前台岗位职责(集合15篇)

　　在现实社会中，越来越多人会接触到岗位职责，岗位职责是组织考核的依据。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧，以下是小编为大家收集的前台岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

前台岗位职责(集合15篇)

前台岗位职责1

　　1、校区环境的日常监督。

　　2、来访接待以及指引。

　　3、校区日常费用的收取。

　　4、新学员前测的`接待。

　　5、对老学员的日常回访及教师日常回访监督。

　　6、信息报表的制作与上报。

　　7、协助校区主管进行日常的管理工作。

　　8、日常市场活动的配合及参与。

　　9、校区信息的整理与管理。

　　10、协助教学工作及日常生活。

　　11、配合学校老师完成学校各项工作。

前台岗位职责2

　　1、协助制定及优化售后服务流程及标准，更趋于客户需求及公司业务需求的平衡；

　　2、协助对集团各事业部品牌售后服务流程执行情况监督抽查及改善；

　　3、协助对总事业部开展的`改善项目点检和记录；

　　4、协助售后总经理开展售后业绩及重点KPI的管理和提升；

　　5、协助对售后业绩不达标的事业部进行相应的辅导和提升；

　　6、协助售后总经理开展售后业务提升项目的开发和导入；

　　7、协助事业部开展售后弱项课题的改善及提升；

　　8、协助对售后相关数据的统计及分析；

前台岗位职责3

　　一、工作责任：

　　完成公司安排的设备维护维修工作，确保包装部包装机械设备的正常运转。

　　二、工作任务：

　　1、在规定时间内，使用公司的现行有效的维修手册中的方法、技术要求或实施准则，配合完成公司下达的正常设备检修计划（大、中修）、日常维修和临时故障抢修设备检修工作。2、3、4、5、6、按公司设备润滑及其它维护保养规定，完成设备润滑和较复杂的设备维护工作。在确保设备检修质量的前提下，做好可利用设备旧件的修复利用。配合改造与更新项目，完成公司下达的设备改造、安装和调试工作。负责所用工具、量具、维修设备的维护保养、保管工作。完成领导交办的其它任务。

　　三、机修工生产派遣

　　1、包装部机修工实行三班制，员工应在接到排班计划后5日内提出是否异议，否则员工应严格按照排班计划上班考勤，遇有人员紧张或特殊的情况，自行调整的，须提前通知主管。

　　2、排班应注意以下事项：

　　（1）合理调配人员搭配，如新进员工必须安排相应的师傅同班、各专业力量搭配合理等，保证每班的人员力量搭配。

　　（2）休假。准备休探亲假的员工应提前7天前，向所在部门提出申请。所在部门将根据下月生产情况安排休假。如若因生产原因不能如期安排休假的，将在其下一次申请时优先安排。

　　四、机修工工作的四个阶段

　　（一）预先准备阶段

　　1、机修工必须于规定上班时间提前10分钟参加由当班领班的工作安排会，（交接班例会）否则视为迟到处理。

　　2、听取交班领班介绍包装机及相关设备整体情况，需要特别留意事项。

　　3、从机修领班处领取本班工作任务：包括本班的日常设备维修任务和备件制作任务、三班需要重点维护设备和相应维修技术文件、安全及“6S”注意事项。

　　4、学习近期公司管理规定的相关内容。

　　（二）直接准备阶段

　　1、工作交接例会结束以后进入岗位。

　　2、技术准备：弄清当天布置的维修项目的工作重点、难点故障原因及技术要求文件，确定需要准备什么工具、量具等，初拟施工方案，不清楚之处，及时向领班或主管请示。

　　3、个人防护用品准备：根据现场工作环境状况，做好防护用品的准备工作，穿戴好劳动防护用品，如护目镜、面罩等。

　　4、工具及材料准备：根据项目特点，准备和检查必备工具、量具：

　　a）手锤、大锤手柄是否装牢；

　　b）活动扳手、套筒扳手是否打滑；

　　c）量具是否精确、适用等；

　　d）砂纸、棉纱、油、焊条等材料是否齐备等等；

　　e）焊钳接头导线不裸露；

　　f）氧气割枪不漏气，割嘴不堵塞。

　　（三）维修工作实施阶段

　　1、维护

　　（1）按规定的清洁、润滑、紧固等保养规定和作业范围进行保养维护作业。

　　（2）检查包装操作工反应的包装机异常故障现象，需要简单调整和必要校正的，可以进行部份机构的拆检，并清除发现的故障。

　　（3）填写相关检修记录表，签署机修工姓名。

　　2、修理

　　（1）设备修理开始实施前，应进行目视检查或对设备的部件、系统等进行原位检查。原位检查发现与故障判断有误的，应暂停拆卸，待设备主管重新判定后，在组织拆卸修理。

　　（2）基本可以判定故障设备的，应对故障设备及其部件和系统进行离位的彻底的检查修理：

　　a、检查并清除设备内及周围的一切杂物，调整照明。

　　b、拆卸时注意人身和设备安全保护，必要时应做好设备的安全支撑装置。

　　c、拆卸时应按从外到里的顺序逐步拆解。

　　d、拆卸时应记录先后顺序、方向和位置，须做标记的一定要做好标记。

　　e、拆卸下来的零件要按顺序摆放整齐，以免遗失。

　　f、拆卸时遇到锈蚀严重的零件和螺丝时可运用辅助化学制剂进行处理最好不要破坏性的拆卸，以免造成设备故障扩大。

　　g、拆卸下来的部件有修理价值，可以现场修复的应在现场修复安装；现场无法修复的应在拆卸下来后尽快修复作为备件处理；无修理价值的'应作废品处理，并安装新的备件。

　　h、设备部件脱落、开裂的可以焊接修复的，应及时焊接处理。

　　i、安装要遵循从里到外的顺序，并进行调整间隙和中心线等校准工作。

　　j、更换的零件回收数量应详细记录在检修记录表上。

　　k、检修完成后进行清场，清除剩余的零件，恢复现场卫生。

　　l、试机时仔细观察设备运行情况，如果试机时发现问题立即停机再次处理，如果无误，记录试机时的速度、温度等参数。

　　m、试机结束确认设备正常后交付包装操作工正常开机。

　　3、维修后，应在维修单上填写相应内容。同时在对实施维修和维护过程中发现以下影响安全运行和设备的重大缺陷和隐患状况时，应当在8小时之内向上级报告：

　　4、可利用备配件修复

　　为维修的目的临时从设备上拆下有利用价值并重新修复安装的备配件，按以下程序进行修复、处置：

　　a、检查并清除设备内及周围的一切杂物。

　　b、修复应按原工艺和材料进行修复，修复工艺、材料进行技术改进的，应根据设备主管指令，不得随意采用。

　　c、不得破坏备配件的原有结构。

　　d、需要热处理的应根据实施条件上报主管，有主管申请报采购选择合适单位实施。

　　e、修复后的备配件应及时入库，严禁不入库直接使用。

　　f、修复后的备配件应保证72小时连续运转。

　　（四）交班阶段

　　（1）下班前30分钟，维修人应到维修的包装设备实地察看，掌握维修后设备的运转情况。

　　（2）下班前5分钟，应将当天出现的有关情况记录工作记录本上。

　　（3）做好卫生清洁、整理、整顿工作。

　　五、安全文明标准

　　1、现场“6S”标准：

　　a、检修现场遗漏在地面的油、水等污物应清理干净。

　　b、检修现场物品按定置管理规定规范放置，无杂物和随意摆放行为。

　　2、安全注意事项

　　A、班前和班中禁止喝酒，当班时不准打闹、睡觉、做与工作无关的事。

　　B、停机检修时，必须切断电源，并在设备旁边挂上“正在检修，禁止合闸”的警告牌子，检修完成重新起动设备前，负责做最后的检查。

　　C、不准随意拆除安全罩等一些防护设施，如果是工作需要，工作完成后应及时恢复，防止伤人。照明出现问题要及时反映并电工处理。

　　D、检修包装机内部等涉及高温工作环境必须佩带齐全相关安全面罩等劳保用品，注意安全。

　　E、供电、控制系统出现故障，要求电工处理，非电工不得进行电气维修。

　　F、电焊机、照明、临时线的接线，应叫电工处理，非电工不得操作。

　　G、设备检修，发现异常应及时向主管、领班汇报，立即进行处理，设备不得带病运转。

　　H、维修设备时，卸下的防护罩等设备的盖板，必须盖上，拧紧螺栓。

　　I、维修工具必须完好，使用后擦净油污。

　　J、维修工作中，禁止隔着运动部件传递工具。

　　K、不得擅自操作设备，开闭使用中的各种电气、开关、水阀气阀。

　　L、在禁止烟火的场所，严禁吸烟、明火。

　　六、机修工基本素质要求

　　（一）专业知识：

　　1、掌握设备维护保养和日常检查、设备拆卸和装配基本知识；

　　2、熟悉所辖机械设备的工作原理、结构特性、机械传动系统和相关的专业知识；

　　3、掌握机械设备常见故障的排除方法；

　　4、熟悉包装部生产车间的基本工艺过程知识；

　　5、了解电工等相关专业的基本知识。

　　（二）工作能力：

　　1、能独立完成中小型简易机械设备的拆卸、装配、安装和调试工作；

　　2、能对设备进行比较复杂的维护保养和定期检查；

　　3、能通过感觉判断出机械设备是否运转正常，并且能分析故障产生原因，独立处理较复杂的机械设备故障；

前台岗位职责4

　　一、前台的主要工作职责（不同的公司具体职责可能不同，但基本要求相同）：

　　1、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开。

　　2、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。

　　3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。

　　4、负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发。

　　5、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。

　　6、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理。

　　7、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。

　　8、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。

　　9、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的`工作和任务。

　　10、管理办公各种办公设备，合理使用并提高设备的使用效率，提倡节俭。

　　二、前台文员技能要求：

　　1、对办公室工作程序熟悉；

　　2、熟练使用Word、Excel等办公软件，会借助互联网查找资料；

　　3、具有优秀的中英文书写能力、表达能力；

　　4、具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的保密意识；

　　5、熟练使用各种办公自动化设备；

　　6、具有良好的适应能力，能在压力下工作。

前台岗位职责5

　　1.负责接听来电及转接，来访接待。

　　2.前台、办公区域及会议室5S管理

　　3.员工用餐统计及上报，订送饮用水。

　　4.公司快递收发并做好记录表，每月做好快递费对账及开票工作。

　　5.与仓库配合收发货事宜，做好收发货及运费记录，每月做好物流运费对账及开票工作。

　　6.办公用品发放、申购、统计及管控。

　　7.每月办公用品盘点库存、每月统计表格整理上报及工作监管。

　　8.新进员工考勤机信息录入及每月考勤导出。

　　9.统计各部门人员加班、请假工时。

　　10.各部门文件复印扫描，协助各部门交办的其他事项。

前台岗位职责6

　　1、积极完成安排的相关工作，对收到的客户信息及时反馈、处理;

　　2、熟悉库存，根据客户需求，及时申请订货补货，并及时跟踪到货时间;

　　3、整理并统计销售和库存记录，按月上报有关数据;

　　4、市场销售数据报表的'收集、整理，及时上报主管领导。

　　5、市场促销售活动费用的申请、核销事宜，并及时备案存档。

　　6、销售人员与公司的信息交流，随时保持与市场销售人员的沟通，销售政策及公司文件的及时传达。

前台岗位职责7

　　1、负责行政资源采买及公司办公环境优化等日常行政工作;

　　2、负责前台的来访接待及来访人员信息管理工作;

　　3、负责各类企业文化活动策划、组织及开展;

　　4、协助人力资源部工作进行面试安排，入职手续办理等;

　　5、协调与物业等第三方供应商的日常沟通及关系维护。

前台岗位职责8

　　1、负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并反馈给相关部门，不遗漏、不延误;

　　2、负责来访客户及应聘人员的接待、基本咨询、引见和送别，懂得基本商务礼仪，遵守公司的`接待服务规范，保持良好的礼节礼貌

　　3、负责收发公司传真、信件、报刊、文件、快递等;

　　4、日常事务性行政工作。

前台岗位职责9

　　1、对客户进离店、人数等及时进行系统录入;

　　2、客户洽谈卡的信息录入《集客信息登记表》;

　　3、检查展厅接待新增留档客户是否当天及时录入;

　　4、清洗区分客户;保证信息准确实施推送;

　　5、制作集客分析,完成上级领导交办的其他工作。

前台岗位职责10

　　1、负责公司前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作

　　2、负责访客接待及快递签收

　　3、负责管理前台、会议室等公共办公区域整洁；

　　4、负责日常行政补给的采购、与相关供应商每月对帐及费用报销

　　5、负责与物业的日常沟通协调

　　6、负责酒店预订

　　7、完成上级交办的.其他工作

前台岗位职责11

　　一、前台区来宾接待及相关信件接收传递：

　　1、负责访客来宾接待、引见;

　　2、熟练公司概况，能够回答客人一般性问题;

　　3、负责电话、邮件、信函的转发工作;

　　二、日常行政及文职工作：

　　1、执行公司考勤制度，负责员工考勤记录汇总;

　　2、负责人事招聘、入职、离职交接相关事宜;

　　3、经理交办的其他工作;

　　4、协助同事打印复印资料;

　　5、负责办公用品维修、保养。

　　三、行政办公区卫生：

　　1、负责管理前台区域、总经办、总监办公室日常卫生清洁及维护;

　　2、办公室花草浇水及维护。

前台岗位职责12

　　1、负责来访客人的接待、登记、引见及其它安排，负责总台电话的转接、邮件及传真的收发，协助人事部招聘、面试、新员工入职等接待工作，协助行政部做好公司重要接待的准备及会务后勤支持工作;

　　2、快件、包裹、信件的`发送接收，并做好登记及通知取件、单号录入、月结费用报销,饮用水合理安排订购及费用结算;

　　3、完成上级领导交代的其他工作。

前台岗位职责13

　　1.负责公司办公日常工作;

　　2.负责公司后勤服务工作;

　　3.负责公司会务，前台接待工作;

　　4.负责公司日常办公制度维护、管理;

　　5.按照公司行政管理制度处理其他相关事务;

　　6.负责人力简单相关事务

前台岗位职责14

　　1、协助完成公司人事行政事务工作及部门内部日常事务工作;(偏行政)

　　2、做好前台工作，负责访客、来宾的登记、接待、引见;

　　3、负责电话、快递、传真等收转发工作，做好工作信息的`记录、整理、建档;

　　4、负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存;

　　5、员工考勤系统维护、考勤统计、就餐统计及外出人员管理;

　　6、负责办公用品采购及办公物品领取管理;

　　7、负责办公室费用报销，油卡的管理等;

　　8、负责监督保洁工作是否到位;

　　9、负责处理公司的行政及后勤管理工作，配合及解决内外部行政事务关系;

　　10、组织、协调各类商务会议、公司年会、员工活动、公司团建等活动;

　　11、完成上级交给的其它事务性工作。

前台岗位职责15

　　1、上岗前检查仪容仪表，保证制服穿戴整齐，化妆、发饰符合要求。

　　2、认真做好交接工作，处理上班次未了事宜，以及特别交代的工作，交接完毕后，双方在交接本上签字。

　　3、认真做好钥匙核对，若有增加或者减少应及时上报当班主管，对于原因不详的丢失要照价赔偿。

　　4、充分做好迎接客人的准备，仔细查看预订单，弄清客人对房间的各类房价、住店日期的要求，提前做好留、排房及常住客人的客史登记。

　　5、提前做好团队客人、会议客人、vip客人的接待准备工作。做好接机（车）服务、水果服务、鲜花服务等特殊工作。

　　6、客人到达前应以热情、友善的语言表示欢迎，对新老客人应一视同仁，切记以貌取人，使用不文明的言语、举止。

　　7、随时了解当日房态，关注当日的.自用房、vip房、维修房等。关注未来一周内的预订情况，于各个网络中心保持联系，及时更新房态。

　　8、熟悉饭店的产品和新的房价政策，避免在推销房间报价时出现差错。

　　9、办理入住登记时，必须遵守国家有关户口的管理规定。

　　10、熟悉各种外宾的证件登记，并按规定填写外宾登记单，24内传送到外管处。

　　11、房价填写须认真准确，严格执行酒店的房价折扣政策，不得私自减免房费。

　　12、熟悉房态及住客情况，准确无误的完成日营业报表。

　　13、建议客使用免费提供的贵重物品保管箱，确保客人财产安全。

　　14、耐心热情的解决客人的任何疑问，做到百问不厌。

　　15、提供留言、查询以及收发传真、信件及包裹服务。

　　16、为客人合理安排房间，对客人提出的换房要求进行处理。

　　17、熟知饭店提供的各种服务项目，准确的记住他们的部门和电话及营业时间，不断搜集、补充饭店内外情况的最新资料，做到即问即答，准确无误。

　　18、保管酒店营业场所的钥匙，对于存放要做好登记。

　　19、按酒店规定每日开、关大堂内灯光。

　　20、未经客人同意，不得将住店客人的房号等信息告知来访者。

　　21、严格遵守保密制度，特别是军方机密不得外泄。

　　22、勤俭节约、节能降耗。对总台区域内的卫生要每班次管理，每周一次大扫除。

　　23、遵守店规店纪和《员工手册》。

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