则)。值日生不得中途停歇或随意外出，个人如有突发事项需及时联络好代值班人员。
六、公司计算机管理制度
(一)负责专人登记核实办公计算机台数，分配到哪些员工办公，做好登记并存档。
(二)办公如需继续配置新机，专职人员负责设备的采购工作。
(三)日常做好计算机的软硬件维护工作，非办公室人员严禁使用计算机，公司计算机只仅用于办公，严禁办公时间玩游戏看影片等。
七、办公用品管理制度
(一)采购范围
办公设备、办公耗材(各种办公用纸、计算机耗材、复印机耗材、卫生用具等)。
(二)采购程序
根据实际需求和库存情况填写《物资申购表》(附件表3)，报分管领导审批，财务部复核，领导审批后交由专人采购，特殊情况由领导临时指定人员采购。
(三)物资管理
购回的物资由办公室安排专人负责管理，建立办公用品管理台帐，切实做到实物与帐目一致。同时，领用发放物资时必须严格履行领用手续，做好发放记录。
(四)纪律要求
采购工作人员要严格遵守财经纪律，自觉维护单位利益，严禁收取回扣、中介费、好处费等，一经举报查实将严肃处理。公司员工要厉行节约，杜绝浪费减少运行成本。
八、保密制度
(一)属于公司秘密的`文件、资料，应标明“秘密”字样，由专人负责印制、收发、传递、保管，非经批准，不准复印、摘抄秘密文件、资料。
(二)公司秘密应根据需要，限于一定范围的员工接触。接触公司秘密的员工，未经批准不准向他人泄露。非接触公司秘密的员工，不准打听公司秘密。
(三)记载有公司秘密事项的工作笔记，持有人必须妥善保管。如有遗失，必须立即报告并采取补救措施。公司员工妥善保管好电脑和资料，防止外来人员查看电脑内容。
九、来访接待制度
(一)热情接待、礼貌待人，做到来有迎声，问有答声，走有送声，对来访客户咨询问题不推诿，做到首问首接。
(二)接待来访要耐心听、仔细问、认真记、全面分析。
(三)对来访客户提出的问题不轻易表态、许愿。
(四)如提前接到通知或在已知有客来访的情况下，办公室人员应提前做好场地布置及茶水订餐等工作。
附则
本规定解释权归总经理办公室
本规定从发布之日起生效
办公室管理制度11
一、教师办公室由学校统一安排管理，教师个人不得随意更换办公室。教师因职务调动、辞职或其他原因需要搬离教师办公室，应提前一周告知学校，在一周内做好搬离工作，并移交办公用品和办公室钥匙。
二、办公室电脑和办公桌椅为学校所有，由学校统一配置下发至办公室，教师人手一套，编号签字领用。使用人即为日常唯一保管与维护责任人，有保持办公电脑正常工作和办公桌椅完好的责任和义务。如因使用不当或他人随意操作等造成损坏的，由保管责任人负全部责任，照价赔偿。若由他人损坏的，再由保管责任人去追究赔偿。
三、每个办公室成员每人配钥匙一个，不得随意转借。教师若丢失办公室钥匙存在被盗情况的，由该教师更换门锁并给同室每位成员和学校配备新钥匙，并向学校总务处汇报。
四、严格执行学校作息制度，按时上下班，做到不迟到、不早退、不旷课，有事请假。办公期间，不串岗、空岗。
五、保持安静，不大声喧哗，不做与工作无关的'事情（如：嬉戏打闹、干私活、打瞌睡下棋、打球、玩扑克、酗酒滋事等）；严禁在工作时间玩电脑游戏、上网聊天、网上购物、看电影、听音乐影响他人正常工作。
六、教师办公室放置物品规范有序，私人物品全部进柜，保持墙面整洁，不能在墙上钉、贴各种物品。教师之间要团结互助、互相关心，不排挤、不诋毁、不辱骂他人，努力把学校教师办公室形成学校精神文明建设的主阵地。
七、办公室应做到整洁有序，不乱堆乱放，室内物品、桌上资料放置整齐。各室要建立、健全卫生值日制度，值日人员须每天打扫室内卫生，保持窗明几净，保持地面整洁。
八、全体工作人员要努力养成良好的卫生习惯，不乱扔纸屑、烟头、杂物，不随地吐痰，不在办公室内吸烟。
九、提倡节约用水用电，严防各类事故的发生。灯具、风扇、电脑等电器设备在无人使用或监守的情况下要关闭电源。
十、办公室内所有人员要有安全防范和自我保护意识，注意防火、防盗。下班后或无人时要关闭门窗，不在办公室内存放现金和贵重物品。违反规定对他人和公共财产造成损失的必须照价赔偿。
十一、爱护办公室的公物，不私自将公物带走。
办公室管理制度12
为加强对本协会办公室的管理，维持正常的工作秩序，创造良好的工作环境，特制定本制度。本制度包括以下部分：
一、办公室管理制度
1、本协会办公室是协会干部办公及活动的主要场所，由办公室处负责统一管理。
2、爱护办公室一切公物，保持办公室的清洁，各部门或个人使用必须做好清洁和管理工作。
3、保持办公室安静，禁止大声喧哗，不干扰他人办公。
4、节约用电，注意安全，最后离开的干部要关灯，关窗，锁门。
5、在未经批准情况下，办公室存档资料严禁打开。
二、值班要求
1、值班时间及值班安排具体详见测绘协会值班安排表.
如确实有事必须提前一天请假，必要时好作人员调整。
2、值班人员要负责好办公室的卫生清洁与保持工作。
3、值班人员有权监督当天在办公室工作的`其他部门，并要如实作好《值班日记》内容记录，包括：
1）当天在协会办公室内工作的部门的工作及主要负责人。
2）卫生值日情况。
3）有无其他特殊情况，值班人员应作好会议记录。
4）如有来访人员，值班人员需要热情接待，并作好记录
办公室管理制度13
e中学办公室财产管理规定
（1）为了合理使用教育经费，各部门及员工除领取正常的办公用品外，其余一切物品由总务处严格保管，确实需要的物品必须经总务处批准，金额较大的物品必须请示学校主管校长批准。
（2）一切属于个人经管的办公桌，椅，橱，柜等物品必须一一登记在册，一式两份，本人与总务处各一份物品的增减要到总务签字登记，物品丢失损坏照价赔偿。
（3）各部门（办公室）物品（空调，电脑，电话，电扇，门，窗等），采取集体承包原则，做到妥善保管和使用，正常损耗无法修复的.要办理报废手续，经主管校长批准备案，如因保管或使用不妥造成损失的由直接责任人或集体承担。
（4）学校每学期利用期末考试前要清查盘点一次，学校物资的收发、领退、消耗都要有记录，做到帐物相符。
办公室管理制度14
仪容仪表
1、制服必须整洁，熨烫平整，无松扣和掉扣现象;
2、常剪指甲，避免过长，不得留长指甲及女生不得涂有色指甲油，男生要常刮胡子;
3、头发着色必须是自然色，不准染成其它颜色，不准戴假发;
4、穿制服时的员工只允许带一块手表，但款式必须美观、简洁、大方;
5、允许戴一枚结婚戒指或者订婚戒指，一对钉式耳环，不得佩戴任何手镯手链式的饰物;
6、不准擦刺鼻或香味浓郁的香水;
7、穿短裙的女员工必须穿肉色袜子，不得穿已抽丝、破损的袜子，男员工要穿黑色皮鞋及袜子;
8、女员工头发超过肩膀应用发夹扎起，发式应朴素大方，不得剪特短或梳理其它怪异之发型，女员工头发饰物必须是黑色或棕色。
工作纪律
上班时间穿着制服，方可进入酒店公共区域或办公室区域;当班期间佩戴工牌;
保持办公区域的卫生，办公用品要整齐，不可杂乱无章;
保持办公室的安静，严禁在办公室内大声喧哗、哼唱歌曲、吹口哨等;
不得在办公室吃东西、嚼香口胶、看任何与工作无关的书籍、报刊，屡犯不改者给予签单处理;
不许私自将闲杂人员带入办公室公共区域;
对上司不礼貌，不服从主管或上司之合理工作指示，在工作中弄虚作假欺骗上司，屡教不改者给予签单处理;
不准利用上班时间串岗或擅自离开工作岗位，情节严重者给予签单处理;
不得出入酒店正门，不得使用客人电梯;
迟到、早退、旷工者按酒店规定处罚，严重者作开除处理;
不得搬弄是非、诽谤他人、影响团结及酒店声誉;
不得委托他人或代他人打时钟卡以及帮其他同事签到;
员工不得随意透露酒店各部门内部保密资料及泄露宾客资料，情节严重者作开除处理;
当班的员工要将手机保持关机或无声状态;
员工如有换班、换休要求，需经主管或前厅部经理批准方可执行，并填写换班申请单，违者签警告单;
员工无故不得请假，如确有急事需向主管提出书面申请或经前厅部经理同意;若病假需开指定医院证明或医务室证明;
16、遵守酒店的规章制度，违者警告，违反多次签单处理。
工作岗位操作
1、提前十五分钟到岗交接班，特殊情况不能提前到岗的，应事先向主管或其他同事说明情况，最迟不得超过规定上班时间，否则按迟到处理;
2、使用规范的礼貌用语接听电话，注意“请”字开头，“谢”字结尾，礼貌用语不离口，声音要清晰;
3、上班前，仔细阅读交班本，了解需跟办事宜，掌握新发文件内容，了解当天房态及可卖房型的信息;
4、熟悉并掌握酒店不同种类的`房间的特色和优点及房间价格，鼓励客人预订最好的房间，做到高价售房;
5、核对订房及空房资料，是否超额预定，提前做好对策;
6、做到散客两分钟(最迟五分钟内)、团体五分钟(最迟10分钟内)完成每一个预订录入;每个需回传的订房务必做到从接到预订起10分钟内回传给对方。
7、对于交接班不清楚而造成工作失误或投诉者，给予口头警告，屡犯者给予签单处理;
8、当班所发生的有关问题，未做详细记录或对于交班下来的工作未做跟进者，屡教不改者给予签单处理;
9、结束通话时，要待对方先挂电话后方可放下电话，任何时候都不可以掷电话，要轻拿轻放;
10、当班时由于员工的工作态度而导致的投诉，给予签单处理;
11、遇到特殊情况和客人投诉超越自己的权限时，应立即向预订主管或am汇报。
办公室管理制度15
1、办公室无灰尘,办公桌、柜子,保持干净,私人物品除水杯外均应放在柜子里。
2、桌面整洁,除放水杯、墨水、胶水、笔筒外,不许放其它物品,作业本批阅后及时发放。
3、地面干净,无垃圾。
4、书架码放整齐,并保持干净。
5、窗台除花盆外,不许放任何物品。
6、门窗要整洁。
7、饮水机保持干净。
8、墙面四壁干净,无蛛网,无乱张贴
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